西安女子乘坐高铁遭后排乘客光脚怼脸，如何处理才能避免不必要的麻烦？

遇到这种事情谁都会觉得非常的生气的，坐高铁我们都是因为有事情要出门，不然的话谁愿意出去呢？肯定是希望待在家里面的。但是没有想到出门的时候竟然会遇到这么没有素质的人，真的让人觉得非常的生气，说实话，现在有一把刀，我都想要把他的脚给砍掉。但是这只是气话而已，你也不能够真的这样做，毕竟为了这样的人渣不足以浪费自己的人生，他不配。那么在这样的情况之下，要怎么样处理才是最妥当，最能够引起不必要的麻烦的呢？

我觉得最好的一个办法就是喊乘务人员来处理，因为他们是工作人员，所以他们可以处理这些事情，而我们如果说一旦去处理的话，肯定就会打架。可能有些人会觉得你就不能够去跟人家好好说嘛，你一定要跟人家吵架吗？但是你要想想他能够做出这样的行为来，这个人会有素质吗？他这个人会跟你讲道理吗？说不定你还没有张嘴，他就跟你吵起来了，当你面对这样的污言秽语的时候，你能够忍得住吗？本身把脚放在你的脸边，这就已经是一个很恶心的举动了，然后再对你恶语相向，你不打他都算好的。

所以想要避免不必要的麻烦，那就只能够让工作人员来解决，自己不要参与这样的事情。工作人员如果实在组织不了的话，他们是可以报警的，也可以用一些其他的办法，但是如果是你的话，他可能会更加的嚣张，他反而会说，难道高铁是你一个人的吗？有的时候遇到这种泼皮无赖的时候，真的是很无语的，你真的不知道拿他们该怎么办，因为他们根本就没有所谓的道德可言，是真的很讨厌这种人。

其实不得不说，河北一女乘客，因司机要求补交一元钱车费与司机发生争吵，对我们来说司机本身并无过错，但是对于女乘客来说，可能是因为一块钱确实会使自己利益出现亏损，也是因为和司机出现了争执，所以不愿意补交一元车费，所以大多数时候完全是因为沟通不当所导致的，所以在社会发展的今天，更应该理性对待，一方面司机更应该人性化处理方式，适当照顾女乘客的感受，另一方面作为乘客来说更应该配合司机，文明乘车，所以可以从下几个方面出来思考问题。

1，河北女士乘客因司机要求补交一元车费与司机发生争执，对于司机本身来说这样的要求不用过分，但是可能确实因为沟通不当引起争执。

其实不得不说是河北女乘客，因司机要求补交一元车费与司机发生争执，确实引发社会争议，而对我们来说司机的要求本身也合乎情理，但是可能是因为交流不当所以引起争执，女乘客不愿意补交一元车费，所以从某些意义上来讲，可能确实是因为双方交流的方式不对，所以导致产生了不良影响。

2，不得不说的是对于司机来说，更应该人采取人性化的方式，适当照顾一些乘客的感受，文明沟通减少不必要的争执，照顾大多数人的感受。

其实不得不说，是对于公交车司机来说更应该采取人性化的处理方式，照顾多数人的实际感受。如果说确实和乘客出现利益纠纷的时候，更应该将心比心，沟通交流，避免不必要的矛盾，照顾到大多数同行乘客的感受，避免不必要的争吵影响效率。

3，作为乘客来说更应该文明出行，也正是因为如此配合司机的工作也是必然的要求，所以正是因为如此，更应该将心比心，减少不必要的争执。

其实不得不说是对于女乘客来说，补交一元车费也是理所当然，另一方面作为乘客更应该文明出行，所以从某些意义上来讲和司机出现争执的时候，也没有必要一定将事件扩大化，可以选择先补交车费，然后再向有关部门进行投诉，以维护自身权益，避免不必要争执，给他人出行带来不必要的影响，另一方面即使争执也很难维护资金本身的利益，所以更应该通过有效途径来反馈问题，切实维护自己的权益。

