澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
随着互联网的不断发展,各种骗术也在不断加深套路,无孔不入,造成婚恋市场的混乱。特别是一些大型的婚恋网,基本上都是长期存在的帮派,婚恋市场的供需变化导致了婚恋行业的格局。
随着互联网的不断发展,各种骗术也在不断加深套路,无孔不入,造成婚恋市场的混乱。特别是一些大型的婚恋网,基本上都是长期存在的帮派,婚恋市场的供需变化导致婚恋行业的格局发生了很大的变化。面对行业困境,婚恋行业各大企业开始探索新的方向。很多都是看中了婚恋修复和情感咨询市场的强大潜力,开始往这个方向发展。情感咨询行业迎来了一个高歌猛进的发展期。
从市场整体分析,交友行业在中国已经兴起近20年,各项发展已接近成熟。企业也开始向更低层次垂直发展,如婚庆、孕婴童等衍生领域。然而,如今的交友行业并不能有效解决个人交友问题。虽然目前网络上有大量的交友网站,但它只是给人们提供了一个平台,来解释更多的异性机会,解决数量的问题。对于那些缺乏两性相处技巧和经营约会能力的人来说,他们仍然不会有幸福的机会。民政部公布的数据报告,包括中国的单身人数和离婚率,很能说明问题。所以,随着婚恋行业的垂直发展,情感咨询行业将是婚恋行业的下一个支点。
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易情感一直不遗余力地引领情感咨询行业向专业化、规范化、透明化发展。易情感专注于情感咨询的服务质量,建立了严谨的服务质量监管体系。同时与美国常青藤院校多位专业心理博士导师合作,引进世界婚姻家庭治疗先进模式和理论体系,再由旗下专业情感导师将先进理论模式本土化,树立情感咨询行业品质新标杆。
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