谁有物业服务礼仪的PPT，能借鉴欣赏下吗？

希望可以帮到您。

服务礼仪

一、物业管理行业中的服务理念

1、主动性服务意识：想用户之所想，急用户之所急，做用户之所需。

2、勿以恶小而为之，勿从善小而不为。

3、“请”字当前，“谢”字不离口。

4、管理无盲点，服务无盲区。

5、管理业主的物业，服务物业的业主，一切以服务为中心，一切为了业主。

6、管理靠人，服务靠人，人靠素质。（100-1=0）．

8、管理与服务并举，管理是基础，服务是根本，一定要在管理中体现服务，一定让服务重于管理。

9、业主/住户是朋友的意识，将业主当作朋友，是为了我们提供服务时减少或消除业主与我们之间的隔膜或合作中产生误会，互相理解，互相帮助。

10、物业管理实际中有微笑服务、礼貌服务、周到服务、承诺服务、跟踪服务、耐心服务。

11、物业管理公司员工的角色（六员服务）：服务员、治安员、清洁员、维修员、消防员、管理员

二、“五感”服务

在岗位服务过程中，面对顾客与顾客接触时，应掌握好分寸，给业主顾客以：

亲切：提前招呼业主，表情自然，面带微笑，给人以和蔼亲切。

真诚：表情坦诚，记住任何时间都不要欺骗顾客或敷衍顾客，让顾客感到你所提供的服务是真诚的。

尊重：认真听取顾客的问询，回答业主时多用敬语，给业主/顾客以尊重感。

宽慰：神色轻松自然，不紧张，给业主顾客以宽慰感。

镇定：遇事不慌，不急不躁，神态沉稳，给业主顾客镇定感。

三、礼节、礼貌

（一）礼貌－一般是指在人际关系中通过言语、动作向交往对象表示谦虚和尊敬．

（二）礼节－通常是指人们在交际场合相互表示尊重，友好的惯用形式，它实际上是礼貌的具体表现形式，它与礼貌之间的相互关系是，没有礼节就无所谓礼貌，有了礼貌就必然伴有具体的礼节．

由此得知，礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分，从本质上讲，三者表现的都是待人的尊敬，友好．

（三）礼仪的原则

1 遵守的原则：在交际中必须自觉／自愿遵守礼仪，一言一行，一举一动，不论职位大小，身份高低，财富多寡．

2 自律的原则：自我要求，自我约束，自我控制，自我对照，自我反省，自我检点．

3 敬人的原则：与交往的对象要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，重视、尊敬友好放在第一位．

4 宽容的原则：既要严于律己，更要宽以待人，多容忍他人，多体谅他人，多理解他人，而不要求全责备，斤斤计较，过分苛求．

5 平等的原则：在具体运用礼仪时允许因人而异，根据不同的服务对象采取不同的方法，但核心点是－一视同仁，给予同等程度的礼遇．

6 从俗的原则：由于国籍，民族，文化背景的还不同，存在着十里不同风，百里不同俗的的局面，不要自高自大，妄我独尊，必须坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯，做法保持一致，切勿目中无人．

7 真诚的原则：务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一，不能在具体操作时口是心非，言行不一弄虚作假，投机取巧．

8 适度的原则：是要求应用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合作规范，特别注意把握分寸，认真得体．

四、文明礼貌标准

〈一〉仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌外在表现。良好的仪表可以体现公司气氛、档次、规格，员工必须讲究仪表。具体要求如下：

1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，并且保持整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀、衣冠不整不洁，工号牌要戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女员工穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留指甲、不涂有色的指甲油，发式按公司的规定要求，男员工留寸发，发角不盖耳部为宜，女员工不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男员工坚持每天刮胡子，鼻毛不准出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口。勤洗澡防臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

5、女员工要淡妆打扮，但不准佩戴怪异首饰及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间和工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面在公共场所整理。

〈二〉、表情：是人类面部动态所流露的情态，在给人的印象中表情非常重要，在为顾客提供服务时，具体要注意如下几点：

1、要面带微笑，和颜悦色，给人有亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给人以不受欢迎感。

2、要聚精会神注意倾听，给人受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给人以不受欢迎感。

3、要坦诚待客，不卑不亢，给人有真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺给人有虚伪感。

4、要沉着稳重，给人镇定感，不要慌手慌脚，给人毛躁感。

5、要神色坦然、轻松、自信，不要双眉紧锁，满面愁云，给人以负重感。

6、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌，给人以不受尊重感。

〈三〉、仪态：是指人们在交往交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止。具体要求如下：

1、站态：站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上以保持随时向客人提供服务的状态。双手不叉腰、不插袋、不抱胸。女员工站立时脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男员工站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪。站累时，脚可向后站半步或移动一下位置，但上体仍然保持正直。不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。随时保持精神饱满，跨立姿势。

2、行态：行走应轻而稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臂部，行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳跃。因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意。

1）尽量靠右行，不走中间。

2）与同事、客人相遇时，要点头示礼致意。

3）与上级、客人同行至门前时，应主动开门让他们先走，不能自已抢先而行。

4）与上级客人乘电梯应主动开门，让他们先上和先下。

5）客人迎面走来或上下楼梯时，要主动为客人让路。

3、手姿：具体表现力的一种“体态语言”。手势要求规范适度，在给客人指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，很自然给客人指点向目标，在介绍或指示方向时切忌用一支手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之意。在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心的一扔，并忌用手指或笔尖直接指向客人。

4、举止

1）举止要端庄，动作要文明礼貌，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客人时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在客人中间穿行。

2）客人面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、修指甲、伸懒腰，即使是在不得已的情况下也应尽力采取掩饰或回避。在工作场所及平时均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头等其它杂物。

3）在工作时要保持室内安静，说话声音要轻，不在客人面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，取放物品要轻，避免发生响声。

4）进住户家服务时，应先敲门三下，力度适当，养成良好的习惯，待应声后允许时才能启门进入。

5）服务客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你在干什么，都应暂停下来招呼客人。

6）对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过份亲热或长时间倾诉而冷淡了另一位客人，与客人接触要热情大方，举止得体，但不要过分亲热的举动，更不能有损公司、人格的事。

7）严禁与客人开玩笑、打闹和取外号。

8）客人之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行为。

9）对客人貌体形态、奇特或穿着奇装异服的客人切忌交头接耳或指手划脚，更不允许围观，听到客人的方言土语认为好笑时，不能模仿讥笑，对身体有缺陷或病态的客人应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。

10）客人并不熟悉公司的分工，他们的要求可能会超出不属于你职责范围内的服务，切不可把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关己”高高挂起。

11）不得把工作中或生活中的不快带到服务中去，更不可发泄在客人身上。

5、九种基本礼貌用语

1）称呼语：**、太太、先生、那位先生、那位女士、阿姨等。

2）欢迎语：欢迎您来我们公司、欢迎您入住本楼、欢迎光临等。

3）问候语：您好、早安、午安、早、早上好、下午好、晚上好、路上辛苦等。

4）祝贺语：恭喜、祝您节日愉快、圣诞快乐、新年快乐、生日快乐、新婚快乐、新春快乐、祝您万事如意等。

5）告别语：再见、晚安、明天见、祝您旅途愉快、祝您一路平安、欢迎您下次再来等。

6）歉意语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了、非常抱歉等。

7）道谢语：谢谢、非常感谢等。

8）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意，不要客气、没关系、这是我应该做的等。

9）征询语：请问您有什么事、我能为您做什么吗？需要我帮您做什么吗？你喜欢（需要、能够¬…）？请您¬…好吗？

10）基本用语十字：您好、谢谢、请、对不起、再见。

11）常用礼貌用语十词：请您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您早、您好、再见。

6、对客人服务用语要求

1）遇到客人要面带微笑，站立服务，服务员应先开口，主动问好打招呼，称呼要得当，以尊称开口尊重，以简单亲切的问候及关照的短语表示热情。对于熟悉的客人要注意称呼客人的姓氏。招呼客人时可以谈一些适宜得体的话，但不可问一些客人不喜欢回答的问题。

2）与客人的对话，宜保持1米左右的距离，要注意使用礼貌用语，注意“请”字当头，“谢”字不离口，表现出对客人尊重。

3）对客人的话要全神贯注，用心倾听，眼睛要望着客人的面部，但不要死盯着客人，要等到客人把话说完，不要打断客人的谈话，客人和你谈话时不要有任何不耐表示，要放下手中的工作，眼望着对方，面带笑容，要有反应。不要心不在焉，左顾右盼，漫不经心，不理不睬，有没听清楚的地方要礼貌地请客人重复一遍。

4）对客人的问询应圆满重复，若遇不知道、不清楚的事情应查找有关资料或请示领导尽量答复客人，真不好意思，对不起，“这个问题我可以跟进下”，“绝对不能以不知吧”，“不清楚”作回答，回答问题时要负责任，不能不懂装懂，模棱两可，胡乱作答。

5）说话时，特别是客人要求我们服务时，我们从语言中要体现出乐意为客人服务，不要表现出厌烦冷漠，无关痛痒的神态，应说：“好的，我马上就去办”。千万不能说：“您怎

6）在与客人对话时，态度要和蔼，语言要亲切，声调要自然、柔和、亲切，音量要适中，不要过高，也不要过低，以对其讲清楚为宜，答话迅速明确。

7）当客人提出的某项服务要求我们一时满足不了时，应主动向客人讲明原因，并向客人表示歉意，同时也要给客人一个解决问题的建议或主动协助联系解决。要让客人知道，虽然问题一时没有解决，但却受到重视，并得到应有的帮助。

8）在原则性，较敏感的问题上，态度要明确，但说话方式要婉转，说话即不违反公司规定，也要维护客人的自尊心，切忌使用质问式、怀疑式、命令式、顶牛式的说话方式，杜绝嘲笑语、否定语、斗气语，要使用询问式、请求式、商量式、解释的说话方式。

①询问式：如“请问……”？

②请求式：如“请您协助我们……”？

③商量式：如“请看这样好不好”？

④解释式：如“这种情况，原因是这样的……”（原则是以理服人，不是规定服人）。

9）对于客人的困难，要表示关心，同情和理解，并尽力想办法解决。

10）若遇某问题与客人争议婉转解释式请上级处理，切不可与客人争吵，另外对客人服务中还要切记以下几点：

①三人以上对话，要用互相都听懂的语言。

②不得模仿他人的语言，声调和讲话。

③不得聚堆闲聊，大声笑及高声喧哗。

④不要高声呼喊另一个人。

⑤不得以任何借口顶撞、讽刺，挖苦客人。

⑥不进过分的玩笑。

⑦不高声辩论，大声争吵，高谈阔论。

⑧不准粗言恶语，使用蔑视和污辱性的语言。

⑨不讲有损公司形象的语言。

7、服务态度标准：良好的服务态度，会使客人产生亲切感、热情感、朴实感、真诚感。具体来说为客人服务要做到：

1）认真负责，就是要急客人之所急，想客人之所求，认认真真为客人办好每件事情，无论事情大小，均要给客人一个圆满的结果和答复，即使客人提出的服务要求不属于自己岗位服务，也要主动与有关部门联系，把解决客人的事情当作重要的事情，按客人的要求办好。

