企业情感管理意义与方法透析

企业情感管理意义与方法透析

　情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式，同时它也是一门管理艺术。充分发挥好情感管理，对人力资源管理，乃至整个企业都有着非常重要的作用。以下是我为您整理的企业情感管理意义与方法透析论文，希望能对您有所帮助。

　 摘要： 情感管理是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。情感是人们对客观事物的一种心理状态，具有复杂的心理功能，也是人们意识活动的重要动力之一。当客观事物符合人的需要，就会产生满意、愉快、欢乐等情感，反之，就会产生忧郁、沮丧等消极情感。

　 关键词： 企业管理;情感管理

　一个优秀的企业管理者首先必须理解情感管理的含义，并不断应用到实践过程中，才能收到事半功倍的效果。

　对员工要尊重。首先是管理者拥有一颗平常心，不居高临下，对员工不分高低贵贱，不分亲疏远近、不欺弱惧强，靠威信而不是靠权力来管理。其次是管理者宽厚待人，对员工不恶语伤人，不讽刺挖苦，不揭人隐私。再次是管理者作风民主，善于听取员工的意见和建议，对合理化的有益于本单位的建议及时采纳。

　对员工要理解。管理者要和员工进行情感交流，首先是管理者能够做到了解人。对员工的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是管理者能够做到体贴人，能够经常深入到员工中去，善于与员工沟通思想，掌握他们的思想动态，理解他们所急、所想、所愿。再次是管理者能体谅人，对员工不求全责备，不吹毛求疵。对员工偶犯小错，能善意指出，帮其改正错误。

　关心呵护员工。首先是管理者能够换位思考，想员工之所想，急员工之所急，把决策的出发点放在有利于单位事业，也有利于广大员工上。 其次是管理者善于听取员工的心里话，让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚，从而让员工有信任感。再次是管理者乐于助人，能够积极为员工谋福利，为他们办一些力所能及的事情，真心实意地为他们排忧解难。在员工遇到困难时及时伸出关爱之手，雪中送炭，帮助他们渡过难关。

　企业管理者要具有人格魅力。吸引员工是情感交融的结果，管理者要靠品格吸引人。要有渊博的知识，精深的专业技能，遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。要有吃苦在前、享乐在后的品格。

　一、企业管理者实施情感管理的深远意义

　(一)培养员工要有高度的责任性及爱岗敬业的精神

　当今社会是一个经济科技大发展、大交流的动态社会。其中人才流动频率都较之以前有大幅度的增加。这从某种程度上反映了社会的进步，但也带来了一系列负面影响。除了员工个人主观原因外，客观方面的因素也不容忽视。一些企业管理过程中，以职务压人、上行下效、唯权中心的行政管理做法经常存在;简单的以罚代管、效益至上、忽视员工情感需求的管理思路仍唱着主旋律。企业忠诚于员工的意识淡薄，没有把员工当作一种潜在巨大的人才资源来对待;也没有为他们提供一个良好的工作氛围和环境。长久下去，导致员工情绪低落，产生消极、抱怨、不思进取等负面效应。

　(二)提高企业自身管理素质

　企业管理的手段与方法愈来愈先进，原有的强调制度管理模式正逐渐削弱，取而代之是更为人本柔性的情感管理模式。现代企业汇集了一大批贤士能才，他们都渴望得到管理者的赏识，希望有充分的自主性和愉悦的工作环境使自身价值得到实现。以尊重和信任为基础的情感管理模式，对建立民主和谐的工作环境大有裨益;同时它也是抑制官僚主义、小团体主义的管理方法。当然，完全抛弃原有制度管理模式也是片面的，而是在此基础上，最大程度地实施情感管理，做到两者有机统一，这才是现代企业管理发展的方向。

