文/ 覃毅 编辑/ 谭璐
跨境电商火了,暴风雨却来了。
有棵树的危机并非个例。
今年以来,国内多家知名亚马逊“大卖”(包括帕拓逊、傲基、通拓)纷纷中枪,封号事件接连爆发。有人称,这是一次“跨境电商行业的大地震”。
“我的账号还能见到明天的太阳吗?”大批亚马逊卖家陷入恐惧中。
一个开放的数据库揭露,约有20 万- 25 万用户和亚马逊市场供应商,涉嫌参与虚假产品评论行动(刷好评)。市场传闻, 约20万个账号已列入亚马逊“暗杀”名单,封号潮将持续到9月底 。
愈演愈烈
每年平台旺季来临前,亚马逊封号是高发事件。
“通常情况下,亚马逊会先封一些账号,然后大批量封号。今年的封号,率先爆发于行业大卖,形势变得严峻。”李明亮说。
两个月前,帕拓逊突然遭封号,圈内哗然,其在亚马逊平台一度拿下606个Best Seller(BSR)产品,一度是跨境通的“现金奶牛”。今年3月,为缓解现金流紧张,跨境通以202亿元将其出售。
随后,封号成燎原之势。
5月,傲基 科技 的亚马逊店铺商品被大量下架;6月,通拓 科技 账号被关,冻结金额1098万元;7月,有棵树新增被封或冻结站点数约340个,占到实际运营站点数的3成左右,冻结资金约13亿元。
遭遇封号的大卖,业绩规模基本在百亿级, 涉及十余家企业的40余个品牌,大部分是3C类产品。有行业人士称,会有更多中小卖家被封号。
按帕拓逊、傲基两大品牌垂直类目的销售情况,亚马逊每暂停一分钟,损失都以万为单位。大规模封号一旦波及中小卖家,行业将面临大洗牌。
大卖们已深陷内外交困。
不过,5月突遭封号至今,帕拓逊并未拿回账号,只有高层回应,“现金流和经营正常,正积极推进账号恢复事宜”。
据天泽信息的公告,自2021年2月以来,有棵树在职员工人数,从年初的近 2800人下降约1400人,其中主管(含副主管)级别以上离职人员近 280人。
有跨境电商人士称,“有棵树的业务团队年初有1500人左右,现在剩下不到200”。
生存法则
大规模封停中国大卖,亚马逊给出的理由是,卖家涉嫌伪造商品评论。
5月,在帕拓逊和傲基相继被封号后,亚马逊发布一封“致全体卖家信”称,明确要求卖家不可滥用评论,而部分卖家违反了规则;如果卖家认为判断有误,可通过申诉渠道澄清,并提交如何纠正违规行为的方案。
此番表态, 将亚马逊平台的“刷单”问题推向风口浪尖 。
争议在于平台运营规则的变化。
2020年,亚马逊改变显示搜索结果的方式,即根据商品listing排名进行推荐。通常情况下,排名较高的产品比排名较低的有更高的正面评价,优化listing成为平台卖家暗自较量的点。
“你在优化,所有的竞争对手也在优化listing。想在竞争中占优,外部流量是很好的选择。”一名亚马逊电商人士介绍,卖家想自己的listing排名更高,一个惯例是需要了解自己的目标客户在哪里,并将流量导向登陆页面。
这触碰到亚马逊底线。
有消息指,帕拓逊、有棵树等遭遇封号的行为, 包括赠送礼品卡、虚假评论以及有意从平台向自营站点导流等 。
行业内外也有意见分歧。
有棵树一日之间就新增冻结账号340个,业内有指 亚马逊的封号规则是“品牌连坐” ,即同一品牌下的授权账号属于同一控制人,只要其中一个店铺被坐实虚假评论或操控评论,则同一品牌下的店铺全部被封。
有卖家爆料称,封号不会止步于品牌授权店铺,还会延伸到品牌持有人,殃及持有人名下的所有品牌店铺。
就操作细节仅限于猜测,未得到亚马逊官方确认。
祥峰投资合伙人赵楠认为, 中国跨境大卖要坚持长期主义价值 。
“在亚马逊上,3C、数码、扫地机器人等类目竞争激烈,免不了有人采用投放‘黑 科技 ’或有刷单、刷评论、开海量账户等现象。”赵楠告诉《21CBR》,新的生存法则已经到来。
李明亮认为,这对肃清行业生态来说是好事。
“卖家活着对亚马逊有利无害,不会无缘无故被封号。 被封大卖自己清楚,要么刷单,要么用了别的黑 科技 。 ”
拐点已至
站在当下,封号危机的实质性影响正在扩大。
跨境电商本一片大好,1-3月进出口金额4195亿元,同比增长465%。李明亮表示,亚马逊率先向大卖“开刀”,其余卖家陷入恐慌。
