为什么要做用户情感分析？

了解用户情感需求

差异化战略，与他人拉开差距

加强情感营销

情感营销：挖掘用户内心真实情感，了解其内在需求，以便对症下药，设计出用户满意的产品和迎合用户心意的营销方案

情感需求分析就是通过各种方法和手段捕捉用户内心情感方面的信息，并对此进行深度分析，得出用户个人情感差异和内在需求的insight,并以此作为“绘制”产品用户画像的核心，最后借助于这些有价值的用户情感洞察，企业可以进行产品的情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现产品的各项经营目标。

情感需求分析就是通过各种方法和手段捕捉用户内心情感方面的信息，并对此进行深度分析，得出用户个人情感差异和内在需求的insight,并以此作为“绘制”产品用户画像的核心，最后借助于这些有价值的用户情感洞察，企业可以进行产品的情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现产品的各项经营目标。

案例

《陈思成：北京爱情故事之后，是上海3p故事》

文章带着一股怒气，替被出轨的女生出气，行为具有感染力，容易引发共鸣，引起好感。

《你永远也叫不醒一个想犯贱的人》

例举案例，得出结论，说明每个人都有跳火坑的权利，看似在骂人，却有一种恨铁不成钢的感觉，感觉朋友在劝你，劝不动容易引起好感。身在迷局中的人会在这一刻感觉咪蒙就是知心的姐姐。

咪蒙的文章非常具有煽动性，唤起用户的情绪，喜欢咪蒙的用户会认为咪蒙是真性情，不喜欢的用户会认为利己，煽动打动的情绪。会把用户的主人公定义为直男癌，low逼等，用户会产生情感的认同

怎么做情感分析？

心理投射的分析方法

投射在心理学上指的是个人思想态度愿望情绪，性格等个体特征不自觉的反应与外界事物和他人的一种心理作用。由于投射的存在，可以从一个人对别人的看法以及自身的兴趣爱好来推测这个人真正的意图或心理特征。

投射的心理过程是无意识运行的结果，对于投射者来说，这个心理过程的发生是毫无觉知和悄无声息的。个体在选择、关注或喜好某事物时，常常不自觉地将隐藏在内心的冲突和欲望融入这些事物中，借助于事物带将其宣泄出来，即把个人的内心世界投射于所参与的事物中。而我们通过对他们的选择、关注或喜好的事物（标签）的分析，从而了解其内心真正的需求。

观察人的思想愿望等，分析出心理特征

为什么要掌握这一项技能？

因为只有知道用户的心理特征，才能用最有效的方式去打动，让粉丝喜欢并支持。

案例：正确投射的例子有王老吉。怕上火喝王老吉。成功男士一年要逛两次海澜之家。买房是为了搞定丈母娘。

心理投射在商业场景中的应用

在无声场景有一句话移动互联网技术正深度影响今天主流的思维。

行为模式和生活方式，小米，苹果等既是一种圈层标签也是在表达自我的态度，微信朋友圈发布一条信息会泄露手机屏幕。同样起到作用的有智能屏幕，游戏电视、iPhone都是我们理解世界的方式。