　(三)建立和谐团队，形成国内外著名的企业文化

　情感管理的实质是管理者有意识地激发员工人性中善的一面、优的一面，在管理团队中营造出一种良性的情感氛围，在同事之间、伙伴之间、企业与客户之间，相互赞扬、相互欣赏、相互帮助，而不是指责、挑剔、埋怨与勾心斗角。只有这样，才可以有效地激发员工内在的工作激情及潜在能力，能够引导和培育好的、忠诚的客户，形成团结友好的企业企业管理和市场氛围，也有利于企业管理成员之间的合作和交流，这样，企业在市场中的竞争力才有了真正意义上的基础。企业管理理论表明，不同的个体及团队会在自觉自愿的基础上调整个人及团队目标，与企业管理总体战略目标一致，并为共同的发展愿景而奋斗。企业管理成员目标的一致性有利于建立共同的价值观和行为规范，并在此基础之上形成优秀的企业文化。

　(四)增强企业的号召力

　情感管理能够缩短人与人之间的距离，增加亲密度，能够提高员工情感调适能力，消除情感障碍，减少人际摩擦，形成和谐、奋进、民主、平等的'环境和氛围，使员工真正形成凝聚力。所以说情感管理是形成企业管理凝聚力的源泉，是增强企业凝聚力的重要因素。当积极情感在企业内得到公认并成为共同需要时，便能紧紧地抓住员工的心，企业因此就会产生强大的凝聚力，企业员工就会空前团结，成为一个极具战斗力的团队。日本经营之圣稻胜和夫说过：在管理中人心比什么都重要，世界上再也没有比人心的结合更牢固的东西。从某种意义上说，人心也是资本。管理者要用“心”才能管好心。

　二、企业管理者实施情感管理的方法

　(一)体现尊重

　尊重员工作为一种有效的零成本激励方式，是情感管理中的最重要的部分，在现代管理中具有越来越重要的现实意义。现代企业管理理念认为：如果员工对领导过分依从，过分尊重，就会丧失应有的积极性和主动性。根据马斯洛的需要层次理论，人的需要由低到高分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要，任何人都有被尊重的需要，员工的人格一旦受到尊重，往往会产生比金钱激励大得多的效果。现在好多企业都在企业文化中强调“以人为本”，其实以人为本就是要把所有的人都视作公司大家庭中的一员，要公平地对待他们，要爱他们，要让员工感觉到被尊重。日本松下公司的总裁松下幸之助先生的管理理念值得借鉴：他要求管理者必须尊重员工，对员工心存感激之情，这样使员工觉得公司重视他，满足他人格受重视的需要，激发员工内心对企业的亲和力，因而更加努力工作来回报公司。

　(二)体现信任

　“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才，打消其顾虑，最大限度地发挥人才的主动性，甚至超水平地发挥才能。惠普公司不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。威廉·休利特是惠普的创始人之一，他这样总结惠普的精神：“惠普之道，归根结底，就是尊重个人的诚实和正直。”惠普相信员工都想把工作做好、有所创造。只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。

　(三)体现关心

　关心员工的企业必将使员工满意度上升，工作热情提高，使员工安心地在企业内工作。但关心不是只作到表面上的，而是要真心真意地去关心员工，这是成功的管理者所必须做到的。马狮是英国最大且盈利能力最高的百货零售集团，它致力于发展与员工的良好人际关系，经理人员必须了解员工的困难并做出反应，高层管理者应该知道员工工作环境和各项福利措施的优劣程度，更重要的是给员工提供学习、培训的机会，同时要给他们提供施展才能的舞台，这样既能使员工得到满足，又能保证企业所需的人才。

　(四)体现赏识

　赏识能赋予人一种积极向上的力量，能从内心激发员工对事物的热情。因而，在人力资源管理过程中，要多选择机会赏识员工。对于他们，管理者不应吝啬赞美的词语，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。

　(五)激励作用融入情感因素

　在激励员工的各种方式中，物质激励是最常用的。但是随着员工受教育程度越来越高，物质激励就不能一成不变，只有充分把握员工的不同需要，选择员工感情上最愿意接受的方式进行奖励，才能让奖励的激励作用充分发挥出来。这就需要在物质激励的过程中融入情感因素。

