什么是麦当劳现象

麦当劳现象简单的说，即效率、可计算性、可预测性及控制。因为把这几个特性表现的最淋漓尽致的实例就是麦当劳，由于已广泛地存在社会的各个阶层及层面，因此把它称为麦当劳现象或麦当劳化。

麦当劳现象顾名思义，我们可以想像麦当劳在制造一个汉堡的过程都符合上述的麦当劳化特性，不论是哪个国家的麦当劳员工，均要依照公司规划好的几个固定生产步骤，有效率的做出如出一彻的汉堡，从制程、销售、营收等，都符合了上述4个特性，让麦当劳可以用同样的手法在全球快速的复制扩张，不但是员工，即使是来自不同国家的消费者，也被规划好朝几个动作进行，排队、在麦当劳规范好的目录中选餐、付款、自己找座位、吃完了自己清理好位置。

虽然这几个特性表面上几乎是商业经营效率的典范，其实麦当劳化已是有效率、有组织化的扩展到我们生活中的各个层面，具代表性的例子包括麦当劳、肯德基、7-11、Starbucks等饮食及日常用品层面外，其实已经扩及到我们生活的每个层面，只是多数人并不自觉，赞成作者看法的人例举了无数的例子，从餐饮业、学术界、医学界等等都有麦当劳化的影子。

例如特种行业的发展，从我们在电视上看到的那种中国古老怡红院模式，变成荷兰、德国的橱窗式选购方式;随着医学科技的发达，人类不但控制了病菌、病毒的繁衍，近年来也控制了基因，随着社会麦当劳化的衍生，除了人类可能无限期控制自己的生命，未来说不定医界也朝着有效率、可计算性、可预测性及控制性的将基因商品化，未来的夫妻可能变成在医院里选购各种不同的基因组合，产出完美的下一代。

这种有效率的经营发展模式即是一种理性方式。然而矛盾的却是，这个理性却隐含了许多不理性的行为结果。例如，在麦当劳化的世界里，被视为是一种具有高效率的排队点餐方式，也往往会导致相当没有效率的后果，因为许多顾客会发现自己正陷入冗长的点餐车阵或队伍中动弹不得，浪费许多宝贵的时间。人们在不知不觉都进入了这个理性的铁笼。

当初的麦当劳叔叔设定是没有性别和年龄是大众领袖。由于Ronald 的发音比较难所以大家都用McDonald来称呼他久而久之大家都以为他的姓氏就是名字。麦当劳以情感塑造形象的招数可谓绝妙。作为世界范围内最负盛名的快餐店，麦当劳最初的经营业绩也很平淡。直到1957年，一个叫哥德斯坦的人加盟麦当劳后，为了促销，才开始做广告。1960年，美国广播公司开播了一个全国性的儿童节目――波索马戏团，哥德斯坦觉得很有趣，他看准时机，独家赞助了马戏团，并叫波索的扮演者为麦当劳做广告。波索这个滑稽的小丑殷勤地向孩子们喊道：“别忘了叫爸爸妈妈带你们去麦当劳哟！”孩子们在嬉笑声中牢记波索小丑的话，于是光顾麦当劳的人越来越多，营业额直线上升。然而好景不长，1963年，波索马戏团节目停办，麦当劳的经营日渐惨淡。哥德斯坦深知父母热爱自己的孩子，哪怕是小小的要求，做父母的都会认为合情合理。鉴于波索小丑在孩子心中留下的深刻印象，哥德斯坦决心创造一个忠实地站在孩子们一边的“麦当劳叔叔”，成为孩子们的大朋友。当“麦当劳叔叔”的塑像展示在店堂前时，还真的吸引了很多顾客，其中有不少是孩子。从此，麦当劳的生意又日渐红火起来。

麦当劳叔叔因为麦当劳这一品牌而被赋予生命。2003年8月麦当劳公司授予麦当劳叔叔“麦当劳首席快乐官”（Chief Happiness Officer ‘CHO’）一职。

