平安银行在疫情期间的举措_知识

“上海城，哪个都不放过。我年纪大了，对网上还款一窍不通。眼看着借的钱就要到期了，急得我只好打电话问你怎么办。”今年3月，平安银行汽车金融中心就收到了这样一份特殊的热线反馈。

金融中心接到消息后，立即核实来电者为老年客户，随后启动快速流程，在一个工作日内为老人办理了延期还款三个月的业务，第一时间为疫情期间独居的老人送去了温暖的问候。

自开春以来，新冠肺炎确诊病例在深圳、上海、广州、吉林、Xi等地有所增加。很多人都像这位老人一样，被疫情打乱了生活，对金融服务的需求急剧增加。同时，银监会近日提出，银行业金融机构要通过灵活调整抵押贷款还款安排、合理延迟还款期限等方式，缓解客户还款压力。在这样的背景下，平安银行积极响应号召，各业务条线相继出台相应的救助政策和服务，凝聚起抗击疫情的强大战斗力，践行金融责任和社会责任，强化线上运营，确保服务“不关门”。同时，运用多重策略和精准赋能，缓解受疫情影响客户的资金压力，与客户同甘共苦，共克疫情之难。

线上运营“不打烊”，金融服务触手可及。

“像我这种刚工作几个月的毕业生，没有积蓄，出不去。好在有了平安银行，他们可以在线解决问题。”22岁的王老师急需1万元交房租，却因小区封闭无法去银行申请贷款。

疫情期间，人们去线下网点办理业务很不方便。依托强大的金融科技能力，平安银行持续加强数字化和线上能力，确保业务运营不间断，让金融服务在疫情下依然触手可及。

为了更好地满足客户的金融需求，平安银行运营部通过提供724小时非接触式“空中柜台”服务和在线“在家服务”页面，在线整合各种疫情期间的功能和服务，实现业务全程自主，客户足不出户即可办理金融业务。

比如宁波分行在疫情期间开通的信贷自助服务，可以提供企业信用报告自助在线查询功能，节省了客户去网点排队等候的时间。不需要纸质材料，随时随地想查就查，真正实现了金融服务的“不打烊”。自上线以来，“服务到家”客户端版本页面访问量超过150万，用户总数超过72万，充分满足了广大用户的理财需求。

稳定、高效、“不关门”的金融服务背后，是平安员工的辛勤付出。上海是当前疫情的“风暴眼”。面对瞬息万变的疫情，平安银行上海徐汇工作场所第一时间升级居家轮换办公方案，启动“值班驻点管理远程协同办公”模式，确保业务不中断、服务不中断。

为了更好地保证封闭管理期间业务和系统的连续性，上海很多基层普通员工主动申请现场连续值班。研发中心的五名员工。零售大数据平台d团队，——聂、郭志超、张毅、王小慧、芦海明，组成两组值班志愿者，为了大家放弃小家庭，在公司待上几天，坚守岗位，只为让远程办公更顺畅。

小额信贷“及时雨”省时省钱。

张老师是熟食供应商长和食品的负责人。受疫情防控影响，上海食品销量剧增，长和食品库存跟不上订单需求。“更麻烦的是，物流速度不仅慢，成本也涨了不少。我们的资金周转早就急了。”他说。

得知情况后，平安银行的mic

张老师的案例并非孤例。资金储备薄弱、抗风险能力差的小微客户，在疫情期间容易出现流动性紧张。平安银行零售贷款秉承“省心、省时、省钱”的便捷金融服务宗旨，采用远程在线调查、视频验证等方式简化贷款流程，同时配合减费让利政策，让客户即使在家隔离也能快速获得资金支持，确保“抗疫”和“促产”两不误。

截至目前，平安银行上海分行已发放救助授信总额超过2亿元，帮助全国30多家经销商渡过经营难关。

通过多方救助解决问题，齐心协力渡过疫情难关。

“没想到银行不但不催还款，还以这么优惠的条件给我续贷，甚至没有我自己的行程。太方便了，太贴心了！”在上海经营一家建筑设计公司的胡老师说。

胡先生是平安银行的老客户。去年，他申请了500万元的“房贷”，但疫情不知从何而来，贷款即将到期时公司资金回笼出现问题。在胡先生为还款焦虑的时候，平安银行上海分行意识到了他的困境，第一时间启动疫情专项服务流程，在线完成房产价值评估和远程查勘，帮助胡先生顺利获得了不还本金的还贷优惠，解了他的燃眉之急。