　三、在对员工实行情感管理中应该注意的方面

　(一)公平、公正

　管理者不能不讲情，但也不能只讲情。只讲情的管理，容易使管理者丧失原则性，最后会导致混乱和矛盾，导致感情的涣散与破裂。一个好的管理者，任何时候都不可失去理智，否则做事就会陷入盲目性。如对企业管理的发展方向把握不清，在行动时优柔寡断，在分析问题时抓不住要害，怀有偏见，执迷不悟等等。实施情感管理的同时，一定要把握尺度，将情和理恰到好处的结合起来，这样才能达到企业人力资源管理的既定目标。

　(二)情感管理要讲究度

　情感本身属于感性的范畴，不能进行精确的量化，所以对度的把握就显得尤为重要。其中的尊重、信任、沟通、鼓励都应建立在员工对企业管理的尊重和贡献的基础上，如果这些因素一旦过度，就会造成管理的失度。或者使员工认为企业人力资源管理管理不严、有空可钻，从而违反人力资源管理的规章制度和纪律;或者使员工认为什么事情都可依赖企业管理来加以解决，丧失自身独立性与主动性，过分依赖企业管理。无论是哪一种情况，都会影响企业人力资源管理与员工的关系，从而阻碍了企业管理的发展。

　(三)运用沟通技巧

　表达情感的方式多种多样，重点在于管理者如何让员工感受到真诚的关怀，如何让表达情感的行为产生一定的影响与力量。如利用生日和节日之机表达情感就产生加倍的效果;学会关心员工的家人，必会换来员工发自内心的感激;尊重员工的时间，可使员工感受到企业管理的关怀;经常到员工的工作场所去走一走，了解员工工作中的实际困难并加以解决，可使员工真正忠于和服从企业的管理。

　总而言之，情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式，同时它也是一门管理艺术。充分发挥好情感管理，对人力资源管理，乃至整个企业都有着非常重要的作用。情感管理犹如“一只看不见的手”，无时不在，无处不在。古人云：得人心者得天下。经营企业在一定程度上就是经营人心。管理者要用情感这根红线，充分贯彻“以人为本”原则，调动员工的积极性、主动性、创造性，紧紧地把员工与管理连接起来。此外还应加强对企业管理者情感管理知识与技能的培训，提高管理者的情商和情感管理的技能，充分利用这种方式来实现管理的预期目标。

　参考文献：

　1、黎和生珍惜你的每一位员工[j]进展,2006(12)

　2、人本管理的五个层次及其激励作用[eb/ol],2005-10-03

　3、赵丽丽情感管理——企业人力资源管理的利器[j]山东经济,2006(1)

　4、张彦法创建学习型组织需要情感管理[n]工人日报,2006-10-09

　5、林秀景,曹孟勤企业对员工忠诚吗[j]企业管理,2005(4)

　6、刘广桥,高伟浅析现代企业管理中的情感管理[j]甘肃行政学院学报,2006(3)

　7、姜永武浅议情感管理[j]吉林省经济管理干部学院学报,2006(2)

　8、陈丽情感管理的方法及其现实意义[j]现代管理,2005(7)

　9、高金矿情感管理在企业管理中的运用[j]管理文化,2006(3)

　10、陈桂玲情感管理[m]中国纺织出版社,2006

;

情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。

对于企业来说，进行情绪管理，必须要及时发现不良情绪的产生，并剖析其原因，然后才能对症下药，调整员工情绪。

不良情绪产生的显性原因在前述职场人压力状况调查中有显示：六成职场人表示压力来源于职业发展的困惑，升职与加薪总是不顺利;其次是面临着日新月异的社会环境，新的任务要求越来越高，来自新人的挑战也在冲击着职场人;排在第三位的压力来源是工作量太大，比例为384%;人际关系复杂、老板要求苛刻，也是造成职场人压力大的原因。

