律师事务所服务营销策略分析论文

律师事务所服务营销策略分析论文

　 摘要: 本文以DM律师事务所为研究对象，分析了DM律师事务所的服务营销情况;其次提出了出了DM律师事务所服务营销方面存在的问题，最后基于服务营销理论对DM律师事务所服务营销策略提出了改进的对策，明确提出通过实施明确的产品策略、制定规范的价格策略、建设全面的渠道策略来实现改进。

　 关键词: 服务营销;律师事务所;产品策略;定价策略;渠道策略

　 1服务营销策略存在的问题

　1．1目标市场缺乏准确的界定

　DM律师事务所虽然有自身的管理、经营、业务等方面的目标，但是其对于自身服务营销的目标缺乏明确的规划。DM律师事务所服务营销目标的制定不仅需要根据自身的业务量，同时还要依据市场的现有规模和发展潜力，竞争对手水平以及自身人员服务营销能力等等方面，其是一个较为复杂的过程，需要专门的人员和部门进行制定。

　1．2服务营销策略单一

　DM律师事务所从建立至今已经20余年，该所的全体律师们都认为已经有了良好的市场竞争力，各自都已经完成了不错的营销任务，但是由于大部分律师都是法律专业的科班出身，法学与市场营销学两门学科的联系并不多，很多律师实际上对于市场营销的了解不够充分甚至某些时候出现了很大的偏差。比较典型的就是将市场营销作为了自身营销行为的目的，即为了市场营销而营销;另一方面就是将营销作为了推销，很多律师把DM律师事务所直接的推向了客户，当客户有足够的需求动力时，他们自然而然的会选择该所，而当动力不足时，大多数律师也就认为其到了营销的终止，这降低了他们进行营销活动的热情，很多律师会停止相关的服务与营销。

　1．3服务营销策略的实施团队素质有待提高

　在DM律师事务所的员工中，很多员工根本没有接受过系统专业性的营销理论的学习，很多服务营销的工作都是凭借自身的经验和想法进行的，甚至很多的服务营销的实施人员往往认为服务营销就是服务，而忽略的服务营销需要考虑客户的需求与客户的潜在需求，只有进一步满足客户的潜在需求才能更好的实施服务营销，没有正确的理论指导和专业的素质，服务营销的实施团队就无法进行有效的服务营销。

　 2服务营销策略存在问题的成因分析

　2．1战略定位缺失

　DM律师事务所目前的主营业务是诉讼类服务，这是他的优势项目，一些新兴的非诉讼业务也在快速发展，由于DM律师事务所有着很好的客户基础和经营的经验，其在利润率更高的非诉讼业务中有着很好的潜力，但是由于缺乏明确的市场定位，DM律师事务所的全体员工不论在横向的业务服务类别或纵向的服务模式上始终难以获得更高的竞争优势，很多律师们的工作目标并不统一，没有了准确的`市场定位，服务营销的组合也就无法顺利进行，DM律师事务所很容易丧失自身的优势，无法科学可持续的拓展自身的业务。

　2．2营销关系的内部调控机制不健全

　沈阳DM律师事务所虽然在形式上设立了多个独立的法务部门，但只是在形式上向标准化与模块化目标迈进了一小步，实质上的各部门之间的协调与沟通机制还没有真正的达成，在内容上并没有实质的改变。律师行业服务的标准化是律师事务所发展的必然趋势，这也是其他发达国家律师事务所在发展过程中曾出现过的情况，而从所发展的趋势情况来分析其律师事务所必须要进行统一规划，加强标准化管理，建立服务营销的内部协调机制等措施。

　 3LZ律师事务所营销策略的改进对策

　3．1实施明确的产品策略

　随着我国法制化进程的逐步完善，法律服务市场对于法律服务产品的质量与种类的要求也越来越高。因此，律师事务所必须能够提供高质量的，有竞争力的法律服务产品才能够提升市场竞争力。此外，律师事务所所提供的法律服务产品也不能够单纯的追求数量与覆盖面，同时应当结合自身的现实条件开展适合自身的产品。不同律师事务所的产品与特点是不同的，律师事务所需要结合自身的各项资源来制定契合自身与客户利益的法律服务产品。

　3．2制定规范的价格策略

　DM律师事务所服务的主要客户群体范围主要是沈阳与辽宁省内的客户，同时该所的主要服务项目是传统的诉讼类业务和部分非诉讼业务。在传统的诉讼类业务之中，价格对于市场的影响是较大的，价格的高低对于这类客户作出律师事务所的选择具有很高的相关性。

