毕业论文 品牌的心里效应及营销策略探析

品牌心理效应与个性化营销策略探析

一、品牌与品牌个性的含义

现代意义上的“品牌”,就是用来识别某种产品或服务的,

并使之与其他的产品或服务区别开来的名称及标志,通常由

名称、标志、符号、图案、色彩等因素组成。但品牌的最后实现

是由消费者来决定的,消费者的选择往往决定了一个品牌的

命运。因此,研究品牌对消费者的心理效应对于品牌营销有

重要的作用。

与人一样,品牌也有个性。所谓“品牌个性”,是指其所具

有的独特的文化内涵,其实质就是消费者真实个性在某种商

品上的再现。换句话说,品牌个性是在品牌定位的基础上的

人格化。企业通过对动态市场的准确认知和把握,把目标市

场的共同特征提炼出来加以强化,并与其他刺激因素结合,

以一定的生活方式、价格观与消费观等概念持续不断地向目

标消费者进行的传达,影响着消费者潜在的欲望和冲动,取

得目标消费者的认知与共识并建立感情,形成偏好和忠诚

度,最后形成认同自己品牌个性的消费群体。比如,人们提到

可口可乐就会联想到红色、快乐和热情奔放,提到百事可乐

则想起体育、奋发、激昂。

二、品牌的心理效应

目前中国服装出口居世界之首,年创200多亿美元,但

平均每件衣服仅为32美元。同样的服装如果贴上名牌商标,

在意大利、法国等地,就可以卖到几百美元一件,是品牌效应

让同样的服装身价倍增。品牌,可以让产品摇身一变而身价

百倍,可以让无名之辈一炮走红。品牌就像无所不能的魔术

师,而让它充满力量与魔法的,正是蕴涵于其中的品牌效应

这根魔杖。

1、品牌的差异效应

即简化消费者的购买行为。品牌是一种识别系统,它是特

定产品和服务的识别标志,品牌的最终目标就是建立此品牌

与彼品牌的差异性。这种差异性便于消费者区别不同的品

牌,根据品牌挑选自己满意的产品。在产品高度同质化的今

天,品牌已成为同类产品相互区分的主要标志。在人们的购

买过程中,品牌充当着无声的导购员,对产品信息起着有效

的提示作用。通过对各种商品信息的浓缩,品牌揭示了该产

品与其他产品的不同之处,消费者则依据自己的偏好、需求,

在众多产品中选择自己喜爱和信赖的品牌,简化人们的购买

行为。

2、品牌的光环效应

即减少消费者购买时的风险感知,增强购买的信心。它用

于消费者的经验定势,对品牌商品的品质有很高的认同和信

赖。随着社会的发展,市场提供给消费者的选择多种多样。新

产品、新品牌的大量涌现,令消费者无所适从,品牌为人们提

供了购买理由。因为品牌不仅仅是产品的代名词,它还涵盖

了企业声誉、产品质量、企业形象等多方面的内容。这些都给

消费者创造了消费信心,形成消费者的品牌偏好和品牌忠

诚,在心理上形成品牌高品质的美好光环效应。品牌就是承

诺,它能传递优良的品质感,获得消费者的信任。品牌为消费

者提供信心,消除他们对产品认知的不确定性,减少消费者

的购买风险。

3、品牌的情感效应

这是对品牌产生的更深层次的心理定势。消费者们认同

品牌到信赖品牌,升华到喜爱品牌,达到对品牌的移情,产生

美好的情感效应。品牌注重一种情感精神的诠释。有多少人

能喝出可口可乐和百事可乐的区别但我们能清醒地辨认两

种可乐的品牌内涵:可口可乐洋溢着友爱和快乐,百事可乐

则代表一种体育精神,表现了奋发、激昂的生命力。这种文化

的情感精神就是一种情结,是将品牌独有的气质和人们一直

寻找的某种体验演变成消费者与品牌之间的情结,正是这种

情结影响甚至直接决定了消费者的消费行为。人们需要品牌

来显示自己的优势或掩饰自己的缺陷,表现自己的身份、个

性、修养、审美、品味,唤起美好的联想、记忆及情感。因而人

们喜爱品牌、追求品牌,对品牌情有独钟。

4、品牌的魅力效应

