案例分析 情感服务赢众心

交往、交易都离不开关系，关系是一种必然存在的状态，在企业经营中的关系往往被直接等同于交易关系，然而其实它更加复杂。

一、关系有范畴。

在当今社会，一件产品的流通，一个交易的发生由于社会分工的不同而产生了不同层次和类别的关系。从大了说，有“人际关系”也有“人机关系”。在营销活动中这两个范畴都会涉及，我们可以这样简单地来理解，一个优秀的销售员他必须处理好与客户、领导和团队的关系，同事也必须清楚地了解它所销售的产品、项目或服务，甚至实现从业务到专业的过度。

二、关系有层次，有价值。

从伦理和道德的角度来讲，我们说人人平等，一个人不管对哪种关系都应该怀着善意和平等的初衷，这是作为一个优秀人才的基本素质，但也只是一个人格基础。缺之不可，仅有不足。在营销活动中必须认清关系的层次和价值，这样才能使营销活动最终实现价值。举个简单的例子，营销活动可以牵涉到很多关系，你是将产品直接卖给终端客户进行点对点交易还是要批量卖出所面对的客体和关系就是不一样的，它们存在着嵌套关系，因为产品最终的使用者一定是终端客户，但是根据你的战略你必须分清层次，销售与供应商建立直接交易关系，还是销售与终端客户建立直接交易关系，分别通过怎样的形式来经营这两种关系，怎样获得的价值才是经营者想要的，当然还有获得怎样的价值也是必须考虑的问题。例如以上案例，情感服务通过对生产过程中一个微小的环节进行调整，不但不影响既定价值的获得而且产生了增值效应（即口碑效应和广告效应）。同样是经营关系但是却获得了不同的价值，因此对于关系价值的开发就变成了现代营销必须考虑的问题。当然这也要考虑成本，要有理性的核算，比如换床单所需要的成本是什么？不同颜色的床单是成本，1对1的人员服务也是成本，这些成本可否和通常的服务流程等价，即便是成本略高，高多少，收益和成本之前的差距是否被经营者和客户双双接受也需要精确的计算来做支撑。

这只是从营销活动中关系的范畴、层次和价值来进行分析，但事实上营销活动中涉及到的关系经营还要复杂，任何一个细微的变化都有可能引起事情发展的变化，这也是为什么人们总是高呼“细节决定成败”的原因。然而面对具体的事情，是不是细节真的决定成败就必须要有清晰的价值分析和价值体系来支撑。营销和公关也并不是用钱砸出来的，用欲望牵制出来的，而应该有它更加内核的精神动力。因此必须从根本上认识关系，情感服务是一个非常正面的例子，也希望在营销活动中这样正面的力量驱动会越来越多，也只有这样才能经久不衰才能创造真正永恒的营销文化。

1，情感营销的定义情感营销就是以人的情感需求为出发点的营销，是一种能够激起人们的感情共鸣，并能与之发生情感共振，从而达到营销目的营销手段。它通过对消费者的情感诉求，引导其产生对品牌的认同和好感。”2，情感营销的特点在于它能够激发人们的感情共鸣，引导其产生对品牌的认同和好感。”3，情感营销的作用在于它能够激发人们的感情共鸣，引导其产生对品牌的认同和好感。4，情感营销与产品营销的关系情感营销和产品营销之间是一种相辅相成的关系，情感营销的目的是通过对产品的宣传和推广，使消费者产生对产品的好感。而产品营销是情感营销的最终目的，情感营销通过对产品的宣传和推广使消费者对产品产生好感，进而购买产品或服务。

情感营销主要有两种形式。一种是投其所好的情怀型营销，还有一种是塑造反差对比的扎心式营销。人性里情感比重占的特别大，在商业营销里，情感营销自然也威力非常大。

情感营销，说白了就是通过人的情感因素来促使人产生商业渴望采取的行动。

那么如何做好情感营销呢？主要要通过四个方面：

一：接触。与客户接触了，才有机会进行情感营销，所以第一步并不是思考如何铺垫情感，而是用一个鱼饵来进行第一次与客户的接触。

二：情感植入。当与客户接触了后，就要开始初步的情感植入，植入什么情感？这里有很多，比如你对顾客的负责态度，比如你的经营理念，比如你的价值观等等，你并不是只一味让他购买，而是给他一整套的解决方法。

