在超市，和人吵了一架，不知道自己对不对？

个人觉得错不在你。你唯一要说的话，就是态度需要注意点，毕竟公共场合，对你的影响不太好，事情出了，你可以马上找超市负责人沟通，而不是和他们理论，造成一大堆人围观，搞得你自己也不好意思，本来你没有错，到感觉你错了样。他们也是打工的，相互理解一下，把心态放平和，就当帮忙做好事。

你是服务行业怎么能跟顾客正面冲突呢，这样你怎么让顾客心甘情愿地掏钱，没有职业素养，活该被罚。吵架不但不能解决问题还会让问题变大，

自己解决不了可以找经理处理。

1第三者往往可以缓解一下气氛2出于礼貌顾客请到办公室茶水 一杯水一声问候3然后尽量一切能力满足顾客需求4或叫顾客到办公室一杯茶水 说你稍等一下我了解一下然后 出办公室冷他3-8分钟再进来交谈会好一点