该从哪些角度去把握一个可以满足用户“情感需求”的产品？

答：现在商品由质量竞争开始不断的升级转变，为了更好的销量和更广阔的市场前景，我们开始着眼于产生适合用户情感需求的商品，只有让产品的理念更人格化，更加满足受众的需求，才能真的立足于市场的激烈竞争的不败之林。我们可以在以下几个角度进行把控。

1目标客户群的针对性：每个人对产品都有很多全方位立体户多层次的情感需要，想要把握用户的方法和需求，我们需要定位产品的目标客户群。比如我们给孩子推荐学习用品的简单化，成年人的产品的智能化，老年人产品的宜人性等，产品的针对客户群不同，所需要设计和把握的理念也会有很多质的差异性。用户的情感需求的把控离不开对群体的特定性的考量。

2深入群体做调研。用户的需求是什么，产品的设计理念追本溯源需要带给消费群体的是什么，并不是嘴巴上随便说说，更重要的是需要去进行市场调研，去深度挖掘客户的需求，而不是自己理论上的想一想，调研的途径种类繁多，我们可以选择去调查问卷、问卷星、当然也可以选择去实地考察调研，等等。形式尽可能的多样化，让样本更加具有代表性，同时调查的群体要尽可能的多样化，样本容量要足够大，这样才能最大限度的减少误差，从而导致我们的把握用户需求更完善科学合理。

3培养种子用户，和用户做朋友。想要满足用户需求，首先要拿出态度和诚意，只有和用户交朋友，深入的了解他的需求，才能够更好的完善产品的服务和输出，更大限度的把控用户消费心理和对产品的服务要求和体验。有利于更好的产业机构的调整和转移。

4永远保持学习的态度。随时大数据时代的到来，互联网的普及，用户的需求越来越多，层级要求也越来越多，是一个动态的不变的需求模式，因此需要我们去永远保持学习的态度和理念，动态把握用户的需求，而不是远点，需要不断的反馈，不断的做出调整。只有这样才能跟上时代发展和进步的潮流。

综上所诉，无论产品的质量有多高，技术有多先进，但是不符合用户需求的产品，终将被市场所淘汰，我们要确定目标客户群，进行深度调研和用户做朋友，与此同时要动态的把控用户的产品需求，相信做到以下几点，就能最大限度的提升产品的用户满意度了。

对营销模式有研究的推广人员应该都清楚，一般而言，人的消费行为主要分为三种，比如：量的消费、质的消费、情感的消费。也能这样说，这是引导人们进行消费的三个驱动力，一般来说，人们在购买东西的时候会先考虑买多少，然后是产品的品质，最后才是对该产品的好感度。森算云表示现在市场上很多产品的品质差异化已经较小，且人们的情感诉求日益提升，因此，要想获得更加良好的营销效果，必须从情感方面入手。

上面提及的情感营销是指建立一种能和受众者进行心理沟通和情感交流的营销方式，从而使他们对产品产生好感，随着这种情感的不断渗透，好感会逐渐转化成信赖和偏爱。这样一来，就能够扩大产品的受众群体，以及市场份额，获取更多的经济效益和社会效益。和传统营销方式不同的是，情感营销更倾向于挖掘消费者的内心需求，而不是单纯的通过的品质或者外观形态争取浅层的产品差异化。

情感营销所带来的购买力更有持久性，不容易随着消费者审美情趣的改变而改变，只要能够在后期的营销过程中根据消费者的心理特点，不断渗透，深化情感诉求，就可以获取一大批忠实的消费群体。

什么是品牌情感

　　品牌情感是指品牌命名所用词汇的含义所具有的某种情感,是品牌自身所具有的情感，它是品牌核心价值的组成部分。

品牌情感定位的优势

　　1带给消费者更多的个性化体验

　　事实上，有时消费者购买某个品牌的产品时，不仅要获得产品的某种功能，更重要的是想通过品牌表达自己的价值主张，展示自己的生活方式。如果企业在品牌定位时忽略了这一点，一味强调产品的属性和功能，不能满足消费者心理上的更多需求，就会渐渐被市场所淘汰。

