积极倾听和恰当赞美对销售工作有什么好处？

希望得到别人的赞美是人的一种心理需要。事实上，每一位顾客都希望听到别人赞美，但如果太过火了，就会感觉虚伪，说的话太假。每个人都有值得赞美之处。恰当的赞美要诚心诚意、实事求是，而阿谀奉承只能让人觉得虚伪。真诚的赞美是温暖的阳光：真诚的赞美是一种促使人不断完善的美好的途径。如果你需要指出别人的过失，赞美也不失为一种巧妙迂回的方法。用赞美去温暖别人的心灵，你也会感受到别人给你的温暖。赞美他人应该是真心实意的。 无论对您还是对被赞美的人都大有裨益。但一定要发自内心，恰如其分的赞美，能更好的与同学或同事或朋友交往，从而增进你们之间的友情和友谊。若不是发自内心的赞美，即不利于您的身心健康，也会让对方看到您的虚伪。

倾听是一种情感活动，也是一种能力，更是一种艺术。不同的方式方法和质量，将产生巨大的效果差异。因此，在倾听时应该给表达对象充分的尊重、情感的关注和积极的回应等，力求达到最佳的沟通效果。倾听是一种情感的活动，它不仅仅是耳朵能听到相应的声音。倾听还需要通过面部表情，肢体的语言，还有用语言来回应对方，传递给对方一种你很想听他说话的感觉，因此我们说倾听是一种情感活动，在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。听事实和情感倾听不但要听清楚别人在讲什么，而且要给予别人好的感觉，那么听时服务代表都在听什么呢？对服务代表来说，需要听两点：听事实 倾听事实意味着需要能听清楚对方说什么。要做到这一点，就要求服务代表必须有良好的听力。

案例61赞美客户的声音 舒红是某通信公司的电话营销代表，主要工作是通过电话销售CDMA手机。有一次，她拨通了一家企业老总的电话，在开始通话时，对方并不打算购买CDMA手机，但在后面的通话中，舒红真诚地赞美了对方的声音，顿时，使局面发生了变化，气氛一下子变得很友好，签单也就顺理成章了。 下面是他们当时的对话。 电话营销人员：您好，请问是蒋先生吗？ 客户：我就是，请问你是？ 电话营销人员：我叫舒红，是××通信公司的，您叫我小舒就可以了。 客户：你有什么事吗？ 电话营销人员：蒋先生，我有个问题想请教您一下。 客户：什么问题？ 电话营销人员：现在大家都在谈论手机辐射这个话题，您是怎么看待这个问题的呢？ 客户：你究竟想说什么，我现在很忙，没有时间回答问题。 电话营销人员：没有关系。听蒋先生说话，您以前是做播音工作的吗？ 客户：为什么这么说呢？ 电话营销人员：您的声音很有磁性，而且发音非常标准，就连生气时说话让人听起来都很舒服。 客户：哈哈！有你这么说话的吗？ 电话营销人员：听您的声音，应该不到40岁吧？ 客户：你说什么？我都快60了，有那么年轻就好了。 电话营销人员：您说什么？您快60了，真不敢相信，那您也真会保养，声音听起来这么年轻。 客户：没有骗你啦，小鬼，你前面要问我什么来着？ 电话营销人员：直说吧，我也是为您的健康着想，给您推荐一款没有辐射的绿色手机。 客户：请详细地说一说。 电话营销人员：…… 小故事盛赞之下无怒气 以前，有位宰相请一个理发师为自己理发。理发师给宰相修面修到一半时，一不小心把宰相的眉毛给刮掉了。这可怎么办呢？他暗暗叫苦，心中十分害怕，如果宰相怪罪下来，那可是吃不了兜着走呀！ 毕竟理发师是个老江湖，深知一般人心理：盛赞之下无怒气嘛。他情急生智，连忙放下手中的剃刀，故意两眼直愣愣地看着宰相的肚皮，仿佛要把宰相的五脏六腑看个透似的。宰相见他这副模样，感到莫名其妙，迷惑不解地问道：“你不修面，却光看我的肚皮，这是为何？”

赞美销售精英的锦旗词：

追求客户满意，是你我的责任。

行动就在眼前，足下更添金灿。

敢于竞争，善于竞争，赢得竞争。

把握真人性，洞悉真人心，成就真人生。

扎实拜访，本月破零，坚持管理，营销真谛。

今天的付出，明天的美好。

顽强拼搏，超越自我，不鸣则已，一鸣惊人。

狭路亮剑，勇者取胜。

众志成城，飞越颠峰。

开拓创新提升，求是力行拓展。

如果你销售的是产品，你会有永远竞争不完的对手；如果你销售的是情感，你会有永远跟随你的忠实客户。

销售从表面看来不过是商品和货币的交换过程，仅仅存在着商家和顾客的买卖关系。其实，并非如此简单。很多时候，销售人员销售的不是商品而是情感。

美国销售大王乔·坎多尔福曾说过：“销售工作98%是感情工作，2%是对产品的了解。”乔·吉拉德也曾说：“你真正地爱你的顾客，他也会真心爱你，爱你卖的东西。”

