一个完整的交互设计流程是怎样的？

交互设计项目的创作主要有十个步骤，分别为“灵感来源”、“作品立意”、“前期调研”、“总结需求”、“确立概念方向”、“概念设计”、“可用性测试”、“方案评估与调整”、“制作高保真模型”、“排版”。其中，“作品立意”与“前期调研”相互影响，并会根据创作的流程推进进行调整。“概念设计”会根据“可用性测试”的结果与反馈进行“方案评估与调整”。十个主要步骤的关系如下图所示。

一个交互设计项目的创作灵感除了给定的设计命题之外，大多会来源于个人对某一领域的兴趣或社会热点问题。

因为交互设计作品集，注重的是思维逻辑，将自己项目作品以相同方式罗列显然是不明智的做法。同时，同学们需要根据作品的主题和自身想法选择想要展现的专业能力和专业知识，每一个作品重点突出你的某一项能力，然后整个作品集是你的综合体现。

有了灵感之外，前期调研是必不可少的一部分，同学们要根据作品立意来选择适合的研究方向与调研方式。同时，调研的结果和调研过程中出现的问题也会影响到作品的立意，需要有策略的进行修改和巩固。

在进行概念设计之前，需要总结调研中的市场及用户需求，并确立概念设计的具体方向。概念设计产出的低保真模型则需对用户进行可用性测试，其中发现的问题和得到的反馈有利于方案的评估与调整，最终确定方案并制作高保真模型。到这一步，一个交互设计项目作品基本完成。

最后，排版的时候注意整体风格要有一致性，但需分清主次，明白这个作品想要突出的重点是什么，使每个作品能综合体现你各方面的交互设计能力，不让观众在翻阅过程中产生视觉疲劳。

看完交互设计流程的一个总结，可能此时会有一点懵，为了更加便于梳理交互设计项目的流程，三儿特别为大家准备了一张交互设计设计过程中的注意事项图，我把每一个步骤的重点都做了概括，大家可以保存，并且牢记每一个步骤的重点。

下面让我来为大家详细解析交互设计项目制作的每一个过程，我们都需要做一些什么！

一灵感来源

交互设计的灵感来源和艺术设计有很大区别，艺术设计的很多灵感可能是脑中突然闪现的火花，你捕捉到了也许就是一个作品成功的开端。交互设计更看中的是逻辑思维，它的灵感来源和主题确定分为命题设计和自命题设计。

相较于命题设计老师给定的设计要求或者设计方向之外，自命题的自由度就相对更大一些。除了根据自身的兴趣点之外，一些社会热点问题和最新技术的应用也可以作为设计的灵感来源。

某种程度上来说，通过设计来解决社会问题，也更加容易提高设计的立意与思想境界的表达。很多时候，设计的灵感来自生活。因此，设计师的平常的生活中要注意观察并记录身边的问题和社会的关注点，尽可能汲取更多的信息，谁知道什么时候就成就了一个成功的设计作品了呢？

二作品立意

在捕捉灵感并确定了总的主题之后，要确定作品的立意，这样也让之后的调研有更细致的调查方式和更明确的研究方向。

比如我们要出一个以运动健康为主题的APP，那么，我们就要结合运动健康这个主题来出设计。一般来说，设计总是在某种指令的驱使下才进行的。

设计的指令是指规定性和指示性相结合的设计要求，也称设计任务或设计立意。设计立意是设计过程中的首要环节，立意的成败直接影响作品的好坏。立意是前期很重要的一步，需要同学们考虑可以表达主题的所有因素。交互设计必须紧扣立意，以完善但富有表现力的设计语言以达到别出心裁、与众不同的风格。

交互设计的设计立意包括：

确定需要解决的具体问题（个人兴趣、社会热点问题等）

设计的机会点

设计想要达成的目标

目标用户等

三前期调研

没有人是万事通，设计师不可能什么都懂。但是没关系，调研的能力是可以通过学习调研过程和方法提高的。 

调研的目的是同学们在确立了自己相对熟悉但仍不够了解的设计主题后，能够充分地了解这个主题的方方面面。目标用户是谁，用户群体是怎样的，他们面临问题时的交互与沟通形式是如何表达的，这其中是否有值得深入运营的市场，是否有同类的产品，这些竞品又做的如何是否有提高的空间等。