其实不得不说是河北女乘客，因司机要求补交车费与司机发生争吵，对于大多数网友来说还是比较意外的，不可否认的是因一元车费引起争执本身是可以化解的，可能是因为两方沟通不当，所以导致矛盾升级，对于司机来说要求乘客补交车费本身无可厚非，但是更应该考虑到其他乘客的原因，灵活灵用的。执行收费标准，照顾女乘客的感受，另一方面对于乘客来说，更应该将心比心理解配合司机工作减少不必要的争执和矛盾，如果说自己利益受损的时候，更应该通过有效途径选择维护资金的权益。

一、影响了其他乘客的乘车感受，并扰乱了车厢内的公共秩序。 最近，在上海的地铁上，有两名女子因为发生口角，所以在车厢内大打出手，经相关工作人员劝阻无果，最后被刑事拘留。根据相关的报道与视频，可以看到这两名女子在地铁车厢内互相拽着对方的头发，并拳打脚踢，形象非常差，且行为恶劣。

二、我觉得不管因为什么事，都不要与人厮打起来。一来这样做非常的危险，二来也很不文明。并且在地铁里，这样人群密集的地方，两个人打起架来，会影响其他乘客。其实，在上海，类似于这样的事情经常会发生。不是因为座位的问题，就是因为其他的问题。我觉得，可能在上海，大家的生活压力都非常大的，每天那么多鸡毛蒜皮的事，生活一地鸡毛。所以，只要再发生一些小的事情，很快就会将自己心里的愤怒激发出来。这时，就要考验个人的心理素质和承受能力了。倘若每个人能够多为他人着想，换位思考，站在别人的立场上考虑问题，一些矛盾就会轻易的化解了。

三、在地铁里，每天人来人往，都是为了生活而奔波的人们。假如，发生了吵架斗殴的事件，不仅会影响其他的乘客，还会耽误地铁运行，这样就很容易使一些乘客上班迟到。所以，我们在遇到矛盾时，一定要调整自己的心态。想一想，得饶人处且饶人，就让矛盾如一阵烟，飘散之后随它去吧。话说回来，我国相关的法律法规也有指出，扰乱公共秩序、影响交通工具运行的将根据情节轻重处以200-500元的罚款，或刑事拘留。所以，我们一定不要在公共场所吵架斗殴。

据大妈的儿子文字描述，事情的起因是，老人家卖泡泡杆讨生活使用老年卡免费乘车，司机看了老

年卡不舒服，就找大妈的泡泡杆麻烦，为讨生活一担也只能二三十元，老年卡免费没有买车票。如果说公交车人很多，大妈还非要带大包大包东西上来，乘客口头指责几下也不算啥。

但是这辆公交车这么多空位，座位也有空的，人家东西再多也没放座位上不给乘客坐。

全车的人看着这些人的暴力行径，一个长发阿姨替她说话，差点被光头男揍。这不就是典型的欺软

怕硬吗？

期待后续处理结果。

一、打人者已被警方抓获归案，现在压力给到了公交公司。公交司机在老人被踹下车后迅速关门驶离，

非站点停车让打人者丢弃老人的物品，就凭这一连串和打人者配合的行为是不是也该有个处分，公交车是有限制乘客携带物品的体积和重量的规则，超出免费携带范围的要补票。但请问这一规则

