直播间里哪些话最能打动用户，激发用户的情感共鸣？

这个心理就是最简单的一种粉丝心理，想一想，为你喜欢的人做一些你力所能及的事，况且这些事情对于她来说还是她最重要的生活来源，倘若她以后成为了平台大主播，也不可改变你是她的第一批粉丝，你一路陪伴她走过来，你对她来说一定是不可替代的存在。

试问这样的行为是不是能让用户更加快乐，更加积极的主动消费。

帮助心理

“谢谢我们家宝宝们最近这么给力，今天买新衣服穿给你们看哦！”“我花了巨资给我的直播间打扮了一下，好看吗？”“终于有钱换更好的声卡唱歌给你们听了。”以上对话会经常出现在一些月入X万的主播直播间里。不要以为这只是平常的一句话，这些话其实也是在刺激粉丝消费最主要的一种套路：粉丝的打赏可以给我带来形象上的提升，我变得更美了，都是你们刷礼物的功劳呀！

有不少主播，最开始会选择在看起来很廉价的出租屋里直播，“虽然我是个主播，但是我真的没钱”她们走的就是一种亲民路线。这会让用户觉得你的社会地位和金钱地位都低于他，此时此刻他的帮助心理会蹭蹭蹭的往上涨，而且打赏完之后，还会站在疼惜你的角度，希望你变得更好，能搬去更好的公寓直播。就像papi酱，一开始的视频背景都是自己家的卧室，即使拿到了千万融资，依然选择继续在简陋的房间进行小视频录制。

猫咪心理

很多人想要养一只宠物的时候，大多都会选择猫咪。摸着它柔顺的皮毛，听它舒服的咕噜咕噜叫心情也会好起来。

当猫咪感到高兴、满意的时候，它们会发出咕噜咕噜的声音；当猫咪发出喵喵声时，就表示它需要别人的关注，以此来吸引别人的注意力。而且有些宠物猫在高兴的时候，还会主动去蹭你的腿，会主动的和你交流。

主播也是一样，当玩家刷礼物投喂的时候，也要做出适当的反应，表达自己激动的情绪。

猫是很骄傲的，只愿意跟亲近的人互动，因此主播对于老粉丝的维护也要像猫咪对自己的主人一样，对送礼物的粉丝要表达出更亲近的态度，会让他觉得你感受到了他的关心，但要记得保持几分神秘感。

对于新粉丝不需要表达太亲密的情绪，但该有的招呼还是不能少。

让粉丝感知你的付出成本

在《主播职业报告》中显示84%全职主播患职业病，主播职业病正吞噬着主播的健康，网络主播每天戴美瞳，结膜炎成行业病，很多主播夜夜浓妆直播到半夜，身体消耗不起被送医院大有人在。网上以此为噱头的新闻越来越多，这些也可以成为一种刺激用户消费的形式。“我每天都在网上陪你们，哪有空交男朋友呀，我连朋友都没有。”之前接触过陌陌平台的一个大主播，听她说起自己的辛酸史，粉丝最多的那会儿，她虽然赚了钱，但是连一次出去旅游都不行，因为每天都必须在家里直播，唯一一次带父母出国旅行，还是跟粉丝和公会各种请假才求来的假期！

主播们必须要让自己的粉丝知道自己付出成本有多大，绝不只是他们在直播间看到的光鲜亮丽，你们付出的只是打赏和消费，可我也付出了同样的时间和努力啊！我们应该是平等的，应该是互惠的，甚至有时候我失去的更多。

要让你的粉丝们知道你的巨大成本，刺激他们产生获得利益后产生的负罪感，让他们主动消费去弥补这种负罪感。

除了上述的已总结出的打赏心理外，相信关于打赏背后还隐藏着很多动机，主播可以多关注自己每次无意间说的哪些话语刺激了用户的消费，或者说多关注用户打赏前后的发言，则能发现更多的隐藏心理。

不过所有的打赏心理都基于一个准则，粉丝是被主播的个人魅力所折服，你能够给他们带来愉悦感。主播要明白套路只不过是加速成长的助推器，善良正直的准则不能丢了。

一、“情感控制”是一种“冷暴力”

那么什么是情感控制呢？情感控制也叫冷暴力，是说在一段关系中，一个人被另外一个人的精神控制。这种“情感控制”一般发生在以下几种人身上：

1、情侣身上

这种情形往往发生在亲密关系中，因为知道彼此的软肋和弱点在哪里，又因其备隐蔽性，所以经常披裹着爱的外衣，肆虐伤害着伴侣。

君姐和老公是在一个单位工作，未婚时，她集美貌和才华于一身，老公在公司当领导，人际上游刃有余，男人味十足，虽然比君姐大10来岁。但君姐崇拜他、爱慕他。但婚后君姐发现老公的一些优点都变成了缺点，管理能力变成了强势，男子气成了大男子主义。他不让她接触任何异性，着装上也管她，不能穿露薄透。

她喜欢玩儿，喜欢漂亮，偶尔出席一些场合穿一些暴露些的衣服，回来就是一顿大骂和侮辱，老公说她是在勾引别人等难听的话，有时还拳脚相加。之后，他又服软说，这是我对你爱的表现，因为太在意你才这样做。

时间久了，君姐也分不清到底爱是什么样？也不再挣扎，也不想起矛盾，成了全然接受了这些观念的绵羊。

2、家庭成员身上

控制者也许并不是有意识的，他们出发点或许是真的爱你，所以难点就在这里，对于被控者很难做到不受家庭成员的影响，成人间是为了避免发生一些家庭矛盾，不直接对抗，而选择沉没的抵抗。

**《春潮》中的女记者在外工作雷厉风行，回到家中的场景却截然相反，不说话、沉默、没有笑容，人近中年却觉生活空间越来越狭窄，无论是心理上的还是物理空间。她单身带着女儿和母亲一起生活。

我们先看一个生活场景，一日下班后回到家里，一进门，看到居委会干部母亲带了一帮人在家里练习唱歌，闹哄哄的，没有说任何话，她穿过狭窄通道，径直走到厨房里抽了根烟。母亲冲进来就训斥她，她也没反抗，只是有点蔫坏的把水管子拔掉人为造成了水淹厨房的假象，终于这些大妈们都走了。

**中的母亲要么不说话，要么出口就伤人，对孩子的付出心理不平衡和自己情感的不如意，带出的就是操控比她更弱的孩子，于此满足自己的存在感。在这种环境中记者要么沉没、麻木，要么就选择别的方式来抵抗。

表面是母女关系，实则情绪上剑拔弩张暗流涌动，在整个**中，女儿几乎没露出过笑容。

3、关系比较近的同事朋友身上

控制人往往位高权重或强势性格、他们往往会利用权利和威望，不对等的关系，强加自己的观点给别人。不管正确不正确。

西西是公司的中层干部，他业绩一直不

　　课标中提出“丰富学生情感体验，培养审美情趣，促进个性的和谐发展”以及“注意情感体验，以情感人，以美育人”的要求，充分说明了音乐教学对于情感教育的重要性及密切关系。　