反复的疫情对民生造成了很大的影响，很多像胡老师这样的人都遇到了资金安排的困难。平安银行各零售业务条线坚守普惠金融初心，落实各项费率优惠措施，缓解消费者和小微企业的流动性紧张，为客户排忧解难。

在零售贷款业务方面，平安银行针对特定客户群体采取利率定价倾斜政策，降低小微企业主融资成本。同时对小微客户群体实施延期还本付息调整和信用保护，解除客户后顾之忧。在信用卡业务方面，平安银行信用卡中心采取弹性催收，视情况对灾情严重的客户暂时停止催收，并对酒店住宿、自助餐下午茶、葵惠饮品权益、茶叶咖啡包、车主洗车服务等四项权益和服务制定延期或取消政策，确保客户的权益和体验。在汽车金融业务方面，平安银行汽车消费金融中心允许受疫情影响的客户申请贷款展期，并根据客户具体情况提供客户展期或贷款重组方案，进一步缓解客户还款压力。

担当重任，奋战一线，齐心协力抗击疫情。

同行

奥密克戎来势汹汹，面对严峻的防疫形势，平安人坚持“以人民为中心”的价值观，保证金融业务正常运行的同时积极承担社会责任，主动请缨加入志愿者队伍奋战疫情防控一线，上演了一个个平凡又温暖的抗疫故事。

本轮上海疫情牵动着所有人的心，平安银行上海分行的员工各尽所能，齐心守“沪”。一名员工所在的小区实施了封闭，她不惧艰险，挺身而出，和家属主动申请加入志愿者队伍，服务小区住户。

同样温暖感人的志愿者故事也发生在深圳。当深圳疫情严重的时期，来自平安银行信用卡深圳分中心和平安银行汽车消费金融中心深圳分中心的志愿者，深入福田区社区一线，从早到晚协助医护人员开展核酸测试工作。为抗击疫情传播贡献力量，力争让城市早日恢复正常，是他们共同的愿望。

逆风前行的还有平安理财。深圳疫情期间，平安理财启动“远程办公重要岗位AB角备岗”工作机制，保障“业务不停歇，服务不掉档”，同时火线成立“平安理财志愿者服务队”，化身家园守望者，扎根街道与社区。仅四天时间，服务队累计组织四批、共43人次志愿者驰援福田防疫一线，完成108栋居民楼、3060户防疫核查登记工作，为社区筑起一道牢固的病毒“防火墙”。

在山东，疫情最严峻的时期，也涌现出一批“逆行者”无畏而往。威海分行的内控合规主任和零售柜员，在收到封控短信后“逆行”跑回公司，以行为家坚守14天，保证业务不断档，用无私付出与恪尽职守诠释家国情怀。

各地员工奋斗在防疫一线的同时，平安银行尽全行之力做好后勤保障工作，构筑坚实的抗疫后盾。由于全域实行静态管理，上海出现了物资不足的困难。平安银行上海机关工会想员工所想，急员工所急，多次筹措配送涵盖新鲜蔬菜、肉禽等多种食品的物资“爱心包”，解决员工生活上的燃眉之急，全行上下同心协力，共克时艰。收到“爱心包”的平安员工，还主动关心身边的弱势群体，将急缺的物资分享给身边的高龄独居老人，传递这份温暖和善意。

他们是一个又一个普通银行人，也是在关键时刻挺身而出的城市英雄。点滴微光，汇聚起来便是灿烂星海，这便是平安银行抗疫精神的最好诠释。未来，平安银行将继续凝心聚力，为全民抗疫贡献力量。

(以上图由平安银行授权给中国网财经使用)

相关问答：

说到最近浙江的疫情，确实影响很大。宁波以下很多景区也开始采取相应措施，大部分直接选择了暂时关闭。不仅是景点，还有道路。跑步健身的宁波姚江路也封闭了。更多详情请见下文。

