销售电话邀约话术与技巧

电话销售的话术与技巧包括：

1、把公司的产品相关知识熟练掌握。

2、把话术背下来；学会调整好心态。

3、熟悉接单流程。

4、如果公司有现成的话术，一定勤奋些，短时间内全背下来，会让你在与客户沟通时显得更专业。

把公司的产品相关知识熟练掌握，包括：基础信息，卖点，竞品对比中所存在的优势，能解决客户的何种需求等等。

如果决心做销售，经常被挂断，就要学会调整好心态。挂断、骂人不是针对你个人，而是针对整个电话销售的各类行业，因为有太多人接过太多的或骚扰或诈骗或推销等各类电话了，不是每个人都能够耐心的听你说完。

你需要整理并不断调整自己的开场白，尽快吸引到有需求的客户——在他们失去耐心之前。

把公司的产品相关知识熟练掌握，包括：基础信息，卖点，竞品对比中所存在的优势，能解决客户的何种需求等等。

销售电话开场白话术：

1、直截了当开场法。

销售员：你好，**/先生吗？我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？

顾客：没关系，是什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：**/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……

2、同类借故开场法。

销售员：**/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗？

顾客：可以，什么事情？

——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。

销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！

当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：**/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的……）

电话销售邀约话术，在打电话给客户时，最基本的要包括这三个方面：我是谁？此次电话的目的是什么？我能带来什么好处（利益）？，具体话术如下：

1、早上好，王总，接电话方便吧？我是XX橱柜的小丁，有个好消息要告诉您！XX橱柜推出整体定制橱柜标准厨房橱柜只需XXX元，我可以用一分钟的时间给您做一个简单介绍吧？

2、早上好，程总，接电话方便吧？我是XX橱柜的小徐，我去到您家里，看到您还没有购买橱柜。刚好，有个好消息告诉您，XX橱柜刚好有个优惠活动（不好意思我在忙）我理解您很忙，如果2分钟能帮您节省2000元，我相信您还是愿意花两分钟听我说明一下，好吧！

3、早上好，刘经理，现在接电话方便吧？我是XX橱柜店长小王，今天打电话给您，是有一件关于你们小区装修的大事要告诉您！在本月的19号，这个橱柜在你们小区有个优惠活动，已经有超过100名业主报名了，希望您别错过这个好机会。

4、赵经理，您好，现在接电话方便吧？我姓李，您叫我小李就可以了，很高兴通过朋友的介绍拨通您的电话，今天打电话给您是一件事情想要请您帮个忙，大概会耽误您一分钟的时间，可以吗？

5、李总，我是小徐，你可以直接叫我小徐就可以了。今天我打电话给您，是特意代表我们公司向您道个谢的，感谢您昨天来到我们公司，给我们一个服务您的机会。李总，我还有一个问题可以请教一下吗？

6、早上好，张经理，我是XX橱柜的小徐。之前我们约好了今天给您打电话，您还记得吗？

张经理，在上个月的十一号，上午九点五十分，就是一个月前，我给您过一个电话，不过当时您在忙，然后我们约好了一个月以后，也就是今天上午九点五十分我们再联系，我想既然答应过您，所以今天准时给您打过来，您还有印象吗？

