小鹿感情挽回靠谱吗，小鹿情感让用户人财两失

花9800元将爱情挽回，你愿意试吗？刘**已是第三次报名小鹿情感团队服务，前两次分别交了3600元和3800元，最后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友，反被“作”断了最后的****。

小鹿情感是一家情感咨询平台，目前有数十家导师团队入驻，如白魅、N团、花城情感等等，官网宣传能帮人们挽回破裂的感情，提供婚修复、挽救爱情、分手挽回、分离小三等服务。已是“资深”用户的刘**建议“情感咨询服务质量不一，切勿盲目交钱咨询”。

三次付费挽回，却被前男友彻底拉黑

为了挽回失败的爱情，刘**在百度搜索相关信息，看到了不少关于修复感情的广告，最后她选择下载小鹿情感app。大致浏览后，她对里面发布的诸多情感公开课和文章深有感触，“当时觉得只有他们会懂我想挽回的心，朋友都劝我分手”，加了 链接 后附带的导师微信，决定进一步付费咨询。

“我一共试了3次”，她告诉本刊，“只有3800元 那家 团队较为敬业，比如我外出吃饭拍了照，对方会帮忙挑选、修图并指导我发朋友圈，教我写挽回信并帮忙修改等；3600元的团队让我拍一套私房照发给前男友，却导致我们最后的****——支付宝都被拉黑；9800元的团队仅指导我发了一条短信。三家团队都口头承诺一定会帮忙成功挽回前男友，但均以失败结束。”其中，3600元和9800元的团队因服务不到位且退款难被刘**投诉至12315等平台。

微信私聊二维码收款，导师口头承诺不入合同

消费者的不满意，主要体现在退款上，因为小鹿情感团队不签订合同，退款屡屡遭阻。刘**三次付款均是直接扫描导师微信私发的收款码，价格由导师定制，直接打入北京魅动力教育咨询有限公司。

除了收费随意，其口头承诺多未实现。不止刘**一人反映该问题，河南青先生告诉本刊，他的第一任导师曾因私下收费被开除，新任导师一直强调现有的价格无法体现他的实力，如不同档次的理发师一样，需要更好的指导还要多交钱，而此时青先生已经先后交了1888元和5000元。“仅收到音频及推荐看的书的名字，作用并不大。导师不帮忙指导回复前女友的信息，只给个聊天方向，代聊要额外加钱。导师语音承诺的服务没有兑现，还时常还找不到人，申请退款便搬出‘购买须知’，我们都是通过二维码付款哪看得到购买须知。”

刘**在最后一次付费时强调要合同，待她收到后才发现如“15天左右帮你解决问题”“20天内一定帮你挽回前任”等口头承诺并未体现在合同中，甲方的服务范围仅用一句话概括：甲方对乙方提供完整情感咨询，恋爱辅导，以及形象改造等商业咨询服务，为期四个月。“我没在合同签字和寄回去，合同和语音说的不一样。”

爱情有余震，取暖需谨慎

刘**坦言，当时一头栽进去，觉得导师是挽回爱情最后的稻草，把全部希望寄托在上面，“我反复看导师朋友圈成功的案例，特别又听到导师肯定的语气就马上付款了”。事后，刘**认为这类情感咨询服务并非挽回的良药，存在太多问题，如无法用自己账户点评，无法帮其他人正确认识团队的素质，很多人贷款交了高额咨询费只换来几句话，还不如星座占卜，至少有心理安慰作用。

与刘**意见一致的消费者不少，丹东的崔先生也向本刊反映，这类情感咨询活动没有针对性，都是同一个套路，不可能每个人都成功。“一份感情还涉及物质条件、精神层面等，并非单靠言语就能挽回。我交过两次钱，发现个别导师有水平，也有浑水摸鱼的。”他举了两个例子，一是导师让他发喝咖啡的照片到朋友圈，提升档次，二是教他约会时要整理妆容，“什么人就干什么事，发咖啡照片没多大意义；除非真啥都不会弄，谁出门见人不把自己弄精神点？”

小鹿情感隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，官网称创立于2013年，至今注册会员达1200万，有3000位专家入驻小鹿情感。宣传称团队能帮遭遇情感困扰的用户挽回前任、击退小三、提升魅力、快速脱单、关系维护等等。天眼查显示，2018年2月获C轮融资，金额为数亿人民币，投资方有微影资本、GGV纪源资本、执一资本和不惑创投等。