1、宁波姚江跑步健身道路暂时关闭

个别景区相关路段也因疫情原因暂时关闭。“根据当前宁波新冠肺炎疫情防控需要，原5:30-7:30开放的姚江跑步健身路(良渚段)即日起封闭。开放时间将恢复，直至另行通知。”朱文化公园景区负责人说。

2、梁祝文化园介绍

梁祝文化公园位于浙江宁波西郊。梁祝文化公园是一个爱情主题公园，也是朱良故事的发源地。以梁祝文化公园朱良的爱情传说为美丽的故事背景，向人们展示了“东方罗密欧与朱丽叶”的多彩一页。(现已重建)位于宁波市海曙区高桥镇，这里是金代朱良墓和寺庙遗址所在地。1997年，良渚公园发掘了梁山伯墓遗址和出土文物。梁祝文化园以之恋为文化内涵，以《草桥结义》、《同窗三年》、《十八别》、《阳台相逢》、《成蝶永伴》等朱良故事情节为主线，占地300余亩，形成了一个大型的爱情主题公园。

梁祝文化园于1999年开园，是国家AAA级旅游景区，集观光、休闲、度假、娱乐、学术、活动于一体的大型爱情主题公园，也是中国唯一的爱情主题公园。

　　张继先奶奶，1966年出生，今年54岁了，医学硕士，参加工作三十余年。张继先医生是一名优秀的***员，此刻是湖北省中西医结合医院呼吸与重症医学科主任医师、教授、内科党支部书记。

　　抗击“非典”的故事。2003年“非典”时，37岁的张继先就是江汉区专家组的成员，每一天的任务就是下到各个医院排查疑似者。从那时起她就养成了看病要问病人的住址、职业的习惯，也正是“非典”时期锻炼出来的思维模式，使她养成了对病毒敏锐的洞察力，对疫情高度的警觉性。荣获抗击非典战役“三等功”。

　　“疫情上报第一人”的故事。去年12月26日上午，张继先奶奶接诊了家住医院附近小区的老两口儿，他们因发烧、咳嗽就医，拍出来的胸部CT片，虽然症状看起来像是流感或普通肺炎，但CT片的结果与两者有明显的区别。他们儿子的CT片，肺上也有特殊表现。同一天，还有一位华南海鲜市场商户，存在同样的发烧、咳嗽和肺部表现。28日、29日，门诊又陆续收治3位来自华南海鲜市场的病人。前后7个病人症状和肺部表现一致。张继先敏锐地意识到情景不对，向医院进行了报告。医院高度重视，立即决定上报。张继先的坚持上报，为武汉市、湖北省，乃至全国卫健部门拉响了警报。12月底，国家卫健委派出高级别专家组，赴武汉调查病情，迅速应对处置。张继先成为“疫情上报第一人”。

　　新冠肺炎疫情期间，张继先奶奶“像救火队员一样”奋战在抗击疫情一线，在离新冠肺炎疫情最近的地方战斗。她从网上又团购了30件帆布衣服用作防护。至于为什么团购而不是让单位配发，她说：“如果医院配发的话需要订做，而网上买能够很快到货。”她急病人所急，想病人所想。张继先的情绪不止一次崩溃。有的病人病情发展太快，手段用尽，还是走了，她大哭;有时防护服快没有了，口罩快用完了，她大哭……“我这次把一生的眼泪流光了!”这一个月来，睡眠严重不足，体力严重透支，她说自我已竭尽了全力。

宁波疫情通报

10月17日14-20时，宁波市新增2例新冠肺炎确诊病例、5例无症状感染者，系已通报北仑疫情阳性感染者的密切接触者或时空伴随者，已第一时间闭环转运至定点医院。

涉及宁波市范围内的公共场所轨迹如下：

病例56：

10月11日-13日：北仑新_街道贝_村、腾飞早点店、松花江幼儿园、凤阳一路与凤阳二路交界口、士尊鲜超市、联惠早夜精品生活超市、大_街道人民北路388号、油条大饼店、红哥蔬菜水果店、芯雨食品店；