品牌给人以神奇的魅力,使人趋之若鹜。在市场经济条件

下,任何消费,都是消费者社会心理实现和标志其社会地位、

文化品位、区别生活水准高低的心理特征的外化。一个人的

服饰、谈吐、闲暇时间的安排、饮食的偏好、家居、汽车的选择

等都是他自己的品位个性与风格的认知指标,根据对这些东

西的品味,人们就可对它们的主人予以解读或进行类型的划

分。品牌赋予了品牌消费者优越的身份认同,在品牌价值的

心理消费中获得了自信和自豪,表现了消费者的自我。品牌

的突出个性正是产品的魅力所在。

5、品牌的附加效应

人格化品牌形象塑造是为品牌附加一种特别的附加值,

而附加价值是指被消费者欣赏产品的基本功能之外的东西。

通过这种品牌附加值把某种类型的消费群体的性格、气质象征于某种品牌,使之既具有亲和力,使

该品牌与消费者在心理上、精神上有

一种贴近感,从而能培养消费者对该

品牌的心理归属和消费依赖。

三、针对品牌心理效应的营销策

略建议

1、运用提升品牌知名度心理技

术,影响或扩大市场份额

品牌知名度指目标消费者对品牌

名称及其所属产品类别属性的知晓程

度,即品牌在消费者心理的占有率。具

体表现为目标消费者再认和回忆品牌

各种属性的能力。品牌知名度越高表

明了消费者对其越熟悉,而熟悉的品

牌总是令人感到安全、可靠,使人产生

好感。所以品牌知名度越高,消费者对

其喜欢程度越高,选购的可能性也就

越大。在品牌喜欢程度相同的情况下,

品牌知名度越高,其市场占有率(市场

份额)就越大。

2、运用维护品牌忠诚心理技术,

提升品牌资产增值

品牌忠诚是指消费者对品牌的满

意、喜爱和信奉,是品牌价值的核心,

其主要目标是夸大忠诚的顾客人群和

加强忠诚度。在消费行为表现上,就是

对该品牌产品的不同时期的反复购

买,即使面对竞争品牌在价格等方而

的诱惑,也愿意为该品牌付出高价。要

维护品牌的忠诚就必须从消费者心理

出发,要善待消费者,站在消费者角

度想问题。很消费者对某品牌的满意

或不满意态度会影响他们以后的购买

行为。如果他们对标有这种品牌的产

品满意的话,在下一次购买时,他们

将极有可能继续购买该产品,并且极

有可能产生光环效应,使消费者忠诚

于该品牌。这些具有满意感消费者会

向其他人说该品牌的好话,这也是产

品品牌的最好的广告。

3、利用品牌情感效应,增强品牌

的联想度

品牌联想是指消费者由该品牌名

称所能联想到的一切事物,它包括顾

客的想象、产品的归属、使用的场合、

企业联想、品牌性格和符号,这些有意

义的组合就是品牌联想。品牌联想不

仅仅是产品品质印象,还包括企业所

创造品牌识别(商标、代言人、吉祥物

等)、品牌背后的企业、使用者形象及

消费者的亲身体验。其中消费者的体

验联想是品牌独特的联想因素之一,

通过消费者使用某品牌的亲身体验,

使消费者的情感与品牌的诉求点想吻

合,很有可能使消费者产生对此品牌

产生亲切感和贴近感。

4、品牌个性定位以增强品牌的魅

力效应

所谓品牌定位,是指营销者根据

目标顾客的需求偏好,为一种产品或

一项服务设计并塑造一个特定的形

象,通过广告宣传把这个品牌形象传

达给大众,从而使这一品牌在消费者

心目中确立一个理想的位置。品牌定

位具有明显的策略性质,它是通过品

牌个性的确立,对消费者产生心理上

的影响。定位是针对现有产品的创造

性的思维活动。定位并非对产品采取

什么行动,而是指要针对潜在的消费

者心理采取行动。品牌定位是勾画品

牌形象和提供价值、利益的行为,以此

使目标消费者理解和正确认识某品牌

的个性和特征,在消费者心目中建立起

独特的形象,以使自己的产品与竞争者