　3．3建设全面的渠道策略

　渠道策略是律师事务市场营销体系的关键环节，在传统模式下，渠道业务是主要的业务来源;新时期里，互联网时代下的律师事务所渠道策略更加高效、透明，能够带给律师事务所强劲的竞争力和稳定的市场。良好的渠道策略能够显著降低相关从业人员开展市场营销的时间成本与经济成本，从而显著提升律师事务所的效率，同时降低相应成本。维护老客户的成本远低于开发新客户的成本，同时，在增强客户忠诚度的同时，也能够进一步获取其他的潜在客户，口碑效应与诚信原则是律师行业稳固发展的重要基石，因此，在传统的渠道上，律师事务所要尽可能地与客户之间要形成合作、互赢、密切、稳定、长期的合作伙伴关系，减少客户流失。此外，由于现代信息管理技术的进歩，即新媒体的运用上，诸如微信、微博、贴吧等社交媒体的利用这些也是十分必要的，它们为律师事务所与客户保持良好关系提供了便利。

　 参考文献:

　［1］蒋廉雄，朱辉煌．自主品牌建立的“原型化”战略:理论假想与框架［J］．中山大学学报(社会科学版)，2014(02):48－50

　［2］雷祺，刘晓梅．浅谈AMA关于市场营销定义的演变［J］．市场营销导刊，2009(02):97－99

　［3］刘军，黄承智．4C理论与我国会计师事务所的营销策略［J］．价值工程，2005(11):77－78

　［4］潘宁，王亮飞．价值链理论与事务所制定服务营销策略［J］．中国注册会计师，2008(01):37－39

　［5］商迎秋．企业战略管理理论演变与战略风险思想探析［J］．技术经济与管理研究，2011(03):67－68

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产品定位就是针对消费者或用户对某种产品某种属性的重视程度，塑造产品或企业的鲜明个性或特色，树立产品在市场上一定的形象，从而使目标市场上的顾客了解和认识本企业的产品。

简单来说就是就是想把产品卖给什么人，把自己的东西定位到什么水平。在实际工作中，了解一个产品的产品定位一般就是要弄明白这个产品卖给谁在什么时候做什么用。

扩展资料：

定位的方法

一、目标群体定位

该定位直接以某类消费群体为诉求对象，突出产品专为该类消费群体服务，来获得目标消费群的认同。把品牌与消费者结合起来，有利于增进消费者的归属感，使其产生这个品牌是为我量身定做的感觉。

二、档次定位

按照品牌在消费者心中的价值高低可将品牌分出不同的档次，如高档、中档和低档，不同档次的品牌带给消费者不同的心理感受和情感体验。

常见的是奢侈品牌的定位策略，如劳力士的“劳力士从未改变世界，只是把那留给戴它的人”、江诗丹顿的“你可以轻易的拥有时间，但无法轻易的拥有江诗丹顿”和派克的“总统用的是派克”的定位。

-产品定位

上海上音歌剧院将对外开放啦!有兴趣的小伙伴不要错过啦，上音歌剧院是集合歌剧演出和教学为一体的亚洲一流歌剧院。上音歌剧院内有什么看点呢下面小编来为大家介绍，快来一起看看吧。

上音歌剧院坐落于上海音乐学院东北角、淮海中路和汾阳路的交界处，总建筑面积为3192642_，由上海市财政投资，上海音乐学院负责建设，由法国包赞巴克建筑事务所、同济大学建筑设计研究院(集团有限公司、徐氏声学、英国剧院设计咨询公司等中外团队联合设计的国内首个采用整体隔振技术建造的全浮结构歌剧院，是集专业歌剧演出与教学为一体的亚洲一流歌剧院。

定位

“上音主体、歌剧特色、学术高地、市场运营”

上音歌剧院以上海音乐学院为依托，上音演出公司为运营主体，充分整合上音优质资源，展示上音教学、国际化办学、创作实践的成果;引进国外优秀歌剧制作，孵化更多国内原创作品，对上海的歌剧的普及、推广、欣赏起到推动作用;以专业的运营团队，面向社会，服务大众。

希望在淮海路，这个上海文脉和人脉汇聚的地方，以上音歌剧院为平台，拉近民众与音乐、与歌剧、与艺术、与剧场的距离。

亮点

“对标世界一流歌剧院”

上音歌剧院是一幢8层综合体，地下3层，地上5层，最高处建筑高度为34米。上音歌剧院拥有1个1200座的歌剧厅，歌剧、管弦乐、合唱和民乐4个排演厅，以及1个专业学术报告厅。走进剧场，瞬间环境就变得安静。原来，为了能够让观众提前进入观演情境，设计师在大厅也做了隔音处理。

