如何建立良好的人际关系

　　建立良好的人际关系的根本在于：首先承认"真实的自我"，并将它展示在众人的面前。

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　　同事出有因之间建立良好的人际关系，是正常、顺利工作的基本保证，因此，我们需要注意以下几点：

　　1、遵时守约

　　一个不遵时守约的人，往往不被他人所信任。

　　2、尊重上级和老同事

　　与上级和老同事讲话时，应有分寸，不可过分随意。

　　3、公私分明

　　上班时严禁私人电话，也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。

　　4、加强沟通、交流

　　工作要积极主动，同事之间要互通有无、相互配合。

　　5、不回避责任

　　犯错误时，应主动承认，积极改正，不可回避责任，相互推诿。

　　6、态度认真

　　过失往往是由于准备、思考不充分而引起的，如有难以把握的地方应对其再次确认检查。

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　　已所不欲，勿施于人。这是移情的最根本要求。伊斯兰教的先知们教他们的子弟说话时必须要把好三道关卡，即每说一句话都要合乎这样三个标准，否则就不该说。这第一道关卡是自问：我这句话是实话吗？其二是我这句话难道非说不可吗？其三是我这句话够厚道吗？这三关的意思恐怕不用我来解释，它们指的是说话的方法、技巧和态度。而第三关则是针对移情而言的。当你做错了一件事，或是遇到挫折时，你是期望你的朋友说一些安慰、鼓励的话，还是希望他们泼冷水呢？也许你会说：这不是废话吗，谁会希望别人泼冷水呢？可是，当你对别人泼冷水时，可曾注意了他人同样的想法？事实上很多人都没有注意。让我们来看看人们都在说些什么吧：

　　你简直是白痴，你怎么就得这么点分？你的脑子让狗吃了？怎么这么笨？

　　你这是干吗呀？老是整天吊着个脸，就好像谁欠你多少钱似的!

