怎样像顾客介绍黄金珠宝之类的东西

介绍黄金珠宝可以从产品的特色、产品的好处、产品的感受、顾客的需求来进行介绍，具体方式如下：

1、首先要向顾客介绍产品的特色，这样吸引顾客的目光，让顾客对产品感兴趣，这样才能深入地给顾客介绍。

2、然后给顾客介绍产品的好处，一定要让顾客看到产品的好处。一般可以对比其他产品，这样更加有说服力。

3、可以让顾客亲自使用以下产品，让顾客自己切身地感受产品，然后再给顾客说明这个产品的好处。

4、要以顾客的需求为首要，如果顾客真的觉得推荐这个产品不怎么吸引，那么可以换一种符合顾客需求的产品。

黄金珠宝销售技巧

展示珠宝饰品时要充分。由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给顾客。

在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客观察时间较长的饰品，然后再重新描述二者款式所代表的风格，这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

中新网消息，在网上看直播时，你是否注意到这么一个群体。他们自称情感主播，常常以连麦或去现场的方式，帮别人解决情感问题或家庭纠纷。从婆媳关系到伴侣出轨，从老人赡养纠纷到女孩被后母虐待，他们能处理生活中许多理不清断不了的家务事。

有些求助者的故事还颇为离奇，譬如刚出生就会叫爸爸妈妈，丈夫去世6年打工途中又相逢等等。

这些都是真的吗？是我们的见识浅，还是情感主播的套路深？

视频截图

情感主播直播间的离奇故事

“我们是自由恋爱，相处了半年多就结婚了，刚开始他体贴入微，给我煎荷包蛋、打洗脚水，随着时间推移，他一点一点变了，高兴的时候把我宠到天上，但是如果有一件事不让他满意，他的眼睛就露出凶光，我就知道完了”

在3月24日某情感主播的直播间里，一位女士正带着哭腔向主播哭诉丈夫的“恶行”。她讲道，有时候丈夫不高兴就会把她绑在椅子上3天不吃不喝，还会把别的女人带回来让她伺候。最后，她表示自己从家里偷跑了出来，希望主播给丈夫打电话劝一劝，跟他分手。

主播受托打了电话，电话那头的人放话：“你以为你是谁，没事别管我家的事。”主播随即情绪激动，表示这个事我管定了。

但话还没说完，直播间就出现违规的弹窗，提示直播间存在炒作自己或他人纠纷的行为，直播提前结束。

直播平台截图

在直播过程中，由于该女士讲述内容太过恶劣，弹幕里也有人质疑故事的真假，“怎么这么多的事，为什么我们这没听说过？”但很快有人反驳，称别的主播都解决过，这样的事儿可多了。

这并非虚言。在很多情感主播的直播间里，求助者的故事一个比一个离谱。年轻女孩嫁给傻子，被后妈跟婆婆一起欺负；恶毒妈妈不管瘫痪丈夫，还要把女儿嫁给46岁大叔；儿子去世一年，儿媳突然怀孕；甚至有的还是连续剧的形式，主播先帮女孩讨薪，又帮她摆脱婚事，然后再帮她寻找亲生母亲。

短视频截图

主播们通过电话连线或去现场调解的方式，帮求助者解决纠纷，少则几小时，长则几天，烦心的问题都能得到圆满解决。他们常常打着“让坏人得到严惩”的旗号，让观众深入参与到调解中，比如他们会说：“今天我必须把你和那个男人搅散，是不是家人们，同意的扣1。”最后当弱者得到保护时，观看直播的观众也心满意足。

在直播间里，情感主播通常将粉丝称为“家人们”。为了保护直播间，碰到激烈打架的场面，主播就会把镜头移开，或播放音乐；遇到敏感情节，主播则会号召粉丝刷一波“正能量”。

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离奇故事是真是假？

近几年，直播平台的情感主播规模不断扩大。在抖音仅搜索关键词“情感主播”，相关用户就有百余人，在快手搜索“情感主播”，相关用户达三百多人。这些情感主播中，粉丝量多的超过千万，少的也有几万。随便点开一个两百万粉丝的主播，其直播观看数就能达到二十多万。

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在情感主播的评论区，有网友真心诚意为求助者支招，也有人让主播注意安全。但与此同时，也有人提出不对劲的地方。比如为什么不同直播间的故事雷同？为什么同样的声音会在不同的直播间出现？为什么求助者的故事越来越离奇？

中新网记者调查发现，在情感直播领域，找演员写剧本演戏的现象并不少，甚至还形成了产业链，有主播有演员还有控场的编导。据一位曾在直播间做过演员的主播介绍，他们将与情感主播连麦的演员称为麦手。在直播过程中，求助者给主播打电话讲自己的故事，这叫“第一麦”；主播给故事的第二人打电话叫第二麦，这时双方经常会发生冲突。很多时候还会出现第三个人，中新网记者注意到，有的剧本会进行到第十麦才大结局。