2）积极主动，就是要掌握服务工作的规律，自觉把服务工作做在客人提出要求之前，要有主动，助人为乐，事事处处为客人提供方便。

3）热情耐心，就是要待客人如亲人，面带微笑，精神饱满，态度和蔼，语言亲切，热情诚恳。客人有意见要虚心听取，客人有情绪尽量体谅，决不与客人争吵和发生矛盾。

4）细致周到，就是善于观察和分析客人的心理特点，懂得从客人的神情，举止发现客人的需要，正确把握服务的时机，效果超乎客人的期望之上，体贴入微，面面俱到。

5）文明礼貌，要有较高的文化修养，语言健康，谈吐高雅，举止端庄，待人接物不卑不亢，尊重不同民族的风俗习惯，事事处处注意表现出良好的精神风貌。

6）在服务工作中杜绝推托、应付、搪塞、厌烦、冷漠、轻蔑、傲慢、无所谓的态度。

8、敬礼规范

（1）、敬礼：

1）、遇到公司领导或部门领导车辆须敬礼问好，并且熟练的用直行手势，示意车辆行驶。

2）、遇外单位参观团体或参观团车辆，须敬礼，直行手势，必要时敬长礼。

3、检查证件，车辆及物品时，需要先向被检查人敬礼。

4）、制止违章、违规行为时，须事先敬礼。

5）、岗位交接班时，交接之前双方应敬礼。

6）、遇政府领导视察或工作时间处理问题时须敬礼。

（2）、敬礼时间：

1）、在双方行至距3至5米时开始敬礼。

2）、行驶的车辆以对方开始注意到岗位时，开始敬礼。

五、常规服务

1、检查业主顾客的证件时，应先向被检人敬礼，然后说：“您好！请您出示证件。”如被检人出示证件，查实后，应示谢意。“谢谢您的合作。”如被检人不愿出示证件，应说：“对不起，这是公司规定，请您配合我的工作。”如被检人忘了带证件而急需进入小区时，应说：“请稍候，让我请示一下好吗？”

2、检查车辆时间，应用标准手势动作示意车辆停下来，上前敬礼。外来车辆，营运车辆应发《车辆临时出入卡》并向被查人交待有关事项，然后用标准手势指引车辆进入。

3、当遇到顾客有事咨询时，不要躲避顾客的询问，应主动热情打招呼，敬礼问好：“您好，我能帮您做点什么吗？”顾客询问的事情自己很清楚时，应详细回答。如顾客询问的事情自己不清楚时应向顾客致歉：“对不起，您问的事情我不是很清楚，如果时间允许的语，我可以向同事请教，然后再转告您，可以吗？”注意不要生硬的拒绝顾客，或不懂装懂，以谎言来欺骗顾客。

4、当遇顾客携带物品时，应主动上前，在不脱岗的情况下，应帮助顾客提携物品，如果需要一段时间离开岗位的话，应向顾客致歉：“实在对不起，工作时间不能脱离岗位，我只能帮你一小段路程。”千万记住，顾客也是常人，不会非常的苛求我们，我们不要脱离岗位刻意去帮助顾客，或者呼叫巡岗帮忙。

5、当遇顾客从岗亭经过时，应热情打招呼，如果顾客外出，应说：“××先生/**，请慢走。”如果是顾客返回，应说：“××先生/**，您回来啦！”当然招呼语很多，我们不要固执的只讲上两句，要随时和业主适人、适景和顾客打招呼。

6、当遇顾客违反公司管理规定时，就礼貌地制止劝阻，记住礼貌是服务工作的基本内容。在制止时声音、行为也不例外。

7、遇到业主顾客向你投诉时，应细心聆听，不允许有不耐烦的表现，并认真的做好投诉的内容记录，属于投诉本部门的应向其道歉，并把投诉及时反映给部门领导。属于投诉本公司其它部门，应先向业主致歉：“对不起，我们的工作做的不够，我会将您的意见反映到部门的。

六、服务人员的“七不问”

1、不问年龄：不要当面问客人的年龄，尤其是女性。

2、不问婚烟：婚烟纯属个人隐私，向别人打听这方面的信息是不礼貌的。

3、不问收入：收入在某种程度上与个人能力地位有关，是一个人的脸面。

4、不问住址：除非你想上他家作客，一般不要问客人地住址。

5、不问经历：个人的经历是一个人的底牌，甚至会有隐私。

6、不问信仰：宗教信仰和政治见解是非常严肃的不能信口开河。

7、不问身体：对身体有问题的人，不要问他的体重，不能随便讲他比别人胖。

七、职业道德及标准

1、职业道德：是指服务人员在服务过程中接待自己的服务对象，处理自己的服务对象，自己所在的单位和同国家之间的相互联系时，所应遵守的行为准则。

2、热情友好以顾客为中心，这是公司职业道德最基本最具有特色的一项规范，是公司热忱欢迎顾客的一种具体表现。其具体要求如下：

1）谦虚谨慎，尊重客人。2）牢记服务宗旨，道德规范行为。3）热情友好，不卑不亢。

3、真诚公道，信誉第一，是正确处理公司与客人之间实际利益宗旨的一项行为准则，其具体要求是：

1）各类宣传，恰到好处。 3）真诚待客，拾金不昧。

2）按质论价，收费合理。 4）实事求是，知错就改。

4、文明礼貌优质服务，是公司最重要的要求行为规范。其具体要求是：

1）仪表整洁，举止大方。 4）优质保量，设施完好。

2）微笑服务，礼貌待客。 5）尽心尽责，服务周到。

3）环境优美，秩序良好。

5、团结协作，顾全大局，是办理各部门各岗位长短的行为准则，其具体要求是：

1）团结友善，互相尊重。 3）学习先进，互相帮助。

2）密切配合，互相支持。 4）发扬风格，互相关心。

6、遵纪守法，廉洁奉公，既是行政和法律规范的要求，又是道德规范要求，其具体要求是：

1）自觉遵守职业纪律。

2）严格执行政策法令。

3）勤俭节约廉洁奉公。

4）反对和纠正各种不正之风。

7、提高业务技能，是各种职业道德的共同规范，其具体要求是：

1）要有强烈的职业道德感。

2）要有崇高的职业理想和坚强的道德意志。 3）要有明确的途径和方法。

八、工作纪律标准

1、熟悉公司的规章制度和各项规定。熟练掌握本岗工作内容，操作规程和服务标准，具有严格遵守纪律的自觉性、积极性。

2、不利用工作之便同客人拉关系，假公济私，谋取私利，办事时严守公司机密不该看的不看，不该说的不说，不该问的不问，遇有情况及时汇报，不私收回扣，索要小费，爱护公司和客人财物，不乱翻，乱动客人行李物品。

3、纪律。每天按时上班不迟到、不早退、不旷工，不叫别人代打卡，不代替别人打工卡，未经允许不无故中止工作。上班时不坐岗或窜岗、脱岗，工作时间不干私事，不接待私人探访，不私自会客，不使用客人电话、电视和浴室，不聚众闹事，无事生非，服务时间内不吃零食，饮酒、下棋、打扑克。

4、操作纪律。服务过程中严格遵守操作程序，操作规程，严格按服务质量标准提供服务。不允许违章作业，杜绝违反操作规程和公司制度的现象发生。

5、服从分配，服从领导，听从指挥。领导分配的任务，主动接受，认真完成，及时汇报，不允许不服从领导分配和调动，无故不完成工作任务或自作主动张，玩忽职守，造成不良影响和经济损失的现象发生。

6、对待客人，态度热情，服务周到，讲究礼节。不和客人争吵，不粗言滥语，不厚此薄彼。无随意涨价，听到批语和投诉，冷静从事，正确对待。

7、道德风尚，遵守社会公德和职业道德，不搞赌博和变相赌博，不允许道德败坏，有伤风化，违反精神文明的现象发生，客人对女员工有不轨行为，设法回避及时报告主管处理。

九、礼貌服务用语五十句

1、 请！ 2、您好！ 3、欢迎。 4、恭候。 5、久违。6、奉陪。7、拜访。8、拜托。9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。15、失陪了。16、很抱歉！17、请原谅。18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。22、请指教。23、请当心！24、请走好。25、这边请。26、您先请。27、您请讲。28、您请放心！29、请多关照。30、请跟我来。31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。34、请慢慢地讲。35、让您久等了！36、给您添麻烦了。37、希望您能满意！38、请您再说一遍。39、我能为您做什么？40、很乐意为您服务！41、请问您有什么事？42、请问您是否捉找人？ 43、这是我应该做的。44、把您的需求告诉我。45、我会尽量帮助您的。46、您再帮您想想办法。47、请随时和我们联系。48、请您多提宝贵意见！49、有不懂的地方您尽量问。50、您的需求就是我的职责。51、对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。

演讲｜如何做好一个自我介绍

自我介绍是我们在跟人交往的时候，做的最多的事之一了。

你未必每次都会随身带着名片，但你一定需要跟别人介绍你自己。

但是你真的会自我介绍吗？

你知道一个高质量的自我介绍应该是什么样吗？

衡量一个自我介绍是否质量足够高的三个标准是：

你讲完之后别人是否能记住你？

别人是否知道你的特点？

别人是否对你感兴趣，跟你展开下一步的交流甚至合作？

反思一下自己曾经的自我介绍，是否达到了这三条标准呢？

哪怕你只做到了一条，你也已经超过了绝大多数人了，因为其实大家都不会自我介绍，那么这篇文章我就来讲讲，如何做出一个高质量的自我介绍。

首先你需要考虑的，不是什么华丽的辞藻，惊人的成就，或者一套完备的话术，你最应该思考的是，你要使用什么样的结构来进行表达。

表达这件事跟造房子一样，新手想的是技巧，高手考虑的是结构。

如果一个人建造一所房子的时候，不是先考虑基本的结构和功能，比如要造多大？一共要造几层楼？是医院学校还是教堂？而是先考虑，墙要刷成什么颜色？大门用什么材质建造，墙上要挂谁的画作为装饰，那么大概率这房子是造不好的。

再强调一次，对高手来说，永远是结构优先，技巧只是辅助。所以接下来我会先从结构开始讲，之后才是让自我介绍更加精彩，能出花儿的元素和技巧。

那么我们先说说，自我介绍到底应该用什么样的结构呢？

三种时长和结构

1 一句话的自我介绍怎么做？

有没有可能就用一句话做出一个令人印象深刻的自我介绍呢？

这里介绍一个结构，叫做“强对比”也叫做“高反差”，就是在一句话里，用两个反差非常大的概念来介绍自己，能够给别人留下很深的印象。

比如： “我是一个不会喝酒的山东人。”

一般我们都认为山东人喝酒很行，这是一个刻板印象，也是一个标签，当你击碎这个标签的时候，别人就容易记住你。

类似的还有： “我是一个不吃福建人的广东人。”

当然，这是开个玩笑。

如果让我做一句话自我介绍，我会这么说：

“你好，我是个练过体育的专栏作家。”

这里面有一动一静的对比，也属于高反差，容易让人记住。

这就是一句话的自我介绍。在我们的学习群里，有不错的作业，我选了5条给你看一下：

但这里有一个问题需要引起你的注意，就是做这样“强对比”结构的自我介绍，千万不要把自己往负面的方向塑造。

什么意思呢？

比如有这样的自我介绍：

“我是一个没有谈过恋爱的情感咨询师。”

大哥，你这是要砸饭碗的好嘛，这不是让别人质疑你的专业能力嘛。

这就不是一个好的强对比自我介绍了。

另外还有： “我是一个特别粗心的会计” ，这也是属于不想干了。跟 “我是一个坐过牢的律师” 一个性质。

学习群里也有类似的反例，比如：

“我是一个不干人事的人事。”

“我是只会10以内整数加减法的发薪人。”

“我这人满身阴暗，却还总想着给别人一点光。”

