202003090117姚|心得合集新媒体人必备小知识----不定期更新收集·正确的时间做正确的事1、一些营销思维误区在社交网络上做传统营销,只将品牌信息散播出去,完全没有理会消费者是否真的有“被营销”的需要+互动与聆听意见。盲目追求KPI(keyperformanceindicators,关键绩效指标),但是根本不知道这些KPI的维度和数量是否合理。不理解网上的消费者行为,并且以自己的行为作为对错标准。除了盲目相信自己是对的,也会盲目不相信其他人是对的。选择相信直觉,而不相信真实的用户行为和大数据。2、对营销误区解决的建议:学会聆听,主动发现谁是潜在消费者,进而主动满足他们的需求,直接从营销转化成销售。比追求粉丝数量和阅读数量更重要的,是对关注生意的转化和用户行为的追踪。在任何受欢迎的平台上,全方位包围消费者。时刻需要有“要把品牌塑造成鲜活的品牌、被喜欢的品牌、首先被联想到的品牌。”的意识。互联网的互动营销,讲究的是投放多少资源在创意和人力上,而不是在渠道上。需要学会快、准、狠和不断地出奇招,才能有非凡的效果。只会模仿其他人的成功,效果就会差很多。非常勤快地关注市场和消费者行为变化,准备随时微调策略,以便洞悉先机。品牌再不是由企业建设出来,而是由消费者互相塑造出来的。3、营销长尾:利用口碑构建品牌力营销长尾指通过营销战略所产生的源源不绝而且持久的口碑、印象、信任和影响力,激发强大的品牌记忆,即消费者需要一种产品时,可以立刻联想到一个品牌的名称、产品、好处,甚至一切有关联的故事和体验。这是一种可持续的影响力,它能带动消费者群体对品牌进行持续关注,且能引发持续购买和推荐的效果。4、营销长尾的切入点与理想加速器:互联网(不限于社交网络)的社交、互动能力,产品和服务的个性化设计。通过互联网,品牌可以塑造更好的品牌个性,打造一个能加深消费者好感的品牌原型,让品牌营销的效果可以生生不息。狂人:了解自身劣势与优势,勾勒用户画像了解用户喜好,提高消费者参与互动的热情确实很重要·制造机会“被喜欢”5、营销长尾,讲故事很重要该怎么讲?转变传统的“我跟你说”的思维,学会从“我听你说”或者是“我跟你互动”“我跟你做朋友”的角度入手。品牌故事的英雄是消费者,而不是品牌自己,要会讲成就消费者的成功故事。简单而言,让消费者通过购买品牌而感到满足、有成就感、感到愉快甚至伟大。6、设定品牌自己的“一句话品牌价值定位”可参考较为卖座的**故事方程式里一般所具备的几个元素:英雄(故事主角)遇到的困难/挑战遇到一位智者作为导师智者给主角一些指导,设定计划主角付诸行动成功的故事结果避免了失败7、主动去聆听一些UGC(用户原创内容),里面有一些重要的洞察8、消费者在社交媒体上与品牌的关系消费者对一个品牌的贡献,往往能够帮助品牌提升口碑和价值,也间接代表了一个品牌的社会化营销行为是否成功。品牌要做的,就是把用户从内容消费者转化成为内容贡献者,然后再把他们转化成为内容创作者。9、需要理解人们参与到社交媒体中的基本需求:大部分人参与到社交媒体之中,都是为了获得社会资本。获取社会资本,可以让消费者得到更多消息、知识、学问,可以让他们建立人际关系,增加社会影响力,甚至能获取愉快和希望。所以,针对消费者行为做社会化营销很重要,不能忽视。10、品牌主的社会化营销不应该只局限于在社交平台上发布“品牌产生的内容”,而是更应该通过创意活动、完美的产品和用户体验,激发更多的“用户产生的内容”,这样才可以更有效地增加品牌价值,让营销的长尾能够延伸下去。11、在社会化营销的层面上,品牌建设必须集中在感性诉求上。让消费者产生共鸣,而不是简单地把品牌的功能或者理性利益传递给消费者。12、品牌方需要想方设法增加UGC的数量。通过“聆听”发现消费者,与消费者互动,拉近关系,让他们能成为品牌的倡导者。不应该把社会化营销的KPI,局限在粉丝数量、消费者贡献(比如点赞、评论、转发的数量)上。摆一个高高在上的“我就是这样”的姿态,在社交媒体时代是无益于品牌建设的。13、做一个有故事的品牌战术层面:搭建品牌金字塔,战略层面:找准品牌原型。并且首先明确,到底要做一个什么个性的品牌?品牌金字塔:为企业和品牌提供一个标准的说法、方向以及赋予品牌存在的意义。塑造品牌原型:赋予品牌一个能让消费者解读的个性,真正让品牌真正活起来。14、战术层面:“品牌金字塔”好处:让企业真正知道自己在做什么、为什么要做这个品牌,以及为消费者创造了什么价值,这都有利于让公司有一个清晰的价值定位,方便内部沟通和制定目标策略。