　　你没长眼睛啊？路这么宽，你偏要往人家脚上踩？……

　　几乎每个人都被这种毫无爱心可言的语话刺伤过，却又用同样的话去刺伤别人。由此可见，让每一个人都注意移情是多么刻不容缓。

　　移情出自宽广的胸怀，出自对人性的深刻的理解，出自一种博大的爱。

　　人际关系的55个绝招

　　第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标

　　为什么要这么拼命？因为你必须对得起自己的良知。

　　想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观；若是你连这个

　　都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。

　　第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就

　　知彼者，智也；知己者，大智也。

　　第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要

　　天生我才必有用。

　　无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关

　　系动能”，千万不要妄自菲薄。

　　第4招 挥别独行侠的日子

　　还想像小学生那样科科争第一？别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成

　　绩，因此也没有所谓的“第一名”。

　　告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。

　　第5招 为自己建立自信，自助助人

　　人人都有改造世界的能力，你自然也不例外。

　　多参加一些活动，帮助别人，也是帮助自己。

　　第6招 拟定短期与长期奋斗目标，定期予以审视与修改

　　工作计划簿有用吗？有，至少可以让一个人培养出三分钟的热度。

　　拟定目标不仅可以督促自己，也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别

　　人沟通，那你的朋友自然就知道你有什么困难，进而藉着人际关系这张大网来帮你

　　早日实现自己的梦。

　　第7招 绘出一张人际关系“网络图”，显现出自己在这项资源上的多样化与触

　　角纵深

　　人际关系网的特色是：每个成员都是老大。

　　如果你能保有最新版本的人际关系图，就不难得知在眼前这一刻该如何以自己

　　为主角，来善用你的人际关系资源。

　　第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍

　　在很多场合下，你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。

　　第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍

　　无论是在何种社交场合，想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。

　　要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你，而且是记得正面的形象。

　　第10招 技巧性地打开话匣子

　　为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会？就是因为我们常把那些黄金时段

　　用来绞尽脑汁，却还是挤不出一句合适的开场白。

　　无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界，那无

　　论把你丢在任何一个场合中，必都能迅速进入状况，随心所欲地去扩展人缘，为自

　　己在生活与事业中，营造一个又一个绝佳的发展机会。

　　第11招 有必要时，就主动再做一次自我介绍

　　如果有人主动走过来跟你打招呼，那这一定是个大人物。

　　多练习一下“纡尊降贵”，经常不厌其烦地做自我介绍，你的人际关系通道将

　　会愈走愈宽，也愈走愈顺。

　　第12招 看清他们的面目，牢记他们的大名

　　人们其实不在乎你对他们的底细了解多少，但很在乎你有没有仔细在听。

　　第13招 善于在社交场合做称职的主人

　　只要地球上还有人类，就不愁没有机会去表达你的善意。

　　第14招 乐于站出来为自己打知名度

　　想为自己打知名度并不需要不择手段；相反地，这有助于早日实现你的理念。

　　适度地推荐自己，才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教，不致让你英

　　雄无用武之地。

　　第15招无论与任何一个人打交道，总是待之以礼

　　即使人生苦短，用来学礼数也是绰绰有余了。

　　想出奇制胜，翻身做主人，不必舍近求远，先把你的台词练好再说吧。

　　第16招 名片必须是经过精心设计的作品

　　名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。

　　当别人想动用人际关系去搬救兵时，你这张名片就是一份很重要的线索，因此

　　在设计上千万不要草率。

　　第17招 随时随地携带数量充足的名片

　　要上阵前，先检查自己是否已“全副武装”。

　　第18招 在情况适宜时，才递上名片

　　当你确信和对方有话可说之后，时机成熟时就应恭谨地奉上名片，相互约定日

　　后联系与合作的方式，在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。

　　第19招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项，以便于日后整理与查

　　核

　　当别人还不知道你在不在乎他们的时候，自然就不可能去在乎你。

　　第20招 不要吝于表达感激之意

　　成功人士有个特性，就是常怀感恩之心。

　　以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们，主动表达你的由衷感激之意，慢

　　慢地，你会发现不但自己的人际关系愈加牢固，别人也将以你为仿效的对象。

　　第21招 无论认识或不认识，只要是能给予你激励或启发，就应诚挚地向他们

　　言谢

　　要以称赞来取代嫉妒之心，确实需要很大的勇气。

　　当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时，内心是什么滋味，将心比心，

　　无论是认识或不认识的朋友，只要是能提供净言或是言行足资借镜者，都不要忘了

　　面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后，不仅是你的事业前途，连你的人生

　　观都将改写了。

　　第22招 适时以打电话、送小卡片，以及送小礼物的方式来向对方表达感激之

　　意

　　只要肯开口赞美别人，你将会是最大的赢家。

　　要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分，而栽培你这棵人际关系长青树

　　则有赖你持续性的关怀，借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千

　　万别让它因为营养不良而枯死。

　　第23招 要有自己专用的信、卡片与便条纸

　　用手写的信函比较有亲切感，给人的感受也不一样。

　　想建立自己的金字招牌吗？想树立良好的专业形象吗？做点小投资吧，去印一

　　些专用的各式文具纸，当你要寄发给客户、同行或朋友时，会觉得更体面。

　　第24招 欣然接受他人的道谢与援助

　　从一个人是否愿意接受他人的道谢，就可窥见其在人际关系上的功力。

　　第25招 建立起一套有系统又管用的人际关系网

　　将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。

　　为什么有人是事半功倍，有人却是事倍功半？就是因为做起事来有无章法。

　　第26招 名片上绝无过时的资料

　　假使你没有时间去每天记载新资料，至少每周要登录一次，这样才能确保资料

　　的正确性与完整性。

　　第27招 设立一套有效的时间管理系统

　　岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步，只能尽量迎头赶上……

　　如果你能控制时间，你就能控制一切。

　　提醒你一点，只要你肯尊重自己所制定的工作表，别人就不敢随便抓你去出公

　　差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里，那治国平天下都绰绰有余了。

　　第28招 每天都详细检视当天的工作进度表

　　要如何得知你是离成功之路愈来愈近，还是在原地打转？……最好的方法就是

　　每天都“结帐”一次，看看工作进度表的落实程度究竟如何。

　　每天结帐一次，你的心理负担就不会这么重，哪怕这是一项工程浩大的计划，

　　你也可以感受到稳健的前进脚步。

　　第29招 今日事今日毕

　　其实时间没什么好管理的，因为每天都是24小时，你该担心的是要如何去摆平

　　争食这块大饼的千百项计划。

　　绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”，否则到最后你加班到三更半夜也还

　　不清。不要滥用你的记事本，可以当场解决的就不要拖，无形之中，你的工作效率

　　自然就会升高。

　　第30招 必须在24小时回复所有的来电

　　如果你的经营哲学是“能拖到明天，就不必急着今天做”，那你这一辈子恐怕

　　是很难熬出头了。

　　把24小时内回复所有来电养成一种习惯，就能确保你那条人际关系网络上的资

　　讯畅通程度。

　　第31招 在拿起话筒之前，先思索一下待会儿要讲些什么通往成功之路有四道

　　阶梯：慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。

　　第32招 拒绝无谓的交际应酬

　　如果你现在糟蹋时间，将来时间就来糟蹋你。

　　第33招 在参加社交活动之前，应妥为规划

　　只要事事都能有备而来，即使祖宗没有积德，照样能飞黄腾达。

　　第34招 主动寻求他人的支援

　　你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。

　　大多数人都是乐于助人的，因此只要你认定他们不至于帮倒忙，就给他们一次

　　表现的机会吧。

　　第35招 在开口时，应简单明了地陈述要求，而且不宜展现出一副咄咄逼人的

　　姿态

　　人际关系网是怎么牵起来的？很简单，当一个愿打。另一个愿挨的时候，这段

　　姻缘就形成了。

　　第36招 只要逮到机会，就不忘冒出这句：“对了，你所认识的人当中，有哪

　　个人……”