目前,封号多涉深圳跨境电商龙头,赛维、傲基、通拓、有棵树号称“华南四少”,举足轻重,结果无一幸免。
“封号事件之后, 华南地区大卖重创,不排除市场会有华东、华南卖家地位互换的可能。 ” 财经 作家朱秋成接受采访时表示。
封号事件也震动资本市场。6月中旬,因部分店铺暂停销售,星徽股份次日开盘暴跌20%,收跌超11%。
此轮被封的卖家大部分是有上市计划,进程或将搁浅,估值将承压。
谋求新生存路径已箭在弦上。
在出海方面,Anker和SHEIN呈现了两种不同模式——平台卖家和独立站,也提供了参考范本,尤其 独立站呈现爆发趋势 。
有调研数据显示,疫情爆发至今,高达92%跨境卖家已在或想在Shopify上建站,42%的卖家由第三方平台转型到独立站,自主打造品牌,握营销推广的节奏,店铺运营过程中回款可控。
这带动了Shopify业绩飞跃,2020年一季度,其GMV已达174亿美元,同比增长46%。
“跨境电商的不稳定性和潜在风险也提醒我们,要尝试不同市场、不同渠道,把风险降到最低。”有从业人士说。
在赵楠看来,独立站的机会大,对于创业团队来说,门槛也越来越高,“独立站的用户留存,没有亚马逊的站内生态那么好解决,需要更多维度的用户精细化运营,以及在品牌的持续投入。”
(李明亮、曾宇为化名)
先来一个新店铺数据,不华丽但是真实!
上次说到店铺刚有起色,步入正轨,等到的却是疫情,疫情期间由于一些物流时效差,很多产品发不出去,自己处理不当,导致店铺挤压很多产品没有按时发货,店铺算是废了,店铺的迟发率高达74%,只有放弃掉,基本上从1月份到3月底,店铺基本上就没有在做了,-直在考虑亚马逊自己从业的方向,中间听了很多公开课,全方位的了解亚马逊,过程是很枯燥乏味的,因为之前积累了一部分经验,决定尝试铺货和半精品模式结合!
三月底的时候开始尝试几个店铺通过精细化选品,少量的产品可以达到稳定的出单,所以在选品上就需要花费大量心思,keepa,
junglescout,蜂鸟等一些网站去看关键词, 排名。选出来产品在去亚马逊同行类产品做对比,总体来讲还是有不错的收获,做铺货的时候基本一个店铺的产品一个月就上传2000以上,出单并不稳定,400-2000欧元不等,现在做了4个半精品店铺,基本上也在400-800欧元,但是半精品的成长空间更大,昨天也陆续有一-些小白问我怎么注册,需要回避那些风险,那些需要投资等,如果你也想了解亚马逊,或者你已经做了遇到很多问题,(yc111456)欢迎就要点赞私信!
自从美国官方公布的数字来看,人数刚刚超过200多人,这个数据放在一个大国来讲,人数并不多,其实不必太过恐慌的,但仔细一看美国已经有三个大洲,相继进入防疫新冠肺炎的紧急阶段了。
虽然总统特朗普信誓旦旦地说,我们拥有最好的医生和医疗水平,这点人数并不足以引起恐慌,只要大家做好个人卫生,不需要每个人戴口罩出门。
但事实上,公众和媒体都对官方公布的数字产生了怀疑,本来用于测试的核算试剂就不够,加之在美国商业实验室做核酸测试的费用非常高,接近一个美国公民的平均月收入,如果缴纳的商业保险并不够的话,可能没有钱来支付这个费用,也做不了这个测试。而可以免费的在公共卫生的实验室每天能做的测试数量非常少,而且需要排队。所以质疑数据的准确性是一件很正常的事。
从总统特朗普紧急签署的一项针对新冠肺炎的78亿医疗补贴措施来看,美国的情况并不容乐观。要不然美国众议院也不会如此爽快的通过了这项提案。可见,接下来的几天是美国防控疫情的关键阶段。
最先走进大家视野的就是在美国某养老院内发生的交叉感染事件,导致的第一批确诊人数的增加。而后来陆续的几个增加的人数分布在各个州,可疑的是他们都没有敏感疫区的接触史,也就是说在美国零号和一号病人根本无从查找,也许都是输入型的病例。
亚马逊西雅图分公司有一名员工确诊新冠肺炎后,亚马逊立即暂停了所有员工在办公室办公,办公楼进行消毒,所有员工呆在家里远程办公。
华盛顿大学目前也宣布所有的在校学生将在网上进行听课,这也是第一家因为心冠肺炎迅速蔓延而造成学生不得不在家进行在线听课的美国大学。
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