遇见学生间闹矛盾你该如何处理？

首先将闹矛盾的学生以及一个知道事情发生经过的旁观者带到办公室，让旁观者先陈述一下事情发生的经过，老师对矛盾的原因做一个大致的判断。因为旁观者能够客观的、详细的复述事情的原委，很少带有自己的情感偏向，有助于老师正确判断矛盾产生的原因。

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其次是当事人分别陈述，在这个过程中，教师要注意倾听学生怎样推卸责任，如何去怪对方以及有没有认识到自己存在的问题。通过孩子自己的陈述，老师能够发现学生存在的一些问题，从而为后面的说服教育提供方便。

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等学生自己说完之后，教师让学生分别说出在这件事情上自己有哪些原因，让他们自己分析自己的问题。通过这个步骤，学生会思考自己存在的问题，如果自己不这么做，是否就不会发生这样的矛盾，这样的思考过程能够促进学生发自内心的理解自己的错误，从而达到真正的教育目的。

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学生分析完自己的问题之后，班主任老师作出一定的总结。主要是让学生理解，发生矛盾不能全怪对方，也要知道自己的问题，一味的责怪对方，只会使问题原来越严重，矛盾越来越深。最后让他们之间相互道歉，达成谅解。

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要做好后续的跟踪，观察是否真正的化解了同学间的矛盾。这一点很重要。有些时候老师没能真正解决学生之间的矛盾，只是暂时压制，等再遇到

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老师在化解矛盾的过程中，一定要做到公平公正。不能在不了解事实的情况下就判断孰是孰非。这会在学生心里种下仇恨的种子，影响学生的健康成长。所以老师在此时要谨慎、要尽可能的公平公正。

孩子也会像大人一样吵架，家庭有两个孩子的通常会吵得不可开交，甚至大打出手。 很多家长在面对这样的情况都会选择“坐山观虎斗”，让孩子先吵一会； 也有些家长会偏袒其中一方，这两种做法都是不正确的， 真正明智的父母是不会放任孩子争吵，将自己置之度外的。

「妈妈，哥哥拿我的玩具了！」 「妈妈，我没有！妹妹乱说！」 「爸爸，姊姊不让我用她的彩色笔，但是上次我有借她！」 「奶奶，他们的蛋糕比我大块！」 如果家里有一个以上的孩子，这样子的对话非常常见。

我是老二，上有哥哥下有妹妹，小时候要是和妹妹起冲突， 得到的回复总是：「 你是姊姊，应该让妹妹。」 是的，「姊姊让妹妹」天经地义；

一次哥哥抢我玩具，我逮到这个「哥哥让妹妹」的大好机会， 兴奋地找大人告状，没想到，得到的回应居然是： 「你是女生，比较懂事，就让一下男生吧！」 我两边都吃不开，真是无言啊！

年幼的我只觉得自己好倒楣，由于从小总是被要求忍让， 长大后的我遇到类似情形也常以自认倒楣收场。 这种「以和为贵」的解决方式，我总觉得有问题……

但是大人这样的处理方式很普遍： 「家和万事兴」是固有观念， 「大事化小，小事化无」也是华人的处事模式； 另外，父母在外为了生计奔波一天， 回家后要是看到孩子争吵不休，很少不动怒的。

所以遇到孩子争执， 父母不是叫比较好说话的那一方多让让之外， 就是大动肝火，把所有的小孩子连坐法一起「教训教训，看你们以后还敢不敢」。

有的父母很认真地当起包青天， 希望能把如罗生门般谜样的「兄弟阋墙」事件厘清， 但是哥说哥有理，妹说妹有理，弟弟也很有理， 父母被搞得头晕转向，结果多半「误判」。

被冤枉的孩子觉得爸妈就是偏心， 侥幸开脱的孩子觉得父母其实也傻傻搞不懂状况， 下次还可以如法炮制、故施重技。一轮下来，全家都输了。

2005年我在纽约的联合国国际学校任教，开学一个月， 隔壁班幼稚园的小朋友起冲突了， 两个小朋友为了一支铅笔闹得不可开交。 我心想我的同事可能要花上一大堆时间排解此事，课也甭上了。

