情绪管理的基本策略

樊登知识超市—38邵一鸣---管理你的情绪（完结） 可以作为参考

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一、烦恼时听听音乐

音乐是一种艺术形态，也是一种社会的意识形态，人类的思想情感都可以通过跳跃的音符进行表达，人们对音乐的理解也是通过一系列心理活动完成的，在烦恼的时候，多听听音乐，有利于自己情绪的抒发。

心理学：管理情绪的10个小技巧，每天都让你笑口常开

二、保持微笑

人们的情绪有一个外在的表现形式，就是表情。好的情绪都是通过微笑的表情进行传达的，当你情绪低落的时候，仍然要告诉自己保持微笑，这样也给自己一种积极的心理暗示，笑口常开，好彩自然来。

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三、改变认知看法

自己的心情，只有自己知道，也只有自己可以承受，坏心情带来的心理和生理的负面影响也只是对你自己有影响，对于一些人或事，给你带来负面情绪，我们又无法改变现实情况时，就去改变你对这个人和这件事的认知，积极的去调节自己，达到快乐的境地。

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四、多和乐观的朋友接触

都说坏情绪是可以传染的，其实没错。当你总是去接触一些消极的东西的时候，你潜移默化的就会被影响，所以多和一些乐观的朋友接触，学习和模仿他们的为人处世，他们的心态，让自己变得和他，他们一样乐观。

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五、学会欣赏别人

妒忌是人类存在的最普遍的社交情绪，生活中或多或少的都会被这种情绪所影响，一旦产生就会很难摆脱，它会带来愤怒、怨恨组成的复杂情绪，所以生活中学会欣赏别人，让自己的心变得开阔，自然就会得到快乐。

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六、保持每天运动

很奇怪，通常爱运动的人总是拥有好心情，首先运动可以缓解你的压力，转移你的注意力，可以使你从负面的情绪里解放出来，所以每天坚持运动30分钟，保证你的心情会变好。

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七、有规律的生活

现在许多年轻人，不注重生活的质量，每天半夜玩游戏，白天才呼呼大睡，心理学对于人体的节律有生物钟的概念，当生物钟紊乱了，你的身体机能也会出现紊乱，自然不会有好心情，早睡早起，每天有规律的生活，也会让人心情变好。

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八、不要埋怨

对于处理事情的时候，人们是会有一个自我防御机制的，面对错误事情产生的原因，总是将责任推给外部的环境或

——你好，愿你在这里得到安歇——

也许你觉得自己是一个容易悲伤的人，或是别人以为你是一个经常愤怒的人，或是陷入孤独的深深泥淖中不可自拔，或是别人以为你是已经一个乐观快乐的人

每个人都有各种各样的情感，情感本身无好坏，只有当我们不当地使用情感时，才会造成不良甚至不可挽回的后果，那么怎样很好地管理自己的情感就显得尤为重要。

人类的主要情感有愤怒、惧怕、担心、悲哀、孤独、喜乐等等，每一个情感自身都有着能量，都在传递着信息。

我们很多时候表达自己情感的方式要么是“沉默委屈地压抑”，这对自己的身心造成极大的伤害，要么是“肆无忌惮地发泄出”，这样很容易对别人造成伤害，造成人际关系的紧张和破裂；

最健康的情感表达方式应该是“告白”，这种通过与人与己分享的方式，最能疏通情感堵塞的通过，让情绪之洪流得到最顺利的释放，而不是决堤而造成灾难性地后果。

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认识并管理几种主要情感

愤怒（Anger）

愤怒是一种带着强大能量的情感，它通常是表现着一种自我防卫，比如当别人侵犯到我们的利益或是自己看到很不公平的事情，若一个人的愤怒情感不被正确地释放出来，就很有可能做出来，造成很不好的后果；

惧怕（Fear）

惧怕的情感背后往往隐藏着痛苦的羞耻感，比如一个从小遭到爸妈老师消极言语对待的人，长大后可能就很容易惧怕权威，从而远离权威；

担心（Anxiety）

正常的担心是由于我们这两个正常的需求，即探险的需求和安全的需求，而除却这两样，若是一个人并没有付诸于行动，只是在在心里反复地思想所未发生的事，就很容易造成心理疾病；

兴奋（excited）

兴奋与惧怕一样带着巨大的能量，这两种情感发生时，身体所产生的荷尔蒙反应是一样的，而兴奋一般是积极的，是带来冒险的好情绪；

悲哀（Sadness）

悲哀或哀恸棵分为五个阶段：否认、忿怒、讨价还价、忧郁、接纳、得安慰；当遇到悲哀的事情时，要学会好好地进行悲伤一下，比如亲人去世进行的哀悼仪式就是好好悲伤与过去告别的仪式，这让自己的身体有一个适应的过程，认可接纳这个事情，并从中得到安慰；

若是觉得自己曾经丧失了某样珍贵的东西或是失去了某个重要的人，一想起来就悲伤，不妨找个时间好好地来告别一下；

羞耻心（Shame）

羞耻心一般是与自己的自我定位有关，首先要做的就是要接纳自己，然后去进行积极的改变。比如一个人总觉得自己做了一个多么蠢笨的事情，羞于提起，那么就需要对自己的心说不要羞耻，接纳不完美的自己，下次会更好；

