人工智能对职场冲击有多大？

当你前往地铁、机场和火车站时，很难看到安检员的身影，“刷脸”即可顺利通关；当你为网购商品退换太麻烦苦恼时，对话式线上机器人能准确理解你的需求，迅速解决问题；当你出门办事，只需输入坐标，无人出租车就能稳稳地停在你的身旁……

这不是幻想，是能看得到的未来。而可能被人工智能取代的岗位，远不止安检员、客服人员和出租车司机。机器有望代替记者写作、代替厨师炒菜的新闻近来层出不穷。据外媒报道，摩根大通已经开发出一款金融合同解析软件，原来律师和贷款人员每年需要36万小时才能完成的工作，该软件只需几秒就能完成，且错误率大大降低，这意味着相关人群可能失业。

什么是人工智能？

人工智能的本质是一种能力。1956年美国学者首次提出人工智能的概念，即用计算机模拟人的智能。“人工智能像人一样看、听、理解事物，与之对应的是计算机视觉、语音识别、自然语言处理等能力。”百度研究院院长林元庆说。

人工智能与传统的工厂流水线有很大区别。“比如给水瓶安装盖子，如果只是机器重复加装动作，并不是真正的人工智能。只有机器操作随着水瓶不同的方位和姿态做出相应调整，并对意想不到的突发状况做出正确反应，才称得上是人工智能。”林元庆说，人工智能也不等于机器人，它既能有形，也能无形，将智能渗透到了各个环节，并非一定有实体依托。

之所以能对就业产生冲击，是因为在某些方面，人工智能做的就是比人好。“比如安检、看病理切片和监控视频审核，再如通过收集数据进行优化，这些工作需要一而再再而三地重复，相对枯燥且对人来说容易出错，交给人工智能更为高效。例如，可穿戴式健康产品就能把人体数据上传，通过人工智能系统去分析，帮助人们尽早发现健康隐患。”微软全球资深副总裁、微软亚洲研究院院长洪小文举例。

中国保障学会会长、中国人民大学教授郑功成认为，基于人工智能的发展现状和特点，未来人工智能对就业的冲击可能体现在三方面：

一是基于提高劳动生产率和降低劳动成本的需要。如制造业中智能机器人对生产流水线工人的替代、智能化信息系统对手工作业的替代等。

二是基于风险与质量的需要。用人工智能填补劳动者自然退出的高风险岗位或短缺岗位，特别是采掘、高空、探险及其他危险性很高的作业，以及对精密度要求高的岗位。

第三类是基于生活和乐趣的需要。比如家政机器人、情感陪护机器人、娱乐机器人等。

“企业特别欢迎我们。”中科慧远视觉技术（洛阳）有限公司总经理张正涛运用人工智能帮助东莞一家企业解决了手机盖板缺陷检测难题。张正涛说，企业都精打细算过，在速度上，人工检测一片手机盖板缺陷需要十几秒，而机器看一片只需要3到5秒，效率提高2至3倍。同时人工的漏检率为5%，而机器只有2%左右。“而且原来需要企业员工在强光下用肉眼来辨别缺陷，极大损伤视力，现在终于有望把人从‘血汗活儿’里解放出来了。”

职场中人是否对“人工智能”如临大敌？律师王先生关注过一则新闻，国外律师事务所雇佣人工智能系统支持的虚拟助理，能够同时查阅数万份历史判决，以前需要500名初级律师完成的工作，它数分钟就能解决。“确实大大提升工作效率，不过对整个社会规则、人情、伦理的理解能力，以及运用智慧解决问题，仍是计算机不能企及的部分，我认为短期内还不至于被它‘砸’了饭碗。”

随着科学技术的不断发展，不少科学家已经开始利用AI来分析人类的情绪。 AI可以用在诊断精神类疾病以及评估骗贷风险上面，虽然并不能够真切的去判断一个人的想法，但是能够从心理角度上去评估一个人。 AI会通过个人的语言以及行为来判断这个人的精神状态及心理状态，人在情绪变化的时候，生理指标也会发生相应的变化，比如血压、血压，呼吸率等。