　　你们祈求，就给你们。

　　下次当你碰壁时，不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多

　　数人们都是乐于助人的，不要轻率地关闭那扇机会之门。

　　第37招 对于别人所提出的建议，应当即知即行

　　否则等三分钟的热度过后，一切都将回到原点。光说不练，无济于事。

　　第38招 每次和朋友交谈后，都能有受益非浅之感

　　懂得顺水推舟的人，想不出头恐怕也难。

　　第39招 积极参与各种民间社团

　　借着融入这个大家庭中，你不仅造就了自己的事业，也成全了许多同伴的美梦，

　　功德无量。

　　当一群人本着相同目的而物以类聚时，人际关系就萌芽了。

　　第40招 设法在社团内担任有实权的职位

　　一旦你被提升为干部，就象征着你是个德高望重的前辈，而不是一个只想过来

　　瓜分资源的庸碌之辈。

　　第41招 勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务

　　圈子内最为人称颂的就是，个个都是赢家，因为胜利的果实是属于每个人的。

　　如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手，最好的因应之道就是平时多

　　做些投资。

　　第42招 举头三尺有神明，抬头三尺有人际

　　要怎么培养自信？很简单，专挑那些你不在行的事情下手……只要能突破一己

　　的心防，大胆出击，再苦撑一下，那你必然会有倒吃甘蔗之感，渐入佳境。

　　第43招 经常评估你的人际关系网，不断予以扩展

　　人际关系网的建立需持之以恒，而不是可以一劳永逸之事。

　　第44招 相信你的直觉

　　聆听你心灵的呐喊声，就能得到所有的答案。

　　除非你自认已经麻木不仁了，否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音；让

　　它去带领你，你就能尽早掌握状况，了解周遭的一切风吹草动。

　　第45招 对于在人际关系网上的每个盟友，都会倾全力助他们步步高升

　　人际关系网的维系需要诚意与耐心。

　　应该借着提携盟友来培植你的实力，在这种稳固的基础上盖大楼，届时要缔造

　　一种“双赢”的局面，也只是迟早的问题而已。

　　第46招 提供朋友们一流的服务

　　即使你不是投身于服务业，照样有许多服务他人的机会。

　　你必须先竖立自己的金字招牌，让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠，

　　这么一来，他们会很乐意做这种投资，因为他们知道你将来会回馈得更多。

　　第47招 喜欢聆听朋友的心声

　　有正常的听力，并不代表知道要怎么去听。

　　聆听的艺术就是：耐心听别人讲话，而且不要听错！

　　第48招 要有高尚节操与专业涵养

　　口不择言，后患无穷。

　　人际关系的确很好用，但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节

　　操与专业涵养，那即使是你的死对头也会对你心服口服，推崇备至。

　　第49招 以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会

　　伟人与凡人的差别，在于前者能敬重每一个人，包括三餐不济的流浪汉。

　　第50招 布下滴水不漏的庞大“情报网”

　　能造就他人功名的仁者，必然会永垂青史。

　　当你变成了叮当响的人物后，这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享，如

　　此“良性循环”下去。这不是很好吗！

　　第51招 利用人际关系网去造就自己，嘉惠别人，成就事业，改变人生

　　如果你的公私两种生活领域之间，需要一座桥梁来互通有无，那就是你的人际

　　关系网。

　　第52招 时时刻刻都以人际关系网为念

　　宝剑不用就会生锈变钝，倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯，那

　　这个世界的面貌就会完全改观。

　　第53招 矢志成为强势人际关系的模范生

　　一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事，反而是不时地主动邀他人分享，

　　并鼓励他们也如法炮制。

　　第54招 用一片人际关系网来将世界一网打尽

　　这个世界的人际关系网多得惊人，几乎每个人之间都有一条脐带相连接。

　　第55招 将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分

　　你所处的是个万物共存的和谐社会，因此单打独斗是行不通的。

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心理战术

抓住人们的情感心理，用情感来感动对方和说服对方的战术。

辩说的基本方式是论理，强调以理服人，但决不能忽视以情感人。杰出的辩说者在辩说过程中十分重视入情入理。缺乏情感的议论，往往不能使人动情；赋予议论以感情，才能发挥鼓动、激励和引导的作用。人是有感情的动物，理智上能接受的，感情上未必能通得过，因此不仅要从道理上把迷途者引出歧路，而且要从心灵上引起他的共鸣和震动，使其乐于在明辨是非之后踏上新路。理以服人，情以感人，事理和情感在论辩中缺一不可。

经典案例

▲晏子拒婚

齐景公有一个爱女，愿意嫁给晏子。于是景公就亲自来到晏子家摆宴。酒喝到兴头上，齐景公见到了晏子的妻子，问题：“这就是先生的妻子吗？”晏子说：“对，是啊！”齐景公说：“唉！她已经又老又丑了。我有一个女儿，年轻而且漂亮，让她来做您的妻子吧！”晏子离开坐席站起身来说：“我的妻子现在是又老又丑了，然而我和她在一起生活很久了，所以赶上过她年轻又漂亮的时候。再说女人本都是在身体健壮漂亮的时候，把未来老丑的岁月托付给对方。我曾答应过妻子年轻时的托付。您虽然想对我有所恩赏，难道可以让我背弃她年轻时的托付吗？”接着拜了两拜，回绝了。齐景公深深被他的这种真挚的感情所打动，从此不再向他提嫁女的事了。

