孩子打闹、吵架、冲突，家长应该出手管吗？

孩子之间发生打闹、吵架、冲突都是特别常见的事，一般情况，起因都非常简单，不是你碰了我一下，就是我撞了你一下；不是你抢我的玩具，就是我手欠抓你，这些事都不大，但要想解决得好，其实也是挺考验家长能力的。

前两天，从幼儿园放学的小朋友都在广场上玩，整个广场上大部分都是3-6岁的孩子，有凑在一起蹲在地上画画的，有三、四个孩子赛跑的，有踩着平衡车满广场“钻”的，也有几个小孩拿着充气气棒互相打的，广场上孩子的叫喊声，大到在小区门口都能听见。

这个时候，突然听到一个孩子的哭声，几个小孩子围在一起叽叽喳喳说个不停，只见一个满脸愤怒的奶奶拉着满脸泪水、哇哇大哭的孩子，冲着另外一个孩子吼道：“你凭什么踢我们孩子，我踢你成吗？”，“来，你也踢他，踢他。”边说着还边使劲拽自己的孙子。

两个孩子看上去年龄差不多，也就是5、6岁的样子，另外一个孩子的奶奶赶紧走过来说：““赶紧说对不起，向人家道歉。”可另外那位奶奶依然不依不饶，“哪有这样的孩子，往哪踢呢，道歉有什么用，我踢你成吗？”说着说着，这位奶奶真的就伸出了脚要去踢那个孩子，这时候周围的邻居们赶紧给两人分开，踢人的孩子奶奶，见势态愈演愈烈，赶紧带着孩子走了。

在整个过程中，两个孩子一个哭，另外一个始终没说话，全程都是两位奶奶在“交流”，结果是不欢而散，问题好像并没有解决，又或者这就算是解决了。那么，面对孩子间发生冲突，家长应不应该出手管呢？

支持观点：孩子打闹，家长必须要管，该出手时就出手。

持有这种观点的家长不在少数，基本上大家想法是“凭什么你们家孩子打了我们家孩子，我们就得吃亏，我打你成吗。如果我的孩子被别的孩子欺侮了，作为家长如果都不管，那还能叫父母吗？”，“再说了，孩子淘气、不懂事，难道不应该管吗？你们家长不管，那就我管。”

同事小李就是这种观点的支持者，有一次，小李带着3岁多的女儿去公园玩，玩的时候女儿被一个5岁多的男孩撞倒了，孩子没伤着，只是被吓了一下，小李心疼女儿，气得找那个男孩的家长要说法，那边家长问清情况，知道理亏，赶紧又是道歉又是哄，最后，说了半天这才结束。

小李觉得，“别说什么孩子是无心的，孩子无心但要是真出了事，没有家长能担得起这个责任。”，“现在大部分家庭还都是独生子女，都是心肝宝贝，凭什么总叫我的孩子吃亏。”

另外，小李觉得，经常打人的孩子一定在家庭教育上是有问题的，这是孩子家长的责任，既然家长管教不好造成的结果，凭什么就得我去理解呢。这种孩子就是不能不管，越不管将长大了就容易出大事。

反对观点：孩子间冲突要让孩子自己解决，家长不要介入，否则会将冲突升级。

有些家长在面对孩子之间的冲突时，并不会出面去解决，而是希望让孩子自己去解决问题。同时，这样的家长认为，孩子还小，出现打闹、抢玩具的情况很正常，问题是出在孩子的父母身上，不能因为孩子父母的问题，就把责任推到孩子身上，这样是不公平的。

家长觉得自己的孩子吃一点亏没什么，“吃亏是福嘛”。如果孩子能够解决，这对孩子也是一种很好的教育。如果家长介入，反而能让矛盾、冲突升级。有很多新闻里都报道过，两个孩子出现矛盾，结果双方家长大打出手，最后都进了派出所。

邻居乐乐的妈妈觉得，孩子小的时候都会很闹、很调皮，出现问题与其去教育孩子，不如让家长先教育好自己，就算你去骂孩子，又能怎么样呢，只是为了出口气吗？那自己怎么给孩子做个好榜样呢。所以，家长不要过于去管孩子间的问题，其实孩子是有能力解决的。

