揭秘高品质空调用户体验获赞

随着经济的发展，人们的生活水平普遍提高，空调也进入了千家万户，炎炎夏日，或者在寒冷的冬天，是人们对空调需求愿望的时候，很多人都考虑这个买空调。空调种类繁多，品牌也多，国内国外都有，现在中国的空调技术在全世界处于很高的一个层次了，很多国内的空调在国外很受欢迎。

空调效果图

如果买空调的话买国产的就是好的了，中国的空调品牌比较的有美的，海尔，格力等。很多人对格力这个品牌很熟悉，打开电视格力的广告也很多，上网也有格力老总的新闻等。其实格力很专注于做产品，技术是行业的。

如果准备买空调了，肯定会想到格力这个品牌，格力空调价格在行业里面性价比是很高的，首先格力专业技术好，空调力争省电，为用户创造舒适的室内环境。那么格力空调多少钱一台呢，这个从格力的官网上就可以了解到，在网页上搜格力，看到格力—掌握核心科技，点击就进入格力官网了。

格力空调的价格根据种类和大小不同会有所不同，家用空调里面现在有几个品种，每个品种价格也不一样，有格力—划时代，格力—金贝，睡梦享，冷静双，T雅，T悦，品悦等。价格从两千多到一万多等，大部分是四五千块人民币的。

空调效果图

在夏天，特别是大暑和小暑等时候，天气太热，很多人热得不思饮食，在马路上感觉就像蒸馒头一样，有些身体差的还会中暑，所以给家里安装个空调是很有必要的，改善人的生活环境，让生活环境更舒适，这也是人类发展很重要的一方面。在很多大学里，学生取舍没有安装空调，很多人为了为了凉爽都排队往图书馆跑，图书馆简直人满为患。给学校的管理带来了很多不便。所以可见很多时候空调在我们生活里是多么重要。冬天的时候很多地方其实也需要安装空调，有些地方气温低到零下十几度，在没有暖气的情况下，很有可能给人的身体带来伤害。

格力空调场很常见，有很多自己的专卖店，有自己的网上商城，在天猫京东上面也有很多产品可供挑选，格力售后服务也很周到，不管在什么渠道购买，都会给你上门安装，保修包换也做得很有诚意。

成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2008年前三季度实现销售收入35112亿元，全年预计实现净利润1950亿元，连续八年上榜美国财富杂志中国上市公司100强。 格力电器旗下的格力品牌空调，是中国空调业唯一的世界名牌产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续14年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续4年位居世界第一；2008年，格力全球用户超过8800万。 获得中国世界纪录协会世界销量最大的家用空调候选世界纪录。作为一家专注于空调产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近2000项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、正弦波直流变频空调等一系列高端产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，成为从中国制造走向中国创造的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力

一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。展望未来，格力电器将坚持自我发展，自主创新，自有品牌的发展思路，以缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌为目标，为中国创造贡献更多的力量。

海尔的营销战略:

1、先难后易：先抓“客户”后攻“对手”。

海尔总裁张瑞敏多年来的每个成功，其最根本依靠的一条是，永远不对顾客说“不”，永远把迈克尔·波特竞争模型（它包括“对手”即同行、潜在竞争者，替代品竞争者、供应商和客户五个竞争对象）中的“顾客”奉为“上帝”；视作最重要的、第一位需要攻下来的“敌人”。因为只有“攻占”了客户的心，才有可能战胜“对手”。

2、先难后易：先攻占制高点再及其它。

在作为被攻占的客户、客户群市场选择上，海尔同样实施“先难后易”的策略。这就是，在深入有效市场调研、市场细分基础上，先进攻最难攻打的“客户群”，待“最难客户群”攻打下来之后，再攻较容易攻打的客户群。在全国范围内先攻打上海、北京、广州，然后再攻打其它市场。在国际范围则先攻打德国、美国市场，然后再拓展到其它国际市场，其优越性是显然的。因为大体说来，消费时尚亦有一个梯度传递效应。