　　2品牌溢价能力强

　　对于消费者具有情感需求的同一类产品，情感定位的品牌的价格敏感度比使用产品属性定位的品牌低。只要品牌的情感诉求被消费者认同，该品牌就为消费者创造了产品功能以外的更多利益，消费者对价格的关注程度就会降低。

　　3更容易为消费者记忆

　　一个触动消费者内心世界的情感诉求往往会给消费者留下深刻而长久的记忆，在消费者做出购买决策时激发出一种直觉，增强消费者的品牌忠诚度。“我喜欢”往往比“我需要”的吸引力更持久。

　　4为品牌延伸提供了更广阔的空间

　　情感的包容力比产品属性的包容力大得多，能为品牌向其他领域的延伸创造更多成功的机会。如宝洁公司的洗发香波品牌沙宣定位为“时尚现代”，就可以成功地从洗发护发产品延伸到定型产品，如摩丝等，即使将来向化妆品延伸也是可行的。而采用属性定位——“使秀发飘逸柔顺”的飘柔品牌就不容易向其他领域延伸。

义

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

作用

情感营销的作用

(一)情感营销能营造更好的营销环境

营销环境既可给企业带来威胁，也可以带来机遇。营销环境制约着企业的生存和发展。企业应重视良好营销环境的利用和营造。传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

(二)情感营销能提高消费者的品牌忠诚度

市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。

(三)情感营销是战胜竞争对手的强有力武器

市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任;通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。

内容

产品

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当商品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求;而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越

情感广告策略也称情感激发广告策略。这种广告策略把商品的特性、用途结合人们的心理感受，以喜怒哀乐的情感方式在广告中表达出来，营造消费者在使用该产品后的欢乐气氛，给消费者以心理上、情绪上的满足。

这种易于引发消费者的丰富想象，易于引发消费者对产品产生情感联系的广告策略，可以使消费者对该产品保持较长时期的好感。人的行动往往可能受到感情的支配，广告一旦激发起人们的产品情感，消费者很可能接着会产生购买行动。

扩展资料：

使用情感广告的注意事项：

1、一定要有真情实感，避免虚情假意 情感广告依靠的是以情动人，如果广告中没有真情实感，只有冠冕堂皇的空话或者虚情假意，那么这样的广告不做也罢。

2、把握感情的限度，避免广告中出现不道德的内容。情感广告创意还应该注意把握感情的限度，避免广告中出现不道德的内容，中国传统的感情都是比较含蓄和内敛的，表达爱情的时候或许只是一个充满爱意的眼神或者是一个拥抱。

3、避免文化的冲突。广告战略讲究本土化，广告创意同样也要本土化，不同民族有不同的传统文化和信仰，因此在做广告的时候一定要了解当地的风土人情，避免跟当地的文化产生冲突。