不良情绪产生的隐性原因，则可以通过中医的“望、闻、问、切”来发现和剖析。

所谓“望”，就是观察：通过观察员工的精神状态，工作的积极性，工作态度等，及时把握员工情绪状态，了解组织情绪的走向。

所谓“闻”，就是感受：通过换位思考、切实把握员工对企业制度、规范、工作环境、工作内容、工作业绩等的实际体会。

所谓“问”，就是交流：针对企业中出现的抱怨、忧虑、烦躁、紧张、沉闷等消极情绪，可以采用个别交谈或谈心的形式，具体细致的对员工情绪做深入的了解。

所谓“切”，就是评估：设计专门的评估手段和评估指标，通过科学的方法对员工情绪进行评估，并对评估结果进行分析，精确定位员工情绪的特征。

而调整员工情绪、对症下药，可以通过一系列组织干预措施，从两个方面入手：一是改变引起情绪的事情本身;二是改变员工对事情的看法，即改变认知。

随着市场经济的深入发展，我们逐步走向了知识经济时代，这个时代最显著的特点就是从产品经济转变为服务型经济，此时组织与员工的情绪特征已成为影响组织绩效的重要因素，情绪管理的重要性不言而喻。那么对于组织来说，究竟如何进行情绪管理呢？我们认为这是一个系统性的管理工作，它涉及的是从员工的甄选、培训、薪酬、激励、企业文化建设等诸多方面的内容，需要对以上部分系统性的管理喝充分配合，才能使情绪管理发挥应有的作用，达到企业的目标。下面我们就分别对这一系统性的管理过程进行简要讨论。

一、员工甄选与情绪管理

情绪管理可以从两个角度来看：一是从员工角度，这是情绪智力的内容，指的是，个体成功地完成情绪活动所具备的个性心理特征，是个体感知和体验、表达和评价并调节和控制自身及他人各种情绪信息(包括积极情绪和消极情绪)的能力；另一个是从组织角度，指的是情绪工作，即为表达组织期望的情绪，对员工进行的必要的心理调节加工。这两方面的内容也是我们讨论情绪管理的基础。

在员工的甄选过程中只有达到情绪智力和情绪工作的互相匹配才能在情绪管理中收到更好的效果。这就要求在岗位分析和评价中充分考虑对员工情绪方面的要求并体现在工作说明书中，同时也需要进一步设计出更加适合与组织的情绪工作和情绪智力测试工具，应用于人员甄选过程中。当前已经有不少的量表被设计出来用于进行情绪工作和情绪智力的测量，这也为我们的情绪管理工作提供的便利。当情绪工作的测度与情绪智力的测度是相呼应的，会达到二者的良好匹配进而提升工作绩效。

二、员工培训与情绪管理

在员工的情绪管理中，培训同样占有重要的地位。因为对关于员工个体情绪智力的研究中，心理学家Goleman的研究发现个体的情绪觉察与管理等能力并不像智商那样由先天遗传决定，而是在很大程度上通过后天的学习和发展获得的。员工为了胜任高质量的情绪工作所需具备的能力包括人际交往、情绪觉察、情绪管理与表达以及冲突管理等方面。因此，通过系统的开发和培训，可以有效提高员工的情绪工作技能。至于培训和开发的具体途径，以往的研究表明情境模拟和角色扮演在提高情绪工作技能方面最为有效，它们也是目前在实践中应用的最为广泛的开发方法。

同时组织也要善于化解员工负面情绪，使之变成一种可控的、能够使企业稳定发展的积极因素，从而提高员工的工作效率与积极性。例如，通过设置心理辅导员、心理发泄室等，建立疏导机制，多渠道、多途径地对员工进行情绪疏导，培养与塑造高情商的现代员工，促进组织服务更上一层楼。