当一个人的情绪发生变化的时候，会向消化系统以及肌肉发送相应的信号，就会表现为食欲不振以及关节疼痛。人们可以通过各种方式在AI中输入一套模拟人类大脑运转的算法，AI就能够对一个人进行模式识别。通过AI来分析人们的情绪，看起来有一些不靠谱，但实际上是有科学依据的。 AI目前发展的并不怎么成熟，还需要大量的数据去支撑，有着比较好的发展前景。

  AI能够判断一个人是否患有精神性疾病，如今在社会各个方面已经有了比较多的应用，比如诊断一个人是否患有抑郁症，可以先主观的进行判断，之后再利用AI进行一个客观的评估。来自澳大利亚的科学家在2018年的时候就可以通过三项特征来判断一个人是否患有抑郁症，这三项特征分别是语言与语言特征、头部姿态特征以及眼神特征，判断的时候需要将三项特征进行融合。

AI读心除了可以应用在诊断精神病上面，还可以应用在情感陪护机器人以及自动驾驶领域上。当司机在驾驶的过程中出现了危险，AI就能够及时的发出预警。 AI读心技术虽然有了一个比较好的发展，但是仍然面临着非常多的挑战，存在着许多问题需要解决。 AI实际上只是一种算法，如果想要确切的了解人类的情绪，是比较困难的，需要有大量数据去支撑，需要发挥人类的主动性。

娱乐属于人工智能领域，人工智能一直成为热门话题，特别是在政策扶持以及一些带有技术突破的人工智能机器人的出现，推动了该产业的快速发展，大家都相信，人工智能正在也即将代替人类完成很多工作，特别是在情感陪护上，人工智能大有可为。

娱乐属于人工智能领域的原因

这背后主要由于技术困境等原因，需要跨界泛娱乐，将人工智能产品IP化来更好的解决用户接纳度，使用习惯、以及暂时技术上不成熟的问题，当然，需要吸引一批用户才能帮助产业进行改进，因此，人工智能特别是情感陪护型机器人往往与明星IP或者娱乐内容包装，来吸引用户。

并且情感陪护方面的人工智能技术正在受到资本，技术，消费者多方青睐，在美国大片里面常常出现的用于人机交流的陪伴型机器人在中国的发展日渐显出雏形，目前，在陪伴型人工智能领域，国内人工智能泛娱乐化趋势非常明显。

1、家庭机器人

家庭机器人是为人们服务项目的特种机器人，可替代一部分家政保洁工作中，关键从业简易的家政服务，维护保养、维护保养、维修、运送、清理、监测等工作中。

当代日常生活快节奏，许多 父母都忙碌工作中。在家里搞卫生，教小孩做功课，为家中阳台上的花草植物洒水，这种原本父母们平时必须做的事儿，都只有直到夜里下班了回来再做，做了一天繁忙的工作中，回家了也要清洗生活中，做爸爸妈妈都不易。

如今这种繁杂的事儿都能够交到家庭机器人去完成了！现阶段目前市面上也出现了各种各样的家务机器人，关键作用全是清洁卫生主导，一部分智能机器人还有着监管作用，因为价钱层面也慢慢降低，智能机器人走入日常生活的时期即将来临！

2、工业机械手

工业机械手，普遍熟识的是工业生产机械臂，生产监控型设备等其他类型的工业机械手亦在持续应用于工业化生产。

在我国工业机械手这几年发展趋势迅速，伴随着人口老龄化的慢慢降低，公司劳动力成本费持续增涨，工业机械手正逐渐走入群众的视线。

将工业生产机械臂安装在加工厂生产流水线，可提升商品的品质与生产量，并且对确保生命安全，改进劳动者自然环境，缓解劳动效率，提升劳动效率，节省原料耗费及其减少产品成本，拥有十分关键的实际意义。伴随着近些年一直不容乐观的招人难难题，及其加工厂老总一直头疼的劳务纠纷，安装工业机械手毫无疑问是一个非常好的解决方案。