教育专家观点：管或不管没有绝对，适时插手、理智处理更恰当。

在讨论孩子间冲突的这个问题上，很多家长并不是不明白道理，但更多的时候是冲动扩大了矛盾。家长自己不理智，孩子还没怎么着呢，家长先急了，恨不得冲上去把人家孩子揍一顿才解气。家长担心自己的孩子可以理解，但一个成年人去打别人家的孩子，就是理所当然的吗？这肯定是不对。

其实，家长在遇到这种情况时，管或不管并不是绝对的，从教育以及保护孩子的双重角度去考虑，当孩子间出现冲突时是可以理智解决的。

教育专家提出：“解决孩子间的纠纷，家长应该适当介入，而不是介入过多。”

1在确保自己孩子没有受伤的情况下，宽容对待。

当两个孩子之间发生纠纷、矛盾时，家长首先要确保自己的孩子没有受伤，这是第一位的。如果孩子都受伤了，再谈什么大度或者体谅是没有意义的。孩子如果没有受伤，那么作为家长来讲，也不要过于计较对方，应宽容对待。

2正确教育自己的孩子面对问题，提前做好预警。

与其发生时去解决，不如提前做好预警。家长应该提前叮嘱孩子注意安全，并且不要撞到其它小朋友，如果发生冲撞应该第一时间找到父母。不要让孩子在问题发生时手足无措，除了大哭之外连一句话都说不出来。当然，这需要家长耐心引导教育。

3面对无理家长，既然无法讲理，那就秉公处理。

不讲理的家长肯定是有，而且可能还很多，面对这样的家长，无论自己的孩子是否有错，首先要保持理智，不能因为对方的蛮不讲理，而让自己也同样失去分寸。是自己的错，该道歉道歉，如果对方不能原谅，那么，可以通过报警解决。如果是对方的错，但对方家长却置若罔闻，那么，也不需要留什么面子，直接报警，让警察处理。

总之，家长要做孩子的榜样，要以身作则。那么，当孩子之间发生纠纷、冲突时，就是体现家长智慧的时候，家长做得好，不仅可以教育到孩子，也能树立好的榜样，否则，给孩子带来的除了心理上的阴影之外，还会影响孩子未来性格、价值观的树立。

第一步：立即阻止发生矛盾的双方争矛盾冲突的言行。

第二步：让双方冷静思考刚才发生的事情，做换位思考。尽量少耽误上课时间。　

第三步：下课后抓紧时间及时处理发生的矛盾，对学生双方批评教育，如果情节严重就请班主任或年级领导帮忙处理解决。

第四步：借发生的不良言行事件，在课堂上警醒全班同学以后引以为鉴，减少学生中矛盾冲突的发生。

学校教育是人生中很重要的一部分，很多家长都会格外注重学校的选择，所以会用很多学校招生太多，很多学校招不起人来，因为家长很重视教育，所以对学生就会格外地伤心，所以学校老师的教学水平和责任心家长就会格外地关注。

注重老师的教育

某中学发生了这样一件事情（我相信很多学校都发生过），一天一位家长气閧閧地来到学校，说要找小李老师，他来到小李办公室，气愤地说：“老师，你给给我儿子看错了一道题，你说这事怎么处理吧？”这时候小李老师只好认错，顿时办公室里的气氛凝重起来。

如果你是一位老师你会怎么处理因看错作业发生在老师和学生之间的矛盾？

1道歉不管是什么原因，是自己的错误一定要认错，承认错误让家长知道你的态度，知道你是一个分明的好老师，是个不推卸责任的好老师。

2 提高自己的知识库存和教学水平。如果你是一位新老师，是因为自己知识储存不够，或是自己的教学能力不足而看错作业的，一定要努力向别的老师学习或自己自学研究，一定要提高自己的教学水平。

3 关爱学生。如果你是一位好老师，告诉家长自己每天都会帮学生解决难题，会每时每刻都想着学生，课后会给学生补课，每天会做大量练习提高自己的知识储备，让家长感觉到你对学生的关心，当然你是真的这么做的，那大部分家长也会理解感恩你的付出。

4、学校还有其他工作，忘家长谅。因为学校不仅有教学这项工作，而且还有其他的相关工作，忘家长谅解，其实只要你能做到上面的第3条关爱学生，并让家长感觉到，我相信家长是会理解的。