有着棕色卷发及中南美洲人特有的橄榄肤色的Ms E来自瓜地马拉， 教学经验丰富，也是儿子的幼稚园老师。

那时她正在教室前给围坐在地毯上的孩子念书， 看到两个孩子吵了起来，笑 地说： 「亲爱的玛丽和汤姆，老师看到你们两个对彼此有意见， 意见不合很正常，老师很高兴你们有机会可以学习处理争执， 现在请你们两个到教室后面的『和平桌』，自己把事情谈妥。」

当时我还是个新老师，新奇地观望这件事情的发展。 两个圆嘟嘟的五岁小孩蹦蹦跳跳到了教室后面， 教室后面有一张铺着红格子桌布的小圆桌， 桌上放置了一个小地球仪，象征世界公民， 地球仪旁边还放著一只纸鸽子，象征和平。

对话开始了： 玛丽：「我的铅笔断了，这是我爸爸给我的生日礼物。」 汤姆：「我喜欢你的铅笔。」 玛丽：「我的铅笔断了，我很难过。」 汤姆：「你的铅笔很漂亮，我们两个都很喜欢，我只是想看看你的铅笔而已。」 玛丽：「我们两个人都同意我的铅笔很酷，如果你想看我的铅笔， 请跟我说，用抢的，铅笔断了，我很伤心。」 汤姆：「对不起。」 玛丽：「这次没关系了，下次请跟我说。」 汤姆：「好的。」 玛丽：「还有你的黏土玩具很好玩，下次可不可以借我玩一下？」

整个过程不到两分钟，两个人手牵手走回地毯区跟老师报告：「解决了！」， MsE笑 回应：「好的，欢迎你们回来上课！」

我所预期的老师大动肝火、花长时间干预说教、 或是处罚学生的画面完全没有出现。

在短短的两分钟内， 孩子学到： 表达情绪、同理心、解决问题、道歉、接受道歉和沟通协商。 小玛丽甚至懂得为「自己未来的利益」堆筹码！

之后我陆续修习了教室经营管理、儿童心理学和多门相关课程， 更了解美国老师或是说美国社会对于处理争执的看法和方法。 美国人认为意见不同是人类社会中必然的现象， 要做的是学习如何处理，而不是避免。

学校的做法更是「把孩子的事留给孩子」， 老师除非在特殊情况下是不会介入的。

当然，老师平常便会训练孩子解决纷争的能力和做法， 所以当天我看到的情形就是美国老师平常训练的成果。 这件事情从三、五岁就可以开始。

看到MsE的例子，让我对家中三个小鬼吵架的事情有了新的看法。 回家后，我把家中三岁、四岁、五岁的孩子叫来。 我笑 说道：「你们听好，以后你们吵架，妈妈是不会管的。」

三只小生物盯着我看，装可爱也装傻。 我继续：「你们要是意见不同，我会把你们请到房间， 门关起来，吵完才能出来。」 六只眼睛，黑白分明，眨巴眨巴。 我接着：「妈妈要教你们如何吵架」

