生活中,不吵架的夫妻是不存在的。一般情况下,夫妻吵架外人是不宜涉足的,但在有些时候,没有人劝阻还真不行。往往看到有些劝架者,都是先了解吵架的过程,然后根据自己的身份,重点批评一方,准确地说是压制一方。比较流行的模式是,丈夫的家人批评丈夫,妻子的家人批评妻子,丈夫的朋友批评丈夫,妻子的朋友批评妻子,所谓“疏不间亲”,关系越近,越要批评。受批评的一方,错固然是错,就是对,这时也是不对。这样劝架,多是隔靴搔痒,“劝皮不劝心”,不过起个转转面子,给个台阶的作用。
如果你想做一个高明的劝架者,这里告诉你几手妙招。
其一,泛化错误,顺应对方。就是把个人的错误说成是人人都会有的错误,使被劝者觉得你理解他。这样能达到减缓被劝人激烈情绪的作用,你再说什么,他接受的程度就大大提高。
其二,只听不问,无为而为。因为爱面子是人的本性,谁都不愿多说自己的过错,只听不问,正是给被劝者留面子。但你不用担心,这时双方会主动向你“揭发”对方的“恶言劣迹”,你大可无为而为。
其三,心中有数,少作点评。也就是没必要点破谁是谁非。因为大凡夫妻吵架,不过是情势使然,吵的是心气,要的是面子,他们最需要的不是要你评理,而是给他们提供和好的机会,谁是谁非不重要,体面地和好才最要紧。此时不置可否,少作点评,可收无声胜有声之功。
其四,顺水推舟,激发共鸣。窍门在于被劝者诉苦,你先要表示理解,然后诉说你的苦,比他(她)还要苦。向吵架的人诉说自己的悲苦,有时比直接劝说更容易收到效果。如果没有亲身经历,不妨来点创意,善意地使用一点狡黠的手段,借题发挥,移花接木,现场剪辑你自己曾“悲苦”的经历——谎言在这时是美丽的。如此,你这个“和事佬”多半就做成了。
最后申明一点,中国人历来“劝和不劝离”,因此上述方法只适用于只是吵吵架的夫妇。如果夫妻已如参商,无可挽回,那么就祝愿他们好合好离,各自寻找新的幸福吧
合理。医院可以认为护士和医生的行为影响了医院的正常秩序和管理,因此对护士和医生进行罚款是合理的,这种观点认为,护士和医生应该对自己的行为负责,维护医院的正常秩序和声誉,否则就应该承担相应的责任和惩罚。
护士在工作中出了问题,作为管理者的护士长,应认真分析发生差错的原因,不能一味地埋怨下属。许多时候,护士出现差错,与护士长的领导工作有一定联系。聪明的护士长,会认真分析原因,是护士个人原因,还是医院管理方面问题或流程问题,护士长应当询问当事人的情况和困难,如何才能避免差错。说到美国护士《玛丽发错药之后》,管理者们,不是一味的指责护士,而是详细的分析原因,找出问题所在,最后总结是因为病人数量突然增加,而护士人数却没有增加,加上玛丽的家庭等原因导致了玛丽的发错药。我们护士出现差错,也许这一辈子就不能得到发展。有的护士出现差错,几年都不能晋升。护士精神压力很大。害怕出差错,出了差错,一辈子就完了,但是,美国护士不用担心这些,美国护士出了差错怎么办?填事故报告单。这个报告单可不是为了将来抓你小辫子用的。假如真的那样,估计美国护士的境界也高不到主动举报自己的地步。这个事故报告的作用,是实事求是地记录这个事件如何发生,怎么解决,最后结果如何。事故报告单最终汇总于各类事故的集中统计,而事故报告单的最终归宿,是把那些在统计学上有意义的事故高发事件列出来,管理层需要拿出措施来避免这种事故的再次发生。中国的护理管理者们,应该学习外国的优秀的管理方式,少一些埋怨,多一些宽容和理解。
作为科室的护士长,应该理解护士,关心热爱护士,处事公平公正,不能厚此薄彼。对于犯有同样错误的同事,处理的方法应该是一样。要尊重同事的人格和尊严,对于老实忠厚的护士,增多一些关爱。以教育为主,以搞好工作为最终目标。不要玩弄权力,真心诚意地帮助同事改正错误。这样的护士长,没有人不喜欢。
有的护士长,在处理问题时,喜欢采用罚款方式,罚款能解决问题吗?经济制裁,有时候能阻止一些差错发生,但缺乏人情味,感觉冷冰冰的,让人望而生畏。心情寒冷,也就无法激起人们对工作的热情和信心,不利于和睦相处,不利于工作发展。最好,还是采用批评和表扬方式,对于工作表现好的同事,给予表扬,通过表扬,可以督促那些工作懒散的人。对待同事,应多给予鼓励,鼓励能勉人向上。鼓励是冬天里的一把火,让人温暖。鼓励是艳阳天里的轻风,让人清爽。鼓励能点燃对工作的兴趣和热情,鼓励是人生前进的帆船,推动我们前进。
为了减少工作中差错发生,科室护士长应该经常检查护理工作,发现问题,及时处理,发现可能存在的隐患问题,应采取措施,避免差错发生。护士长应有宽大的胸怀,能包容同事的一些缺点和错误,关心热爱护士,多为护士说话。护士们也都喜欢为护士说话的护士长。
做护士也好,当护士长也好,需要相互尊重和尊敬。护士长的批评指正,是为了更好地改进工作,护士应理解护士长的心意;作为护士长也要多理解护士,热爱自己的手下的兵,多关心爱护她们。愿大家在理解中汲取能量,在理解中升华情操,在理解中感受幸福,在理解中共同进步!
第一,吵架原因是什么,最起码要知道她们问什么吵架,有没有调解的必要;
第二,了解了原因之后,判定是否有调解的必要。有一些争吵可能是因为对待某一个事情的角度不同,但立场和出发点都是好的,这种可以可以通过引导就ok;有一些争吵完全是开玩笑的那种,这种可以在聚餐或者吃饭等轻松环境说明一下就好;有一些争吵可能是双方有误会,这种可以在了解了事情经过,根据护士的性格,单独沟通或者三人一起沟通。
第三,大家都是成年人,注意彼此的面子,也针对个人的性格做合理的判断。作为领导,首先你得了解你的员工;其次就是要做到统一标准,不偏不向,令行禁止;最后就是要给用工关心和关注。
别听上面那两个人胡说八道,什么要求赔偿还有报警之类都是胡说八道。首先要看是因为什么事,如果是属于医疗问题,比如医生开错药或者护士拿错药或者医生诊断错误,这就属于医疗问题,如果没有出现病人有什么不妥,那么你可以向当事医院医护科投诉,如果没有用,那么可以直接向当地卫生健康局或者卫健委投诉。再没用就去当地市政府信访办信访然后通过电视台媒体曝光。如果出现病人不妥,那么可以直接报警和向卫健委举报。如果跟病人没关系,只是家属跟医生之间问题。没动手的话,只能向这些部门投诉。如果有动手,就可以报警处理。
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