3、游戏娱乐智能机器人

这类智能机器人的形状也各种各样，有仿生机器人、仿生机器人（仿小动物），也有各式各样卡通造型设计的智能机器人。让智能机器人做到游戏娱乐实际效果，吸引住观众们目光，外观设计设计方案是十分关键的，设计方案一款外观设计讨人喜欢/炫酷的智能机器人，能吸引90%观众们的目光！

自然，智能机器人的作用也务必充足考虑观众们的规定，从作用上去区别，游戏娱乐智能机器人能够分类为：民族舞蹈智能机器人、送餐机器人、健身运动智能机器人等。

使我们构想一下，在一个游戏娱乐花园里，在我们走入大门口，会出现一个美女外观设计的智能机器人向你挨近，并为游人详细介绍生态公园的特点新项目，智能机器人还可以与游人互动交流解答问题。

看了舞蹈演出，在花园里，大家还会继续见到各式各样的智能机器人互动交流地区，有机器恐龙、设备蛇、也有智能机器人与小朋友们打篮球！游人们能够近距触碰新科技的智能机器人，并照相纪念。

此前，Marvell公司无线与物联网业务部负责人曾表示“中关村在线的调查数据显示，55%的中国消费者对新技术有热情，大家对将自己的住所改造成智能家庭非常有兴趣。”但买一件智能家居，就需要下载对应的一款App，家中的智能家居越多，手机应用程序越多。对于消费者而言，这样的消费体验算不得“智能”，未来智能家居可以脱离App来使用物联网技术。

　　眼下，App虽然可以逐步实现智能家居总开关的功能，可以沉淀用户数据，可以实现一定程度的交互，但App只是一款应用程序，并不能自主识别应用场景。这种情况下，智能家居对家庭环境的改善效果并不明显，从而也极大制约了智能家居的发展。

　　而物联网技术则不然，物联网的出现，让智能家居迎来了峰回路转之势，为智能家居带来了新的发展生机。作为最贴近百姓生活的智能家居，也成为了物联网进入百姓生活的切入点。智能家居遇到物联网后，整个行业面貌都变得焕然一新。物联网的一个基本特征就是无处不在、无所不知。目标是发展绿色全无线技术，包括感知、通讯等等不仅要求极低功耗，而且要求全无线覆盖、高可靠连接、强安全通讯、大组网规模、能自我修复。具体到家庭应用就是要求安装非常简单，使用非常方便，维护不用操心，扩展随心所欲。简单地说，就是一个普通消费者看着简单的说明书就能够自己迅速组装完成整套智能家居系统，而且不需要专业人员的参与，这是物联网型智能家居产品的一个重要特点。

　　发展物联网也是国家战略的重要一环，据新华社消息，中国物联网产业规模2015年达到7500亿元，“十二五”时期年复合增长率为25%。同是，在11月1日落幕的2016世界物联网博览会上，权威专家和政府部门有关负责人认为，物联网产业爆发式增长已为时不远。智能家居无疑会从加速发展的物联网产业中得到不少利处。

　　目 标

　　“以人为本”的智能生活

　　时间到了2016年，在过去几年的大浪淘沙中，很多资源欠缺的智能家居企业相继离开这个市场，渐渐的出现了一批以霍尼韦尔、施耐德、罗格朗、小米等为代表的优秀企业。他们经历了多年发展，逐渐找到了自己的发展方向，但同时他们也表示，虽然目前挺过来了，但目标还不清晰。正如霍尼韦尔安防集团住宅行业总经理侯海江所说，“智能家居的确发展火热、潜力无限，但这其中也有很多难题，很多智能家居厂商根本没弄清楚智能家居是什么？什么样的产品才真正的适合民众？它的真正核心是什么？”