在销售的过程中，客户从产生购买愿望到实现其购买行为，是由多种因素促成的，而精神因素时常起着决定性的作用。如果企业的各种生产经营行为都能从“情”字切入需求，找到企业与客户的情感沟通的纽带，进行准确的定位和有分寸的“切入”，使客户持续不断地感受心灵的冲击，即能潜移默化地影响客户的心理，从而全力激发其潜在的购买意识，达到“润物细无声”的巧妙作用。

纵观在销售中成功的商家无一不是在“情感”上做文章。可口可乐太平洋集团公司总裁约翰曾讲过一句耐人寻味的话：“可口可乐并不是饮料，它是一位朋友。”正因为可口可乐公司拥有远见卓识的经营哲学，奉行了成功的情感渗透策略，才使可口可乐成为一代霸主。人们所以欢迎“情感销售”，就是因为商家把商业行为用浓浓的人情味巧妙地包装起来，千方百计地满足顾客的合理需要，务求拨动顾客的心弦。

销售是从接触开始的，倘若顾客拒之门外或不予理睬，销售员失去了销售对象，销售商品也就成了空话。

销售人员在发现了可能成为买主的顾客时，要争取主动，热情相迎，在攀谈中注入情感因素，使顾客感到你的真诚，视你为自己人。这样，成功的销售便开始了。

一位卖宝石的销售人员看见一个正在犹豫不决的中年妇女站在柜台前，便迎上去说：“很高兴你能光临这里，我很乐意为你服务，你用上这东西，一定会使你更美，而你先生也会更喜欢你。” 不等中年妇女开口，销售人员又说：“你买了这东西，就是想脱手也能卖出高价钱，对你的家也是一种贡献嘛!” 中年妇女终于动了心，请销售人员拿出柜台里的宝石来挑选。

上面那位销售人员的成功就在于从顾客家的温馨和睦出发，并连带考虑到了增值的问题，俨然是一位老朋友在诚心诚意地为朋友着想，这种情感的注入是留住顾客的第一步。

情感与人的需要是紧密相连的。人的需要有多种多样，但哪一种都同情感有关。销售人员的销售策略符合客户的需要就会产生积极的情感，进而顺利地促成客户实施购买行为。有一对颇有名望的外商夫妇，在一家宝石店选购首饰时，对一只8万元的翡翠戒指很感兴趣，可又因价格昂贵而犹豫不决。这时深谙顾客心理、富有销售经验的售货员介绍说：某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指，而且也是非常喜欢，但由于价格太贵，没有买。这对夫妇听完后，二话没说，当即买下了这只戒指心满意足地走了。为什么售货员的寥寥数语竟有如此大的效力显然，是因为满足了他们的自豪感。

一位一只脚大、一只脚小的女士到鞋店买鞋，都不合脚，店家都对她讲：鞋不合适是因为您的一只脚比另一只大。这位女士听后，拂袖而去。而有一家店老板灵活善变，改换个角度对她讲：太太，这是因为您的一只脚比另一只小巧。女士听后十分高兴，买下大小不同的两只鞋走了。

销售与情感的有机结合是销售人员智慧的体现。销售人员不仅要将此作为销售中的日常功课，而且要善于辩证思考，巧妙变通，极大满足顾客的情感需要。

总之，销售人员要视顾客为衣食父母，你的工资、奖金从严格意义上来讲是顾客发的，而不是老板给的。因此，千方百计为顾客着想，满足他们的需求至关重要，而情感的注入则是能否谈得拢的重要因素。

从某种角度上说，销售其实是一项情感性工作。因为销售的重点就是赋予产品生命力，让产品与客户建立情感联系，进而使客户爱上这个产品。所以说，情感就是销售过程中的催化剂。客户对产品的情感，源自顾客对产品的满意，要让顾客觉得满意，销售人员就要对顾客持续不断、细致入微地关心。要成为一名出色的销售人员，是绝对需要用心的，要付出一定的努力和情感，要把销售工作当做一种乐趣，而不仅仅是工作。

1 关于赞扬销售人员的诗句

关于赞扬销售人员的诗句 1赞美销售人员的句子有哪些

1、努力让每一天的生活过得好，过得有意义，你就会乐观而充实的度过你的整个人生。

2、成功都是血汗的洗染，无悔走完希望每一天。

3、事实上，成功仅代表了你工作的1%，成功是99%失败的结果。

4、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

5、出门走好路，出口说好话，出手做好事。

6、不要忘记——一个人最大的感情需要是取得别人的赏识和尊重。

7、