注意事项：

1、等客户挂断电话，听到“嘟嘟”声后，方可挂电话。

2、客人的言语和态度无论怎样不好，不能对客户表达或者表示出自己的不满。

3、电话沟通时间短暂，一定要言简意赅，突出重点。

4、灵活运用礼貌用语，不能频繁运用“不好意思、对不起、很抱歉”之类的话语。

5、在遭到客户拒绝或者不友好的言语后，要迅速调整好自己的心态来机智的应对客户。

6、电话邀约时间：早上10：00-11：00 下午15：00-17：00  晚上19：00-21：00。

1、能加入一个群就是缘分，希望我们互相能够很好的把握和珍惜。再次真诚感谢你的加入。

2、就在刚才我们的群终于建立了很开心能够和大家一起在这个群里，一起进步一起玩耍。希望我们的群能够越来越活跃吧。

3、很开心大家聚在这个群里，以后啊，群里的人都是朋友，我们可以聊聊天，谈论谈论感兴趣的话题，希望这个群能一直活跃。

4、以后啊，这个群就是我们聊天的场所啦，在这里你会认识很多的朋友，你也会认识很多商业上的合作伙伴，希望大家互利共赢。

扩展资料：

写开场语的注意事项：

1、开场白的第一句话一定要跟所说对象相关。跟所说对象的利益相关，或者说兴趣相关，才能让他们迅速弓｜起注意力。

2、最好的开场是能够弓引起所说对象的好奇。但好奇并非是故弄玄虚，能够引起所说对象的好奇，同时又在情理之中。

3、跟客户相关的事情可以是所说对象忙的事情，感兴趣的事情，或者所说对象的一些状态。

　电话销售并不是拿起电话和客户聊天，既然这通电话的最终目的是约见客户、拿下订单，当然有必要采用一些电话销售技巧来帮助你更快地让客户“上套”。下面是我为大家收集关于电话销售邀约的技巧分享，欢迎借鉴参考。

　技巧一让自己处于微笑状态。

　这是因为微笑地说话，你的声音会传递出一股愉快的魅力，听在客户耳中自然就变得更有亲和力，微笑着说出每一句话，对方会更容易被你打动。

　技巧二音量与速度要协调。

　人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，我们与准客户的磁场接近了，感觉亲切，谈什么都容易产出共鸣。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话刚开始的似乎，先采取适中的音量与速度，等辨出对方的音量与速度后，再做调整，让客户觉得你和他是「同一挂」的。对年轻人和中年人说话，语速要适中，而如果对老年人说，则必须把语速放慢一点，才方便老年人听清。更多学习资讯请加老师微信：xls956 (直接点击蓝字添加)“

技巧三表明不会占用太多时间，简单说明。

　机会没有人会愿意花时间去听一个陌生的讲话。所以，一开始就告诉对方不会占用太多时间总是好的。为了让对方愿意继续这通电话，朴石咨询的建议是请对方给自己两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。

　技巧四善用电话开场白。

　好的开场白可以让对方愿意和电话销售人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多暸解对方的想法，不妨问：“咱公司有没有想过如何提高销售业绩”诸如此类的开放式问句。

　技巧五善用暂停的技巧。

　什么是暂停暂停就是当电话销售人员需要对方给一个时间、地点的时候，停顿一下，给对方一个思考的空间。比如，当你问对方：“您看周一下午还是周二上午方便”说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，可以让对方有感受到应有的尊重。

　技巧六使用开放式问句，不断问问题。

　问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是暸解客户真正的想法，帮助 业务员做判定。不妨用：「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈，为何会有如此的想法」等问题，鼓励客户继续说下去。

　技巧七即时逆转。

　即时逆转就是马上顺著客户的话走，例如当客户说：“我已经有跟销售培训公司合作了”时，不 妨就顺著他的话说：“我就是知道您已经有给员工培训才给您打这个电话的”当客户说：“我的员工不需要培训”，不妨接续“我就是知道您可能会有这个想法才给您打这个电话的”

　技巧八给予二选一的问题及机会。

　二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如 「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。

　技巧九为下一次开场做预备。

　在将要挂断电话的时候一定要和客户约定好下次电话访谈的时间，否则冒昧的在 未知会客户的情况下打电话给客户，会让客户觉得你很没礼貌。如果一定要打的 话，就要先想好说辞，转移客户的注意力。

　一、邀约的目的

　让客户接受邀请并确定见面的时间和地点。

　二、邀约的种类

　1、电话邀约(80%)

　2、面对面邀约

　3、书信、电邮件、短信息

　4、传真邀约

　三、邀约的不正确心态

　(让他感觉到他很重要，这是处理人际关系非常重要的原则)