行业需自治，市场要监管，消费者更要理性消费

事实上，如今不平衡不充分的情感咨询需要是一个严峻的问题。由于现在的年轻人普遍缺失恋爱婚恋教育，缺乏隐私倾诉渠道，倾向于向陌生人诉苦，催生出各种情感咨询教育平台。一个有真材实料的的情感教育平台是受市场欢迎的，然而目前业界普遍存在混乱、无行业标杆、监管不到位等情况，导致过度宣传、乱要价、无合同等乱象丛生。

综合《消费者报道》、聚投诉、消费保、黑猫投诉和质量万里行等投诉平台发现，截至2018年11月26日， 至少有170件对小鹿情感的投诉，相关投诉涉及金额至少73万。男女投诉比例为7比3 。据聚投诉数据，超半数投诉者认为小鹿情感存在虚假、误导宣传的问题，其余多为霸王条款、不予退款等问题，广东、浙江、江苏三省投诉量最多。

近日，广东省消委会发布的《2018第三季度消费投诉分析报告》指出情感服务纠纷问题突出，网络情感咨询、婚姻介绍服务类投诉成为第三季度投诉热点。主要问题集中在夸大宣传，诱导消费者签订高价服务合同却无法兑现承诺；设置霸王条款，约定非经营者原因合同终止的，所有费用概不退还；消费者支付相关费用后，敷衍了事，消极履行合同义务等。

省消委会分析认为，随着社会婚恋观念的转变，情感咨询、婚恋服务类消费群体不断壮大，但情感服务标准难以量化，消费者和经营者对服务质量、效果很难形成统一的认识，双方容易发生纠纷。同时，情感服务的规范性较差，缺少专门的法律制度，一旦发生消费纠纷，消费者主要凭据合同进行维权，但鉴于虚假宣传、不公平格式条款等原因，消费者维权困难加大，消费纠纷增多。

广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心副主任胡展鸿接受《消费者报道》采访时表示，消费者需要理性消费。一般来说，对平台期望值越高，在上面消费的金额越多。但婚恋服务期望和服务合同承诺之间容易出现偏差，这点要清楚，否则要求过高，尽管付费很贵，实际上却是超出了理性的范畴，大家要对自己的消费负责。广州青年文化宫青年婚恋服务研究中心可提供免费情感咨询服务，咨询电话：020-83372411、

律师意见

针对上述投诉，黔成起智律师事务所吴嘉律师接受《消费者报道》采访时表示：口头协议也是协议，这种情况下可以认定双方协议是有效的。平台宣扬的成功率是否属实是关键，如果和平台实际宣传的效果不符，属于典型的虚假宣传，消费者可以要求全额退款。

其次，对于小鹿情感提出在app中存在的“购买须知”，若消费者系通过微信购买该课程，且在支付时并未见过该“购买须知”的，该条款内容自然不能成为小鹿情感与消费者之间的合同内容约束消费者的权利。

若小鹿情感在承诺为消费者提供何种服务内容的过程中存在虚假宣传或引起消费者误解的宣传行为，损害消费者合法权益的，消费者可以向经营者要求退款赔偿。若构成我国《合同法》第五十二条规定的欺诈行为的，还会导致合同的无效，消费者可以直接要求全额退款。但以上主张，都需要有足够的证据证明。

消费警示

为了避免消费者踏入情感付费咨询的“坑”，省消委会提供给消费者的建议是：

在遭遇情感问题时不要盲目轻信情感咨询公司、婚介公司的承诺，应事先仔细了解该公司的资质和声誉；

理性分析；

应在接受服务时明确服务内容和所要达成的结果，尽量签署书面合同，并将约定内容一一列明；

注意留存收据、录音、截图等凭证，以便日后维权。

　　2017年必定是情感行业风云突变的一年，对于小鹿情感来说也是至关重要的一年。日前，作为国内最专业的情感交流服务社区平台，小鹿情感专门设立了5000万元扶持基金，用来帮助我国情感咨询师来实现就业与创业。这一举措在情感行业业界引起了极大反响，这不仅仅对于我国情感咨询从业者而言是一个好消息，对于整个情感行业的推动作用也不容小觑。

　　小鹿情感为什么设立5000万的扶持基金，这么做对于我国的情感行业又能带来什么新的冲击下面先介绍几个关于中国目前情感问题的相关数据。

　　一、中国的男女比例问题;