调研的方式有很多，同学们要根据主题选择适合的调研方案并严格执行，过程中也需根据反馈不断调整才能事半功倍。

四总结需求

但是交互设计作品调研的重点，还是应该集中在目标用户身上（这并不是单纯指用户提出的要求和喜好）。用户是怎样的人，有着怎样的行为，有着怎样的成长经历和文化背景，内心渴望却又无法轻易表达出的需求等，都远比用户单纯提出来的要求重要的多。

相较于其他设计，交互设计的核心是人，是以人为中心的设计。因此，在前期调研之后，同学们需要对用户需求进行总结，并绘制相应的用户画像和用户行为地图，这步对之后的确立概念方向起到指导作用。 

五概念设计

确立概念方向后，同学们可以围绕不同的功能方向，生成数个初步设计概念，并通过不同的设计想法和方式来寻求解决问题的最优方案。

在此时，同学们需要注意的一点是，我们需要依据项目主题以及设计问题讨论解决问题的手段，而非直接选择设计个漂亮的界面或图标。

例如，针对运动健康类问题，我们可能需要的是设计可支持智能可穿戴硬件的操作逻辑与界面，人除了视觉还有听觉、嗅觉、味觉和触觉，同学们不用将思维局限于视觉所传达的交互形式。

对于初步的设计概念，同学们可以通过故事板、交互信息架构、任务流程图、线框图、草模制作等可视化方式辅助方案呈现，并推敲设计可行性。 

六可用性测试&方案评估与调整

在故事版、草图、草模、初步推敲设计概念可行性之后，同学们可以通过征求相关专家意见、目标用户意见、焦点小组讨论等获得反馈意见，以此评估设计方案。

结合交互方式的安排是否合理、用户是否能够迅速的理解设计师所设计的交互行为等反馈信息，同学们可以将多个初步方案经过数次优化，整合为一个最优方案，并开始将行为语意图像化（可参考经典理论符号学），并统一视觉风格。

七制作高保真模型

现在市面上有很多软件可以制作交互设计的高保真模型，根据作品想要呈现的方式有不同的搭配组合方式。

举个例子，笔者现在常用的制作高保真原型的流程是这样的：

用Axure/Sketch绘制UE图，导出成手机尺寸；

导入Marvel或者Invision，加入交互，体验一下；

把UI图转成黑白，在Axure里标注，写文档，生成html；

UI定稿再导入Invision，高保真体验。 

八排版（Optional）

如果是为留学或求职面试做准备，项目的排版就是必不可少的了，交互设计作品集的排版，需要整合全部的设计过程，将背景调研记录、市场研究的数据和结果、用户研究记录，整个设计方案的过程及最终方案以最恰当的形式予以展示。

一、交互设计的定义与范畴

　交互设计指的是涉及支持人们日常工作与生活的交互式数字产品的设计。交互设计的早期理论家之一，斯坦福大学教授、《软件设计的艺术》的作者特里·维诺格拉德（Terry Winograd）在1997年曾经把交互设计描述为“是人类交流和交互空间的设计” [1]。毕业于卡耐基·梅隆大学的交互设计专家丹·萨弗（Dan Saffer）也认为：“交互设计是围绕人的：人是如何通过他们使用的产品、服务连接其他人。” [2] 他还绘制了一张图以描绘交互设计与其他相关学科的关系，并强调交互设计属于用户体验的范畴（图1）。上述观点代表了当前学术界对交互设计的主流认知：交互设计是一个针对用户体验的、跨学科的实践范畴。交互设计从广义上看属于交流与沟通的服务设计，从侠义上看则指与软件设计与产品开发的相关知识与技能，交互设计的知识范畴包括认知心理学、可用性分析、UI设计以及信息构架（软件工程）等内容，也与工业设计、视觉传达等学科有着相当程度的重叠。虽然交互设计需要实际的产品与服务作为媒介，但其本质还是人与人之间的交流，因此，当前交互设计师的主要岗位多数属于软件公司的运营、企划、产品研发与客户投诉部门。公司的产品经理或项目经理往往有着较丰富的交互设计经历。