第一：每个人轮流讲自己的看法，在这阶段 除了说话的人可以发表想法，其他人只能听，不能开口。

第二：说话时，要把自己的感觉说出来。

第三：开始协商。

第四：协商不只是解决当天的争执， 还必须商量以后遇到类似情况的解决之道。

第五：谁也不准让谁，我们家就是要『没大没小』， 我们也不爱吃梨，也不用『孔融让梨』， 所以，要是三个人没有达成共识，架不算吵完，继续吵。

第六：吵完后，一起来跟我会报结果。

接下来，我们一起练习了几次，孩子虽小，但是做得有模有样。

解决纷争过程中，最重要的是倾听他人和表达自己的情绪， 这样子才不会沦为没有意义的攻防战； 每个人的意见、个性不同，我要孩子「 谁也不用让谁」。

比方说，小女儿个性温和，我反而坚持她据理力争， 不用因「怕妈妈不高兴我们吵架」而委屈自己； 还有，吵架的最终目的是找出解决的方法。

一天，孩子果然吵架了，我很兴奋，想检收成果。

我把他们三个「请」到另一个房间里，把门关上，让他们自己「乔」事情。 不用告状，不用哭诉，妈妈听不到也不想听， 趁你们吵架时，妈妈要泡壶热茶，独自享受下午茶时光， 我心中默默期望他们「议事冗长」， 这样我还可以去泡个澡，顺便敷敷面膜。

没想到，不到几分钟，三个小人儿从房间蹦出来， 跟我报告「吵架高峰会」结果： 「我们讲好了，以后姊姊要借我跟哥哥的玩具得先跟我们说， 但是不可以玩超过半小时，因为我们也想玩。」

从此之后，孩子练就一身吵架本事， 「吵架高峰会」会程越来越短， 我连吃点心的时间都来不及他们便达成协议了事， 速速出关后跟我抢饼干吃。

事实上，几次之后，他们发现被关在房间吵架很无趣， 远远不及出来玩玩具、吃布丁有意思。

另外，他们对彼此的「战术」也越来越娴熟， 三两下就能抓出彼此的「破绽」， 对于彼此的底线也有默契。

就这样，他们从小到大真正开过「吵架高峰会」次数寥寥可数， 三个人至今感情非常好，我准备多年的「河东狮吼」也一直派不上用场。

其实孩子之间出现争吵是再正常不过的事， 而这也是他们学习解决纷争、与人沟通协调的最佳时机。 父母介入，等于是剥夺了孩子的学习机会。

孩子有自己解决事情的方式，大人介入只会越弄越糟， 况且由父母处理孩子的告状，就像「打地鼠」一样，没完没了， 到最后累的还是家长，何必呢？ 让孩子学习怎么吵架，父母绝对会轻松得多， 有时候我还会想，这三个小子怎么不多吵一会，妈妈的面膜还没干哩！

给父母的小分享：

1教孩子要「没大没小」，不用「孔融让梨」。

2不要怕孩子吵架，要教孩子吵架。

3孩子吵架能培养谈判能力、沟通能力、协调能力， 父母不要剥夺孩子学习这些重要能力的好机会。

5孩子吵架时，父母眼不见为净，不要当裁判，离开现场为上策。

孩子争吵是不可避免的，家长的处理方式却能给孩子带来不一样的教育， 想让孩子将来成为知书达理、温润尔雅的人， 就一定要让孩子养成自己的是非观念， 正确解决问题而不是通过争吵的方式。

出学校后，和朋友渐行渐远甚至吵架绝交，往往是由于一系列的原因：

1 距离和时间的因素：大家都不在同一个地方上学，常常忙于生活工作等等，很难联系，这样就导致了彼此之间感觉越来越遥远。

2 感情的疏远：随着长时间的不住在同一地方、分享生活的轻松和快乐、一起经历艰难险阻的过程，人的感情很容易疏远，这样就可能导致朋友之间的关系越来越淡。

3 价值观的分别：出了校门，每个人的生活和价值观也有所不同，每个人都有独立的思想和观念，容易产生冲突并让彼此走上不同的道路。

4对朋友的期待和贡献：在校时有许多共同话题和场景，容易走在一起。进入社会后，一个人的人生轨迹也在发生改变，在不断的成长过程中，朋友关系也可能因此产生改变。

5人际关系的变化：进入社会后，大家都获得了更多的社交资源，认识了更多的人，对于谁来说友谊不断地转化为竞争，这往往会破坏到朋友的关系。

总之，出学校后和朋友渐行渐远甚至吵架绝交的原因有很多，但关键是要了解彼此、互相尊重和成熟的态度，去解决各种问题。有时，通过维持长距离通信和度假之间的联系，也有助于维系好友之间的关系。当出现了分歧和冲突，双方也应该能够妥善地解决其情况高度。

