公司员工吵架,作为他们的领导,不能够立即对某人某事做出评价,要先把吵架的双方劝开,等事态平息后,在逐个找双方谈话了解情况。等把问题的原委搞清楚后,针对问题的性质进行批评教育或者夸奖等。
1、先弄清楚吵架原因
2、分别进行谈话,了解清楚事情起因
3、分析对错,该罚就罚,该道歉就道歉
4、借此机会让管理者在公司树立一次制度,开会探讨和解决这个问题。
5、制定考核的公平公正性,让大家都认可执行。
员工在兼职期间跟顾客吵架 老板打骂员工属于违法行为。
然后要根据现场情况,给予处理,如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警,并做出止损的处理。如果没有的话应该从中调和,确实是自家员工的问题应该给予顾客道歉,并做出相应的赔偿;如果是顾客的不是也应当安抚,毕竟顾客是上帝,不卑不亢,从刚才的话语中找出顾客哪里做的不对的,提点出来,刚柔并济。
作为超市的员工是不可以和顾客进行吵架的。因为这说明这个超市对员工的素质管理存在欠缺和漏洞。超市员工必须受到相当的专业技能培训,应该知道如何面对顾客,即便是顾客无理取闹,那么也有一定的妥当的应用程序。所以控制不了局面,发生吵架肯定是员工的不对。需要进行赔礼道歉,然后在私底下跟员工进行沟通,加强职业培训。祝您好运,家庭幸福安康。
首先要弄清楚究竟为何吵架,搞清楚事情的来龙去脉,做到心中有数,一个人一个说法,处理这样的事情要一边听一边分析,哪个人说的话有假,哪个人说的话是真,做到心里有数。
然后要根据现场情况,给予处理,如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警,并做出止损的处理。如果没有的话应该从中调和,确实是自家员工的问题应该给予顾客道歉,并做出相应的赔偿;如果是顾客的不是也应当安抚,毕竟顾客是上帝,不卑不亢,从刚才的话语中找出顾客哪里做的不对的,提点出来,刚柔并济。
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