的产品区别开来。企业品牌的定位是产

生品牌心理效应的核心,它好比车轮的

中轴,而企业的经营、营销、公关活动好

似辅轮,都应围绕这一核心。

四、个性品牌营销策略

1、针对消费者自我概念对消费者

群进行市场细分

在产品越来越同质化的时代,消

费者之所以购买某种产品或服务,是

因为该产品或服务满足了消费者的潜

意识需要、同时又总是试图与其自我

概念维持一致。一般来说,消费者自我

概念的每一个维度都对应着一个购买

动机,而且具有同样自我概念系统结

构的消费者会赋予同样产品或品牌以

同样的形象和意义。消费者会从品牌

中区隔自己;同样,品牌也从消费者中

将自己区隔出来。消费者在对品牌形

成偏好后再转化为消费习惯,由此使

品牌拥有了固定的消费群体。因此,我

们应该从消费者群体出发,根据消费

者不同的年龄特征或者不同的社会阶

层进行调查、分析、归类,研究和掌握

同类自我概念结构的消费者的消费态

度和品牌态度信息,通过消费者自我

概念对市场进行细分,并获得同类自

我概念结构特征的消费者群体。

2、寻找共鸣点,与消费者建立移

情联想

品牌个性所倡导的生活方式既要

与产品的特色相适应,又要能引发符

合目标消费者个性欲求的、心理上、情

感上的联想,这样才能激起消费者的

购买欲望。对此,品牌管理者既要要充

分挖掘出该使用人群的潜意识需要和

自我概念并为品牌的个性进行定位和

塑造,又要挖掘目标消费者的价值观、

需要、欲望和渴望,挖掘与消费者产生

共鸣的、并有情感说服力的信息来进

行广告宣传。在所有广告类型中,运用

情感诉求型广告最容易引起消费者的

共鸣,它从目标消费者心中已经存在

的感情出发,因势利导,使品牌的形象

能强烈地触发消费者心中的感情,并

与之完美的融合在一起,从而引起消

费者的共鸣和认同,最终对该品牌产

生好感并忠诚拥护。

3、提升消费者自尊感和自我形象

人们在生活中总希望保持或增强

自我形象,并把购买行为作为表现自

我形象的重要方式。在现代的消费社

会里,人们的消费与其说是在消费商

品,还不如说是在消费形象。消费不仅

是物质性的消耗,更是一种对景象的

符号价值的占有与使用。消费行为学

家研究认为,消费者通过产品的使用

表现出一定的自我形象或生活方式。

人们是通过被其他人见到的消费行为

及消费品来构建自己身份的。因此,消

费者一般倾向选择符合或能改善其自

我形象的商品或服务。

(作者单位:南京师范大学文学院)

耐克公司的耐克商标，图案是个小钩子，造型简洁有力，急如闪电，一看就让人想到使用耐克体育用品后所产生的速度和爆发力。首次以“耐克”命名的运动鞋，鞋底有方形凸粒以增强稳定性，鞋身的两旁有刀形的弯勾，象征女神的翅膀。

NIKE这个名字，在西方人的眼光里很是吉利，而且易读易记，能叫得很响。耐克商标象征着希腊胜利女神翅膀的羽毛，代表着速度，同时也代表着动感和轻柔。

扩展资料：

1、产地：CHINA是中国，TAIWAN是台湾，VIETNAM是越南，THAILAND是泰国。

2、代工厂代码，每个工厂的代码字母不一样。

3、看清楚NIKE耐克公司的logo标识。

4、鞋子的尺码，就是鞋子的大小。

5、两个日期，左侧是生产日期，右侧是发售日期。

6、条形码，其部位和与之对应的数字一定是9位数字，每个条形码对应唯一的一串数字，同一双鞋子的条码及其下面的数字应该相同。

7、最后一点就是UPC号和US号，鞋标上的UPC号是用来确认商品的信息，就如同是鞋子的身份证。此外，UPC码同一鞋款出现不同的，或者是同一双写两个鞋的UPC码不一样都是很正常的，这是因为生产日期、批次、流水线不同的原因。但除去UPC的前两个0的剩下12位数字应该同鞋盒上的编码一致。