学校是一个大家庭，学生在学校里学习和生活，由于各方面的原因，同学之间难免发生磨擦，产生这样或那样大大小小的矛盾。而作为教师，每天和学生生活在一起，遇到学生之间闹矛盾该怎么办呢？我觉得应该做到以下几点：

一、弄清学生产生矛盾的起因。世上没有无缘无故的爱和恨，凡事都有因果。教师在得知学生之间发生矛盾后，不要急于去处理，此时更不要生气，或者对学生发火。要耐心地了解情况，搞清楚他们产生矛盾的原因。不仅要问产生矛盾的同学，也要向其他同学了解。必要的时候让知情的同学写出旁证材料，作为处理问题的佐证。只有把起因弄清楚了，才能有的放矢，对症下药，处理起来才会很顺利，才会及时化解学生之间的矛盾和纠纷。

二、要晓之以理，动之以情。学生之间在学校里产生矛盾，是很正常的事情，教师不能大惊小怪。更何况是未成年的孩子，他们中有很多是独生子女，在家里有家长宠爱着，在学校里他们还想像在家里那样，随随便便，无拘无赖。和众多的同学在一起，自身的缺点就会暴露出来，同学之间产生矛盾就在所难免了。教师处理这些学生的矛盾时，切不可歧视讽刺挖苦，更不能体罚或变相体罚。因为这不利于问题的解决。教师要晓之以理，动之以情，用温暖的话语和行动去感化他们。这样，他们才会从内心认识到自己的错误，从而去改正，才能使有矛盾的同学互相谅解，问题得到妥善解决。

三、要不偏不倚，公正公平解学学生之间的矛盾。学生由于年龄小，阅历浅，认识上有偏差，同学之间难免出现矛盾。教师在处理学生的矛盾时，要一碗水端平，要一视同仁。不戴有色眼镜，不偏袒任何一方，因为学生对这一点是最敏感的。特别是好学生和差学生之间产生了矛盾，教师更应注意处理问题的公证性。因为差生本来在心理上就有一种自卑，认为自己处处不如优生。这时候教师如果再偏袒优生，对差生有偏见的话，那么对差生会造成更沉重的心理负担，有时甚至会破罐子破摔，不利于问题的解决，更让教师的形象在学生心目中打了折。所以教师一定做到公平公正处理学生之间的矛盾，让学生感受到老师公平公正带来的温暖。

四、给学生充分的申述辩解时间。学生之间产生矛盾后，不论是对的一方还是错的一方，他们都想在老师面前申述自己的理由。教师要给他们申述的时间。要让他们充分表达自己的观点，让双方陈述事情发生的前因后果。教师此时要静心的听，切不可在学生没说完就打断他们的话，甚至拿出家长制的作风，妄下结论。等矛盾双方说完后，教师帮助他们分析谁对谁错，让学生心服口服，错的一方主动承认错误，甚至向对方同学当面道歉。如果教师不让学生充分表达意见，不给他们申述的机会，他们也只能口服心不服，认为自己有冤屈憋在心里，不利于问题的解决。

总之，作为教师，经常面对学生的各种问题，经常处理学生之间的各种矛盾，一定要调查清楚，千万不能武断，不能偏袒，让学生在你面前敢于说话，敢于申述。这样，问题容易解决，矛盾容易化解，才能更好的树立教师在学生心中的形象。