　二、从需求到体验：交互设计的理论研究

　用户体验或以用户为中心的设计（User-Centered Design，UCD）观念的雏形可以追溯到20世纪50年代。随着战后的工业设计和人机工程学的兴起，使得“以人为本”的设计思想开始流行。如第一代工业设计师德雷夫斯（Henry Dreyfuss，1903-1972）的著作《为人的设计》就开创了基于人机工程学的设计理念。而当时美国著名心理学家马斯洛（Abraham H Maslow，1908-1970）提出的“需求层次论”则为用户体验提供了心理依据。在其1954年出版的《动机与人格》一书中，马斯洛将动机视为由多种不同性质的需求：生理需求、安全需求、爱与归属的需求、尊重需求和自我实现的需求。这些需求象金字塔一样，呈现出由低到高的阶梯形发展层次，故称为“需求层次论”。人类需求的心理研究和早期人机工程学的发展成为现代交互设计的理论基础。但由于需求心理研究的对象过于宽泛，而早期人机工程学更关注于人体物理数据的采集与分析，二者并未将针对具体产品消费者的用户体验作为研究对象。

　20世纪90年代以来，随着高速处理芯片、数字媒体和互联网技术的迅速发展和普及，软件产品已经成为人们社交、商业活动与休闲娱乐的中介，同早期的产品设计相比，以数字虚拟产品为核心的“非物质设计”更加重视用户的情感需求和使用体验。1998年，特里·维诺格拉德就曾预见了未来计算机工业的发展趋势。他曾撰写了《从计算的机器到交互设计》（From Computing Machinery to Interaction Design）一文，从计算机与人工智能专家的角度指明了交互设计发展的方向。这篇论文从人与机器交互发展趋势预测了未来50年人机关系的变化趋势。他认为不断提高的通信与交互设计的重要性将导致整个产业向着研究人的方面，即用户体验方向倾斜，而不是朝向研究机器方面发展。图2表示了这种由物质设计到非物质设计的发展趋势。随着信息化时代的来临，传统的机械工程与制造领域正在逐渐与计算机智能相结合，并向主观的、人性化的设计方向迁移。同时，工业设计、视觉传达等都更加关注用户的体验。交互设计正是处于这一范畴的前沿领域。

　用户体验（User Experience，简称UE或UX）即用户在使用一个产品或服务之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、成就、认知印象、生理和心理反应等各个方面。美国交互设计专家James Garrett认为用户体验“是指产品在现实世界的表现和使用方式” [3]。他认为用户体验包括用户对品牌特征、信息可用性，功能性，内容性等方面体验；而美国认知心理学家唐纳德·诺曼（D A Norman）则将用户体验扩展到用户与产品互动的各个方面。他认为人的认知和情感体验包括本能水平、行为水平和反思水平三个层次。用户体验受到用户、产品、社会因素、文化因素和环境的影响，所有这些因素均影响着用户与产品交互过程中的体验。近年来，关于用户体验的研究开始集中于可用性研究与情感化体验的具体目标。例如Preece等人认为交互设计就是关于创建新的用户体验的问题。而交互设计所要完成的目标包括可用性和用户情感体验的双层目标。也就是说在产品、系统与人交互的过程中除了达到可用性目标中的有效率、有效性、易学易记性、安全性、通用性之外还应该具备其他品质如：令人满意、有趣有用、富有启发性，富有美感，让人有成就感和情感满足感等 [4]（图3）。而艾伦·库珀（Alan Cooper）等人则通过“目标导向设计”的软件开发流程为交互设计师建立了一个可操作的用户体验的标准。