孤独（Lonely）

孤独，是一个人需要亲密感的讯号；人是基于各种关系而存在的，我们每个人都有着各种各样的身份，比如父亲、母亲、姐姐、儿子、女儿、老板、下属、朋友等，我们需要与人建立起美好的关系；

喜乐（Joy）

喜乐是所有情感要回去的老故乡！

当一件不好的事情发生时，一个人的喜乐值若不足以抵消痛苦值时，那么就会造成创伤；据研究，1—3岁喜乐值的建立，会影响一个人的一生，但喜乐是可以锻炼学习的，我们扩大增强自己喜乐的能力；

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怎样有效地管理情感

首先就是要认识到自己的主要情感，你是一个惧怕的人、喜乐的人，还是一个担心的人呢

然后就是要找到这个情感背后的主要信念，比如一个惧怕的人，他碰到事情时，他惯常的想法就是觉得结果一定是不好的，容易瞻前顾后，杞人忧天；

接下来，就需要对引起这个情感的假信念进行破除，可以大声地进行积极正面的宣告，有许多做销售的人进行培训时，就经常大声宣告一些乐观成功的话语，这是对自己的身心都进行积极的暗示，非常有用；

当你感觉目前的环境真的特别艰难时，不妨利用一下“ 感恩治疗法 ”，回忆一，下生命中最感恩快乐的时刻，然后再回顾一下自己曾经最难过的时刻，最后再回到最感恩的时刻，你会发现自己将深深的感恩，一切苦难终将过去的。

当然很多时候，自己的孤独悲伤痛苦不是别人造成的，而是自己有不正确的信念，不妨深深地鉴察一下自己，若真是别人伤害了我们，那就去饶恕吧，毕竟放过别人就是放过自己，不要把自己与悲伤痛苦仇恨绑在一起。

总觉得自己受到了伤害，你可能有这8个思想的虫子 ！（点击即可查看文章）

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告别2018，喜迎2019，做一个喜乐温暖的人

从明天开始，每天早上起来，就花几分钟来静静地好好的感受一下自己的情感，默默地问自己“ 今天我的情感（心情）如何呢？“

或许有点疲惫，就告诉自己多多注意休息一下；或许有点忿忿不平，就告诉自己要多多宽怒别人，毕竟每个人都不完美；若感到很快乐，那就继续保持，增加快乐的燃料

你不妨每天

1、写一下感恩日记

2、试着与亲朋好友家人都保持好的关系

3、归属一个舒心地圈子，用心来维护

祝你成为一个喜乐温暖的人！

2019年，天天能登上喜乐的高峰！

 ——于寂静喜乐中，把心安放——

　摘要： 在幼儿园诸多工作中, 幼儿园的管理工作具有重要的作用和地位。在幼儿园管理过程中, 运用情感管理十分有必要, 良好的情感管理能够从本质上提升幼儿园管理工作的质量和水平, 更可以促使幼儿园教师保持良好的情绪, 为幼儿营造出和谐、愉悦、安全的氛围和环境, 从本质上促进幼儿园实现可持续发展。本文就探讨情感管理在幼儿园管理中的运用, 旨在为广大同行业者提供借鉴和参考。

　关键词： 幼儿园管理; 情感管理; 作用; 策略;

　幼儿园情感管理是管理者运用真诚情感来增加职工和管理者的感情沟通和情感联系, 在幼儿园管理中运用情感管理模式, 能够良好改善教师和幼儿园园长的关系, 将教师不良情绪有效消除, 促使教师竭尽全力工作。通过运用情感管理, 还可以有效满足教师精神需求, 充分调动教师的积极性、创造力以及责任心, 同时营造出愉悦、轻松、欢乐的氛围, 从本质上满足幼儿的心理需求, 提升幼儿园管理工作的水平和效果。要求管理者必须要通过情感激励, 满足教师和幼儿的精神需求和情感需求。下面就对情感管理在幼儿园管理中的运用进行探讨, 并且提出相应的运用措施。

　1、幼儿园管理工作概况

　著名的教育家马卡连柯一直认为, 教育的前提就是爱, 缺少爱的教育并不是教育。这便从本质上说明, 教育与爱密切关联。幼儿园作为幼儿的大家庭, 幼儿园的领导层就是所有幼儿的家长, 教师好比幼儿的手足。因此, 幼儿园领导层如果具有亲和力和凝聚力, 幼儿便会越来越亲和。幼儿好比儿女, 幼儿园的领导层扮演父母的角色。幼儿园管理作为一种具有很强艺术性的工作, 其本质是幼教管理工作。在开展和落实幼儿园管理工作的同时, 院长必须要根据一定的原则、规律、方针来实施管理。虽然幼儿园管理工作具有很强的特殊性, 但是, 院长在开展管理工作的同时, 必须要坚持不懈地对幼儿园的物、财、人进行组织和管理。在传统幼儿园管理过程中, 一些管理者过于关注琐碎事务, 并不重视培养人才。长此以往, 定会导致幼儿园不良发展。因此, 在开展幼儿园管理工作的过程中, 运用和融入情感管理, 能够从本质上落实管理工作, 促进管理工作发展。在坚持以人为本思想的同时, 对幼儿园情感管理所具有的作用进行充分发挥, 促使幼儿园良好和长久发展。

