袁珊珊因马甲线上热搜，明星是否还在只注重颜值？

袁姗姗这个女明星自从出道以来就饱受非议，不仅仅是受到了网友们批判她的长相问题，更多的还是在讨论她的演技是否合格之后的她更加沉下心来专心打磨自己的演技，并且努力的管理自己的身材，凭借着自己的马甲线成功的赢回了一波路人缘，自此之后更是成为了大家心目中的马甲线女神。

如今的袁姗姗已经变得自信又优雅，而且每次现身的造型都非常的时尚，总是能够用一些经典的穿搭来打破人们对她的固有印象，给人们带来更新潮的感觉。

近日她现身机场，开始演绎属于自己的新时尚，身穿一件蓝色的针织衫，宽大的针织衫可以让她整个人充满了休闲慵懒的风范，这件针织衫与众不同的是它的下半部分采用了多种元素的混搭，这样一来既可以体现她自身的轻盈活力，又可以有效地减缓深色针织衫所带来的沉闷感。而她下半身选择了一条同色系的牛仔短裤，这样的短裤看上去在长款的针织衫的遮挡之下，就好像下装失踪一样，反而能够更好地展现她修长细腻的美腿。

脚上踩一双红色的高跟鞋，这双高跟鞋的设计与众不同，不像是传统的光面或者是磨砂，反而采用了竖条纹的时尚设计，远远看上去就好像是穿了一双红色的袜子，踩在高跟上，反而让她显得更加的时尚潮流，整体打扮非常的简单，面容清爽，带着自信，满满的微笑，这样充满了魅力的时尚女王，难怪受到了大家的喜爱。

当天的她更是选择了一只红色的小挎包，这样热烈的红色可以有效的提升她妆容的时尚感，更好的打破造型所带来的沉闷和单调意味，让她整个人看上去焕发了新生一般，充满着浓浓的女人味和优雅风情。这样的打扮虽然简单，但是一点都不落伍，看上去反而让她和曾经那个电视荧幕上的袁姗姗有了很大的差别。

如今的袁姗姗早已经不是20多岁的小女孩，但是依然能够保持着这样满满的优雅活力，实属难得。在经历了被人们痛慢滚出娱乐圈之后，开始尽心的打磨自己的演技，给观众们带来了不一样的惊喜，而且在衣品的提升上更是肉眼可见，成功的扭转了局势，让她成为大众心目中的女神。身穿一件米白色的连帽卫衣，这样具备潮流时尚感的单品，穿在身上之后，更是能够展现出她清爽活力的感觉。

下半身选择了一条黑色的牛仔短裤，借助这样硬朗的牛仔面料，可以有效的提升造型的质感，再加上短款的裤型，本身就可以露出她修长的美腿，健身之后的她，身材均匀，没有一丝的赘肉，让这样的搭配显得更加的时尚。

脚上选择一双棕色的长筒靴，运动风的款式，让这双靴子显得更加的有活力，充满了时尚帅气的感觉，脸上戴上黑色的口罩，也无法遮挡住她精致的五官和自信的风情，背上一个黑色的书包，满满的时尚感，再加上活力十足的模样，但是让她下一秒就化身成为大学校园中那个清爽有活力的女学生。

想要体现自己清爽的活力感，最重要的就是可以通过浅色的衣服来体现，像她这一身粉色的衬衫加上浅色的牛仔短裤，整体就显得非常的清爽，斜靠在座位上展露出自己逆天的大长腿，整体青春靓丽的风范，完全就是一个美少女该有的模样，难怪如今的她已经成为大众心目中的时尚女生，不仅仅得益于她对自己身材的把控，更重要的是衣品和时尚品位的提升，更是让她的造型和形象有了质的飞跃。