三：持续影响。人在多次被影响时才会产生信任和依赖，情感不是一朝一夕，而要体现于整个消费过程。包括售前服务，售后服务，购买后使用体验等等。

情感营销是从消费者的情感需求出发，激发和刺激消费者的情感需求，引导消费者的精神共鸣，将情感包含在营销中，让有感情的营销战胜无情的竞争。随着消费者根据感官而不是逻辑做出购买决定，感情营销正在取代粉丝忠诚度营销。

新媒体渠道、平台和设备的继增意味着消费者有更多机会接触品牌故事，营销人员有更多的方式传达品牌认同感和愿景。情感营销有助于营销人员在变化的环境中竞争，传达品牌的价值、兴趣和热情。

感情营销是一种战略，但只有感受到真实和诚实，才能看到效果。营销人员要真正了解受众和品牌的身份，才能选择正确的方法。介绍触及情感营销核心的5种方法

1鼓舞人心

鼓励你的目标客户，当人们受到鼓励时，他们通常会有不同的想法或行为。当亲戚们实现意想不到的壮举或克服障碍时，他们会感到自豪。或者，他们会因为看到好事而付诸行动而动摇。

如果把你的品牌与人们可以信赖的榜样有效地联系起来，人们可能会信任你的产品。耐克掌握了使用人心的方法，使用瑟琳娜·威廉姆斯和迈克尔·乔丹这样的选手作为品牌大使，不仅以他们的外貌和名声，还以他们的成就、才能和毅力激励观众。

与顾客建立感情关系会很神奇，给品牌带来光环效应。

2有抱负

雄心勃勃的活动创造了品牌形象，这种品牌形象能触及观众的梦想、实现崇高目标的愿望、享受他们渴望的生活方式。他们可能很想经济上有保障，把孩子送到大学，或者开着表明身份的车。考虑理想方法的营销人员必须理解品牌对目标客户的要求、希望或愿望，以及品牌如何反映自己的形象和身份。而且他们要创造一个让梦想成为现实的故事。

在奢侈品类别中，爱马仕传达的形象是为享受优雅、世俗和精致工艺的人设计的。即使从未去过世界旅行，拥有爱马仕产品也会显示出对世俗的欣赏。其他人可能不是这样的。

3表达爱意

集中在吸引消费者个人感情的营销战略上，可以将无名、不知名、也许没有灵魂的企业变成观众能够联系和关心的品牌。这也可以适用于提供本质上没有吸引力的企业或与竞争对手没有太大差异的产品或服务。在特殊情况下，对提供产品或服务的企业也有影响。

使公司人性化的最有效方法是展示品牌，使某人的生活变得更好，更容易，或者给他们带来快乐。例如，来苏消毒剂新的广告“像母亲一样保护”活动将母亲比作野生动物，他们本能地保护自己的孩子免受某些东西的伤害，甚至细菌。

里程碑可能是加强你的品牌和客户关系的机会。比如纪念日。此外，品牌还可以制定战略，重点关注对观众至关重要的人生里程碑，并产生共鸣。例如，妈妈们谈论着孩子第一次上学的苦乐参半的时刻，可以通过让孩子为父母做午餐以缓解过渡

5局部角度

品牌可以通过地域性联系到人们的自豪感和热情。具有时尚的“当地购买”战略的品牌将为他们开展业务的城市量身定做故事和平台。

分支机构营销对年轻、规模小的企业或特许经营来说也是特别有价值的方法。这些企业或特许经营商的预算可能很少，但可以利用当地的存在，并联系一些促销渠道。

理论上，这些情感营销方法都可以适用于所有类型的企业，但有一点是不变的。也就是说，在所有平台上聊天时要保持一致性，才能使其变得生动。故事和提供能在多个平台上引起相同的基调和信息，打造可信、有意义、可感知的品牌，与客户产生共鸣。

不管选择什么战略，请记住，创造成功的感情营销活动的关键是真实性。如果你真正理解你品牌对观众的承诺，并发自内心地说出来，你的品牌将从全新的层面建立关系，把顾客变成朋友。今天分享到这里，欢迎关注（力志圈）全网同名，获取更多实战营销方案，和我一起交流解决难题。