在实际执行中是对每位乘客都落实到位了，还是睁一只眼闭一只眼后上车的那位女士携带的物品

比老人带的还多，司机是否一视同仁地要求补票了呢，如果没有，司机单独为难老人的行为，是否

可以理解为欺软怕硬，故意区别对待免费票乘客？

所幸这位老人现在没什么事，报道中提到，提供这段车内录像的是众旺公交集团。天眼妹查了下，应该是这家公司——益阳市众

旺公共交通有限责任公司。这些公司都或多或少的有一些事故纠纷。以此次涉及的益阳市众旺公共交通有限责

任公司举例，该公司的机动车交通事故责任纠纷案件共有36起。目前还有3起终本案件，涉及的金

额约有535万元。

二、根据我过去的城乡结合部经验，我还以为是那种检票员对老人拳打脚踢，或者是暴力行为。因为在

以前的仙路上，是存在一个检票员押车的。

但是现在很多公交改了公交示范后，全都是扫码了，变成了城镇公交均价。

然后通报以来，原来还真的是暴躁乘客。如果我是司机，我会让大妈尽量靠里边不要靠门或通道，只要不影响大家上下车安全，我就尽自己

小小的所能帮一下老人家。

因为我记得，读书时我有一次外出太急没带零钱，司机没有训斥我，只是说等人上车帮你破吧。

如果我是乘客，如果大妈不方便，我会搭把手，多大个事。

因为我记得，我没有等到有人破整钱，是一位好心的大姐帮我付了两元钱。

如果我是大妈，我会尽量跟大家抱歉，尽量把东西收到不占座位不占门的地方。

因为我记得，在座位不少的公交车上，一个中年男乘客曾经训斥我的包占了一个座位。

三、我也记得，

在一个站满人的公交车上，一位素未谋面的姑娘扶着更靠里边的我的外婆说，老人家，我扶着您，

您抓紧我。公交车就是一个小小的社会，在这个社会里，公交司机是绝对的主宰，如果你善良，这辆车恶不到

哪里去。每个乘客都是平民，平民之间互相理解，这车才开得舒心，坐的安心。倘使有人作恶，有

人能站出来说算了，有司机站出来说不要，这车也是一个正常的车。 

倘使有一天，司机作恶，壮年的乘客作恶，那么老弱妇幼，谁来保护？

倘使有一天，讨生活的普通人被恶人欺压，没有人帮助，主持公道的人却落井下石，

这车，能开多久？

善待他人，便是善待自己。根据我以往的经验猜测这可能是一个由私人参股甚至完全由私人运营的公交车线

路，所以我们不要从那些由政府出资支持的正规公交线路和那种有严格的规章制度的公私合营 的

城乡公交线路的角度来看待这个事情，而应该是从那种私人经营的城市乡镇公共汽车的角度去看，

这样你就会发现一切都是那么的“顺理成章”了。

四、在我老家10年以前连接郊区农村和市中心的公交线路有两种车。是由市公交公司运营的公交

车，司机只负责开车，所以一般对拿老年证 和小孩子还有那些挑着担子去城里卖东西的农民处于

一种“只要你不耽误我正常上下班我就无所谓的态度”但缺点就是逢站必停速度慢。车就正好相反，速度快，经常跳站，但对老人小孩乘客比较厌烦，对挑着货物的农民更是嗤之以鼻，因为

他们是自负盈亏的私人公交车。

所以现在大家应该明白为什么司机会这么为难这位大妈了吧，而至于那个踹人的所谓“乘客”则极

有可能是这个私营车队的一个股东或者是“监督”人员。

这个事件的核心问题并不在于大妈和司机之间的矛盾：司乘之间的矛盾几乎在每个城市每天都在上

演。

这件事最令人气愤的是那个踹人的光头男 ，不知是不是最近生活不如意还是生来有暴力倾向，对

着一个大妈撒气，真的是毫无底线，不出意外的话，治安拘留是跑不了了。 在实践中，很多司机在跟乘客较劲的时候，都会巧妙地利用其他乘客的怒气来取得双方对峙中的优

势。比如乘客和司机吵架，司机就干脆熄火停车，不吵不闹，就在那耗着，其他乘客慢慢地就会不

耐烦，哪怕是乘客有理，但迫于不想浪费大家时间的道德约束，也会逐渐屈服。

西安地铁就这件事情，应该对郭女士道歉。保安的举动，严重侵犯了郭女士的隐私，同时也给她个人，带来了不好的影响。被保安拖拽的视频，被上传到网络上之后，尽管网友们一边倒的谴责保安暴力行为，可这件事情，给郭女士所带来的影响，已经涉及到了生活的方方面面。

