都在谈情感营销，情感营销到底是啥？

‍‍无论是传统行业还是互联网行业，都在历史的剧变中寻求生存和发展。传统行业渴望转型，互联网行业却天天都在变革。百年老店遭遇品牌老化危机，互联网企业则难以挣脱火一把就死的命运，归根到底，就是没有建立与消费者之间的强大情感关联，独立于消费者的体验之外，没能够成为消费者生活的一部分。

在互联网+时代的大变革中，企业如何能够长久生存和发展？品牌如何能够获得持久的生命力？唯有情感，因为这是一个情感营销的时代，消费者凭情感说话，更依赖情感而行动。

情感是人类生活中永恒的主题，是维系一切人与人之间关系的基础。随着生活水平的不断提高，当其他因素不再成为困难的时候，情感因素的考量成为消费者在购买商品时的第一权重。传统经济时代，消费者依靠自己的经验判断商品的价值以决定购买与否；但是到了情感营销时代，消费者只关心自己喜不喜欢，而不在乎商品的性价比。

正因如此，品牌与消费者之间的情感决定了品牌的好坏。好的品牌就是建立了与消费者之间的强关系，不仅让消费者有快感，更让消费者觉得自己就是品牌的一部分。营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”。情感营销则不仅要让消费者爱上你的品牌，更要让消费者成为品牌的一部分。

在情感经济时代，能否抓住消费者的情感，成为关系品牌生死存亡的决定因素，如果一个品牌不能让消费者喜欢，那么这个品牌离消失也就不远了。品牌只有活在消费者的心里，成为消费者生活的一部分，这个品牌才能够持久地经营下去。

营销就是和消费者谈恋爱；品牌就是让消费者爱上你；而情感营销不仅会创造出一个个好的品牌，让消费者爱上你的品牌，更会为企业带来源源不断的客户和财富，是每个企业都必须掌握的互联网+时代营销利器。

俗话说：“士为知己者死，女为悦己者容。”情感往往决定着人的行动，这时候理智的卫道士反而无能为力。这就是情感营销的实质。

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消费者看重的价值有八种类型分别是效率、卓越、地位、尊敬、乐趣、美感、伦理和心灵。

1、效率：消费者在购买商品或服务时，通常会考虑这些产品是否能够提高他们的效率或者减少他们的时间和精力成本。

2、卓越：消费者会在意产品或服务是否具有卓越的品质和性能。他们通常愿意为高品质的产品付出更高的价格。

3、地位：消费者也重视产品或服务与自己的身份和社会地位对应。

4、尊敬：消费者倾向于购买那些能够获得尊敬和认可的品牌。一些品牌通过他们的历史、知名度、质量、创新等方面来建立尊敬形象。

5、乐趣：消费者会在乎购买的商品或服务是否能够带给他们乐趣和愉悦。

6、美感：消费者会在意产品或服务的外观、质感和整体美感。

7、伦理：消费者会在意产品或服务的制造过程是否符合伦理道德。

8、心灵：消费者也会在意产品或服务能否带给他们精神和情感上的满足。

伯德施密特在他的《体验式营销》一书中写道：“体验式营销（ExperientialMarketing）是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。”这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设，认为消费者是理性与感性兼具的，在消费前、消费时、消费后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。在“非价格敏感型”的奢侈品行业，如何向婚庆一族提供适销对路的产品？如何在珠宝品牌林立的百货商场内吸引住新人的目光……在I Do诞生的第一天，恒信对I Do定了家规，要求I Do不能仅仅停留在感官、产品与服务的初级阶段，要体现对消费思维、情感与价值的体验关注。无疑，IDo一诞生就已被当作“体验式营销”的载体。

如今，在每一间I Do店里，都有粉红的玫瑰花，并设置了与婚姻爱情有关的主题文化区域，如“金婚”影展、婚姻宣言墙等。而在旗舰店，则有专门供情侣彼此传递情感、交换信物的求婚区。粉色是I Do店的主打色，连男服务员的领带也不例外。这正是出于前期详实缜密的市场调研，粉色和白色最终确定为VI形象色系，因为“没有一个女孩不喜欢粉红色”。

在珠宝品牌店面同质化的今天，I Do体验式营销活动，因其相对系统性与创新性正引起了珠宝业界的普遍关注。IDo给予消费者与众不同的体验，成就了I Do的标新立异和非凡价值。