社群营销怎么玩，社群营销玩法？

社群，是有共同爱好、共同需求的人组成的群体，有内容有互动，由多种形式组成。社群实现了人与人、人与物之间的连接，提升了营销和服务的深度，建立起高效的的会员体系，增强了品牌影响力和用户归属感，为企业发展赋予新的驱动力。

举例如下：

A、分享型社群：因为某种兴趣爱好而走到一起的社群，以知识经验分享、行业交流探讨为基础，在此基础上衍生出相对应的产品或者服务，可以是轻度的，比如分享个购物链接，也可以是走的比较深的，比如从线上引导到线下课程等等。

B、销售导向社群：社群运营人员需要自己去做用户转化和销售，也可能是粉丝用户，也可能是忠实用户。利用你自己的销售套路和话术，根据用户的生命周期，标签属性，习惯爱好等，挖掘你个人号或者社群里面可以被转化的人。

C、赋能型社群：需要社群运营人员去为小B和导购赋能，提供工具和课程，或者是素材活动，帮助他们更好的卖货。

简单来说，私域社群是用来用户留存，维护，裂变的（针对的是忠实用户），社群运营人员需要做的就是要不断的输出内容和运营SOP。维持和用户之间的关系，让这些老用户能够持续不断的复购。不用太多营销性质的内容，老用户会感受到你的服务，愿意去为你做转介绍，或者自己静默下单。（适合大品牌维护自己的老客户和会员，也适合那些靠做圈子社群的知识付费公司）

活动模型

社群营销增长裂变目前比较常见的模型主要有“拼、帮、送、砍、券、比”几种形式，最近还看到一种新的玩法理解：换。

拼：拼单、拼团，大家合力完成一件事情，双方共赢。

帮：帮助好友助力抢火车票，助力好友游戏加速，助力好友农场浇水，邀请好友帮忙自己加速完成一个任务。

送：买一赠一，比如瑞幸咖啡把这个模式做得很到位，邀请好友获得免费咖啡。

券：例如微信读书，邀请好友阅读某本书，双方都可以获得券。

砍：最常见的就是砍价，之前朋友圈经常刷到的文案：是朋友就来砍我等等。砍的表现形式相对比较单一，主要集中在砍价。

比：类似很多排行榜功能，引导用户之间进行PK，带动用户的参与热情，游戏经常用这招。

换：二手市场的崛起，各种旧物互换和交易，利用社交关系加强传播和宣传。

以上模型都有现成的工具，可以在微信端、搜索端、各类设计网站去找到现成的创意设计。利用市面上已有的模型做好细节也是一种选择，未必要绞尽脑汁去设计和创新全新的玩法。如果团队很强，时间和资金成本足够的话除外。

页面策划

H5页面策划重在结构和逻辑是否清晰。有的落地页面属于长图，内容较为丰富，可以拆解为上中下三段。有些落地页比较简洁，只展示一屏。

上段：

一般突出活动主题、利益诱饵，越能抓住用户越好。当然这些诱饵谋者中毒上对于用户来说是必须有用的，可以有一些套路，比如免费领取但需要转发朋友圈之类的，但不能欺骗和用户。展示的第一屏也要尽快的做用户引导操作，越早拿到用户信息越有利于后期的转化跟进，如果行动号召放到最后才展示，用户可能早已经离开页面了，白白浪费了一次和用户建立联系的机会。

中段：

如果说上段是提出我方观点的环节，表明主题立意，那么中段就要用论据做证明。常见的权威机构认证、行业资质材料、知名专家说明、顾客评语等，主要是为了打消用户的顾虑，增强用户对品牌的信任度。结合企业自身拥有的资源去强化和突出这一块

下段：

重新召回和再次进行行动号召，很多落地页在页面设计的第一个环节有引导用户输入手机号的提示，在页面设计的下段也有，未必是再次输入手机号，可以是让用户关注公众号流到企业的流量池中。总之是不断的强化临门一脚，让用户去行动或者留下****。