答复：在销售过程中如何应用情感营销的方式？

着重归纳总结以下几点：

第一、在销售过程中以结合营销策略的方式和方法，对于手头的客户资源，以把握重要的工作环节和内容，以切实为客户认真的处理好各相关的问题和提出的相关要求。

第二、在销售过程中以客户为中心的思想论点，说得好‘顾客就是上帝’以尽全力为客户着想，或对客户谈论有意义而有意思的话题，以结合产品的优势和需求，让客户兴趣之中接受产品的订单需要，以倾力为客户量身定制产品的营销策略方案，为客户提供更方便、更快捷的优质服务。

第三、在销售过程中以销售员的‘热情与执着’，‘热忱与服务’来提升产品的品质和品味，以销售员遵守职业道德为准则，以树立销售员工的专业素质和形象，以全力为产品的质量保障以及售后服务承诺保驾护航。

第四、在销售过程中为客户提供个性化的产品定位服务，以追求卓越的高品质和优良的信誉度，以全心全力为客户打造新概念营销模式，以客户信赖的合作品牌，为客户提供产品的让渡附加价值和增值服务。

第五、在销售过程中以真诚和友善来对待客户，以全心全意为客户接纳或处理相关问题和诉求，以真心实意来培养客户的忠诚度和信任度，以客户的产品需求为出发点，以产品的价值共同创造财富的人生。

第六、作为产品与客户之间，进一步维稳客户的关系和产品的品质服务，以利用客户的资源和渠道来拓宽人力资源关系和人脉关系，以共同打造赢商的友好环境而打下坚实的基础。

谢谢！

　情人节又叫圣瓦伦丁节或圣华伦泰节，即每年的2月14日，是西方国家的传统节日之一，起源于基督教。下面是我为您精心整理的。

　篇一

每到情人节，感觉全世界都在做营销，但问题来了，为什么要在情人节做营销呢

有一个常见的观点认为，不管你开的是什么店，经营的过程都像在谈恋爱，顾客就是你的女朋友，你要了解她的喜好，心情，以及她心口不一背后的真实动机

是的，你要讨“女朋友”开心!

品牌不在情人节做营销，就像在情人节不给女朋友送礼物，后果可想而知!是的，你终于知道“女朋友”为什么离开你了吗

然而做卖茶饮和谈恋爱是有着本质的区别!爱情可能不需要理由，但卖茶饮嘛，不仅要让人家喜欢你，而且还要女朋友愿意为你花钱，是不是需要花点心思了。

情人节做什么样的营销，都取决于门店要达成的目的展开。通常营销的直接目的有两个：一是吸引新顾客进店拉新，二是促进老顾客回头复购，最终增加营业额。

在经营过程中，你会发现，要同时实现这两种目的是很困难的，因为新顾客和老顾客的需求点是完全不同的，要做到你想要的情人节效果，你必须在新、老顾客之间有所取舍!

下面，我给大家来推荐几种，适合新、老顾客的情人节玩法。

第一式：出新品，给惊喜

情人节档期也就那么一两天的时间，作为中小品牌，过多的广告花费、物料成本、精力投入，显然不划算。情人节营销做的再牛，你营业额能上天

但是，什么都不做肯定是不行的。既然是过节，当天来消费的顾客总会期待店家有所表示，但这个表示绝不应该以打折等降低销售的行为出现，而是，在特殊的日子能给他们来点不一样的“小惊喜”!

对于老顾客来说，在「情人节推出新品」是大多数餐饮品牌屡试不爽的策略。

当然，靠一款新品就能让老顾客钟情于你，而放弃其他品牌，似乎还欠缺点什么。这时，你就要思考了，顾客在情人节最想要什么没错，就是浪漫!