3、先难后易：先把握战略枢纽再及其它。

毛泽东在总结胜利经验时指出：要打胜仗，应当从战略枢纽上把握战役；从战役枢纽上把握战斗动作。张瑞敏之“先难后易”实质上正是这样把握事物之枢纽、大系统，然后再攻具体细节、子系统的。比如，按照他的3个1／3大战略思路，第一个是先在美国实现了国际化，即在这样一个国家打造了包括设计、制造、销售三个中心在内整合为一体的“美国海尔”。这一举措的实质在于，它最先抓住了现代市场化、资本化经济最发达，企业市场化机制最完备的因素；抓住了海尔走向国际化的当代最高战略枢纽，具有空前重大的意义和作用。这样做：（1）有利于在全球范围内进行资源配置；（2）可以最及时、有效而科学地抓住当地信息流、资金流、物流；（3）有利于最早抓住新的业态形式，加快向信息化跨越的步伐。

4、先难后易：先抓“能力”，后抓规模。

经验一再证明，干企业，一个极其重要的道理必须明了，这就是企业能力（尤其是核心能力）是买不来的；能从市场上买来的，只能是资源。而企业之能否生成，长大，又主要是靠能力，而不是靠资源。毛泽东在《论持久战》中提出的一个重要的论点是：向上的东西表现在质上；向下的东西表现在量上。“先难后易”作为张瑞敏的卓越思维模式尤其表现为在其长期的战略发展思路上，始终坚持先抓人的素质、企业能力，尤其是核心能力的升级换代；后抓企业发展规模，即先“抓强”而后“抓大”。

5、先难后易：先抓“心胜”，后抓“物胜”。

要赢得客户，第一位的是“心胜”，即在心理上让人折服。而要心理上的真正折服，那就不仅只是一般的产品质量好些，或者技术水平高些就可以达到的事情；它必须是从产品质量，到服务，到品牌等等在同客户互动关系中，所有要素之整合令顾客满意，才能达到。海尔从一开始就贯彻张首席的“卖信誉不卖产品”的营销宗旨。而其核心之点在于，时时刻刻以赢得人心作为首位的准则，而其关键就尤其体现在服务上。

格力的营销战略:

在家电领域，很多品牌在市场上踌躇不前，而格力却是逆势而发，不仅实现了销售的大幅度增长，而且拉大了与其他一线品牌的距离。因而，不论是其他企业，还是行业舆论，都在寻找格力成功的原因。而多数企业以及媒体都把格力的成功归结于格力模式的成功。 

因此，一些企业据此就急急忙忙调整市场策略，把格力模式作为学习的样板，也开始组建自己的各个区域销售公司。一时间似乎有一种扎堆儿学格力的势头。 

不可否认，格力在行业整体陷入调整之际，还能够保持较高速度的成长，与其渠道模式不能说没有一定的关系。正是格力在渠道上的优势，敢在众多厂家面对不平等敢怒不敢言之际站出来向国美叫板，从而坚定了传统经销商与格力合作的信心。 

格力空调的销售模式并不神秘，关键存在三点成功的因素，第一点，淡季贴息返利、年终返利，甚至不定期返利政策，能够很好的稳住经销商。第二点，是格力的“股份制区域销售公司”模式，通过相对清晰的股份制产权关系，很好地解决了利益的创造和分享的问题。第三点则是一个以朱江洪、董明珠为主导的诚信践诺、制度严谨、执行到位的企业文化的张力，能够聚拢到一批大户经销商一起打拼市场。 

既然实践证明格力模式是一个很好的营销模式，现在又有那么多的企业表明要学格力模式，那么是不是说只要学了格力模式，就能够像格力一样在市场上纵横捭阖？回答是：不一定！格力模式不是一种包打天下的灵丹妙药。 

从本质上讲，营销模式不过是企业整体营销战略的一个组成部分。我们知道，企业的经营除了营销模式，还受制于企业的发展战略、产品规划、品牌建设、企业文化建设等诸多方面，最主要的还是解决好发展战略问题。

格力稳定的发展战略是最有特色的，很值得力图赶上或者超越的企业学习。在发展战略上，除了格力一贯塑造的专业形象外，最突出的一点莫过于对品牌建设的持之以恒，不像有些品牌那样急功近利。另外与营销模式相比较，产品似乎更为重要。格力之所以在国内市场上能够持续处于强势地位，领先同类竞争品牌，最基本的是产品的过硬。 

其实，在国内这样一个地缘广大、层次多样、消费能力差别明显的市场上，营销模式也应该是多样性的，适合格力的未必适合其他企业。格力模式也未必能包打天下，切合自己的实际才是最好的。海尔的专卖店加大连锁，美的的区域代理加直营，志高的两条腿走路，格兰仕“为你而变”的多种模式并存，都不失为有自己的特色。为什么非要套搬格力的营销模式呢？弄不好“画虎不成反类犬”，得不偿失更麻烦。