一、音乐审美与情感体验

音乐审美教育具有情感性特征，它是以音乐来激发人的审美情感，使受教育者通过亲身的情感体验，产生肯定或否定的审美评价，从而获得心理的满足，情感的共鸣，使情绪得到陶冶，达到以美感人，以情动人的目的。音乐鉴赏的审美过程是审美主体的感知、想象、情感、理解等多种心理功能上综合的动态过程，可分为音乐审美直觉、音乐审美体验和音乐审美升华三个阶段，其中审美主体的情感体验是贯穿审美过程的心理线索。审美体验离不开情感体验，情感共鸣是审美升华之极限。因此音乐审美活动的实质是情感活动，是以情感体验为形式的审美心理活动过程。所谓情感体验，是指在音乐欣赏过程中，欣赏作品或演唱作品而引起的一系列情感反应。情感既是音乐艺术的刺激源，又是主体体验，感受音乐的归宿。因此让学生了解如何体验音乐，感受音乐，使他们的情感得到释放并引起共鸣，从而达到喜爱、理解音乐，是教师依据音乐审美教育的目标和学生心理、生理、年龄等特征，自觉应用审美因素，按照音乐教育的审美规律精心地创设音乐审美情境，是音乐教学的成功和优化保证。师生在特定的音乐审美情境中，触景生情，通过感情共振获得美的情感体验。学生在情感体验中的爱心就会油然而生。

二、情感体验与课堂教学

在教学实践中，我们不乏有这样的经历：某班或某合唱队演唱，尽管音准、节奏十分准确，无懈可击，但给人的总体感受却是平淡无奇，似白开水一样，淡而无味，引不起听者的情感共鸣。这个问题最重要的一个因素是没有解决好歌唱中的情感问题。换句话说，就是表演中缺乏情感体验，或者说情感体验比较肤浅，从而导致了艺术感染力的贫乏。我们说音乐是一门感情的艺术，与器乐曲相比，歌曲的情感除了用音乐的形式来表现以外，还通过文学语言（歌词）的形式来现，因而它的情感色彩更加浓郁，更容易被人们所接受。

1歌唱教学的情感体验

歌唱教学是通过歌曲的艺术形象及学生的审美活动来感染并教育学生的。假如我们仅仅强调音准、节奏等的技能训练与培养，而忽视了歌唱教学中的感情体验，那么就缺少了课堂教学中多向的情感交流。其结果必然是歌曲本身所具有的思想性、艺术性得不到挖掘与提升，所唱的歌曲也肯定是苍白无力，缺乏表现力。所以只有在丰富的情感体验的基础上，以情带声，才能真正做到声情并茂，以情感人。如歌曲《再见吧!妈妈》、《十五的月亮》等歌曲，表现了战士出征时对祖国、对人民的爱，对母亲、妻子的爱，充满了对祖国、对人民和亲人的爱。可见，在歌唱教学中，感染和教育学生的关键应该是歌曲的情感体验。

2欣赏教学中的情感体验

音乐审美活动中，主体的情感体验本质上就是要求主体全身心、主动参与和投入，以最大限度发挥主体的自主性、能动性、创造性、否则音乐欣赏活动将难以顺利进行。

思是欣赏教学中进行情感体验、展开理智欣赏的重要环节。中学音乐欣赏教育中的主体“学生”是针对教师聆听音乐前的设疑进行思考、想象，学生在欣赏过程中寻找答案，主动欣赏。如二胡曲《二泉映月》的欣赏。首先应遵循音乐作品的情境，启发学生思考，并以此为线索引导学生投入音乐。从作品本身的情境出发，以作品的情感为线索，让学生想象月光下二泉的宁静优美，老盲人的一声叹息，打破了月夜的沉寂，如泣如诉的琴声将阿炳对生活的不平、愤懑、无奈和憧憬等不同感情揉进每位欣赏者的心。通过作品欣赏，本质上学生全身心、主动地参与和投入，最大限度地发挥了学生的自主性、能动性和创造性。

3作品分析的情感体验

艺术的学习绝不能停留在感官的愉悦阶段，只有相关知识的文化背景支撑，才能站在更高层次去评价艺术作品，感受艺术作品的魅力。因此，为了强化教学中的情感体验，还必须对音乐表现的要素如歌曲、乐曲的体裁，结构、调式、调性乃至和声作必要的分析与思考，让学生掌握相关的、必不可少的知识、以引发学生健康、有益于身心的情感体验。

①作品的体裁往往与某种情感联系在一起。例如进行曲的情感常常是坚定有力，勇往直前的；舞蹈音乐的情感常常是欢快、活泼的，摇篮曲的情感常常是慈祥、安稳、温柔的。②作品的结构，大到整个歌曲，小到短句，都蕴含着音乐的内容与美感。在唱歌教学中，教师与学生的共同任务，就是对作品仔细的琢磨与研究，以尽可能用完满的歌声展现出它的全貌，同时，在学习过程中，使自己的灵魂得到净化，使情感得到升华。③作品的调式、调性在色彩上给人以明暗不同感受，在一般情况下，大调式的作品情绪显得明朗，小调式的作品显得暗淡。④ 和声也具有渲染色彩的作用，能形成明暗、疏密、浓淡不同的音响效果，进而表现其特有的音乐情绪。在合唱教学中更应注意它

的作用。风格与流派也是正确把握作品形象的不可忽视的因素。

三、情感体验是音乐教育的归宿

只有在丰富情感体验的基础上，才能强调音乐的兴趣，审美能力，积极乐观的生活态度以及爱国主义、集体主义精神的培养。情感目标的制订，既要考虑学生兴趣，学习态度等因素，更重要的是应从音乐作品的内容、形式及其所表达的各种感情，挖掘深刻的情感内涵，再通过教学的过程，经过师生的二度创作，把音乐作品的情感内涵准确地表达出来，达到育人的目的。只有在丰富的情感体验的基础上，才能强调对音乐的兴趣，审美能力，积极乐观的生活态度以及爱国主义、集体主义精神的培养，才能在音乐教学中经过师生的合作，促使学生潜在的、内隐的音乐素质及其情感目标得到充分的体现，变成外显的、现实的情感体验。

四、创设良好的教学环境是丰富情感体验的必由之路

1良好的欣赏环境的创设

音乐欣赏应该有一间专门教室，并把它布置成轻松愉快的环境。比如在黑板上方贴上主题词――音乐是一道靓丽的风景线、乐海听潮等。装饰一些由皱纹纸剪成的飘带，在教室的横梁上可挂些彩色的纸带交织成的网，它具有很强的动感，墙壁上可挂些彩色纸贴成的五线谱旋律。另外，一些音乐家的头像、音乐教学挂图、以及名言警句的字画也可挂在墙上，使整个音乐教室真正成为音乐艺术的天堂。后墙黑板则是一些学生的音乐习作。学生置于这样的音乐环境中去体验、感受音乐作品，是一种美的享受。每周的音乐课都会在期盼中到来，学生不知不觉地体验到了音乐作品的内涵，体会到了音乐的美。

2语言情境的创设

语言情景的创设遵循了审美心理学中的通感现象。它不但适用于对音乐作品的理解，而且适用于听音乐前学生心理投入的情境引导，从某种程度上说，它是老师语言、体态的表演，使学生心理产生与音乐相适应的想象、联想，从而代替一定的视听感应。