怎么才能通过新品，让顾客感受到你能给他们带来浪漫的气氛呢最常见的就是鲜花、萌物。

所以，建议用“超值附加商品”的方式，一边提高顾客满意度，一边增加消费。例如，情人节购买2杯新品，就可以获得玫瑰花1支，让男士乖乖慷慨解囊……

第二式：跨界，送惊喜

为了迎接情人节，很多品牌都尝试了多个跨界合作。什么是跨界合作呢比如你卖茶饮，他卖鲜花，在情人节这天，你们的消费群体都是一样的，但是却不影响彼此的销售业绩，同时彼此还能做到资源整合，以达到互惠互利的营销效果。

如果你在情人节想提高某款产品的销量，不妨可以尝试与周边的花店合作，以「买鲜花赠茶饮券」的方式，或者在你的门店买某款指定产品，可享受情人节鲜花8折等等，在为品牌产生曝光的同时，也可达到拉新的目的。

用跨界的营销思维去做情人节活动，或许你会发现更多、更有效的合作方式。

第三式：互动营销，博眼球

大资料显示，情感类话题是民众关注度最高的内容。如果要做品牌传播，情人节是个为数不多的让普通餐厅与情感话题沾上边的机会。

做传播类的内容营销，目的是拉新，关键点是两个：曝光量和转化率，曝光量和转化率相乘等于到店顾客。

适合分享的营销方案无疑是加分项

曝光度由两部分组成，直接曝光取决于投放渠道以及文案标题和受众分享后产生的二次曝光取决于内容是否让人愿意分享。

要获得很大的初次曝光量，一般是有渠道投放费用产生的，但二次曝光几乎是免费的，而情感话题的关注度和分享概率相当高，这就是借助情人节做传播的机会所在。

可以不过情人节，但不能忘了爱

与情感类话题沾上边的方法可以多种多样，但一定要针对某一个特定群体设计，并且用极端一些的内容引起他们的高度共鸣。

当然，投放的渠道也多种多样，微信公众号、微博、社交APP、线下地推海报等等，都是提高你门店曝光的有效方式。

营销之于生意，吸引新顾客进店，或促进老顾客回头，或直接促进销售额和毛利。

所以，无论什么节日的营销，节日本身都只是一个发起营销活动的借口而已。和你女朋友每个节日要礼物是一个道理。

这个情人节，给男朋友或者女朋友找个送礼物的借口，试试吧……

　篇二

今年情人节刚好赶在除夕的前一天，在这样一个节点，可能大多数人还觉得2017还在，但是国外习俗不同，各位跨境大卖们还是要打起精神来迎战2018的第一个旺季----情人节，提前做好活动策划和备货，免得到时候措手不及，失去爆单的机会!

对于很多卖家来说，情人节是进行节日营销的绝佳机会。但是在营销过程中，需要注意营销活动的创意性，这里有几点情人节营销套路分享给大家

套路一

为何情人节会成为旺季 ，和广大商家的“努力”是离不开的，各大商家在情人节前一周甚至一个月就开始集体营造浪漫氛围。

例如去年BLOVES，临近情人节的时候，他们心血来潮，在深圳找了一个山头，扛着几十罐氦气，吹了三万个粉红气球，空投一万枚戒指，然后整个城市都甜炸了!!!

在这样的氛围下，除了瑟瑟发抖的单身狗，情侣们总会想着购买一份独特又贴心的礼物，送给对方。

建议：提前为店铺做好主题营造，营造浪漫的气氛的同时，也在时刻提醒着你的顾客：情人节马上来临，要给亲爱的TA买礼物啦!

套路二

资料表明消费者通常会从1月初开始搜寻情人节礼物，在1月末2月初搜寻会达到顶峰。

建议：做好Listing、关键词优化，注意在产品listing中附上礼品包装照片，确保包装的颜色与节日气氛相符，还可以为你的顾客建立一份礼品指南。挑选一些你喜欢的、浪漫主题的商品，然后通过传送邮件、Instagram视讯、PDF文件、微型网站或Snapchat小故事等方式，把它们推荐给客户，以此来提升你的品牌知名度。