“我是一个啥也不会的幼儿园老师。”

“我是一个不会学习的学习者。”

“我是一个花钱不眨眼的财务规划师。”

反差≠负面标签

这点千万要记住，尤其是当你使用自己的职业作为一句话的自我介绍时，永远不要让别人质疑你的专业性。

2 如何做一个30秒的自我介绍

如果时间充裕的话，比如你有30秒的时间，怎么做个信息更充分的自我介绍呢？

给你一个公式： 过去+现在+未来

举个例子：

“我曾经是一个非常懒散的人，一直到进入了这个读书群，发现原来这么多人能这么勤奋的学习，受到了鼓舞，我也想成为一个努力读书，知识渊博的人，立一个flag，我从现在开始，每周会读一本书，请大家监督。”

你看这段自我介绍里，用的就是过去+现在+未来的方式，曾经什么样，在这里有什么触动，未来有什么打算，跟听众有什么关联。

3 如何做一个60秒的自我介绍

说完一句话的自我介绍、30秒的自我介绍怎么做，再来说一个更长的版本，60秒，也就是1分钟的自我介绍怎么做。

还是给你个公式：

我是谁+我跟你有什么关系+我对你有什么用

做个示范吧：

“你好，我是马徐骏，中国最贵的商业演讲专家。

我相信你应该也是对表达和自我提升有兴趣的，那我们确实是同路人。

我的特长是能够在一周之内让一个普通人登上千人级别的舞台，做一场极其精彩的演讲。所以如果你有提升表达能力的需求，可以来找我，我一定能帮到你。”

这就是“我是谁+我跟你有什么关系+我对你有什么用”的自我介绍公式了。

60秒足够了。

什么？你问我更长怎么办？

你冷静啊，自我介绍，60秒已经是极限了，说再多就啰嗦了，别人也记不住。千万不要试图通过不停堆积信息的方式让对方能够记住你，这绝对会带来适得其反的效果，因为人脑一次能处理的信息带宽非常有限，在自我介绍的时候，别人还会观察你的表情、妆发、衣饰等等其他维度的信息，如果试图面面俱到，那么对方等于啥都没听到。

这就是自我介绍的三种结构，当然还有其他的，但我们先说简单好记的，根据时长来对应：

一句话——“强对比”

30秒——“过去、现在、未来”

60秒——“我是谁+我跟你有什么关系+我对你有什么用”

技巧

精彩元素（1）

自我介绍里还可以加入能够加深别人对你印象的精彩元素。

首先就是你做过的了不起的事儿。

上次我在60秒自我介绍里，就用过这个元素：

“我的特长是能够在一周之内让一个普通人登上千人级别的舞台，做一场极其精彩的演讲。”

还有类似的，比如，

“我曾经花了一年的时间背过一本字典。”

“我每天只花3分钟时间就能梳洗打扮完毕，美美的出门。”

这件事未必要多大，什么环游中国，拯救世界什么的。但要有故事性和惊奇感，这既会让别人记住你，也能创造出机会让别人能进一步跟你交流。

我们的学习群里的作业反馈有：

“你好！我是Skye,坚持每天跑步已有5年时间，参加了9场马拉松比赛，跑步里程可绕地球好几圈。”

“你好！我是俏凝，讲个小事吧，我从2013年开始每年带父母出去转转，现在七大洲还有南极洲、南美洲没去过，还有北极。”

“你好，我叫刘乐游，我去年曾经用了一年的时间，利用业余的休息时间完成了一款游戏的制作并上线。”

这里有个技术要点：这件事儿应该是能展现你的某种特殊能力，或者你优秀品格的，要积极向上，以让人印象深刻为标准。

精彩元素（2）

想要加深别人对你印象的精彩元素，除了说你做过的了不起的事儿，还有一个方式叫“最厉害”。

什么意思呢，有人在后台给我留言说，自己没做过什么特别厉害的事儿，那么你可以给自己找到一个最厉害的标签。

比如在我的自我介绍中，就会说到，我是中国最贵的商业演讲教练，这就是一个记忆点。

你不妨挖掘自己身上最独特的地方，作为自己的标签。

比如，

“我是ppt做的最好的。”

“我是拜访客户最多的。”

甚至还可以说：

“我是吃饭吃的最快的。”

“我是到公司最早的。”

总之，找到一个属于你自己的“最厉害”标签，哪怕只是在一个小群体里的最厉害都可以。

来，看看我们群里的作业：

“你好，我是Lex，我是最受女孩儿欢迎的出家人。”

“我是一个INTJ，世界上人数最少的人格类型。”

“我是Wangyf，我是最会管理注意力的。”

“我是我们健身房能做俯卧撑最多的女生。”

是不是很有意思，让人印象深刻。

你可能会奇怪，“最厉害”这个要素跟“一件了不起的事儿”是一样的吗？

不是，这个要素的重点是，你身上最独特的特质，两者会有交叉覆盖的可能，但最重要的差别我给你举个例子你就明白了，同样是自我介绍，用“最厉害”可以说：

“我是全校最高的。”

而用“了不起的事儿”可以说：

“我玩篮球打败过姚明。”

理解了吗？

精彩元素（3）

好的自我介绍还有另一个要素：关联。

就是把自己跟某个让人印象深刻的事件，或者人物关联起来，也能成为精彩元素。

比如，我前两天就听到一个自我介绍，一个朋友参加过国庆70周年的游行。还有一个医生朋友，参与过援助武汉抗击新冠的上海医疗队。

这就是大事件挂关联。

什么叫人物关联呢？ “我以前练体育的时候，曾经跟亚洲飞人刘翔在一个训练场里训练过。”

这就是人物关联。

我们群里的作业也很有意思：

“你好！我是嘘！我和滴滴出行的CEO程维是校友，他是我师兄，可是我滴滴打车并没有优惠。”

“大家好，我是刘洪澜 。从小到大，我都被人叫成‘刘胡兰’。”

“你好，我是Vicky，我给欧阳娜娜，于谦老师，马伯骞，贾静雯等60多位艺人做过海外拍摄造型。”

“关联”，这个要素的技术点在于：你关联的对象最好是最近一段时间大众比较熟悉的，或者所有中国人一听都知道的。

如果不是跟圈内人介绍自己（学术圈、商业圈、科技圈），不要用自己行业里知名，外行不知道的名人来关联，会产生适得其反的效果，越解释越糊涂。

实在找不到好关联的情况下，干脆就直接老老实实把自己的名字拆开讲是什么字也行。

当然，相信你现在肯定不止这一个手段，之前的“最厉害”，“了不起的事儿”都可以灵活运用。

“关联”这个要素的本质其实就是“蹭流量”，所以千万不要不好意思，跟大家最熟悉的，最近很红的人或者事联系起来。

加深对方的记忆才是自我介绍的目的。

祝你做一个让人印象深刻的自我介绍。

　　竞聘上岗是事业单位人员聘用制度体系中的核心部分,经竞聘上岗后,实现了人员由身份管理向岗位管理的转变,最大限度地消除事业单位现行用人制度的弊端,有利于建立能上能下,能进能出的用人制度,促进优秀人才脱颖而出。本文是我为大家整理的竞聘 报告 ppt 范文 ，仅供参考。

竞聘报告ppt范文篇一：

　尊敬的各位领导、同事：

　大家好!非常感谢院领导给我这次竞聘岗位的机会。我感到这次竞岗对我来说很重要，应该说是对我的一次锻炼和激励，我非常珍惜!我参与竞争的岗位是公共卫生，也是我现在的职位。

　我今天演讲的内容分为四个部分：一是我的工作简历;二是我任期三年工作的汇报;三是我竞岗的有利条件;四是我的工作设想。

　一、本人工作经历

　我于2006年 毕业 于张掖医专，2007年10月分配到本院参加工作。三年来，在医院和领导的关怀和培养下，我在思想上政治上业务上逐渐成熟起来。从一名普通的职工，成长为一名懂业务会管理的职能科室负责人。

　二、任期三年工作的汇报：

　自我在公共卫生科工作以来，医院领导给了我极大的信任和帮助，全体职工给了我大力支持和鼓励。我按照医院对职工基本素质和要求，认真履行 岗位职责 ，尽到了自己的努力，取得了一定的成绩。

　(一)政治思想方面：

　我拥护党的路线、方针、政策，有坚定正确的政治方向，有严格的组织纪律性，没有违反党纪国法行为，在个人品德方面，我为人正直，与人为善，待人诚恳。在工作方面，我总是以高度的责任感和强烈的事业心来认真负责的办好每件事情，不求荣誉，只求进步。并不断的加强学习力度和工作实践，具有踏实奉献的敬业精神，扎实的业务知识，较强的工作能力和良好的人际亲和力以及团结合作意识。近些年来，我深知在知识更新飞速的年代要不断的学习、装备自己，因此，努力在各方面充实自己。

　(二)工作业绩方面：

　在分管领导的领导下，按照工会各项职能，重点做了以下几方面工作。

　1、充分发挥公共卫生科作用。一年来，逐步健全和完善了公共卫生制度，做到了一月至少一次例会，将医院的各项公共卫生工作都通过大家协商，贯彻实施;积极开展公共卫生服务工作，配合医院进一步健全和完善了公共卫生的各项制度，增加了工作的透明度，不断推进了医院公共卫生。

　2、努力为群众办实事、办好事。作为公共卫生科的干职工，我牢固树立群众利益无小事的思想，把服务工作做到实处，尽力维护职工的利益，体现“以人为本”，构建“和谐医院”的思想，体现医院的关怀，起到凝聚人心，激发工作热情的作用，得到领导和职工的好评和鼓励。

　3、发挥公共卫生的长处。以创建“学习型医院、争做知识型职工”活动为目标，与有关科室协作开展了岗位练兵、技能培训、读书月活动，努力营造学知识、学技术的氛围。针对医院女职工多的特点，在临床各科室及门诊部开展了创建巾帼示范岗的活动。通过活动的开展，提高了职工思想 文化 素质，医疗质量和服务水平，为广大人民群众健康提供良好的医疗保障。

　三、竞岗的有利条件

　一是我的敬业精神比较强，工作认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，干一行，爱一行，专一行。这是干好工作的基础。二是我的思想比较解放，接受新事物比较快，爱学习，勤思考，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强。这有利于开拓工作新局面。三是我办事稳妥，处世严谨，原则性较强，能够严格要求自己。这是做好工作的保证。四是我信奉诚实、正派的做人宗旨，能够与人团结共事，具有较强的协调能力。

　四、我的工作设想

　1进一步加强居民健康档案的建立。由包村医生负责收集记录辖区居民健康档案，统一编号、统一归档，一户一档，并在开展预防、医疗、康复、健康 教育 等工作中及时更新。应确保健康档案管理责任到人、制度到位、硬件落实、管理达标，逐步纳入计算机系统管理。

　2要加强 儿童 预防接种信息报告管理，提高报告质量。每年及时正确地制定下一年的疫苗需要量计划及时掌握疫苗使用量及耗损量。根据辖区接种对象数量，合理安排接种门诊周期。根据具体情况可设立周、旬或半月接种门诊，并设成人接种日，向成人提供疫苗接种服务

　3一旦发现传染病或疑似传染病病人时，要迅速开展传染病网络直报或以其他通讯方式以最快的速度向本辖区疾病控制中心报告。建立传染病病人个案登记卡，登记内容包括病人的个人信息、诊断意见、诊断医院、诊断时间、住院时间、病休情况、出院时间、转归情况以及复学(工)情况等。要掌握其动态情况，做好追踪随访。避免疾病复发，造成传染病扩散。