需要用户的兴趣图幅，使用场景的同时，深入挖掘他们内心的情感需求，以此为依据，为其量身定制设计产品和营销方案，由此由内而外的打动用户。

Censydiam用户动机分析模型

两个维度：自我适应和释放压抑

心理投射是一种分析用户内心情感内在需求的方法论。实现用户情感分析需要将外在的标签转化为更加有价值的用户情感洞察，需要心理工具营销界广泛的一种模型。

自我适应维度表明人们在处理个体与社会关系的态度；释放压力维度体现出个体在对抗自卑情节时的态度

在面临需求问题和解决策略时，归属群体和做独立的自我之间进行权衡，二者经常是此消彼长的关系。

垂直维度：描述的是人们作为个体存在面临需求问题使的解决策略。

遇到一个问题两种选择：一种释放，大胆追求。一种是压制克制自己的欲望，将自己的欲望，泯灭在人性当中。

· 释放内心欲望，积极享受

· 回归内心理性，克制欲望

· 表达成功自我，渴望赞美

· 寻找群体归属，从众和谐

人性特征：享乐释放：一个追求自我释放和享乐的人，会无所顾忌，会在生理上和心理上去最大限度的满足自己的需求和欲望。(晚上推个夜宵）

理性控制:一个极力克制自我情感需求和内心欲望的人，会缺乏激情，甚至是循规蹈矩，没有个人的生活主张。

能力地位：当一个人的行为主要由“能力/地位”支配时，他会由内而外的确认自己的成功，追求内在的从容和坚定，追求外化的绫罗绸缎和锦衣玉食。同时，ta也渴望得到他人的赞美，希望在社会中有属于自己的一席之地。

顺从归属：当一个人的行为主要由“顺从/归属”来主导的时候，ta会希望自己成为某个群体的一份子，渴望从群体中获得支持，加强自己的力量。同时，ta也会尽力去遵守群体中的规则，不会独立特行，剑走偏锋。

两辆象限有交集，催生新的4个象限

活力/探索：就如大科学家牛顿所说，“真理的大海，让未发现的一切事物躺卧在我的眼前，任我去探寻”，拥有活力/探索这一特质的人对这个世界充满了好奇，他们渴望从未知的世界中汲取新的情感，不断冲破自己的极限，挑战自我，获得激情、冒险和速度所带来的快感。

融合/沟通：处在这一象限中的人们，总是愿意融入集体，与大家进行开放式的沟通，分享自己的欢愉与快乐，“感情和睦，没有隔阂”是其他人与他们相处时的感受。

舒适/安全：处在这一象限中的人们，总是希望获得内心的平静、放松与安宁，希望自己被呵护、被关怀，很多时候会，他们会通过捕捉如烟往事中的美好时光而得到慰藉。

个性/独特： 处于这一象限的人们，在保持理性的情况下，极力想获得他人的注意，想凸显自己的与众不同，万众瞩目能带给他们极强的的优越感，但要注意的是，这点和“能力/地位”不尽相同，渴望获得“个性/独特”的人们并不会表现出较强的“侵略性”，不会有强势和控制倾向。

建立模型，了解用户类型，把用户画像往里套

用户画像：爱旅游 美食 IT数码 美女 娱乐 幽默搞笑 体育 明星 音乐 90后

怎么用维度描述用户的情感分析？

制表分析图：

最想了解：放行个体独特型以及活力型

针对三种类型的用户进行针对性策略

享乐释放：一个追求自我释放和享乐的人，会无所顾忌，会在生理上和心理上去最大限度的满足自己的需求和欲望。

活力/探索：就如大科学家牛顿所说，“真理的大海，让未发现的一切事物躺卧在我的眼前，任我去探寻”，拥有活力/探索这一特质的人对这个世界充满了好奇，他们渴望从未知的世界中汲取新的情感，不断冲破自己的极限，挑战自我，获得激情、冒险和速度所带来的快感。

个性/独特： 处于这一象限的人们，在保持理性的情况下，极力想获得他人的注意，想凸显自己的与众不同，万众瞩目能带给他们极强的的优越感，但要注意的是，这点和“能力/地位”不尽相同，渴望获得“个性/独特”的人们并不会表现出较强的“侵略性”，不会有强势和控制倾向。

(90后身份标签）群体特点，带入模型，得出结论。

针对群体，运营战略。

针对父母，可以推出托儿服务。

个性独特：差异性战略

关键是战术和战略要匹配。

产品角度上来说范围成本时间缺一质量就会受到影响。

（以上改编自运营社读书会10 了不起薛定谔）

文学|编辑

这个问题涉及到男女在情感上的差异，不同的观点会有不同的回答。以下是几个角度来回答这个问题：

社会角度：在传统的社会文化观念中，女性通常被视为比男性更情感化和需要情感支持。这种观点认为女性比男性更容易受到情感上的影响，也更愿意表达自己的情感。因此，女性可能需要更多的情感支持来维持她们的情感健康和幸福感。

心理学角度：根据心理学研究，女性通常比男性更关注人际关系和情感联系。女性的情感表达和情感识别能力也通常比男性更强。这意味着女性可能需要更多的情感支持来满足她们的情感需求。