▲晏子谏景公轻徭役

齐景公修建了一座叫长康的宫殿，没有竣工，还需要装饰美化。有一天风雨大作，齐景公和晏子到里面饮酒。酒正喝到兴头上，晏子情不自禁地唱起歌来，歌词道：“庄稼熟了，却不能收获，秋风一吹，全都在田间散落，是风雨杀人啊，是老天不叫我们活。”唱罢，他看着景公流下泪来，又张开两臂起舞。面对这位流着泪唱歌起舞为民请命的老臣，齐景公感动了，他走到晏子跟前说：“今天先生赐教于我，使我认识到自己的过错了。”于是撤去了酒宴，免去了百姓的劳役，下令停止修建长廉宫。

▲申包胥哭秦廷

楚平王杀害了伍子胥的父兄，伍子胥立誓要灭亡楚国，为父兄报仇。后来，伍子胥到了吴国，首先帮助吴公子光夺取政权，立为吴王阖闾。又进一步策动吴王阖闾，趁楚国内政混乱的时机，兴兵攻楚，攻破了楚国的郢都。这时，楚平王已死，平王的儿子昭王仓皇逃走。伍子胥掘出楚平王的尸体，鞭尸三百，算是出了怨气。

申包胥十分激愤，便找到了楚昭王商议恢复楚国的大计。不过这时的楚国，内部力量已经非常衰弱，非请邻国援助不可。申包胥主张向秦国求援，因为楚昭王是秦哀公的外甥，秦国不会坐视不救。楚昭王同意了。申包胥见了秦哀公，便竭力陈述楚国的危急和吴国的横暴。他说吴国好比“封豕长蛇”，贪得无厌，灭了楚国，势必继续扩张，侵入中原，那时秦国也太平不了。因此要求秦国快快发兵伐吴，这固然是帮助楚国复兴，也是为秦国自身的安全。

可是，秦哀公却不愿意打仗，只是敷衍申包胥，说：“你路上辛苦了，先休息休息再说吧。”申包胥不肯退下，继续恳切地请求，秦哀公一味敷衍，最后索性置之不理。申包胥在朝堂靠墙站着，痛哭不绝，连一口水都不喝。哭到第七天，申包胥跌倒在地，不省人事，秦哀公被感动了，说道：“楚国有这样忠诚的爱国之士，不怕不能复兴。我们岂能不予援助！”当即亲自来到朝堂，捧着申包胥的头，赶紧把他救醒并且向他朗诵了《无衣》这首诗。

诗中有“修我戈矛，与子同仇”，“修我甲兵，与子偕行”等诗句，是拿起武器对付共同敌人的意思，申包胥知道秦哀公决定出兵了，便连叩了9个头，表示了最深的谢意。

秦国派出两员大将，带领兵车500辆（合计约4万人的兵力），和楚国的残余军队联合作战，把吴军打败了。正值吴王阖闾的兄弟夫概乘机带着自己的部队抢夺王位，阖闾只得停战撤兵，回去应付内乱。楚国收回了全部失地，楚昭王从此改良政治，重用贤才，楚国逐渐恢复了强国的地位。

▲周昌戆谏

周昌为人性格刚强，敢说直话，像萧何、曹参这些人都对他很尊敬。周昌曾经在高帝休息的时候进宫报告事情，高帝正搂着戚夫人，周昌转身就跑，高帝追上抓住他，骑着周昌的脖子问道：“我是怎样的君主？”周昌仰着头说：“陛下就是桀纣一样的君主。”皇上听后笑了，从此特别敬畏周昌。高帝想要废掉太子，立戚姬所生的儿子为太子时，大臣们坚决反对，没有谁能说服皇上。周昌在廷争的时候最坚决，皇上问他的道理，周昌本有口吃的毛病，又一肚子怒气，说：“我的嘴不会讲什么道理，可我极……极知道这不行。陛下就算要废掉太子，我也极……极不服从命令！”皇上笑了。散朝以后，偷听的吕后在东厢房看见周昌，跪拜致谢说：“没有您，太子险些被废了。”

▲缇萦上书救父

汉文帝时，齐太仓令淳于公有罪，该受肉刑，皇帝下令，将他逮捕解送长安。淳于公没有儿子，只有5个女儿。他被捕临行时骂道：“生孩子不生男孩，有了急事，一点用处也没有！”他的小女儿缇萦听到了，伤心地哭了，便跟随父亲来到长安，向朝廷上书说：“我父亲在齐国做官，国内的人都称赞他廉洁公平，如今犯了法，该受肉刑。我所悲伤的是，人死之后不能复生，受肉刑之后不能复原，即使想改过自新，也没有机会了。因此，我愿意被没收入官府当奴婢，抵赎我父亲该受的刑罚，使他有机会改过自新。”

