一定要明确社交软件是哪些,如果是个人的兴趣爱好,只要不影响家庭生活和工作是可以的。如果是一些没有约束的社交情感方面软件,一定要坦诚谈一谈,如果她能理解你的想法并拒绝做不合意的事你们就继续交往,如果她不理会你的感受,继续陷入其中,你需要慎重考虑你们的感情。
要管理好一家美容店,需要做到以下这几点:
一、合理定位美容院
经营好一家美容院的第一步无疑是在开业前就提前明确门店定位,例如可以定位为特色美容院或者是社区生活美容院。比如社区生活美容院,那你运营美容院时就要围绕着如何让周边社区的爱美女性在这里聚集,得到最大便利与变美的可能来想办法。
二、通过培训来提高美容师的整体素质
不同于以往,随着网络知识的席卷,消费者能够通过不同的渠道更快速地接受各类新型的美容知识,所以常见的现象是美容师无法理解消费者提出的最新的美容知识和需求从而被市场淘汰。
所以为了能将美容院长久的经营下去,掌权者需要不断地送美容师外出接受培训,让美容师掌握更新更多的美业知识和专业技能,以满足越来越注重专业服务的顾客,美容院才能高速的发展起来。
三、对待顾客要真诚,设计活动方案时要人性化
无论是恰逢节日还是心血来潮,美容院总能拿出来五花八门的活动方案。第一次活动开始,顾客呈现的态度还让人振奋,但随着活动的频次越来越高,顾客的热情逐渐消失。
其实要想美容院开展的五花八门的活动能够吸引到顾客,关键是经营者要将自己摆在消费者的立场上,拒绝简单的捆绑销售和单纯买赠,反而注重在活动中注入感情,增强自己和顾客之间的情感。
四、深入了解客户,对症下药
出了你家店还能再来,可谓是回头客了。要想有一个回头客,则要照顾好一些潜在的常客。在顾客消费过程中,留心顾客的年龄、社会关系、收入、兴趣爱好、消费习性等,包括促销敏感因素,以及家庭结构、忠实度等,只有深入了解顾客的需求情况并且尽可能满足,才能够为门店留住顾客。
五、逐渐树立自己的品牌
树立自己的品牌才能获得更多顾客的认可和喜爱,品牌相当于一家门店的活字招牌,是最为有力的宣传!但树立品牌不是一件容易的事,要经过日积月累的好评和口碑才能见效,所以要从细节服务与顾客建立情感链接,增加顾客的忠诚度,最终创造自己的品牌!
方法如下。
1、以营销为导向,想尽一切办法,让你的团队先活下去。
2、以情谊为导向,领导要与一线同在、以身作则、冲在一线、多为团队情感做连接、多给团队帮助。
3、每天早晚开会,碰头、统一思想、凝聚人心、有意识培养铁班、核心,在这个阶段,可以有一些奖励、鼓励、也可以有一些处罚。
一个美业人的蜕变经历
一个美业人的蜕变经历,现在美容行业越来越热门,很多人也开始学习美容,在学习美容的时候,一般都会了解到一些成功人士的经历。以下就是我为大家整理的一些关于一个美业人的蜕变经历的资料,一起来看看吧!
一个美业人的蜕变经历1大千世界,多的是芸芸众生。
20多年前,谁也不会想到一个平平无奇的财会专业学生,20多年后,竟蜕变为一名在北京拥有12家美业店的女强人。
陈燕,玉熙美业创始人。从小生在农村的她像万千普通女孩一样,按部就班完成学业步入社会工作,试图依靠工资为家庭减轻负担。她极能吃苦,在饭店里打过工、洗过碗,也做过服务员。如果非要说有什么不同于其他普通女孩的地方,也许是,她有一个在北京开美容美发学校的亲戚。
立于人群中的惊艳、不同于路人的气质、精致的妆容、令人摇曳生姿的高跟鞋……亲眼目睹舅妈的气质后,一颗美的种子植入陈燕心里,随时间流逝逐渐生根发芽。
如果能自主创业让自己和别人都美起来,何乐而不为呢?既然想到,那就去做吧!
凭借纯粹的喜欢,陈燕在美业圈子一待就是二十年。她坦言:“美业能改变人的脾性。现在面对困难我从不退缩,是因为曾经遇到的挫折实在太多了。”
刚开店时,不太懂团队管理,店内有想法的员工纷纷离职,还在陈燕店的附近开店。最终,原有客户被抢占,两方互为竞争对手,陈燕的门店一度濒临倒闭。突遭挫折的陈燕倍感伤害,她在放弃与坚持间反复徘徊。
放弃?但心里对美的渴望如此强烈;坚持?可入不敷出的营业额让她想要落泪。到底,是哪里出了问题?员工满心欢喜来上班,最后为什么选择离开?明明是熟络的客户,为什么轻而易举就被其他店抢占走了?