首先，根据乐曲的内容，把握好语言的语调。教师应对音乐作品具有丰富的审美情感，在授课前，教师必须深刻理解，准确把握音乐作品的思想情感。教师既要成为作品的欣赏者，又要成为艺术情感的传播者。其次，运用主持人式的语言会收到意想不到的效果。比如在欣赏前，老师轻松地微笑着来一段精彩的开场白：“各位同学，大家好，一周的音乐课又在大家的翘首期盼中来到了，愿我们能在一起轻松、愉快地度过45分钟…”。再有，运用有声无声的学生语言进行情境创设。学生参与活动是体会作品重要的一步，运用有声（比如演唱、演奏）和无声（比如指挥、即兴表演）的语言，以丰富的情感，描述分析音乐作品中的内涵和情感发展，引导学生感受、领悟音乐艺术的真谛。

3聆听环境的创设

课堂聆听环境的创设是引导学生进入音乐情境，感知音乐，并积极启动“审判心理操作”来体验和感悟音乐的首要法宝，是培养学生聆听习惯的根本保证，也是指导学生掌握音乐欣赏方法的重要前提。所以，认真抓课堂纪律，巧妙创设课堂聆听环境，才能保证良好的效果。

4遵循作品情境，引导学生情感体验

音乐是美的，就在于它和其他姊妹艺术一样，能描绘让人心动的情境和让人心醉的情感。音乐欣赏教学以情感为切入口，很容易被学生接受，也符合艺术审美活动的客观规律。遵循音乐作品的情境，并以此为线索引导学生投入音乐。例如圣桑的《天鹅》，以情感切入引导学生欣赏，教师让学生闭上眼睛，用富有感染力的语调、有节奏的语速描绘一幅画面：月光、宁静的湖面、高贵优雅的天鹅，一只伤感的面对死亡的天鹅，怀着对生命的眷恋，在月光下慢慢合上翅膀与生命告别。在良好的聆听气氛当中，优美伤感的音乐和教师富有艺术化的渲染，会让学生内心深处受到无穷的艺术美的感染，得到心灵的净化，从而实现审美主体的情感体验。

五、以学生为主体，丰富情感体验

学科教育呼唤学生的艺术化、情感化机制，老师要本着以学生为主体的原则，培养学生的主人翁意识，把课堂交还给学习的主体―― 学生，使他们由被动接受者的角色转换为信息加工的主体和以知识意义为主体的主动建构者。

1自选歌曲

流行通俗歌曲中也不乏很多精品，教师应尊重学生的选择，把它纳入自己整体 教学计划 中――让学生自己选择一些他们喜爱的内容健康的歌曲向同学们推荐，老师只要对他们自选的歌曲进行思想上和题材上适当的把关就行。如《同一首歌》、《祝你平安》、《爱我中华》、《走进新时代》等，不仅情趣文雅、格调高昂，而且可以大大激发学生学习音乐的兴趣。

2自行收集资料

在欣赏教学中，课前让学生收集相关资料和信息来感知、欣赏，使学生首先获得感性认识，课堂中再让学生交流信息，说说自己对音乐作品欣赏的感受，最后老师也可再对作品各音乐要素，主题、艺术风格提出欣赏参与意见，这样就会收到很好的学习效果。

3以骨干为中心的小组音乐活动。

独木难支，林多叶茂。把一个班分成若干音乐小组进行各种情境教学活动则有利于调动学生参与课堂的积极性。以学生中一些音乐素质较强者为中心，组织一些竞赛小组开展情境类的实践活动，一方面可消除怯场的紧张气氛、互助互励；另一方面也给了学生一个自主学习音乐的空间和展开自我的场所，使音乐素质强的学生或小组的学习兴趣和组织能力得到提高，从而提高全体学生学习音乐的积极性。随着人本主义、建构主义教学观的产生，以学生为中心的思想已深人人心。以学生为本因势引导，不失时机让学生得到情感的体验和能力的锻炼，这样既丰富了自身的课堂教学，又加深了师生间的情感交流。

音乐是美的，因为她是用人类情感实现创作与欣赏的，教学也是美的，因为她需要师生间用智慧和心灵撞击出璀璨的生命火花，因此，音乐教育的情感化、艺术化，激发学生的兴趣和创造欲望，为学生提供愉快的学习环境和更多的审美愉悦，培养高度理智与高涨情感相互平衡、协调发展的人才、是人们现今的教育主题。作为这个主题的实施者，我将不断努力，做一个优秀的音乐传播者。

作者：许明张雄

教学与研究 2000年04期

　一

　经济学家很少关注人的情绪、情感与市场的关系，不少人持有这样的偏见：从情感的角度研究市场主体行为“不过是‘人格化’的方法，这是败坏政治经济学的毒物。实际上，如果我们要在内心的情感的意义上来了解，我们就人格化。在其他科学里，这种人格化是占星学、炼金术、活力论。就是说，占星家、炼金术士或者活力论者用他的感觉、意志、智慧、理性——总之，用他的理想的典型——描写自己，而不用观察到的运动，并且向为什么它们这样地动，而不是像天文学家、化学家和生物学家后来所问的那样仅仅问他们怎样地动以及动了多少”。（康芒斯：《制度经济学》（下），396—397页，北京，商务印书馆，1965。）显然，理论家们对经济学方法的理解似乎只限于市场运动的过程描述及其量化方面，至于市场行为主体的自身因素对市场的影响则是微不足道的。

　但是，也有少数理论家对情感与市场有着浓厚的兴趣。就理论研究的范式而言，马克斯·韦伯似乎更为重视情感与市场行为、情感因素与经济学家研究方法之间的关系。

　在韦伯看来，经济学家的研究对象不是一种机械体或有机体，而是人类。这些行为人，既是主观的又是受环境支配的。他们的情感、动机、痛苦、快乐等都是主观的，而他们与别人的交易则是受环境支配的。经济研究要了解他们的真实活动，除了测量市场活动本身或者它的结果以外，研究者必须“设身处地”去研究行为活动主体在特定时空条件下的精神因素，尤其是情感因素。在自然科学里，人们只问“怎样”、“什么”、“多少”这些问题，可是，在经济科学里重要的是要了解发生作用的动机，了解人们那样行动的理由。人们求购商品的行动，在商品多的时候不如在商品少的时候那样急切，因为它符合我们自己在同样情况下情感变化的经验。如果我们要真正了解为什么人们那样行动，就必须研究这种情感的作用。经济学应建立在对人的情感作用分析的基础上。这是一种经济学家必备的“历史意识”：要着手研究，只有造成一种心像，不仅显示人们怎样行动，而且显示他们在特殊情况下所选择的行动。只有这种“历史的意识”，方能解释市场行为者的经济行为，不仅是过去的行为，而且是在和他自己不同的情况下的行为。我们不可能把自己放在一个机械或者有机体的位置，来了解为什么那样行动，因为它缺乏像我们自己的情感。

　韦伯如此重视人的情感因素，原因在于他把人的基本行为取向划分为四种类型：目的理性（purposively rational ）行为、 价值理性（value rational）行为、情感性的（affectional）行为、 传统型的（traditional）行为。 所谓情感性的行为是指行为在某种感情状态的波动下发动的，位于有意识行为与无意识行为的边界。在韦伯看来，情感性的行为和传统型的行为不过是理念型的一种解释图式，旨在说明：透过理性类型的应用，需要测算出非理性的偏离程度，以达成对社会的最佳分析。

