什么是广告情感诉求

就是广告作品反映的最主要的情感诉求，消费者从广告中可以看出产品的理念以及情感价值，比如教育人们要孝顺是一种情感诉求，

情感诉求能促使消费者产生强烈共鸣，比如大多数人都有同情心，那么如果广告作品中反映了这一感情诉求，就会使广告更让人印象深刻，从而使广告的效果得到体现

满足核心用户的核心需求是创业成功的重要基础。

因为核心用户决定着您的创业方向，也是您创业的受众群体，客户端。而核心用户的核心需求是提高他们用户体验的关键，是创业成功的基础。

补充资料

一、用户思维就是知道自己产品的目标用户的所思所想，能够get到他们的痛点、痒点，并能够提供满足他们需求的产品或服务。

二、用户思维核心法则

1、用户至上

在这个由社交媒体驱动的互联网时代，公司已经不能盲目地度日了，充分，时刻地关注自己的用户，树立“用户至上”的思维和理念。而消费者也掌握了主动权，愿意参与其中，与企业共同来实现商业的民主化。

正所谓“成也社交媒体，败也社交媒体”，人们可以通过社交媒体去分享一些负面的信息，同样也可以通过社交媒体分享正面的信息。

所以在品牌与消费者沟通的整个链条，都要贯彻“用户体验至上”。这是核心法则重要的一点。

2、目标用户需要什么（品牌和产品规划)

从市场定位来看，要找到并聚焦我们的目标消费者，互联网是长尾经济，那么我们就一定要服务好互联网时代的”长尾人群”，所谓得人心者得天下。这是用户思维需要关注的地方。

从品牌和产品规划来看，需要找到目标消费者的需求，不仅仅是功能的需求，更重要的是情感的诉求，要清楚地洞察他们到底想要什么，做到感同身受。互联网时代的网民，主要由新一代年轻群体构成，他们的自我意识强烈，好恶感明显，他们希望自己的声音被别人听到，包括品牌厂商，他们注重这种参与的感觉。所以，在品牌建设的整个过程，核心法则二是要让他们广泛的参与进来，即“兜售参与感”。

3、满足目标用户的需求

互联网经济也是典型的体验经济，说白了就是用户感受说了算。所以用户思维的核心法则三要求在品牌和消费者沟通的每一个环节，都要注重用户的感受，售前的咨询、售后的服务、产品包装给人家的感觉、购买的渠道、认知的媒介等，都是构成消费者体验的一个部分。

只有这样，才能够切实的满足目标用户的需求。如今的消费者，尤其是年轻的一代，具有他们自己独特的思想见解和判断，在深入了解消费者的基础上，建立起“以消费者为中心”的企业文化和生产、营销、服务的核心法则。

　　摘 要：包装是品牌理念、产品特性、消费心理的综合反映，它直接影响到消费者的购买欲。心理与情感是分不开的，本文以包装的情感设计角度去分析包装，探索如何对包装进行创新设计。论文分两个部分构成，一是选取一个品牌做重点分析；二是选取多个品牌，分析包装的情感吸引力。

关键词：包装；情感；创新；消费者

中图分类号：J524 文献标识码：A　　 文章编号：1005-5312（2012）24-0178-01

一、alverde品牌的重点分析

本文调研的方向是关于化妆品的包装。市场上的化妆品牌层出不穷，种种的营销策略和广告包装都是为了一个目的——怎样让自己的产品在纷繁复杂的市场中脱颖而出。

通过文献检索的调研方法，以具体的案例来分析alverde是如何进行他们的包装设计的。Dm-drogerie markt是一家德国零售连锁药店，alverde是其旗下一款天然化妆品品牌。在做个品牌的包装之前，设计者们做了一下调研分析：

设计方向：新颖独特；设计目标：使之在货架上脱颖而出；当时市场分析：只注重有机产品这一方面，而忽视了产品的美容、保健功效是否新颖等重要方面。

他们以此为背景，针对具体问题提出具体的解决方案来开展包装设计：设计概念：将产品的有机与新颖、美容和保健功效融合进一个纯净的设计之中；设计元素：传统的亚洲艺术“花道”；设计构思：将每个产品系列的成分以艺术的方式来排列；设计效果：新包装展现出产品的效果。

整体的包装以白色为主色调，包装结构具有明晰的层次架构和色彩编码。水平标带强有力地传达了品牌的特征，增强了产品的识别度。整个策划的亮点在于“花道”，如何在包装中展现出“花道”这一概念，并且传达给消费者。设计者采用摄影这一手法，以产品系列的成分为摄影对象，在拍摄过程中进行了创新，产品的背面也用光线打亮；构图也十分新颖，很有日本禅宗的味道。这些种种设计最终构成了一个清新的产品形象，打开了化妆品市场。