“不停反省,有一天忽然想通了。”陈燕说,“我觉得未来商业是以人为本,既要重视员工,也要以客户为中心。”于是,大刀阔斧的改革就此开始。
对客户,增加附加值。客人进门一定有人迎接,同时配备水果小食;做项目的美容师不仅技术好,服务质量也要高;店内装饰,也尽力为客户营造出足够舒适的氛围。
对员工,要足够重视,满足他们各方面合理的需求。通过人性化管理方式,营造愉悦的工作氛围。员工满意了,积极性和热情就提高了,同时,员工对门店的忠诚度和贡献都会翻倍增长。
死水般的氛围注入这股活水,瞬间焕发生机。客户体验后,立分高下,以往流失的老客户也渐渐回流,最终锁定。
一个美业人的蜕变经历2尤金尼娅斯通在啃铅笔头,这个现象表明她一定很焦虑。这个国家肯定不缺美容院。墨尔本、布里斯班、阿德莱德和悉尼都有很多美发按摩室及通常是中国移民开的美甲修脚沙龙。为了写文章,她自己去试了很多家,但是,墨尔本市的这个阳光充足的公寓房里的三个房间,和她以前看过的都不一样。
房间的装饰简朴独特,但非常有女人味儿,与维多利亚时代仪表堂堂的风格相去甚远。白色的墙壁、褶皱丝绸窗帘、柳条梳妆台、椅子,都给瓦拉兹美容院一种在欧洲或在巴黎的感觉。尤金尼娅兴奋不已。这个商店非常别致,最重要的是,它正好符合现代女性的需要。
斯通**从悉尼大老远过来,想亲自看看每个人都在谈论的这个现象。尽管她想挑点儿刺儿,但在清洁程度、商店的魅力和美容产品的陈列方面,她找不到任何负面之词。摆满了货架的一瓶瓶漂亮的黑色、白色和金色面霜让她有抓起每一瓶的欲望。
最不可思议的还是店主本人。这个小个子女人戴着紧紧的假发髻,皮肤白皙到几乎透明。她说话时,R音像鹅卵石一样一股脑儿地从她舌尖滑出来。她把英语和其他两三种语言混在一起使用,有一半英语单词到了她嘴里就销声匿迹了。尤金尼娅斯通竖起耳朵,但无法确定她的口音是什么地方的。有人说她是维也纳人。
这位记者来的时候,商店已经关门了。鲁宾斯坦**正给她的一些顾客上美容课。她看到尤金尼娅斯通,便跟她打了招呼,然后建议她加入她们的小群体。斯通**以前从没听过任何人像医生或生物学家那样,科学地讲授有关皮肤的知识。
这个年轻女子说的一切都是常识。她的顾客非常愿意相信她,走的时候都拿着印有赫莲娜名字的黑**袋子,像着了魔似的。她们每个人至少会买三瓶面霜。
一个美业人的蜕变经历3早就过了关门时间,但商店还是挤满了人。最后赫莲娜决定结束这一天的工作。她亲自把金属百叶窗放下,邀请记者坐下。她接受采访的样子非常专业,一直在不停地讲。斯通**的手腕因为记笔记而发痛。《悉尼先驱晨报》女性版的读者喜欢这篇文章。即使自认为是悉尼的一个出色的女记者的斯通**,也被赫莲娜深深吸引。在20世纪早期,在一个女性的地位已有很大提升的国家,女人在男人的世界里仍然不易取得成功,但这位戴着假发髻的女士证明了一个道理,只要有决心,就有可能成功。
她告诉斯通**的'一切——她的波兰祖先,她在克拉科夫中断的医学学习,她在维也纳时大药剂师给她上课,她在科尔雷恩的拓荒岁月,她抵达澳大利亚时,在谁也不认识的情况下与拉明顿夫妇以及他们的朋友建立的友谊——这一切都是那么不可思议,还有她的美容院。赫莲娜简单地解释,她没有太多钱,所以只买了一些很便宜的竹家具,设了一个她称之为“厨房”的小型实验室,并用她的一件裙子缝制了窗帘,她还亲自动手涂刷了商店招牌的字母。
她的故事包含着真理的声音,斯通对自己的判断很自信。这个国家从未缺乏过勇敢的女性,从丛林的01个女性拓荒者——亚马孙女战士跨在马背上用射杀凶猛的动物开始,到斯通**经常为之辩护的女性参政权论者。这个黑头发的小个子女人也不例外。没过多久她就会成为澳大利亚女性的骄傲,也会成为澳大利亚男性的骄傲。
赫莲娜继续说。一旦打开话匣子,什么都不能让她停下来。
“所以你看,亲爱的,”她说,R音比以前发得还重,“就像我说的,我早期的研究让我有了基本的发现——甚至是革命性的发现。女性的皮肤可以分为三个类别:干性皮肤、油性皮肤和中性皮肤。
就像有三种类型的头发——红发、金发和黑发一样。在我之前,没有人注意到这个,但是我一直观察女性,这是我的工作。我可以向你保证,不同的女性需要不同的保湿产品,护肤也是这样。每个女人必须学会识别她的皮肤类型,然后再选择皮肤护理方法。目前我的产品种类还不完善,但我白天黑夜地工作,就是为了推出更多产品。”