　1、我给对方送去一个机会

　2、我还是在帮助他成功

　3、对方会不会认为我是在做非法传销

　四、邀约的正确心态

　1、这是个生意而不是日常生活中的一个很随意PARTY和聚会，业务代表是一个准确无误的法人。

　2、寻找合作伙伴不是在求人

　3、你不一定是我要寻找的最佳合作人

　五、邀约的原则

　1、一次邀一个

　2、二选一(明天还是后天)

　3、三不谈(产品、公司、制度)保持神秘感(不能够在邀约的时候谈生意)

　4、四不说(时机不对，气氛不对，动机不成熟，有人打扰)

　5、五先五后，先近后远，先大后小，先重后轻，先熟后生，先亲后疏

　6、不能够骗人

　7、不争辩不回答对方问题。

　8、专业化

　9、简单扼要，不能过于复杂

　10、肯定对方的优点推崇他们

　六、邀约的方式

　直接式、好奇式

　1、保持自然的语气风度

　2、讲明原因

　3、顺其自然

　4、感觉对方的兴趣

　5、约定见面地点时间

　七、电话邀约的七大步骤

　1、拿起电话

　2、简单问候

　3、告诉对方一个不能长谈的理由

　4、发出邀请

　5、问一些二选一的问题

　6、确认时间和地点

　7、果断挂断电话

　八、电话邀约要注意的问题

　1、不要“算命”

　2、以问句为主

　3、肯定对方优点，推崇他们

　4、高姿态、不傲慢

　5、不强迫，不强求，不欺骗

　6、简单扼要

　7、跟生意分开

　8、三不谈(不谈公司、不谈产品、不谈制度)

　九、有效运用电话的五项要素

　1、现在是合适的时机吗

　2、传递热情

　3、赞美你的顾客

　4、提供对方拒绝的空间

　5、结束你的话题

　十、邀约的经典话术

　1、重点突出交友的

　2、新资讯

　3、成功致富

　4、突出成长学习的

　5、对他健康美丽有帮助的

　十一、邀约的五种方式

　标准邀约方式

　自己来亲自邀约并且自己亲自讲计划，而且对方与你关系较“近”。

　(以电话邀约，对方在办公室为例)

　你：喂，你好!我是XXX，是不是XXX啊

　他：我就是，请问什么事

　你：我的声音你都听不出来(幽默可自己发挥)

　他：原来是你呀!

　你：给你打电话是想问你一件事，现在会不会打搅你

　他：没关系!你说吧。

　你：我知道，你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还想问你一个问题：你是否有兴趣再了解一些增加收入的机会

　他：可以呀!

　你：那好!跟你定个时间。是现在定，还是下次定

　他：现在定吧。

　你：行啊!不过我提前给你说，时间大约要耽搁你两小时，你有没有这个时间

　他：可以。

　你：明天晚上7：30到我家来，我等你15分钟，如果你来不了，别忘了给我打个电话!如果明天晚上不行，就改在后天晚上7：30，因为我要7：00才到家。你看这两个时间哪个时间对你适合一点。

　他：那就明天晚上吧!

　你：行!需不需要我明天下午再提醒你一下。

　他：不需要了，到时我会去。

　你：就这样，明天见!

　他：好，明天见!

　关键点：

　第一个关键点是：要尊重对方!尽管对方跟你很熟，但对方接不接你的电话，还是要征得对方的同意;

　第二个关键点是：确认对方是否有“想多增加收入”的需求或者渴望;

　第三个关键点是：确认对方的时间是否充足;

　第四个关键点是：确认与对方“谈生意”的地点;

　第五个关键点是：时间和地点采用“二选一法则”;

　第六个关键点是：暗示对方要“守时”。

　一面之交邀约方式

　自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，而且对方与你关系较“远”。我讲一个范例：

　你：你好!麻烦叫一下XX先生，多谢!

　他：我就是，什么事

　你：我是康婷瑞倪维儿，你可能记不起我了!我们是在一次你朋友刘志涛的聚会上认识的，当时我们相互交换了各自的名片(如果对方实在想不起来，则不必努力去让对方回忆细节……)

　他：实在想不起来了!