套路三

为情侣提供创意礼品

根据往年热销产品列举几款小物件：

QA情侣日记本

这个QA情侣日记主打的特色就是每天都会有一个不同的问题，情侣双方都写一到两句话作为回答

情侣聊天卡

这只是一个包装精美开启话题的聊天卡片，每张卡片问一个问题，当然，也会包含 的问题来增进情侣间的关系。

套路四

情侣们赠送礼物的同时，自然会附上几句浪漫的情话，而“语死早”的人，哪里都不少，贴心的卖家这个时候可以为您的顾客提供一些浪漫情话：

为您精心挑选了一些：

Always waiting for you 总是在这里等着你。

Be with you 和你在一起。

Calls you just to say Hi 打电话个你就是想说声嗨。

Dear, Good night 每晚温柔的对你说晚安。

Expect the whole of you 期待你的全部。

Forever stand by you 永远在你身边。

Give you what you need 给你一切你需要的。

Hope you enjoy your life 愿你享受你的生活。

I love you 我爱你。

You jump, I jump 如影随形。

Kiss you when you wake 在你醒来时偷偷吻你。

Learn to know you 学会懂你。

Make more surprise in your life 给你与众不同的生活。

Never make you cry 永远不让你哭。

Offer supper 支援你。

Put you in my heart 把你放在我的心底。

Quit your fears 停止你的害怕。

Run with you 和你一起去未来。

Sing a song for you 为你唱一首属于你的歌。

To be yours 我是你的。

Understand you 懂你。

Value myself on you 以你为荣。

Wake you up everyday 每天叫醒爱赖床的你。

XL love 特大号的爱。

You are always so addictive 你一直是如此的令我着迷。

Zeal for you 对你狂热。

套路五

聪明的卖家早就已经备好货，并预计好货量，选好物流方案，发至FBA，春节店铺也依然可以售卖，轻松迎接旺季，享受春节假期!

物流建议为海运和亚马逊理货留出时间，提前联络物流定制最适合你的物流方案，近期推出了欧洲不包税海派专线及美国ONT8海运专线，可以后台留言，进行详细了解!

婚庆 心 动态分割线

现在，你已经可以开始刊登一些情人节礼物，以吸引第一批情人节购物者，注意确保库存能够撑到2月中旬，毕竟总有一些消费者喜欢拖到最后一刻再消费。提供礼品包装和快速配送将为你赢得更多的最后一分钟消费者。

　篇三

春节，被我们赋予了太多的含义。

而情人节、也被冠上了太多的浪漫因子。

对于品牌而言，春节正是一年中最大的热点，毕竟老百姓可以不关心元旦，也可以不过圣诞节，春节却总还是必须得过的嘛、而今年的情人节搭上了春节的末班车、不用多想、也知道1个月后的一众品牌、都在变着法儿的感动客户、吸引客户、面对摩拳擦掌的竞争对手、你做好准备了吗

节日营销一直被营销界赞誉为最佳销售时机，也被称为是能够创造品牌市场辐射价值的时刻，结合网际网路以使用者思维为核心的理念，众多品牌不仅开始专注众多传统节假日开展“法定节日营销”，更有甚者开始创造自主为主导的大众化“营销节日”，节日营销的意义显得更为重要。

01、明确目标

一个节日营销活动要包容整个通路环节是十分困难的，因此节日营销必须有针对性，分清主次，重点解决终端通路，主要目标是通过一系列活动来提高零售商的产品库存、增加上柜率，以及取得售点的优越化、生动化。

02、突出促销主题

促销活动要给消费者耳目一新的感觉，就必须有个好的促销主题。因此，节日的促销主题设计有几个基本要求：一要有冲击力，让消费者看后记忆深刻;二要有吸引力，让消费者产生兴趣，例如很多厂家用悬念主题吸引消费者探究心理;三要主题词简短易记。

03、关注促销形式

一想到促销，很多人就想到现场秀、买赠、折扣、积分、抽奖等方式。尽管在促销方式上大同小异，但细节的创新还有较大的创意空间。例如一家保健品企业设计的“新年赢大奖，谢谢也有礼”活动中，就进行了促销形式的组合。

04、产品卖点节日化

如何根据不同节日情况、节日消费心理行为、节日市场的现实需求和每种产品的特色，研发推广适合节日期间消费者休闲、应酬、交际的新产品，这是顺利开启节日市场通路，迅速抢占节日广阔市场的根本所在。