　　根据国家统计局公布的数据，在2014年的年末，中国男性人口是70079万人，比女性人口多了大约3376万，预计我国的光棍危机或许将于2020年全面爆发。

　　单身男为什么讨不到媳妇，男女比例失衡才是大头

　　目前男性数量比女性多了几千万人，也就是意味着至少有几千万男同胞们是找不到媳妇的。

　　单身男为什么讨不到媳妇不再只是“没有money”，“颜不够，心不够”，“懒得没救”，“过分专情”，“脸皮太薄”而女生太少才是单身男们讨不到媳妇原因中的大头!说到这里不得不羡慕俄罗斯某村庄：男女比例1:5

女人当家啥活都干。

　　二、恐怖的离婚率

　　2015年6月10日，我国民政部发布了《2014年社会服务发展统计公报》。公报中称：“2014年依法办理离婚3637万对，比上年增长39%，粗离婚率为27‰,比上年增加01个千分点。其中：民政部门登记离婚2957万对，法院办理离婚679万对”。这意味着什么意味着自2003年起，我国离婚率已于十二年内持持续续增长态势。

　　根据民政部公布的数据显示，2015年中国粗离婚率已从2006年的146‰猛增到279‰，短短十年的时间，逐年增长，中国人的粗离婚率居然飞速增加了将近1倍。

　　从全球角度看，2015年中国的离婚率279‰，这个数字已排在了世界第3位，仅次于俄罗斯和美国(俄45‰，美36‰)，且远高于人们传统印象中开放而浪漫的法国人和意大利人。法国是19‰，而意大利仅为09‰

　　上面短短两条信息就可以看出中国关于情感问题的严峻和挑战，然而小鹿情感究竟又有什么能力帮助国家缓解一部分问题呢

　　“小鹿情感”隶属于北京魅动力教育咨询有限公司，创建于2013年6月，是目前中国最大的两性婚恋情感社区，致力于打造国内婚姻情感修复第一品牌，专注于提供婚恋挽回、恋爱教学、情感咨询等服务。

　　“让爱得偿所愿”是小鹿情感的使命。秉着以用户价值为依归的理念，小鹿情感打造的产品和服务致力于帮助每一个中国适龄男女找到心中所爱，享受到美满幸福的婚恋生活。

　　小鹿情感全网注册会员518万，共有208位情感分析师、330位情感导师入驻小鹿情感，共同为用户提供专业且极具针对性的情感类服务，为广大遭遇情感困扰的用户提供帮助与支持。

　　据小鹿情感创始人巫家民所说：“我们的使命是让爱得偿所愿。小鹿情感希望打造一个对接用户与情感内容和服务的枢纽。”情感问题一直是占据各大门户网站、社区论坛、视频和音频内容平台一级导航的流量来源，但没有哪个内容平台能把情感方面的流量需求找到匹配的模式去提炼出商业价值。而小鹿情感希望能够在情感内容和服务领域里进行更多的创新探索。

　　日前，小鹿情感APP16也正式上线，这是小鹿情感继在线增值业务以及影视和游戏IP业务后，再一次协助情感内容提供者把“情感”这一个互联网上最高频的流量需求变现的尝试。让情感咨询师这个行业的从业者活得更加有尊严，更加从容，更自由。

　　想起了在小鹿情感社区看到的一句话：无论是单身的还是已婚的，情感问题每个都会有。所以无论是影视节目还是音乐或者小说，情感内容一直都是这些载体中最普遍的题材。

之前应用宝和我的华为手机市场可以搜到小鹿情感，现在两个都不行了，发生这种现象的原因是这款APP下架了，或者小鹿情感与应用宝和华为手机应用市场之间解除了合作关系。

针对这种情况，你可以使用其他的手机应用市场或者浏览器的搜索引擎搜索下载安装。祝你的问题早日得到圆满解决。

希望以上回答能对你有所帮助，如果对我的答案满意，请采纳，谢谢。

回答如下：

对于多数男人，暧昧1个月，两个月最多了。

但是，对于男生追女生，比如，杨绛和费孝通，费孝通爱了她一辈子。钱钟书死后，费孝通，顶着90几岁的身体，爬上顶层。杨绛回答一句，你从此以后别再来了！啊哦，故事就这么结束了。这就是爱情故事，并非会如偿所愿，却不悔的是青春。

解读杨绛：对于高度自制力的人，又同样是理性，具有信仰的人来说。并非拥有全世界的追求者，而她就一定选择繁花灿烂，一路盛开。如：杨绛，王菲，璀璨绽放一百年， 除了今世，延续的还有许多年以后的日子。

爱和有多少人追，其实，并不成比例和绝对的关联。一个好女人的养成，是需要很多因素的综合成为的。修为也算一种，正是一种高贵的气质体现，所以，人整个感觉都是通透的。