　4辖区传染病防控能力建设制度。要积极改善社区卫生条件，按国家卫生标准指导当地街道居委会，改造和修缮社区公共卫生设施;并协助爱国卫生委员会，指导居民定期开展灭鼠、灭蟑螂、灭蚊蝇等活动。使社区经常性地保持一个良好的卫生环境，消除病媒生物传染病发生和流行的条件。

　这就是我对未来工作的计划和设想，我非常诚恳的感谢医院给我这次机会，我也很期待着我能够这个岗位，我会议我最大的热情和积极性做好工作。也希望领导提出宝贵的意见，谢谢。

竞聘报告ppt范文篇二：

　尊敬的各位领导、同志们

　大家好：

　今天我参加竞聘的是郑州未来和谐物业开封分公司未来美好家园监控中心。 首先我介绍一下自己，我叫高博，现年20岁，中专文化，2011年9月毕业开封市高级技工学院。2011年9月担任开封市未来美好家园和谐物业管理有限公司监控中心监控员至今，参与这次竞聘，我愿在求真务实中全面认识自己，在拼搏奉献中实现人生价值。

　本人遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德，在监控设备的运行维护中积极肯干，2011年从事监控工作后，更加努力学习业务技术知识，提高业务技能，积极完成上级领导布置的各项工作任务。同时得到了上级领导和大家的认可，先后多次被上级领导表扬。

　能够站在竞聘监控中心监控一职的舞台上，对我是一种机遇，同时又是一次严峻的挑战，但经过这几个月的学习工作中，我认为自身存在一定优势：

　1、我热爱监控中心监控工作，熟悉监控中心监控管理规程。

　2、具有较强的责任心和敬业精神。

　3、正值人生拼搏的黄金时段，在骨子里有一股压抑不住的冲劲，有面对挑战的勇气和信心。

　如果能竞聘上这个职位，我将以下的管理理念和工作思路来搞好本职工作：

　(1、严格遵守各项 规章制度 和上级领导关于监控工作的要求，努力和其他监控员一起搞好监控室各项工作。在思想上时刻警醒自己，严于律己，宽以待人。

　(2、全面推行标准化和规范化管理，不断改进服务手段和管理方式。在监控工作正常开展的同时对小区内的各个情况了解，督促安管人员在工作中出现的特殊情况和重大事件进行监督。对安管人员工作中出现的违章、违规、违纪等情况，及时收集资料(material)，向上级汇报。

　(3、是对各类设备的运行情况、各类设备故障情况及维修记录经常进行检查，通过检查发现工作中的不足及时进行整改，全面提高监控工作水平。

　以上就是我竞聘此岗位的工作思路，尽请大家提出意见和建议，谢谢大家。

竞聘报告ppt范文篇三：

　尊敬的各位评委、各位领导、各位同事：大家好!

　我竞争上岗的职位是办公室副主任。

　首先感谢组织和领导为我提供了一次学习、锻炼和提高的机会，借此机会，向这些年来关心、帮助、支持、信任我的各位领导和同志们致以崇高的敬意。组织给了我公平竞争的机会，我就一定要珍惜它、把握它，充分认识自我、展示自我。

　我叫xx，今年44岁，中共党员， xx年从wmk省信息技术开发公司调入培训中心办公室工作。在中心工作二十年，与中心职工有着深厚的感情，与发改委的有关处室和兄弟单位有着良好的人际关系。我做过出纳工作并兼任过打字、管理办公用品、保管仓库物资，从20xx年开始从事会计工作。在1989年、1992年、20xx年、20xx年、20xx年的年度考评中被评为优秀，20xx至20xx年被评为省发改委工会工作积极分子。在工作中勤钻研，善思考，多研究，不断地丰富自己、提高自己。通过学习于1999年取得电脑会计专业大专文凭，提高了自己的业务水平，于20xx年取得经济管理专业本科文凭，提升了自已的管理素质。今天参加竞争办公室副主任的职位，我认为自己有实力参与竞争，也有能力胜任这份工作。我的有利条件是：

　一、受党组织的培养和教育，具有一定的政治觉悟、思想品德与职业道德。坚持“三个代表”的重要思想，深入贯彻落实科学发展观，积极投身到中心开展的机关效能年活动中。坚持“实事求是”的原则，坚定“群众利益无小事”的信念。为人忠诚老实、光明正大，说老实话，办老实事，做老实人。敢于坚持真理，修正错误。光明磊落，忠于职守，谦虚谨慎，平等对待每一个人。在工作中尊重领导、团结同志、严于律己，宽以待人;在生活中艰苦朴素、吃苦耐劳，勤俭持家、不图虚荣、不讲排场、不摆阔气，和广大职工同甘共苦。

　二、具有积极向上的事业心、高度负责的工作责任心和较强的工作适应能力，并具有一定的组织协调能力。我能干，在会计岗位从事多年，使我对中心的财务工作有了全面的了解，对财政拨款的事业运行经费做到心中有数，为领导合理的安排使用资金提供参考方案。每年都起草、报送申请培训专项经费的报告，并对报告的落实情况进行跟踪式查询，直至专项经费落实到位，以确保中心培训工作的顺利进行。我会干，但凡涉及中心财务或与资金有关的报告，都留下了我的字迹，20xx年中心的编制由差额转全额后，到省财政厅办理事业经费全额拨款，到省公医办办理职工公费医疗证，都是由我经手办理。20xx年中心添置办公设备，我起草申请专项经费报告，陪领导到省财政厅做工作，到委里办理追加政府采购预算，为中心改善办公条件流下了辛勤的汗水。我肯干，在满腔热情地做好本职工作的同时，还积极协助培训科办好每一期培训班，我认为培训中心就是以培训为重心，所有的工作都要围绕培训而展开，为培训工作助一臂之力，是我们中心的每一位同志都应该做的。

　三、我有充沛的精力和健壮的体魄，又正是干事业的好年华。既有专业知识，又有丰富的工作 经验 ，本人兴趣广泛，思维敏捷，情感稳定，性格宽容大度;既有办事效率，考虑问题又细致周到;既有自己的观点，又能容纳不同意见;既能听得表扬，又能担当批评，具有良好的身体素质和心理素质。

　我对办公室的工作有一些认识和思考：办公室作为培训中心内部为领导决策和实施决策服务的综合办事机构，是领导的耳目和左右手，是整个中心工作运转和承上启下、联系左右、沟通内外的中枢。要为领导提供信息咨询服务、积极向领导出谋献策，拟订 工作计划 、组织公文制发、做信息的筛选传达，为单位领导的事务服务，为本单位广大职工后勤服务。 我对如何当好副手也有明确的认识与理解。我深知办公室副主任这个职位既是中心和办公室领导的参谋和助手，又是上下级之间的桥梁，更是努力工作的表率。

　作为办公室副主任就是要当好领导的耳目和助手，把有关文件和资料处理好，把大量的信息进行加工，提出领导最需要解决的问题，想方设法节约领导的时间，对领导交办的工作按时、高质量的完成。做领导的耳目就是不但把听到看到的情况及时上报，而且要主动开展工作，去听去看去反映，还要把领导的意图传达出去，进行信息反馈，对调查得到的信息进行收集、整理、开发、利用，把收集到的各方面意见和建议提供给领导作参考，为领导正确决策和科学判断起参考作用。通过信息传达，使上情下达，下情上知，为密切党群、政群关系起桥梁作用。通过信息沟通、情况交流，可以及时了解“左邻右舍”的情况，对领导布置工作起启迪作用。打破信息封闭的状况，组织纵向、横向的信息交流和沟通，使领导能够“眼观六路、耳听八方”，知己知彼，方能百战不殆，从而推动本单位的工作顺利向前发展。 如果我竞争上这个职位，一定积极协助办公室主任做好分管工作，我决心做到“三个一点”：一、对党和国家的方针政策，寻找与实际工作的结合点;二、遇到与有关部门或人员之间有认识、利益上的冲突时，从 政策法规 与工作职责上去寻找平衡点;三、对工作中出现的新情况、新问题，在深入调查研究中寻找突破点。我决心做到“三个定位“：一、协助领导工作积极主动，但不越权越位，充分尊重，加强沟通，维护领导的工作权威。二、对职工关心爱护，但不偏位;工作中做表率，生活中做朋友，及时了解职工的实际困难，能解决的尽力帮助解决，一时解决不了的，要给予必要的解释和说明，以求得理解和支持。三、服务周到与讲原则不错位，能办的事不推不拖，不能办的事讲清说明。

　我的工作作风是：办事讲效率，工作讲效果;以有效的管理激励人，以共同的目标团结人，以自身的行动带动人;大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结。

　我的工作目标是：以位促为，努力使工作创新，管理有效，稳步发展。

　我的工作准则是：实事求是、准确、迅速、保密、落实、不越位。

　我对自己的要求是：自重、自省、自警、自律，积极工作，不断提高，办事公道，坚持原则，服务让同志们满意，办事让领导放心。

　实事求是的讲，在这次竞争上岗中，相信包括我在内的每位同志都对自己的进步充满憧憬。我本人也希望能获得成功，我有信心、有决心与同志们一道为中心的工作开创美好的未来，不辜负领导和同志们对我的期望。同时我也不断地告诫自己，作为一名党员，就要把自己的一切交给党和人民，接受组织和群众的挑选。我坚决服从工作需要和组织安排，无论结果如何，我都将以此为新的起点，更加严格地要求自己，以更优异的工作成绩，回报领导和同志们的关心和厚爱。

他少年成名，却历经坎坷。成年后，他抛却从前的声名，重新开始打拼，从媒体圈到文化圈再到娱乐圈，他有数种身份：著名情感专栏作家、明星经纪策划人、资深媒体人、文化出版人、慈善大使、MBA同学会企业顾问……他说自己就是一个普通人，只想过一种简单舒适的生活。他是青春文化公益人物，亦是“2015世界慈善大使”全国冠军总决赛评委，他就是李愫生。

童年曾是他的梦魇

李愫生，原名李钢，常用笔名李愫生、雪侠。1980年7月出生于古城河北邯郸一个小镇的医药世家。家族几代人都是行医为生，在当地很有威望。可是到了父亲这一代，却从了商。李愫生小时候，家教极其严格。3岁时，父亲不准他攀椅子、跳沙发;上小学后，不准他看电视，偶有犯忌就会遭到训斥。父亲脾气不好，经常和母亲起争执。虽然不知道父母为什么吵架，但每次看到母亲流泪的脸，李愫生都很伤心。后来，隐约有闲言碎语传到他的耳朵里，说父亲在外边有人了，本就对父爱感知甚微的李愫生愈加感到不幸。

1991年年底，母亲因肺癌去世，这对整个童年都是在父亲的冷遇中度过的李愫生来说，是一个巨大的打击。第二年夏天，一个陌生女人来到了家里。父亲问李愫生的意见，他什么也没说，他觉得这是父亲的家，父亲有权处理家里的一切，而自己只是一个微不足道的孩子。

李愫生的童年里，没有一个长期交往的小伙伴，他每天沉浸在书籍和自己的内心世界里。正是天真烂漫、贪玩好动年龄的小男孩，却一整天一整天几乎一言不发，抱着那繁体竖排、纸卷发黄的厚书一字一句地读，到废寝忘食的程度。或者，就在 日记 里写写划划，谁也不懂他记了些什么。他还喜欢用笔在画册上涂鸦，除了树，还是树，一棵孤枝刺向天的树。没有鸟，没有云，天空低了下来……