无论是长图还是短图，活动主题、行动号召都是必不可少的，结构顺序也可以多次反复，对于用户来说其实是无感知的，看过即行动是最好的期望值。

礼品选择

你能想象到的礼品或者诱饵有哪些类型？

大致可以分为实物和虚拟两大类，它们给人呈现的感知各不相同，依据活动特性、用户需求做选择。

实物类：

这类产品其实不好选择，同时也涉及到物流运输，成本较高。近期参与过的一次实物类活动是混沌大学的助力送《增长思维》签名版书籍。送亲笔签名书还是能给人不少期待的。其他类似赠送创意周刊、定制版笔记本等小物件都是属于低成本的一种玩法，可以一定程度上做到品牌传播的效果。

虚拟类：

视频会员、话费券、红包、消费和抵扣券虚拟类商品相对简单直接，领到即可用，没有中间成本。

转化路径

全链路增长路径重在什么环节？增长黑客说的海盗船模型：AARRR，深入思考和处理过后又看到那些内容？

获取用户（Acquisition）

提高活跃度（Activation）

提高留存率（Retention）

获取收入（Revenue）

自传播（Refer）

获取用户可以通过内部渠道、外部渠道、推荐等形式获得流量，完成用户转化；

提高活跃度、留存率一般常见的玩法有养成类小游戏、大型活动、会员体系，把用户从新客户变成老客户，慢慢的培养感情和建立关联；

获取收入更多还是需要依靠产品本身的质量，产品能否让用户满意是最关键的。对于用户来说产品是有用的，并且用户确实有很强的需求动力；

自传播更多的还要看活动本身的利益诱饵是否足够，活动体验的流畅性如何。如果一个活动本身能给人的吸引很少，想获得大面积传播自然很困难。

一个活动本身的增长周期会持续多久？

用户视角：

活动设计者暂停活动投放是属于强制停止活动，抛开这一点，一个活动本身传播到什么时候会让用户产生厌倦情绪？还是说只要有利可图，这种活动理论上会一直延续？对于参与者来说关心的除了能获得利益之外，对于自身的品牌形象的考量会有多少？如果一场活动可以无限延续下去，如果是你，一个有利可图的活动你会坚持多久？我们曾经参加一个签到活动200多天，最后还是间断了。思考这些问题可能让运营人自己对一个活动的理解角度有所不同。

设计视角：

作为活动设计方考量一场活动效果比较简单和直接，用户生命周期和获客成本的效益如何，能够带来实际收益即算一次不错的活动。单场活动，短周期活动考量可以从ROI角度很直观的去计算。但是像双十一这类活动，用户其实越来越容易产生皮圈，它能持续多久并一直让用户积极参与？目前能想到的是活动品牌化，成为行业标杆，这是不是也说明了品牌还是最持久和稳定的流量来源。

最后，再来谈一个重要的问题。想做好你的社群，其实也不用想的太复杂。

首先，社群就是人，这一点没有错，你能把“人”理解透彻了，你的社群也就能做的好了。

建群之前，你要明确你建群的目的是什么？只有明确了你的目的，才知道接下来该怎么做。大部分人的目的很简单，就是想要卖货，就是想要流量。卖货的前提就是信任，你要做的就是在群里培育信任。你想利用顾客帮你去裂变更多的流量，你就要满足他们的需求，甚至是给他们点诱惑，这样顾客才会帮你去裂变。

否则一点好处都没有，谁会帮你去裂变呢？不可能的。

这里分享两个建立社群信任的方法。

客户见证。这是最快最直接建立信任的方法，比如你是做减肥产品的，你的群里有已经购买产品的顾客，还有没有购买产品的顾客。你设立社群的玩法和机制，让购买产品的顾客每天发送产品的打卡，你给出相应的奖励，这样既能活跃社群，还能让那些没有购买产品的人见证到效果。如果效果显著，那些没有购买产品的人就会积极的购买，因为他们已经看到了见证，这是最好的建立信任的方法。

社群活动。你可以经常的在群里组织拼团或者秒杀的优惠活动，让用户觉得能在你这里得到好处和实惠，这样也可以增加信任。用户裂变是获取新用户的一种方法，如果你想让你的顾客帮你裂变更多顾客，你就要给出相应的激励机制。比如邀请几个朋友进群，就送某些礼品。邀请好友可以用wetool工具查询，wetool可以精准的查询出某个用户邀请了几个好友进群，方便数据统计。

