卖手机的柜台小姐与顾客吵架,顾客该怎么办

《消费者权益保护法》第十四条规定“ 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。”

“柜台**十分不礼貌”如果因此侵害了顾客人格尊严，可以到当地消费者协会投诉解决。

首先，你要做好你自己的本份，不要犯错，把工作做到最好！如果顾客难为你，你可以以笑容来面对他，不要对客人拉下脸，客人无论说什么，你都要保持笑脸面对。。。对客人提出的无理要求，你可以耐心的向客人解释、分析，为什么客人的要求我们很难办到。。回答不好，希望其它人不要骂人。我是来赚分的，555555555555555

首先在店面争吵是绝对不允许的，事后再判断客户归哪一个导购，这就要有你说的制度了。可以参考以下几点：1谁先接触客户。2客户主动找的是哪位？3如果已有导购服务客户，其他导购不能插入。4客户不愿与最初的导购交流，其他导购可以去接触，成交归后面的导购。5对于说不清的，最终决定权在店长手上，当然店长也要公平公正，一但决定不允许再争辩。

这位朋友，顾客是上帝，尤其对于服务行业来说，体现得最为直接和充分，一个商家应该以优质的服务来博取顾客的芳心，一般情况下是不应该跟顾客发生冲突的，因为你得罪了一个顾客，可能会影响一批顾客，使你的形象受损，从而影响到你的事业发展。我不知道你与顾客发生争吵的原因是什么？有什么事值得与顾客争吵，如果你想生意做大，格局要大才行，一个优秀的企业是不可能与他的顾客发生争吵的，哪怕他的顾客蛮不讲理！不过，既然事情已经发生了，既成事实无法改变了，我认为你以后要做的是，总结经验教训，防止类似的事情再次发生！和气生财的道理你应该懂得的！

在维护好自己尊严的情况下给说不好意思咯，他骂人是不对，这人木有素质，你也别跟他一般见识，但是呢，你下错了面条，为了自己的生意还是该道歉的，都是老顾客了，所以更要做好客户关怀，这样做生意才会长做长有的。