剧场内马蹄形的结构让观众的观演感受更为贴近舞台，即使在三层，也不会觉得太过遥远。

独特的可升降反声板和有开合功能的乐池设计能为各类声乐、器乐演出提供一流的声场效果。

座椅后方的字幕显示屏可提供9种不同语言的字幕切换，这一技术更是和维也纳国家歌剧院等国际级的歌剧院同步。

毫无疑问，上音歌剧院是一个亚洲一流、世界领先的，集学科建设、文艺演出、艺术普及、原创基地、国际交流为一体的文化综合体。

规划

真正“有温度”的剧场

随着5G时代的开启，在智能剧场运营上，上音歌剧院的运营者也做了一些展望。据悉，在未来的剧场管理中，剧场有望采用人脸识别、智能停车等服务，并充分利用大数据，整合周边商圈资源，为观众营造更便捷、更温馨的观剧体验，让上音歌剧院成为一个真正“有温度”的剧场。

年，上海提出建设“亚洲演艺之都”的目标，上音歌剧院的落成理应承担起公众艺术教育普及和歌剧艺术推广的责任。

随着上海的经济建设日益繁荣，上海人民对于文化消费的需求也日益提高，从交响乐在民众中的普及，从音乐剧市场在上海的火爆，上海市民对歌剧的欣赏需求也将是大势所趋，希望未来的上音歌剧院，成为繁华淮海路上，引领歌剧观演潮流的“文化新地标”。

演出

开幕演出季献礼新中国成立70周年

作为上音歌剧院的开幕演出，上海音乐学院精心策划了一系列优秀的原创作品，其中包括民族歌剧《贺绿汀》、集合新中国优秀音乐作品展示的《五星出东方》、纪念上海解放的音乐剧《春上海1949》。这些作品，集合了上音人的才智和心血，以最饱含的情感，迎接新中国的70华诞!

除此之外，金秋十月，意大利斯卡拉歌剧院将携莫扎特的两部歌剧《魔笛》和《假扮园丁的姑娘》(第21届中国上海国际艺术节的参演剧目亮相上音歌剧院。

这也是意大利斯卡拉歌剧院成立200多年来，首次集结全院最全阵容携歌剧制作访华。届时，他们将在上音歌剧院的舞台上实现“同一舞台，两个剧目，交替演出”的演出方式。

开幕演出期间，上海音乐学院及上音歌剧院还将精心策划一系列的大师班、开门排练、后台探访等活动，向上音师生、社会大众开放。

1、 自我评价

也就是要全面了解自己一个有效的职业生涯设计必须是在充分且正确认识自身条件与相关环境的基础上进行的要正确客观的审视自己、认识自己、了解自己,做好自我评估,包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等即要弄清我想干什么、我能干什么、我应该干什么、在众多的职业面前我会选择什么等问题

2、 确立目标

确立目标是制定职业生涯规划的关键,通常目标有短期目标、中期目标、长期目标和人生目标之分长远目标需要个人经过长期艰苦努力、不懈奋斗才有可能实现,确立长远目标时要立足现实、慎重选择、全面考虑,使之既有现实性又有前瞻性短期目标更具体,对人的影响也更直接,也是长远目标的组成部分,在做确立目标时应充分说明各目标的内容,才能展现职业规划的具体详细

3、 环境评价

职业生涯规划还要充分认识与了解相关的环境,评估环境因素对自己职业生涯发展的影响,分析环境条件的特点、发展变化情况,把握环境因素的优势与限制了解本专业、本行业的地位、形势以及发展趋势

4、 职业定位

职业定位就是要为职业目标与自己的潜能以及主客观条件谋求最佳匹配良好的职业定位是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据的职业定位过程中要考虑性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业的匹配、专业与职业的匹配等

格式

用五个问题思考:

“我是谁”回答的要点是:面对自己,真实地写出每一个想到的答案;写完了再想想有没遗漏,认为确实没有了, 按重要性进行排列。

“我想干什么”可将思绪回溯到孩童时代,从人生初次萌生第一个想干什么的念头开始,然后随年龄的增长,回忆自己真心向往过想干的事,并一一地记录下来,写完后再想想有无遗漏,确实没有了,就进行认真的排序 “我能干什么”则把确实证明的能力和自认为还可以开发出来的潜能都一一列出来,认为没有遗漏了,就进行认真的排序

“环境支持或允许我干什么”的回答则要稍做分析:环境,有本单位、本市、本省、本国和其他国家从小到大,只要认为自己有可能借助的环境,都应在考虑范畴之内在这些环境中,认真想想自己可能获得什么支持和允许,搞明白后一一写下来,再以重要性排列一下

大学生职业与生活规划是否必要回答因人而异。

你读读下面的文章，也许对你有所帮助。客观标尺丈量竞争力　

事实上，就业是一个巨大战场，在不同的层次都有竞争，如何准确定位自己，找准战场，是取胜的关键。

比如，在“凤尾”和“鸡头”之间如何作出明智的选择，是许多毕业生的苦恼之一。是进大机关大单位还是到基层或小企业，是争相挤入热门行业还是到急需人才的艰苦行业，不同的选择对人生以后的发展起着不同的作用，大学生心里应该有个谱。记者发现，“宁做凤尾，不做鸡头”的择业心理，在大学生中并不鲜见。　　