10月14日-15日：北仑新_街道贝_村、凤阳一路与凤阳二路交界口、红哥蔬菜水果店、联惠早夜精品生活超市。

病例57：

10月12日：北仑大榭街道信谊大厦、中信广场、大榭信创路61-1号、天宁浴室；

10月13日：北仑大榭街道信谊大厦、世纪联华海港路店、宁波区际快线三路、大_街道人民北路388号、757路公交车、768路公交车、761路公交车、大榭邻里中心广场；

10月14日-15日：北仑大榭街道信谊大厦、大榭信创路61-1号、中信广场。

病例58：

10月12日：北仑大榭海城花园、大榭中信广场；

10月13日：北仑大榭海城花园、大榭邻里中心、大_街道人民北路388号；

10月14日-15日：北仑大榭海城花园、大榭海湾菜场。

病例59：

10月12日-13日：北仑大_街道康乐路11号、大_街道人民北路388号、北仑大_惠仁药店、镇西路64-1、大_菜市场；

10月14日-15日：北仑大_街道康乐路11号、芦山菜场、大_街道人民北路398号、人民北路388号、人民北路400号、鄞州区彩虹南路126号、彩虹南路102号。

病例60：

10月10日-11日：北仑小港街道新模村、江北环城北路846号、江北区环城北路812号、锦食轩大排档、茂隆超市；

10月12日：北仑小港街道新模村、大_街道人民北路388号、锦食轩大排档、李师傅烧酒坊、克玛超市红联店；

10月13日：江北新马路395号、路林村常洪南区、江北环城北路846号、北仑小港街道新模村、鲜悦生活、锦食轩大排档、彩虹副食店、小港优联食品超市；

10月14日：北仑小港街道新模村、中石化碧辟科技园区加油站便利店。

病例61：

10月13日：北仑梅山街道梅东村、790路公交车、大_街道人民北路388号、梅山大闸边公园；

10月14日-15日：北仑梅山街道梅东村、梅山菜场。

病例62：

10月11日-12日：北仑新_街道龙城小区、新_街道卫生院高塘分中心、703路公交车、大_街道人民北路388号；

10月13日：北仑新_街道龙城小区、703路公交车、757路公交车、716公交车、大_街道人民北路388号、北仑区人民医院；

10月14日-15日：北仑新_街道龙城小区、阿秀水果店。

与上述活动轨迹有时空交集的人员请立即向所在社区报告并配合落实相应疫情管控措施。

请广大市民主动配合疫情防控工作，自觉遵守法律法规，不造谣、不信谣、不传谣，涉疫信息以官方发布为准；有市外旅居史的来甬人员，要通过返甬码主动向所在社区、基层组织报备，配合落实健康管理措施；严格落实省内市外来甬人员抵甬后“3天2检”和省外来甬人员抵甬后“3天3检”的核酸检测要求，特别是省外来甬人员应在抵甬后第一时间开展一次“落地检”。

2020抗击疫情先锋人物感人小故事

　同时间赛跑、与病魔较量,坚决遏制疫情蔓延势头,坚决打赢疫情防控阻击战。那你知道学习抗击疫情先锋英雄事迹心得体会都有那些吗以下是我为大家准备的抗击疫情先锋人物事迹，欢迎大家前来参阅。

　抗击疫情先锋人物事迹一

　新冠肺炎疫情发生以来，湖北武汉的医疗垃圾数量快速增长，最高峰时，一天的医疗废物产生量达到240多吨。在这条医院背后的战线上，同样有来自全国各地的医废处理专业团队赶来驰援。不惧风险、不辞辛苦，他们携手守护着这座城市的安全防线，董清就是其中之一。

　3月24日下午4时，武汉市蔡甸区人民医院，董清正和同事们将一桶桶医疗垃圾装运上车，运往20多公里外的集中处置点。

　董清来武汉已经差不多两个月了。春节期间，当得知武汉当地处置医废的人力、运力出现明显缺口时，董清所在的公司主动向湖北省环保厅请缨驰援。1月29日大年初五，包括董清在内的第一批突击队共12人驾驶5辆清运车从襄阳出发，当天赶到武汉后就立刻投入工作。