一位提供麦手入门咨询的业内人士表示，目前麦手的需求量很大，“以抖音和快手为例，每天有将近2000场情感直播，每场直播的麦手还不能重复。目前麦手不完全统计，将近有4万多人。以北方居多，特别是东北的，其语音自带幽默性，使得粉丝数量上涨较快。”

截图招麦手信息

据其介绍，麦手可以购买剧本，每份25-50元，也可以自己创作或修改，一份剧本可以在不同直播间使用，一般可以使用十多次，如果是自己写的剧本，还可以多用几次。至于剧本内容，主要为出轨、家庭教育、财产纠纷、婆媳、孝顺、狗血、苦情、大爱、幽默、互怼等等。麦手分为单人麦、双人麦、多人麦以及线下，线上连麦演员人均每小时约25元，线下演员一场单人200元左右。

中新网记者发现，网上有不少情感主播与麦手沟通的群，还有供麦手接单的小程序。招麦手的信息一般会说明时间、价格，通常还要求口音、经验、内容等。通常情况下，有丰富经验的老麦手较受欢迎。据上述业内人士介绍，达成初步合作意向后，主播会先审核剧本大纲。直播前，主播还会联系麦手对戏，大概走一遍直播流程，以免出意外。如果是互怼的戏或者是出轨激情的戏，还要商量好尺度，免得影响直播效果或被封号。

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情感主播的“带货陷阱”

“你是我心中最好的人”“看你这么辛苦真的好心疼你”在情感主播的弹幕和评论区，类似的留言不在少数。有人总结，情感主播属于吸粉最快的主播，而且基本上吸的都是中老年粉丝。

有网友在网上发帖，称自己的父母沉迷于看情感主播，“每天抱着手机从早上睁眼，听到晚上睡觉，音量开到最大，成天听带情绪的故事，难免给家人的心情带来负面影响”。还有网友表示，有的情感主播自称精通法律或心理学，但一调解就露了马脚，仅靠着自己的大嗓门来完成所谓的指导。

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这些追直播的中老年人，不仅为求助者“牵肠挂肚”，还会为主播付出真金白银。中新网记者注意到，很多情感主播都会通过直播带货获取收益，有的是通过连麦PK的方式，将直播间粉丝引流到另一卖货直播间。有的则打着为粉丝谋福利的旗号，专门进行卖货。

直播截图

主播们卖货的套路不少，比如主播在进行调解时，称路上有一定时间，正好用来卖货，因为“没有电商就没有资金”。有的主播和售货员“唱双簧”，售货员称和田玉碧玉的手镯30万元起步，主播立马砍到了“一口价三千”。某主播在卖“果蔬净”产品时，表示该产品与某大品牌配方一样，是食品级，效果神乎其神，但商品页并没有任何具体的配方信息。

由此也产生了不少纠纷。某情感主播的店铺主要卖床上用品，但很多产品都没有具体信息。下方有人评论，称收到的夏凉被质量不好，是三无产品，啥标识也没有，找客服也没人理。前段时间，某情感主播还被爆出以搞慈善帮孩子的名义卖塑料珠宝，消费者退款退货难。

一位来自吉林的网友对中新网记者表示，他的母亲最近也沉迷于情感直播，时不时会买一些养生品、金首饰，“一二百元的东西说原价一两千元，我觉得这样就是骗子，真假我是不清楚，也不能反驳，不然老人家容易生气”。

网友王女士提起母亲“沉迷”情感主播的直播、代购，表示自己“气不打一处来”：“这分明就是‘骗子’合伙演戏，我妈每天一边听一边骂一边买，买回来的洗衣液都不起泡！”王女士说，这种所谓的情感主播节目，就是“骗子演、傻子买”。

抖音处罚名单

买东西被骗如何维权？

针对此种现象，抖音安全中心3月份曾发布公告，对卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为进行违规处罚。近30天内，抖音平台共处理相关违规直播间446个，封禁违规账号33个，包含“权哥讲情感”“光头哥”等10个粉丝超百万主播，另有“金牌调解玲姐”等多位主播被封禁直播权限。

公告还揭示了三种“卖惨式”带货行为：一是以“调解感情纠纷”为名“卖惨式”带货；二是编造离奇剧情博关注带货；三是利用同情心“套路”带货。

对此，北京市鑫诺律师事务所律师张中辉表示，直播带货属于商业广告活动，应该受到广告法的约束。网络主播在直播中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照广告法的规定追究法律责任。

