澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
情感咨询机构很多,不是每一个都靠谱,所以如何选择很重要。网上打着情感咨询旗号的机构和个人很多,然而,真正可靠的情感咨询师并没有大家想象中的那么容易能找到,哪怕是传统的心理咨询师,一般人也不是随随便便能够找得到,更何况是专业解决婚姻、恋爱问题的情感咨询师。
网上很多从事情感咨询的咨询师,根本没有专业认证,有不少只是看过几本心理学方面的书籍,或者善于跟客户沟通的业务员而已。他们能够聆听求助者的需求,短时间内减缓求助者的压力,可惜的是,他们提供不了专业有效的解决婚恋问题方案,他们充当的只是一个“树洞”角色,给求助者吐吐槽、发发脾气而已。
中欧国际就不错,中欧国际心理咨询是经政府相关部门批准成立,创立于2011年,由政府主管并取得心理咨询资质的专业心理咨询机构,以国际标准严格筛选心理咨询师,专为中国大陆地区及海外华人提供心理咨询服务的机构,未来将在北京,上海,广州,深圳,成都等一二线城市设立心理咨询室。
河南星恋心理咨询有限公司是一家专业的心理咨询机构。于2016年成立,是一家专注于解决婚恋情感问题,婚姻修复,恋商提升及情感成长,亲子教育的综合性心理咨询机构。心理咨询界专家、教授作为公司督导师,并拥有一批理论基础雄厚、经验丰富的资深心理咨询团队。
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当然靠谱!也不知道说星恋不靠谱的人感觉哪个机构靠谱。他们老师都有博士学位,并且有心理咨询执业证书,每个人都是一对一制定方案,单独的咨询室,自己也可以反选老师,他们是专做两性情感咨询这方面研究的,不光有资格证书,还是品牌强国优选单位以及心理咨询行业优选成员单位,要是这都不靠谱我真不知道啥算靠谱了
双井那边的北京海明心理咨询中心不错,我因为婚姻家庭关系及一些婆媳关系问题去调整过,助理帮安排的王老师个人感觉很不错,老师温柔亲和力也非常好,目前调整五六次了,家庭关系有了明显好转,我对爱人家人的一些怨恨也减少了很多。机构不大,很温馨安静,感觉很有安全感。不明白的也可以再百度下。
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