　美国经济学家乔治·考托瑙，致力于对市场行为的研究，他受格式塔心理学行为模式，尤其是库尔特·莱温解释学行为模式的影响，提出了“消费者感情指标”这一理论。他认为，市场行为作为生活空间的功能，是由人格和环境的相互作用决定的[C=F（P，S）]。 在他看来，市场购买行为不仅取决于经济形势、可使用的资金和购买者的财力，而且取决于他的心理情绪、他对形势的感情，这些构成了经济人格的特点。这种感情（乐观主义或悲观主义）是大部分人都有的，它影响着人们的购物、储蓄或投资的决策。为了获取消费者的期望，用韦尔纳利德的话说也就是“对未来事物的带有情感色彩的主观观念”，考托瑙根据汇集技术制定了消费者的感情指标，这一指标是在大量的市场调查的基础上完成的。其调查表共设8个项目，每个项目后面都有一个问题，要回答：“为什么？”调查要求被询问者指出：他是否认为一年来自己的情况已有所改善，是否认为当下购买某商品是适时的。对调查结果的计算，考托瑙尽可能将情感的消费态度算术符号化，如用（++；或＝+；或－+）表示消费者的乐观情绪，用（+－；＝－；甚至－－）表示悲观情绪，用（+＝；＝＝）表示谨慎态度。百分率是根据答案的总数计算的，因此有助于更好地从市场调查对象所处的形势中来了解他的消费个性。有材料表明，人们在十年中所作的统计似乎已证实了这样一种想法：这些情感指标的主观取向支配着具体的市场行为，只要用6个月至1年时间，就能作出预测：在1973—1974和1978—1980年间，早在汽车销售量下跌以前，消费者的感情指标就已出现了下跌。正如考托瑙在1981年制定的消费者的感情指标所表明的那样，消费者的感情指标的变化和美国30年来出现的经济衰退是一致的。因此，有些经济学家认为，考托瑙的感情指标的图式可以作为表示市场商业周期中出现变化的报警器。

　类似于马克斯·韦伯、考托瑙的有价值的观点还可以引述一些，如西蒙的现代决策理论中“直觉与情感”的论述，梅奥的“社会人假设”理论中的“情绪”概念，以及道格拉斯·麦葛瑞哥的“理性人和情绪人”的论述等等。

　二

　（一）情绪—情感与市场行为者的关系

　这个问题涉及市场的人性问题，也是行为者情绪方面的特性问题。经济学家、哲学家休谟，在《人性论》第二卷“论情感”中曾深刻地揭示了经济行为者为什么不断追随财富积累的人性原因，他说：“财富的本质就在于获得生活中的快乐和舒服的能力。这种能力的本质在于它的发挥的概然性，在于它使我们借一种真的或假的推理去预期那种快乐的真正存在。这种快乐的预期本身就是一种很大的快乐；这种快乐的原因既然是我们享有的，并因而是与我们有关系的某种所有物或财产，所以我们在这里就清楚地看到前面体系的所有各个部分（指人性的心灵知觉中情绪情感的诸表现形式——引者注）都极为精确而明晰地在我们面前展现出来了”。休谟实际上已明白地指出人类追逐财富的原因之一恰恰在于人性中存在着不可泯灭的情绪、情感因素的作用。

　情绪—情感成分从市场行为者的角度来说，乃是行为人对态度对象的感受、体验和心情，是对象引起的主体在感情上的反应。厂商对生产某一产品项目的选择、投资者对某一投资对象的定位、营销者对某一商品牌号的推广、消费者持有某一消费品的观念等等，都离不开他们各自对对象存在的一种情感的态度。在市场上，各种媒体所传播的广告的作用，实际上就是消费者、投资者、营销者对某商品或某项目给予感受和心情上的导向。态度对象刺激了主体，使人们获得情感体验：喜好或厌恶、尊敬或蔑视、热爱或仇恨、同情或冷漠等等。它是人们市场决策的一个首要组成部分，也会激励市场行为者的各种动机和兴趣。情绪—情感表明市场行为者对市场运作客体的喜欢或厌恶有着一定的强度和方向。如果情感是反映一种积极的感觉，就可能导致消费者、投资者、营销者的良好反应，而若反映的是一种消极的感情，则给生产商带来十分不利的影响。因此，了解市场行为者的情绪（既有个体情绪又有群体情绪），对市场的运作目标和趋势的测定具有十分重要的意义。在市场上，我们很难区分出两类人：一类似乎是“理性人”，是能运用逻辑推理，具有完备的信息，而且善于准确计算，能够推演出纯粹客观结论的人。另一类是“情绪人”，是缺少理智，感情用事，而且具有高度偏见的人。

　事实上，任何一个市场行为者都不可能绝对地把自身划分为“理性人”或“情绪人”。有人说，人的理性信念完全可以消除人的情感因素，当你在作出市场决策时，只要你奉守如此原则：“让我们不要把个人因素带进问题里去”，“让我们只考虑事实吧”，“让我们冷静下来，客观地考虑这个问题”，那么，你就能消除心理上的恐惧、意愿、焦虑、敌意和侵犯等因素对自身思想和行为的影响。但是，这种作法受到了心理学和行为科学理论的挑战。

　研究者们认为，人的行为不管他是在思想、在分析、在推理，还是在与他人做交易、从事商务谈判，总免不了要受到情绪—情感因素的影响。心理学家麦独孤指出，所有有目的的行为都是由人的复杂情感来决定的。达菲对此作出进一步解释：所有的行为都是有动机的，没有动机就没有行动，而情绪就代表着极端的动机。美国学者PT扬（YangPT）指出：人的行为不可能离开人的感情，当有机体趋向于行动时，就有一个积极的中枢感情过程在工作。感情过程的作用是产生动机并影响行为。 人的行为发生实际上遵循着如此原理：（1）刺激引起感情和感觉；（2）感情的唤醒使有机体接近或离开刺激；（3）感情过程导致动机； （4）动机的强度与感情的各个方面有关（如持续性、强度、频率和新鲜性）；（5）感情过程靠影响选择而发挥着调节作用；（6）从积极感情的激活到消极感情的激活的组织模式是广范围的神经行为模式本身所遵循的最终原则。

　从消费行为学角度来分析，情绪—情感是消费者对某一对象商品所持有的评价与行为倾向，是个人行为的心理准备状态。如果消费者能从购买某种商品中得到一定需要的满足，对该商品评价较高，有一种积极购买的行为倾向，这就是消费者对商品的消费情感，商品就是情感的对象。情感作为个人行为的心理准备状态是一种内在的心理动力，激活着个人采取与之相适应的行为，作用于对象。

　行为学家费希宾曾提出属性态度—情感模式，明晰地揭示了情感与行为的内在关系。见下图：

　

　在费希宾看来，消费者对商品的情感（态度），是以对此种商品的信念为基础，又与消费者进行各种行为的意向有关，而消费者的各个意向也与其对应的行为有关系。反过来，消费者的行为反馈于消费者的信念，而且一旦形成对商品的一种情感（态度），又将形成新的信念。