赫莲娜从很早就开始用她的直觉辨别皮肤类型。以后,在高级专家的帮助下,她要验证这些直觉。目前她还只是尝试着把她的结论建立在观察上。她的直觉非常合情合理,以至于她很少犯错误。对她来说,女性美是一个还需探索的领域,而她的使命就是使之繁荣兴旺——这一想法比能赚到钱更令她陶醉。
她明白了一件重要的事情:“美就是力量——最伟大的力量。”这是她最初的广告语之一,这批广告于1904年登在《席间漫谈》这个报纸上。在一个由男性统治的世界里,女性必须妥协、聪明。智力学识是一个重要的有利条件,但没有魅力,女人不会有很高的成就。只有两者结合在一起,才是致命的武器。
美业必经的七个坎你过了几个
美业必经的七个坎你过了几个,每一位创业者都要经历相似的路,那就是创业路上的三关九坎。而美容行业已经成为21世纪的朝阳产业,那么美业必经的七个坎你过了几个呢?
美业必经的七个坎你过了几个11、学习坎
泥玛~本身就不爱动脑、不爱学习的一群人,以为进入这个行业后就可以『偷懒』……
想不到的是,美业要学的东西太多多多多多多多多了……一点儿也不简单!!
没进美业前,都以为这个行业门槛最低,要求最低。
可进入美业后,才发现这个行业的门槛都是越往后走越高,要求也是最多的,什么皮肤学、消费心理学、营销管理学、中医知识、养生知识,
还有层出不穷的各种新手法、新产品、新模式……这些统统都要学习。在美业,『学习』这个大坎简直任重道远。
2、加班坎
哪有什么多诗和远方,在美业只有开不完的会,操不完的心,加不完的班……
别人的假期是旅游、逛街、看**、约会……
别人的节日是晒风景、晒美食、晒恩爱……
而我们的美业人的假期是:加班、加班、加班!
而我们的美业人的节日是:加班、加班、加班!
3、扛压坎
公司的压力,代理商的压力,美容店老板的压力,顾客的压力,家人的压力……
谁说在美业做很简单的
你试试每个月都背着几乎要拼了老命才能完成的业绩压力!
你试试每天都不得不强颜欢笑面对客户,即使受了委屈也要假装若无其事!
你试试为了生活忙得顾不上家、顾不上朋友、顾不上爱人,爹妈认为你不孝、亲友觉得你不亲、朋友觉得你很装、未婚的以为你有问题、已婚的以为你有外遇、离婚的以为你有目的……
4、职业病坎
明明是最懂养生的一群人,把顾客照顾好了,却没精力照顾好自己。
很多美业女生都月经不调,压力太大,经常熬夜加班。
很多美业人都有胃病,为了做好服务经常不能按时吃饭。
服务行业就是这样,美业人把顾客的身体调好了,却没有时间和精力来管理自己的身体。
5、信任坎
不被顾客信任、不被老板信任、不被家人信任、不被朋友信任、甚至有时都怀疑自己……
明明是想帮顾客调理好身体、调理好皮肤,却被认为在『骗』她钱……
明明死心塌地的做业绩,到头来得到的却是上级的不信任……
明明是为了努力生活、少请一些假,多赚一点钱,却被家人误认为是做传销……
明明是给朋友推荐一些好的产品,却被朋友拉黑、屏蔽……
都说美业是朝阳行业,很多不良企业、不法份子也想从中大捞一笔,扰乱了整个行业的秩序,
败坏了整个行业的风气……导致美业的负面新闻越来越多,导致真正做实事的美业人所要承受的舆论压力越来越大,甚至有时也对这个行业越来越没信心,不相信这个行业,不相信自己家的产品,不相信自己的这份职业。
6、孤独坎
大概是:优秀的'人应该都是孤独的吧……
在美业你总是要经历:一个人出差、一个人赶车、一个人到店、一个人吃饭、一个人睡觉、一个人哭泣、一个人看病、什么都要一个人去面对……
(实在不想写太多,害怕你又一个人哭……)
7、迷茫坎
除了做美业,我好像什么都不会……
很多人在美业做久了都会没有『安全感』,害怕这是个吃青春饭的行业,害怕离开美业后就不知道该从事什么行业,
害怕因为在美业太忙,得不到家人的信任与支持,害怕在美业做久了会一辈子单身,害怕同是从事美业的另一伴会有外遇……
怕啥~若是真心热爱这份事业,只要努力、坚持,优秀的你又怎会担心未来
怕啥~你做了美业,会销售、会养生、会美容、会管理、会培训……你在美业都能劈荆斩棘,还怕去到其他行业
所以,其实做了美业,你好像什么都会。
美业必经的七个坎你过了几个2美业中的三关九坎,你在哪一关哪一坎?