比如，很多毕业生明明知道依照自己的实力进国企和事业单位很难，且工作不一定很好，但仍拒绝急需人才的基层、乡镇民营企业，“因为事业单位条件好，进去做个小科员也好”，中山大学法律系的晓丹这样说。　

暨南大学中文系大四的刘钰告诉记者，只要是招聘会她都会去的，碰碰运气也好。如果那是你不喜欢的工作呢？刘钰说：“到时再选择吧！

　

“广撒网、多捕鱼”的心态在毕业生中占了很大一部分，他们把它作为求职的“金科玉律”。专家认为，这种碰运气的想法其实是没有主见的表现，明智的做法是在投出简历前根据自己的情况圈定一个适当的选择范围，有的放矢，提高求职命中率。

　　一份调查表明，目前毕业生期望的薪酬明显高于用人单位的出价：过半的专科生认为自己的月薪应在2000－4000元，而67％的用人单位则认为应在1000－2000元，甚至有近26％的用人单位认为应是1000元以下；50％以上的研究生提出的理想月薪为5000元以上，但愿意出此价钱的仅14％，25％的用人单位将研究生的月薪定在3000元以下，38％的将其定在3000－4000元之间，大学生的薪酬期望明显高于用人单位的标准，两者之间的定位也存在着差距。

今年的大学毕业生专场招聘会将于本月底正式启动，毕业生已摩拳擦掌，为即将开始的求职之路积极“备战”，但能否找到合适自己的位置，还要善于用客观的标尺来丈量自己的就业竞争力，才能用准确的定位来换取美好的前程。

就业指导：避开两大误区

　　俗语说：“凡事预则立，不预则废。”一位在高校长期为毕业生提供就业指导的老师一针见血指出，只“求职”不“谋职”，不做准确定位和分析，往往会适得其反，最后求职难如愿不说，反落入种种尴尬。

尴尬一：“乱花”迷人眼　　

不管是报考公务员，还是跑场招聘会，毕业生将面临的选择是多种多样的，如果手中没有个方向盘，在众多的选择中迷失方向就在所难免了。其实，闯荡各大招聘会的大学生，在被用人单位挑选的同时，一方面也在挑选心仪的单位。第一次面临众多的选择，毕业生们自己也容易越挑眼越花，看似这个不错，那个也好，这样一来导致在决策过程中迟疑不决、错失良机，寻寻觅觅到最后，收获的是高不成低不就的无奈和尴尬，而一开始的美好愿望也许换来的是严峻的现实。

尴尬二：丢西瓜捡芝麻　　

在毕业生中，还存在“这山望着那山高”的就业心态。总想着找到一份最“理想”的工作，却不知什么才是所谓“最理想”的，就在寻觅中错过了最佳的择业时机。就业指导老师回顾道，往年就是有些这样的学生到招聘会差不多收尾的时候，才发现周围的同学都找到安身之处，只有自己还“寂寞花无主”，惊慌之下不敢再多挑剔，像大龄姑娘一样赶紧找个差强人意的婆家把自己嫁了出去。　

实际上，“工作没有最好的，只有最适合你的”。只要你在求职之前先在心里打好了底，遇上心仪的单位，不失时机作出选择就不会遭遇以上的尴尬了。

专家意见

锁定目标早做准备　　

谋职在于“谋”，有所谋略，才谈得上寻求理想的职位，大学生们要如何找准求职标尺刻度，做好求职的心理准备？

与毕业生对话，和高校指导老师交谈，再向有关心理专家取经，多方接触下来，笔者在采访中发现，时下处于求职准备期的毕业生们，当务之急不是求职，而是应该先给自己定位，也就是说，先谋后求才是明智之举。至于如何“谋职”？——自有门道。

锁定目标早做准备　

学电子的阿峰对自己的求职目标就很明确，工作地点：广州或深圳，工作单位：知名大型企业或IT公司，薪水：3000元以上。他说，感觉自己条件还不错，即使现在就业形势较为严峻，也相信自己能找到不错的岗位，“我已经瞄准了几家单位，接下来就看我的本事了。”　　

上个周末刚参加完注册会计师考试的盈盈干脆说，自己非“四大会计师事务所”不进。自去年开始就打定这个主意的她为接下来的求职做了大量的准备：上新东方学口语，“啃”了一年的财经报纸和专业书籍，还为考证苦读了三个月！　

某高校就业指导科黄老师说，一个毕业生有自信有勇气是好的，像这样目标明确的学生往往对目标单位较为了解，准备也更充分些，“茫然、不知所措这样的困惑不会出现在他们身上，这样更有利于他们主动寻找到心仪的单位。”　　