　2、在幼儿园管理中运用情感管理的现状及存在问题

　21 管理思想和理念陈旧

　近些年来, 幼儿园数量不断增加, 但有些管理者过于注重开发幼儿园市场, 不能充分发挥幼儿园的作用, 无法履行幼儿园的职责。此外, 也有些幼儿园过于注重教学, 没有察觉到幼儿自身成长需求和发展需求。在幼儿园管理工作中, 管理者不仅要具有良好的教学技术和能力, 对市场动态和发展趋势进行了解和掌握, 还要不断更新自身的管理思想和理念, 避免固步自封, 陈旧的思想和理念只会制约幼儿园的发展, 降低管理工作的水平和质量。

　22 管理机制存在漏洞

　评价幼儿园教师工作水平有自身的评价机制和标准, 但是, 纵观幼儿园教师评价机制不难发现, 评价机制过于细化, 并且在评价教师的过程中, 过于注重量化。同时, 其评价方法和评价手段均不健全, 在园长日常管理过程中, 严格遵循管理机制和评价机制, 缺少对教师的关心和关怀, 这从本质上影响了教师的工作态度和积极性。在幼儿园管理中运用情感管理必须要遵循以人为本, 然而, 在当前幼儿园评价机制和管理模式之下开展幼儿园管理, 无法取得良好的效果。

　23 缺少家长沟通平台

　在幼儿园管理过程中运用情感管理, 家长沟通平台十分必要, 而且非常重要。在幼儿园管理过程中运用情感管理的目的是, 在保证幼儿园顺畅运行和高效运行的同时, 保证幼儿快乐、健康地生活和学习。在幼儿家长将儿童交付给教师管理以后, 教师和管理者应及时和幼儿家长开展沟通和交流, 不仅使家长及时了解幼儿的状态, 还能够为运用情感管理奠定基础。纵观我国幼儿园管理工作, 很多幼儿园在运用情感管理的过程中, 并没有和幼儿家长进行及时的沟通和情感管理交流, 家长无法参与到幼儿园情感管理环节中, 这从本质上降低了幼儿园情感管理的水平和效果。

　3、在幼儿园管理中运用情感管理的具体措施

　31 提升管理人员水平和能力

　在幼儿园管理过程中运用情感管理, 必须要提升管理人员的水平和能力, 管理人员的`责任心和态度能够直接影响到幼儿园的管理水平。因此, 幼儿园管理者必须要具有良好的职业道德、水平和素质, 能够设身处地地为幼儿、家长及教师着想。同时, 幼儿园管理者应坚持以身作则, 为其他人员树立良好的榜样。在遇到困境和困难的情况下, 管理者敢于承担起责任, 做好严于律己。在实施情感管理的过程中, 不断将情感管理所具有的优势发挥出来。管理者要不断总结经验教训, 从本质上提升自身的管理水平, 对自身管理过程中存在的错误和纰漏进行及时反省, 真正做到以德服人。

　32 积极与教师交流

　幼儿园管理者实施情感管理方式, 应注重与教师的沟通和交流, 善于询问和倾听教师对于幼儿园管理的建议, 及时了解幼儿的心理和需求。在与教师沟通和交流的过程中, 及时明确自身在幼儿园管理过程中所存在的问题和缺陷, 勇于面对自己的问题, 并且不断改善自身的管理模式和方法, 从本质上提升教师的工作积极性和热情。此外, 管理者还应及时关心教师, 对教师持有真心和爱心, 杜绝高姿态管理。只有积极与教师沟通和交流, 才能够从本质上推动情感管理。因此, 应在管理过程中注重体贴和关心教师, 使教师能够切实感受到自己被关爱, 感受到幼儿园这个大家庭的温暖。比如, 在计划开展某项活动之前, 多于教师沟通和交流, 明确开展活动过程中所潜在的危险和需要注意的事项, 多多听取教师的建议, 明确幼儿的喜好和需求, 了解哪位幼儿在活动过程中可能存在困难, 积极帮助幼儿。在日常生活过程中, 管理者还要做一名有心人, 对教师情绪进行了解和管理, 明确教师身边所发生的事情, 对教师进行交流和关心, 增进管理者和幼儿园教师间的情感。