尤其是情感广告创意的时候，广告创意人员一定要先彻底了解当地的风俗人情，不要做出一个被消费者唾弃的广告，不仅损害广告主的利益，也伤害了消费者的情感。

参考资料：

情感句子伤感（精选46句） 1回忆像一个巨大的阴影，时刻覆过来，让人难以喘息。 2善事多做，长存善念，问心无愧，理得心安。 3总以为，在最初的地方，有一个最原来的我，就也会有一个最原来的你。 4记忆是一张挂满风铃的卷帘，藏匿不了回味里一丝缱绻的痕迹。 5总有一个人，一直住在心里，却告别在生活里。 6既然不能相濡以沫，不如相忘于江湖。 7很想主动联系你，很想关心你，很想知道你最近过得好不好，也很想紧紧的抱着你并告诉你，我很爱你很想你，但是有些爱，只能止于唇齿掩于岁月。 8我不敢去看我们的聊天记录，我怕我会忍不住放声大哭。 9爱一个人，就是在漫长的时光了和他一起成长，在人生最后的岁月一同凋零。 10我是不是太傻了，明明已伤痕累累，却还要撕心裂肺的笑。 11不抱怨生活，生活回报你坦然；不抱怨失败，努力回报你成功；不抱怨风雨，太阳回报你灿烂。 12总有太多的无奈围绕在身旁，让我们无尽感伤或许只有学会放弃，才能让人不再彷徨 13离开不肯珍惜你的人，是美丽的撒手，离开不懂欣赏你的人，是美丽的转身。一生中总会有那么几次撒手或转身，不管是撒手还是转身，最好能够面带微笑，姿态优雅，这是对缘分的尊重，也是对彼此的尊重！ 14相濡以沫，不如相忘于江湖。 15越来越不敢找你，因为你的冷漠开始让我觉得主动是那么的廉价，没有人厌恶爱情，但所有人都厌倦等待，猜测，道歉和伤害，以及无法兑现的承诺。 16只是一起走过一段路而已，何必把怀念弄的比经过还长。 17不安于现状却没有重新开始的勇气，有时候真的比一无所有还可怕。 18其实，有些门是掩着的，你要走近推推；有些门是关上了，其实没有上锁，你要走近看看；有些门看似锁上了，其实锁一拉就开；有些门确实锁得很紧，但门的旁边还有门……不要远远观望，就做出臆断；不要还没行动，就告诉自己不行。 19多去理解尊重别人，常怀宽容感激之心，宽容是一种美德是一种智慧，海纳百川是多么广阔，感激你的朋友，是他们给了你帮助；感激你的敌人，是他们让你变得坚强。 20我们就像活在自己的谎言里，一直明白，却不愿意妥协。抱着侥幸的心理去触碰那些本不该接触的，明知不会有好结果却还是一遍又一遍的飞蛾扑火。于是就这样，跌跌撞撞的摸索着自己的人生。 21那时，我以为我们相处的每一天，不过是漫长人生中最普通的一天。直到多年之后，当我们终于被世事万物千里相阻，才发现那些被时间碾轧过的过去，是如此的美好而又珍贵。于是在这样阴霾而又清冷的夜，我总会想起你课堂上被阳光映衬的侧脸，和我被老师提问时，你偷偷举起答案纸时上面好看的字。 22不了解一个人前，不要轻易根据别人对他的看法下结论，那可能会让你错过一些东西；了解一个人后，不要轻易的在别人面前对他做评论，那可能会让你失去一些朋友。 23不是每个人，都适合和你白头到老。有的人，是拿来成长的；有的人，是拿来一起生活的；有的人，是拿来一辈子怀念的。 24对不起是一种真诚，没关系是一种风度；如果你付出了真诚，却得不到风度，那只能说明对方的无知与粗俗。 25这世上，没有谁活得比谁容易，只是有人在呼天喊地，有人在静默坚守。 26有些事情是凭着喜欢去做的，有些事情是必须要为其拼搏的，这就是生活的乐趣和无奈。 27每个年龄，都有每个年龄相匹配的烦恼。无一例外。每个年龄的烦恼，都会在那个年龄的地方，安静地等着你，从不缺席。 28其实哪有过不去的坎，给自己留点痊愈的时间。比起火急火燎的打败自己，不如洒脱点的说无所谓。 29不冷不热，在自然界是让人最舒服的温度，但是在感情界，却是最让人痛苦的温度。 30人们之所以寂寞，是因为他们不去修桥，反而筑墙将自己围堵起来。 31容易拿到的，永远是你不会珍惜的。你太容易对一个人言听计从，他要的一切你都拼尽全力为他做到，那么你在他眼里也就毫无挑战性，他自然也就不会珍惜你。有时候你的身价是你自己给定的，男人永远喜欢两个同等质量的女人中，他相对难搞定的那一个。得来全不费工夫，这种话，情场同样适用。 32如若相爱，便携手到老；如若错过，便护他安好。 33当你变得更好时，世界会尝试去阻拦你同事好朋友亲人都会质疑你的改变。不要寄望身边人能够体谅你，成功者价值观和社会的价值观有着很大鸿沟。懂的人自然懂；不懂的人多说也是白费唇舌。当你尝试去变得更优秀时，世界会阻挠你，尝试把你拉回人堆。只有坚持才看得到别人一辈子看不到的风景。 34当不知不觉走了很长一段路，发现自己其实是一个能很好面对孤独的人。我们每个人精力都有限，或许真就只能把心思给那么几个人。不过人生也有失意，再黏腻的朋友也有各奔东西。每两个人的开始可能都相见恨晚，到后来可能只是偶尔联系。相遇容易维持难。这世上所有的久处不厌，都是因为用心。 35你要学会捂上自己的耳朵，不去听那些熙熙攘攘的声音；这个世界上没有不痛苦的人，真正能治愈自己的，只有你自己。 36跟自己说声对不起，因为曾经为了别人难为了自己。毕竟我不是为你准备的，所以你不喜欢我很正常。 37没有人是故意要变心的，他爱你的时候是真的爱你，可是他不爱你的时候也是真的不爱你了，他爱你的时候没有办法假装不爱你；同样的，他不爱你的时候也没有办法假装爱你。 38每次想找个人陪的时候，就发现有的人不能找，有的人不该找，还有的人找不到。 39想要忘记一段感情，方法永远只有一个：时间和新欢。要是时间和新欢也不能让你忘记一段感情，原因只有一个：时间不够长，新欢不够好。 40一个人值不值得你穷极一生去喜欢，不是看他能对你有多好，而是看他心情不好的时候能对你有多差。 41曾经也有一个笑容出现在我的生命里，可是最后还是如雾般消散，而那个笑容，就成为我心中深深埋藏的一条湍急河流，无法泅渡，那河流的声音，就成为我每日每夜绝望的歌唱。 42每次想找个人陪的时候，就发现有的人不能找，有的人不该找，还有的人找不到，才明白，陪你最多的人还是你自己。 43如果我的离开，能够换取你的幸福，我只要你能明白我是真心爱过你，我愿意放弃。 44该失望的事从来没有辜负过我，每次都是认认真真的让我失望，所以握不住的沙，不如扬了它。 45许多伤害本来就是一次性的，可能因为有了你的允许，你的执念，它才像一把锯子，不断的在你心上拉扯，而紧紧握着那把锯子不放的人，其实是你自己。 46悲哀是真的，泪是假的，没有什么可执着；一百年前，你不认识我，我不认识你；背影是真的，人是假的，本没有因果；一百年后，没有你，也没有我。