　为了尽可能多地处理医废，最开始的一个月里，董清他们每天工作的时间都在12个小时左右。

　虽然清楚自己工作的风险，但董清从未退缩。2月4日，专门接收重症患者的火神山医院投入使用第一天，产生的医疗垃圾需要有人处理。得知任务后，董清果断决定报名先上。

　今年36岁的董清是一名退伍军人，有着14年的党龄。在部队的8年里，他主要在卫生队工作。这次抗击疫情工作中，他用自己的专业知识尽可能地帮助队友。

　截至3月25日，董清所在的团队81人已收集转运1933车次共9181吨医疗废物，无一人感染。在多方共同努力下，武汉市的医废处置能力明显提升，从最初的每天50吨增加到目前的每天2638吨，可以实现“日产日清”。目前，董清的队友大部分已完成任务返回襄阳，他依然继续坚守在武汉。

　抗击疫情先锋人物事迹二

　从除夕夜第一批军队支援湖北医疗队队员出征，到现在已两个月有余。4000余名军队支援湖北医疗队队员坚持精准施治，用爱心温暖了很多患者。记者走近其中3名军队医护人员，倾听他们的抗疫故事……

　来自海军军医大学第二附属医院的湖北省妇幼保健院光谷院区感染三科主任谢渭芬——

　“要精准治疗，细节是关键”，一次握手、一句抚慰都可能是“良药”

　他常说自己就是一名普通军医。事实上，在医学消化内科领域，他可算是全国****之一。他就是来自海军军医大学第二附属医院、支援湖北省妇幼保健院光谷院区感染三科的主任谢渭芬(见图①，曹希摄)。大年初二刚查完房，他来到院长办公室，言辞恳切地说：“如果没有上战场，就愧对军医这个身份!”请战最终获得批准，谢渭芬赶往抗疫一线……

　“要精准治疗，细节是关键。”查房时，谢渭芬会随时提问管床医生：“患者今天血糖、尿量、血压数据分别是多少”如果回答磕磕巴巴，他就一改平时的温和，黑着脸批评对方……

　一天，医生邹最从病房门口经过，看到谢渭芬正在盯着输液管，嘴里默念着一串数字……邹最明白：谢主任是在计算每分钟输液的滴数。个性化治疗，对输液速度有着非常严苛的要求，100毫升液体需要45分钟内输完，每分钟至少50滴。那天，谢渭芬在病床前站了60秒，数满50滴才放心走出病房。

　“患者再小的事，都是大事。”谢渭芬说，一次握手、一句抚慰都可能是“良药”。一位74岁的患者，高度焦虑，谢渭芬每天查房都握着老人的手，俯身唠唠三五分钟;他还请心理医生柏涌海对其进行心理疏导。几天之后，老人饭量大了，睡觉也踏实了。出院那天，老人紧紧握着谢渭芬的手说：“是您救了我一命!”

　来自联勤保障部队第980医院的火神山医院感染八科一病区主任赵玉英——

　“心病还要‘心’药医”，随时回复微信群里的各种提问，每天数百条

　2月4日，火神山医院收治首批50名感染患者，其中24名被分到了联勤保障部队第980医院副主任医师赵玉英所在的病区。每个班4名护士，除了基础护理，还要负责打扫卫生、照顾患者起居，很多人的身体都吃不消……

　“刚住到医院的患者们，情绪有些焦虑，有什么缓解的好办法”作为感染八科一病区主任，赵玉英试着建起了一个“感染八科医患交流群”。从此，赵玉英就像一个应答机，随时回答群里的各种提问，每天回复数百条，最短的一个字或者一个表情，最长的要一两百字。渐渐地，患者的焦虑感少了，医生也松了一口气：即使不是自己当班，也能随时了解患者的情况。赵玉英总结：“心病还要‘心’药医。”

　“心”药也用在了尹奶奶和钟阿姨身上。得知钟阿姨的儿子小李也是一名感染患者，由于病情较轻，在另一家医院隔离治疗。赵玉英多方协调，把小李转院到火神山医院，安排和钟阿姨住同一个病房。看见儿子来了，钟阿姨脸上有了笑容，在儿子的照顾下，身体一天天好起来。

　后来，赵玉英把小李的另一位病友尹奶奶也搬到这个病房，既方便沟通交流，又可以让小李帮助照顾生活起居。在小李带动下，志愿者越来越多：病房里，有的患者帮助医护人员照顾重症患者起居;医技楼外，有的患者协助医护人员推轮椅、抬担架;楼道里，他们拿起扫把和拖布，打扫卫生、倾倒垃圾……