　33 建立家长沟通平台

　在开展情感管理过程中, 必须要构建家长沟通平台。现如今, 网络和科技十分发达, 幼儿园管理者可以通过手机、微信、QQ等方式建立起家长沟通平台。由于幼儿在日常学习和生活过程中, 会十分依赖教师, 因此, 必须要建立家长沟通平台。在管理者日常管理过程中, 要注重明确幼儿和家长的需求, 并且尽最大可能满足幼儿和家长的需求。在管理过程中, 注重培养人, 这样不仅能够为幼儿成长提供帮助, 还可以保证幼儿园顺畅、高效运行以及可持续发展。比如, 管理者在平日里见到家长和孩子的时候, 积极、主动与幼儿和家长进行交谈, 明确幼儿的具体情况, 比如幼儿的情绪、状态等, 对幼儿进行关心, 肯定幼儿的每一次进步, 在幼儿面对失败和挫折的时候, 积极鼓励和引导幼儿, 帮助幼儿战胜困难。此外, 管理者可以通过互联网将幼儿状态及时告知家长, 如幼儿比赛第一名的时候, 及时告知家长, 并且及时奖励和肯定幼儿的努力。只有建立起良好的家长沟通平台, 才能够使情感管理真正发挥作用。

　34 营造融洽团结的氛围

　在幼儿园日常运营和管理过程中, 管理者具有重要的作用和地位。管理者必须要充分重视幼儿园教师力量的凝聚作用以及激励作用, 尽全力为幼儿和教师创造良好的工作氛围和环境。在幼儿园日常管理过程中, 要尽量运用情感疏导和目标激励等方法, 对幼儿和教师心理需求进行满足, 进而形成融洽和谐的氛围。同样的幼儿和教师, 在不同环境、状态下学习和工作, 所取得的成果和效率并不相同。所以, 必须要塑造和谐良好的环境, 注重创建融洽和谐的氛围, 形成健康的风气。促使每一名教师和幼儿都能够情绪安定, 心理健康, 心情舒畅, 积极向上, 最终形成良好的氛围, 激发正向合力。在管理过程中, 要明确幼儿和教师的思想和心理状态, 在适当的机会与其实施情感沟通和交流, 对其精神动力进行充分挖掘。

　此外, 在情感交流的过程中, 要注重催人奋进和因势利导, 并且通过开展各种各样的活动来激发教师和幼儿的积极性, 促进教师和幼儿更加团结。比如, 幼儿园可以组织开展亲如一家人、夸夸好朋友等活动, 促使幼儿和教师能够在和谐氛围中感受到幼儿园这个大家庭的爱, 感受到同学和教师的关怀。在活动过程中, 运用感人的事迹, 关怀的情感, 使教师和幼儿感受到快乐。进而在这样的氛围之下, 充分激发幼儿和教师的生命活力和热情, 促使幼儿园成为和谐、温馨、快乐、健康的家庭, 为幼儿园各项工作良好和顺利开展奠定坚实的基础。

　4、结语

　综上所述, 在幼儿园管理中运用情感管理, 不仅延伸和发展了管理理论方式, 还能够有效提升幼儿园管理水平。在幼儿园管理者运用制度来管理幼儿园的过程中, 运用情感管理模式和方式, 能够对幼儿园教师精神需求进行满足, 将教师的积极性和创造性充分调动起来, 增强教师责任心。通过运用情感管理, 能够促使幼儿园教师和管理者之间实现双向沟通和交流, 将幼儿园教师负面情绪及时消除, 促使幼儿园教师塑造出愉悦、轻松的环境和氛围, 促使幼儿在良好的氛围中学习和成长。

　参考文献

　[1]张丽萍浅谈幼儿园管理中如何激发幼儿教师的教学动机[J]新课程·上旬, 2015 (12) :28

　[2] 朱亚芳如何在幼儿园管理中调动幼儿教师的积极性[J]科学中国人, 2015 (13) :386-387

　[3] 李娣, 何季鸿浅谈SWOT分析法在幼儿园管理中的应用[J]小作家选刊, 2015 (36) :213

目的和应用场景不同。

情感策略和情感管理策略都是人们在某种情境下有意识地采取的情感表达方式，但它们的目的和应用场景不同。情感策略是为了达到某种目标，而情感管理策略则是为了解决情感问题或者提升个人情感素质。

情感策略是指在特定情境下，为达到特定目标，而有意识地采用的情感表达方式。

怎样做好员工情感管理

1、引言

在当前企业深化改革，促进生产经营、全面推进重点专案建设、保稳定、促发展的形势下，基层思想政治工作应责无旁贷地肩负起“内强素质，外树形象”的责任，采取灵活多样的方式方法，有效运用情感管理做好基层思想政治工作，引导职工进一步转变观念，最大限度地调动职工积极性，发挥最大潜能，为推进企业健康持续发展提供有力的思想保证。

思想政治工作说到底是做人的工作，也是一项非强制性的说服教育和引导工作。以供电企业为例，江西永丰供电公司在十年的发在历程中，从艰难起步到走向辉煌，党的思想政治工作在凝聚人心，鼓舞士气，促进企业快速发展发挥了积极的作用。

2、政治思想工作中情感管理的必要性

21当前员工思想工作中的不足

（1）在当前的政工工作中，由于许多企业规模较大，比如国家电网，难以对所有员工进行兼顾，使得部分政工人员缺乏对于政工工作重要性的认识，导致很多政工工作浮于表面，这必然使得对员工的思想工作不到位。