1、冷静下来再及时处理：

教师处理打架事情时不能意气用事，带着火气去处理，要克制自己的脾气火气，在自己冷静下来后，再询问事件的缘由，这样才能保证处理公平些。

2、不可以各打三十大板：

教师处理事情不能怕麻烦，什么都不问，就各打三十大板了事，这样学生会觉得老师不负责任，学生也不知道错在什么地方，还会留下隐患。

3、不可以不分青红皂白：

教师的心里难免对打架双方中的一方心存偏见，特别是学习好的学生打架时，老师会认为都是学习差的学生的错，而冤枉了人家，所以不可以心存偏见，处理不公平，让人不服。

4、让打架双方心悦诚服：

教师处理打架事情时要心平气和的给双方讲道理，打架本身就是双方都已经有了错，告诉双方以后再遇到矛盾的时候应该如何解决问题，打架是解决不了任何事情的，只会让事情更严重，教会孩子处理问题的方法，让孩子感觉到教师说的是对的，都从心里佩服教师。

案例背景：身为一名教育工作者，我面对的教育对象是一批又一批初中学生。我们知道初中学生正处于长身体、长知识的关键时期，初中阶段也正是他们人生观、价值观、世界观初步形成的重要时期。作为教师，不仅要传授给学生文化知识，而且要教给他们为人处事的道理，为他们以后的学习、生活打下良好的基础。在欢乐的校园生活中，学生除了吸取知识营养外，还免不了要和同学友好相处。但事实上，不管是在课堂还是在课外，学生之间都难免会发生摩擦、吵架甚至武斗等不愉快事件，在学生不能自己解决好事件的情况下，只有老师出面帮助处理了。在此，谈谈我是怎样处理学生之间的摩擦吵架事件的，借此希望能抛砖引玉，和同行们一起交流学习管理学生的好办法。针对现在学生的特点：多为独生子女，在家是小皇帝，小公主，从小备受宠爱和呵护，有的甚至被长辈们溺爱和袒护着，有的还是留守孩子，平时缺少父母在家时的关爱和温暖，性格有些孤僻和古怪，他们在学校和同学相处时，个性好强，很爱面子，以自我为中心，和同学发生摩擦吵架时，总要争强好胜，以眼还眼以牙还牙，不甘示弱，不愿意作出让步，如果老师没有对他们进行正确的帮助教育和引导，就不可避免的会使小事变大事，大事变坏事的。所以，作为教师，一定要正确处理好学生之间难免发生的摩擦吵闹事件，力争让大事化小，小事化了，把不良的思想行为扼杀在萌芽状态。案例及解决过程：有一次，我在八年级一班上历史课，正当同学们在静静的做练习册作业时，突然有一本数学书从学生的座位上重重的飞落到讲台的地面上。我正在讲桌前看书，冷不防吓了一跳，走过去仔细一看，原来是班上学生杜杰的书。杜杰的书怎么会长了翅膀飞到这里了呢？这时课堂引起了一阵骚动。我走到杜杰桌子旁边，问：你的书为什么会飞到前面去呢？杜杰惴惴不安的说：是叶忱扔的。叶忱是坐在杜杰后面的女生。我又转向叶忱：你为啥扔他的书？叶忱说：我在做作业，他无缘无故转过身来影响我，还骂我是站花儿婆。我生气了就扔了他的书。哦，原来也没什么大的矛盾嘛，你怎么会耍脾气随便扔别人的书呢，他影响你是他不对，你可以向老师反映情况，怎么可以采取不理智的行为去解决呢？我及时严肃的批评了杜杰的不文明语言，也指出叶忱的不理智的行为带来的后果：耽误了班上同学们的学习时间。我对他们强调了我经常提醒他们的处理问题的办法：在上课时，如果谁先不自觉影响你学习，你就要及时制止他；如果他不听劝告，就向老师报告，让老师帮你解决问题，千万不要私自以不文明方式解决。杜杰和叶忱诚恳的接受了我的批评教育。我又趁热打铁地让他俩因为扔书影响了同学们学习这件事情，要求他们在班上向同学们道歉，他们也保证以后不会再发生类似影响课堂的摩擦事件了。我警告他们如果以后再重犯错误，我就会向班主任和学校政教处反映，或者找他们家长到学校来，不会再给他们留面子的。同学们也以此为鉴，都表示要注意自己的言行举止。经过这件事情的处理，以后我在这个班上课就很轻松愉快了。案例反思：在多年的教育教学实践中，我总结出了以下一些处理学生之间摩擦吵架事件的方法：首先，分类。把事件按发生地的不同分为课外事件和课堂事件两类。其次，处理方法。课外事件的处理方法1、放手让班干部去先处理，并且让班干部及时反馈处理信息。如果处理好了就不用自己出面了，也检验了班干部的办事能力。2、亲自处理。如果班干部处理不好的事件，说明有点棘手，就必须教师自己去认真处理。处理方法可以借鉴以下课堂事件在下课后的处理方法。课堂事件的处理方法课堂事件可按事件的情节轻重进行如下处理步骤：3、暗示，警告。在课堂上学生发生事件时，情节轻的教师可以用肢体语言对学生进行暗示或警告，让事件停止发生，以免耽误继续上课。4、暂停上课。如果是比较严重的打架斗殴事件，就要停下课来立即阻止事件的发生。5、安抚学生。教师安排好班上的其他学生自己看书学习，让班干部维持课堂秩序，然后让事件当事人双方走到一起（在教室内找个角落），教师首先不要生气，因为每个人都会犯错误，况且是正在接受教育的初中生呢。在处理问题之前先安抚好学生，使其情绪先尽量稳定下来，千万不能吓唬学生，更不要体罚学生。6、了解情况。让学生说明自己在事件发生前是否有采取过措施避免事件的发生，如果有，则对其采取的措施给予肯定，然后心平气和地让学生双方说明事件的缘由。处理方法。告诉学生，事实上现在问题的严重性，让他们作换位思考，后悔自己的不理智行为会带来严重后果。然后向学生征求处理事件的意见。如果学生承认错误态度诚恳，教师可以让他们握手言和；如果教师都难于处理的事件，则在下课后及时联系班主任或学校领导协同处理解决。总的来说，为了配合和搞好教学工作，就要避免或减少学生之间的摩擦吵架事件的发生。作为教育工作者，在做好预防事件发生的工作的同时，也要以身作则，在言行举止方面正确引导他们，要求他们正确面对学习生活上遇到的问题和矛盾，学会待人处事的方法和策略，那么，教师就可以减少处理解决学生摩擦吵架事件的烦恼，有更多的时间和精力用于教学工作上，学生也可以在和谐愉快的环境中度过自己的学习生活。