之前,有朋友问:进美业就能赚钱?
在这里阿星给一个数据:70%的美容院在亏损,20%的美容院持平,10%的美容院处于盈利状态。
看到这个数据是不是挺震惊的,即将达到万亿市场的行业,竟然有70%的店铺处于亏损状态。这到底是什么原因造成的呢?
这是因为美业创业过程,虽然不像取经那样,有着九九八十一难,但是也存在着“三关九坎”。
第一关:营销关
营销很多时候说起来简单,做起来很难!在美业中,绝大多数创业者并不懂营销,最重要的是,也没有意识到自己不懂营销。
01、拉新坎
如何拓客?如何快速拓客?如何正确拓客?很多美业创业者关注拓客,但是却没有想法。
02、转化坎
客户留不住?客户价值无法升级?想要掌握留、锁、升,却不得其法。
03、裂变坎
营销一直在做,但是新老用户转介绍都低,完全没有裂变。
第二关:管理关
管理不是一个名词,而是一个动词。但可惜的是很多美业的创业者并没有意识到这一点。管理的四要素是:计划、组织、协调、控制。
01、服务坎
美业需要做好服务,是行业共识!如何做到把“服务产品化”,把“产品解决方案化”,是这一关应该关注的重点;
02、人才坎
美业人才紧缺,招不到合适的人是美业现状;初创公司永远在招人,但就是留不住。
03、培训坎
美业不需要培训?这不是开玩笑呢吗,现在还有不需要学习的行业吗?
第三关:扩张关
如果前两关你都度过了,那么恭喜你,来到了扩张关!这个时候,阿星相信你的店铺一定有完善的一套体系,否则也不能度过前两关了。
01、分店关
开分店的前提是,确信找到了稳定的盈利模式。因为这一关考验的就是资源积累:资本、人力、精力以及盈利模式;
02、总部关
要想管理分店,总部的控制力就是重点。因此,总部一定要有一套完整的体系,作为分店管理的前提;
03、融资关
引入资本、快速扩张,到这个时候一定要学会利用资本杠杆的原理来发展自身;
如何度过“三关九坎”,阿星想这是每一个想要进入美业的创业者都应该提前考虑的。因为只有,有规划、有计划,才能更好的发展!
