pdd客服不理人怎么办

这两年由于拼多多的发展迅速，也是有很多小伙

伴们都开始在拼多多上购买一些比较物美价廉的

小商品，但是很多商家也就开始了补单之旅，会

错发空包裹给买家，那么如果收到空包裹要怎么

办，客服也不处理回复要怎么办呢？要如何投诉？

朋友们在网上买东西，碰到难题的话，如果店铺

客服不回复的话，可以去找服务平台客服处理。

1、打开拼多多 APP ，挑选正下方｛闲聊选择项，

随后点击进来寻找《拼多多官方客服》就可以对

话，如果是小程序《拼多多》，就必须点击《个

人中心》-《我的消息》，挑选《拼多多官方客服》对话。

2、能够拨通拼多多客服电话，消费者热线电话：021-61897088,4008822528，店家热线电话021-61897188，客服工作时间为9:00-20:00。

3、还能够把订单信息点开，拉下去，那边有一个投诉两字，点击进来将你要想反映的难题写进去，等待服务平台来帮你处理。

4、还有一种方式便是检索在关注手机微信公众号“拼多多”，进到手机微信公众号，点击右下角按键“服务平台客服”，挑选“联络服务平台客服”，随后点击进来，在提示框中键入你的问题，便会有技术专业的客服帮你解决。

之上方法都能够联络到平台网站投诉店家客服，

可是大家投诉的情况下一定要留意留有直接证

据，没有直接证据即使你是恰当的也不起作用。

其实，空包货是等同于假货的产品，处罚力度是特别大的。对于空包货，假货商品会被永久下架，严重的限制该售假店的资金提现也会扣押部分的保金以及贷款余额等给买家进行赔付，平台从而给用户交代。

如果顾客已经在店铺买到东西，收到货后发现是

空包货假货。在个人中心的界面点进去，选择设

置按钮。进去设置的意见反馈，然后说明情况。

最后，会看到常见问题。在常见问题里面选择那个质量问题，具体详情可以根据实际情况来填写，要配上清晰的。举报的情况要属实不可以有虚报假报的现象。

要是遇上恶意评价，各位可截图保留证据上公众号联系客服进行反馈。遇上举报，先要注意收录证据，证明并非是商家方的责任，然后可以提供证据并联系客服进行申诉，假如举证后仍然被判定为过错放，可以上论坛进行发帖说明，来进行核实及处理。

其实现在有很多人在从事差评或者恶意投诉的工作，让不少新商家遭受损失和欺骗，对于不懂的行的新手，往往会被拿住，其实，这里面有部分人的想骗钱有些是竞争对手派来搅局的，遇到这种事，首先就是保留证据，最好能引导出买家说出理由。

当然作为商家如果被投诉，大家要看是否是自己的原因。

一、拼多多商家发错货可以要求赔偿吗

      根据《消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,需要根据商品费用,赔偿接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

      法律另有规定的,依照其规定。当你收到货物时,发现卖方送错了货物,不要急于“在家预约”。第一步是给你收到的包裹拍一张清晰的照片,然后寄给卖家,告诉他卖家送错了货,看看拼多多卖家能给出什么样的解决方案。

      这第一步也是决定下一个故事方向的关键一步。

      如果卖家是真诚的,在第一时间承认自己的错误,并说他可以承担退货运费,然后给你一个正确的产品,这件事基本上可以结束。给别人更多的考虑和宽容,你会发现这件事很容易解决。

      如果你上去,你会和别人吵架。如果人们想道歉,他们可能真的会因为你咄咄逼人的态度而吵架。最后,他们只能抱怨,而且他们半生气,双方都心情不好。

      这个世界上你还有另一个敌人。因此,说一切都应该冷静对待,换一种方式思考,这并不是没有道理的。

      但另一方面,如果你向卖方解释发生了什么,很明显,他送错了货物,但他却否认一切,推卸责任,态度恶劣,那么不与他争论是没有意义的,则直接投诉,不客气!

二、拼多多商家发错货如何赔偿的

      1、关闭交易并对消费者进行退款;

      2、自拼多多开店商家的账户余额及/或保证金中扣除相当于订单的金额的一倍作为赔付金;

      3、用无门槛的现金优惠券的形式返给顾客。

      所以当你收到货,发现收到的货物不对的话,先要保留好证据,再通知卖家,看他的反应和解决方案。

1、惠券或折扣码限制：某些优惠券或折扣码可能有特定的使用范围或限制条件。

2、客服操作失误：在定制pdd文件时，客服可能疏忽或操作失误，导致文件中未正确添加卷。

3、系统或软件问题：有时候，系统或软件可能存在一些问题，导致pdd文件无法正常使用卷，可以尝试更新软件或联系客服寻求解决方案。