黄老师还提醒，这样的高标准定位并非适用于所有的毕业生，还是要根据自己的实际情况给自己准确定位，一味的高标准定位，盲目性太强了，把自己框死在狭窄的就业范围中也容易高不成低不就。选择目标时也要量力而行，不要过于“死心眼”。

开列“阶梯式”意向清单　

“首选外企，公务员次之，教师居第三”，这是外语专业Jessia的求职列表，“我学的是外语，一直想到外企去感受一下氛围，这样也能学有所用；选公务员和教师就图它个安稳”。和Jessia同班的Benny也根据自己的“口味”列了个清单，不过列的不是单位而是地区：“广州－深圳－珠海”。“我只考虑这三个地方，简历我也只会投给这三个地方合适的单位”。　

“要先在心里打个底——自己最想从事什么职业，其次选择的岗位又是什么；首选的工作城市是哪个，还有哪些在考虑范围之内，不妨列个清单，这样找起工作来才不会太盲目。”

知己知彼找准定位　　

话说回来，不少大学生心中还没有这样的“婆家”，仍是寻寻觅觅找不着北。　　

从事就业指导的专家说，如果这样的状态不改变的话，招聘会一来临，这些学生很可能就像无头苍蝇一样到处乱撞。他总结了一条宝贵的就业经验：知己知彼，找准定位。　　

“毕业生以整个就业市场为背景，对自己进行一次深入的综合测评，是非常必要的”，他说，“漫无目的地投送简历以获得面试机会的做法不可取。”。

至于如何才能实现“知己”？专家认为关键在于实事求是地进行自我分析：摸清自己的性格与气质，把握自己的兴趣所在，更应确知自己的能力与优劣势。　

不可否认，求职是双向选择，优胜劣汰。许多学生经过几年的学习，对专业和行业的认识和情感也发生了很大变化。一些专业由冷变热了，又有的由“短线”变成了“长线”，作为学生应该理性分析前景。“更细致些，还必须对择业的社会环境和工作单位有所了解，正确认识面临的就业形势，了解社会需要什么样的大学毕业生”。

性格决取向　气质定行当　　

心理学专家认为，根据性格选择职业，才能实现最好的“对接”，从而更好地发挥自己的聪明才智和一技之长。比如：理智型性格善于周密思考、权衡利弊，故适合于选择管理性、研究性和教育性的职业；而艺术性、服务性的职业则较适合情绪型性格的人，因为他们通常情感反应比较强烈和丰富，行为方式带有浓厚的情绪色彩。　

生活中我们还不难发现这样的现象：有人选择了教师的职业，可是性情暴烈缺乏耐心；有人选择了记者的职业，但生性沉稳、反应迟缓。所以，在为自己找定位时应该先把职业的吸引力放在一边，先考虑自己的气质是否适合从事这份工作，毕竟“最好的工作就是最适合自己的”

兴趣来引导　能力作权衡

“兴趣是最好的老师”，它对人的发展无疑有一种神奇的力量。心理专家分析，“对某种职业感兴趣，你在工作中自然就会更为积极，开拓进取。而如果你强迫做自己不愿意做的工作，不仅很难做好，对精力、才能也是一种浪费”。自小爱好美术的小如当初就面临着机关单位和设计公司的两难选择，“一个稳定清闲，一个则是自己的兴趣所在，也更富挑战性”，经过反复考虑后，小如选择了后者，她说她无悔当初的选择，“只要有兴趣，就不怕工作辛苦、压力大”　　

社会上任何一种职业对工作者的能力都有一定的要求。如对会计、出纳、统计等职业，工作者必须有较强的计算能力；对于飞行员、外科医生、运动员、舞蹈演员等职业的工作者则要具备眼与手的协调能力等。在选择职业时先实事求是地检测一下自己的学识水平和职业能力，这样才能找到“有用武之地”的合适工作　　

换句话说，定位是一种综合测评，它应该是全方位的：把性格、气质、兴趣、能力、市场等各种因素综合起来。明确自己想做什么、能做什么，社会允许你做什么、需要你做什么。

人生设计从现在开始

——关于高中生及大学生自我人生规划问题的社会调查

一、调查研究背景

1调查研究的目的和意义

当今社会处在变革的时代，到处充满着激烈的竞争。物竞天择，适者生存。要想在人生这场激烈的竞争中脱颖而出并立于不败之地，必须事先规划好自己的生涯。先做好人生规划，有了清晰的认识和明确的目标之后再付诸实践，这样的效果要好得多，也更科学，更经济。

古语言，“凡事预则立，不预则废”；俗话说，“磨刀不误砍柴工”都说明了这个道理。因此作为新世纪的高中生与即将走向社会的大学生，做好自我人生规划是十分必要的。

对于大学生而言，人生规划的意义不言而喻。通过事先的人生规划，确定其最佳的奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。选择实现这一目标的职业，以及制定相应的工作、培训和教育计划，并按照一定的时间安排，按照长期性、挑战性、清晰性、可行性、适时性、适应性、持续性的原则，为自己定下事业大计，筹划未来，使大学生在毕业后顺利进入职场，实现自己的梦想。