中学时，李愫生读的是寄宿学校，李愫生的心情开朗了一些。当时，李愫生是以总分第二名的成绩考入当地这所重点中学的。由于成绩的优异，李愫生担任了多种职务，学科代表、板报组长、文学社团负责人、团委委员等，并且以“雪侠”的笔名在全国多家报刊发表了自己的作品，成为名盛一时的“全国十佳校园作家”，他的才华淋漓尽致地展现出来。

外出闯荡的艰辛和收获

1996年是李愫生很重要的一年。那年，16岁的李愫生毅然决然远离故土，孤身到郑州求学，攻读汉语言文学专业，开始了自己的独立生活。这一去便是十七年，后来他定居在了郑州。

李愫生为了求学与生存，他一直在不断地找兼职、做家教和写稿子。经常做兼职回来晚了，因为气候的突然变化，被雨雪淋湿或被风吹……最困难时，有一段时间，他每天的生活费只有两毛钱，买一个馒头就是一天的口粮。而这时候，自尊心极强的他总是躲在图书馆一边看书，一边默默啃自己的馒头。有一次，他甚至有了卖肾的念头。在医院咨询过后，因为某些相关法律条文规定，没有成功。所幸，一个月后，他收到了一笔稿费，状况终于好转。现在想起来，都很后怕。

其实，刚开始时，家里给他寄过钱的，但都被他退了回去。他永远都记得父亲说过的话，“现在大学生找工作这么难，你毕业后还得回来求我给你找工作!”李愫生的心深深痛了一下，他知道父亲还是小有能力的，曾帮别人的孩子(也是大学生)找到一份很不错的工作。他第一次掉下了眼泪，李愫生暗暗告诉自己，即使客漂异乡孤独一生，也不会再回这个“家”。他的心彻底冰冷了。他心底里，本质最排斥的，还是因为父亲的原因母亲的去世。

1997年，李愫生参加了由河南省公共关系协会举办的公关培训班。这是一个教会他公关礼仪和策划创意的地方。多年后的今天，沉入回忆中的他仍有无限感念。这是他在大千尘世中、人生阅历中，所经历的第一所社会大学和驰骋职场前的第一个演习台。李愫生相信自己一生都会得益于这一年间所接受的最好、最职业的公关、策划、创意训练。

培训结束后，素质表现出色的李愫生被省城一家知名广告公司聘请为文案策划。对于现代男孩子来说，那样一种浮华沉浮、各色人等的综合性行业，不可不待，因为它会教会你怎样待人接物，它会让你的智慧得到最好的实践，它会让你见识各色各样、尤其是有“钱”阶级的众生相。李愫生在这里懂得了怎样做人、怎样处事才是适度而恰到好处的，更了解了广告、策划行业的真知，也完成了自己经济上与人际关系上的原始积累。

在学业与工作兼顾的同时，李愫生从不敢忘记丰富自己的阅历，他阅读书籍的范围开始广泛起来。李愫生想成长为一名有深度和理性的青年。为了扩大自己的视野，他还在广播电台、报社、出版社做过兼职。

在都市文化里徜徉

李愫生一直在寻找文化与市场的平衡点，想把文化与经营、策划联系得更紧密一些。2000年下半年，大学毕业的李愫生从一位文化界的朋友那听说河南省文联的一家文化类杂志要改版，需要人手。当时，出版界还没有一份辛辣、幽默风格的都市文化刊物，李愫生拿着厚厚的策划书和该杂志主编长谈了一次，思路不谋而合。

仅仅因为对文化的挚爱，也有主编对他的赏识，李愫生和该杂志走到了一起。对于当时只有20岁的李愫生来说，在那样一个体制内的省级事业单位，或许一切都太快，或许他还太年轻，一些谣言此伏彼起，有人说他是某领导的亲戚，有人说要敲掉他的工作，还有人怀疑他的工作能力，但事实证明李愫生工作没多久就成为了该杂志的主力编辑和策划者之一，一切流言扉语不攻自破、风停水止。他以“雪侠”的笔名在这里工作得如鱼游水。

极其偶然和戏剧的是，2000年10月24日，李愫生作为全国最年轻优秀的儿童诗人被邀请参加了由中国作家协会儿童文学委员会、海燕出版社、《儿童文学》杂志和《中国少年报》社主办的“全国儿童诗人2000年太行诗会”，或许是峰回路转，这给当时刚改版、一切都是空白的杂志带来了转折，会上作家、名流众多，李愫生凭借自己的公关礼仪和才华横溢的气质，终于获益匪浅，天遂人愿。

为了推动“文化的平民艺术性”和“普通人与时尚的对抗”，让文化与市场结合得更紧密，李愫生跑遍了整个省城。在郑州航空工业管理学院、郑州大学、华北水利学院、河南农业大学、河南大学等二十多家高等院校举办了演讲报告会。当他体力和精神都恢复过来，想从一个较高平台切入市场时，李愫生有了更大胆的想法。

2001年7月，李愫生联合河南信息广播电台推出了“中国歌曲排行榜”，实施媒体互动、强强联合策略。该节目每天推荐一首来自于内地及港、澳、台地区的优秀侯榜单曲，经由读者听众投票的方式，每月选出10首上榜歌曲。为此，李愫生还组织成立了艺术俱乐部。该活动同样走得姿彩飞扬，风声水起……他总是想到什么就全力以赴地去做。在成功举办这些具有轰动效应的活动后，他在省出版界和文化界赚足了名声。

工作之余，李愫生也没有忘记自己的文学创作。他在《读者》《青年文摘》《女友》《爱人》《小说月刊》《国际日报》(美国)《大华商报·作家文苑》(加拿大)《澳洲侨报》(澳大利亚)《美人鱼》(丹麦)《中华日报》(泰国)《普觉》(新加坡)等国内外数百家媒体发表作品，并被多家报刊转载。有部分作品被改编、搬上影视屏幕。10月，澳大利亚《澳中周末报》[世界华文作家园地]为其推出作品专版。

李愫生在河南省文联这家杂志，一直工作了十年，组织策划了很多文化艺术、明星活动，也因此认识了众多文化、娱乐圈的好友。9月，身为杂志常务副主编的李愫生，停薪留职，离开了河南省文联，去了现在所在的某家出版集团。

李愫生想用自己的文化、娱乐资源，真正地为社会做一点儿事情。除了文化出版，李愫生联系了上百位明星艺人，做青春公益行。值得一提的是，在“2015世界慈善大使全国冠军总决赛”活动中，李愫生与《人民日报》编审、享受国务院特殊津贴专家石英先生、中央电视台资深导演李东平、著名演员电视剧《水浒传》阮小五扮演者张衡平，一起被隆重聘请为全国总决赛评委及颁奖嘉宾。在活动期间，连续数天，李愫生带领大赛选手去敬老院慰问老人，去烈士陵园向红军英魂献花，为贫困学生爱心募捐，参与众多公益活动……在“2015世界慈善大使全国冠军总决赛”现场，来自全国各地的企业家捐献20万元善款给赤水市两河口乡的贫困学生，并表示将继续资助该乡100名贫困学生每人每年2000元直至大学毕业。活动结束后，因为善心与爱心，李愫生被聘请为“世界慈善大使全国大赛”终生评委与爱心大使。

过往的这些荣耀对如今的李愫生来说只是过眼的云烟。这些年，从事媒体出版、写作、明星文化演出的李愫生做了不少善事，他还常常召集一些文化圈、企业圈朋友一起，赴边远贫困地区了解情况并进行捐助。从失学的孩子到四川地震，李愫生没少捐助这些需要帮助的人们。在6月底结束的“2015世界慈善大使”郑州赛区活动上，李愫生说：“世界不缺少爱，缺少的是爱的接力。不一定非要有钱人才可以做慈善，汇水滴成汪洋，做慈善的人多了，受苦的人就少了。一个人的爱再大也是有限，只有叠加各方的爱才能爱传天下。”目前，李愫生和朋友们一起正在筹备的“百位明星-青春公益行”，还有他今年继续担任评委的“2015世界慈善大使”全国大赛活动，他希望能带给弱势群体更多的帮助。

用爱化解家庭矛盾

梵高说：“爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣”。经历过家庭童年变故的李愫生，也早已原谅了家人。回忆起那时，继母经常和父亲吵架，一如他生母在世的样子。李愫生对家、对人生充满了不安全感。家里除了爸爸、他和妹妹，又多了继母带来的哥哥和弟弟。复杂的家庭关系，常常烽火四起，迫使他必须面对。他度过无数个思母成痛的夜晚。但心底最深处的善良，让他原谅了他们。

1999年春天，因为家里的矛盾，继母带过来的弟弟因一时赌气，服毒自杀，没有抢救过来。那时，距离哥哥和嫂子的婚期还有10天。继母悲伤欲绝，要和父亲离婚，哥哥婚也不结了，要带着继母离开我家。李愫生被叫了回去，家里的关系变得更加紧张，继母怒气冲冲地要父亲承担罪责。看着孤独苍老的父亲，李愫生发现原来他一直很在乎他。为了父亲，他跪在继母面前，祈求她的原谅，求她不要离开，他愿意做她亲生的儿子。在亲友的劝说下，事情终于平息下来。

在那一刻，李愫生已经不再是小男孩。忽然之间，他就谅解了父亲多年的苦楚。也许，父亲和母亲当年的包办婚姻本就不该开始，他想用爱来救赎这个支离破碎的家。继母在他们家丢失了一个儿子，这是她心里的刺。李愫生想弥补她，拼命地对她好。

2001年，才参加工作的他，工资并不高，除了必要的生活费用，其他都补贴给了家里。为了让继母开心，他还经常给继母买吃的穿的，带继母出去旅游散心。他一直觉得，他们家欠着继母一个儿子。虽然，有时他也很累，也脆弱，但他不想放弃自己的善良。

2004年，继母因为多年前的胆结石手术不成功，后遗症并发，在送去医院的路上，腹部每隔一会儿就会绞痛难忍。继母的亲生儿子为了省钱想再带继母去别家医院看病。李愫生当即大怒，斥责哥哥：“不用你出钱。再换医院，你觉得咱妈还能撑住吗”看着痛得面色发白的继母，眼含泪花，他只想让继母早点住院，先止住痛再说。继母在郑州住院近两个月，李愫生不分昼夜、精心伺候。继母终于被他的真心感化。继母一直觉得对不起他，他却劝继母千万别放在心上。他说，他早就原谅了他们，也没想过恨他们，恨会让自己的心变得丑陋。

时至，一直在做慈善的李愫生，觉得首先要爱家人，才能真正爱别人。如果家人你都做不到宽容、慈悲和爱，对朋友、陌生人，你能做到真正的爱吗因为对家人的爱，从小家李愫生更理解了大家，也更懂得了对生命和社会的爱。

因为这些爱，李愫生也变得素食主义。他有一套奇怪的理论，觉得素食可以清新人的肠胃和心境，而肉食让人变得浑浊。只有素口，才会素心，这是他的人生态度。也许正因如此，才使他一直保持着自己的本真和善良，才使他赢得了众多知心朋友，写出了很多感人的文字。

随后的日子里，李愫生将继续文化与慈善的双行力量!人生起起伏伏，这么多年来，李愫生对世事、人生最大的感慨是：用爱照见的是爱，用恨照见的也是恨。

咨询师岗位职责

　在当下社会，越来越多地方需要用到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是我为大家整理的咨询师岗位职责，欢迎大家分享。