二、包装的情感吸引力

烘焙在德国有着悠久的传统，但近年来烘焙产品形象显得有点过时，不再吸引年轻人。因此，Kaiser烘焙器皿的设计重点突出了品牌和产品的情感吸引力。在该项目的第一阶段，设计者专注在命名研发上，因为命名必须反映产品的品牌形象。从烘焙器皿的心形造型获得灵感，设计者研发了Love Collection(爱的收藏)这一命名，这一富有情感的命名和独特的包装让Kaiser系列产品备受瞩目，同时带来了娱乐的、节日的气氛。第二阶段，产品的包装形象则激发了顾客想要享受家庭烘焙的小威与欢乐的欲望。最终，凭借设计者的独特的包装设计概念，Kaiser突破了烘焙器皿之前古板乏味的形象，创造了全新的、现代的、富有情感的烘焙形象。

制药行业的产品在包装设计上有自己的规则。一方面，该行业的产品需要传达出基本的医疗效果，另一方面，随着市场竞争的加剧，情感设计起着越来越大的作用。设计者将医药与化妆品元素融合起来，为Visalys研发了一个富有情感和美感的品牌设计，让该品牌一推出即在牙齿美白产品市场上拥有独特的定位。该产品存储盒的设计也象征着美白，传达了产品的药效以及时尚优雅的风格。

三、如何对包装进行创新

（一）产品特性

包装兼具一个功能就是对产品进行宣传，所以要立足自身的产品特性，针对自身的产品特点，进行包装的设计，这样才不会在市面上形成千篇一律的局面，自然就脱颖而出了。

（二）消费者的情感诉求

在包装设计中，还要考虑当今的社会，倡导什么样的理念，比如食品行业中消费者最关注的是食品的安全问题，在进行包装的时候就要将绿色天然无污染等元素考虑其中。

（三）明晰的层次架构

要对一个品牌有一个清晰的层次定位，然后再其内部的商品中再将其分成不同的等级、层次，从而进行不同的标价，会使商品得到不同层次消费者的购买。

（四）色彩编码

产品的包装是个消耗品，即使包装得再精致，最终也会被丢弃掉。这就要求在短时间里让消费者对产品有一个印象，而色彩是最能够达到这种印象的元素。

（五）产品命名

产品命名貌似和包装没多大关系，实际不然，它是对一个产品进行包装设计前的一个产品定位，是一个十分重要的环节，一个好的产品名称也能使其在同类产品中脱颖而出。

（六）独特的包装结构

产品的包装结构能够带给消费者实际操作的体验，这种体验同样会给消费者留下深刻印象的作用。

（七）清晰的产品说明

尤其是新开发的产品，更是要做好产品的说明工作，其中要对说明的版式、字体、颜色等方面进行考究的设计。

参考文献：

[1]王绍强新包装四川美术出版社,2010版

理性诉求一般就是性价比了。从价格，产品，质量，相关证书入手了，

感性诉求就广泛了，一般有什么男人要对自己狠一点什么的，男人的选择，女人的天性美都是感性，感性就是盲目的去追求，触及你的情感内心。

（一）以充满情感的语言、形象、背景气氛作用于消费者需求的兴奋点,如一则电视广告，画面上好友聚会，主人拿雀巢咖啡来招待，雀巢咖啡被染上了一层感情色彩，充满和谐、亲切的情感，暗示了它是招待亲友的最佳饮料。,（二）增加产品的心理附加值,在进行购买抉择时，“心理天枰”势必向这类产品倾斜。如“金利来”借助成功的男子汉，“万宝路”反映白由男子汉等等。,（三）利用“晕轮效应”,如喜欢黎明的人购买乐百氏纯净水，喜欢郑伊健的人购买风影洗发露。另一种晕轮效应是产品自身产生的，即如果产品被公众接受了有一种优点，那么它也易被公众认为有另一些优点。例如一些产品连续多年销量第一，公众对此易于接受，因此他们自然会认为这些产品质量很好、服务好、造型美观等优点。,（四）利用暗示，倡导流行,从心理学的角度看，人们容易记住位居第一的事物。例如你可以不假思索答出世界第一高峰的名字：珠穆朗玛峰。可是第二高峰的名字呢？历史也证明，最先进人脑的品牌，平均而言、比第二的品牌在长期的市场占有率方而要高出一倍。因而占据第一就具备了特别的优势…… ,可见广告的情感诉求在广告的心理运用上是独一无二的。