（2）政工人员作为员工思想工作的主导者，应起到以身作则的效果，但是，在实际的工作中，许多政工人员由于状态较为消极，工作仅限于上级交办的任务，这就导致思想工作的开展不能以实际的调查作为基础，使整体思想工作缺乏针对性。

（3）思想工作不深入，这和政工人员的素质有着极大的关系，即使在国家电网这种企业中，依旧有很多自身素质不高的政工人员，加之许多政工人员本身就缺乏比较系统、专业的理论培训，使思想政治工作的效率不高。

（4）思想工作方法比较落后，很多企业在对员工进行思想工作的过程中，依然停留在喊口号等比较空洞方法上，这一点在很多大型国企中都会有表现。

22做好情感管理的意义

在我们的政工工作中，情感管理主要是指管理人员通过真挚的情感，增强与职工的联络和沟通，对职工心理需要进行有效的满足，进而实现一种比较融洽的工作环境。做好这一工作将会起到以下作用：

（1）情感管理能够对情绪进行有效地调动，所以这一工作可以将员工的主观能动性最大程度地调动起来，对企业整体的精神状态及创新精神都有很好的促进作用。

（2）情感管理可以激发员工内在的潜力，而且在思想工作中做好情感管理可以使员工处于一种心情较为舒畅的状态，这也有利于我们企业业绩的提升。

（3）动机的强化和情感的强烈程度是成正比的，通过情感管理，我们不仅能够实现对感情、能量的释放，对于提升企业的凝聚力也有很好的效果。

（4）在思想工作中引入情感管理，可以有效地提升企业的号召力与吸引力，对于企业的健康发展尤为有利。

从上文可以看出，在新的形式下，当前的思想工作依旧存在很多不足，已经不能够满足企业快速发展、变革的需求。基于这种情况，我们在思想工作中引入情感管理，做到尊重人、理解人、关心人，将会给企业的发展注入新的活力，使其不断地提升自身的凝聚力、竞争力，适应新形势，完成新任务，实现新发展。

3、如何在员工政治思想工作中更好地进行情感管理

党的十七大报告中曾指出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”那么，如何才是“正确方式”呢？这里将结合笔者在江西永丰供电公司工作的经验对其进行简要的分析。

（1）尊重并信任员工

所谓“用恩莫于用仁，用威莫于用礼”，在我们的思想工作中，必须要保证对员工的充分信任和尊敬。这是情感管理的前提，只有做到了这一点，才可以谈后续的沟通交流。当前很多政工人员之所以总是处于一种工作量很大却效果甚微的状态，就是因为这一工作没做好。

（2）体贴理解员工

“爱人者，人必从而爱之；利人者，人必从而利之”。无论企业的大小，所有的员工都是有感情的。在我们的企业中，尤其针对大型国企，由于压力不断增大、生活节奏更快，使得员工相较于以往更需要关怀和理解。如果在我们的思想工作中能够很好地做到这一点将会使情感管理工作的效率得到很大的提升。

（3）关心爱护员工

“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒为爱子，故可与之俱死”。在思想政治工作中，关爱是最为基础，也是最为有效的一点，这对于情感管理依然适用。我们政工人员要时刻牢记员工利益无小事，并对于员工的实际需求进行深入的了解，只有这样才能真心的为员工做好排忧解难的工作。

（4）用行为感动员工

“公生明，廉生威”。情感管理要是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理方法。永丰供电公司党政工领导把关爱员工的事落到实处，逢年过节将一份特别关爱送给退休职工和困难职工，公司中层以上干部家中喜事或父母过世党政工领导亲自参加和慰问，员工过生日送上贺卡和礼金，员工身边无小事，实现了人企共赢。由此可见用行动感动员工的重要性，这也是员工思想工作中进行情感管理的关键工作。当前，随着经济的进一步发展，人们对于管理人员的要求进一步提高，我们更要做好这一点，只有做到公正、廉洁、宽容，关心人，这样才能获得一个强的号召力。

（5）使用目标对员工进行激励

在我们的情感管理中，要将企业的目标和员工的心理预期进行有机的结合，这样能够对企业和员工之间的矛盾进行有效地协调，实现共同发展。在具体的工作中，我们政工人员要善于对企业的目标进行分解，将大目标变为一个个能够有效激励员工的小目标，做好这一工作将会把企业的所有员工凝成一股力量，对于企业发展的促进效果非常大。

4、结语

情感管理是对员工进行思想工作中有力的手段，但是，它并不是万能的，我们还要做好企业制度的建设，使情感管理有所依靠。另外，政工人员的本身素质也会给情感管理的效果带来很大的影响，因此，我们在具体的工作中还要做到重于行、寡于言，起到一个真正的榜样作用。