　如今，病区已有100多名患者治愈出院了，很多患者“出院不出群”，把名字后边备注上“已出院”，还继续留在群里给大家鼓劲加油。这个病区的医护人员也用上这剂“良方”，建起了自己的医患交流小平台;即使医疗队离开武汉，他们也可以随时对患者进行康复指导了。

　来自火箭军某医院的湖北省妇幼保健院光谷院区感染十四科护士长李晓莉——

　“称呼一改，暖心多了”，进病房不叫床号，而是爷爷奶奶、叔叔阿姨地叫着

　江城的第一缕阳光洒进窗户，湖北省妇幼保健院光谷院区感染十四科护士长李晓莉开始了一天的忙碌。她麻利地穿戴个人防护装备，即将奔赴她的战场：重症病房。收治新冠肺炎患者的病房污染区，感染风险极高。来自火箭军某医院的李晓莉，个头娇小，短发齐耳，说话如蹦豆，走路带阵风，干啥事就一个字：快。

　李晓莉当兵31年，临床护理干了26年。此次支援湖北，李晓莉虽然已经上报了退休，仍带领科里护士集体递交请战书。到了武汉，她担任感染十四科护士长，在全科护士中年纪最大，却也最拼。主管护师乔惠霞与李晓莉一起共事13年，对她的印象就是：“一穿上防护服就像充满了电，投入工作就有使不完的劲儿。”

　在李晓莉的带动下，护士进病房从不叫床号，而是爷爷奶奶、叔叔阿姨地叫着。“称呼一改，暖心多了。”李晓莉说，这个“特殊规定”，她已坚持了十多年。

　一位六旬左右的胡阿姨告诉记者：“一下子感觉我们像是亲人，特别热乎。”胡阿姨年前从杭州到武汉探亲，没成想滞留江城无法返乡，还染上了新冠肺炎，刚入院时心情很糟……李晓莉每次见她一口一个“大姐”，和她聊几句家长里短，还在防护服上画上西湖风光，缓解她的“思乡之苦”。如今，胡阿姨不仅身体恢复很快，还乐呵呵地给病友加油。

　92岁的王奶奶，是李晓莉重点护理的患者。这天，她要出院了。李晓莉想临别前给她说上几句话，一进病房，看到王奶奶已坐在床边等她：“闺女，我今天出院啦，老婆子就想多看你一眼。”

　“您出院，我们比您还高兴呢，一会儿用轮椅送您出去，回去了也要注意这些事，第一个……”李晓莉凑在王奶奶耳朵边，叮嘱了一番，带人把她送出了大门……

　送王奶奶出院，李晓莉又开始了新的忙碌。她不到一米六的身影，在人群中显得有些娇小，却在大家心里越发高大……

　抗击疫情先锋人物事迹三

　们来认识湖北省妇幼保健院光谷院区感染14科护士长李晓莉。从事临床护理专业26年，她曾远赴刚果(金)参加国际维和，也曾冲锋在玉树抗震救灾、舟曲泥石流抢险中救治伤员。新冠肺炎疫情暴发后，她又一次冲到了第一线。

　一大早，护士长李晓莉像往常一样，赶在早班护理组接班前进入“红区”，每天掌握患者的第一手病情早已成为她的习惯。

　看患者、问病情、查体征，进入病区的李晓莉就像上了发条一样进入了快节奏，一刻也停不下来。所有发现的问题她都现场记录下来，有的粘到病房门上，有的贴在护士站最显眼的地方。

　在这里，患者们有个大事小情，都愿意找风风火火的李晓莉。

　风风火火却也细致入微。85岁的郑大爷前几天有些不舒服，生命体征却并无异常。凭着多年的临床经验，查房时，李晓莉暗暗地留了心。当天中午，郑大爷突然并发症急性发作，血氧急速下降，危及生命。李晓莉和医护人员迅速采取静脉补钾、高流量吸氧等措施急救，从死亡边缘把郑大爷拉了回来。

　李晓莉所在的科室老年患者接近七成，对于这些老年患者，李晓莉为他们一人设计一套护理方案，细心照顾。