品牌联想犹如“睹物思人”，从品牌的广告上，从直观的感觉上来奠定一个品牌的在消费者心中的印象。

1．品牌联想的广告代言人策略

广告创造品牌联想的策略之一是运用个性化人物作为产品的代言人。黄渤与正新鸡排、陈欧与聚美优品、成龙与霸王洗发液等之间均存在强烈的联系。但是广告代言人并非明星的专利，专家、典型消费者和卡通人物也同样能为品牌代言，有时典型消费者的代言效果甚至比明星更好。这里说一个比较早期的，但是比较容易引起注意力的案例：步步高无绳电话广告里的那个“小男人”。 这个戴眼镜而且总是穿背带裤的“小男人”，喜欢臭美，坐在马桶上探听股市的消息，等待约会时心浮气躁，接到女友电话时一副“谄媚”的表情……这个“小男人”名叫许晓力。事实上，同样为步步高做过广告的还有大明星李连杰和施瓦辛格，不过他们的广告却没有如此深入人心。据调查公司对步步高的“李连杰篇”、“施瓦辛格篇”和“许晓力篇”这三个广告所进行的调查，消费者对“许晓力篇”的认知率与认同率远远高于其他两篇。人们对许晓力的普遍印象是：“很生活化、很轻松，非常有亲切感。”由此可见在选择广告代言人建立品牌联想时要注意选择人物个性与品牌个性相吻合的代言人，就像耐克与乔丹那样，一提到耐克就想到乔丹，想到乔丹奋发努力、积极拼搏的职业形象，由此对耐克品牌产生积极的品牌联想。

2．品牌联想的情感诉求策略

情感诉求是指针对消费者的心理、社会或象征性需求，表现与企业、产品、服务相关的情感和情绪，通过引起消费者情感上的共鸣，引导消费者产生购买欲望和行动。情感诉求以诉求对象的情感反应为目标，不包括或只包括很少的信息，依赖于感觉、感情、情绪而建立起品牌与这些情感的联系。“天若有情天亦老”，情感是人类永恒的话题，也是维系人与人之间关系的基础。真实、温暖的情感不仅能够感动自己，他人见之闻之亦会动容。一个品牌或产品如能深深地打动消费者，就定能将消费者心动的涟漪波展到行动的结果，在他今后的人生中如果需要宣泄某种情感的话，肯定会首先想到这个品牌。在利用好“情感”这把品牌传播的“温柔刀”的问题上，许多跨国企业的品牌是下了不少心血的，并且赚足了消费者的“情感钞票”。如：柯达一直以来的广告都围绕“家庭”、“温馨”等情感主题，使柯达产品走进千家万户，并成为众多家庭分享欢乐时不可或缺的朋友。

虽然说在品牌的塑造过程中除了广告外还需要公关活动、事件营销等其他策略的配合，各种策略是不可以各自为政的， 在整个品牌塑造过程中应系统地安排这些策略以实现功能的最大化。但是毋庸置疑，广告策略在品牌的塑造过程中起着至关重要的作用，正如一句话所说：“广告不是万能的，但是没有广告是万万不能的。”因此，系统研究品牌塑造中所应采取的广告策略，充分发挥广告的效用，就当前来说具有重要的现实意义。

一、 购物中心业态选择与规划原则（入门必知）

1、业种的选择、规划与组合步骤

业种品牌组合是商业运作中极为重要的内容。如若业态组合定位科学合理，可为商场营销增加靓丽的卖点，有利于促进商场的销售。反之，如果业种组合定位不符合项目所在城市商业发展现状的实际需要，将导致项目投入运营后无法做旺，进而最终归于失败。

① 业种选择

业种选择要按照市场需求的原则来进行，而不是越大越好，品牌越响越好。要根据项目自身的定位、市场需求等来确定。

必要条件一：两个以上主力店

必要条件二：品种功能一站到位

必要条件三：高度专业化、差异化（高度特色专业化、错位经营差异化） ② 业种组合

商场业种组合的目标有三个：一个是给顾客生活带来便利；一个是能满足顾客生活必需；再有就是让顾客买起来方便和愉悦。

一个商场中，商品的组合比率大致上可以分为普通商品60%、观赏商品10%、利润商品15%、并列商品15%，要制造丰富有弹性的业态组合可根据这一比例选择相关的业种。 ③ 业种功能分布

业种的具体分布、营业场所的布置，应以便于消费者参观与选购商品、便于展示和出售商品为前提。商场管理者应将售货现场的布置与设计当作创造销售（而不仅仅是实施销售）的手段来运用。业种的功能分布有三大技巧：激发消费欲望；结合业种特点及购买规律；主力店

优先，辅助店随后。

此外，还需重点考虑：业种品牌布局的内容，品牌组合要达到的9大效应和品牌组合步骤。

2、业态规划原则与三大问题 业态规划的基本原则

① 定位三原则 其一，区域环境定位：即综合体（购物中心）要实现哪些基本的功能；其二，目标客群的选择；其三，规模选择：城市综合体（购物中心）的面积、大小及横竖向空间结构。