与其一群各具特色的朋友永远在麦当劳乐园（McDonaldland）欢迎着小朋友的光临。

创始人雷·克洛克在去世时，用他的全部财产成立了麦当劳叔叔慈善基金。麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。

麦当劳叔叔是麦当劳速食连锁店的招牌吉祥物和企业的形象代言人，官方设定本名叫作罗纳德·麦当劳（Ronald McDonald），是友谊、风趣、祥和的象征，他总是传统马戏小丑打扮，**连衫裤，红白条的衬衣和短袜，大红鞋，黄手套，一头红发。他在美国4－9岁儿童心中，是仅次于圣诞老人的第二个最熟悉的人物，他象征着麦当劳永远是大家的朋友。

首次登场

1966年

创建者

Michael Polakovs

饰演者

Willard Scott，Bev Bergeron，Viv Weekes，George Voorhis，Bob Brandon，King Moody，Squire Fridell，Jack Deopke，Joe Maggard，及Brad Lennon

个人资料

名 罗纳德·麦当劳

性别 男性

职业 麦当劳速食连锁店的吉祥物 当初的麦当劳叔叔设定是没有性别和年龄是大众领袖。由于Ronald 的发音比较难所以大家都用McDonald来称呼他久而久之大家都以为他的姓氏就是名字。麦当劳以情感塑造形象的招数可谓绝妙。作为世界范围内最负盛名的快餐店，麦当劳最初的经营业绩也很平淡。直到1957年，一个叫哥德斯坦的人加盟麦当劳后，为了促销，才开始做广告。1960年，美国广播公司开播了一个全国性的儿童节目――波索马戏团，哥德斯坦觉得很有趣，他看准时机，独家赞助了马戏团，并叫波索的扮演者为麦当劳做广告。波索这个滑稽的小丑殷勤地向孩子们喊道：“别忘了叫爸爸妈妈带你们去麦当劳哟！”孩子们在嬉笑声中牢记波索小丑的话，于是光顾麦当劳的人越来越多，营业额直线上升。然而好景不长，1963年，波索马戏团节目停办，麦当劳的经营日渐惨淡。哥德斯坦深知父母热爱自己的孩子，哪怕是小小的要求，做父母的都会认为合情合理。鉴于波索小丑在孩子心中留下的深刻印象，哥德斯坦决心创造一个忠实地站在孩子们一边的“麦当劳叔叔”，成为孩子们的大朋友。当“麦当劳叔叔”的塑像展示在店堂前时，还真的吸引了很多顾客，其中有不少是孩子。从此，麦当劳的生意又日渐红火起来。

麦当劳叔叔因为麦当劳这一品牌而被赋予生命。2003年8月麦当劳公司授予麦当劳叔叔“麦当劳首席快乐官”（Chief Happiness Officer CHO）一职。

创始人雷·克洛克在去世时，用他的全部财产成立了麦当劳叔叔慈善基金。麦当劳公司每年会将营业额的一部分用于慈善事业。 家喻户晓的麦当劳叔叔“真身”，2009年12月在美国肯塔基州逝世，享年86岁。“麦当劳叔叔”波拉科夫斯，当年只是马戏团里的一小丑，但在1966年给麦当劳快餐店看上，改头换面成为麦当劳叔叔，并一炮而红。