15、战略层面:塑造品牌原型好处:个性化塑造品牌原型包括4个步骤:挖掘品牌灵魂分析品牌内涵评估竞争环境了解品牌的目标消费者狂人:感觉有点像是在说有个性之后让用户自发产生UGC,或者是先自己搞些东西,后面助推二次传播·社群营销16、社群营销:社群:一群人组成的精神联合体和利益共同体。社交满足人求同的需要——归属感。社交网络满足人立异的需要——存在感。社群营销:满足人们的归属感与存在感,并让之成为口碑传播者和品牌倡导者。17、传统营销合社群营销对比18、社群营销品牌应该怎么做:在产品、服务、定价、销售渠道、推广等各个营销层面上,都能够引发用户产生UGC,让他们为品牌主动声音,而并不是品牌自己勉为其难地想内容,找意见领袖帮忙传播。在社交网络上锁定关键词,主动搜寻用户。一个常见误区:有粉丝主动跟品牌说话,品牌才去跟人家互动。品牌需要做的是去主动发现粉丝,让粉丝感到被关怀,他们才有可能会持续关注品牌。品牌要用心经营跟粉丝的关系,不要幻想只靠发布常规内容,一周就能增加几十万粉丝。事实上,一周能增加1000名粉丝,已经相当不错了。吸引相关度高的人群成为品牌的粉丝,而不是单纯追求粉丝数量。·社会化营销形长大尾19、社会化营销成功的社会化营销可以达到线上口碑传播的效果,从而让信息的声量扩大且更可靠,并让品牌价值得到提升,消费者购买欲望增强,进而产生购买。品牌的社会化营销,重点从来都不在社交媒体,而是在于社会化营销中的消费者决策过程。20、社会化营销的战略思考社会化营销的切入点不是账号;社会化营销不等同在社会化平台上推广;产生口碑是最大的动机;用心经营跟消费者的关系;鼓励消费者多“传”和“播”,减少企业单向“传”和“播”21、一个疑问:如果不建设社群,还需要做社会化营销吗?需要。品牌需要在社交媒体上出现,因为这是一个能主动聆听消费者声音的平台,可以了解他们的兴趣、搜集他们的意见,洞悉竞争对手的动向以及它们的粉丝的兴趣和要求,还可以发现谁能够影响消费者的决定。品牌就算不建设账号,也可以利用员工的私人社交媒体账号为品牌发出声音(这就是很多品牌都在做的“社交网络大使计划”)。不要因为爱面子,觉得“粉丝数量”这个显性的指标很重要,就去买粉丝吧!到头来,就是品牌自己欺骗自己,一点儿实际意义都没有。做社会化营销之前,不如先想清楚为什么要做(企业的商业目标),再决定要不要做、怎样做、什么样的指标才合理。老想着粉丝数量,是品牌先天的缺陷,只能说明营销负责人员什么都不懂。22、社会化营销6大战略特征:社群就是一个关注品牌的用户群体,我们也可以称之为“粉丝部落”,企业要成为这个部落的领袖,让目标消费者自愿跟随。多方向地互动,跟部落里的追随者拉近距离,而不是自说自话。品牌自己说的话,永远没有用户主动传播的信息有效和可靠。传播和营销都是有机进行的,并不是人为安排的。不打扰式的营销(interruptionmarketing),而是做自然而然跟社群的生活整合起来的许可式营销(permissionmarketing)。不仅要在自己的账号上发布内容和回应评论,还要懂得主动去相关用户的账号上搭关系:聊天、问问题、关注和参与活动等。·营销长尾:从曝光到信任23、杰出的营销让企业变得强大,伟大的营销让消费者感受到自己的强大24、有温度、可信任、洞悉人性越能够洞悉人性洞察需求,解决消费者痛点,满足消费者需求,让消费者感到愉悦,产生共鸣的作法越能够成为消费者心中的好故事。赢得人心,赢得消费者。一切的品牌故事,都是为了和消费者产生共鸣、增加消费者信任并增加品牌的影响力,终极目标都是为了增加长期的收入和利润。25、注意品牌故事是真实的,不是编造的;品牌故事带有情感,才能引发人们共鸣;人是故事的主角,品牌不是;故事跟品牌的愿景、意义、使命和战略信息有关通过故事,这些品牌成功建立了消费者信任,塑造了营销的长尾。小结(1)认真打造一个受消费者欢迎的品牌,从品牌金字塔的构建开始,塑造一个传播风格一致的品牌原型。(2)为品牌创造有传播力的故事,让品牌的内容得以流传。(3)跟消费者的情感联系,比跟消费者说品牌有什么功能利益,更能产生持续的影响力。(4)通过社群营销去产生口碑,使目标消费者产生信任感和购买欲望。(5)通过社会化营销去建立品牌个性,并且成就品牌差异化。(6)从传统营销时代的广播模式,转变到互联网时代的互动营销模式。(7)从传统线下销售模式,转变到互联网时代的电子商务模式,再进一步转变到以消费者为主导的社交电商模式。
欢迎分享,转载请注明来源:浪漫分享网
评论列表(0条)