当你和用户建立信任，用户帮你介绍新用户以后，你要做的就是在群里做好后续的服务，解答用户的疑惑。并且要及时的维持社群的秩序，避免群里出现广告等负面因素。

价值吸引也是社群的重要组成部分。以减肥社群为例，群主经常的在群里输出健康、饮食、或者与减肥有关的专业知识，让用户觉得在这个社群里可以得到相应的价值，并且对自己有帮助。这样留存下来的用户也是精准和高质量的。

这个时候，你在群里再销售类似产品的时候，群成员的转化率自然会很高。

被动成交，价值吸引，只有你真正的用心输出价值了，你才会在社群里获得更好的回报。

有的时候，一个好的社群，真的可以帮助商家成功的化解遇到的困难，让商家在激烈的市场竞争中生存下来。

关注我，经典运营、营销案例拆解，每一篇都是干货。

大家好，我是羽翼互动benny。我来回答下你这个问题？

社群营销的特点是：

1、弱中心化

人们可以一对多、多对多地实现互动，进行传播，并不是只有一个组织人和一个富有话语权的人，而是每个人都能说。

2、多向互动性

通过社群成员之间的互动交流，也包含信息和数据的平等互换，使每一个成员成为信息的发起者、传播者和分享者。

3、情感优势

社群成员都是基于共同的爱好、兴趣而聚集在一起的。因此，彼此间更容易建立起情感关联。

4、执行运转

社群营销在一定程度上可以自我运作、创造、分享，甚至是进行各种产品和价值的生产与再生产。

5、碎片化

社群的资源性和多样性特点，使得社群在产品设计、内容、服务上呈现碎片化的趋势。

一般的企业是如何做社群营销的呢。

1、意见领袖

每个社群都需要意见领袖，这个领袖必须是某一领域的专家或权威人士，他/她的作用是推动群内成员之间的互动和交流，树立起群成员对企业的信任感。

2、优质服务

企业通过社群营销可以提供实体产品或某种服务，来满足社群个体的需求。比较常见的是：进入群可得到资料或者专家的咨询服务；成为会员可以享受群专属会员福利等。

3、优质产品

所有营销的关键点是产品，如果没有一个有创意、有卖点的产品，再好的营销也得不到消费者青睐。

4、宣传到位

有了好的产品，再通过社群进行宣传。这种社群成员之间的口碑传播，更容易获得客户的信任，而且容易扩散。

5、选对方式

开展方式比较多，经常用的是：企业自己简历社群，做线上、线下的交流活动；与目标客户合作，支持或赞助社群进行活动；与部分社群领袖合作开展活动等。

如有其它问题，请关注公众号“羽翼互动营销咨询”，会有专人，第一时间回复您~~

定位：有精准的定位，才能让有共同目标和爱好的人聚在一起

群规：无规矩不成方圆，群里要有较严的群规

维护：没有维护的群会很快死掉，需要精心做维护

输出：要有内容或者其他价值输出，不能只是索取，没输出群就会毫无意义

复制：管理、维护规范和成熟时，可以做快速复制，这样社群才可以越做越大

如何运营好社群？在营销上，每天爆品秒杀、折扣产品限量、随机红包、阶梯价都要设计好；活动一定要预热，产地直播、产品展示、水军互动，合理预热转化率可提升50%；穿插接地气文案、、爆品穿插、注意事项等。

1自嗨

自嗨模式指的是自己通过自己的小号在群里互动，经常换图像及名字备注，这样显的比较真实，这种模式在许多初建的社群属最常见。带动群员后就不要用此手段了，要在群里寻找真正社群的话题王。

2晒单

微商做的最多的晒单模式，通过晒成交单或效果得到用户的认可。但是我们做社群晒这些尽量控制量，社群是人与人的感情社交，并不是纯商家广告模式。我身边一个朋友做服装的，她晒单的模式是有新款通过客户到店试穿衣服晒在群里，每天都能带动群内的情绪，导致她的社群很活跃。

3八卦

一个朋友是做水果实体店，他挖掘的客户画像是小区周围妇女为主。他在自己的社群每天互动的并不是水果特价之类的，而是通过收集热点八卦新闻，周围小区小孩家庭这种八卦发布在群内，每天都能让群员在社群中主动发言！