一、人机工程设计：

人机工程设计即是人性化设计，是一种基于情感化的设计。产品的情感化设计是产品与用户之间情感传递的桥梁，这种传递不仅可以增加用户对产品的好感度，更可以让产品更加深入人心，与产品产生情感上的共鸣，利于产品口碑的传播。如何优化人机工程设计：

1、从产品的角度出发对在设计过程中影响用户情感的设计要素进行研究。产品的形态、材质、色彩及其所处的环境都能给受众带来一种甚至是多种体验，将抽象的情感体验物化成具象的设计元素和其它各种感官体验要素。

2、把握个体或某个群体的深层次感官经验，因为个人的生活背景、经历等各不相同。

二、色彩设计优化：

1、强调产品功能和色彩作用相结合。如消防车都采用红色为主色调，因为红色不仅可以让人联想到火还有很好的注目性，可提高消防车通行效率。

2、协调使用环境与用户体验。色彩设计要满足产品的自然环境及工业环境，还应该保证用户在使用时有良好的体验，如安全感、亲近感，这样用户不易产生疲劳，能有效完成工作。

3、符合美学原则，紧随时代审美要求。保证在体现产品整体感的同时有效的吸引消费者。

三、结构设计优化：

这里的结构设计不是指产品的内部结构设计，而是产品的细部设计。

1、从小处着眼，以微小需求为出发点。从一个小的视角、人们容易忽视的小地方去理解产品的每个细节对产品设计产生的影响，融合用户使用习惯，逐步完善产品的细部设计。

2、遵循简洁观，符合技术要求。产品的价值是由产品的技术与造型共同决定的，通过产品细部设计突出产品特征、增强用户的产品识别能力，是避免产品同质化和强化产品品牌的捷径。