5 及时沟通。建立个家长群，及时和家长沟通，让家长感觉到你对学生的用心和关心，有问题及时解决，有情况及时反映，我相信以后老师和家长之间的关系就会好很多，只有家长感觉到老师的用心，家长会很感恩的。

有效沟通

人非圣贤，孰能无过，只要老师真的是关爱学生，是个负责任的好老师，我相信大部分的家长还是很通情达理讲道理的，你觉得呢？

我们的学生每天在一起相处、交往，有时难免会有些磕磕碰碰，会发生一些小误会，产生一点小矛盾，甚至有时会因此发生冲突。那么，当我们发现学生有矛盾之后，又该如何解决呢？我想首先必须有这样一个观念：人非圣贤，孰能无过，何况是成长中个性各异的学生呢？要知道学生是伴着错误成长的，所以教师要以平静的心态去面对学生之间的摩擦纠纷，矛盾冲突，并且抓住机会把处理问题的过程当做一次引导教育学生学会生存交往的过程，从而建立和谐的同学关系，师生关系，切忌简单粗暴，要知道任何人在情绪不好时都不可能将问题解决好，很多的时候反而把事情弄得更糟，教师更是如此，学会控制情绪才会发挥教育的实效。前几天上课时发现平时一个积极发言的学生有点闷闷不乐，于是下课问她出了什么事。原来是她和她的好朋友（同一个班级的学生）闹矛盾了，正在考虑要不要和她朋友绝交。其实引起矛盾的事件都是一些小事，应该有挽回的余地，所以我先给学生倾诉的机会，而不是忙于做出评价。发现原来不过是她们过于以自我为中心才引起了矛盾，于是我教育她们要多从别人的角度想想问题，比如当同学对自己不理不睬时，不要“一根筋”地认为是对方太高傲或不热情，也许是她今天有什么心事，也许是自己做事不当，引起了对方的误会。还有就是教育她们要珍惜友谊，毕竟两人能成为好朋友肯定是双方趣味相投，平时互帮互助，有不少一起相处时的愉快经历。后来两人各自说出了对对方的不满，也各自作出了解释，我让她们站在对方的角度来看这个问题，很快两人就和好了。我认为处理学生的矛盾时首先要给予学生尊重和信任，鼓励学生遇到困难和问题时寻求老师的帮助，其次教师的作用是指导，但不能包办代替。学生要自己学会处理、解决问题，对成长能起到更为有效和长远的作用。老师可以为学生分析情况，提出问题的所在，也可以给学生合理的建议，但是最后还是要学生自己解决问题。在平时教育学生如何处理矛盾的时候要注意以下几个方面： 1、注重解决日常生活中的细小矛盾，不要让矛盾堆积，不要让矛盾恶化。 2、当发生矛盾时，矛盾的双方要保持冷静。俗话说，一个巴掌拍不响就是这个道理，冷静是处矛盾的最佳方式。冷静会使人们变得理智，冷静会化解一切矛盾的烟云，从而使人们成功度过矛盾的危机，从矛盾之中解脱出来。切记：“暴力解决问题是愚者之行为，害己害人。” 3、矛盾发展到僵持的时候，不妨通过正确的途径，寻求老师、家长、学校的帮助。通过帮助，使得矛盾的双方从危机的边缘走向合作的、伙伴的境地，这正是我们平常所说的“退一步，海阔天高”。 4、在处理矛盾的过程中，矛盾的双方应该多采用“换位思考”的方法，尽可能设身处地地为对方着想。先自我批评，再批评别人。 5、借发生的不良言行事件，在课堂上警醒全班同学以后引以为鉴，减少学生中矛盾冲突的发生。

1、首先要深入细致的调查冲突的原因。化解学生中的矛盾冲突，教师要首先及时性地进行深入细致的调查，而不能道听途说、捕风捉影，更不能用老眼光来看人，胡乱猜疑。班主任对于学生中发生的自己尚不知情的问题，要亲自进行全面系统、有计划地摸索底细。不能采用“我猜想”、“我估计”的方式去捕风捉影，而应该把事情调查清楚以后再做决定。