4聚会

线下聚会是增加社群群员感情的升温，时常可以安排群内成员约定个线下沙龙活动。通过线下聚会更能了解社群成员的各方面需求，挖掘用户痛点后可以进一步运营社群。

5价值

每个社群都有一个目标，可以是解决用户需求方案，也可以是产品特价，或者是用户的发泄平台。通过建群的痛点需要持续属于相应内容。可这里所谓的价值是人与人的价值，永远别忘记社群的核心是人，人是感情动物，是需要宣泄情感的。只有共鸣情绪，群内才能活跃气氛！

第六章社群商业模式的八个纬度导读：一、社群定位二、体系架构三、团队建设四、社群工具五、粉丝运营六、用户运营七、会员运营八、合伙人运营一社群定位对于社群定位，可以用以下7个步骤进行：1、社群运营目标定位：当你的社群未成立之前，你不仅需要规划社群的回报，你同样需要了解你的社群能给社群成员带来哪些价值？对于社群来说，聚集在一起的社群成员肯定会有一个共同的需求，而成立社群就必须提供解决这一需求服务。当然目标不局限一个，因为每个阶段会有不同的任务，但是要确定一个最核心的终极的目标。2、社群生命周期定位：在讨论一个社群怎样活跃变现之前，我们先明确一个事情，就是你建这个微信社群的初衷。建社群是为了一个短期目标（如：考研、考证、小活动福利发送）还是为了一个长远目标（如：运营技能成长、文案训练）自己是要提前做区分的。短期目标群，如果这个目标实现了，这个社群的价值就用尽了，所以这个群必然会沉寂的的。一般要明确社群的服务时长：一年、一个月、还是一周。社群既定目标完成，一定要及时解散，不要舍不得。当然，我们也可以选择另一种方式，就是社群转型。但是建议，不要偏离社群最初的主题太多，同时还要做用户需求的再次分析，和社群价值的重新规划。我们针对社群的不同特点该做些什么才能让社群的周期可以尽可能地延长呢？可以根据以下几点来看&明确社群目标（长目标还是短目标？）；&进群人员筛选机制确认；&运营人员角色分工明确（权威的、筛选人的、聊天吹水的）；&社群调性定位（社群规则-可以做什么，不能做什么等）；&针对群成员，提供真正的福利；&创新运营形式，多种形式尝试（大咖分享，送礼物，抽奖发红包等）；&和用户做朋友，建立深度可靠的关系；&社群规则有弹性的前提下严格执行；&持续稳定输出对用户有价值的干货；3、目标人群定位：年龄、性别、职业、城市、收入、兴趣爱好、学历等等。人群尽量垂直细分，用户画像尽量清晰具体，千万不要为了追求社群成员数量而将就，宁缺毋滥。同时，我们要快速判断目标人群，避免太多这样的人进群；最后，我们要分析一下这些人群聚集在哪些平台、哪些渠道。最好的目标人群定位是根据兴趣爱好定位。4、社群类型定位：A、消费型社群顾名思义，这类社群建立之初，就是为了卖货。衡量社群好坏的唯一标准，就是营收产出。不过根据卖货的方式，又可以分为产品导向型卖货和羊毛福利型卖货。这类社群的群成员之间，不需要发生互动，也很难互动，就好比去超市买东西，顾客之间也很少发生互动。(1)产品导向型卖货社群这类社群，对价格不敏感，相反，对品牌、对产品、对服务过程的品质更看重。比较典型的，比如一些社交电商的拼团卖货群。要做这类群，运营的关键因素有2个：要养人+养群：社交电商社群成立的前提，是先有社交，再有电商，群成员、私域好友从你这里买货的前提，是跟团长之间建立信任。品控+服务：要有靠谱的供应链和售后，好的产品和服务，可以让用户在每完成1次交易之后，加深与团长之间的信任，极容易产生裂变、老带新；而一旦在产品上出现问题，势必会造成用户对我们信任度的降低，甚至用户流失。(2)羊毛福利型社群这类社群多以品牌方的“特价群”、“福利群”等名义存在着，很典型的比如瑞幸的福利群，隔三差五就在群内派券，花式引导用户下单。衡量这类社群好坏的标准，是福利折扣到产生消费之间的转化漏斗，如优惠券的核销率、凭券到店核销率等等。运营这类群的关键因素也有2个：羊毛薅多了，大家对福利的心理预期会不断提高，所以，要学会换着花样送福利，给群成员持续的刺激。