这件事情已经过去了一个星期，西安地铁除了给出，涉事安保人员停职处理之外，便没有其他针对这件事情的说明。单从当日网友上传的视频来看，地铁安保人员的做法，有些过激和过分。

站在女性角度考虑，西安地铁欠女子一个道歉

处理事情的保安，并没有考虑对方是一名女性，在大庭广众之下，对女子进行拖拽，导致女子身体大面积暴露。这样一个情形，换做任何一个女子都难以接受。

女生主动展露自己的身材，是我们自愿的一件事情，而且对隐私部位，有着很好的保护；可在保安的强力拖拽下，却是极大地暴露了女子的隐私，让女子没有办法面对熟悉的人。这件事情发生以后，必然会对自己的名声造成影响，一些心理承受能力弱的人，可能会因此患病。

我不知道事情的前因后果，不敢妄断女子和西安地铁保安，究竟谁对谁错。可单从保安拖拽女子的行为看来，这样一个粗暴处置方式，确实很不妥。这样的事情，放在任何一个时代，都会觉得保安在恃强凌弱，丝毫没有顾及对方是一名女性，也没有想到给女子留足颜面。

作为地铁运营公司，在没有公布完整视频情况下，我们不了解事件的前因后果，就会将同情的天平，偏向于女子这边。这样一个结果，对西安地铁公司名声和形象，有一定的损害。当然了如果他们能够站出来，向女子郑重道歉，说清楚事情前因后果，或许就会是另外的一个结局。

处理问题方法很多，强行拖拽不可取

整件事情中，网络上有很多版本，有人还原了当时的场景，说从头到尾都是女子的不对。她在地铁车厢内，不仅不遵守公共秩序，保持车厢的安静，还无视他人提醒，甚至对全车厢人破口大骂，出现了用雨伞打人的行为。

我个人觉得，不管过错在哪一方，作为西安地铁安保人员，都不能够采取强行拖拽的方式，来对待女乘客。既然对方买票乘车，就是地铁运营顾客，秉承“顾客就是上帝”原则，也不应该如此对待一位女士。

真是女子有错情况下，保安可以进行劝诫，让对方消停下来。如果对方不听劝诫，保安可以向同事求助，说明车厢内发生的情况；还可以直接报警处理，相信民警到场以后，面对有过错的女子，也不会做出强行拖拽的举动。

当时如果保安向同事求助，有两个同事情况下，即便是将女子“请”出地铁，也不会弄得女子在大庭广众之下狼狈不堪，丢尽了自己的颜面，也让自己的隐私被暴露。这件事情中，保安做法不可取，他代表的是地铁公司；希望地铁运营公司，应该引以为戒，此类事情不要再出现。

个人感悟：乘坐公共交通，守规矩、讲公德最重要

没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。女子被保安拖拽的过程中，没有看到车厢内有乘客出面制止，只看到了拍摄视频的乘客。我不相信全车厢的乘客，都属于冷漠一类型，可能真如网友所讲，女子此前的行为，已经触犯了众怒。

想要平安、舒心乘坐公共交通工具，就需要我们在乘车时候，遵守规则、秩序，不做引起他人反感的事情。如在车厢内大声喧哗、随地吐痰，或者是吃有异味食品，随地乱扔垃圾等等。我们做一个文明乘客，相信自己面对不公对待时候，车厢内也会有热心乘客，出面帮助我们，站到我们这一边，为我们主持正义。

西安地铁保安拖拽乘客这件事情，要想彻底平息，断绝网友的指责和猜忌，最好的方法，就是讲清楚事情原委。大家了解了事情真相之后，自然也就明白了谁对谁错，不再揪着这件事情不放。不管这件事情真相如何，希望大家都不要再深究，相信当时的保安和女子，都已经受到了深深的伤害，此类事情今后肯定不会再次出现在他们的身上。

对于法伤在地铁内的这件事情，你是如何看待的呢？