05、促销方式要科学

搞好节日促销，要事先准备充分，把各种因素考虑周到，尤其是促销终端人员，必须经过培训指导，否则会引起消费者不满，活动效果将会大打折扣。节日促销至少要做好以下三件事，销售促进媒介的选择，销售促进时机的选择，销售促进目标物件的选择。

06、促销活动要设计

尽量不要和强势厂家正面对抗，尤其是不要和强势对手打价格战，应该独辟蹊径，突出自己的优势和卖点。虽然不少人在春节期间愿意出去走走看看，吃吃玩玩，购物消费，但还有更多的人则愿意在家里度假。如何让这部分人在家里也掏钱消费，为假日经济的繁荣作贡献，是当前面临的新课题。

总结

不言而喻、春节是客户需求与购买力最强的时候、那你怎样利用这个营销点怎样在众多的品牌中脱颖而出如何做一个能够吸引客户的营销活动

而对于情人节而言、或许比春节更容易做活动、毕竟70%社会购买力在女性手中、女人的钱你该怎么赚如何做一个面面俱到的情人节客户营销如何让客户心甘情愿的掏腰包

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当产品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出，这一特征越明显。如上述，目前我国大部分产品已成为买方市场，不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别，甚至与某些进口的同类产品比较也是如此。在这种情况下，消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上，即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下，注重情感需要，追求满足其心理需求。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。在情感消费时代，消费者购买产品所看重的已不是产品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

聚美优品CEO陈欧曾说，聚美在创业时缺钱，自我营销是一种省钱的办法，但董事会内部有过激烈的争论。开会时，大家认定陈欧应该低调，给人踏实做事的印象。但陈欧却坚持为自己代言，如图6-9所示[C1] [张乐飞2] 。

图6-9 为产品增加情感属性

 当陈欧站在大家面前，缓缓道出属于他自己的代言故事时，一瞬间就感动了无数年前消费群体。质朴的话语，没有丝毫的华丽辞藻，也没有过多宣传自己的产品和品牌。他只用简单的几句话就把年轻一代所遭遇的困难，轻易地描述出来，话不多，却足以恰到好处地引起年轻一代的情感共鸣，并向我们展示出年轻一代的魄力和对理想的追求。这样的故事，又有谁能够抗拒它的魅力，而不铭刻在心呢？买产品哪里都可以买，为什么不上聚美优品呢？在巨大的共鸣和认同感促进下，年轻人纷纷选择从聚美优品购买产品。这个情感营销故事造就了陈欧与聚美优品的成功，也成为了情感营销经典案例之一。

从以上案例可以看出，由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买产品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的认同与享受。这表现为消费者对产品的需要不仅停留在功能多、结实耐用上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求产品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求产品要有情感因素，从而刺激其购买欲望。

当今，不少有头脑的企业家慧眼独具，心有灵犀，充分利用中国悠久的文化进行营销活动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。情感是人类的内在意识，看不着也摸不着，唯有借以文化才能抒发。文化是人类情感的载体。不论是“红豆——红豆衬衫,款款深情”“杜康——何以解忧，唯有杜康”，还是“钻石——钻石恒久远，一颗永流传”，或者其他什么，无不是慧眼独具的商家洞察到消费者情感的需求，利用文化因素，通过提供产品或服务以尽量满足这种需求而使然。[张乐飞3] 当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标。所以，借助文化打开市场营销之门乃适合人们的情感需求，符合时代潮流的一种新型经营方式。

情感产品之所以受到人们的青睐，根本原因是企业站在用户的立场上，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品开发与营销的准则，其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心，充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念，进而赢得消费者的信赖和忠诚。由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。

本文为触电夜话分享，内容有删减。整理：高高第176期触电夜话·实战微商课程现在开始分享主题：微商如何用情感营销获客+破冰成交分享内容：撩妹思维做销售的顶层架构通过搭讪获客的技巧包含男生搭讪和女生搭讪重点：《微信聊天幽默破冰快速建立强吸引》男女通用的撩汉撩妹方法让微商品牌一年业绩提升50%微商实战案例成交嘉宾介绍：徐凡，卓悦会创始人，卓悦会-女性情感知识付费平台，历任工业贸易企业董事，社交平台创始人，亚洲两家最大情感，教育机构创始顾问。分享之前先介绍下自己，