2、其次要教导学生学会换位思考。人生在世，各种矛盾冲突是不可避免的，涉及原则性的问题，应该争出是非。但生活中的小矛盾，即便是自己有理，也不能得理不饶人，如果自己有理就咄咄逼人，寸步不让，其结果必然是让对方难以下台，使矛盾激化。为此，解决矛盾冲突应本着“有理也要有礼”的原则，学会退让；若是自己是无理的，那更应该主动认错，坦诚道歉，不要为了面子，最后变成无理取闹，既输理又丢人。只要双方学会换位思考，设身处地理解对方，就会减少矛盾，使我们的人格更加高尚。

3、应该平等对待学生的矛盾冲突。学生的年龄、社会阅历、生理心理特征决定了他们难免存在这样那样或那样的偏差认识，从而发生冲突，作为老师面对这些问题不可回避，要入情入理地循循善诱，促进问题的妥善解决，平等对待冲突主体，不偏心、歧视，不冷谈一方，一定要一碗水端平，切忌顺眼者得到关照，违纪者得到屁护。否则会导致师生、生生间不和谐，形成暴力。

4、教育学生用理智战胜情感的冲动。古人云，“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。这句话虽然我们都会说，可一旦发生了争执，还是昏了头，争吵不休。以后如果哪位同学再控制不住自己的情绪，想打仗的话，就想想这句话。或许你肯退让一步，少争辩几句，这场争吵就停止了。不要认为这样的让步就是畏惧，是退缩，是没有本事的表现，相反，就在你忍让的那一时刻起，你的素质就得到了提升，你的品行就得到了完善，你周围的人就会对你的行为发出无声的赞叹，此刻的你就是一个宽宏大量，心胸开阔的人

5、寻求家长或者学校的帮助。如果矛盾发展到僵持的时候，不妨通过正确的途径，寻求家长、学校的帮助。通过帮助，使得矛盾的双方从危机的边缘走向合作的、伙伴的境地。

6、最后要发挥老师的主导性，创造性地解决冲突。充分体现新课程改革提倡的教师的主导性，学生的主体性教育理念，创造性地解决学生间冲突。我是这样做的，首先把冲突的学生双方分隔开，让他们冷静下来，引导他们“咽下一口气”，化干戈为玉帛。心平气和地思考发生冲突的全过程，主要想想自身存在哪些不足。待他们冷静下来后再帮他们分析整件事情的来龙去脉，引导他们意识到自己的不足，达到化解矛盾的效果。

一、对于当事人而言1、学会换位思考

我们应懂得，人生在世，各种矛盾冲突是不可避免的，涉及原则性的问题，应该争出是非。但生活中的小矛盾，即便是自己有理，也不能得理不饶人，如果自己有理就咄咄逼人，寸步不让，其结果必然是让对方难以下台，使矛盾激化。为此，解决矛盾冲突应本着“有理也要有礼”的原则，学会退让；若是自己是无理的，那更应该主动认错，坦诚道歉，不要为了面子，最后变成无理取闹，既输理又丢人。只要双方学会换位思考，设身处地理解对方，就会减少矛盾，使我们的人格更加高尚。2、用理智战胜情感的冲动

我们都看过动物世界中的两个动物为争夺地盘、食物，甚至是争夺配偶而厮打在一起，争得你死我活。而我们不同于它们，我们是有理智有涵养的高等动物。古人云，“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”，这就说明了这一点。但是这句话我们虽然都会说，可一旦发生了争执，还是昏了头，争吵不休。以后如果哪位同学再控制不住自己的情绪，想打仗的话，就想想动物世界里的场景，那就会感到脸红、感到羞愧。其实你肯退让一步，少争辩几句，这场争吵或许就停止了。不要认为这样的让步就是畏惧，是退缩，是没有本事的表现，相反，就在你忍让的那一时刻起，你的素质就得到了提升，你的品行就得到了完善，你周围的人就会对你的行为发出无声的赞叹，此刻的你就是一个宽宏大量，心胸开阔的人。3、心平气和的与其交谈