　你：没有关系!今天冒然打扰你，你不会介意吧

　他：没事，你请说。

　你：我今天给你打个电话，是想征求一下你的意见，我有没有可能跟你见个面，我们彼此再交流和沟通一下

　他：当然可以!

　你：那后天(周六)下午3：00在友谊宾馆友谊宫一楼怎么样

　他：可以。

　你：我们聊15-20小时，一般情况下，你会准时来吗需不需要我在周六上午提醒一下

　他：不用了。

　你：那好，我们后天下午见!

　他：好的。

　你：再见!

　关键点：

　第一个关键点是：要让对方有一个简单的回忆;

　第二个关键点是：要尊重对方!对方是否愿意接你的电话还是要征得对方的同意;

　第三个关键点是：说出给对方打电话的目的;

　第四个关键点是：定一下见面的时间和地点;

　第五个关键点是：暗示对方要“守时”。

　陌生邀约方式

　自己亲自邀约并且自己亲自讲计划，对方与你关系为“零”。

　你：你好!麻烦你叫一下XXX。

　她：我是XXX，哪一位

　你：我是康婷瑞倪维儿的，我手里有一张你很有特色的名片，有两种情况你选择哪一种：一种是你放下电话;另一种是我接着说，你希望哪一种

　她：你接着说吧。

　你：我是……(自我介绍：讲你最值得“吹”的一到两句话。比如，我叫——，我是——公司——部的经理，主持全公司的商品采购)，我看了你的名片，我猜想可能我们会有某种合作的可能性，当然这只是可能性，而且是我仅仅一厢情愿的猜测。我想借我空闲的时间想证明一下我猜测的这种可能性的大小!但不知你是否也愿意证明我的“猜测”的确是有一定的道理。

　她：是吗

　你：那说明我的“猜测“还是有一定的道理。我有一个想法，如果有可能，我是否可以在你方便的时候，亲自去拜访你

　她：可以呀!

　你：那我在什么时候给你去电话比较方便呢

　她：你在我上班的时候吧，我的电话是——。

　你：谢谢!是什么时间都可以吗

　她：对。

　你：认识你很高兴!我方便的时候会给你去电话，再见!

　关键点：

　第一个关键点是：你心脏的跳动频率在正常的范围的;

　第二个关键点是：赞美对方;

　第三个关键点是：引发对方的好奇心;

　第四个关键点是：尊重对方;

　第五个关键点是：感谢对方、留下姿态、欲擒故纵。

　影响力邀约方式

　你：你好!麻烦你叫一下——，我找他有点事，你让他快一点，谢谢!

　她：谁呀

　你：——!(你可以说你们之间最常用的称呼，如老刘)

　她：哦，是你呀!什么事这么急!

　你：下班以后快吃饭，吃完饭后你到城市宾馆1909房间找我(或者你说吃完饭后你到我家来)。

　她：什么事呀

　你：你先别问了，不会要你的钱(幽默你可以自己发挥)，来了你就知道啦，就这样，我还要给——打电话。

　她：好吧，好吧!

　你：挂了!

　关键点：

　第一个关键点是：要让对方感觉到这件事有一点急，但不能让对方感到好像是出了什么事，否则会适得其反;

　第二个关键点是：不回答对方的任何问题;

　第三个关键点是：单刀直入，直接定下时间和地点;

　第四个关键点是：暗示对方，不来不行。

　无压力邀约方式

　在你对对方没有绝对影响力，但你跟他的关系较好的前提下采用的方式。

　你：你好!麻烦你叫一下——，谢谢!

　她：喂

　你：——，是我，你在忙什么呢

　她：没忙什么。

　你：说几句话，方便吗

　她：没事，你说吧。

　你：(别急)我先问你一个问题啊，我知道(据我所知)，你对你目前的工作和收入都很满意!不过我还是想听一听你实话实话(幽默你可以自己发挥)，你是否有兴趣了解一些，比如说多增加收入(赚钱)的方式、方法，甚至机会呢如果你暂时无兴趣了解，那等以后有类似的机会呢，我再给你打电话。

　她：可以呀!