关注社群生命周期，数据达不到预期目标值时，要及时将活跃用户导入新群，并为新群引流，不要把时间浪费在“死群”上。B、同好（hào）型社群同好型社群，就是基于某个标签和兴趣爱好组建的社群，就是咱们常见的同好型社群，比如有母婴交流群、萌宠交流群、瑜伽交流群、滑板交流群、车友群等等。这类社群的典型特征就是，同好标签越趋向精细、越垂直，社群的粘性、活跃度通常越高，社群的商业价值也越明显。举个简单的例子：“宠物交流群”、“猫咪交流群”、“浦东撸猫群”、“xx小区猫友会”，随着标签越来越垂直、地域越来越相近，社群的粘性和活跃度通常也会呈现递增的趋势。这类社群的运营管理关键有4条：为了社群的长久健康度，群成员入群需要设立门槛，群标签越细、品类越垂直越好。运营前期，要不断通过内容和共同话题的刺激，让用户养成活跃的习惯。尽量多举行线下活动，加深用户之间的连接，加强社群粘性。小而美的精细运营，可以大大拉长社群生命周期，但变现动作要巧妙而克制，不要因为过度的营销行为，让社群在早期就变“死群”。C、强IP型社群这类社群，一般在某个强有力的个人或者品牌IP号召下成立，比如小米社区、刘润的粉丝群、一些比较小众的独立品牌组建的粉丝群等等。这类社群适合有一定圈层影响力的达人、大V、博主、知名的品牌方来设立，其显著特征是，用户被热爱所驱动，对特定的IP有着高度共鸣，同时也有参与共创的高度意愿。所以，IP本人、品牌方考虑建这类社群之前，一定要理智地评估一下自己，是否有足够的IP号召力，让用户加入并持续留在社群中，否则，可能要从其他几个类型的社群切入。这类社群的运营关键有3条：要持续输出高质量的内容/产品，比如刘润要在社群中持续输出高质量的个人观点，小米要持续产出高质量、高性价比的好物，好的内容和产品，是持续黏住用户的利器，也是社群天然的话题发酵品。充分动员用户的参与感，引导用户进行IP/品牌共创，比如手机用户反馈、用户试用等等，并持续给予参与用户正向反馈。通过固定的“会员日”、线下粉丝见面会、独有的社群语言体系（比如表情包、“米粉”等语言体系），形成独特的社群文化，以圈层效应打造社群牢固的凝聚力。D、学习型社群基于某个学习目标而加入的社群，可以称之为学习型、成长型社群。我们常见的考研、考公群，跑步打卡群、减肥营、副业赚钱社群等都可以归类于此。这种社群的目的性很强，群成员的入群诉求，就是获取信息，学习相关技能。所以，管理起来也相对更为清晰，比较适合走知识付费路线的老板。运营这类社群的关键点有4个：做好用户分层，将相同知识层面的人分到相同社群，比如分为初、中、高阶3个层级，分层运营，避免高阶用户听到小白基础知识时会流失的尴尬。设立入群门槛，过滤“白嫖型用户”。多维度内容运营，通过相关学习话题的讨论、嘉宾大咖的分享、案例的拆解等多种形式，提高用户的获得感。要明确交付标准，避免用户对价值感产生怀疑。D、小结说了这么多，可能还有人会问，我们的家人群、同学群、同事群算啥？其实，社群是帮我们承载并运营用户关系的一种载体，在以上的四种主流的社群类型中，基本都是现有社群，之后才有基于社群发生的关系，又基于关系产生成交和变现。而在家人、同学、同事的场景下，是先有关系，后有社群，社群的活跃与否并不会影响我们之间的关系，也不具备普遍的商业价值。4、社群获客社群获客可以做好以下几点：1）裂变激励政策；2）裂变工具选择3）裂变海报设计4）裂变海报推广5）社群持续裂变6）裂变社群管理对于企业如何用好社群去获客和变现？通过以下三步可以实现。第一步，利用企业微信快速组建社群；第二步，运营好客户群，保持社群活跃度；第三步，通过企业微信客户群高效变现。所有的社群营销都是非常需要时间和精力投入的。但做好社群，回报也是非常高的。社群运营，要善用工具。企业微信跟个人微信不同，能够提供多种营销工具。我建议用企业微信做营销，一定要掌握工具，用工具提升运营社群的效率。否则，社群运营的工作量还是蛮吃力的。利用好工具。能用工具的，就不要用人工。这里给大家推荐微盛·企微管家工具，辅助社群增长运营。