　费希宾还进一步对消费者的情感（态度）提出了如下公式：

　Ab=∑W[,i]B[,i]b

　其中：Ab——消费者对特定牌号b的情感（态度）；

　W[,i]——消费者认为该牌号所具有属性i的重要程度；

　B[,i]b——消费者对牌号的属性i所持有的评价性信念；

　N——消费者选择某一特定牌号所考虑的重要属性的数目。

　费希宾模式告示我们：人的情绪反应，虽然有时处于不自觉状态，但是却对人的行为极有影响。人的外显行为离不开个人的意向作用，而个人意向又直接受消费者情感（态度）的驱动。没有情感的存在，便没有人的消费行为。

　需要指出的是，情感对人的市场行为的支配作用，并不是“独来独往”，不受任何理性约束和控制的。费希宾的模式，一方面强调了人的情感因素对外显行为的影响；另一方面，他并没有把感情因素视为行为驱动的最终因素，人的情感态度还要取决于信念的支配。信念往往以目的、动机的形式贯穿在人们的实践活动中，并与情感、意志相结合，形成一种稳定的观念意识支配人们的行动。众所周知，人的信念说到底，不过是人们对理性认识和实践行为的正确性的内在确信。理性不可等同于信念，但理性在信念中有着很重要的地位。强调理性不能取消行为决策的感情因素，并不等于理性对感情因素没有制控功能。实际上，市场行为者能够通过掌握市场的理性逻辑来调控人的情绪和情感，从而达到对行为的制控作用。这种过程是发现情感的存在和减少理性决策途径中情绪障碍的过程，也是变消极情感为积极情感的转换过程。在证券交易所，政府有责任通过交易的理性原则来调控交易者波动起伏的不健康的交易情绪，从而保持积极的投资情绪以便产生规范的交易行为。通常说来，市场运作的规范机制要求所有参与市场竞争或从事消费行为的人尽可能地压制或弱化的情绪有：敌对的情绪、不合作情绪、不忠实的情绪、背信弃义的情绪等。此外，还有与心理有关的情绪力量，如：狠恶、自私、不成熟和不合理的行为等等。

　（二）情绪—情感在市场运行过程中的作用

　其一，情绪—情感可以影响和调节市场的认知过程。

　市场信息总是通过市场行为者的知觉和记忆来进行选择和加工的。情绪—情感是一种监测机构，随时都在注意着信息的流动。它能促进或阻止市场行为的发生和市场运作的过程。这是因为情绪—情感体验所构成的恒常心理或当下的心理环境，都对市场的信息加工起组织与协调作用。按照情绪—情感的适应性，它协助市场行为者选择信息与环境相适应，并努力去改变环境。

　当投资者在各种条件已基本成熟时，他的良好心情有可能带来积极的投资心态。良好的心情与良好的外部形象相结合，使他对投资方的信任度大大增加，缩短由于陌生感而带来的心理距离，有助于合作意识的强化。在项目决策时，往往能达到思路开阔、思维敏捷、决策果断的效果。当投资者心情处于极度恐惧、郁闷和低沉时，它的投资心态往往是十分糟糕的。有可能在投资谈判时，对细枝末节问题过于钻牛角尖，人为制造障碍，甚至导致谈判的中断，不利于项目的成功。假如投资者过分担心投资额的回报率，那么，亏损的恐惧感往往影响投资者的行情分析和理智判断，结果，往往是“当断不断，反为祸乱”。

　当投资者心情处于过分冲动并达到激情状态时，往往易出现反常思维或反常行为。一方面，激情有助于冲破思维惰性，拓宽投资意向的空间和压缩投资决策的时间，有助于在较短的时间内调动一切参与市场投资的积极因素，排除投资环境和投资条件中的某种障碍。持久而炽热的激情甚至能激发足够的能量去完成预期投资工程。另一方面，冲突的情绪也极易带来决策的不冷静、计算上的粗糙、操作上的失误，从而使风险系数加大。

　其二，情绪—情感可以协调市场交往和人际关系，提高经济人的工作效率。

　在市场经济中，人与人的关系、物质与精神的关系是极为复杂和多样的。而情绪—情感，在人们的市场活动中又经常处于极为敏感的前沿地位，情绪因素对于协调人与物、人与人的关系有着重要的心理作用。众所周知，市场行为者总是带有一定情绪与其他经济人进行交往的。情绪是主体的基本生存状态，没有情绪的主体间交往是不存在的。主体的情绪正是通过对交往效果的影响而间接地影响着自身参与市场竞争的能力。从心理学角度而言，交往首先是语言交际的存在，然而，情绪对于交往的作用一点不亚于语言。它们相辅相成，缺一不可。情绪—情感总是通过表情的中介作用来达到人们彼此之间的相互了解和彼此沟通的效果。它可以为经济人建立相互协作的感情纽带，并及时传递着彼此知晓的市场信息。还可以为经济人去辨认当下所处的不十分明确的市场环境和交易人的态度。人们也常说，情绪—情感是“润滑剂”，做生意讲究“一回生，二回熟”就是这个道理。对于厂商来说，注意从情绪—情感方面协调企业与职工、职工与职工之间的人际关系，有助于生产效率的提高。在企业里，情绪—情感就是职工作为人所得到的满足程度的一个函数，满足程度依存于两个因素：一是职工个人情况，即职工由于其个人历史、家庭生活和社会生活所形成的个人态度和情绪；二是作业环境情况，即职工通过与自己同处一个作业环境中的同伴和上级的接触而形成情感氛围和人际关系。一位称职的现代企业管理者，应当具备两种技能：技术—经济的技能和人际关系的技能。前者是企业效益逻辑，后者是满足职工感情逻辑。学会情绪—情感逻辑的技巧，可以在正式组织的经济需求同非正式组织的社会需求之间保持平衡。平衡在一定条件下是取得高效率的关键。职工通过社会机构来取得别人的承认，获得安全感和满足感，从而自愿为实现企业目标而合作。学会情绪—情感逻辑的技巧，就使缩短厂商的最大化目标与企业职工最大化目标之间的视角距离成为可能。