三、薪酬设计与情绪管理

为了更好的对员工进行情绪管理，有必要在进行基本薪资设计时将情绪工作技能及其结果作为一个影响因素。人力资本理论的核心假设是员工的知识、技能是资本的一种形态，因此雇主需要为这种资本支付报酬，而且人力资本的质量越好、品位越高，所需支付的报酬就相应越高。近年来，人力资本概念的内涵变得越来越广泛，包含了一系列对组织绩效具有积极影响的员工胜任特征，如认知能力和创造性等。尽管有关人力资本的理论和研究并未明确地提及情绪工作，但有学者指出人力资本包含员工向顾客提供服务的能力。而有效地从事情绪工作无疑就是这种能力的体现。因此，对于情绪工作要求较高的工作而言，人际技能、情绪智力、情绪表达能力以及冲突管理等传统薪酬设计所未虑及的技能也应得到相应的报酬。在这里，我们对情绪工作的测量也具有重要的意义，因为只有以对员工的情绪工作进行公平有效的测量为前提，我们的薪酬体系设计才具有说服力，才能在情绪管理中发挥应有的效果，否则会起反作用。

四、员工激励中的情绪管理

激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统的设计适当的外部奖酬形式和工作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。我们可以把薪酬体系的设计视为情绪管理的物质性激励手段，为了进行更好的情绪管理，达到组织的目标有必要充分考虑员工的内在性需求。把情绪管理作为员工激励的一个重要目标将其贯穿于企业员工工作的全过程，包括对员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。激励工作需要耐心，赫兹伯格说，如何激励员工：锲而不舍。同时在对员工的情绪管理和激励过程中要保持信息沟通贯穿于激励工作的始末，因为从对激励制度的宣传、企业员工个人的了解，到对员工行为过程的控制和对员工行为结果的评价等，都依赖于一定的信息沟通。使激励手段成为情绪管理的重要途径。

五、员工福利与情绪管理

此外，员工的福利在情绪管理中也扮演着重要的作用。良好的福利可以为员工的“情绪劳动池”注入“能量” 。根据Hobfoll的资源保持理论，人们总是努力获取和保存有价值的资源，并使能资源损失最小化，以达到资源的平衡。个体付出努力通常会导致身心资源的损失，而获得回报又可以实现资源的有效补充。通过改善员工福利、带薪休假、提供培训和发展机会等方式，使员工因长期情绪劳动而耗费的身心资源得到及时有效的补充，降低情绪劳动给员工带来的消极后果提高员工从事高质量情绪劳动的积极性。合理利用这种激励方式，会促使他们继续做出适当的情绪行为，这不仅对组织具有积极的影响，员工自身也不会出现消极的情绪后果，从而形成一种良性的循环。

六、制度与企业文化在情绪管理中的作用

企业对员工情绪管理要有完善的制度设计和执行体系。以上我们从员工的甄选、培训、薪酬、激励以及福利等方面在员工情绪管理中的作用进行了讨论，以上所讨论的都需要制度进行保障。因此，组织可以构建和完善相关机制，将情绪劳动纳入管理的制度范畴，为其提供组织保障。例如：建立健全有效的管理机制，把情绪劳动管理纳入管理者的选拔和绩效考核标准之中，完善管理沟通，将情绪管理与工作激励、人员配置、员工培训与发展等方面紧密联系起来。在这种组织中，管理者应该成为支持型领导和情感激励专家，使员工能够做到畅所欲言，积极行动。

在员工的情绪管理中，企业文化的构建是重中之重。员工在情绪工作中有两种策略。一是表面扮演策略，是指员工压制个人感觉到的真实情绪而假装表现出组织所要求的情绪的一种方式，是一种“戴上面具”的伪装。尽管表面扮演意味着内心的感受与外部表情之间的分离，不失为一种有效策略，但是，由于表面扮演需要进行伪装或虚假的情绪表达，减弱了自我真实感，从而可能引起不一致性。这种不一致性会耗费心理资源，使个体产生冲突，无法达到情绪管理的效果或者使员工陷入心理的疲劳。相反只有深层次的扮演策略时情绪管理才能达到最好的效果，才能产生最好的工作绩效。即员工对情绪工作的目标有着高度的认同，因而将特定规则内化为自己的成就目标，进而能够在工作中自发地、真诚地表现出组织期望的情绪。因为这时候员工需要表现的情感是他们内心所经历的情感，不需要员工去努力。如何达到深层次表演的程度，无疑需要企业文化的力量。此时的员工情绪管理将基于对人性的尊重和关怀，成为企业文化的根，也存在于员工内心深处。