同学之间三年情谊，不要毁在一些小事上。《人性的弱点》一书中指出：人格成熟的重要标志：宽容、忍让、和善，为一点鸡毛蒜皮的小事就翻脸不认人，校内骂，校外打，实属不该，若干年后，自己回想起来也会后悔。最佳的办法是在产生误会或矛盾时冷静思考，找出解决问题的办法。

二、对于旁观者和知情人而言

对于旁观者和知情人，我们应尽量劝说、阻止。如劝说无效，再及时告诉班主任，这样有利于事情早点得到解决。隐瞒事实，甚至包庇一方，只能使事情变得更糟，事态变得更严重。事情本来可能没有多大，但由于你所谓的好心参与，或者说不好意思不去，结果是给打仗者助威，助长了他的嚣张气焰，使事态扩大，性质严重，不仅没有帮朋友，反而把朋友向火坑里推了一把；不仅违反了校规校纪，甚至触犯了法律；不仅害了朋友，也害了自己。当你的朋友在被学校开除的时候，受到法律处罚的时候，在父母为他伤心哭泣的时候，可能会想：朋友啊，你为什么不能在我不冷静的时候劝劝我，帮助我冷静下来呢？同学们，几次打仗事件应该引起我们的深思：什么是真正的朋友？讲哥们义气、助纣为虐，从而一起走上违法犯罪道路，是真正的朋友吗？我想肯定不是，真正的朋友是在他需要你的时候，你能帮助他采取正确方法走向正确道路的人，是和他一同进步的人。

同学们，解决矛盾的方法有许多，只有当我们一个个地有效地解决它的时候，我们的素质就会一步步地提高。同时，愿我们珍惜彼此之间的友谊，别让“冲动，嫉妒”害人、害己。只要同学间做到正常地、友好地相处，我们的生活才会变得更加美好。只要我们遇事多从自身找原因，就会少一些摩擦，少一些怨恨，希望大家在校园里快乐地、健康地学习和生活。

最后，我想送同学们几句话，和同学们一起共勉：

学会宽容，就会宽宏大量；

学会互助，就会豁达开朗；

学会尊重，就会敢于低头；

学会道歉，就会和睦相处。

在恨的地方，播种爱；

在伤害的地方，播种宽恕；

在怀疑的地方，播种信念；

在黑暗的地方，播种光明！

这样，我们就一定能够拥有一片宁静的校园，一个和谐的班级，一份珍贵的友谊和一个健康美好的未来！

宽容不是迁就，也不是软弱，

而是一种充满智慧的处世之道。

包容那些你无法容忍的人；

原谅那些曾伤害过你的人；

肯定那些你所爱的人；

尊重那些值得尊重的人；

明白那些爱你的人；

放过那些不爱你的人；

铭记那些真心待你付出的人；

懂得那些对你用心良苦的人；

体会那些曾为你流泪的人；　　感激那些真心帮助过你的人

当学生之间发生矛盾的时候，有以下处理方式：

第一、选择合适的时间、场合和方式来处理学生的问题。遇到学生发生矛盾，应该尽量使自己冷静下来，想想每个学生摆脱幼稚、告别无知都要有一个过程，应该多点包容学生；如果不能这样冷静地思考，那就让自己等一下，选择合适的时间再去处理，以避免因为自己冲动地处理问题而造成失误。要正确处理学生之间发生矛盾也要考虑选择合适的场合。有的班主任喜欢在办公室处理学生的问题，这其实也要注意一下。办公室是老师办公的地方，一般来说人比较多。

第二、学生发生矛盾之后，要让学生有申述的机会。“申述”就是让学生说说事情的经过，甚至为自己辩解也可以。不能受传统的师生观的影响，认为在学生面前老师是绝对的权威和真理，为了维护自己所谓的师道尊严，不屑于听学生的诉说。也不能受主观主义的影响，认为自己从教多年，凭以往的经验，甚至带着个人的感情，想当然地对学生所发生的矛盾做出判断。有的班主任也可能受精力的影响和时间的限制，所以不听学生解释而草率处理。以上无论是哪一种处理，都没注意让学生申述，如果是这样做就对学生不公平。只有让学生申述，才能更好地使自己和学生了解矛盾的成因，以便更好地帮助学生解决问题。学生申述的时候，也可以使他们互相听听对方心里的想法，体会对方的感受，更好地理解别人。还有，让学生有申述的机会也是班主任尊重学生的表现。

