我是店长,员工吵架怎么处理？

如果员工之间发生了吵架，作为店长，可以采取以下步骤来处理：

1 首先，要冷静处理，避免情绪化或拍脑门决定。

2 立即把员工们分开，避免事件升级。

3 聆听双方的观点、利益诉求，并尽量客观的观察事件发生的经过，调查事实情况。

4 对于员工行为的不当之处可以进行批评和教育。如果有员工存在身体攻击行为，要追究当事人的责任。

5 在员工之间调解时，不要偏袒任何一方，应公正地处理。

6 对于员工争端的处理要与相关制度和法规保持一致。

7 采取具体措施，在实际工作中防范类似事件再次发生。

在员工管理过程中，遇到员工之间吵架和矛盾是正常的，重要的是要采取妥善的方法处理，避免事件上升和增加巨大损失。

我个人觉得作为一个店长是不能和自己的店员发生吵架这样的事情、作为他们的***就一个耐心的去倾听员工心里的不满、又或者真的是员工的错也不应该去与他吵架而是去开导他。、作为一个店长必须得学会包容自己的员工、

采纳哦

如果是你不对的话，吵吵就算了，不用投诉他(她)。

如果你是对的话，跟这个店员说出他(她)的不对，体现你的态度，做你消费者该做的。

跟他(她)说你这样做要投诉他(她)，道歉的话就算了。

不道歉的话，就去找他(她)们的经理或者店长反应、投诉。

他们店不重视的话你也没办法，以后不用光顾这家店了。

重视的话说明这家店还是关注消费者意见的，值得信赖。

首先，你要做好你自己的本份，不要犯错，把工作做到最好！如果顾客难为你，你可以以笑容来面对他，不要对客人拉下脸，客人无论说什么，你都要保持笑脸面对。。。对客人提出的无理要求，你可以耐心的向客人解释、分析，为什么客人的要求我们很难办到。。回答不好，希望其它人不要骂人。我是来赚分的，555555555555555

首先，你一定要控制好自己的情绪，现将两位分开，分开的过程中注意不要出现偏向，或者容易让人误会的举动。

然后，你要知道他们为什么吵架，一般情况，员工之间不会因为单单一件事情吵架，压死骆驼的是他背着的最后一根稻草，很有可能他们之前就已经有了矛盾，是你不知道的矛盾，还有，解决矛盾，不是去刻意的分谁对谁错，清官难断家务事呢，我当店长的时候，这种事情遇到很多，各打50大板，当然也看你怎么打，打之前要通知对方，然后在开会说出治理结果，不要提及员工名字，就事论事就可以，如果不这么做，你就相当于妥协了，其他员工会发现，违反规定不会有坏处，那你的地位和威信就危险了。

有人的地方就会有矛盾，不要去压制，要去疏导，当然，如果你没那个时间，就挑一个不符合店内需求的员工，开除吧，快，省事，但是不推荐。

这种事情很普遍的，几乎每一个人都能遇到。你可以选择投诉店员，也可以选择和她理论吵架，也可以不与她一般见识，一走了之。投诉店员，可以让你郁闷之气散发，但浪费你的时间和精力；和店员争吵理论，店员若如泼妇，你该如何？只会让你的“层次”降低，影响你自己的心情；一走了之，虽然看似你“输了”，其实你只是没有必要把时间和精力浪费在这无关紧要的地方，以后你不在关顾这家店，并告知亲朋好友这家店服务档次低，也不再这家店进行买卖，这家店只会损失你们这些客户，没有得到任何好处！所以，我的建议就是“不与他一般见识”“一走了之”，损失的是店家，你没有任何损失！也没有因为和店员理论降低层次，也没有因为投诉浪费时间和精力！