产品趣味设计作为当代产品设计发展的趋势之一，目前已经得到设计人员和市场的重视，伴随我国经济的持续增长、市场类型的转变，人们对于产品的情感化和趣味性方面的关注会越来越多，产品趣味设计必将成为新的设计研究课题。

在繁重的社会压力之下，人们能够感受到轻松、快乐的渠道和方式越来越少，高科技给人们带来方便、快捷的生活方式的同时也剥夺了人们对快乐的体验能力。产品的趣味设计研究是为了使用户享受到愉悦、积极、正面的情感体验为出发点进行的设计研究，符合当代用户需求。

基于情感化的产品趣味设计研究首先对用户的情感特征进行分析，以用户体验为出发点，然后对产品形态、色彩、材质方面的趣味表现进行感官、功能、反思三个层面的研究，继而探究产品趣味设计的方法，使产品给用户的外在感知层面带来愉悦，产品形态与功能完美结合；在产品的功能表现层面既体现产品的效能又能在使用过程中给用户带来快乐的体验；在内在反思层面能够使用户产生情感共鸣或产生教化意义，提高用户生活质量，优化生活环境。

基于情感化的产品趣味设计需要遵循的原则有愉悦性原则、适用性原则与安全性原则，需要把握好趣味的简单与深刻之间的“度”，其中第一方面为产品趣味设计的重点。为了体现产品的交互性，还需要尽可能多地激发用户多层感官的体验，用完整和全面的体验来调动用户的积极情感。

基于情感化的产品趣味设计对用户的情感具有重要的影响和调节作用，产品的趣味体现是不仅是用户精神需求的反应，它还能够改善用户心理状态，使人们能够体验到快乐的同时拥有积极的心理状态，内在的愉悦是人们能够积极生活的动力。应用产品趣味设计不仅具备产品本身的特性和其价值，在营销过程中也是一个关键点，趣味设计能够增加产品的附加价值，提高其在同类产品中的竞争力。

随着市场竞争的日趋激烈，产品的高度同质化，品牌日渐成为 商家重要的竞争手段。品牌是指用来识别特定商品和劳务的名称、术语、符号、图案以及它们的组合。借助于品牌，消费大众很容易把各类厂家的商品区别开来。个性是个社会范畴，是许多学科研究的对象。学科视野不同，对个性概念的解释也不同。心理学学者大部分认为，个性是由各种属性整合而成的相对稳定的独特的心理模式。我国古代一句老话“蕴蓄于中，形诸于外”能很好地概括出个性的内涵，即个性就是人的表里的统一体。品牌个性就像人的个性一样，它是通过品牌传播赋予品牌的一种心理特征，是品牌形象的内核，它是特定品牌使用者个性的类化，是其关系利益人心中的情感附加值和特定的生活价值观。品牌个性具有独特性和整体性，它创造了品牌的形象识别，使我们可以把一种品牌当作人看待，使品牌人格化、活性化。对于品牌个性可以作以下分析： 当我们想到一个人时，首先是用性别（男性或女性）、年龄（年轻或年老）、收入或社会阶层（穷人、工薪阶层、富人）来加以描述。同样地品牌通常也能被认为是男性化的或女性化的、时髦的或过时的，以及每日工作的蓝领或优雅的白领。如：在考虑有关零售商店的个性时，很可能感受到社会阶层的差异：一家在上海南京路上的大型商场比华联、联华或农工商等连锁店明显具有更高贵的个性。除了商品的质量与价格外，这种商店的个性也通过设计、建筑、装潢、广告中使用的标志、颜色、特征以及销售人员的制服来创造。实际上，正是这些组成部分使任何服务企业的形象或个性“有形化”。