咨询师岗位职责1

　1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。

　2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

　3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

　4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

　5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

　6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

　7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

　8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

咨询师岗位职责2

　岗位职责:

　1、为潜在的移民、海外地产或国际教育客户提供专业的咨询服务,根据用户需求为客户进行规划,最终完成客户的签约;

　2、积极配合并且参加公司定期举行的高端市场活动,通过活动不断挖掘潜在的客户并完成签约,并进行公司品牌的宣传和推广;

　3、为已签约客户提供专业的咨询服务,协助客户按照申请流程递交和准备材料,确保客户按照流程完成材料递交,提高客户的满意度;

　4、为老客户提供良好的服务,通过提升老客户的满意度,完成老客户的二次开发和客户推荐;

　5、积极学习公司的移民政策和项目培训,不断提升自身的专业度。

　任职要求:

　1、全日制大学专科及以上学历,有海外留学经验优先考虑;

　2、具有三年以上咨询式服务或是销售经验,其中至少一年以上移民、海外地产或国际教育行业销售经验,拥有高净值客户群体资源者优先考虑;

　3、对移民、海外地产或国际教育行业关注度高,具备优秀的沟通表达能力及抗压能力;

　4、具有高度责任心,诚信务实,良好的洞察力和逻辑思维能力。

咨询师岗位职责3

　 岗位职责

　财务咨询师财务咨询师若干：

　全国10大技术中心所在地，两湖，华南，山东，北京地区为主。

　1、学历要求

　1）统招本科，985/211优先，是否研究生不限。

　2）如果同时有注会注税证，或者注会/注税+外国证（ACCA/CMA）可以放宽学历限制。

　2、年龄30—40，特别优秀者不限制年龄要求。

　 任职要求 ：

　1）任职国际四大或国内大所（事务所）5年左右为重点推荐

　四大：普华永道、德勤、毕马威、安永

　国内：大华、立信、信永中和、大信、中汇、瑞华、天健、天职、致同、中审

　2）任职知名大中型民企财务高管5年以上为重点推荐

　知名中大型民营企业：全国500强名营企业

　4、频繁跳槽，2份工作，工作3年以下，不考虑。财务咨询师若干：

咨询师岗位职责4

　为了心理咨询行业的有序发展，为了更好的服务于广大市民，平顶山市鹰城心理健康与发展中心根据工作需求，现面向社会公开招聘见习心理咨询师、签约心理咨询师，任职条件和岗位职责如下：

　 一、助理心理咨询师：

　 岗位职责

　1协助咨询师做咨询接待，心理测试，回访等；

　2协助咨询师进行培训安排，课程安排与陪同助理；

　3协助咨询师进行心理咨询与培训；

　4在督导安排下进行心理咨询与培训；

　5根据需要参加相应公益活动或宣传；

　 任职要求:

　1大专以上学历 ，热爱心理事业；

　2普通话标准，亲和力强，善与人沟通；

　3善于团队合作，综合素质较高；

　4心理专业与热线接听志愿者条件适当放宽；

　5助理心理咨询师必须具有心理咨询师三级资格证书。 待遇：

　1享受免费督导；

　2享受中心的成长培训计划。

　 二、签约心理咨询师

　 岗位职责:

　1根据中心安排进行日常心理咨询或培训工作；

　2根据需要参加相应公益活动或宣传。

　 任职要求:

　1具备二级心理咨询师资格证书；

　2有一年以上的心理咨询、个人成长或培训工作经验；

　3熟悉三种以上心理咨询疗法，并能熟练掌握使用一种疗法；

　4能独立完成个案的咨询或培训工作；

　5普通话标准,善于沟通，亲和力强，善长团队协作；

　（ 注：同等条件下鹰城心理热线志愿者优先 ）

　 待遇:

　1咨询费：个人60%，中心40%管理费。（注：个人带来个案： 个人80%，中心20%管理费。）

　2享有中心成长培养。

咨询师岗位职责5

　岗位职责：

　1、客户开发、服务、维护；

　2、为客户提供整形咨询服务；

　3、项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能；

　4、协助邀约、接待、设计、成交；

　5、完成上级主管交办的其他工作。

　6有脱毛经验优先

　任职要求：

　1、形象气质佳、亲和力强，服务意识强；

　2、2年以上医疗美容整形经验，对医美整形相关知识了解；

　3、有一定的审美观，能较好把握客户心理，能独立进行面部设计和完成成交；

　4、具备极强的沟通、应变能力，工作认真负责，能承受一定的工作压力；

咨询师岗位职责6

　岗位职责：

　1、为客户提供专业的咨询服务，并为客户学生制定辅导计划与方案，促成与客户签单，并协助开课。

　2、通过标准化流程及话术向家长展示我校的办学特色；

　3、负责学校热线咨询电话的接听及客户约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作；

　4、根据学校业务流程对客户学生的学习状况作出分析与诊断，制定辅导计划与方案；

　5、跟踪客户辅导项目实施，协调教务工作，保证服务质量；

　6、完成团队业绩目标，定期总结、分享工作经验与工作心得；

　7、建立客户电子档案及负责客户维护。

　任职资格：

　1、大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先；

　2、热爱教育行业，有教育行业产品营销经验；

　3、善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、气质优雅；

　4、有较强的沟通及商务谈判能力。

咨询师岗位职责7

　岗位职责:

　1全面参与公司为客户提供的各项专业财务管理咨询服务项目,包括:投资并购交易支持服务(包括财务尽职调查和财务诊断)和投后咨询服务;为企业提供财务及会计、预算管理、内控、税务筹划及投融资管理咨询服务;

　2对目标公司的会计、税务、财务管理及业务经营流程及数据信息进行有针对性的深入分析,识别并揭示在财务会计、税务及业务运营方面可能存在的风险及机会,为客户的投资并购交易或公司业务发展等事项提供财务方面的分析和决策依据;

　3协助客户/目标公司识别并揭示在财务会计系统、运营系统和内部控制等方面可能存在的薄弱事项,并提出改进建议和解决方案;

　4参与相关报告撰写及其他辅助性的工作。

　任职资格:

　1本科及以上学历,会计、金融、经济相关专业;

　2熟练使用Excel和PPT,具备较强的财务数据分析能力和敏感性;

　3具有较强的学习能力、沟通能力、团队合作意识,认同且具有强烈的工作责任心意识,能够在一定压力下独立完成工作任务;

　4中级以上会计职称、5年以上同岗位工作经验、国内大型私募投资机构财务管理经验者优先。

咨询师岗位职责8

　 职位描述 :

　主要负责项目的信息安全管理咨询服务工作,具体如下:

　1客户现状调研

　2信息安全风险评估

　3对照ISO27K/20K等体系要求进行差距分析

　4建立ISMS信息安全管理体系

　5协助客户进行权威认证机构外审

　 岗位要求 :

　1大学本科及以上学历,有信息安全管理咨询服务经验的优先;

　2责任心强,有较强的学习与工作能力,能承受一定的工作压力;

　3具有较强的沟通协调、团队协助、文档处理、语言表达能力;

　4常住北京,能适应出差的工作特性,是否出差根据项目类型而定。

咨询师岗位职责9

　 职责描述 :

　1、参与完成位点的解读和报告的交付;

　2、搭建和维护内部数据库;

　3、参与编写内部SOP文档;

　4、参与完成报告自动化出具流程;

　5、解决工作中遇到的问题;

　6、协助产品部门完成数据的挖掘和产品的升级;

　7、参与完成报告自动化出具流程;

　8、上级领导交办的其它工作事宜;

　 任职要求 :

　1、硕士及以上学历,生物学、医学相关专业;

　2、了解遗传病相关知识以及二代测序相关知识;

　3、良好的沟通表达能力以及组织协调能力,良好的`抗压能力,快速的学习能力;

　4、熟练掌握各类办公软件的使用;

　5、英语6级,可以简单沟通交流;

咨询师岗位职责10

　 岗位职责

　1根据公司提供的客户资源(有效客户包括网站注册、市场部开发)分析潜在客户的需求;

　2有针对性的向其介绍课程优势、准确推荐符合的课程套餐,最终达到成交;

　3需要热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

　4根据公司发展规划,持续完成每月销售指标。

　 任职资格

　1大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

　2有良好的沟通能力,亲和力强、服务意识强;

　3积极正向,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

　4有教育,保险行业电销经验优先

咨询师岗位职责11

　 岗位职责:

　1、通过网络在线沟通、电话沟通,给客户提供专业情感分析帮助,对客户情感问题进行深入分析,引导客户走出消极情绪,接受心理咨询师的服务与帮助。

　2、帮助客户解决情感方面遇到的问题,如脱单,挽回情感,两性问题、出轨矫治干预等。

　3、帮助客户提升自我,提高情商和两性相处技巧,化解情感矛盾;

　4、维护分析师/咨询师的形象,提高客户满意度,做好公司品牌传播。

　5、积极主动关怀客户的情况,在提供优质的客户服务的同时挖掘客户的潜在需求,完成目标;

　 任职要求:

　1、相关工作经验优先,心理学教育背景或心理咨询师背景者俱佳。

　2、具有心理咨询师专业证书,心理培训资质认证,婚姻家庭咨询师等相关证书优先;

　3、具有情感咨询行业、婚恋行业等相关工作经验者优先考虑。

　4、良好的语言沟通表达能力,善于分析两性情感,善于倾听,有耐心、责任心。

　5、乐观活泼,能给人带来正能量;情感经历丰富者最好。

咨询师岗位职责12

　 职位描述：

　1、在项目经理安排和指导下开展咨询工作；

　2、负责项目所需各种数据、信息和资料的收集整理工作；

　3、参与项目组专题讨论。

　 任职条件：

　1、全日制大学硕士以上学历，有相关工作经验者优先，MBA优先；

　2、熟练掌握计算机常用办公软件操作；

　3、善于学习与团队协作，具备良好的表达能力与逻辑思维能力；

　4、理解咨询行业工作特点，能适应随项目经常性出差。

咨询师岗位职责13

　 岗位职责

　1、负责为高级会员提供专业的婚恋咨询服务;

　2、在服务期间根据高级会员的需求,帮助其寻觅合适对象,从中牵线搭桥;

　3、挖掘高级会员需求,不断提高服务质量;

　4、负责会员资料的收集和整理工作

　 任职要求

　1、24岁及以上,持有婚恋家庭咨询师证,心理咨询师证者,已婚者优先(条件优越的可以适当放宽);

　2、性格开朗,热情,乐于助人,热爱婚恋行业;

　3、优秀的表达能力,具备高eq,具备丰富的社会阅历

　4、形象气质佳,举止修养良好

　5、能承受一定的工作压力

咨询师岗位职责14

　岗位职责：

　1、接受公司一系列相关岗前带薪培训，学习和理解公司产品、运营管理，商业管理、销售业务技能等知识；

　2、依托公司意向资源与学员沟通，推荐合适课程，接受学员咨询，维护客户关系；

　3、完成公司基本考核任务及经理安排相关事宜。

　4、团队拓招，完成公司扩大规模融资上市事宜出一份绵薄之力。

　工资等其他福利：

　1、平均工资在8000-15000以上+饭补+五险一金（入职就购买五险）；

　2、晋升空间：见习课程顾问->高级课程顾问->运营主管->运营经理->运营总监；

　3、日常福利：下午茶+每周聚会聚餐+户外拓展活动+生日会+学历提升+考证；

　4、个人能力提升：入职前参加15天带薪+饭补培训，培训的内容为：职能培训+管理课程培训+运营管理培训，商业管理培训、团队扩展培训。

咨询师岗位职责15

　岗位职责:

　1通过电话和家长和学院面对面沟通,挖掘家长和学院的实际需求,帮助家长和学院了解课程体系和服务。

　2根据公司业务流程对客户学生状况作出分析与诊断并给学生制定学生学习进步方案。

　3电话邀约学生家长、咨询促成签单,完成月度销售任务。

　4进行老客户回访和反馈信息

　5积极参与部门和公司组织的培训和学习,不断充实自己的销售沟通技巧。

　6在主管指导下开拓新市场,增加新客户及配合其他部门完成任务。

　任职要求:

　1大专以上学历,善于交流,表达清晰。

　2具备半年以上销售及咨询师工作经验。

　学习能力强、主动积极、有合作精神、抗压能力强

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最近发现很多人分手不知道怎么办的时候，大家都会提建议，比如加强支持，旅游，把精力放在其他事情上，各种劝诫“一切都会过去”“十年后回头看，你会发现自己有多傻”。

这并不是说这些技巧或原则有什么问题。只是对失恋的人不管用。

强撑，撑过这段时间就好了。 ,当你说“保持坚强”时，我见过那些真正保持坚强一年而不接触或打扰的人。最后会发生什么？

我已经和自己斗争了一年，我没有工作或玩耍的打算。我无数次拨过对方的电话号码，都不敢按拨号键；无数次打下招呼，却不敢点击发送。那么对方有了新的对象，并且订婚了，这就通过了？

不是，只是比以前痛的更深，失眠更严重。过了这么久，疼痛加重了。

每次 旅游，换换心情放松自己。 失恋，总有人要去旅行。旅行能改变什么？旅行后世界变了吗？对方是不是突然回来了？还是回到一个到处都是鸡毛的城市，就能失去记忆，重新面对？

如果旅行时玩得开心，终究还是要回家，终究还是要面对失去对方的事实。你能旅行一辈子吗？

我也在 把精力投入到别的事情里。 :看过一些很酷很励志的视频我失去了爱情，把精力投入到工作和事业中，最后升职加薪或者创业成功。刚开始失恋的时候爱回答，现在却升不起CEO。

想象一下玩得开心。深爱的人，为了应对失恋的痛苦和崩溃，用尽了所有的精力。吃饭的时候想她，睡觉的时候想她，走到哪里都不自觉地想起她。失恋期间很难做好工作不丢工作，所以没有精力投入到其他事情上。

都会过去的，X年后你会发现 's的句子就像“我要是有钱就好了”，这是毫无意义的废话。要么马上放手，要么让失恋的人过x年再走。你不能告诉他现在的未来是什么样子，他也无法理解。

就像你现在不会写PPT，明天老板就要用了。那我告诉你别担心，十年后你就不用写这个破PPT了。交PPT对你有用吗？你能解决目前的问题吗？

在所有这些方面， 都只是纸面上的安慰，只是换着花样逃避当下。 可以为一些理性的人减轻一些痛苦。但是对于大多数失恋的人来说，没有任何影响。更何况，理性的人失恋了，也不会停止提问。

那么失恋了很崩溃，到底该怎么办？ ,我觉得最重要的不是要求对方努力，也不是逃避当下，而是一点一点铺开自己的崩溃，从深层次去了解自己，最后再做决定。

01 正视内心的崩溃，先把自己从失恋状态抽离出来。

抽离不是逃避，而是换个角度看待分手。比如为什么分手这么多？你以为是因为太爱对方了，其实不是。

最根本的原因是你太依恋这段感情，太需要对方来满足自己内心的缺失感。

这种缺失来自于你的童年或青春期，来自于你在原籍家庭的长期忽视，以及你长期缺乏稳定持久的爱和接纳。当你的内心需求得不到满足，长大后，你会特别渴望从亲密关系中得到这些。

所以，在你的潜意识里，你特别想得到长久无条件的爱。当你坠入爱河时，你非常希望遇到一个能“拯救和治愈”自己的人，她会无条件地接受和认可你。

不知不觉中，你会把所有的情绪和期待都寄托在这个人身上。而这种期待和充分的承诺，是感情中非常高的“沉没成本”。

你忍不住想抓住这个人。每次坠入爱河，最后都是悲剧收场。

你认为感情的悲剧是因为你遇到了没有礼貌和品行的人吗？其实真正的原因是你们一直在原地踏步，不知道如何用另一种方式去爱对方。你总是期待别人的满足，但你从不改变自己。

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所以你必须走出这种依附于感情依附于某一个人的状态，认认真真审视自己，正视和接受分手这件事情，哪怕再崩溃也不能逃避。

如果你不把自己从这段分手关系里抽离出来，不把你的崩溃点摊开，去直视自己的弱点，你就没有办法理性地面对自己，没办法跟自己好好相处。你会永远陷在拧巴与纠结里，渴望走出崩溃，越渴望越痛苦。

为什么同样的是分手，有的人可以不痛不痒地扔出一句“为什么要痛苦，是剧不好看烧烤不好吃啤酒不好喝吗？”而有的人越陷越深，最后告诉自己不能再相信爱情，极端地逃避恋爱。

你以为前者爱得没有后者真吗？不是的。只是前者能够看清自己的问题和弱点，能够从心底坦然接受失去对方。不依附于恋爱关系，也没有过度消耗自己，所以他总能很快地走出失恋的痛苦。

而我们大多数人进入恋爱后，很难让自己清醒又理智。都是带着或多或少的盲视，看不清自己的问题，不敢面对有“缺陷”的自己，更不敢完全接纳自己，只能将一腔热情与希望寄托在对方身上。

一旦对方离开，就会觉得自己再次被抛弃，整个人会特别崩溃，整个生活就会崩塌。

所以当你能从失恋的状态里抽离出来后，你才能找到自己的认知盲点，找到问题根源。

通常情况，没有突如其来的分手，大多数的分手不过是长期日积月累的矛盾得不到解决，而择优选择放弃罢了。

而这就暴露了你在感情里的两大“盲点”，也是你一直在逃避从不敢面对的两点：

1）你在感情里，一直缺乏让对方既爱又舍不得离开的价值；

2）你在感情里除了付出，就没别的方法来处理亲密关系了。

◇先说第一点。

你可能会不屑：“为什么你老在感情里强调价值？爱情是这么功利的事吗？”很抱歉，真相就是：是的。

先别急着反驳我，我做情感咨询这么多年，大大小小的案子解决了不少，失恋治愈的，分手挽回的，离婚挽回的，分离第三者的······很多人口口声声说的“真爱无价”，爱对方就要爱到极致爱得纯粹。其实说到底就是不敢面对自己内心的私欲，用这种美丽的托词来欺骗自己。

照这种“纯爱”的理论，应该是“我是爱你的，你是自由地”：我爱你，你要分手我全力支持，你要跟别人跑了我衷心祝福，你无论想怎样，我都无怨无悔地追随你······你觉得你能做到？

别逞强了，你不是“圣人”。你爱她的本质，其实爱的就是你自己。你需要她的回应，更需要她对你同样付出。否则分手了你为什么要痛苦？失去了她你为什么要崩溃？你要真的“格局”这么大，就让她活在你心里，躺在别人怀里，然后你再继续爱她就好了啊。

做不到的话，就老老实实接受现实，接受任何恋爱的开始和发展，都离不开“等价互换”。希望对方离不开你，那就要保持让对方既爱又离不开的价值。

这里的价值不是那种“普世价值”，什么有钱有颜值啊，这些都是表象。感情里的价值是你对她最开始的吸引力，是你带给她的情感体验，更是她为这段感情的投入。

a）原始吸引力：

你最初吸引她的地方，包括你的性格、气质、特长等等各方面的魅力。原始吸引力是不会消失，也不会改变的。

她喜欢什么样的人，大概率下次还会找类似的人恋爱。所以只要你曾经吸引到了她，那么这种吸引力会一直存在。

b）情感体验：

情感体验其实就是和你交往后，在一起的舒适度。你的吸引力是她爱你的初衷，但如果跟你在一起找不到舒适感了，情感体验很不好了，那她就会想着离开。

这就好像你一开始被吸引到某个地方，但待了一会儿你发现各种不舒服，你就会想走，并且你也会因为这种不舒服，而对当初的那种吸引感大打折扣。

c）对方的投入

一个人敢不敢离开你，除了看你能不能吸引她、带给她很舒适的情感体验，也要看她为你投入了多少，付出了多少。

我们很多人之所以拿不起放不下，不就是因为自己付出投入了很精力和时间，被这些“沉没成本”束缚了吗？

这三点其实就是你在感情里带给她的价值。如果你一方面能让她有很好的的情感体验，另一方面又让她为你付出很多，那么她在考虑是否分手时，就会因为贪图你各方面的好，放不下自己各种付出，而舍不得离开你。

◇再说说第二点。

在感情里付出并不是一件坏事，但凡事有度。如果你维护一段感情只能靠付出，那么大概率只会造成两种结果：

a） 培养出贪得无厌的“白眼狼”。

b） 让自己陷入“付出与期待”的死胡同。

“贪婪”是人性之一。你的过度付出会让对方觉得理所当然，这种“理所当然”持续久了，对方就会把这当成一种必然，当做你的价值。当你无法再付出，或者减少付出了，对方就会认为你变了，你也不再有价值了，就会抛弃你。

你要知道你的付出，不应该成为对方榨取和操控你的工具。之所以你会培养出这种“白眼狼”，根本原因就是你不够爱自己，把自己看得很低，然后只能通过依附对方维持感情，获得爱和安全感。

而对于你自己来说，付出越多，对她的期待就越高。当她达不到你的期待，或者察觉不到你的需求，你内心的怨气就越重，就会觉得这个人怎么这么不知好歹。越有怨气就越是有期待，期待她“识好歹”看穿你的付出满足你的需求，就这样陷入一种“付出-期待-生抱怨-付出”的死胡同。

其实真正的爱一个人，是先爱自己接纳自己，然后为对方适度付出。这种付出是心甘情愿的，而不是拿着自己的付出，站在道德制高点去索取回报。

这也是很多感情走到最后只能分手的原因之一，只是大多数的人都忽视了这一点，认为“我为她付出了这么多，我就是爱她的”。将付出与爱划等号，忽略了维持感情的其他方式。

为什么会这样呢？或者为什么你意识不到这个“盲点”呢？

因为你的亲密关系，其实就是在重复你与父母之间的依恋关系。如果你从小得到的教育是付出，并且耳濡目染父母是如何为家庭付出的，那么你就会不知不觉地受到暗示，认为想要维系跟父母的关系，就要付出。

然后随着你长大成人进入亲密关系，你也会把“父母间付出”当做是维持亲密关系的最佳示范，然后从付出里找到这段关系的平衡感和安全感。

真正要维持一段感情，需要懂得去理解对方的需求，懂得用合适的方式表达自己的需求。而这些考验的是你对亲密关系的理解，是你的沟通技巧，你对情绪的把控与拿捏。

只有付出没有用心经营的爱情，哪怕现在看上去毫无破绽，迟早都会爆发危机。因为你只是在用你认为好，你认为对的方式去爱对方，而这些并不一定是她想要的。这样一来，她就会对你产生一种“爱无力”的感觉，对这段感情也会觉得无能为力，逐渐失望，最后只能选择分手。