　其三，情绪—情感对市场行为者的认知动力、价值取向、对象性选择有着重要的影响。

　首先，情绪—情感可以通过放大或弱化主体的需要来影响行为者的认知动力。经济人的活动总是受自身的需要所驱使，然而，人的需要总是在一定情绪状态中产生和变化的。在情绪中产生和变化的需要不可避免地要受到当时情绪的影响。90年代的中国大陆出现股票热、债券热、房地产热、土地批租热、期货热、外汇热等等，一个接一个，在众多的投资者中，有人一年内改换了几种投资形式，其需要形式的改变与波动起伏的市场投资情绪的影响密切相关。现代心理学研究表明，当主体在某种需要的驱使下去从事某一种对象的认识活动时，如果其需要受到某种情绪的影响而放大，那么，认识的动力就会加大；如果其需要受到某种情绪的影响而弱化，那么，认识的动力无疑会变小。其次，情绪—情感的本质在于，它们以心理体验的方式反映主客体之间的价值关系，表达主体对于客体的价值态度。“同人的需要毫无关系的事物，人对它是无所谓情感的，只有那种与人的需要有关的事物，才能引起人情绪和情感。而且，依人的需要是否获得满足，情绪和情感具有肯定或否定的性质。凡不能满足人的渴求的事物，或与人的意向相违背的事物，则会引起否定性质的体验，如愤怒、哀怨、憎恨等；情绪和情感的独特性质正是由这些需要、渴求或意向所决定的。”（曹日昌主编：《普通心理学》，下册，42页，北京，人民教育出版社，1980。）作为一种现实的、具体的价值心理形式，它们是人的主体尺度的内在精神表现。正如马克思所说：“激情、热情是人强烈追求自己的对象的本质力量。”（《马克思恩格斯全集》，第42卷，169页，北京，人民出版社，1979。 ）情绪—情感能够帮助经济人确定、反映和表达自己所持有的价值观念。如，喜欢生态环境优美的人，往往对那些污染环境的产品，形成否定的、消极的价值态度。情绪、情感与价值的关联，对营销策略有着重要的意义：当消费者的情绪、情感对某种产品采取比较肯定和积极态度时，生产该产品的企业营销策略就要力图使情感不发生变化或产生较小的改变，使消费者最终接受本企业的产品，并从对产品的接受转变为对产品的偏爱。各种市场广告，经常出现“我喜欢×××产品”类似的情感导向式用语，其目的就是要通过消费者感官的刺激，引发情绪、情感方面的关注，达到消费价值导向的目的。

　其四，“市场情绪”能为政府的市场调控提供有价值的信号。

　所谓市场情绪，意指市场某种行为的群集性激动，并伴随着集体情绪的凝结。例如，某种形式的投资热、消费热、开发热、营销热；对物价的恐慌、对商品的抢购等等。市场情绪往往显示出政府某种市场政策、秩序不能满足市场行为者的需要和欲望。当然，也有一些市场情绪来自行为者在没有互通信息的情况下发生集体无意识行为，如农工潮现象。一般说来，市场情绪有着四个特征：（1）自发性；（2）具有使人对之注意的极大力量；（3）具有较强的社会感染性；（4）容易引起市场行为人的冲动。因此，对政府决策部门来说，市场情绪在某种程度上乃是市场供求关系、分配关系、消费关系、社会福利关系等最直接性的市场信号，因而，要敏感而又积极地分析这些信号背后深藏的群众欲望和需要，并主动地加以调节和控制。这对整个市场的健康、稳定、快速发展有着重要的意义。

作者介绍：许明（1969—），男，安徽滁州人，上海财经大学研究生，从事理论经济学研究；（200083） 张雄（1953—），男，安徽安庆人，上海浦东华夏社会发展研究院秘书长，哲学博士，主要从事经济哲学研究。（200129）

　　实践表明，在教学过程中，教师的情感因素对学生有着一定的影响，尤其是智力方面的影响。教师积极的情感容易感染学生，激发学生的学习热情，让学生感受到轻松自由，精神振奋，思维也会异常活跃。相反地教师消极的情感，则容易让学生产生压抑感，使课堂气氛沉闷，扼杀学生探究、讨论问题的欲望，窒息学生的创造性思维，进而影响了学生智力的发展。所以说，在实施语文教学过程中，语文教师要注重发挥和利用情感的教育作用。

一、通过课文的情感因素感染熏陶学生

中学语文教材中的文学作品塑造了许多感人的人物形象，我们可以利用这些人物形象感染熏陶学生、开启他们的心灵。比如朱自清的《背影》一文，为我们描绘了一位平凡而普通的父亲形象，表现了父亲爱子心切。课文中的淡淡的记叙、朴实的话语、深情的思念，朴实无华、催人泪下；人物身上流露出来的真挚的、毫无修饰的情感，使教者感动，读者动心，这父子间的深情，这崇高的境界，处处感染着读者――我们的学生。抓住学生热爱父母的感情与作品中的形象进行沟通，就会产生感人的力量。在朱父的淳朴身影中，同学们仿佛看到了自己父母的辛劳，仿佛听到了父母那慈祥的教导。父母是孩子们的守护神，不孝敬父母就是亵渎了神灵，不孝敬父母，怎么会关心别人，不热爱父母，怎么去爱祖国、爱人民朱父平凡的举止，让学生感受到了亲情的可贵、亲情的伟大，并以此激励自己，热爱父母，为报答父母，他们以极大的热情去努力学习。

二、营造课堂情感氛围，激发学生的学习热情

首先是教师要以自身的人格魅力激发学生情感。作为语文教师，热爱自己的学生，是必备的基本职业素养。鲁迅先生说过：“教育是植根于爱的”。师爱是建立良好的师生关系、使教育取得成功的前提和基础，学生只有“亲其师”才能“信其道”。―个语文教师只有热爱自己的学生，学生才能从教师那里体会到温暖，才能从内心涌现出一股强大的力量，如饥似渴地学习。

其次要设计好导语和板书并注意美读。导语设计得好，就能激发学生的兴趣，使一堂课有个良好的开端。好的导语像磁石，能把学生分散的思维聚拢过来；思想的电光石火，能给学生启迪，催人奋进。

板书要注意形式多样，运用变换的字体，亦可用图表、图画，以便学生容易明白。同时，还可以让学生板书或回答问题，或归纳课文内容，或写段意。这样更能激发学生的兴趣。教师的美读是引导学生理解文章内容和情感的重要方法之一。语文教材中安排了很多情感丰富、意境优美的文章，假如教师上课时能饱含激情地诵读，设身处地，激昂处还他个激昂，委婉处还他个委婉，把文章中所表现的情感表达出来，学生就会随着教师情感的指引，入文、入境、入神、入化，最终受到情的感染、美的熏陶。

其三，运用多媒体技术，以生动直观的形象激活课堂情感氛围。把多媒体电脑提供文本、图像、动画、声音、视频等教学信息的特点和语文教学相结合，提高了语文教学的效率、打破了“粉笔加嘴巴”的传统教学模式，为语文教学提供了生动直观的教学形象。另外，在教学中，还可以利用电脑在显示器上或投影器上显示相应的文本、图形、图表、动画、视频，或打印出所需要的图文资料，用以实现自己的直观想像。

三、通过学习写作文激起学生的真情实感。

在多年的教学中，我发现，根据学生的不同年龄段的心理、生理特征，来布置作文，可以使得学生在作文中宣泄自己的情绪，而在此基础上，教师再给以正确的引导，则可以教会他们做人的道理，培养他们积极向上的情感。

比如初一年级的新生，非常想家，思念爸爸、妈妈，甚至有人暗自落泪。面对这种情况，我让学生们写作文《我的初一生活》、《进入中学以来的感受》、《我长大了》等作文，引导他们观察初中的生活以及自己的变化。通过写作文，他们惊喜地发现，短短的几个星期，自己已经长大了，即使没有父母在身边，他们也能照顾自己，自己洗衣服、自己处理零花钱。并且随着科目的增多，他们学到了更多的知识，对自己充满了希望，对未来充满了激情，因而更加努力地去学习。