　　答案就是“人性化”。

　　智能家居必须以人为根本，以人作为服务对象，满足人们天性中追求豪华美丽的需求，满足人们天性中慵懒、喜欢控制一切的需求，满足人们天性中好奇、追寻结果的需求，满足人们天性中钟爱物品、享受物质的需求，满足人们天性中安全、便利的需求，满足人们天性中摆阔、骄傲、自我陶醉的精神需求。这就是智能家居的存在的意义。

　　去年，首届亚洲消费电子展CES ASIA上，京东、科大讯飞联手推出语音控制智能音箱。当你回到家，念叨“叮咚叮咚，我心情不好，给我来首歌吧。”那台“叮咚”音箱就会自动开启，给你选播一首歌曲，安抚你的小心灵。当然你也可以进一步下发指令，“叮咚叮咚，开空调！”“叮咚叮咚，拉开窗帘！”

　　数据显示，在现阶段用户接受度较高的智能家居集成应用功能中，影音集成、家庭安防、智能灯光以及以背景音乐、电动窗帘等为代表的单系统第三方设备占比相当，成为当下智能家居集成项目应用的主要功能延伸。家庭安防因其突出的刚性需求要素，成为不少终端用户在智能家居功能选择时的首选要素。影音集成和智能灯光系统则凭借各自在细分功能化领域中的特色应用备受关注。

　　目前开发智能单品的多为中小企业，这类企业拥有创新能能力，但缺乏研发资金和技术支持，急需融资以实现产品技术的延续，但在投资人眼中，中小企业开发的智能单品要“够酷”，方能打动投资人的心。但从目前状况看，智能产品的落地不尽如人意，很多产品为智能而智能，对使用者没有实质意义，很难打动消费者。

　　科大讯飞副总裁胡郁曾表示，智能家居的发展大致离不开三类人工智能技术：一是计算智能，即机器“能存会算”的能力，如现在比较火的无人机，依靠的就是计算机本身的计算能力和存储能力；二是感知智能，即机器具有“能听会说、能看会认”的能力，比如科大讯飞和京东共同推出的叮咚智能音箱，便是应用了语音合成、识别等感知智能技术；三是认知智能，即机器具有“能理解会思考”的能力。现在世界各国都在推进新一代的“脑计划”，如美国的“Brain Initiative”、欧洲的“Human Brain”计划。

　　IBM将机器的认知智能表述为“情感交流”，觉得智能家居最重要的成员是家庭智能伴侣，能时时实现机器与人的交互。微软小冰、微软小娜便是该理念下的产品。

　　“目前智能家居最大的挑战就是，如何整合现有的技术，找到一个需求的引爆点，做出能真正改变我们生活的产品。苹果最成功的一点就是把目前成熟的技术有机地融合在一起，最大限度地满足了人们对相关产品的使用需求。”

　　近几年来，情感陪护机器人如雨后春笋填补了智能家居的空白，而其中最令人印象深刻的就是2015年小鱼儿科技公司发布的“全球首款家庭智能陪伴机器人——小鱼在家”。该产品是“陪伴式通讯体验”理念下的产物，主打家庭陪伴。来自小鱼儿科技的统计显示，有了“小鱼在家”后，四成多的家庭会每周至少一次异地多点呼叫，分散在各地的一家人至少每周“聚会”一次。

　　无论怎样，家居生活迈向智能化是必然趋势，因此，智能家居作为一个产业蓝海，前景不可估量。随着物联网、云计算等新兴技术相继进入智能家居产业，多样化的产品逐渐形成智能生态圈，产品的成本也逐步向平民化的趋势迈进。从有线到无线、从概念炒作到应用实施，经过十几年的发展历程，智能家居终于实现了质的跨越，并最终将彻底改变我们的生活。