生理角度：有些研究表明，女性在大脑结构和化学物质方面与男性有所不同。女性的大脑通常更注重社交联系和情感交流，而男性则更关注目标导向的行为。因此，女性可能需要更多的情感支持来满足她们的生理需求。

社交角度：女性通常比男性更愿意分享自己的感受和情感，她们倾向于把交往和关系视为情感支持的重要来源。这也意味着女性可能更需要情感支持来维持她们的社交网络和人际关系。

家庭角度：在传统的家庭角色分工中，女性通常担负更多的家庭和育儿责任，这也意味着她们需要更多的情感支持来应对家庭和工作之间的压力和挑战。

爱情角度：女性在恋爱和婚姻中通常更注重情感支持和亲密关系。女性可能更倾向于与情感支持丰富的伴侣建立稳定的感情关系，这也意味着女性在恋爱中更需要情感支持来满足她们的爱情需求。

教育角度：女性通常比男性更注重情感教育和培养。女性更关注与孩子建立情感联系和亲密关系，也更关注孩子的情感发展。这意味着女性在育儿过程中需要更多的情感支持来教育和培养孩子。

美国婚姻心理咨询与治疗学家小威廉·哈里认为：婚姻当中最重要的问题在于夫妻双方不能及时感知和满足对方的需求，婚姻和谐幸福的关键在于是否能满足双方的情感需求。并且，男性和女性的情感需求是有差异的。

将这个理论从婚姻扩大到广泛的两性关系也是如此，且女人比男人更加渴望情感需求。



什么是女人的情感需求？从高到低依次是：表达感情、沟通语言、开明真诚、支持经济、承诺家庭。男人依次为：性生活和谐、伴侣陪伴玩乐、面容姣好、协助家庭事务、爱慕敬重。

由此对比，女人在情感上的需求比男人要求更甚，男人更看中生理的愉悦，视觉的满足。女人首要的需求，是表达情爱，这恰恰需要对方的给予。物质保障倒没有首当其冲。



一、 表达感情

如今的各种节日，七夕节，圣诞节，情人节都成了换了名头的购物节，鲜花消费成了主力。

淘宝数据显示，2017年， 70%的男性年情人节鲜花消费中。而在2019年情人节，情势出现了扭转， 60%为女性成了鲜花消费中的主力军。

女性买花悦己的同时，不忘给母亲也过一个充满孝心的情人节。李米表示，“妈妈们也要过节呀。”淘宝数据显示，有近40%女性消费者为母亲购买了鲜花。



此数据背后的含义是不言而喻的。鲜花颜色鲜艳，给人赏心悦目的视觉享受的同时，每一种鲜花都各有花语，比如九十九朵红玫瑰代表长长久久的爱，“勿忘我”则是希望情人的永久挂念。

这些在情人节给单身自己，给母亲购买鲜花的女性，实则是有很强烈的情感需求。没有情人，渴望爱的欲望就越发炽热，而且他们不吝啬于付出感情。昆曲《牡丹亭》中杜丽娘偶尔一到花园看到春光明媚，不由情思缱绻，感叹自己青春年华无人观赏，梦中对柳梦梅一见倾心。



二、 沟通语言

大学傍晚的操场上，经常可以看到三三两两的情侣在操场漫步，边走边谈话。王萌和男友李嘉也是其中的一员，她说“我们都比较宅，他喜欢打游戏。但我们面对面讲话，我总感觉舒服多了。”

聊天，话家长里短是两性关系中必不可少的沟通环节，这种行为缓解了她们内心的压力，使不安得以释放。

三、 开明真诚

“我挺不喜欢他去哪里都不和我说一声的，一下子就没影了。”徐金金说。她的前男友是个来无影去无踪的人，可能是摄影师的职业习惯使然。徐金金希望男友去哪里最好和他说一声，但男友却觉得徐金金是对他不信任，所以大为光火。