对于长濑由佳来说，2022年的春天注定难忘。这是她在中国创业的第10年，本以为今年会有个好的开端为十周年顺利作结，但没想到开春不久就遭遇了停业、居家封控。

“停业这两个月，亏损至少超过了100万元。”虽然恢复营业还是个未知难题，但长濑由佳并没有丧失希望。

2012年，长濑由佳完成了从日本到香港再到上海的工作调动，最终在上海创立了美业品牌“美道5”。美道5成长于中国美业市场发展最剧烈的十年，在 科技 美容、轻医美的冲击下，新兴品牌不断抢占市场，而疫情又不间断影响着行业的发展进度。

这是她和她的品牌经历的第三次“至暗时刻”，前两次成功应对的经验，让她相信乌云即将消散，光明就在眼前。

美道5的品牌命名源自日本现代美容奠基人山野爱子提出的“美道五大原则”：发型美、颜面美、装束美、 健康 美、精神美。

长濑由佳是“美道五大原则”理论的拥趸，是因为她曾是该理论的受益者。

20年前，即将大学毕业的长濑由佳开始了自己的求职之路，但是身高155的她，体重接近130斤。形象问题成为了她求职设计师的重要阻力。

在地铁上看到了Miss Paris公司的体验广告后，她抱着试一试的心态去Miss Paris门店体验。

Miss Paris是创立于1982年的日本美容品牌，以顶尖的技术仪器和专业的日式服务而闻名，被日本SPAWellness协会认证为五星级沙龙，已经在美国、中国等多个国家开设了分公司。

作为高端品牌，长濑由佳想到了Miss Paris的收费很高，但没想到高到让她震惊。

一个纤体疗程售价230万日币，是日本职场新人一年的收入。长濑由佳本能地拒接了，但咨询师游说了4个小时，反复强调，“相信我，这会改变你的人生”。

这次经历的确改变了长濑由佳的人生走向。

在用两年分期购买纤体疗程后，Miss Paris公司利用设备和手法按摩，让她在9个月瘦了52斤。

“纤体不等于减肥，它更重要的是能提升整体的形象气质，让我更自信和热爱生活。”长濑由佳决定修改职业规划，决心从事美容行业，“把美好传递下去，帮助更多人重拾自信”。

顶着家里的重重压力，她在山野爱子专科学校完成了两年的美容学习，毕业后又辗转进入了Miss Paris公司，并从打杂工一路做到了美容师，后来又凭借语言优势，调任香港和上海公司。

十年前，中国美业处于变革前夜，传统门店无法对快速成长的90后产生吸引力，而 科技 美容还没有兴起。谁来服务具有强大消费能力的年轻消费者？中国市场的发展潜力在长濑由佳面前铺陈开来，她决定跳出Miss Paris公司去创业。

2012年，第一家美道5门店在上海开业，460平的门店分为美容和美发两个区域，但与综合店有所不同，两条业务线拥有独立的财务结算和运营系统。

为了开店，长濑由佳投入了260万元，当时这笔钱可以在上海买下一套100平米以上的房子。面对来势汹汹的竞争对手，周边的美业门店纷纷提高警惕，生怕自己的顾客被抢走。

然而没过多久，他们就放松了紧绷着的神经。

美道5的美容服务以疗程形式销售，当时主推的纤体项目一个疗程24次，售价31940元。即便是已经具备知名度的美业品牌也不敢定这么高的价格，更别说是新品牌了，果然，开店第一年，美道5就亏损了近70万元。

尽管开在中国，但美道5品牌拥有浓重的日本基因，采用的完全是日本美业的运营模式，因此也遭遇了水土不服问题。

是服务本身出问题了，还是商业模式不适合中国市场？

美道5的品项结构是金字塔状：底层是基础核心服务，手法、产品、仪器相结合，为顾客定制专属疗程方案，满足面部和形体方面的需求；中层是日式服务礼仪流程标准化，打造顾客五感六觉的极致体验感。顶层是围绕“美道5大原则”，针对顾客的个性化需求，提供日本服务的最高标准OMOTENASHI（至高无上的用心服务）。