目前，在企业管理工作中，情绪管理的重要性正越来越引起管理者的重视，但是情绪管理并不是孤立存在的，而是需要在企业管理过程中进行系统性的整合。通过在员工甄选、培训、薪酬体系设计、福利、激励等管理中充分考虑并融合情绪管理因素，并构建起相关的制度和企业文化会对组织行为产生重要的影响作用，并成为组织绩效的一个关键组成部分。　

法则一：现实主义 物以类聚、人以群分，还是有道理的，如果不是气味相投，再怎么努力也不会有结果，那干嘛要去花这个精神？我不觉得你需要那么努力去做。 当然，如果对方和你之间是利益攸关的关系，你必须要去做维系。那就降低你对情感回馈的期望值，看作是不得不去做的事，就不会在情感上面受伤。 人际关系的困难就在于，它牵涉到两个独立的个人，不是你做了什么，就能够期望一定有什么样的结果。所以，做一个投资回报的评估，看看你投入了感情能获得什么，是心灵、物质的回报，还是一无所获。也许你要说这样太现实，但这就是一个现实的社会，既然我们要讨论，就必须要理性面对。 法则二：不做滥好人 我们很容易走进一个误区，认为自己应该跟每个人都维持很好的感情，对每个人都应该付出一些精力。最后自己成为一个滥好人，累得半死，又常常感叹人心不古。其实，我们要做的是像管理企业一样管理自己的人际关系，首先清楚地知道自己有多少心力放在人际交往上，其次对人际交往的对象做一个分类，然后合理地分配自己的时间、精力，以获得最高效率和最大的产出值。 譬如，你可以把周遭需要交往的人分为三大类。你与 A类人在一起的时候觉得最愉快，核心价值可以与他们分享，痛他们所痛，想他们所想，你必须很用心地与他们维系很好的关系，为此付出很多精力。B类人是在工作上会帮助你往前走的人，这样的交往更功利，但没有关系，你可以自己决定用什么样的态度跟他们交往。 C类人，你不大喜欢他们，他们也对你没有太大的帮助，那花最少的心力维系即可。 当做好这个分类以后，你人际往来的效率、效果会大大提高。而且，这个分类也会帮助你正确调整对人际交往的期望值，你不会对 B类、C类的人要求过多，失望少了，心情自然也就会轻松许多。 法则三：接受不完美 太多的年轻人都在要求完美，要求不可能做到的事情。只要你肯承认人生不是完美的，是伴随着妥协、挫折的，是有极限的，日子就会轻松很多。当然，你应该一直往前走，但不能够要求自己永远不出错，不能要求自己做一次就成功，让自己柔软一些。如果你真的很用心、很敏锐地去感受生活，你就能更自如地接受不完美，又保有追求完美的动力。还有，我一直提倡要多读书，多看看别人的经验，多听听别人的想法，是可以纠正自己的。 情感分则：爱情—安全感，家庭—妥协，友情—顺其自然 法则四：承认孤独 当一个人觉得孤单的时候，主要的原因就是觉得不安全，这不是每天出去相亲就能够改变的，毕竟爱情是两个人的事。怎么办呢？只能够改变自己。改变什么呢？让自己觉得安全。 所以，第一点必须要在物质方面赶快积累一些让自己感到安全的东西，例如房子、保险等，不仅仅是帮助你自己，也是减少父母对你未来的担忧。第二点就是不要嘴硬，一定要承认自己的孤独。当你觉得寂寞的时候，可以告诉朋友说：“我今天需要你陪伴，因为我觉得挺难受的。”朋友不会不理你，当把孤独、难受表达出来，化解掉以后，你就会发觉下一次再孤独的时间间隔延长了。而越压抑，则出现的频率就会越高。你要认知、允许自己有这个问题，慢慢就会发觉自己能掌控它了。 法则五：讲条件 我在我的书《先斟满自己的杯子》里提到过这个问题，我不认为在择偶的时候有一些条件的要求是错的。举一个最简单的例子，你个子有一米七，而先生只有一米六，如果你可以很骄傲地向别人介绍这是你的先生，那没问题；但是你老芥蒂他比你矮、你不能穿高跟鞋这件事的话，你会不知不觉想要隐藏他，那就千万不要嫁。再比如，你嫁给一个月收入一万的男人，还是一个月收入五万的男人，生活的差别不是本质上的，但月收入一千和月收入一万之间，生活是有本质差别的。所以，你需要老实面对自己的人生观、价值观，真正在乎的是什么，不在乎的后果又有什么，如果不能承受就不要勉强，否则爱情才真正有了负担。 法则六：鱼和熊掌不可兼得 这个完美的境界只能在梦里追寻，生活当中没有鱼和熊掌兼得的美好，首先这个期望值就不对。 这其中一定会有取舍，也一定会有妥协。要看夫妻双方当中，谁的工作是更具有前瞻性的，谁的收入对这个家庭更有贡献，两个人要冷静下来去考虑。如果两个人的工作都很重要，那么就做个分类——家里有哪些事情不用你亲自去做。你不一定要每天做饭、洗衣服，小时工可以帮你；但跟先生聊天，给孩子说故事，是别人不能代替的，你就要自己去做。一句话，就是要把你的精神花在产出最多的事情上，一定要“管理”。比如，我和我先生有一个一直努力坚持的习惯，就是周末不工作，除非有特殊情况。 法则七：提高陪伴质量 出现这种状况一般有两个原因，第一个原因是你没有表达清楚，你不可能符合他们这么多的期望；第二个原因是，当你花时间和他们在一起的时候，你并没有完全满足他们的陪伴需求。比如和孩子在一起时，他在说话，你却在不断地接听电话，或是在看电视。其实，你把陪伴的质量提高了，他们就不会总抱怨你不在家了。