“他是一贯的自由主义，我也知道他是个好人。”徐金金希望男友能理解自己的不安。

“你展现出你真诚的态度，我也是很开明的”，她说。

未来的路程，女人是打算和男人相伴前行的，女人迫切地需要男人告诉她们他对未来的计划，她们需要确认你的态度，考验你的真诚。

四、 支持经济

钟慧是个会计，她的工资比丈夫刘强高很多，她忿忿地和闺蜜吐槽：“也不见拿几个钱回来。”其实钟慧一家过得还算富裕，小孩上各种兴趣班，也有房子，乡下的房子也正要拆迁。钟慧能吃苦，老板欣赏她，所以工资也不低。只是她看到别人老公给买的贵重礼物，心理有些不平衡。一直以来，都是她赚钱补贴家里。

出于传统角色的考虑，男人往往比女人工资要高。“男人负责赚钱养家，女人负责貌美如花”这不光是女人的期待，还是社会对男性角色的普遍期待。一个一砖一瓦，一针一线都是自己赚的女人，自豪之余，恐怕还有点苍凉无奈。

五、 承诺家庭

如今，各种“丧偶式带娃”被网友越发热烈地讨论了起来，与之兴起的还有“妈妈不在，爸爸带娃”此类情况的幽默吐槽。有网友上传了一些爸爸带娃的尴尬场面：把孩子挂在网球铁丝网上，自己一个人打球。对此，网友表示：你们还是好好去上班吧。

造成这种哭笑不得现象的原因就是，父亲对家庭的参与度往往很低，他们对带小孩这种事情十分陌生。

一个家，需要男人和女人共同的参与，活动也要一起参加。家庭中的各种问题，需要上方共同去解决。不光是带孩子，权利和义务是统一的，在享有温暖家庭的同时，男人的参与不可缺少。这也会给予女人以安全感，归属感。

美国著名心理学家亚伯拉罕马斯洛就在1943年提出了著名的马斯洛需求层次理论( Maslow,'s Hierarchy of Needs)这是他对心理学领域最大的贡献之一，这个理论将每个人的需求从低到高分为五个等级，依次为：生理需求、安全需求、社交需求、尊严需求和个人自我实现需求。

临床诊断心理医师王娟基于马斯洛的理论，提出由此衍生出的八个情感需求：安全感、被爱关怀和重视、情感归属感、社会认同感、独立意愿/掌控感、个人情感空间、目标和意义。

由此可见，在物质生活得到保证的同时，不要忽视了精神上的情感需求。这两者是相辅相成的，情感需求没有得到满足，与之伴随的抑郁症等精神疾病会摧毁我们的生活。

有人说，男人是先走性后走心，女人是先走心后走性。要我说都是有了性才去走心的，包括女人，你想说说女性，女性也有许多丧偶离婚的，然后他们在生活中肯定也会遇到生理和心理上的选择。如果他们去恋爱的话，他们肯定先从心理上面去接受别人，然后从而再去发生生理上的关系，从而也印证了上面话，男人和女人的生理需求和心理需求是不同的相爱时，首先表达需求的是感情（心里需求产生爱意）上的互有好感，然后发展下去，自然而然是生理上的需求，除非人有生理缺陷而实现不了

理需求直观而又是一种触觉、嗅觉、视觉的给合物。而心理需求只是停留在意念、幻觉、感触的基础上形成的满足，这种满足容易一晃而去。需求比较大，因为女人的性要求也就二十多年的工夫，为什么现在女人出轨率多！就是老公从来不照顾自己老婆来不来性高潮的需求比较大，因为女人的性要求也就二十多年的工夫，为什么现在女人出轨率多！就是老公从来不照顾自己老婆来不来性高潮的

除非你心理变态不需要心理上都安慰，天生喜欢孤独。还有就是生理有毛病…这些你就可以排除写两个因素…下到七旬的老人，多少追求美色拜倒在石榴裙下的帝王，大街上又有多少人戏靓丽的美女视而不见，我辈皆是凡人理需求更高一个层级。生理需求满足的同时才能满足心理需求。很多情况下，人的动力行动都是为了去满足心理需求的