而在服务方面，长濑由佳将日本服务礼仪融入到门店，打造了一套可复制的手法、服务、销售管理系统，以及开门礼、鞠躬礼、引座礼、递物礼等服务礼仪，且对每项礼仪进行量化和细化。

比如鞠躬礼规定，在走道或狭小空间遇到顾客，需要做15度鞠躬；在迎送顾客时，鞠躬30度；60度鞠躬则用于致谢或致歉。

“日本服务业之所以发达，是因为建立了完整的标准化体系。”长濑由佳认为，日式服务是一张必须被保留的名片，美道5的困境，是因为品牌还没有构建起消费者认知基础，价格体系无法延续品牌发展。

美道5的变革，第一步是调整品项和价格体系。将原有疗程拆分成多个小项目组合，客单价从1190元变为200多元，降低顾客的体验门槛。

第二步是通过会员分享做裂变。由于美团等互联网平台还不够成熟，公司只能组织线下分享活动，在增加黏性的同时，激励会员做品牌推荐。

通过调整，美道5完成了第一批用户积累，再加上服务本身的黏性不断加强，门店运营开始步入正轨。

2015年开始，关于提升产品和服务品质的消费升级热潮向美业涌动，最直观的影响就是助推了日式皮肤管理品牌的成长。

在大众点评平台上搜索“皮肤管理”，以好评优先排序，北京市排名前4中有3个是日式皮肤管理，上海市排名前两位也都是日式皮肤管理。

“日式皮肤管理”的热度上升，让美道5有了向新领域开拓的机会。

实际上从2013年开始，威斯汀等五星级酒店就聘请长濑由佳，对酒店Spa的服务标准化进行培训。2015年后，更多皮肤管理品牌的老板有了学习和培训需求。

借此机会，美道5开始孵化新的业务，从单一的门店服务纵向拓展。

1 培训

矜木商学院是面向美业老板的线下培训业务，每月在上海和青岛开设30人规模的课程，培训内容包括技术、管理和运营。

从19年到现在，累计完成了2000多人次的培训。

2 加盟

通过连锁化经营，美道5拥有了3家直营门店以及30多家加盟门店。除此之外，美道5还通过各种灵活方式，扶持超过100家门店的经营。

从选址装修、招聘培训入手，美道5组建了专门的选品、运营团队，帮助合作门店优化品项设计、线上运营、数据化管理等工作流程。

长濑由佳透露，3家直营门店主要服务的顾客是25 45岁，每家店拥有有效会员超过300人，会员到店频次为35次，消费客单价1197元，老带新的比例为427%。

3 科技 抗衰

在轻医美大放异彩的今天，没有一个美业品牌能对此视而不见。

美道5的合作门店中有一部分是 科技 抗衰门店，主要提供的是注射和光电项目。

目前美道5的服务仍然集中在面部、纤体、Spa三个板块，长濑由佳认为，“门店的标准化和细节做得还不够，按照日本的标准，目前只能打60 70分”。随着标准化流程的进一步规范，当直营门店的数量达到10家时，美道5会开设一家双美门店，为顾客提供轻医美服务。

“匠人精神”使得日本手艺人保持专注，能把一家小店做成百年老店。

“你可以把‘匠人精神’理解为轴劲儿，它能让一个人持续向下挖掘。”长濑由佳认为，但中国的商业环境似乎不需要挖一个10米的坑，而是挖十个1米的坑。

正是凭借在培训和加盟领域的有效突破，才让美道5顺利度过了第二道难关。

2020年，突然来袭的疫情重挫了生活美容市场，美道5上半年的损失逼近200万元。但是从下半年开始，凭借完善的门店数据化管理和顾客服务体系，美道5吸引了一批新的合作门店。第二年，公司业绩同比提升12%，成功扭亏为盈。

站在日式皮肤管理的风口上，创立10年才开了3家直营店，这个速度并不快，但长濑由佳认为，美道5是从水土不服阶段一步步 探索 而来的，后期涉足培训和加盟领域后，又面临人才复制的难题，每一步都不容易。