张律师表示，情感主播是网络主播的一种形式，更容易有迷惑性。消费者因情感主播的虚假宣传，购买三无产品，致使其合法权益受到损害的，如果产品属于食品、药品等关系消费者生命健康的商品或者服务，消费者可以要求退货，并按消费者权益保护法规定赔偿损失，主播与商家承担连带责任。

如果产品不属于食品、药品等关系消费者生命健康的商品或者服务，主播明知或者应知商家的广告虚假仍作推荐、证明的，消费者仍然可以要求退货，并按消费者权益保护法规定赔偿损失，主播与商家承担连带责任。

针对情感主播的虚假宣传，消费者也可以向市场监督管理部门投诉，市场监督管理部门会依法作出行政处罚。

1珠宝是一个人财富的象征，拥有它吧；2珠光宝气，是一个人美丽的锦上添花，你很美，加上它就更美了；3珠宝，现实里看的是它的光彩；财富需要的是它的超值和方便；你是个现实的人，就买点可以当真的妆饰；你是真正的富人，千万不要将它戴在身上，买点真品放在宝盒里藏起来，需要的时候在把它拿了出来兑现！4珠宝，货有ABC，价有不可比。你要什么内容 我可以满足你。

买啊买啊，全货全价的珠宝，快来看唉！……

首先，根据马斯洛需求层次理论，珠宝属于更高层次的需求，在经济学中被定义为奢侈品。这样的消费品有一个特色，就是价格弹性比较大，所谓价格弹性比较大，就是产品的价格对产品的销售量有很大影响。而且作为奢侈品，消费者更多的购买需求不仅在商品本身，而是实现自我社交表达的一种方式，显示了自己的身份地位，因此，该消费品要能给顾客带来一种概念性消费形象，就好像是万宝路的发展一样，要树立一种概念性消费形象，（建议你搜索一下万宝路的发展历程）。还有就是将顾客分门别类，因为顾客有着不同的身份地位，工作，因此对产品需求，或者说对你们的消费服务需求不同，要根据顾客喜好因地制宜。

1 售前。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊，是不是在边上的XX店买的？当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了，您可真有眼光啊！”

赞美的目的是为了得到共同点，可以有话谈，不要让客户发现你是为卖东西而和他谈，要给他一种感，你的东西非常好卖，而你只是想和客户聊聊天！等他对某件商品有兴趣时，你再开始表现得专业。

有时会听到，客人边上的另一个客人说，这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候，你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法，他们认为太贵了不值得，其实这东西本来就是装饰品嘛，没有必要花太多钱。”

这个目的是一样的取得共同点，并激他去买，因为别人是没有钱买嘛。

2 售后：

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。

每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！

这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！

主要看客户的需求 ，有需要的客户， 你可以根据首饰的特点推荐， 款式 ，品位， 钻石，珠宝 ，这个属于奢侈点的， 相对于金银来讲，这个代表身份地位。

销售技巧是个范围很广的话题了，销售技巧涵盖了，潜能开发，优势谈判，高效沟通，前期调查等大量的知识。

对客户 热情，在给他讲点理财 ，黄金升值空间 

抖音直播销售珠宝是一种比较新的销售方式，具体靠谱程度取决于销售商的信誉和产品质量。一般来说，抖音直播销售珠宝可能存在以下几种风险：

1 质量不可靠：由于直播销售的局限性，消费者无法直接接触到珠宝产品，从而导致无法准确判断产品质量。同时，一些不良商家可能会出售劣质珠宝，以次充好。

2 价格虚高：一些商家可能会将价格标得虚高，以吸引消费者在直播间购买，而实际上价格并不比传统销售渠道更优惠。

3 欺诈和虚假宣传：一些商家可能会进行虚假宣传，例如夸大珠宝的品质和价值，或者隐瞒某些瑕疵和缺陷，从而欺骗消费者。

4 售后服务问题：如果消费者在直播间购买珠宝遇到问题，例如质量问题或需要退货，可能会遇到商家的拖延和推诿，无法得到有效的售后服务。

因此，在购买珠宝时，建议消费者应该选择信誉良好的商家，了解商家的售后服务政策和产品质量保证，避免盲目跟风购买。同时，在直播间购买珠宝时，应该注意观察商品的外观、质地和工艺等方面，进行充分的比较和判断，从而做出明智的购买决策。

珠宝销售技巧

一、了解货品

一线的销售人员必须熟读前述的珠宝行业及产品知识。以充份认识商品特点。对自己所销售的珠宝,更要有良好的认知, 方能有足够的信心利用这些知识打动顾客。作为一个成功的销售员, 必须对店内的存货了如指掌,这样才能迅速向客人提供商品, 无须客人久候,使客人对你有信心。 值得一提约是, 在向销售员解释商品优点时,应:

1、利用特点说明价值

要认识到珠宝的某些特点,正是顾客所寻求的价值所在, 不要只是生搬硬套的说明珠宝的特点, 而是要把这些特点演变成对顾客有用的"好处"、"优点", 以可靠的、有条理的方式向顾客传递。

2、就品质强调价值

解释的方法应视具体的珠宝及具体的顾客而定。

3、强调珠宝首饰代表情感

能够触动顾客在情感方面的"需要", 可激发出多种多样的动机, 这时需要销售员根据 消费者的言谈举止和行为方式作为判断, 进而提供有针对性的服务 这些动机常见的有: 求实、求新、求变、求便、求利、求趣、求优、求多、求美、求异、好奇、惠顾、储备、偏好、习俗、好胜、模仿、从众、威望、炫耀、超群、白我完善等等。在销售珠宝首饰时,如果能做一些有针对性的工作;这些动机都是我们可以利用的

一、基本销售5步

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良好接待

a、身体语言：

面向铺外、微笑、眼神接触、点头、向前招呼。

b、语言沟通：

欢迎光临DIAMART！

您好！请随便参观！有什么可以帮到您？

我叫小李，有什么需要请随便找我。

c、注意：

不可视而不见，不可亦步亦趋，不可过度热情。应让对方站定观看时，才邀请坐下及奉茶

1买什么？

先了解顾客的购买目标。

a、用眼睛：

找寻顾客购买商品种类、款式、价钱。

b、用嘴巴：

有什么可以帮到您？

这个款式是新来的，让我拿给您看好吗？

2喜欢吗？

确定顾客的需要才作介绍，可减免不必要的错误。

a、主动介绍

—请坐，我叫小李，这是我的名片。

—先生/**，请问贵姓？

—黄先生/李**，您好！

—让我拿给您看好吗？（顾客长久注视的产品）

—我一定拿最好的给您！（顾客要求推荐的产品）

留意要用展示盒盛载商品展示给顾客欣赏。

要使在展示货品时取得最佳的效果，建议注意以下几个主要步骤：

⑴在柜台上准备一个小托盘，供摆放钻饰。

⑵在同一个价格范围和款式系列中，挑选几件货品（2-3件）。

⑶自己先注视饰品三秒钟，称赞其美丽和优雅。

⑷首先展示价格高的货品。

⑸让顾客试戴货品。

⑹柜台上常备一面镜子。

⑺协助顾客作出适当的比较。

⑻介绍主要特点及顾客购买的好处（所带来的心理满足）。

⑼顾客欣赏饰品时，不可站在顾客的正对面，应站在顾客左或右前方让顾客慢慢欣赏，不要催促他们。⑽要知道在适当时候保持沉默，让顾客“爱上”手中之物。

⑾令他们感到货品象是专为他们而设计。

⑿以“你的钻石”来称呼那件货品。

⒀让他们在两者之间作出选择，直至他们作出自己的选择，而不要给他们一大堆货品。

⒁留心达成交易的信号。

b、邀请试戴

—不用客气，请随便试戴。

c、协助试戴

—让我帮你戴上去好吗？

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d、邀请照镜

—看一看，美不美？

顾客可能出现多次的挑选，应耐心不断的提供。

其他营业员可赞美客人试戴的效果。

1． 在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断

你。推销是一种沉默的艺术。

2． 有计划且自然地接近客户，并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的

工作与策略。

3． 成交规则第一条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户

提出成交要求。如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。

4． 人与人之间，或远或近都有一段心理距离，亲人之间、好友之间可以很贴心，心理距离很短、很近。但

营业员和顾客之间就不是这样了，顾客进入店内，特别是从未光临过本店的顾客进入店内，心里总是带着一种很强的防范意识，缺乏安全感。所以对于初次接触的顾客，应在第一时间内让她感觉到你已注意到她的到来，我们也随时准备为她提供服务，但又要耐心地观察顾客的举动，集中精力留心她的目光和面部表情的变化，不断地寻找方法缩短与顾客的心理距离。当顾客接近柜台时，可以用余光注视着她，一旦发现她的目光与你相对，你便可以微笑着点点头，说一声：“欢迎光临”或“请随变看看”之类的礼貌用语，同时注意观察顾客的表情和视线注意的地方，做好与顾客交流的准备。

5． 在向顾客介绍时，要遵循的一条原则是：避免过早地提出或讨论价格问题。不论公司的价格多么合理，

只要顾客想买，她就要为这件首饰付出一定的经济牺牲。正是由于这一原因，起码应在顾客对首饰的价值有所认识的基础上，才能与顾客讨论价格的问题。如果在此之前就与顾客讨论价格问题，那就可能打消顾客购买的念头。