　用户体验与需求分析在移动媒体时代显得更加重要，随着技术的发展，用户体验的变迁往往成为企业产品的“杀手”。例如：以功能手机为优势的诺基亚曾经在2G时代风靡一时，但2007年，苹果公司推出的小巧、轻盈的3G手机iPhone则使得诺基亚一蹶不振。同样，iPhone的35英寸屏幕曾经被认为是智能手机的“黄金尺寸”。但在四核驱动的云服务时代，三星推出的5英寸和55英寸的Galaxy系列手机则使得这种屏幕成为过时，虽然许多人对大屏幕手机提出质疑，如手机的便携性以及大屏幕的耗电性等，但这种“平板手机”依旧红透半边天，并在2013年一举超越苹果iphone的销售量，成为当下的流行趋势。这些事实充分说明了深刻理解用户体验对企业生存的重要意义。目前，随着团购、网购等电子商务的蓬勃发展，各大软件公司如阿里巴巴、淘宝、腾讯、京东商城和当当网等都不约而同地加大了网络后台海量数据的深入挖掘的力度，力图对用户购买行为与趋势进行精细化的建模和分析，为公司产品的精准营销和推广提供依据。图4为2012年阿里巴巴支付宝数据业务的模型图[5]，由此我们可以看，到随着3G时代的到来，基于网络的数据挖掘正在成为用户体验研究的利器，而科学化、系统化的客户行为分析将成为推动交互设计理论研究的重要力量。

　三、结语

　综上所述，随着宽带网络、无线网络、云计算和触控体感技术的发展，交互设计有了更广阔的空间，同时也为交互设计理论研究提出了新课题。ACM图灵奖1992年获得者、微软研究院软件总工程师巴特勒·兰普森（Butler Lampson）博士曾经指出“计算机有三个作用：第一是模拟；第二是计算机可以帮助人们进行通信；第三个是互动，也就是与实际世界的交流……人们希望计算机能够看、听、讲，甚至比人做得更好，并能够进行实时处理” [6]。计算机科学与技术和认知科学是交互设计的基础，而对技术、产品、服务与人性的理解则是交互设计的核心。从人类需求到用户体验是交互设计理论研究逐渐走向清晰化的过程。而伴随着电子商务的发展，借助数据分析等科学手段来深入研究用户行为已成趋势。可以预见，对3G时代的用户研究将成为今后交互设计理论的主要方向。

来源:https://wwwxzbucom/1/view-4970483htm

　注释

　[1] [2] Dan Saffer Designing for Interaction[M] New Riders Press，Berkeley CA 2007：10-12

　[3] [美]Garrett，JJ用户体验的要素：以用户为中心的Web的设计[M]范晓燕译北京：电子工业出版社，2008：31-32

　[4] [美] Jennifer Preece等交互设计——超越人机交互[M]刘晓晖等译北京：电子工业出版社，2003：25

　[5]荆轲海量数据应用之产品分析[J]百度文库 http：//wenkubaiducom/view/2ee9be42b307e87101f696cahtml

　[6] 董士海人机交互的进展及面临的挑战[J]计算机辅助设计与图形学学报， 2004，16（1）：24-26

情感化设计是一个涉及多个学科的概念，主要涉及到工业设计、人机交互、心理学和市场营销等领域。

工业设计方面，情感化设计通常关注产品形态、颜色、材料等表现形式，以期在视觉上传递出特定的情感信息。

在人机交互领域，情感化设计则更加重视用户的情感需求、情感体验和交互方式设计，目标是让用户与设备之间建立更加贴近且舒适的情感连接。

心理学方面，情感化设计将专注于了解人类身体各个方面如何对声音、风味、看法和触觉这些环境影响元素做出反应。这可以帮助设计师更精确地创造能够产生积极情感的产品。

市场营销领域，情感化设计则旨在利用消费者的情感诉求来提高产品的竞争力和价值，帮助品牌在消费者心中留下深刻的印象并获得他们的忠诚度。

因此，在情感化设计所牵涉的众多领域内学科的交叉作用下，实现了把人的情感需求作为设计过程中一个重要而关键的元素来考虑，促进了产品和对应品牌在消费者心中的更好传播和接受。