四、开展丰富多彩的语文活动，加强师生的情感沟通

在中学语文教材中，还有许多内容可以设计成活动课，比如对一些情节生动、戏剧效果较好的课文，教师可以给学生改编成课本剧，让学生自编、自导、自演。还可组织学生进行诗歌朗诵比赛，进行书法比赛以培养学生良好的书写习惯等。在这些活动中，学生玩得很开心，变得无拘无束，师生心灵之间好像搭起了一座宽阔的桥，感情在交流、心灵在互换。

情感是学生追求真理的动力，是智力发展的翅膀，是师生共同实现语文教学目标的能源。语文知识的传递不应该是冷冰冰的，冷冰冰的思想，学生是不会接受的。加强师生的情感沟通，这样语文的教与学就达到高度的和谐，使得语文教学走上成功之路。

每天视频、每天聊天等。

异地恋:相处异地的恋爱。人之恋情中，唯有的维系、最为艰难。随着时代的发展，越来越多的人，因为求学、工作等原因，而不得不"背井离乡"。因此，势必造成情侣的分离。于是，也就有了新词--异地恋。一般异地恋是比较稳重，有着深厚的感情。因为维持异地恋需要更多的忍受与煎熬，当然、也会收获更多美满与希望。

情侣之间如何加深感情

　情侣之间如何加深感情，一段爱情从相遇，相识，相知到相爱都不容易，恋爱中的两个人只有付出真心，才能够长长久久，要寻找更多秘法熬制你们香浓的爱情。以下分享情侣之间如何加深感情。

情侣之间如何加深感情1

　 1、善于表达爱：

　两个人恋爱的时间长了，就发觉缺少了一些东西，没有那么的甜蜜了，也感觉不到浪漫了，刚开始的时候两人都会去表达自己的爱，可时间长了，了解了，反而不会表达爱，所以，爱还是要表达的，不能爱你在心口难开。

　 2、弄个小浪漫：

　恋爱的人不要只想着在女朋友的生日的时候，情人节的时候才想起来给女朋友一个惊喜，那样等的时间太长了，浪漫不是必须在特定的时间，要去做一些特定的事情的，有时候在她需要你的时候，你的一个拥抱或者一个鼓励的话语都会让她感动，感觉很浪漫的，所以要细心。

　 3、培养共同爱好：

　两个人恋爱，就需要有共同的交流话题，而有相同的兴趣爱好的话就比较容易相处一点，这样可以更默契一点，感情也可以在爱好中增近。

　 4、融入对方的朋友圈：

　两个人恋爱成为情侣，就要学会把自己也融入到对方的交际圈或朋友圈中，这样也可以聊天的话题，也可以通过朋友更好的了解一下对方，做到知己知彼，对对方脾气了解的越多，以后的矛盾就会越少。

　 5、共同做做家务：

　情侣之间不要只想着逛商场，看**，感觉就是浪漫，两个人一块去菜市场买买菜，一块做做饭，也可以增加彼此之间的感情的。

　 6、一块玩玩游戏：

　平时工作特别的累的时候，两个人在周末的时候，要是能够共同玩一个游戏的话，也是一件快乐的事情，也会增加感情的，不会因为一个玩游戏，另一个看不惯而产生矛盾。

情侣之间如何加深感情2

　 一、让肢体语言来向对方表白

　很早以前人们就认识到，非语言交往——即所谓的“肢体语言”在向对方传递情感信息时往往比甜言蜜语更管用。因此，如果你不具备演说家的口才和语言艺术的天赋，那么就请你在约会时尽量避免夸夸其谈，尤其是第一次约会。请牢牢记住，在首次约会时你给对方留下的印象是好是坏并不依赖于你所说的话。

　 二、共同经历恐惧

　没有比共同经历恐惧场面更容易拉近双方感情的事了。紧张气氛是发展爱情关系的助推器。惊慌、刺激和爱慕之间存在着密切的关系。早在上世纪70年代科学家们就通过实验研究发现，男性在摇晃的高空吊桥上与女性的邂逅更易促发浪漫情感的产生。

　这并不意味着你一定要将首次约会地点选择在极端条件下。研究显示，在通常情况下，约会双方共同观看一部充满刺激或趣味横生的侦探片也会迅速激起对方的爱 情火花。准确的原因科学家们仍在进行研究，但可以猜测，与危机情感相关的肾上腺素的分泌可能会阴差阳错激发人们对爱情的欲望。

　 三、共同开怀敞笑

　爱情与笑声总是携手并进的。一个典型的例子就是美国心理学家阿尔图尔·阿朗和巴巴尔·弗雷利所进行的一项实验：让两个相互陌生的人的共同做一个游戏，比如学跳舞，为了防止两人说话，其中一个被蒙上的眼睛，另一个嘴里含一根稻草。

　实验结果发现，受试者们在游戏进展中的笑声仍然激起了他们之间的`爱慕之情。科学家们称，尽管我们在第一次约会中不必蒙上姑娘的眼睛，但是尝试着相互逗笑是很有必要的。

　 四、注视对方的眼睛

　目光的接触是双方情感交流中最具杀伤力的武器。科学家们通过实验研究得出结论称，即使是陌生人通过自然的目光交流也会相互让对方产生好感，这比双方注视其身体的别的部位(比如手)要有效得多。

情侣之间如何加深感情3

　 一、情侣如何增进感情：投其所好

　投其所好是人与人交往中最好的一种手段，因为每个人都有自己喜欢的物品和习惯，当对方满足自己的时候，自己会感觉到很高兴，会有荣誉感觉，会感到尊重。

　在二人世界中，投其所好是很不错的方法。譬如，男朋友喜欢某个游戏，那么女朋友就可以和对方一起打游戏。若女朋友喜欢听某个人唱歌，则男朋友和女朋友一起去看演唱会。

　 二、如何增进情侣感情：时常流露爱意

　直接的表达爱意会让对方感受到温情，但是经常直接所爱，难免会令人感到油腻，甚至会让对方产生怀疑。想要增加感情，又避免油腻，那么就要时常流露爱意，可多行一下亲密的举动，譬如，在过道上擦身而过时拍对方背一下，坐在沙发上搂着恋人的肩膀，挨着坐时手放在对方的腿上。

　 三、情侣如何增进感情：多次约会

　二人世界，感情会有所升温，多次约会，增加两人的相处时间，这样见面几乎多了，自然心与心之间的距离就会拉进了。约会地点和约会时间是值得讲究的，适宜选择有情调的地方，如音乐餐厅，譬如高档的**院等。譬如，新出**的时候，情侣可以相约去影院观看。

　 四、如何增进情侣感情：庆祝特别的日子

　记录时间是情侣们常做的事情，一段好的情感是需要维系的，譬如记录一些特别的时间，庆祝一些特定的日子，多搞一些仪式感，譬如，庆祝相恋一周年，结婚纪念日，双方的生日等等。

　　当前基础教育课程改革的目标之一，就是要“改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程”。信息技术是一门基础学科，课程教师要重视在教学过程中开发学生的积极情感因素，以提高教学效果。本文结合教学实践，从情感维度对优化中学信息技术教学的策略进行探讨。

一、从教学内容上进行情感优化

在教学活动中，教师对教学内容的处理，会直接影响学生的学习兴趣和效果。信息技术教师在向学生呈现教学内容时，如果从情感维度对教学内容进行加工、组织，不仅能够促进学生认知和技能的发展，还能充分发挥情感方面的积极作用。