② 功能性选择是业态组合规划的基础：位于城市中心区的购物中心，购物、餐饮、休闲娱乐等功能业态相对突出；社区型购物中心，目的性消费较强的零售类业态会比较多；郊区型的购物中心，主题性消费更强，娱乐体验类消费业态则更加丰富。

③ 业态的相关性是确保客流动线流畅、提升总体销售收益的重要途径。

④ 长期租金回报能力（商家承租能力）评估是业态和品牌规划的前提。

⑤ 空间资源的约束是我们在业态规划中必须面对的课题

⑥ 业态组合是一个永远的动态过程，不同时期，由于其面临的任务与挑战不同，业态和品牌作为实现目标的工具，必定会有所变化。 业态规划中必须要考虑的三大问题：

① 业态的选择：一个综合体或是购物中心究竟应该承载哪些功能、涵盖哪些业态；

② 配比的问题：各业态在综合体或购物中心中的占比及每一业态中具体每个业种数量的多少以及相互的比例关系；

③ 落位与分布的问题：各业态在综合体或购物中心的区位与业态之间的相互关系。 二、购物中心业态规划指南（教你怎么做）

制定购物中心业态方案的前提，一定是首先对项目定位的精准把握；再往前推，定位如何确定？则是对项目所处城市的背景、区域、本体开发模式选择的分析，以及竞争机会的判断。因此，在

做业态规划前，宏观的调研和分析必不可少。 1、商业业态定位市场调研计划书

商业业态定位市场调研计划书，主要从以下6大方面着手：

① 消费者意见调查：了解该地区消费者背景信息，消费行为习惯，对××商圈的态度，媒体接触习惯。

② 消费群分类调查：从总体上调查××各个阶层的情况，经济状况和经济能力，文化和价值观念。 ③ 商家意见调查：目前经营状况，投资经营者投资、经营意向及需求，投资、经营者价位承受力。

④ 消费品批发市场调查：了解商业规划方向、经济特征和发展趋势；对现有城市商业格局和现有商圈进行分析；商场、超市及中档以上店铺数量及分布状况；经营面积、档次；店铺性质；商铺主营商品类别。

⑤ 商圈调查：商圈概况（人口、交通及相关基本信息）；商业产业结构及整体经营状况；规划及发展趋势。

⑥ 潜在客户访谈：了解潜在客户（个体商户、主力店、大型商业机构）对产业物业的需求特征。

2、业态组合与比例配制

根据项目整体定位确定项目功能定位及业态组合，并根据项目楼层分布实际情况变更。变更指南如下：

① 付租金能力强、小面积的商家可规划在商业价值高的区域，如银行、面包屋、西式快餐厅等； ② 付租金能力差、大面积的商家可规划在商业价值低的区域，如超市、家具家居、大型餐饮； ③ 随机性消费业种规划在昭示性强的位置，如首饰、化妆品、礼品、服装等；

④ 目的性消费业种规划在昭示性弱的位置，如美容美发、大型餐饮、KTV、影院等； ⑤ 餐饮等商家环绕湖景分布，利用景观资源提升租金水平；

⑥ 主力店及次主力店所占面积比例占60%左右；

⑦ 餐饮及休闲娱乐所占面积比例占30%左右。

3、业态规划实操方法

案例一：体验式购物中心如何规划业态？

北京华润五彩城业态策划方案

五彩城是为消费者提供“一站式”服务的综合性购物中心,是集购物、餐饮、娱乐和时尚生活体验为一体的Living Mall。

五彩城业态规划思路：区域商业中心有些共性的特点，如面向家庭和生活需求，也有许多不同的特点，如消费者的购物习惯、价值取向等。因此，不同的区域商业中心需要从区域客户的功能需求、情感诉求等多方面综合分析来规划业态。具体从以下几方面进行分析：

① 目标消费者社会特征；

② 目标消费者消费行为特征；

③ 目标消费者价值取向与情感需求；

④ 目标消费者消费功能需求。

案例二：知名产品线如何做业态规划？（以大悦城为例）

① 上海大悦城业态规划思路

在设定上海大悦城的业态前，首先整体上对大悦城的发展战略与经营理念、品牌体系、集团商业地产平台（大悦城近年开业及拓展计划）、大悦城形象店（西单大悦城），以及大悦城理念做整体梳理。

新项目概况（位置交通、区域未来前景），项目定位（定位思路、目标人群分析、项目定位核心点），大悦城发展战略与经营理念，楼层业态分布规划，由基本生活方式和时尚生活方式发散开，汇集相应业态。然后根据楼层特性，确定各楼层业态配置与比例。