话虽不多，但说得凄婉诚恳，句句入理，字字感人。文帝看到后怜悯她的孝心，就下诏说：“我听说有虞氏的时候，只是给罪犯穿戴有特殊图形或颜色的衣帽，作为耻辱的标志，然而民众没有犯法的。为什么能做到这样呢？因为当时政治极其清明。如今的刑法，有3种肉刑，而违法犯罪的人仍然不断，这弊病的根源在哪里？难道不就因为我的德行浅薄以致教化不明吗？我感到非常惭愧。动用刑罚使得犯人肢体断裂，皮肉损坏，终身不能复原，这是多么令人痛苦和不道德的做法呀，这难道符合为民父母的要求吗？所以应该废除肉刑！”

▲进直言，披肝沥胆

贞观三年，李大亮任凉州都督。有一次有位宫使到了凉州，发现当地产著名的猎鹰，婉言劝大亮买来献给太宗。

李大亮秘密地向太宗上表说，陛下很久以前就表示不再打猎，可是使者却在找猎鹰。如果这是陛下的意思，那么就完全违背了您昔日居安思危，戒奢以俭的初衷；如果是使者擅自做主，假传圣意，就是陛下选用使臣不当。

太宗下书说：“以卿兼资文武，志怀贞确，故委藩牧，当兹重寄。比在州镇，声绩远彰，念此忠勤，岂忘寤寐？使遣献鹰，遂不曲顺，论今引古，远献直言。披露腹心，非常恳到，鉴用嘉叹，不能已已。有臣若此，朕复何忧！宜守此诚，终始若一……古人称一言之重，侔于千金，卿之所言，深足贵矣。今赐卿金壶瓶、金碗各一枚，虽无千镒之重，是朕自用之物。卿立志方直，竭节至公，处职当官，每副所委，方大任，以申重寄。公事之闲，宜观典籍，兼赐卿荀悦《汉纪》一部，此书叙政简要，论议深博，极为政之体，尽君臣之义，今以赐卿，宜加寻阅。”

贞观八年，陕县县丞皇甫德参上书说：“修洛阳宫，劳民；收地租，厚敛；人们好梳高髻，是受了皇宫里的影响。”太宗见了很生气，对房玄龄说：“德参想要国家不征一人劳役，不收一斗地租，宫女们都剃光头，才称心如意吗？”想要治他诽谤罪。

侍中魏征进言道：“从前贾谊给汉文帝上书中说‘可为痛哭者一，可为长叹息者六’。可见自古上书，言词大多激切。如果不激切，就不能引起君王的重视，可是一激切就有些像诽谤，希望陛下仔细考虑考虑。”太宗听了，深有感慨地说：“除了您没有人能对我说出这番道理。”于是赐德参绢20匹。

过了几天，魏征对太宗说：“陛下近日不喜好别人说真话，虽然勉强听取了，也不像过去那么痛快和高兴。”太宗听了对德参再加优赐，拜他为监察御史。

▲百龄下跪

清廷让百龄任两江总督，他曾主持江河决口的修复，经过上下一个月的奋力苦战，决口终于合龙。大堤胜利合龙后，百龄照例要率百官到龙王庙行礼祭祀，祈求龙王保佑江堤平安。祭祀完毕之后，众僚属及其他随从人员等皆向百龄叩头祝贺。这时，身为封疆大吏的百龄忽然也随众一起跪下。众官一见总督大人也跪下了，皆大吃一惊，纷纷说道：“大人快快请起，卑职与小的如何担当得起。”

百龄喟然说道：“先前大家在合力堵塞决口时，并没有这么多的礼节，因为那时形势危迫，万一决口不能堵塞牢固，全堤溃塌，无论尊卑贵贱皆将丧生于洪水波涛之中。此处不是官场衙门，各位既然皆奋不顾身追随我，为朝廷效力，那么大家就都是我的好朋友，不分尊卑贵贱。”然后又手指官帽上的红顶子说：“王侯将相宁有种乎！只要各位日后随我继续为朝廷尽忠效命，谁都可以戴上这红顶子的官帽。”众官员及随从听后皆大受感动，甚至有人痛哭于地而不能站起，皆表示愿追随百龄效命。

▲邵知县唤起手足情

清代雍正年间，邵大业任湖北省黄陂区知县的时候，曾经审理过一件亲兄弟争家产的案件。

县城北郊有两个姓吴的亲兄弟，都已过六旬。本来他们合住在一起，共同奉养老父，彼此相安无事。后来老父去世，兄弟二人因分家产发生矛盾，伤了和气，闹得不可开交。起先族人出面调解，没有结果，于是便把官司打到了县衙门。

邵大业仔细地看过吴氏兄弟递上的状纸，又翻阅了有关此案的其他材料，知道这一对老年兄弟都是本分之民，虽然因争家产打官司，但兄弟之间的感情并没有完全破裂。他看完案卷后，并不向两兄弟询问诉讼的缘由，而是命衙役取过一面大镜子，放在两兄弟面前，问道：“镜子里面的两人长得像不像？”