加入马戏团 饰演小丑　

波拉科夫斯的父亲尼可莱当年是欧洲最著名的小丑，成为英国贝特杭米尔斯和罗伯兄弟马戏团的要角，名号“小丑可可”。

波拉科夫斯17岁时继承父亲衣钵，加入马戏团饰演小丑，但大多只能在父亲身旁担任泼水、砸派的小角色。

直到父亲1974年逝世，他成为第二任“小丑可可”。

为了走出父亲的影子，波拉科夫斯1958年转战美国。

他先后加入过多个著名马戏团，包括巴纳姆贝利马戏团，后来更成立著名的小丑学校，闯出一片天。

他的演出获美国观众喜爱，之后被麦当劳快餐店相中，于1966年邀他创造代表人物朗诺麦当劳，即麦当劳叔叔。

波拉科夫斯为这个人物设计服装和化妆，长着一副小丑脸孔，穿着**连身衣、红色大鞋子、间条袜子，正附和麦当劳餐厅的主要颜色。

麦当劳公司同年采用麦当劳叔叔为美国代言人，在全美推出一系列广告，并由波拉科夫斯扮演麦当劳叔叔，出演最早的8个电视广告。

结过两次婚 有5子1女

11岁之前，波拉科夫斯和5个兄弟姐妹在英国生活。

二次世界大战爆发，父亲工作的马戏团关闭，他与父亲以修路和铺设喉管维生。

当时，波拉科夫斯修路铺设水管的周薪才约2英磅，后来才获政府聘用当上了司机。

二战结束后，波拉科夫斯一家再次受聘在马戏团工作，波拉科夫斯和其兄弟及父亲同台演出，各有千秋。

不过他还是觉得，自己应当到美国闯一闯。

1958年赴美后，他在那里奋斗10余载，最后被麦当劳相中，成了永远的麦当劳叔叔。

波拉科夫斯生前结过两次婚，有5子一女。

“麦当劳叔叔”小档案

本名：麦克·波拉科夫斯（Michael Polakovs）

绰号：小丑可可（Coco the Clown）

出生：1923年2月23日

往生：2009年12月6日，终年86岁

出生地：拉脱维亚

事迹：创造全球最知名的人物－麦当劳叔叔 来自于日本麦当劳形象广告最后麦当劳叔叔猜不透的发语词及手势，因为太莫名其妙，在日本的影片发布网站上掀起了一阵旋风。

当时日本麦当劳公司推出的一系列“麦当劳叔叔的小秘密”的广告，里面有麦当劳叔叔的头发为什么是红的，麦当劳叔叔的鞋子有多长，麦当劳叔叔会讲话吗等等。其中一则广告内容是麦当劳叔叔带着一群小朋友大喊“蓝蓝路”，最后一个小朋友问“蓝蓝路是什么？”，然后广告结束。解答篇放在日本麦当劳官网上，视频说“麦当劳叔叔开心的时候，就会喊蓝蓝路”。但是“蓝蓝路”究竟是什么？观众还是没有明白。

蓝蓝路的手势是：

1交叉拍肩

2鼓掌

3双手向前举过头顶

与北京奥运会的官方助威手势颇像，因此又在中国卷起一阵蓝蓝路风。 从1963年起，“麦当劳叔叔”的形象风靡了全美国的儿童。在英国、日本、香港等地，“麦当劳叔叔”也成了家喻户晓的人物。当他们想起“麦当劳叔叔”的时候，自然地就会想起麦当汉堡包、鱼柳包、炸薯条……这些美味可口的菜肴。

伴随着麦当劳公司全球化的经营方针，麦当劳叔叔还被设定为能说31种语言，包括中国语及印地语等等。此外，作为麦当劳公司用以吸引小朋友的主要虚拟角色，因此官方将麦当劳叔叔设定为“孩童最好的朋友”，与其一群各具特色的朋友永远在麦当劳乐园欢迎著小朋友的光临，并自2003年8月起担任麦当劳公司的“首席欢乐官”。 麦当劳广告代言人与普通广告截然不同，它是以麦当劳叔叔这个虚拟人物做代言人。首先，无需向麦当劳叔叔付广告费。麦当劳广告成本因此而一下子就降低了，符合广告策略的最小成本原则。

其次，麦当劳叔叔不会犯错误。作为现实中不存在的麦当劳叔叔，自然不可能干傻事来损害麦当劳的形象。

再次，麦当劳叔叔深受儿童欢迎。麦当劳叔叔滑稽可爱，很适合儿童的口味，而通过儿童影响父母的快餐店选择。

最后，麦当劳叔叔克服了中美文化差异。相比可口可乐花大力实施广告本土化，麦当劳叔叔仅凭其快乐活泼的形象就得到了中国消费者的认可。这是其他美国产品进入中国所艳羡不已的。