1、当与同学发生矛盾时，要懂得克制

比如，当双方因为一些小事吵架时，其中一方一定要懂得克制；当一方停止吵架时，另一方自然觉得没趣，也就停止吵架了。这个矛盾也就散了。

2、同学之间发生矛盾，不要一言不合就动手打人

现在的孩子都有暴力的趋向；不论男孩，女孩子，一言不合就动手打人；同学们一定要保持头脑清醒，有矛盾时千万不要动手打人；动手打人既伤别人，也伤自己。严重的祸及别人。

3、同学之间发生矛盾，双方要保持冷静

当同学之间发生矛盾时，大家一定要保持冷静，有什么事情不能解决呢？只要大家坐来，平心静气的沟通，寻求解决矛盾的办法。

4、寻求其他同学或老师的帮助

同学之间发生矛盾，当事人不能自己解决的，可以找其他同学或老师出面帮助解决；有些同学就是爱面子，以为在别人面前认错就是没面子，那么，老师和其他的同学就是一个台阶，让发生矛盾的同学不落面子的消除矛盾。

5、同学之间发生矛盾时，可以在心里站在对方的立场想一想，这事是不是自己也有不对之处；若对方也像自己这样做时，自己是不是也会像对方这样呢。学会站在对方的立场想一想，矛盾自然就会化解。

6、只要自己平时对同学友爱，友善；凡事不急不燥；不争不闹；有一颗宽容，大度的心；这样就很少与同学发生矛盾。若真的无可避免的与同学发生矛盾，要理性；理智的处理矛盾。