心里需要就是心中在燃烧，生理需要就是身体在动荡，最终这两者就是心里在作怪。简单概述，心理需要是走心

人的需求从生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现逐渐升高。而生理需求对应于相对底层次需求

意思是：用自己的需求去满足对方的要求，女人也是如此。

感情出现问题的原因

1、紧盯对方缺点不放

恋爱就像数学中的简答题而非选择题，遇到问题没有必要非要争个是非对错，而且每个人身上或多或少都有缺点，别忘了当初你们是相互吸引才彼此选择，如果你一味的盯着对方的缺点不放，必定会让双方在心理上产生隔阂。

2、缺乏有效沟通

解决问题最有效的途径就是真诚沟通，如果恋爱当中你和对方产生了矛盾，两个人却憋在心理谁也不说，时间久了两个人就会彼此猜忌，降低彼此在对方心中的好感度和吸引力。

3、控制欲

恋爱当中如果一方控制欲比较强，尤其是对于那些大男子主义的男生，总是试图改变对方的想法和行为，经常说教和责骂对方，对方在你身上享受不到尊重和温暖，恋爱当中自然就会出现感情问题。

4、占有欲

占有欲的根本原因是不信任、不自信，总是猜忌对方是否真心爱你，总是怀疑对方是否容易被勾引，想方设法断绝对方和异性朋友的往来，对方因为享受不到自由而产生感情问题。

感谢邀请：

在感情里，到底怎么去把好需求感的度呢？这里老师给你两个建议：第一个就是降低需求感的本质。不是说做什么事情，而是做事情的目的想法。什么意思呢？问大家个问题，比如说张三每天早上都给李四送早饭，请问算不算暴露需求感？算不算？不一定嘛，为什么？如果说李四是个很漂亮的姑娘，张三想泡她，想跟她在一起，天天早上给她送早饭，这算不算？这就算你的目的，是要泡她。

 那如果说李四是个男的呢？张三每天早上给李四带早饭，主要的原因是因为什么呢？我们天天要在一起打球，或者说我只是想让同事关系好一点，这算不算？这就不算。哪怕李四是个女的，我给她带早饭，只是觉得同事关系好一点，或者说我们家那个早饭好吃，带给他尝尝，我没别的意思，这就不算。所以同样的事情，不同的想法，就会带来不同的结果。

 再举个例子，比如说婚姻里面，你老公在外面吃饭，你给他打个电话，你问他在哪里？这算不算暴露需求感？不算。因为你是关心他，但如果你打了好几个电话，一直在催他回来，或者问他在哪里，这算不算？这就算了，为什么？他明显的感觉到：你就是想让我早点回去，你就是不想让我在外面嗨。再问大家一个问题了，也是我们前两天接了一个案例里面的。比如说你给你的老公的车上装什么定位，装监控，算不算暴露需求？感觉得算的敲一，觉得不算的敲二。

那么这是第一块，就是你在做一件事情的时候，你要开始去想我做这件事情的目的是什么？比如说：我跟这个人在一起，我给他带早饭，我的目的到底是想泡他？还是说我只是单纯的要给他带个早饭。如果你是带着目的，去做某一件事情，基本上对方马上就能识破，这就是什么？有心栽花花不开，无心插柳柳成荫。有心栽花是我带的目的去栽它的，开的可能就不大；无心插柳是我根本就随缘，它可能就真的开了，这也是一个需求感的暴露。

那么第二个点是价值点怎么讲呢？我举个例子，比如说一个男的想追你，他天天给你带早饭，你会感觉什么？没有价值，说你就是想泡我。如果是彭于晏天天早上给你带早饭呢？还哄着你吃呢？你不开心的要死吗？再举个例子，比如说你发了一条某音，你的朋友给你转发了，你觉得也就这样子，周杰伦给你转发了呢？是不是不一样了？

所以同样的事情，不同的人做，感受就不一样。这不同的人之间的区别是什么？一个价值高，一个价值低。所以在感情的过程中。除了刚刚讲的做事的目的之外，就需求感之外，更重要的还是什么？提升我们自己的价值，所以记住吸引是=高价值+低需求感，而不是高需求感+低价值。希望对你的感情有所帮助，如果有更多细节问题，或情感问题私信我，下期见。