在不同的市场供求状态下，消费者对产品的要求是不完全相同的。一般来说，当产品供不应求时，人们更多地注重其满足生理需求的基本效用，往往无暇顾及对产品其他功能的要求；而当供过于求时，人们开始较多地注重产品满足心理需求的程度，对产品其他功能的关切度则相对降低。供求矛盾越突出，这一特征越明显。如上述，目前我国大部分产品已成为买方市场，不同企业生产经营的同类产品在质量、性能等方面已无大的差别，甚至与某些进口的同类产品比较也是如此。在这种情况下，消费者购物选择的标准就由通常的物质实用性指标过渡到精神享受性指标上，即强调产品在具备基本功能、满足生理需求的前提下，注重情感需要，追求满足其心理需求。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。在情感消费时代，消费者购买产品所看重的已不是产品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。

情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

聚美优品CEO陈欧曾说，聚美在创业时缺钱，自我营销是一种省钱的办法，但董事会内部有过激烈的争论。开会时，大家认定陈欧应该低调，给人踏实做事的印象。但陈欧却坚持为自己代言，如图6-9所示[C1] [张乐飞2] 。

图6-9 为产品增加情感属性

 当陈欧站在大家面前，缓缓道出属于他自己的代言故事时，一瞬间就感动了无数年前消费群体。质朴的话语，没有丝毫的华丽辞藻，也没有过多宣传自己的产品和品牌。他只用简单的几句话就把年轻一代所遭遇的困难，轻易地描述出来，话不多，却足以恰到好处地引起年轻一代的情感共鸣，并向我们展示出年轻一代的魄力和对理想的追求。这样的故事，又有谁能够抗拒它的魅力，而不铭刻在心呢？买产品哪里都可以买，为什么不上聚美优品呢？在巨大的共鸣和认同感促进下，年轻人纷纷选择从聚美优品购买产品。这个情感营销故事造就了陈欧与聚美优品的成功，也成为了情感营销经典案例之一。

从以上案例可以看出，由于消费观念的变化和消费水平的提高，人们购买产品不单纯是为了满足生活的基本需求，而且还需要获得精神上的认同与享受。这表现为消费者对产品的需要不仅停留在功能多、结实耐用上，更需求消费的档次和品位，要求产品能给人以美感和遐想，即“文化味”要浓，能集实用、装饰、艺术、欣赏、情感于一体。这就要求产品应有精神内涵和文化底蕴，归根结底就是要求产品要有情感因素，从而刺激其购买欲望。

当今，不少有头脑的企业家慧眼独具，心有灵犀，充分利用中国悠久的文化进行营销活动，从而牵住了消费者的情感，扣住了消费者的心。情感是人类的内在意识，看不着也摸不着，唯有借以文化才能抒发。文化是人类情感的载体。不论是“红豆——红豆衬衫,款款深情”“杜康——何以解忧，唯有杜康”，还是“钻石——钻石恒久远，一颗永流传”，或者其他什么，无不是慧眼独具的商家洞察到消费者情感的需求，利用文化因素，通过提供产品或服务以尽量满足这种需求而使然。[张乐飞3] 当今世界的经济竞争，表面上是产品和服务的竞争，深一层便是管理的竞争，更深一层就是文化的竞争。文化竞争最终还是为了达到“牵动消费者的情感”这一目标。所以，借助文化打开市场营销之门乃适合人们的情感需求，符合时代潮流的一种新型经营方式。

情感产品之所以受到人们的青睐，根本原因是企业站在用户的立场上，以消费者接受不接受、喜欢不喜欢、满意不满意作为产品开发与营销的准则，其中融入了企业对消费者的一片深情和爱心，充分体现了以消费者为核心的现代市场营销观念，进而赢得消费者的信赖和忠诚。由一般产品开发到情感产品开发，是市场供求关系变化和竞争的必然结果，也是企业市场营销质的飞跃。虽然给企业提出了更高的要求，使企业面临更严峻的挑战，但却为赢得顾客、赢得市场提供了有效手段。