美容师具备什么能力
美容师具备什么能力,优秀的美容师是一个美容院成功立足的基础,是稳定客源的保障,因此美容师对于美容院来说是非常重要的存在,下面我带大家简单了解一下美容师需要具备哪些能力。
美容师具备什么能力1
能力一:扎实的基本功
基本功是美容师从业的基本能力要求,其包括专业技术理论知识和实际操作技能两部分。除了学习美容专业基础理论之外,掌握必要的医学常识,了解基础生理学、细胞学、皮肤病理学等方面的知识,对与顾客沟通也有帮助。在丰富理论的同时,掌握熟练的皮肤护理手法,不断要求进步,练习高超的按摩技巧、手法,做到能正确为顾客选用化妆品、护肤品,熟练正确操作美容工具、仪器、设备。
能力二:冷静的思维力
思维能力决定人的能力层次。具有快速而丰富的思维力,就能够在不相干的事物中找到必要的联系,在看似相干的事情中找到其区别。作为一个服务业工作人员,其思维能力的强弱决定其对顾客服务的被认同程度和对工作的全面观察和理解。服务行业有时候很磨练人,会遇到很多种类的顾客,也会遇到很多事情。如何能够在最急迫的时间内保持头脑冷静,快速想出应对策略,是一个优秀的美容师必备的能力。
能力三:良好的沟通力
美容师与顾客的关系建立在沟通之上,而沟通效果的好坏往往体现于美容师的口才。好口才容易帮助美容师获得认同和尊敬,但切忌天花乱坠胡吹瞎侃。用最短、最有效的方式清晰表达自己的意图,使事情朝自己期望的结果发展的能力,好口才绝对不是耍贫嘴斗嘴皮子的功夫,美容师要注重锻炼口才的清晰与明确。
能力四:情感控制力
美容师作为一个服务性行业的人才,在工作中受气在所难免。面对一些无理取闹的顾客,不急于表示出你的好恶,一方面是你的修养体现,另一方面使你能够有时间从容的了解全貌,深思熟虑后可以稳妥的处理事故。用理智指挥行动,将情感作为一种辅助,切记莫被情感占了主动。
能力五:团队精神
俗话说,“一根筷子易折断,众人划桨开大船。”一个和谐的团体才能为每一个成员提供最好的舞台,最愉快的气氛,发挥最大的能量。美容师作为美容院的一份子,要时刻提醒自己以集体为重,当个人利益集体利益发生冲突时,先考虑集体利益。锅里有了,碗里才会有。
美容师具备什么能力2从美容院专业知识来讲美容师需要具备以下几点能力
第一、面部护理的专业知识
俗话说“人三分长相七分打扮”人的三分长有两分都是在面部上,所以对女士来说面部护理是非常重要的,掌握了基本的面部护理知识和相关的皮肤知识,可以快速的帮助美容师们能够迅速的了解顾客面部和皮肤状况,从而进行分析面部皮肤问题,进而选择有效的科学护理方法和专业的面部护理专业知识和皮肤结构等。可以多方面了解到皮肤的分类、皮肤的保养方法、皮肤的生理结构和功能、皮肤的保养注意事项等等。
第二、需要养生相关的专业知识
养生也是通过多个渠道来达到养生的目的,有经络养生,艾灸养生、活血养生等等,从而增强体质,预防各种疾病,从而达到生、心、体为一体。减少各种不适。养生在现在的这个社会已经为成了一种趋势,也是为了一种时尚,所以美容师如果能在美容院的同时为顾客带来了健康的养生专业知识,肯定会吸引顾客,那么做为美容师的你是不是又多了一项业绩呢
第三、相关的化妆专业知识
做为美容师,一定要知道相关的化妆品相关的专业的知识,列如:一些简单的,常见的化妆的基本作用、用法、效果、日常价格等等。
对天下所有人来说:爱美之心,人皆有之。男女不分,不光只是女士爱美,男士也非常重视自己容貌,对女士而言去美容院的顾客一定对让自己更加的漂亮才会去的。所以这种顾客对能带来美丽的化妆品非常关注。所以美容师可以从化妆品这一方面切入,了解化妆品的含义定义,功能,效果。价格。使用时间和方法等。
多要和顾客交流顾客感兴趣的话题。只有这样才能使用你和顾客越来越熟悉,越来越离不开你。
第四、相关的减肥美胸方面的知识
减肥美胸永远是女性的焦点,所以做为美容师的你,如果你能够懂一些这方面的专业知识,从新近一步拉近和顾客之间的距离了,也使顾客和你的关系更近了,从而你的销售更加一步的好做了。
第五、稍微要懂得一些形象搭配知识
女性的美丽不只是三分长相,而外在的装饰也非常重要,做为女性从整体由内而外散发出来的美丽那才叫做真真的美丽,从某一方面讲,美容、时尚和色彩本来就是一体的。色彩的成功搭配、形象的良好设计可以让一个人精神焕发,展现完美身材,魅力无限。所以说做为美容师你可以稍微懂得一些形象管理方面的专业知识。
第六、则是美容师们的为人处事能力
做为美容师需要每天都微笑的面对顾客和同事,每天要向你的同事们问候下,碰面后需要打招呼。做为美容师特别是不可以在被后说同事们的坏话。
和同事顾客聊天时尽量要用我们,表示尊重对方。和自己的直属领导或者公司领导见面时要主动问好,
要懂得感恩、感谢你的老板给你这份工作、让你成长。首先要学会为他人鼓掌,而后才是为自己鼓掌。
做为美容师多自我批语,少自我表扬、更不要为自己的错误做任何解释。
做为美容师更要做到诚实守信,直率、坦诚、真诚待人、不虚伪,不欺骗等等。
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