而对于高中生，不少人专注于学习而没有对自己的人生做出过规划，这是不科学的。其实，做生涯规划最合适的时间便是高中时代，因为这时人的个性已基本形成，马上面临的高考是决定一生的重要因素，高考实际上就是对未来职业的第一次定位，在职业定位之前，进行相关的测评，然后以此为据，做出职业生涯规划，再根据规划选定高考专业，这是最佳方案。相应的，做出全面的人生规划为顺利适应大学生活乃至社会生活都起到关键的作用。

2调查内容的基本概念解释

人生规划主要包括职业生涯规划、学习发展规划、身心健康规划、生活管理规划及素质拓展规划五个方面。

职业生涯规划是指在对过去成长背景、目前资源条件和将来可能路径的自身主观和环境客观综合分析的基础上，合理拟定自己的职业生涯目标，为开发和获得与职业相关因素而制定相应的教育、工作计划，按照一定时间安排，采取行动以实现职业生涯目标的一个有机逐步展开的过程。

学习发展规划是根据个人自身情况，树立明确的学习目标，形成适合自己的学习方法并科学安排学习任务，以达到事半功倍的效果。

身心健康规划包括身体健康和心理健康两个方面，它需要我们正确认识自己的身体健康及心理状况，通过自我努力提高身心素质。

生活管理规划包括时间规划、理财规划和情感规划。而素质拓展规划则容纳了思想政治道德素质、科学素质、人文素质、身心素质、实践素质和创新素质的内容。

二、方法与步骤

此次调查针对高中生及大学生，分为公共场所问卷调查与网上问卷调查两个方式。 公共场所共发放问卷50份，收回50份，有效回收率100%。网上共发放问卷200份，收回86份，有效回收率43%。合计有效问卷136份，有效回收率544%。调查对象中高中生79人，占581%；大学生57人，占419%。

三、调查结果分析

1缺乏规划意识，思想准备不足

选择职业方向，拓展自身素质，确定未来的生活道路，是高中及大学时期生活的一个重要任务。然而调查表明，目前高中学生基本没有接受生涯规划教育，对自己的将来较为渺茫，相当部分学生在面临人生重要选择的时候，认识不足，准备不足。在回答“文理分科”的问题时，选择“目标明确”的尽占35%，其余65%。

表1-1 文理分科时你的态度（高中生部分）

态度

人数

百分比

目标明确

28

354%

有一点拿不准

49

620%

十分困惑

2

25%

总计

79

100%

而在回答“将来所上的大学和专业”问题上，有明确目标的只有215%，近一半的高中生则处在徘徊的境地。

表1-2 将来打算上的大学及专业（高中生部分）

态度

人数

百分比

明确

17

215%

模糊

27

342%

不知道

35

443%

总计

79

100%

调查高中生的同时，我发现对于高中时期是否进行了合理的人生规划对于大学生而言有很大的影响。在回答“是否满意现在所学的专业”时，回答“满意”的大学生仅有141%，对自己所学专业的满意程度关系到在这一专业上投入的热情，更关系到将来的职业发展。如果在高中时期就有了人生规划的话，个人的发展定位更加准确，在选择高考志愿时更加理智与科学，那么今后的学习道路就会更加顺利。

表1-3 是否满意现在所学的专业(大学生部分)

态度

人数

百分比

满意

8

141%

一般

46

807%

不满意

3

52%

总计

57

100%

2学习能力有待提高，身心健康更需关注

学习是学生最重要的职责与使命。高中与大学是相当成熟的阶段，学习要求、学习内容、学习方法上都有了许多变化。不再依赖老师、全面的综合素质、联系实际解决问题、深层次的理解、创造性的思维等都需要我们做好学习上的准备与规划。在“学习自主性”问题上，仍有为数不少的同学缺少自己的方法，仅按老师说的做。

表1-4 学习自主性

学习自主性

人数

百分比

仅按老师说的做

60

441

大部分由自己安排

55

404

不愿意主动学习

21

154

合计

136

100%

而在“制定学习计划”这一问题上，缺乏学习计划及执行力成为了现如今学生的普遍问题。

表1-5 学习计划及执行力

计划及执行力

人数

百分比

计划详细严格执行

16

118%

有计划但不太执行

103

757%

从不制定计划

17

125%

合计

136

100%

身体是革命的本钱，高中生要挤过千军万马的独木桥，大学生在大学校园则存在生活环境、心理环境和学习环境的转变和适应。因而调整自己的身心素质才能不断迎接新的挑战。那么，当代学生的身心健康如何呢？在“世界卫生组织的健康标准”上，健康状况很好的仅占162%，而大多数人的健康状况则并不良好。