人们已用成百上千个形容词来描述彼此个性特征，如我们将某人描述为热情、愚蠢、心灵卑劣、有闯劲等等。类似的，一个品牌的特点可以是冒险的、顽固的或是易兴奋的且有些粗俗的。詹妮弗·艾柯综合研究提出了5个品牌个性因素，即“真诚”、“兴奋”、“能力”、“复杂性”和“单纯性”。如“海尔”使您立即联想到活沷可爱的海尔兄弟，每时每刻使您体会到“真诚到永远”；麦当劳总令人联系起“罗纳尔德、麦当劳”的特色：以年青人或小孩为主的顾客群，开心的感受、优质的服务、金**的拱门标识、快节奏的生活方式、乃至炸马铃薯条的气味；万宝路香烟则体现出西部牛仔的豪放形象。价值观可以表现为令人兴奋的生活的追求、对自尊的追求、理智的需要、对自我表现的要求等等。每个人将不同的价值观作为其生活中心：一个人可能高度评价对娱乐和刺激的追求，另一个也许更关心自我表现或安全。具有独特个性的品牌，可以与某一特定价值观建立强有力的联系，并强烈吸引那些认为该价值观很重要的消费者。例如，“金利来——男人的世界”，是成功男人的象征，就容易被成功或渴望成功的人所认同。“爱立信”品牌一直沿用广告语“一切尽在掌握”，经常唤起消费者接受生活挑战，把握机遇，开拓进取等联想。这些联想正好迎合了消费者渴望成功的心愿，足以引起购买动机。

写品牌人格化的结果的步骤如下：

1、品牌特征：品牌的人格化形象应该与品牌的核心特征相符合，例如品牌的定位、品牌文化、品牌口号等。

2、品牌形象：品牌人格化的形象通常可以通过一些形象化的元素来展示，例如品牌的logo、标志、形象代言人等。

3、品牌情感：品牌人格化的结果应该能够触动目标消费者的情感，使其对品牌产生认同感和忠诚度。

顾客的行为非常复杂。从既定的制度文化环境出发研究个体行为时，人不可能是完全独立的单维经济人，他有家庭，有事业。除了物质利益动机，个体还表现出对尊严、名誉、社会地位的追求。人的行为受他所生活于其中的社会风尚、伦理道德、社会规范和政治制度等方面的影响，他可能会遵循普遍习俗制度而非最大化原则行事。物质因素和情感动机都将影响顾客行为，但其作用不一样:物质利益的动因是相似的，它导致的行为也是线性的;而心理满足的动因是多方面的，它导致的行为表现为非线性，因人、因事、因时而异。

一、情感需求成为主导需求　　马斯洛系统地剖析了人类行为的需求因素。他提出了人类需求的五层次论:自我实现需要;尊重需要;社交、归属需要;安全需要;生理需要。他将生理需求与安全需求称为低层次需求，而将社交、尊重和自我实现的需求视为高层次需求。随着低层次的需求得以满足，高层次需求逐步显现并成为主导需求。虽然实践活动中这种观点并非能被验证，但是随着收入水平的提高，社交、尊重和自我实现的需求对个体行为的影响确实越来越显著。人是社会中的一员，需要与同事、同伴保持良好关系，希望树立自尊，并得到他人的尊重）戴维斯曾就美国情况进行分析，他发现，人们的需要随着生产水平的发展而变化。　　

从消费行为来看，消费者只是分工体系中的一分子，分工导致效用实现过程的迂回性。满足个性化需求的过程是人与人的互动过程，需要与他人的合作才能实现。笔者认为，消费者在整个消费过程中同样具有强烈的情感需求，其满意与否不仅仅由产品功能决定，而且还取决于整个消费过程中的一种心理体验。无论是谁，不论采用何种购物方式，也不管购物金额大小，都希望自己能得到良好的服务，希望自己在购物过程中受到尊重。消费者可能也有过受售货员冷言相待、态度蛮横的体验，这种感觉非常糟，随着卖方市场转向买方市场，消费者的主动地位确立，对服务质量的要求会更高。

大致看来，情感需要主要表现在以下几方面:　　