两兄弟回答说：“像。”又问题：“他们是亲兄弟吗？”回答说：“是。”问到这里，邵大业叹了一口气，伤感地说：“我真羡慕镜子里面的兄弟二人，能够同过花甲，在晚年还能享受到亲兄弟的手足之情。可是我的弟弟最近去世，使我失去了亲骨肉，永远不能再享受手足之情了。兄弟之情是无价的，如果为了争家产而失去了手足之情，得到的家产再多也无法弥补。”邵知县的话深深地打动了两兄弟，使他们惭愧地低下了头，表示要用相互礼让的方式解决分家产的问题。

▲不卑不亢的演讲

深圳蛇口工业区党委书记袁庚，在涉外经济活动中善于同外商斗智周旋。一次，袁庚出访某国，与某财团谈判，要在蛇口工业区合资经营新型浮法玻璃厂。对方恃其技术设备先进的优势，向我方漫天要价，谈判陷入僵局。

一天，某财团所在的市商会邀请袁庚发表演讲，袁庚欣然前往。他在发表演讲时，若有所指地说：

“中国是个文明古国，我们的祖先早在1000多年前，就将四大发明——指南针、造纸术、印刷术、火药的生产技术，无条件地贡献给人类，而他们的后代子孙，从未埋怨他们不要专利权是愚蠢的；相反，却盛赞祖先为推进世界科学的进步作出了杰出的贡献。现在，中国在与各国的经济合作中，并不要求各国无条件地让出专利权，只要价格合理，我们一个钱也不少给……”

袁庚不卑不亢的精彩演讲，赢得了与会者的热烈掌声，也促使这一财团在以后的谈判中，愿意降低专利费与我们携手合作，双方由此达成了近亿美元的合作项目。

▲善于驾驭听众心理的林肯

亚伯拉罕·林肯在成为总统之前当过律师。一天，林肯正在律师事务所办公，一位老态龙钟的老妇人找上门来。一进门她就十分激动，哭诉起自己的遭遇。原来，她是位孤寡老人，没有子女，丈夫在独立战争中为国捐躯了。她每月靠抚恤金维持生活。前不久，抚恤金出纳员勒索她，要她交付一笔手续费才可领钱，而这笔手续费多达全部抚恤金的一半。林肯听后十分气愤，决定免费为老人打官司，教训一下这个没有良心的出纳员。

法庭开庭了，那位出纳员原来是口头勒索的，没有留下任何凭据，因此在法庭上指责林肯无中生有。但林肯十分沉着，他两眼闪着泪花，抑扬婉转、充满感情地回顾了英帝国对殖民地人民的压迫，以及爱国志士如何奋起反抗，如何忍饥挨饿地在冰雪里战斗，为了美国的独立而抛头颅，洒热血。

最后，他说：“现在，一切都成为过去。1776年的英雄，早已长眠地下，可是他们那衰老而可怜的夫人，就在我们面前，要求申诉。这位老妇人从前也是位美丽的少女，曾与丈夫有过幸福愉快的生活。不过她已失去了一切，变得贫困无靠。可是某些人享受着烈士争取来的自由幸福，还要勒索他的遗孀那一点微不足道的抚恤金，有良心吗？无依无靠的她，当她不得不向我们请求保护时，试问，我们能熟视无睹吗？！”

听众的心早已被感动了，法庭里充满哭泣声，一向不动感情的法官也眼圈泛红。被告的良心也被唤醒，再也不矢口否认了。法庭最后通过了保护烈士遗孀不受勒索的判决。

▲凯末尔以气度感人

1922年，土耳其同希腊人经过几个世纪的敌对之后，土耳其终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。土耳其总统凯末尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说，他说：“不停地进攻，你们的目的地是地中海。”于是，一场惨烈的战争展开了。土耳其最终获胜。

当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯末尔总部投降时，土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯末尔却丝毫没有显现出胜利者的骄傲。他握住他们的手，说：“请坐，两位先生，你们一定走累了。”

然后，在讨论了投降的有关细节之后，凯末尔安慰这两位失败主将，他以军人对军人的口气说：“两位先生，战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”

感受他人情绪的能力，又被称为共情（Empathy），是指能够理解和感受他人所经历和表达的情绪状态的能力。它包括三个重要的方面：

1 情感识别：这是指能够准确地识别出他人所表达的情感和情绪状态。通过观察对方的面部表情、身体语言和语言语调等非语言和语言信号，我们可以推断出对方的情感状态。

2 情感理解：这是指能够理解对方所表达的情感背后的原因和意义。它需要我们能够换位思考，设身处地地从对方的角度去理解他们的情感来源和内心体验。

3 情感共享：这是指能够与对方建立情感共鸣和联系，使对方感到被理解、被接纳和被支持。通过主动表达出我们对对方情感的理解和认同，以及对其情绪的共鸣，可以建立起更深入的情感连接。

感受他人情绪的能力对于有效的人际交往和沟通非常重要。它能够帮助我们更好地理解他人的需求、关注点和期望，从而更好地回应和支持他们。而培养共情能力可以通过观察、倾听和关注他人的需求，以及自我反省和心理训练来实现。