表1-6 世界卫生组织的健康标准，你符合的项数

符合项数

人数

百分比

五项以下

27

199%

六到十项

87

640%

十项以上

22

162%

合计

136

100%

其中，在回答“进行体育锻炼”的问题上，能够做到“每天锻炼一小时”这一要求的仅占。

表1-7 锻炼频率

频率

人数

百分比

每天

9

66%

一周一两次

86

632%

几周一次

23

169%

其他

18

132%

合计

136

100%

3生活不够科学，没有条理

高中生、大学生需要合理的时间观、理财观和情感观。有了正确的时间观，你会游刃有余的安排生活；有了正确的理财观，你会量体裁衣，适度消费；有了正确的情感观，你会收获亲情、友情和爱情。为了让所有事情都在规定时间内按质按量完成，我们需要在行动之前制定一份详细的时间计划。在实际生活中，懂得科学管理自己的生活，最有意义地、最大限度地利用自己的时间的人却很少。

表1-8 你有科学的进度时间表和较高的做事效率

答案

人数

百分比

是

13

96%

马马虎虎

85

625%

不是

38

280%

合计

136

100%

而在消费问题上，绝大多数学生都能做到月有盈余（约占886%），合理储蓄（约占791%）。

4素质没有从学校教育转变为自我提高

面对日益激烈的竞争和逐渐饱和的人才市场，不断充实自我，提高自身个方面素质，是我们唯一的出路。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”，外部给我们的发展空间是广泛的，素质的提高很大程度上需要我们根据自身情况进行科学的规划、个性化培养和综合性开发。但是，现在许多学生对素质拓展并没有清晰的认识，更谈不上合理的规划，以为素质拓展是学校家长须操心的问题。以“社会实践、社团活动”问题为例，各个学校都会在寒暑假开展各式各样的素质实践活动，调查表明大多数学生不是想办法逃避，就是简单应付，几乎没有认识到社会实践对我们今后发展、走向社会的重要性。

表1-9 参加社会实践和社团活动方面

积极性

人数

百分比

非常积极，乐意去做

10

74%

积极性一般

31

228%

完成任务就行

42

309%

能不做就不做

53

391%

合计

136

100%

5长远规划明显不足

高中生面临高考，大学生面临求职，那么今后几年自己会做些什么，需要哪些准备，是一个值得深思的问题。那么有多少人对自己有所设定呢？在回答“已经确定了未来多少年的发展目标”时，从未计划过的占36%，而有较长远计划的占11% 。

表2-1 已经确定了未来多少年的发展目标

规划年数

人数

百分比

从未计划过

49

360%

近一两年

72

530%

五年之内

15

110%

总计

136

100%

四、结论

1高中生现在是有能力并有必要规划好自己的人生的

高中生自我意识高度发展，自我意识成分分化成理想的自我和现实的自我，自我形象逐渐达到稳定，大部分高中生能进行适当的自我评价。因而高中生进行自我人生规划是可能的。就高中生心理特征而言，高中生较成熟而仍不稳定，善于吸收知识而受用，容易更改矫正与成长，需要经验逐渐成熟。缺乏经验，但是喜欢吸收知识并去运用，富有潜在的发展能力。因而在高中阶段进行自我人生规划也是非常恰当及必要的。

调查结果表明，高中生的人生目标很不清晰，对自身的个性特质、现在与潜在的资源优势的认识很不到位，所以没有办法对自己的价值进行定位并使其持续增值。也没有办法在现在的学习生活中做到事半功倍。进行自我思索与评价，确定目标和路线，继而实施策略，是高中生现在迫切需要解决的问题。

2大学生重心不合理，规划仍需深入

大学生相对高中生而言更加成熟与理智。他们没有高考的压力，学习更加自由，发展舞台更加宽阔。但是大学生面临校园与社会的衔接，需要有前瞻与实际相结合的目标定位，搜索发现新的或有潜力的职业机会。在大学生活中不断增强自己的竞争力，为走进社会打好基础。

调查结果显示，部分大学生还没有走出一味学习的圈子，部分大学生则因为高考结束便将重心放在上网娱乐购物上。在我进行这次调查的过程中，许多大学生因不愿耽误网上游戏时间而拒绝接受调查，更有甚者宁可无聊也不愿认真思考一下自己的人生发展，将我的调查看作是笑话。在国外大学生已经开始打工赚钱实现梦想的时候，国内大学生却连对未来的思考都还没有进行，这种对比是我们不愿意见到却不得不承认的。

3规划需要行动保证

成功就是事先树立的，有价值的目标被循序渐进地变为现实的过程，这一过程因平衡而得以坚固，因信念而具有意义。人生规划则是实现成功的需要。它不是客观的逼迫而是主观的要求，只要自己认识到了这一点，你的人生规划才有存在的意义。规划是一种方案，要有具体的行为措施来保证。没有行动，再好的规划也是纸上谈兵。

