澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情，支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务，还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决，并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示，对于心理问题，应选择正规渠道或公益性咨询机构，各大医院均有精神科或心理精神科，建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉，消费者汤女士介绍，她想挽回与前男朋友的感情，遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示，挽回的难度不大，推荐她购买两个月的情感私教服务，分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务，其它时间段也可在线咨询，若对服务不满意可退款。
随后，汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日，有自称是专业“老师”的人联系了汤女士，并为其提供了第一次咨询服务，在汤女士提出预约第二天的咨询时，对方称其第二天没时间，这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且，在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外，在开始咨询不久，相关“老师”就称汤女士心理问题严重，需要延长咨询时间，诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的，没完成疗程就要求她继续付费，非常不合理。并且在提供服务的三周时间内，该公司仅仅提供了六次服务，这违反合同约定，于是汤女士未同意更换更高额的套餐，并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务，无法退款。
接投诉后，广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终，对方同意扣除已上课的费用，剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示，数据显示，目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范，且心理健康服务效果无界定标准等因素，容易发生侵害消费者权益的事件，滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示：优先选择正规渠道或公益性咨询机构，广东省内各大医院均有精神科或心理精神科，医生资质高，消费者如有需要可首选这些医院；注意了解咨询机构的信用信息，对于存在不良信用信息的心理咨询机构，建议不要选择或慎重考虑；增强消费风险防范意识，建议消费者尽量选择按次支付咨询费用，或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑：崔_
校对：张艳
心理援助热线自10多年前兴起之后，各大医院的心理科、卫生部门、高校及心理学科研机构陆续向社会开通了很多部心理电话，经过10多年的发展，部分热线已经不再提供服务，经过我们整理将现有的热线电话公布如下
全国热线推荐:
奇才心理热线:0371-86169595(白天，正常上班时间)
奇才心理热线:0371-22993442(晚上7:00-11:00)
春节假期除夕到初六暂停
青少年心理:12355
妇女儿童心理:12338
心理卫生热线:12320
青少年及青春热线
中国青年报“青春热线”010-64015039 64032233转2440
杭州西泠学生青春热线0571-7025885 7025653
上海青少年“彩虹”公益心理热线:021-61017581，021-61017555
宁夏青少年网络成瘾防治热线电话6188120
杭州西泠学生青春热线:0571-7025885，7025653
北京《中国青年报》全国青春热线:010-64015039，64032233转2440
心理危机研究与干预
广州心理危机研究与干预中心心理热线:020-81899120
昆明市心理危机研究与干预中心24小时免费:5011111
宁夏大学生心理危机求助热线电话4085120
(希望24)全国生命危机干预热线:4001619995
南京自杀干预中心救助热线:025-86528082
生命求助热线危机干预热线:023-66699199，666992999
武汉市精神卫生中心危机干预中心救助热线:027-8584666
北京地区
北京红枫妇女心理咨询服务中心010-683333886 4073800
回龙观医院北京心理危机研究与干预800-810-1117010-62716286
北京中科院心理所咨询志愿者热线010-64851106
北京华夏心理热线咨询010-84280703
北京《中国青年报》全国青春热线010-64015039，64032233转2440
北京12355全国青少年维权与心理咨询 12355
北京抑郁症公益援助网17087625665
北京热线:010-82951332
北京心理危机研究与干预中心——自杀与危机干预热线010-82951332
北京彩虹暴力终结所服务专线4000119964
北京同志服务中心心理13021165027
北京源众反暴力热线-北京源众咨询服务有限公司010-89941101
上海地区
上海大众知音热线021-56832101
上海青少年彩虹公益免费心理021-61017581，61017555
上海心理咨询免费热线021-52386062，54253257
上海外服心理援助中心自杀干预热线021-51699291
上海热线:021-51719995
上海市心理援助公益热线021-12320-5
上海市心融免费心理咨询400 998 3330
上海市妇女法律援助中心021-643300016111
唯尔福妇女儿童心理021-54892515
上海青艾——青艾心理关怀热线4006910694
上海市自强社会服务总社02164714626
广东地区
广州市心理危机干预中心020-81899120
广州市天音公益心理工作室400-8888-003
深圳心灵之家400-9633-885
深圳爱乐米0755-66660123
深圳市市民情感护理中心 0755-88851085
深圳市心理危机研究中心0755-25629459
深圳全程心理卫生研究所0755-25841199，0755-82672224
深圳心灵之家龙华心理援助热线 400-9633-885
深圳心灵之家龙华外来劳务工心理020-22723377
深圳热线:0755-25629459
广州热线:020-81899120
浙江地区
金华市情感护理中心0579-83185885
杭州心理研究与干预中心救助热线0571-85029595
杭州西泠学生青春热线0571-7025885，7025653
乐清天音公益心理工作室400-8888-003
温州天音公益心理工作室400-8888-003
杭州热线:0571-85029595
杭州灵栖心理咨询0571--85091972 85091976
润本心理咨询0571-88959250
晨光心理咨询0571-87070102
杭州可心心理咨询中心0571-87244683
润轩心理咨询0571-8604 4651
宁波心理网0574--87721114 87721415
宁波蓝泓心理健康咨询中心0574-89088595
宁波灵通心理咨询0574-87121241
童_茴心理咨询0577-85557326
温州紫竹心理咨询中心0577-88688610
嘉兴学院心理咨询0573-3640403
嘉兴市芯悦教育咨询0573-82511980
湖州灵海心理咨询中心0572-2221157
金华润心心理咨询0579--82430877
若水心理咨询0571-85055385
台州证道心理咨询中心0576-81891234
杭州琴心叙心理咨询中心0571-88222873
江苏地区
南京自杀干预中心救助热线025-86528082
南京热线:025-83712977
南京红霞心理咨询中心025-58741302
阳光心理咨询中心025-83690068
南京泽悦心理咨询中心025-58075285
山东地区
青岛市危机干预中心热线0532-85659516
青岛热线:0532-85659516
山东省心理卫生协会心理咨询治疗中心0531-87150116
济南心和心理咨询机构18668925783
济南心和心理咨询中心0531-88190208
济南市医学心理咨询中心0531-85704871; 0531-85713287; 0531-85713289
济南仁和心理咨询中心0531-68867049
天津地区
天天热线022-28347673
天津市心理援助热线服务022-88188858
天空心理咨询中心022-60877665
天津市良友心理咨询022-23254651
天津华人心理咨询022-23265636
湖北地区
武汉市精神卫生中心危机干预中心救助热线027-8584666
湖北华大应用心理研究院021-51688988
武汉《心理辅导》027-87399905，87399905
重庆地区
生命求助热线危机干预热线023-66699199，666992999
重庆心理危机干预热线023-65372255
重庆热线:023-65372255
成都热线:028-87577510
黑龙江地区
哈尔滨心理0451-3632290
陕西地区
西安市心理卫生中心029-5223114，5224936
云南地区
昆明市心理危机研究与干预中心5011111
宁夏地区
大学生心理危机青少年网络成瘾40851206188120
福建地区
福建天音公益心理工作室400-8888-003
欢迎分享，转载请注明来源：浪漫分享网
微信扫一扫
支付宝扫一扫
评论列表（0条）