学会情感营销，赋能客户成交

在情感消费时代，品牌想要留住用户，就要学会从用户的情感需求出发，达成心灵上的共鸣。一个优秀的品牌往往能够从用户的爱好偏向出发，打造出符合用户理念的美好人设，用品牌的魅力吸引忠诚的顾客。今天我们就来说说如何利用情感营销实现客户成交。首先情感营销，是与理性营销相对应的一种营销策略，它是指在产品相对成熟的阶段，在品牌的核心层注入情感，增加品牌的核心文化，并在产品的行销过程当中，通过释放品牌的核心情感能量，辅以产品的功能性及概念需求，打动消费者，保持产品在稳定上升的过程当中有爆发性的增长。其次，情感营销应当将情感贯穿于用户的全过程，而非只局限于销售阶段。个性化深度服务才是打开用户心门的钥匙，可以做到以“润物细无声”的方式逐步拉近与用户的距离，激发用户潜在的购买意识。情感营销需要品牌学会隐藏利益动机，换位思考用户的需求，并满足用户的期待，从而自然而然地促成成交。最后，要善于挖掘种子客户的潜在价值。种子客户一般是其所在圈层的领导者，因此，可以说一个种子客户就代表了一个渠道，具有非常高的传播价值。针对这类重点用户，品牌应制定出个性化的服务计划，争取为用户创造惊喜和感动，增加用户黏性，从而促使用户进行复购或裂变，实现闭环。古人兵法云，攻城为下，攻心为上。在整个营销过程中，感情起着一种点燃的作用，营销革命需要它的点燃。当顾客对品牌有了信任和感情，成交也便会变得轻而易举。因此，要打开顾客心理的那道“防火墙”，不妨放下手中的种种利器，先打开顾客的感情之堤。橙券，以1000+优质大牌权益资源为依托，能够帮助企业定制专属的营销方案，打造极具创意的营销活动，进行多渠道投放，帮助企业实现流量变现，为品牌赋能。

情商低不是你的错，出来强撩硬套路就是你的错了。人生在世逃不开喜怒哀乐，七情六欲，如果你懂得运用情绪推销自己，那么游走于世间与他人相比，你的光芒怎么也掩盖不起来~

以下三点是小晴日常生活的实践方法；

1学会情绪管理

俗语有云：积极的人像太阳，照到哪里，哪里亮。消极的人像月亮，初一十五不一样。无论是工作或者是生活，你都会发现积极向上阳光的人总是身边围着很多朋友，反之，消极的人总是形单只影，寻求无门。如果你想更加受欢迎，那么学会情绪管理是必须的。

在此，小晴总结了三点控制情绪的技巧；

一、当你遇到不开心的事情的时候或者碰上人际交往出现问题，先不要陷入消极情绪中，例如说：不要自己在心里面反复埋怨自己，首先是要倾诉。有人听你当面说是最好的，没有的的可以选择在网络倾诉，或者自己写下来。倾诉完毕之后，深深呼吸一口气，然后吐出来，告诉自己事情已经过去了，这样你的心情就会好起来。

二、如果第一点的过程你已经全部做完，但是还是感觉心情郁闷，怎么办呢？这样的情况一般是你的生活或者工作让你遇到棘手的问题。而这个问题正是你感觉郁闷的原因。要想恢复好心情，那就解决问题，别无他法，在心里告诉自己只要解决了这个问题，我的心情就会好起来。

但是，小晴也遇到过身边的人已经陷入抗拒解决这个问题，然后心情焦躁就会无限恶化循环的人这时候怎么办？你需要让自己沉下心来，那怕只有一分钟，把你最近遇到的问题都罗列下来，按照难易程度以你目前的状况逐个击破，最后你会发现每完成一个心里的负担就会减轻许多，在解决问题的过程中，你的心情也会逐渐变好。

三、完成一、二之后，我们就要记住最后不要把坏情绪带到工作中，无论你在上班前发生了什么事请，进入公司的刹那间，在心里告诉自己：我上班了。身边有的朋友易怒易燥，常常把坏情绪带到工作中，“踢猫效应”就出来了。长此以往，工作和生活都得不到愉悦感，简直痛不欲生。小晴认为工作氛围的一大部分形成来源团队的情感氛围。以上就是情绪管理的要诀。

2学会察言观色

俗语云：“看人说人话，看鬼说鬼话”！对着同事和领导，我们都要学会观察，看到别人极度沮丧的时候就先不要说重要的事情，看到别人高兴的时候就可以把事情提上来说说。部门消息的公布也要看当天大家的普遍情绪。例如说：领导刚被上级批评就不要自讨苦吃的把棘手的问题抛给他处理了。(ps:亟需解决的事情除外。）