怎样做好员工考勤管理

出个考勤管理制度，然后按制度执行。制度可到专业网站上下载，然后改写。

美容院怎样做好员工管理？

它在为顾客提供服务的同时，更是一种以盈利为目的的机构，美容院要想盈利，首先要做好的就是管理，如果管理上出了问题，店内都乱成一锅粥，别说盈利，根本就不会有顾客光顾，而在管理工作中，最重要的就是管好人，即美容院的员工。美容院的员工一般有美容师、美容导师和美容院店长。那么，美容院怎样才能管理好她们呢一、招聘时精心挑选适合美容院的员工。美容行业一直处于用工荒状态，而且用工荒状态是愈演愈烈，造成很多美容院招不到人，来一个应聘者便欣喜若狂，在这种情况下，美容院很可能招的人才并不适合本店，可能这个人就是个跳槽狂，或者是冲著高薪，又或者难以融入美容院的工作环境……如果美容院招到了这样的人，谈何管理呢所以，美容院要想做好员工管理，就必须从招聘抓起，在面试人才的时候，切忌因缺人而盲目录用美容院不适合的人。为了招到合适的人，美容院在面试时，应将应聘者的离职原因、待遇和工作环境等问题问清楚，然后分析她适不适合本店。不要担心招不到人，要耐心的去挑选自己想要的人才，然后用心培养她们，留住她们才是王道。二、制定好美容院规章制度，严格按规章制度办事。美容院的员工虽然不多，但规章制度必须齐全。规章制度里面应包含考勤制度，每日晨会内容，周总结、月总结等各种总结的规定，休假规定，职位级别提升的要求。考勤制度里面的全勤给予什么奖励，迟到、早退会受到什么样的处罚等这些情况都必须细细说清楚，每日晨会的内容有哪些、流程是怎样的，负责人员怎么安排都要策划完善，周总结、月总结等各种总结必须包含的内容、形式要写明白，休假情况在员工面试的时候就要告知，告知她们每月休几天假，怎么休，各个职位级别的提升要求在员工通过试用期以后，应及早告知，让她们知道要晋升就要努力，这样也可以培养一个良好的工作竞争氛围。三、人性化管理。

怎样做好员工管理工作啊？困惑

其实1楼讲的几点还是不错的，不过我得提醒你两句管理的要点：

员工是水，你是舟；员工是抬轿子的，你是坐轿子的；你让你的部下不高兴了——想象一下你的领导叫你不高兴了，你会对他怎么样：唯命是从？知无不言？感恩戴德？忠诚不二？你会心甘情愿的给他抬轿子抬得他很舒服不？他要是船，你是水你会不会冒两个泡泡。——因此管理的前提是让下属高兴了他们才会听你的话，你也就会有舒服日子过；所谓的魅力啦、亲和力啦就是给下属面子，他才会高兴。你要不给他面子，你就要小心你背后他要你不高兴；

他们听你话了，你讲的内容和要求下属才愿意接受和照搬；新员工培训是的第一项工作不是讲内容和做游戏，是先破冰，让大家接受你，喜欢你，你才能帮助大家改进工作，提高成绩；也就印证了先做人后做事的道理；

权由你的职位给予你的，但威需要你自己树立；

所谓刚柔并济，就是正负激励的意思。激励又分物质激励、精神激励；什么时候使用什么方式需要实践中自己摸索，意会了，这个不好教你。

看你的问题，你年纪也应该不大，管理经验也少，提醒你，不要有自己所谓的原则，因为很有可能不对，30岁再立自己的原则，再用10年来印证你的原则究竟对么，你就不惑了。

管理，是用别人的手来完成工作的学问，经理不是一个职位，而是一个职业，就像律师、厨师、医生之间的差别，要学的还很多。

浅析如何运用情感管理做好员工思想工作

你好，其实做好员工的思想工作也是很重要的，

首先让员工觉得有凝聚力吧。

如何进行员工情感管理

这种估计还是需要

找专门的情感管理师

他们会比较在行一点

以下内容从原文随机摘录，并转为纯文字，不代表完整内容，仅供参考。

什么才叫真诚地关心别人呢？关心别人，就是“你的痛苦在我的心中”。著名的心理学家阿弗瑞·艾德勒写过《生命对你的意义该是什么？》一书，书中写道：“凡不关心别人的人，必会在有生之年遭到大困难，并且大大伤害到其他人。也就是这种人，导致了人类的种种错失。”这一段令人发醒的话，让值得你在员工关系管理中铭记。3要衷心地让员工感受到重视。威廉·詹姆士说过，“人类本质中最殷切的需求就是渴望被肯定。”我们大家都希望别人知道自己的价值。在工作中，作为管理者要经常给予员工最真诚的认同和肯定，要让他们时时感受到来自不同层面的重视，当他们作出成绩的时候，要让他们感觉到自己的上级是重视自己的，人力资源部也是看好自己的，就连公司的管理层也是认同自己的，被广泛认同的员工一定会有更高的工作 。如果员工做出成绩了，管理者没有什么表示，物质激励没有，就连几句勉励的话都没有，员工肯定感觉不到重视。贴近公司未来让员工树立“主人翁”的心态，更好地为未来拼搏。要做到这一点，就必须要让员工有三种“机会”：1有对公司知情的机会。有时员工看不到公司的发展和前景，最主要的原因是公司没有及时地和员工分享资讯和成果，公司不仅要将所有可以公开的档案、制度、政策等向员工及时地公布，公司管理层还要定期向员工传达公司发展的最新情况及对未来的展望。员工往往把公司管理层看成公司的核心、掌舵人，亲自聆听来自他们的声音，感受到他们的决心，必定会增加个人的信心。公司不仅要向员工传达利好的讯息，也要及时地向员工说明当前存在的问题、困难和挫折，只有以坦诚的方式公开真相，才能取得员工的理解和信任，也才会出现员工和公司同舟共济的局面。各级管理者在管理工作中，应该把知情权当作塑造员工主人翁精神的一个重要工具来使用。2有学习和培训的机会。要让员工看见公司的未来、自己的未来，也要看到自己的不足，只有看到不足了，才能想办法改进。为此，公司要创造条件让员工学习和培训，以此来装备员工以便和未来接轨。3有脱颖而出的机会。现代企业中摈弃了“论资排辈”的陈旧管理，建立了绩效考核机制，也就是说，员工的晋升完全是以绩效来衡量的（当然人品也是重要的考核环节），这就为渴望成长、希望承担更大责任的青年才俊提供了绝好的事业平台，让他们在大风大浪中历练自己，是管理者的英明和大度，是对优秀人才的最佳奖赏，也是情感管理中的上乘境界。