只有当你跳出了自己逻辑“盲点”，更全面地内观和审视自己后，你才能发现你最大的弱点是什么，对方真正需要的是什么，而你能够给予是什么。

当你了解了这些，你就能坦然接受，遵循你的内心做出选择。

你是否可以放下她，可以展开新的感情？

还是说你一刻也忘不了她，想跟她复合？

其实这个选择不必权衡太久，就算是基于感性做出的选择，只要你的行动是理智的，是遵循自己的内心，就不怕有任何遗憾。如果你想挽回她，我可以给你以下几个建议：

第一，学会判断你的挽回概率

其实我上面说了那么多，所主张的就是不要做无谓的坚持，但也不要放过任何可以值得坚持的机会。

怎么说呢？就是如果你们之间的问题触犯了原则（比如惯性出轨，对你PUA），就没必要坚持挽回。如果你们的感情只是一些矛盾或者认知上的偏差，如果不坚持不试一试，也会觉得可惜。总得说下来，你可以从以下标准来判断：

a）分手时间：

一般分手1-4个月都会存在感情的惯性依赖。这种惯性依赖越大，复合的概率就越大。如果分手超过了4个月，惯性依赖就会越来越少，就需要花更大的精力重新找回这种依赖了，

b）分手原因：

如果是触碰原则犯错导致的分手，复合的概率和复合的回报率都是低于50%的。如果是性格不合，争吵，负面情绪累积等等原因，只要问题处理得当，都有更高的机会复合。

c）复合的障碍：

这些障碍包括家境悬殊、父母阻挠、长期异地等等，基本在这些实质性的障碍越少，复合概率越大。

第二，弱化她对你的偏见认知

有了一个基本判断后，要跟她复合，你就必须弱化她在分手时对你的偏见认知。

你要知道一个人的偏见不是一时半刻形成的，所以你想凭几句话去彻底消除它，肯定是不切实际的。你需要有一定的耐心，去面对对方的反感和冷淡，也需要有一些魄力去应对对方的指责。

耐心我就不解释了，说说魄力。

我发现很多小伙伴在跟对方交流时，很怕被指责，说的话总是变得畏畏缩缩，生怕惹对方生气。其实真的没必要。

因为人性中有一个特质是“逆来顺受”。当你给足了她舒适感，她就会“恃宠而骄蛮不讲理”。当舒适感没有了，她才会去反思自己是不是哪里不对。这就跟你没有分手时，意识不到自己的问题，只有在分手被打击到了，才拼命地找原因一样。

所以在弱化她对你的偏见时，你一定要保持你的魄力，别来“软”的。别跪求道歉，你越是道歉，就越是证明对方的偏见是对的，你就是各种不对各种不好。你需要站在一个跟她平等的位置，让她意识到自己的错误，她才会去反思自己是不是对你有什么误解。

简单来说，你可以通过以下步骤来跟她交流：

a）指出她的问题

b）打破她的预期/防御

c）给台阶，缓和她的情绪

举个话术例子你参考下：

“感情是我们两个人共同建立的，闹成现在这样也不全是我的错吧？你也有不对的地方啊，你把错误都推给我，对我来说公平吗？ （←指出她的问题）

我以前那么在乎你喜欢你，虽然是我心甘情愿，但这不代表你可以伤害我啊，你觉得你很委屈，我何尝不是？ （←打破她的预期）

当然我这么说也不是想挽回你，老实说我被你伤得很深，我也不愿意回头了。 （←打破她的防御）

当然我也知道你现在这样有你的理由，你一向很有想法，很独立，这也是我一直很欣赏和佩服你的地方。可能是我太看重感情了，所以之前给你造成困扰。不管怎样都要谢谢你，起码以前的开心是真的。我现在也尊重你的一切决定，希望你也能放下，不要一直逃避我。 （←给她台阶，缓和她的情绪） ”

这个话术可以结合你的实际情况改一下。这么说主要就是保持你的魄力，不陷入她的偏见里，让她去难受去愤怒去反思自己。

如果她不难受，那么她就会让你难受。你没必要委屈自己惯着她，感情本身就是平等的。不平等的挽回也长久不了，不是么？

◇第三，学会在交流中建立舒适感

当她对你不再抱有偏见，你就可以学着在沟通交流中建立舒适感。

你要知道很多时候对方排斥跟你交流，主要就是跟你交流很不舒服。你传递给她的感觉，不是发泄负能量，就是强行挽回，都是非常负面的。

所以这个时候，你需要去改变交流的方式，找一个合情合理的方式，去跟她沟通。

具体可以参考这个步骤：

a）肯定她的选择，表达你的决心；

b）跟她共情，理解她；

c）给她情绪价值，欣赏她；

d）放眼未来，传达积极情绪；

还是举个话术例子你参考下：

“其实你的决定是对的，目前我们确实不适合在一起，我之前的挽留也好希望和好也好，都是因为我放不下。我回头想了我不应该纠缠你，现在我尊重你的一切决定，我自己学着放下过去，往前看。 （← 肯定她的选择表达你的决心）

想开了就特能理解你之前的做法，说起来我是在挽回你，其实就是总想着把你挽回了我就开心，没站在你的立场为你着想。 （←理解她，跟她共情）

不过话说回来，还不是因为太优秀太有魅力了，谁舍得放你走啊。哈哈哈反正不管别人咋说，你在我心里一直很优秀，跟你在一起我都被你影响了，不管怎样谢谢你。（←给她情绪价值，赞扬她）

希望以后我们都放下以前的感情，朝前看，好好生活。（←放眼未来，传递积极情绪）”

基本上坚持按照这个步骤去跟对方沟通，就能减少她对你的抗拒。当她不再抗拒跟你交流，你就可以在她犹豫的基础上，加大力度地营造舒适感，让你们的联系稳定起来。

最后，我想说的是，无论你选择的是什么，我都希望你明白，一段可持续发展的亲密关系，一定是互相给予力量，共同前进。而不是其中一方不断地把问题丢给另一方，自己当“逃兵”。更不是各种抱怨，四处散发负能量，让自己在感情里失去理智。

心理测试：测试你分手后复合的概率

分手后你是否想过两个人还有多大的可能会复合？这套测试题帮你测试分手后复合的概率有多大，一起来试试吧

现在你的手机里是否还存着前任的****？

是 5分

否，全部删除了 0分

你们分手的原因是什么？

客观原因，家里不同意 1分

异地恋，没有未来 2分

TA认为我脾气很差，我们性格不合适 3分

有第三者介入我们的感情 0分

我们吵架之后谁也不愿意低头，一怒之下分手 5分

我觉得TA脾气很不好，总是抱怨，被TA甩掉 6分

以下四种说法，如果非要选一个你最认同的，你会选哪一个

一个人爱另一个人，就应该爱TA 的全部，无论优点还是缺点，否则就称不上是真爱，顶多是喜欢 2分

感情虽说是你情我愿，但是事在人为，对方的爱也是可以把控的，只要能满足对方的心理需求，爱情就能被引导 4分

强扭的瓜不甜，如果TA不想复合，我尊重TA的想法 1分

感情世界永远不可能是平等的，想复合的那个人必然要不吝惜自己的付出 6分

在表达一件事情上，你更看重

说话表述的精确程度 2分

说话给对方感受到的强烈印象 1分

说出的话周围的人是否感到舒服 6分

说出的话所能达到的最终目标 4分

你认为自己的情感上的基本特点

情绪化严重，经常控制不住自己的脾气 0分

自抑能力强，表面风平浪静，但内心情绪起伏大，一旦挫伤很难平复 2分

一切都是浮云，天生不容易动怒，朋友都夸赞的好脾气 6分

感情不拖泥带水，较为直接，只是一旦不稳定，容易激动和发怒 3分

曾经挽回过前任吗？

挽回过，但是被拒绝了，没有再继续挽回 4分

没有，不知道对方心里怎么想的，不敢开口 2分

挽回过好几次，对方很排斥，拉黑，不希望再见到我 0分

试探着开过口，但是对方认为我们不合适，希望我找到幸福 6分

完整版测试题及答案可私信获取

我是雨宸，一枚情感咨询师，知道的比你想到得多。有情感困惑可私信或评论咨询。

    这两天的学习充实而又快乐，最深的就是我这一生找到了我的人生导师。习天老师，你就像一束光指引着我一直向前走。否则我还在上一段感情中，像行尸走肉一样。时好时坏的状态！还有现在很多行业都为了赚钱。是却走偏了。习天老师给我们情感咨询师的一个坚守，两个信念，我印象特别深刻，坚守就是助人是目的，赚钱是结果。情感咨询师的身份神圣而伟大。还有一句话，我相信来访者来访者亦相信我。其实这句话的深层的意思是一种感受以及信念！就如我看过的朗达拜那本书《秘密》，吸引力法则，相信什么会来，就会来。还有因为老师缘分认识董老师，这样一位才华与智慧的奇女子，人间少有，更重要的是那份能够坚持和自律的品质。才做到了所有女人那种洒脱的样子。

       

    同时这两天我也知道自己的最大的缺点就是设限给自己太多的条条框框。是受原生家庭的影响，我因为家人总觉得我不像大部分传统家庭孩子乖乖女，就按部就班的结婚，生子，努力赚钱为下一代。我一直在想为自己而活。但是我骨子里还是自卑不敢跨很大一步的，比如我曾经想通过抖音影响传播，我觉得自己脸型有点宽，不像抖音里美女那么完美好看，我觉得我抖音视频背景布置以及如何推广，我觉得好难，全国那么多人，我不知做到什么才能有人发现我。而我现在思维改变了，你就是害怕，你不做，怎么知道自己做不好呢？抖音里还有年龄很大，也不好看的人都慢慢做了有粉丝，还有一个瑜伽老师因为身体生病胖到130斤，还勇敢接纳自己，是一个胖胖圆乎乎的老师，做到粉丝52万。在董艺老师视频分享后，不管我做到能不能做成功，或者是有多少粉丝都无所谓。这辈子听从内心的声音，去做自己热爱擅长的事，还有就是愿意付出，并且全力以赴。我曾经的付出不够！

    所以说我的感悟里面没有写太多老师的上课讲的东西，是因为我觉得若兮提的好，要说出自己上课中最感悟的几个点或者是接下来的行动。

        下一步行动，自己在没有满足经济基础情况下花50%精力去做，在满足经济基础情况下全力以赴去做。自己已经比较理性的。对待自己的人生规划，做任何规划也要根据现实去考虑。找到自己擅长的领域，不要随波逐流。具体步奏：1把这两天学习内容用心写出一篇自己放下过去一段感情以及在习天情感的收获复盘与感悟（1500字的大总结给若兮，我之前和她说的）2把2次学的线下课程通过朋友圈分享，有适合的人进行实操。因为学的东西再多，不用都是扯蛋。3每周拍1个短视频（练习习天情感类的）4每半个月进行一次社群分享习天内部同事福利（身材管理与饮食的关系，不知若兮是否愿意，这个私下我再沟通下。）5接下来开始把习天今日头条很多的app所有他发布东西去好好都看在深入学习了解情感。

  接下来送给这一期学习的小伙伴，一定找到自己的天赋（优势），找到在情感行业里适合的位置，因为你擅长热爱的，或者你曾经痛苦的事，你想自己脱离苦海的事。你把它一直做下去就很有成就感和满足感，比如这次学习的雨亭她就有做视频和写文案的天赋，她就一直在研究，在慢慢放大，比如我在情感行业里，我喜欢站在舞台上讲话，通过我的演讲，我能够帮助人脱离我曾经的痛苦，提高幸福指数，我就超级热情澎湃！比如你让我做：PPT  或者做会计类与数字打交道，我就很头疼。所以最后一句话送给大家：也是习天老师的原话：你不是不如别人，你只是没有在一个点上强大！