服务员和顾客吵架怎么办啊!??

服务员和顾客吵架怎么办啊!??,第1张

作为服务行业的人员来说,我们的服务员确实会遭遇到各种情绪问题,特别是在顾客胡搅蛮缠的时候,有些顾客甚至会因为个人的问题而无端辱骂服务员。

这种行为非常没有素质,但服务员最好不要和这样的顾客一般见识,服务员需要尽可能调整自己的心态,用理性的方式来解决问题。

服务员首先需要控制自己的情绪。

因为服务员本身在工作状态,不管顾客通过什么样的方式来对待自己,服务员首先需要具备一定的职业素养。

即便事情的错误方不在自己,服务员也需要尽可能控制自己的情绪,千万不要因为别人的行为而伤害自己。作为服务员来说,如果服务员和顾客互相辱骂,即便服务员本身没有问题,这种行为也会让服务员理亏。

服务员可以寻求身边领导的帮助。首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹,而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候,要保留证据,可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大堂经理,由他们出面来处理这件事情。而不是自己冲动的去回对或直接站出来和他成为对立面。要保护好自己。前段时间有一个视频,有一个女顾客在品尝牛肉干样品的时候,直接拿的是正品牛肉干。边上的服务员阿姨提醒他之后,被女顾客破口大骂,而且多次推搡阿姨。阿姨一直没有还口,也没有还手。这个视频引起了热议。大家都很支持阿姨的做法。还把女顾客和她丈夫曝光了。这种情况就应该曝光他,自己是没素质的人。还对阿姨进行谩骂和推搡,欺负老实人。听说还是个教师,都对不起这个教书育人的职业,这样的人培养的学生很让人担忧。事后超市也安抚了这位阿姨,并且表扬了他。这种做法是正确的,有问题的时候不要当面和顾客发生冲突,交给自己的单位或领导,让他们出面来解决这个问题,这样更稳妥。

中国有句俗话说,床头吵架床位和,指的是夫妻之间没有隔夜仇,即便吵架也可以很快和好。但是这种情况如果天天都发生,夫妻二人天天都吵得不可开交的话也是不利于家庭和谐的,那么如果夫妻老是吵架在风水上有什么处理办法吗?

在门口装个门帘

在家里的卧室里,床不宜直接冲门,床是一个人休息的地方,当从门口一眼可以看到床,对于睡在床上的人很没有安全感,更没有转圜的余地,长期在不安的情绪下,比较容易作息大乱,久而久之,夫妻之间往往会为了一点小事而争吵,亳无转圜的余地。破解方法:在门口装个门帘,或者入口处放个屏风。这样一来可以有效化解。

窗户上面装两层窗帘

眼睛是心灵的窗户,,如果你的眼睛长期受到阳光的刺激,容易伤肝,中国人常常说明厅暗房,睡觉的地方尽可能隐密,在夏长冬短,长期太阳的曝晒,也会让人睡眠的质量变坏,睡眠不足当然脾气就会变坏,夫妻间也容易吵架。破解方法:窗户上面装两层窗帘,一层有隔热的效果,另一层有遮阳光的效果,床头边不时放一杯水,让水气蒸发,降低屋内急躁的气氛,这样夫妻才能和和气气,心平气和。

床贴地面

现在房价普遍很高,为了省钱很多人都很喜欢买楼中楼,通常在夹层屋的地方作主卧室,因为空间有限,无法装床,往往只买一个床垫贴地板,如果湿气太重,对健康有直接的影响,会造成腰痠背痛,精神差、容易发生争执,对传宗接代也有直接的伤害。破解方法:不要在和室或者是夹层的地方安置卧房,床必须要有四个角,紧密贴在地上,才叫好的风水,这样一来有利于夫妻关系和谐,自然便会减少争吵。

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我们在和朋友交流的过程中,因为某些事情或者彼此某种言论,让对方感觉不舒服,难免会发生一些口角上面的争执。其实两个人吵着吵着,就已经偏离了事情的本意。这些口舌之争,已经没有了任何意义。

所以当你压不住自己脾气的时候,就应该立刻深呼吸,先让自己平静下来。而面对朋友的暴怒,你只需要保持沉默就好了,既然能做朋友,肯定都了解彼此的秉性。其实有时候说话难听了,你也知道他是无心之言,这时候和他做争吵狡辩,根本没有任何好的作用,还会使你们的关系恶化。让他发泄自己的,只要你不搭这个茬,朋友也就会意识到自己的失礼了。

当你们两个人已经发生了口角之争,最后闹得不欢而散。这时候先让彼此平复一下心情,冷静下来。自己在心里面把你们为什么会发生争吵?你自己哪些地方做错了?必须先做到自我反省。

然后第二天的时候就给朋友发信息或者直接打电话。为你昨天的态度不好,进行道歉,恳求对方的原谅。都是朋友,做一个先低头的人,也没有啥丢脸的。更何况和朋友吵架,你心里不舒服,朋友心里也会生闷气的。

中午的时候约朋友出来吃个饭,给彼此都找个台阶下。吃饭的时候,你要再次承认自己的错误,进行道歉。朋友既然来赴你的饭局,肯定也会意识到自己也有不对的地方,从而也会请求你的原谅的。在两个人心情都愉快的时候,再把昨天的矛盾,两个人和平的谈一谈,就可以很好的解决了。

最后端起酒杯,和对方畅饮一番,喝了这杯酒,两个人以后还是好朋友。

其实,在人际交往关系中,没有两个人是天生的非常契合,总是免不了发生一些口角之争的。但是要学会合理恰当的处理方法,这样才会使你们的关系更加的亲密,成为一辈子的好朋友。

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