对于社群来说，本质上，活跃度是用户在社群里有多少认识的人，用户对社群主有多了解，或者他对这个社群的归属感有多强。一方面，我们建议，有条件的情况下，做一些线下互动。当然，线上也可以做这样一些互动的活动。刚才提到了话题设置，但前提是你首先要了解进社群的到底是一群什么样的人。如果他们是本地客户，我们可以聊一些本地的话题。如果她们是25-35岁的女性，我们可以聊一些家庭、情感方面的话题。针对转化社群：对于转化型社群应具备的7个元素：1）产品策划2）用户需求3）用户信任4）氛围营造5）促销策略6）沟通充分7）情感销售社群实现高转化的3个关键点：1）用户对群价值的依赖2）用户对管理员的依赖3）用户与用户之间的依赖针对于会员社群：1）会员数字化门槛2）会员稀缺性特权3）会员群体性等级4）会员淘汰与晋升5）会员社群产品化针对课程社群：1）课程设置2）课程招生3）学员分组4）课程开营5)打卡学习6)作业点评7)课程结营6、内容输出定位：内容形式；图文、视频还是音频；内容调性；根据用户属性确定；内容的整体规划；建群前就要有一个清晰的规划；建议不要在一个社群尝试运营多个主题，如果能聚焦一个主题是更能深入人心、后期如果想增加社群的主题也要慎重，因为它可能弱化现有主题，所以有时可能需要重新建一个社群。7、社群服务定位：对于社群的服务，对于教育类或者是付费社群，可以选择课程来丰富社群的内容，对于品牌的粉丝群类型的，可以选择优惠券的方式，吸引用户，也可以选择互动的方式对于社群活动策划，可以选择轻、短、高频这几个原则，来给社群输出内容。7、变现方式/盈利模式定位：社群商业变现模式都是围绕产品、内容和服务进行的，社群提供极致的产品、内容和服务，将用户聚集，因共同的价值观和兴趣吸引来的用户变成社群平台最宝贵的资源。产品类：主要是通过获取用户，把控流量，通过入口级产品获取用户，最后通过流量变现来获取盈利。内容类：主要通过增加用户黏性，通过组织线上线下活动，授课，讲座，培训，沙龙，行业大会，论坛，峰会等各种形式变现，同时给用户带来更有价值的信息及资源。服务类：主要通过微信公众号、微信群、朋友圈、微社区、兴趣部落、QQ群、微信二维码、码、软件等工具服务，获取用户信息，沉淀用户池，从而带来销售转化。做好社群，要先明确社群的定位，希望以上7个社群的定位对你会有所帮助。二体系架构1、社群运营架构A、核心运营团队负责，战略问题。为口碑和发展负责，人不宜太多。它是社群运营的框架，有了框架就可以很好填充。决策的人多了，就会出现效率低下。社群运营个性就不会凸显。B、大脑运营团队，这个事情要结合我们社群的规模来考虑的。它是随着社群运营发展而设立的，最好是群里挖掘，高手都在民间。C、小助手团队，可以完成整理群信息，领读打卡，它是社群活动的保障，活动信息和活动他们都可以及时通知，便于群友活动交流和互动，可以使群友加深了解和链接合作。2、社群人员架构A社群架构师B数据分析师C社群运维官D内容输出官E社群客服三团队建设1、社群团队管理三大核心理论:A最小经营单位理论B自运转构架理论C赋能与控制理论2、团队岗位A社群架构师B数据分析师C社群运维官D内容输出官E社群客服3社群组织的运营（1）、组织管理V游戏化（2）、业务运营V数据化（3）、组织文化V情感设计四社群工具1、流量管理工具（1）、公域流量管理工具（2）、私域流量管理工具（3）、参考工具：猎客九州2、社群运营工具3、传播工具五粉丝运营粉丝运营信息病毒理论A信息病毒是最低成本的流量入口,信息病毒和生物病毒具备极强的相似性，具备传播性和复制性B生物病毒由核酸长链内核和蛋白质外壳组成，蛋白质外壳负责感染宿主，核酸长链负责自我复制；信息病毒由信息病毒内核和价值信息外壳组成，价值信息外壳负责感染人，信息病毒内核负责让人采取行动实现复制与变现C每一种生物病毒都有自己的易感人群，易感人群身体刚好有这种病毒的易感受体;每一种信息病毒也有自己的易感人群，易感人群刚好就对此类信息易感六用户运营1、用户运营基本流程2、详细步骤3、成交方法