1．挖掘文化情感策略。在信息技术背后也有很多文化史的细节和过程，软件技术产品的背后，除了具有科学的思想和方法、“以人为本”和服务社会的设计理念、追求完美和不断创新的设计方向外，更有其丰富的文化底蕴。例如在介绍Windows操作系统、Office办公系统等软件时，要引导学生认识到，这些软件之所以成功，不仅在于科技创新和优异的经营管理，更重要的是知识型企业独特的文化个性，如敬业精神、工作热情、计划性和团队精神等。在介绍文字处理软件WPS时，不能忽视凝聚在其背后的本土特色和民族精神。通过传递这些软件产品的文化积淀，对学生的道德、情感和世界观的形成发展，有着不可忽视的影响。

2诱发美感策略。信息技术的审美特性主要体现在两个方面。一是信息技术产品本身所表现出来的技术美。所有的数据、文字、和影像等信息都可以用二进制代码来表示，微处理器、显卡、主板等计算机配件因为遵循指定的工业标准设计制造，这些都体现了信息技术的简单美。软件产品的界面和图标设计美观、风格统一，窗口和菜单结构清晰、层次分明、使用合理，体现了信息技术的形式美。二是应用信息技术创造出的作品美。学生使用画图、文字处理和演示文稿等制作工具，设计出风格迥异的作品；运用程序设计语言，学生能采用不同思路和算法完成相同的程序设计任务，这些电子作品和程序体现出信息技术具有的个性美和创新美。挖掘信息技术所蕴藏的审美特性有助于学生个性形成、情感和创造力发展，学生在“审美发展”的同时，认知和情感就会得到同步和谐发展。

3．赋予情感策略。该策略主要作用是陶冶学生的情操，有些教学内容本身不含情感因素，在进行情感教学时，教师应尽可能从外部赋予其某些情感色彩，让学生在接受知识的同时，也能感受到某些情趣，增强学生的学习热情。例如在讲文件目录这一课时，激发学生的内心体验，把一堂课的教学过程当作引导学生认知生命、感悟生命，引导学生精神成长的一个环节。整节课的 教学设计 是：先讲树形目录概念，然后引出对叶子、果实的探讨，从而引申为一棵生命之树、一棵智慧之树，最后形成自己的目录之思和自我发展。

二、从教学形式上进行情感优化

心理学研究表明，愉快的情绪体验会促进人与人关系的融洽，有助于促进人的认知发展。采取多样化的教学形式，设计充满情感氛围的课堂，有助于激发学生的情绪反应。以下是实践中比较有效的两种教学形式。

1协作教学策略。协作学习消除了应试教育竞争造成的人际冷漠与孤立，有助于形成平等、和谐的师生关系、同学关系，能够培养学生的自信心，发展学生的主体意识。一是小组探究。小组探究教学方式给教师与学生、学生与学生之间密切接触和相互了解提供了机会，营造相互尊重、相互鼓励的情感互动情境，不仅能够促进学生的认知，更能培养学生与他人合作的精神。二是角色扮演。通常有两种不同形式： 师生角色扮演、情境角色扮演。在师生角色扮演中，让不同的学生分别扮演学习者和指导者，前提是扮演指导者和学习者的学生对学习问题要有“知识上的差距”。情境角色扮演要求若干学生，按照与当前学习主题密切相关的情境，分别扮演其中的角色，营造一种身临其境的气氛，使学生能设身处地去体验，这样更能使他们受到情感上的教育。

2成功体验策略。此策略关注两件事：一是向学生提供具有挑战性的问题，使他们有机会经历克服困难的活动；二是让他们在从事这些活动的过程中获得成功的体验，或是解决相关的问题，或是找到解决问题的有效思路，或是解决部分问题，或是得到对问题的进一步理解。为此，教学时所设计的问题情境应尽可能提供 “阶梯”式的问题串，使每个学生都能够在活动中既有成功的体验，也有面临挑战的机会和经历，从而既锻炼其克服困难的意志力，又建立学好信息技术的自信心。

三、从教学评价上进行情感优化

新课程改革倡导发展性评价，突出评价促进发展的功能。因此，在教学评价时，不仅要关注学生对知识技能的掌握，更要关注学生情感态度的发展以及学习过程，以先进的教育理念来指导评价，让学生在评价中获得自我发展的信心和动力。

1激励性策略。造成学生对学习不感兴趣、缺乏学习动力的主要原因是学习目的不明确、无竞争意识、学习意志品质差、缺少学习的毅力和克服困难的意志等，而实施激励评价正好能够正确引导学生，使学生发扬长处弥补不足。如在画图软件基本技能的学习中，有学生仅用直线和曲线就画出了鲜花、蝴蝶、项链、笑脸等，便可对学生说：“你很善于观察”“你的想象力真丰富”等，这样的赞美能够激活学生的智慧，自然而然就对学习产生了一种发自内心的热爱，学习也就成了学生自身的需要和快乐的源泉。

2主体性策略。在以教师为主体的教学评价方式中，被评价者往往处于被动的地位，不利于调动学生主动学习的积极性。因此，加强学生的自我评价与学生的互评，可以更好地促进被评价者的自我反思和自我发展。例如在学生用PowerPoint完成作品后，可以请学生参照评价表作自我评价，再由小组内其他同学组成评委小组写上“评委意见”、打上分，最后才是教师对作品和“评委”们的评价做点评。“感人心者莫先乎情”，师生之间、学生之间动情的评价语言能较好地调动学生学习的主动性，提升情感教育的质量。

四、从教学环境上进行情感优化

情感的情境触发规律认为，情感总是在一定的情境中产生的，情境中的各种因素对情感的产生起综合作用。师生关系融洽、课堂气氛和谐，学生的学习兴趣便油然而生。

1情境创设策略。作为一门操作性、实践性、应用性较强的学科，信息技术不仅是学生的学习内容、更是学生的学习工具。教师可以巧妙创设情境，激发学生的学习情感。创设挑战性的教学情境，通过提出问题、设置悬念等，让学生产生解决问题的欲望和消除不平衡的内驱力，从而激发其学习动机。事实证明，学习与生活有关的内容时，学手动机会表现得更强烈。创设形象生动、直观的教学情境，充分利用信息技术给学生呈现一个五彩斑斓的世界，激发其主动学习的激情情。

2协调师生关系策略。“亲其师，信其道”。师生关系协调是使信息技术教学过程充满活力的重要原因。教师应在课前检查和调整好自己的情绪；在教学中做到仪态自然、得体，表情真挚、亲切；在提问时走下讲台、加强师生互动；在学生上机时注意观察、及时辅导；在课后充分利用网络手段，发挥技术优势，如QQ、聊天室、Blog等，与学生交流、互动。通过这些工作，往往能建立良好的师生关系，从而调动学生学习积极性。

总之，信息时代呼唤着情感教学。信息技术教师要注重从情感维度优化教学实践，唤起学生的主动性、积极性，真正使信息技术的教学过程成为获得基础知识与基本技能的过程，同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。

(作者单位：江西省景德镇市第一中学)

责任编辑：黄婉琼