　你：好，是这样的，我的一个朋友从深圳过来，他是昨天到的，他叫——，准备在广州拓展市场，需要找一些人合作，找到了我。问我认不认识一些值得可信任的朋友，我说有啊!其中就有你一个。如果你有兴趣的话，今天晚上7：30(你也可说明天晚上7：30，但最好不要说在后天)你到城市宾馆1909房间找我(或者你到我家来)，你可以来看一看，有兴趣那当然更好;没有兴趣我觉得也无所谓，你就当来认识个朋友，你有什么意见没有

　她：行啊!

　你：不过，你若有什么急事来不了要提前给我打个电话，免得我的朋友等你!

　她：没问题!

　你：那我就不过多打扰你了，就这样。

　关键点：

　第一个关键点是：还是要尊重对方，尽管你跟她很熟，但并不意味着你就可以不尊重对方;

　第二个关键点是：“正话反说”。想让对方说“不”，你就让她说“是”;

　第三个关键点是：把她“往外推”，引发她的好奇心;

　第四个关键点是：不能让对方感到有丝毫的压力;

电话邀约客户应该注意：通话时间、通话内容、邀约顾客到店时间、自信、明确自己邀约内容。

1、通话时间

通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短不长，因为通话时间过长，顾客和电话营销员之间，会产生较多的话题和情感，对邀约顾客到店有利，但对直销员的顺利成交有负面影响。

2、通话内容

言多必失，说话多了就容易话题多、内容杂，没有谈话重点，容易被顾客引导，即使把顾客的问题都解决了，也容易降低顾客来店欲望。

3、邀约顾客到店时间

能现在邀约到店绝不放在以后，更不会放在明天，能在这句话尝试邀约顾客到店，绝不等到下句话。

4、自信

把向顾客传递的各种信息进行包装，可以提高顾客到店欲望，而且电话营销员的自信，可以给顾客带来更大的到店欲望，例：要自信的微笑并笑出声音。

5、明确自己邀约内容

进行电话邀约，首先要知道自己邀约的是关于什么的，什么内容，然后自己尝试着按照理解把话术总结一遍记录下来。打电话中可以参考话术问，避免出现忘记怎么说。

以下是一些邀约客人的常用话术：

“您有空吗？我们有一个活动/聚会/晚宴等等，非常期待您的到来。”

“我们公司/团队正在举办一个重要的活动/会议，我们希望您能参加并且与我们分享您的经验和见解。”

“我最近学到了一些新的菜谱，我很想邀请您来我家品尝一下，您有时间吗？”

“您对这个领域很有研究，我们正在组织一个讨论小组，希望您能加入并分享一下您的见解。”

“我发现您和我有很多共同兴趣爱好，我们可以一起去参加一些有趣的活动或者旅行。”

电话邀约面试的话术

　人力资源工作人员在邀约面试者中，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据我们过往的实际工作经验，大致列出如下几种电话邀约话术，仅供参考：

　1、针对经理级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术：

　“×××先生或**(如果是教育行业可以直接称谓老师)你好，我们是×××公司人力资源部的，在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，想约你×××时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：××ד(如果对方不方便记录，你可说”×××先生或**，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢“

　2、针对经理级以上职位：

　“×××经理或×××总(如果是教育行业可以直接称谓老师)”,你好，我们是×××公司人力资源部的，您现在方便听电话吗

　如果是自动投递的，可以说：在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，方便和你聊聊吗得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试);

　如果聊的感觉还不错，可以直接抛出邀请：我们想约你方便的时候到我们公司我们再详细交流，时间定在×年×月×日×时，这个时间方便吗如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：××ד(如果对方不方便记录，你可说”×××先生或**，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢”，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。

　特别注意事项：

　首先，你要表明自己的'身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。

　如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。

　其次，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。

　(之前常有别的HR给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊!),这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。)