别人的社群都开始批量式成交了，你还在为如何提高群活跃度而发愁？再不知道这个秘密你就被行业判出局了！2020年5月20日，我们社群搞了一场520情人节的活动：在老师公开课结束之后，截止到晚上12点之前，群内的学生可以通过拼团的方式，抢购我们的正价课程，优惠力度很大，名额有限。我们是做成人职业教育的，今天这个日子大家都出去过节了，到课人数只有500人左右，原本以为效果不会很好。但令人意外的是，整个活动下来我们三个小时成交了700多单，也就是说至少有200人没有听课就购买了课程。从这个结果来看，直播间内的这些人，很大程度上是在冲动消费、跟风消费，回想起当晚群内大家高涨的热情，群里不断的刷屏拼团的链接，人人喊着“还有谁跟我拼”的场景，我不禁想起了之前看过的一本书——《乌合之众》。这本书里提到的关于“群体”的观点，恰恰和我所从事的社群运营工作，有着千丝万缕的联系，经过一番梳理后，我也终于从中找到了社群批量式成交的秘诀。“群体效应”：社群批量式成交的底层逻辑《乌合之众：大众心理研究》，里面谈到了一个词——群体。从理性层面来说，群体总要比孤立的个人低；从感性层面来说，群体的表现要比个人更好或者更糟糕，这个取决于环境。从字面上看，“群体”这个词就是讲一群不分年龄、国籍、性别的个人聚集在一起的团体，无论什么原因；从心理学角度上看，群体是一种心理群体的表现，是在一个特定的环境和刺激下，产生集体的情感和思维的一致倾向，这个群体不一定在同一个地点或是同一个组织内。比如说，步行街上聚集了密密麻麻的人群，他们虽然在同一个时间和空间范围里，可是他们有着各自不同的目的。逛街的、买东西的、约会的，并没有一个统一的心理诉求，所以他们不属于大众心理学定义的“群体”。但是，如果这个时候突然发生了地震，有人大喊“地震了，快逃命啊！”，这时他们心理上产生了统一的诉求——逃命，在这一瞬间，这些人就成为了“群体”。社群批量式成交就是群体效应的体现，社群用户本身具有共性，虽然大家都是来自不同的地方，但是都为了一个目的而聚到这个群里，他们具有统一的心理诉求，形成了群体。当批量式成交开始的时候，他们的个人理性就会被群体效应淹没，不由自主的跟风下单。“群体特征”：促成社群批量式成交的三把“利剑”关于群体，其实有着三个非常重要的特征，正是因为这三个重要特征的存在，使得人们能够进一步作出消费决策，完成购买。群体性特征一——智商减弱结合昨天晚上的520的社群活动，在老师上课结束大家开始拼团抢购课程的这段时间，来听公开课的人和没来听公开课的人，都产生了抢购课程的心理诉求，群内的人形成了“群体”。在群体作用的带动下，大家跟风下单抢购，理性的思考大大降低，完全有别于个人购课时的状态。正常情况下，个人在做购买决策的时候会进行多家产品的比较，对比品牌、对比商品的价格，考虑购买后的效果、售后服务等等问题。而在“群体”中，累积起来的不是智慧而是愚蠢，决定整个群体的智商不是最聪明的那个反而会是最愚蠢的那个。产生这种特征的原因是：人们在智力上有很大差异，但在直觉、情感和感受上却是非常近似的。在属于情感范畴的每一件事上——宗教、政治、道德、爱心以及同情心等，最出众的人也没比普通人高明多少。从智力上来看，一个伟大的数学家和给他制造靴子的人之间或许存在着巨大的差异，但是，从性格的角度来看，他们之间的差异就变得不那么明显或是压根就不存在。