跟淘宝客服吵架后果

如果是简单争吵没有什么大关系，如果是辱骂可能会涉及侵犯人格利益的行为。如果是辱骂行为严重的是侵犯了他人的人格利益，如果被起诉的话，后果是会停止侵害行为，并且要对对方赔礼道歉，还会进行相应的数额赔偿。

第一，客服要具备客服最基本的修养素质，比如，声音，语气，态度，

第二，要懂专业知识，不然就会出现答非所问。

第三，不能和客户吵架，争辩。尽量解决能解决问题，不能解决也要尽量安抚

我觉得这几点很重要。

不会。

拼多多客服，顾名思义是为客户服务的。如果客户有任何疑问，客服都会耐心细致，不厌其烦地解释。虽然大部分客服设定了机器人解答常见的问题。但必要时人工客服也会上线解决客户提出的各种问题。客服并不会，也不允许报复客户的。

但是有些事儿说话归说话，不要骂人，有事儿说事儿，自己有理的事情，如果你骂了人就会显得不占理了。所以说一定要理智的处理，有些事情不要过多的用于骂人，骂人不仅给别人造成困扰自己心里也会生气不舒服的。

不会。

和联通客服吵架不会被报复，因为客服很有耐心，抗压能力很强，不会和客户斤斤计较，但如果遇到了被客服报复的情况，可以通过报警来处于此事。

和客服说话时要愉快的问候，要注意语调，多一些节奏感，多一些清新感，不要出现吵架的情况，要懂得互相理解彼此。

我们先想一想，闹矛盾的常见原因都有哪一些？

1看对方不顺眼，原因是两人的价值观有冲突。

互相看不顺眼的表现一开始是他们之间的价值观互相不融合：一人喜欢低调，而另一人赚喜欢向外炫耀，或者是一人喜欢拍领导马屁，另一个人认为自己是干实事的，对这类的人很看不习惯，认为拍马屁的是不学无术的人，耻于为伍。而那位会来事的同事则认为这个同事装什么清高，等着吃西北风吧。

2利益相关的争夺导致矛盾积累与升级。

两人的实力差不多，大家在为抢一个做新项目的机会或升职的机会，大家努力表现自己做事的能力，暗自较劲，因为太想得到这个机会，而表现出来的斗争越演越激烈：如果这次成功了，赢了就是我上位，输了就得走人或者调到其它部门去了，这能不焦急么？

3上司故意不作为而有意纵容之。

有此上司确实是比较老旧：他有意让你们闹矛盾，他也好坐得安稳，还有一个就是看到下属闹矛盾才会有自己存在的价值：协调他们拧在一起，反正见人说人话，见鬼说鬼话。

站在好的管理者角度来看，两员工之间的闹矛盾，只会增加自己团队的内耗，内耗大了，在对外的执行上就显得力不从心，更容易把整个团队氛围充满了负能量，其它做得好的人并不会留得太久：在这样的工作的氛围并不会开心，并且还能让自己的身心压抑，为啥不换个工作环境？无论谁对谁错，只要是长期出现，就会让对团队是一种损伤，这时作为一名管理者就应该要出手去整理，那应该怎么样做呢？

介入其中调停，让他们有事说事，要奔着解决目标的方向走，要解决问题。

吵架是情绪的发泄，只会传播负能量，这些并没有人愿意多听，更多的时候是说出这两员工在哪个点上的意见不合？你可以1对1地与他们沟通，这种方式最好：你也可以听听他说的是什么，与你听到的是否会有点不一样，而在1对1的时候，你会发现他会对你说得比较多，综合两人所说的，还有你自己的思考，你就会能发现，问题出在哪里，然后你想要一下，

a你启用他们两去做事，想达成一个什么样的团队目标？我们是不是要盯着目标来做？b他们俩的协作是不是基于各自的出发点不一样，看法也不一样而造成的？而导致这个的原因是不是沟通的原因？怎样避免沟通不畅引起的？除去沟通不畅以外，你是否还考虑到有人在把个人的情绪掺杂在里面？c定规矩：团队不允许内耗过大，更不允许长期借自己情绪来闹矛盾，如果再犯，必须两人都走，无论谁对谁错。因为能力是可以培养，但价值观上与团队的不匹配，只能找合适的人来加入。对于他们两人来说，离开这团队后还闹矛盾吗？可能不会，因为大家都不在同一个地方去工作和协作了，并且不用再为同一个利益而争抢，自然矛盾会降低很多，我们要维护良好的团队作风，就不得不这么做。d建立有事说事，解决问题的团队氛围。很多时候，领导要主动建立这样的氛围，就算领导犯错了，也可以提出来批评，但这个是针对做事上，并不针对个人的性格上，还需要敢于自我批评，很重要的一个点是把团队真的当一整体来看待：胜则一起胜，一人输则拼死相救，大家要协作更要共同向前进。