(1)信任感。信任感是消费者对厂商及其产品安全性需求的反映。心理学研究证明，消费者对同样单位的收入和损失的感知不同。因此，购买过程中大多数消费者表现为风险厌恶者。由于人们的认知能力有限，所掌握的信息有限，消费者的购买决策必将面临可能损失的风险。比如由于对产品质量信息不了解，或由于搜寻成本太高等因素而导致选择错误。在初次交易或一次性交易活动中，厂商的机会主义动机进一步提高了交易结果的不确定性，这使得顾客在决策时更加谨慎，他们不得不花更多的时间、精力和财力来搜集对方资料，以避免可能损失的风险损失。对消费者来说，他们对商家及其产品是否信任是影响购买选择的一个非常重要的因素。

nbsp; (2)归属的需要。归属需要是指人们希望给予或接受别人的爱与感情，并得到某些社会团体的重视和容纳的需要。它包括两个方面的内容，一是愿意结交朋友、交流情感;二是渴望参加社会团体活动，希望成为团体中的一员，相互关心并互相照顾。近年来，某些企业开展俱乐部营销策略并取得了成功。南方航空公司的“明珠俱乐部”，一年带来票务收入数亿元，平均每个会员所带来的收入是普通旅客的三到四倍。海尔集团是全国最早建立俱乐部消费的电器企业之一，仅去年一年就有800多万会员加入。　　

(3)尊重的需要。人们希望自己有稳定的地位，希望自己的能力和成就得到社会的承认。表现在消费行为上，消费者渴望受到重视，受到服务人员的尊重。如果你常去一家商场购物，每次售货员很友好地与你打招呼(因为你们已经认识了，他认出了你)，就会令你感到很舒畅。人们愿意到常去的餐馆就餐，饭菜合口味是一个方面，同时老客户也能感到倍受重视的体验。所以消费者愿意与商家建立一种相对稳定的持久关系，这样买卖双方相互了解，增强信任，而老客户从中还能够得到更大的效用。　　

(4)为“我”服务。每个人希望实现自己的理想和抱负，最大限度地发挥个人能力。随着收入水平的不断提高，消费者的个性化需求增强，“顾客并不喜欢被一视同仁，他们希望公司能单独地为他们提供服务”。他们希望商品能够展现自我，希望商家能根据自己的个性化需求提供度身定做的服务。消费不只是为了获得所需的产品或服务，其过程本身就是享受生活。

二、情感需求对消费行为的影响　　 1消费选择的非完全物质利益取向　　

消费行为是复杂的，作为带有社会学行为特征的人群，个人消费者典型地不按“力求贱买”的原则行事，习惯、冲动或惰性是消费者行为的普遍性特征，经济学分析往往视之为非理性，即靠感情机制做出的抉择。消费者并非“效用最大化”原则的执行者，有很多因素阻碍了消费者从其货币收入中实现最大的效用。某些人经常去一个商店购买某种商品，而该商品在另一个商店的价格则更低，但他并没有意识到价格差异。由于受广告的诱惑或朋友推荐等因素的影响，他们也会购买价格偏高的流行性产品来迎合大众消费偏好。有时消费者出于对某品牌的忠诚或习惯性力量而愿意支付高价，因为这些商品的某些特征暗合了消费者的情感，或体现了消费者的某种要求。总之，从购买的选择标准来看，消费者具有非完全的物质利益取向，他们宁愿花较高的费用到值得信任的商家购物，或者舍近取远到常去的餐馆就餐，这种现象随着收入水平的提高日趋增多。　　

2消费行为具有稳定性特征　　

情感是人们在长期实践过程中，受客观事物的反复刺激而形成的内在体验。在消费活动中，它直接表现为顾客对商品或劳务是否符合其需要时产生的一种内在体验。这种体验是顾客在实际购买和使用过程中形成的，具有较强的深刻性和稳定性。某些消费者忠诚于特定品牌，他们会一直选择特定品牌的商品。对他们而言，转移成本无穷大，他们根本就没有转移的意识。贝恩、施马兰西等曾经用模型分析了消费