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怎样做好员工培训的有效管理与创新

职工培训作为企业的一项基础工作,越来越受到企业和单位的重视。尤其是在油田日益走向市场竞争的今天,如何确立起有效的培训机制,建立起完善的培训考核制度,调动起全体职工参加培训的积极性,在本企业内构筑起学习型组织是许多企业在培训方面所追求的目标。 企业间的竞争,归根结底是人才的竞争,而培训作为培养人才的一种重要手段,已成为企业在竞争激烈的市场上能否取胜的一项关键性工作。职工培训在每个企业和单位都有,但如何使职工培训切实发挥作用,而不仅仅是流于形式,就要求我们必须对职工培训方式、理念进行有效的管理和不断地创新。 一、职工培训管理 职工培训管理要想取得较好的预期效果,能够为企业的发展不断培养适合的人才,我们首先必须加强对职工培训的管理。以往一些企业对职工培训管理主要体现在培训的定期性、职工的出席签到等一些日常行为方面,而忽略了职工培训必须站在企业经营战略的高度去进行有效的管理。 1、职工培训的战略管理 在企业的发展过程中,每个企业都有自己的经营战略,与此相对应,人力资源部门亦必须在企业经营战略的框架下来制定职工的培训战略。企业人才队伍建设一般有两种:一种是靠引进,另一种就是靠自己培养。从职工队伍的稳定性、凝聚力以及对企业文化的认同感等方面考虑,企业人才队伍建设更多地应注重内部的培养。这样不仅有利于培训的有的放矢以及部门工作服从全域性,亦有利于培训的顺利实施。如像海尔以产品质量作为企业经营战略一个重要组成部分的公司,其职工培训就应围绕如何提升产品质量、如何把品质作为企业文化融入职工理念等方面来进行。 2、职工培训的计划管理 职工培训战略的实施及成功必须有完善的计划来予以保证。职工培训的计划管理是职工培训战略管理的具体落实和体现。职工培训一般应在本年度末来制定下年度的整个培训计划。各部门应根据在企业经营战略下确定的本部门发展战略和计划来制定本部门职工培训计划,并报人力资源部门进行稽核、批准及汇总。对于与实现企业经营战略密切相关的部门及职工则进行重点安排,如安排其参加由高校或专门咨询机构所开设的专业课程,或计划聘请外部专家来进行培训。 3、职工培训的实施管理 好的计划必须要靠好的实施来实现。人力资源管理部门必须加强对培训的反馈和及时跟踪,对未按计划实施培训的部门应予以警告,并对其主管在绩效考核时予以扣分等处罚。参加培训人员必须在出席签到单上签字,以及培训结束后必须对职工进行有效考核,最后各部门要将签到单、考核结果等交人力资源部门保管。对不按时参加培训及考核不合格的职工进行通报批评,并要求其参加补考,直至合格。同时,人力资源部门对参加培训的职工发给培训评议表,以让职工对每次授课内容及培训师进行评议,对不合格的培训师及时提出警告,以让其改进,若连续出现两次警告,则取消其培训师资格。 总之,职工培训管理是一项复杂的系统工程,它涉及到企业及职工的切身利益。因此,在安排职工培训时,必须统筹兼顾,使职工培训切实发挥出其应有的作用。 二、职工培训的创新 目前,世界各国都十分重视职工培训工作,其培训费用也日趋增长。尤其是一些日资企业甚至规定,企业领导有培养下级的责任,并将领导者是否有能力培训下级作为考察领导者是否称职的一个重要指标。可见,职工培训已成为各企业增强核心竞争力的重要保证之一。在新形势下,职工培训如何走出俗套,创造出积极明显的理想效果,就必须在培训理念及方式上不断进行创新。 1、职工培训理念创新 很多企业将职工培训作为一项日常例行工作来抓,甚至觉得培训不但浪费时间,而且浪费人力、物力、财力,与其让职工参加培训,还不如加强管理让职工认真做好本职工作来得更好。为此,我们必须转变职工培训是一种浪费人力物力财力的观念,而必须树立一种职工培训是企业的一种投资行为,是可以使企业获得长期综合收益的行为。 的确,对职工进行培训不可能起到立杆见影的效果,但可以通过潜移默化的过程,增强职工对企业的认同感,增强职工与职工、职工与管理人员之间的凝聚力及团结精神。 因此,对于企业来说,必须从思想上将职工培训视为企业的一种软投资,其重要性比企业看得见摸得着的厂房投资、装置投资更为重要,必将会给企业带来丰硕的成果。 2、职工培训方式的创新 目前,大多数企业采取的是你说我听,课后考试的培训模式。这种传统的培训方式,对于提高被培训者的分析问题、解决问题的技能水平帮助不是很明显。例如,对于基层职工,其培训方式应更多注重培训的互动性、实用性及连贯性,应让其在接受培训过程中,不断有亲自动手实践的机会,以增强其对培训内容的理解。而对于中高层次管理人员和技术人员的培训,则应注重培训方式的灵活性与挑战新,从而增强其团队协作能力、概念形成能力的培养。 培训方式的老化是导致参加培训的职工对培训缺乏兴趣、亦是培训较难取得效果的重要因素之一。因此,在培训过程中,应适当聘请外部专家以及派职工参加专门培训机构组织的培训,一来可以开拓职工的视野,二来亦可以提高本企业培训的质量与水平。 3、职工培训考核的创新 对职工进行培训,其主要目的:一是培育和形成共同的价值观,增强凝聚力;二是提升职工技术、能力水准,为企业经营战略目标的实现打好基础。由于职工接受培训到其产出的提高是一个长期的、潜移默化的过程,这就增加了对职工绩效考核的难度。 大多数企业对职工培训的考核方式较为简单,多采用考试的形式。这种考核形式对于被培训者来说,会认为考核只不过是走过场,没有什么实质性的作用,往往会忽视培训的重要性。必然导致被培训者在接受培训时经常人在心不在,或忙于其他事情。 因此,在培训考核的创新上,必须注重短期考核与长期考核相结合、个人绩效考核与企业绩效考核相结合的原则。这要求培训主管部门必须将职工培训记录和绩效考核记录分别归档,并定期例如每半年进行一次稽核,检视其在接受培训后,绩效有没有得到提高。将企业绩效纳入此处考核,其意在审视培训课目设定的合理性以及培训有没有切实起到相应的效果,从而增强全员对培训及考核的重视程度。 4、培训师培养及选拔的创新 培训师的培养及选拔是作好企业职工培训的前提,一个好的培训师可以起到事半功倍的效果。对于相当多的企业来说,培训师基本上由各部门主管兼任,这种培训方式的优点是培训师对被培训者的优缺点及需加强的知识点了解较为透彻,易做到对症下药,但容易受自身知识面及结构的限制,很难进行技能及知识等方面的全面革新和大的进步。 因此,企业一方面在采用一线主管给职工进行培训的同时,亦应加强专职培训师的培养和选拔。专职培训师应从企业内部选拔优秀职工担任,同时亦应考虑其学历、知识结构等方面,以衡量其能否胜任这一角色。对培训师亦应不断培训,让其参加高校学习,或参加专职培训公司组织的培训课程,让其在丰富视野、增强技能的同时,亦可将所学新知识传授给本企业职工。 考虑到企业内部结构及所需知识、技能的复杂性,一个企业不可能在所有方面均由本企业培训师来完成。这样,可邀请一部分外部专职培训师来对某一专业领域进行培训,在学习外部先进知识、先进理念的同时,亦可节约一定费用。