一切都在向好的时候，2022年又遭遇停业。让长濑由佳欣慰的是，公司按照6个月准备了风险预备金，而且在这段时间里团队也在推进工作。

首先是补齐线上化短板，在抖音、小红书等平台做品牌曝光，公域引流。其次是正在开发一套智能系统，该系统未来将在门店完成皮肤检测、诊断，以及信息留存的工作，解决皮肤管理门店咨询环节最薄弱的痛点。

今年还是很难，下半年估计会有很多品牌面临关店危机。

长濑由佳也希望给行业提供一些正能量。她说：“顾客需求是一直存在的，因此一定会有人站出来去填补市场。而我们能做的就是避免存量门店陷入倒闭危机，帮助增量门店步入运营正轨。”

今天我们假设如果送你一家皮肤管理中心，你能管理的好吗？不想当将军的士兵不是好士兵，不想当老板的员工不是好员工，但是真的送一家公司给你，你真的能够管理好吗。

常言道打江山容易，守江山难，特别是皮肤管理行业，是一个新兴的行业，其行业的特殊性，也决定了管理方式的特殊性，在大型皮肤管理机构面前，小的机构如何才能够开辟一条属于自己的道理，那么管理就会成为重中之重。 那么一家皮肤管理中心，也是需要一个合理的组织架构，企业组织架构的设置并不是单纯分层几个独立的部分，而是应该从总体出发，让各个部门完美的衔接在一起，让它们各尽其责，这样才是一个完善的架构体制。 

1、专业必不可少

皮肤管理的核心依然是技术和产品。我们拥有足够专业的技术结合高端仪器和院线产品，把客户皮肤问题彻底解决才是关键。

客户认可我们有“悬壶济世”的高超技术后，即使你把门店开在小巷子、小区里也有人会闻名而来，也更愿意介绍亲朋好友过来，而这些亲朋好友又介绍她们的亲朋好友，皮肤管理店自然也就不缺客户。

2、正确处理客户意见

客户亲身体验管理后的意见反馈值得我们参考，这能帮我们完善门店服务流程和提升服务质量、满足更多客户需求。但多数客户对服务不满意并不会直接告诉你，而是不再进店。

所以在客户管理后，皮肤管理师要及时与客户沟通，了解客户当下感觉和对我们服务有啥不满意或意见。然后及时处理客户意见，提升服务和客户满意度。

还有就是皮肤管理中心可设置意见箱或店长/老板****，接受客户意见、投诉。

3、让客户认识皮肤管理

对客户来说，她们想要花最少的钱，用最短的时间内，来改善自己的皮肤问题。但皮肤管理是需要按照皮肤细胞28天代谢周期来的，往往无法达到客户的快速见效。

所以皮肤管理师要让客户对皮肤生长周期、皮肤结构等知识有所了解，正确认识皮肤管理并长期坚持管理，才能比较快地改善皮肤问题。

而且在客户管理前后都要拍照片，连续几周的管理下来，客户可以从照片中看到皮肤变好的过程，从而建立长期管理信心。

此外还要让客户明白预防皮肤问题发生比改善皮肤问题重要，而且定期管理能减少皮肤问题发生、延缓皮肤老化。

4、店内持续带客活动

活动本身是低价拓客，势必会有些泛客户进店占便宜，但如果真实留下客户达到我们预期效果，我们是可以接受的。所以我们用专业技术和服务筛选出真正有需求客户，并让她们持续管理与办卡。

有的皮肤管理中心会设置些特价项目、免费皮肤检测活动，从而起到持续拓客。然后通过疗程套餐、多项目套餐、次卡等方式，留住客户。

另外还可以设计老客户带新客户活动，新老客户都能获得好处，以此形成良性持续拓客。比如会员免费每月带新客户进店体验、送老客户闺蜜卡等等。