第三、帮助学生分析产生矛盾的原因和双方该负的责任。耐心听听学生诉说，然后让学生换位思考，学生就会弄明白，其实无论是什么事情，能引起矛盾的最根本原因，就是大家没有为对方着想。在处理学生之间发生的矛盾时，经常这样注意让学生换位思考，学生就能真正认识产生矛盾的原因，知道发生矛盾自己是有责任的，如果处理得好，完全可以没有不愉快的事情发生。

第四、指导学生正确面对今后类似的问题。一个人如果能以前事为鉴不断吸取教训，那这个人就不会重复同样的错误，处事就会越来越成熟。对学生，我们虽然不能要求他们产生了一次矛盾后将来就不再有意见，但最起码要让学生认识到，在矛盾发生后，要总结经验。

第五、引导学生解决当前已发生的问题。学生认识到发生矛盾的原因，知道将来该怎样避免问题的发生了，那当前已发生的问题该怎样解决呢？只要学生乐意用什么方式将功补过，老师都尽可能同意、支持他，那么学生就会觉得虽然惹了麻烦，但是自己也有想办法补救。这样处理，学生可以容易做到，而且也能有效培养学生的责任感，知道自己惹出来的事要自己想办法解决，将来少惹事。

作为老师，要全面管理学生，经常面对学生的各种问题，经常处理学生之间的各种矛盾。只要班主任以尊重、爱护为出发点，和学生平等交流，在不失原则的条件下，包容学生，并为他们创造重塑自我的机会，那么，一定能正确处理好学生之间发生的各种矛盾。

1、弄清楚事情的经过、起因家长在介入孩子之间的矛盾前，应该先了解事情的起因以及经过，这样才能更好地为孩子处理冲突，化解矛盾，更好地明确谁是谁非。若是家长不顾青红皂白地偏袒某个孩子，很容易让另外的孩子感到寒心。而这种光明正大的偏袒很容易引来另外孩子的不满，不仅无法解决孩子间的矛盾，还为下次争吵、动手埋下了铺垫。因此，家长在遇到争执的孩子时，应该公平公正地听完两个孩子讲解事情的经过，然后再考虑是否需要介入孩子的冲突中，若是需要介入，就需要从客观的角度上帮助孩子们化解矛盾。2、要清楚到底该不该介入若是孩子之间的冲突只是平常的打打闹闹、推推嚷嚷，这时家长可以任由孩子解决，这样不仅能让孩子锻炼与人交往的能力，也能帮助他们更好地成长。若是一昧地介入孩子间的争执中，很容易让孩子养成遇事就找家长的心理，不利于孩子独立成长，更不利于孩子未来的人生发展。家长在教导孩子时，要明确的告诉孩子不怕事，若是遇到其他孩子随意欺负自己时，也要大胆反抗，不能忍受对方欺负。若是反抗不过，可以寻求家长的帮助，让家长帮忙找对方家长处理事情。如此一来，不仅能培养孩子坚强的性格，也能更好地帮助孩子成长。若是孩子时常打架斗殴，那就需要家长紧急介入处理，还需要联系对方的家长，共同处理打架斗殴的事情。若是孩子受伤严重，要及时将受伤严重的孩子送往医院治疗，再根据孩子受伤程度谈各种医疗费等等。若是孩子伤势比较轻，也要将孩子送往诊所或医院消毒和包扎，以免病菌感染。无论如何家长在发现孩子受伤时，都要注重孩子的受伤程度，并和对方家长认真处理孩子打架斗殴的情况。3、不偏袒任何一方家长在解决孩子间冲突时，要懂得不偏袒任何一方，让孩子从各自的角度上讲解出冲突的经过，然后家长站在公平公正的角度上处理问题。若是自身孩子有错，那家长要及时引导孩子赔礼道歉；若是对方孩子存在过错，那么家长要为孩子讨要公道，这样才能为孩子树立榜样，也可以震慑对方不再随意地欺负人。若是双方都有错，双方家长都应该对孩子进行批评教育，这样才能让孩子意识到什么是对的，什么是错的。除此之外，还要定期对孩子进行家庭教育，这样他们才会成为遵纪守法的人。