1、沟通

企业方面的经营者和终端服务人员的语言表达、产品说明书、宣传品及广告的情感传递者属于情感营销。实际就是指在销售或服务过程中通过语言及行为的信息交换，达到将企业服务理念和产品的特色更人性化地传递消费者的过程。

2、心态

营销人员应该将自己定位成消费者的知心朋友，对消费都要充满爱心，帮助消费者解决消费疑虑。这才是在与消费者沟通过程中，掌握好企业最终目的与消费者追求目的最佳结合点。通过观察消费者的不同消费心理，运用销售技巧达到最理想的销售目的。

3、内容

运用情感沟通的内容有拉家常，问寒暖等，包括运用情感效果将产品的功能等因素传达给消费者。

4、环境

环境包括终端包装气氛的营造和营销人员的个人包装。在不同的营销场所，最好按照不同的要求和标准进行不同的环境布置。对于营销终端或者服务机构来说，营造合适的服务环境是十分重要的。

5、素质

高素质的营销人员会在短时间内领会企业的营销理念并且假造性地发挥，但更重要的是企业在平时工作中要不断地对其进行培训，帮助他们不断提高。

6、维护

情感维护手段大体包括建立客户档案，标注特殊情况，便于跟踪回访；定期的电话回访，了解恢复情况，提示注意问题。

感情管理是指管理者通过本身的形象、行为、情感来调动职工积极性的一种管理方法。

作为管理者要舍得在感情上作些投资，力求做到关心人、理解人、会用人。关心人是指要从人的物质需要和精神需要出发，