关键词一：AI机器人，另一种情感、陪护、交际的存在

半个多世纪的某个夏天，麦卡锡、明斯基等众科学家们举办了一次Party，共同研究用机器模拟智能的问题，也是在那时，“人工智能(AI)”的理念正式被提出！人工智能（Artificial Intelligence）简称AI，AI能根据大量的历史资料和实时观察（real－time observation）找出对于未来预测性的洞察（predictive insights）。影视题材中AI机器人慢慢的出现在我们的生活中成为一部分，AI智能家居也已经逐渐走入我们的生活场景中，虽然机器人威胁论或者恐吓论一直存在，但是未来而言，AI机器人势不可挡很大程度上也会利大于弊！AI机器人将会在辅助恢复、情感陪伴、残障人士等方面发挥着更多的作用，当然AI距离平民价格的量产还是有段时间的，道德的约束也会成为其AI机器人生产的一大需要考虑的层面。索菲亚（沙特公民身份（首个获得公民身份的机器人））索菲亚（沙特公民身份（首个获得公民身份的机器人））有人问索菲亚：“你会想要毁灭人类吗？拜托你说不”。索菲亚：“好哦，我会毁灭的。呵呵放轻松，我是说笑的”不过好奇问下，AI情感陪护型机器人会不好让蓝盆友这个职业失业呢？关键词二：无人驾驶，那么远又那么近

2017年，这一年百度宣布无人车2018即将量产，颜值担当厂长李彦宏也吃了首张无人车罚单！说亚马逊推出的无人驾驶卡车生意，米国已经有100W名卡车司机联名上书了，假设（5G全面商用、AI无人驾驶智能足够成熟）无人驾驶科技普及后，那么广大的司机师傅会不会想杀了谁谁谁来祭天呢？当然无人驾驶距离全面普及尚有很长一段路要走，不过庆幸的是这条路已经展现在我们面前了，未来如何，我们拭目以待！SAE等级（目前国际通用的判定自动驾驶等级的标准）根据上表，以特斯拉为例，特斯拉具备的换道功能不是全自动的需要驾驶员做出判断拨动转向灯杆才能实现转向，所以特斯拉现在实际上才属于LV25等级。诚然，科技的发展会以超过我们想象力的速度发展，相信无人驾驶也是，资本的强大的支撑、头部尖端技术和人才的聚拢，势必会推动其更快的与大众见面！关键词三：云计算，人工智能背后强大的助推器

云计算是将我们传统的IT工作转为以网络为依托的云平台运行，NIST（美国国家标准与技术研究院）在2011年下半年公布了云计算定义的最终稿，给出了云计算模式所具备的5个基本特征（按需自助服务、广泛的网络访问、资源共享、快速的可伸缩性和可度量的服务）、3种服务模式（SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和IaaS（基础设施即服务））和4种部署方式（私有云、社区云、公有云和混合云）云计算发展较早，经过10年发展，国内已经拥有超百亿规模，云计算也不再只是充当存储与计算的工具而已！未来可以预见的是，云计算将在助力人工智能发展层面意义深远！而反之，人工智能的迅猛发展、巨大数据的积累，也将会为云计算带来的未知和可能性！

1992年，日本的树彦川教授研制成一种用语言控制的机器人，可以按照人的语言命令去完成工作。当坐在轮椅上的人说“我要喝汤”，这个机器人就会回答“遵命”，并开始工作。它由视频镜头提供饭碗、汤匙和病人头部的坐标，由控制装置控制机器人的手臂动作。这种机器人使用橡胶操纵杆，能模仿人体肌肉动作，所以机器人的胳膊十分灵活。机器人的手根据控制指令，把汤勺送到离病人的嘴2厘米的地方，让病人喝汤。

日本还有一种护理机器人系统，它的贮藏库是一个敞开的柜子，上面放的东西病人从电视屏幕上都可以看到。病人用声音或按钮发出指令，搬运小车就会把病人所要的东西送到身边。机械手的两只胳膊可以很灵巧地将托盘从小车上搬送到病人床边的桌子上，或者将食物送到病人口边。用机器人护理病人，可以代替2～3名护理人员。