五、附录

1参考文献

《社会调查理论与方法》、《大学创新教育与创新人才的培养》、《把握你的职业发展方向》、《大学生素质拓展计划理论与实践》、《高中生心理教育》、《美国高中教育》

2凋查问卷

人生设计从现在开始——关于高中生、大学生自我人生规划问题的社会调查

调查问卷部分

职业生涯规划

大学生：

1，在填报高考志愿时，你考虑过将来的职业问题吗？ A仔细规划过 B考虑过 C有考虑过

2，你满意现在所学的专业么？ A满意 B一般 C不满意

3，通过气质性格能力等各方面，你知道自己适合的职业么？A明确 B模糊 C不知道

4，你了解自己现在在职业方面已具备的条件和所欠缺的条件吗？A明确 B模糊 C不知道

5，你对职业前景有多了解？A清楚地了解 B知道一点 C不知道

6，你已经确定了未来多少年的发展目标和路线？A近一两年 B五年之内 C从没计划过

高中生：

1，在文理分科时，你有过困惑么？A十分困惑 B有一点拿不准 C很明确

2，你明确自己将来上哪所大学和哪种专业么？A明确 B模糊 C不知道

3，在填报高考志愿时，你会考虑将来的职业问题吗？ A会仔细规划 B会考虑 C不必考虑

4，你对未来从事的职业有明确的方向么？A明确 B模糊 C不知道

5，你对职业类型，职业需求，职业能力等，有多了解？A清楚地了解 B知道一点 C不知道

6，你已经确定了未来多少年的发展目标和路线？A近一两年 B五年之内 C从没计划过

学习发展规划

1，你的学习目标：A明确 B模糊 C没有

2，你的学习意志：A很强 B一般 C弱

3，你的学习自主性：A按老师说的做 B大部分由自己安排 C不愿意主动学习

4，你在制定学习计划时：A计划详细并执行 B有过计划但不太执行 C从不制定计划

5，你的学习方法：A行之有效 B一般 C说不清

6，你知道自己学习过程中的助力和阻力吗？A明确 B模糊 C不知道

身心健康规划

1，你的身体健康检查（医院检查和健康测评）：A自己定期做 B偶尔做 C只做学校的体检 D很少做

2，你多久进行一次锻炼？A每天 B一周一两次 C几周一次 D其他

3，你的作息饮食习惯科学么？A科学 B一般 C不太科学 D不清楚

4，下列心理要求你具有几项？（良好的适应能力 健康稳定的情绪 和谐的人际关系 健全的意志 正确的自我评价 合适的焦虑 心理行为符合年龄特征）

A一两项 B三到五项 C七项全有

5，你知道多少种积极的心理调控方法？A只有一种 B三种以下 C五六种 D很多

6，世界卫生组织的健康标准，你符合多少项？

⑴有足够充沛的精力，能从容的应付日常生活和工作的压力。⑵处事乐观，态度积极，乐于承担责任，不挑剔事物的巨细。⑶善于休息，睡眠良好。⑷应变力强，能适应环境的各种变化。⑸能够抵抗一般性感冒和传染病。⑹体重得当，身体均匀，站立时，头肩臂位置协调。⑺眼睛明亮，反应敏锐。⑻牙齿清洁，无空洞无痛感，牙龈颜色正常，无出血现象。⑼头发有光泽无头皮屑。⑽肌肉皮肤有弹性，走路轻松。⑾身体智力情绪十分协调。⑿适应环境，人际关系中彼此能谦让。⒀有幸福感。⒁在学习和工作中，能充分发挥自己的能力，过着有效率的生活。

A五项以下 B六到十项 C十项以上

生活管理规划

1，你有科学的进度时间表，并且做事效率高：A是 B马马虎虎 C不是

2，你根据事情的重要性和时间紧迫程度进行处理：A从未这样 B有时是 C经常这样 D一向如此

3，你平均每月用去多少生活费？A 500以下 B 500~1000 C 1000以上

4，你的消费状态？A月有盈余 B恰好够花 C常常超出计划

5，你有进行储蓄么？ A有 B没有

6，你与家人的关系是 A亲密 B比较融洽 C一般 D冷淡

素质拓展规划

1，你的爱国主义热情：A高涨 B一般 C不重视

2，你对科学：A热爱 B仅当作课程 C不喜欢 D其他

3，你的艺术特长：A没有 B一样 C两样以上

4，你在参加社会实践，社团活动方面：A非常积极 B一般 C当作完成任务 D不愿意

5，你会去做公益事业志愿者吗？ A会 B看情况 C不会

6，你对自己的个人素质拓展有过规划吗 A有 B没想过 C不重要