3学会推销自己

完成以上两项技巧以后，现在的你就算不会推销自己，那么也不会轻易开罪别人了。再加上懂得推销自己，那就是人见人爱，车见车载，花见花开啦。推销自己三大秘笈收下吧。

一，注意自己的形象，在没有跟你交谈以前，每个人首先注意到的都是你的外表。你可以不时尚，但必须干净整洁，未开口就先赢了好感，这是一个有效的加分方法。

二、注意自己的言谈举止，言多必失。在交谈的时候要仔细聆听，不要插话，打断别人的交谈。可以在言谈中适当引导话题，交流多一点自己熟悉的知识，塑造自己的专业形象。

三、表现出自己良好的涵养，让人格魅力散发出来，良好的品德能为你赢得更多的好感与尊重。

要成功地把自己推销出去，你还必须具备相关的能力，诸如：沟通能力、协调能力、谈判能力、管理能力等。看看以上的能力和素质你具备了多少，准备好了，就可以信心满满的开始你的成功之旅了。

你好！很高兴回答你的问题！

任何时代，任何销售都是与人有关，这个世界上最难征服的就是人心，谙熟人性，你也可以创造奇迹。

推销的经验可以累积，推销的技巧也可以边做边学，而做人的热情，做事的信念，这些好品质的养成却不是一朝一夕能达到的。说的直白一点，就是你这个人的品质和人缘要得到别人的认可。在加上你的好产品，无论是自己身边的亲人朋友和陌生人都会支持你。

销售的过程中我们也不难发现，刚开始做销量的时候我们都认为从自己身边的熟人开始是最简单也最容易成交的，可事实证明有些亲人或朋友可能只是碍于情面选择了你的产品，但对你的产品认可有所保留，他们不能成为你的忠实客户。所以，这个时候不能强推，就算你的产品再好，你的出发点也是希望他们能用上好产品。其实，真正的情感销售，是你和客户之间建立的信任关系，而不是血缘和友谊的情感关系。

一旦发现了这样的问题，就要立马转移目标，从陌生人开始，当你慢慢学会了营销的技巧，又学会了为人处事的方法，加上你的好产品，好口碑，还有做一个销售人员必不可少的热情。身边的人看到你的变化后，自然而然地就会对你的变化产生好奇，这时你再出手，结果会事半功倍。他们认可了你的人，自然也会相信你所推荐的产品。

在网络上也是一样的，很多的网红，网络主播，大家也都是认可这个人才会去下单购买她所推销的产品。

销售是个很有挑战性的工作，必须勤奋，自律，自信，有斗志，有热情，有不断学习的进取心。

情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

情感营销的策略

1情感设计

2情感包装

3情感商标

4情感广告

5情感价格

6情感公关

7情感服务

8情感环境

当一个消费者选购某种品牌时，通常认为他必然遵从理性选择。而当同一个消费者放弃购买该品牌时，人们便以为该商品质量低劣，设计粗糙等等。其实未必，笔者以为决定消费者是否购买不单取决于理性选择，还取决于心理与情感因素。　“金利来，男人的世界”是一句耳热能详的广告语，仅用八个字便把男性消费者的情感捕捉住。广告语告示人们只有性格魅力的男人才有资格加入“男人的世界。”它似乎象征着男人为事业拼搏的精神；金利来仅同男人有关，为男性所专有。追求金利来便成了男人追求个性的体现。可是后来，金利来又向市场推出了女式皮包和饰品，使金利来不再是“男人的世界”了，严重损害了那些追求男人个性和男人事业的消费者的情感。按理讲这是名牌扩散战略，似乎顺理成章。然而，要害在于经营者忽略了男性消费者的情感因素。先前金利来获得成功是因为它把握住男性消费者追求事业的情感因素。后来金利来推出了女式用品使金利来变成了一个不男不女的形象，男人个性显现的自豪感消失了。每个商家都懂得一道理：“顾客永远是正确的，”问题在于怎样迎合消费者的心理和情感。金利来的成功和失败正是经营者把握男性消费者追求个性事业的情感需要和忽略了这一因素的不同结果。也许每个男人都懂得即使买了金利来，也未必使你事业成功。但他们宁愿自欺欺人，因为这里追求的只是一种心理享受，使情感得到某种慰藉。

这个比较好解释情感营销的方式和方法，而且还容易避免之后营销方略所容易出现的错误。如果你是想作为一个论文话题那么是相当合适的了。但是如果你要作为一个教育材料那么则又是偏差，看你需要哪一种。

不过说白一点我最恨那种有标题没字的提问，还没悬赏。。。也罢，我心情好。

做到与消费者感同身受

情感销售有个小定律，那就是信念、感受和渴望。这三个词。简单地说，就是要站在消费者的角度出发，去感知他们对产品的看法，他们的情绪，以及探究他们最想要的东西。这是在进行情感营销前期最需要关的东西，也是做好情感营销的大前提。

从自我视角出发的营销方案，容易高估用户对产品的理解，让用户看不懂你做的广告，也看不懂你的广告文案，这岂不是很尴尬。例如，一瓶洗洁精的情感营销方案，就应该定位于家庭主妇群体，你的营销核心也应该是阐明洗洁精能给主妇们清洗碗筷带来的切实好处。例如更清洁，泡沫更少，残留物更少。而不是用一堆大数据和消费者看不懂的专业名词，来表明你的产品有多流弊。