启示：

每个人都知道爱的感情是一种特殊的、能解决一切生命矛盾的东西，它能把人的生命所追求的那种完全的幸福给予人。“但这种感情只是偶尔产生，持续的时间也不长，结果还常常是更大的痛苦。”不理解生命的人这样说。

　　对这种人来说，爱不是生命的惟一合理的表现，而只是生活中无数各种各样的偶然现象中的一种，只是人在自己的生活中会产生的无数各种各样的感情中的一种：人在出风头的时候会有某种感情，在迷恋科学和艺术的时候会有某种感情，在追求职位和荣誉、或是想获得某种东西的时候会有某种感情，在爱某个人的时候也会有某种感情。爱的情感对不理解生命的人来说不是人的生命的本质，而只是一种偶然的感情，它就像人在自己的生活中所感受到的其他感情一样。甚至能够常常读到和听到这样的理论：爱是一种不正常的、会破坏生活正常秩序的感情，一种给人带来痛苦的感情，就像太阳升起的时候猫头鹰所体验到的那种感情。

　　不错，这种人是感觉到了在爱的情感中有了某种特殊的、比其他的情感中的东西更重要的东西。但这种人因为不理解生命所以就不能理解爱，爱对他们来说，与其他的感情一样使人感到痛苦和虚幻。

　　对把生命只看成是动物性生存的人来说，爱常常是这样一种感情：为了自己孩子的幸福，一个母亲把另一个母亲的奶夺过来，而后者也有一个饥饿的孩子，前者却为奶妈的哺乳能否成功而不安和痛苦；为了使自己的孩子过得富足，一个父亲为如何从饥饿的人们手中夺走最后一块面包而伤透脑筋。那是这样一种感情，由于这种感情，爱着一个女人的男人感到痛苦，他敢使她痛苦，他引诱她，或者由于妒忌而杀死自己和她；那是这样一种感情，由于这种感情，甚至常常发生男人强暴女人的事；那是这样一种感情，由于这种感情，同伴中的一个为了坚持自己的某种东西而去伤害另一个；那是这样一种感情，由于这种感情，人为了自己迷恋的事情而折磨自己，也因为这种感情而使周围爱他的人痛苦和烦恼；那是这样一种感情，由于这种感情，人们不能忍受自己心爱的祖国被凌辱，因而导致亲人和敌人或伤或死，躺倒在战场上。

　　实际上，人们爱自己的女儿、自己的朋友、自己的妻子、自己的孩子、自己的祖国、超过爱别人的孩子、妻子、朋友和祖国，他们就把这种感情称之为爱。

　　一般地说，爱就意味着善良的行为。我们总是这样来理解爱的，也不能作别的理解。我爱自己的孩子、自己的妻子、自己的祖国，就是希望自己的孩子、妻子和祖国比别人的孩子、妻子和祖国获得更多的幸福。而另一方面，一个人为了他所爱的人中的一个做出的爱的行为，不仅会妨碍他对其他人的行为，而且常常会毁灭其他的人。

　　于是问题就来了——为了什么样的爱而行动？怎么行动？为了什么样的爱就可以牺牲另一种爱？对谁应该爱得多一些？对谁的善良行为应该多一些？妻子还是孩子？妻子孩子还是朋友？怎样才能在为祖国服务的同时而不破坏对妻子、孩子和朋友的爱？最后，怎样才能解决下面这些问题：为了为别人服务，我能牺牲多少我的个体的属性和需求？为了爱别人和为其他人服务，我还能对自己关心多少？所有这些问题对不想弄清楚他们称之为爱的东西是什么的人来说是很简单的；但是这些问题其实并不简单，它们还完全没有解决。

　　如果人是我们想象中的神，那他才可以只爱他选中的一部分人，才可以认为偏重一部分人也可以算真正的爱。但人不是神，而且一直处在人与人彼此对立，彼此都想把对方吞下去（在直接的意义和引申的意义上）的生存环境中。一个理性的人应该了解和看到这一点。他应该了解，一个人获得任何肉体的幸福都只会毁灭另一个人。

　　无论宗教的迷信和科学的迷信怎样要人相信，在未来的黄金时代，人人都将生活得很富足，但理性的人却看到和知道，他在时空上有限的生存就是一场斗争，所有的人对每一个人的斗争，每个人对每个人的斗争，每个人对所有人的斗争。

　　在那种拥挤状态中，在那种为了动物性的利益而进行的斗争中，人不可能像不理解生命的人所想象的那样，爱他所选择的人。即使他只爱他所选择的人，他也不可能只爱一个人。每个人都爱母亲、妻子、孩子、朋友、祖国，甚至爱所有的人。爱不只是一个词，爱是一种要带给别人幸福的行动。这种行动并不遵循某种确定的次序，不是先有最强烈的爱的要求，然后再有次强烈的爱的要求等等。爱的要求常常是没有次序的、一起出现的。譬如现在有一个我有一点爱的饥饿的老人来向我讨饭，而我手上拿的正是我心爱的孩子们的晚饭，我该怎样权衡这两种要求呢？是满足眼前的不太强烈的爱的要求呢，还是满足未来的更强烈的爱的要求呢？怎么解决这个问题：该为谁服务？服务到什么程度？为别人呢还是为祖国？为祖国呢还是为自己的朋友？为自己的朋友呢还是为自己的妻子？为自己的妻子呢还是为自己的父亲？为自己的父亲呢还是为自己的孩子？为自己的孩子呢还是为自己？