　成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2007年实现销售收入38041亿元，净利润1270亿元，连续八年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

　　格力电器旗下的“格力”品牌空调，是中国空调业唯一的“世界名牌”产品，业务遍及全球90多个国家和地区。1995年至今，格力空调连续13年产销量、市场占有率位居中国空调行业第一；2005年至今，家用空调产销量连续3年位居世界第一；2007年，格力全球用户超过7000万。

　　作为一家专注于空调[1]产品的大型电器制造商，格力电器致力于为全球消费者提供技术领先、品质卓越的空调产品。在全球拥有珠海、重庆、合肥、巴西、巴基斯坦、越南6大生产基地，4万多名员工，至今已开发出包括家用空调、商用空调在内的20大类、400个系列、7000多个品种规格的产品，能充分满足不同消费群体的各种需求；拥有技术专利近1500项，自主研发的GMV数码多联一拖多机组、离心式大型中央空调、正弦波直流变频空调等一系列高端产品填补了国内空白，打破了美日制冷巨头的技术垄断，成为从“中国制造”走向“中国创造”的典范，在国际舞台上赢得了广泛的知名度和影响力。

　　“一个没有创新的企业，是一个没有灵魂的企业；一个没有核心技术的企业是没有脊梁的企业，一个没有脊梁的人永远站不起来。”展望未来，格力电器将坚持“自我发展，自主创新，自有品牌”的发展思路，以“缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌”为目标，为“中国创造”贡献更多的力量。

　　家用空调服务体系

　　（一）产品三包政策

　　1包修政策

　　2008年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、除湿机包修政策为整机包修六年。

　　2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。

　　2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策：按其当年的包修规定执行。

　　以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：

　　11 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

　　12 非格力电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

　　13 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

　　14 有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

　　15 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

　　16 处理品、已超过包修期的产品。

　　2包换政策

　　按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

　　21产品自售出之日起15日内，发生主要性能故障，不能正常工作的，可以换机；

　　22按国家规定的三包期限，在包修期内，主要性能故障连续维修二次，不能正常工作的，可以换机，并按国家三包规定，重新起算包修期限（仅限更换部分）。

　　3、包退政策

　　按国家规定的三包期限，符合下列条件，而且用户拒绝维修或换机时，可以退机。

　　31产品自售出之日起10日内，发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

　　32自售出之日起一年以内，连续二次以上仍无法修好（指主要性能）用户坚持退机的。

　　对退机折旧费规定：

　　对于不符合退机条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按国家三包规定每日1‰核收折旧费，其中应当扣除维修占用和待修的时间。

　　对于退机或换机所置换下来的旧机，如有修复价值的，必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准，并严格按处理品实行处理。

手机可以通过以下几种方式知道人们喜欢什么：

1、用户行为数据分析：手机可以收集用户在各个应用程序上的行为数据，包括搜索、评论、点赞、转发等，通过分析这些数据可以了解用户的兴趣爱好和偏好。

2、社交媒体分析：手机可以分析用户在社交媒体上的行为，包括喜欢的内容、关注的人、点赞的内容等，从而推断出用户的兴趣爱好和偏好。

3、

用户反馈：手机可以收集用户对产品的反馈，包括好评、差评、建议等，通过分析这些反馈可以了解用户的需求和喜好，并据此改进产品。

4、个性化推荐：手机可以根据用户的行为数据和偏好数据，向用户推荐相关的内容和产品，从而满足用户的需求和喜好。

5、

语音识别：手机可以通过语音识别技术，了解用户对某些内容的语音反馈，从而了解用户的兴趣爱好和偏好

6、面部识别：手机可以通过面部识别技术，识别用户的面部特征，从而了解用户的兴趣爱好和偏好

7、情感分析：手机可以通过情感分析技术，了解用户的情感状态和心理需求，从而向用户推荐相关的内容和产品。

综上所述，手机可以通过多种方式知道人们喜欢什么，包括用户行为数据分析、社交媒体分析、用户反馈、个性化推荐、语音识别、面部识别和情感分析等。这些技术不仅可以帮助手机厂商了解用户的需求和喜好，还可以帮助手机更好地满足用户的需求和喜好。