在情感营销的前期策划阶段，将消费者的痛点找出来，找到自己的产品能解决他们哪些麻烦，是做好情感营销的一个最佳切入口。否则，任你的煽情手段再高明，消费者也依旧不明所以。

选择最恰当的情感主张

既然是情感营销，你的营销方案中自然需要一个贯穿主旨的情感主张。这个情感主张可以是亲情、友情、爱情，也可以是坚韧、顽强、不放弃等一些美好品质。那么做好情感营销的最大问题来了，究竟如何选择最恰当的情感主张，又如何能让这个情感主张直击用户的心灵。

首先，情感营销中的情感主张与产品或品牌本身要紧密相连。

其实很多企业和品牌都曾做过情感营销，但真正让消费者记住，或是影响深刻的却寥寥无几。很主要的一个原因，便是企业选择的情感主张很随便，与产品和品牌本身并没有太大的关系。例如盲目跟风，自己的产品和服务与爱情是八竿子打不着的关系，却也要在情人节到来之际，凑个热闹，试问这类情感营销怎么能打动用户的心。

南方黑芝麻糊可以说是经典情感营销的代表之一，一提到它，消费者脑海里就会冒出家的味道和童年的味道。情不自禁的会想家，想起自己的小时候。该品牌的情感营销之所以如此的深入人心，便是因为他们将产品和温情以及家的味道紧密结合，传递出了品牌关爱相随的诉求。一切顺理成章，深得人心。而与自己品牌弱相关的情感营销，只有一个结果，那就是用户压根不知道你的产品能满足他们哪一类诉求，自然也就不会选择你。

其次，需要深刻的洞察，捕捉那些尚未或者较少被商业开发的人类共有情感。

当满屏都在讴歌自由和梦想可贵、珍惜当下、不要轻言放弃之类的情感主张的时候，你就不要再去重复强调。因为这类千篇一律甚至可以说烂大街的情感主张，消费者真的提不起兴趣，更别说打动他们了，因为他们早已经免疫或者麻木了。

日本武藏野银行成立60周年之际推出了短片《测谎仪》，获得了2012年ACC日本广告节银奖。故事由测谎仪引起，一正一负，一真一假，在对比中传递了品牌的诉求：家乡人应该选择家乡的银行，亲密人之间真诚相待。

几乎每个人每天都要撒谎，对自己亦或对他人，撒谎甚至成为一种语言和社交技巧。这是一个社会人性层面的深刻洞察，却被武藏野银行洞察到，并运用到情感营销中。因为视角更独特，更深刻的攫取到了人性深处的东西，该银行的此次情感营销才能成为经典之一。这也是企业在做情感营销时，需要下功夫的地方。人心是很难言喻的东西，善于挖掘，善于捕捉，善于发现，才能唤起和复苏更多消费者深眠心底的声音。

优质的情感营销内容+合适的传播媒介=成功的互联网情感营销

光有优质的情感营销内容，没有合适的传播介质和方式，依然做不好互联网时代的情感营销。台湾富邦华一银行拍摄了两部短片《付出大于财富》与《行动大于财富》，影片由蔡康永担任旁白，用故事的方式向我们讲述了财富与价值的关系，说明成就人生价值的真正含义。除了视频本身的精彩，其传播方式也可圈可点。

首先由蔡康永发布微**讲述感动，同时点出#大于财富#话题。然后，各大KOL纷纷转发蔡康永之微博，参与#大于财富#话题讨论。接下来，再由段子手创意出更多形式#大于财富#内容启发网民，媒体机构大号挖掘更多真实#大于财富#故事，延展微**诉求。利用全媒体对话题进行讨论和传播，让视频得到更为广泛传播。

互联网传播的时代，只有更多样化的传播媒介，以及丰富有创意的传播方式，才能让更多人知道你的营销内容，营销的影响力才能大幅度提升。获得更大的传播价值以及营销转化，也才是情感营销的最终目的。

互联网新时代背景下，打好情感营销这张牌，需要不变的是从心出发去挖掘消费者内心的诉求;而需要变化的是更有创意，更符合当下传播习惯的营销推广方式与多样化的传播渠道。总之，营销没有固定招式，真正用心去做情感营销，发挥想象力去创新，才能做好互联网情感营销。

1，情感营销的定义情感营销就是以人的情感需求为出发点的营销，是一种能够激起人们的感情共鸣，并能与之发生情感共振，从而达到营销目的营销手段。它通过对消费者的情感诉求，引导其产生对品牌的认同和好感。”2，情感营销的特点在于它能够激发人们的感情共鸣，引导其产生对品牌的认同和好感。”3，情感营销的作用在于它能够激发人们的感情共鸣，引导其产生对品牌的认同和好感。4，情感营销与产品营销的关系情感营销和产品营销之间是一种相辅相成的关系，情感营销的目的是通过对产品的宣传和推广，使消费者产生对产品的好感。而产品营销是情感营销的最终目的，情感营销通过对产品的宣传和推广使消费者对产品产生好感，进而购买产品或服务。