　第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。

　告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等，需要非常耐心细致一讲清楚。

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打电话邀约面试话术

　为什么别人电话邀约能约到人来面试，而你却不行，其实电话邀约也是讲究技巧的，下面就是我整理的打电话邀约面试话术，一起来看一下吧。

　 一、打电话前的准备工作

　1、对企业的招聘信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。

　2、在电话面试（沟通）之前做好相关职位和行业公司资料的准备。

　3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。

　4、做好被质疑和拒绝的准备。

　5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。

　6、电话通知时间的技巧：

　A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试，你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。

　B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员求职意向不明确，甚至没有意向，电话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。

　 二、打电话注意事项

　1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。

　2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。

　3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历，如果有必要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。

　4、在学历、工作经历等方面适当称赞应聘者，增加应聘者对公司的认同度。

　5、告知对方已经通过了简历筛选，让应聘者觉得企业招聘有一定的门槛、流程正规，进一步增加应聘者对企业的认同度。

　6、沟通中注意倾听，并恰当的做到将自己的看法拿出和对方分享或讨论。

　7、邀约，提供1—2个时间供选择告知至少两个面试时间让对方选择，让对方感受到企业的重视。

　8、确定时间后，在电话最后，将面试的时间进行重复，和应聘者达成心理契约。

　 三、电话结束后要做的工作

　电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。

　HR电话通知时的态度很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度，能让应聘者感到沟通的愉快且有所收获的过程，必将是一个成功的`HR自我营销的过程。

　 四、HR招聘电话邀约话术

　1、主管级以下的人员：

　H：喂，您好！请问是“××× 先生或**”吗？

　W：我是，你是哪位？

　H：你好，我们是XXXX有限公司人力资源部的，我姓×，您现在说话方便吗？

　W：哦，你说吧（若不方便，就说“不好意思打扰您了，我晚点再打给您”）

　H：我们在××人才网上（或邮箱）收到你投递的简历，是应聘××岗位的，您还记得吗？

　W：哦，记得。

　H：您的简历我们已经仔细阅读过了，我们觉得从您发过来的简历内容上来看，和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×点您有没有时间？

　W：哦，可以的。

　H：我们公司的地址是在XXXX，你可以乘坐公交车到XXX站，面试时间为×点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。那你方便记录我们公司的地址吗？

　W：我这边不是很方便记录，你能发到我邮箱吗？

　H：哦，可以的 ×××先生或**，过一会，我把我们公司的地址发到你的邮箱，请你查收，谢谢）

　W：好的，谢谢，那你能告诉我怎么坐车吗？

　H：你可以坐公交车到XXX， （如果是XX方向来的，就告诉他：下车后走地下隧道到马路对面，XXX楼上就是我们公司了）。如果是坐地铁，你可以坐X号线到XXX，走到XXXX过地下隧道即可。您也可以网上查询一下，方便你乘车。

　W：好的，谢谢。

　H：不用，希望你明天准时到公司，我们明天见，再见！

　2、主管级以上职位：

　H：喂，您好！请问是“××× 先生或**”吗？

　W：我是，你是哪位？

　H：你好，我们是XXXX有限公司人力资源部的，打扰了，您现在方便听电话吗？

　W：哦，你说吧什么事？

　H：（如果是自动投递的，可以说）我们在×××人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是×××，能方便和你聊聊吗？

　W：哦，可以。（没时间的话，就说不好意思打扰了） H：就可以和对方聊些本岗位的情况（电话面试）；

　W：（如果聊的还可以的话，就说：）我们觉得从您发过来的简历内容及和你沟通过之后，我们觉得您和我们目前这个岗位的要求还是很匹配的，想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通，我们再详细交流，同时你也可以对我们公司做一个进一步的了解，您看明天×点这个时间方便吗？（如果对方说不方便，就改个时间）

　W：哦，好的

　H：那么，你方便记录我们公司的地址吗？我们公司的详细地址是：XX

　W：我现在在外面，不是很方便记录。

　H：哦，好的，×××先生或**，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的。

　W：好的谢谢。

　H：不用，我们期待和你见面，再见。

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