　　要知道所有这些爱的需求都是交织在一起的，满足了一些人的需求就可能满足不了另一些人的需求。假定有一个挨冻的孩子没衣服穿，有人向我要我的孩子在将来的某个时候可能要穿的衣服给那个孩子，我就有可能为了我的孩子未来的需求而拒绝给他。

　　在处理你与你所为之服务的祖国，以及我与其他人的关系时也是这样。如果一个人能为了最大的未来的爱的需要而拒绝眼前的最小的爱的需要，那么这样的人，即使他竭尽全力想做到，他也没有能力权衡他能在多大程度上为了将来的需要而拒绝眼前的需要，因此他就不能解决这个问题，他就总是在选择那些对他来说是愉快的爱的表现，也就是说，他实际上不是为了爱，而是为了自己在行动。如果一个人决定为了别人的、将来的更大的爱的需要而节制眼前的最小的爱的需要，那他或者是在欺骗自己，或者是在欺骗别人，他除了爱自己以外永远也不会爱别人。

　　未来的爱是不存在的。爱只能是一种现实的行为。不肯为了现实的东西而付出爱的人就没有爱。

　　没有真正的生命的人的生命概念也是这样。如果人只有动物性而没有理性，像动物一样生活着，那么，他们是不会议论生命的，他们的动物性的生活就是合理的，幸福的。爱也是这样：如果人是没有理性的动物，那么它们也会爱它们所喜欢的东西，它们的崽子，它们的族群，它们不知道它们是在爱，它们也不知道其他的狼也爱它们的崽子，其他的野兽也爱它们的兽群，它们的这种爱就是它们在其所具有的意识水平上所可能有的爱和生命。

　　如果人运用自己的理性为这种他们称之为爱的动物性的、非善良的感情辩护，去增强这种感情，就会使它扭曲变形，以至使这种感情不仅不再是善的，而且会把人变成最恶最可怕的动物。那就像福音书中所说的：“你里头的光若黑暗了，那黑暗是何等大呢。”

　　不理解生命的人把这称之为爱，其实这只是对自己个体的幸福比对别的个体的幸福更偏重而已。当那些不理解生命的人说，他爱自己的妻子、孩子或朋友的时候，其实他说的只是他的妻子、孩子和朋友在他的生活中的存在增加了他的个体生命的幸福。

　　这种偏重之于爱的关系，就像生存之于生命的关系一样。正如不理解生命的人把生存称之为生命。

　　这种感情，不能把它们称之为爱。因为它们缺乏爱的主要标志——以幸福为目的和结果的行动。

　　这种偏重所显示出的热情只是表现了动物性的能量而已。对某种东西的偏爱不是真正的爱，它不能使人行善，甚至还可能使人行恶。那种被人赞美的对女人、对孩子、对朋友的爱（我们不谈对科学艺术和对祖国的爱，那是另外一回事），实际上是对动物性生活的某些条件的偏重，它们会给世界带来极大的恶。

巨蟹座

巨蟹座之所以能够很好地指导别人的感情生活，就是因为他们旁观者清。因此她们总是能强调别人的感情问题，随后总是能得出非常好的果断方法。但是在对于自己感情的问题上其实也会很无力，但是他们对于自己的爱情问题，其实很有自己的一套想法，会凭借着自己的才能让对方有所佩服和崇拜。但一样的事情发生在他们自己手上，巨蟹座压根不清楚应该怎么办。他的关联常常出现异常，她们与另一半越来越疏远，没有过去的婚姻关系。尽管巨蟹座也想管理好这一段关联，但她们最后会发觉自己不知道如何处理。

在生活中，很多人在感情出现问题时，都会忍不住地想要跟摩羯座请教。由于摩羯座是那种看上去尤其透明的人，她们一直能从对方的视角思考问题，随后给两人一个很好的建议。因此每一次摩羯座那样启迪，另一方都是会忽然觉得贤明，仿佛事儿没那么糟。但摩羯座本来就是一个十分自以为是的人，他们知道自身的感情问题在哪儿，但她们不愿意做出改变。这促使摩羯座的关联常常出现异常，只需她们不同意，她们便会冷暴力。

当帮忙着解决别人的问题时，天蝎座能够保持平常心去看待，毕竟那些事都跟自己无关，别人就算是闹得天翻地覆，天蝎座都能够始终很镇定。这就是为什么她们能够协助协商彼此的难题，处理别人的感情问题。但当他的感情冷淡时，天蝎座会越来越十分情绪不稳定。更重要的是，她们这时听不见别人的一切提议，一切都跟随自己的感受走。就是这样，天蝎座会把自己的情感搞得一团糟，两人天天都在争吵。