而社群的批量式成交恰恰就是抓住了人性上的弱点。群体性特征二——信心爆棚作为一个个的个体，对价格较高的产品购买时就会思前想后，畏首畏尾。可是，当这些个体汇成一个群体后，不但对价格不那么敏感了，而且还说买就买。你肯定有过这种感觉，自己一个人逛街的时候，购物的欲望很低；跟朋友一起的时候会大大增加你的消费冲动、价格也不觉得那么贵了，所以在这种情况下平时觉得贵的人，此时也会更容易成交。群体具有这样的心理特征基于两个原因：一个是群体力量大，个体力量达不到的时候，群体就可以轻易完成，比如众筹；二是“法不责众”，个体汇入群体后，对被惩罚的恐惧就会减弱，就算有惩罚，大家有难一起担，无所畏惧。社会上存在的一种类似的现象就是如果一个人在大街上晕倒了，那么人越多过来救助他的概率就会越低。群体性特征三——情绪不稳定性在社群拼团过程中，由于设置了限时限额的稀缺性，造成了群体中恐惧的情绪，大家由于怕错过优惠而急于采取行动。这种恐惧的情绪具有强大的传染性，这种力量有多大？通过后台数据可以看到，很多跟风拼团的人根本没有参加公开课，说明他们都不知道老师讲的好不好的情况下就付款了。造成这个现象的原因是群体的产生和发展是靠情绪传染实现的，情绪是群体的主要推动力，情绪越激烈，群体就会越容易采取行动。**中黑帮对峙的时候，情绪都非常的紧张，这个时候很容易擦枪走火，双方一点就炸，开始火拼，其实就是因为“情绪不稳定”这个群体特征在作祟。社群如何借力“群体效应”实现批量式成交在充分了解何为“群体效应”以及“群体特征”之后，如何才能学以致用，把“群体效应”、“群体特征”这些理论层面的知识，与我们的实际工作相结合呢？关于这一点，我总结了三个心得分享给大家：1、潜移默化的“洗脑”在社群批量式成交前，需要进行前期的铺垫，在群体的脑子里植入一个“开关”，这个开关会在之后接受一个刺激反应的时候立马开启。比如我们在公开课之前就给用户不断灌输“一次性通过考试”，在进群欢迎语中、群公告中、群话题讨论中、老师上课中等等。虽说“洗脑”这个词不是很好听，但在某种程度上而言，它确实可以代表一种社群人员的状态。我们确实需要给群体提供各种意见、想法和信念，并且用暗示的方法加以诱导，而不是通过理性的解释目的。2、突发的刺激事件突发性刺激很容易引起群体的冲动、多变和急躁。当群内的人形成群体之后，个人理性就会被群体效应替代，那么让群体最容易产生群体效应的方式就是突发事件的刺激。就像电视上经常出现的搞笑镜头：突然一群人向一个方向跑起来，个人就会不假思索的跟着跑。社群中的促销活动就是一种突发的刺激事件，事先不要让用户知道。3、包装出一个“个人领袖”来带节奏社群中一定要有带头大哥，当群体出现智商下降、敢想敢干、情绪激动的时候告诉他“买！买！买！”就像网上有很多人看李佳琦卖口红一样，一句“OMG！买它”，就不假思索的付钱。大家在做批量式成交的场景一定要选择直播，因为直播是可以传染情绪的，直播过程中不断的重复之前植入群体脑海里的“开关”，群体在突发刺激下就会产生无脑行为。结语：社群运营是一个化营销于无形的工作，我已经把最有价值的内容告诉你了，这个核心内容值得你在整个社群运营的职业生涯中反复研究，有了它你就领先了90%的社群运营人！