公司到底是不是家？答案是否定的。

一个市场化的公司，是不应该把公司文化等同于家文化的。

家庭有血缘和亲情做联结，是情大于理的地方，而公司作为商业化的运作组织，依靠的是雇佣与合作，是理大于情的地方。所以公司和家庭是两个不能等同的概念。我们可以把一家公司比作一支比赛队伍，为了能夺取比赛的胜利，所有人必须为了实现目标进行奋斗和协作，当有人掉队时，公司会关心帮助他，但当他一直跟不上时，公司也会残酷地淘汰，然后招募新的成员，继续朝着目标前进。

虽然公司不是家，但作为管理者，要在公司里打造好情感文化。为什么呢？我们先来看一个简单的模型。这里把公司从效率和情感这两个维度进行了划分。你几乎能把身边所有的公司都套在这个模型里。

好公司模型

如果一个公司做事效率特别高，但你看里面的同事关系，都是冷冰冰的，没事绝对不多说一句话的那种。大家认为这是什么公司？我经常问学员，学员都觉得这类公司好像不太讲人情，呆着怪难受的，不太好。公司要达到目标，创造利润，就是要提高效率，所以高效率，低情感的公司才是一个公司最原本的样子，这种公司我们叫做正常的公司。

假设一个公司同事们关系特别融洽，经常聚餐团建，大家都很开心，但公司工作效率却很低，大家觉得这是什么公司呢？有人说国企！其实按照我们的研究，国企可不是这样，国企现在也都在改革，非常追求效率。我们认为这类效率低，情感高的公司是不正常的。有个朋友就在这种公司，每次聊天他都很不理解我为啥那么忙。在他们公司，能5个人干活，一定要6个人干。我说你们公司会没得。我这哥们说：不会吧？最后，这个公司真的没了，我给他开玩笑说：“真的把这个公司干没了啊”！我这哥们啊最后又去了一个公司，最后又把人家公司给干没了。大家要是想把竞争对手干没的话，可以介绍他去。右下角是不正常的公司。

左下角呢，不仅做事效率低，同事之间还勾心斗角，每天上班跟上坟一样，这种我们说是不好的公司，我们不要做这样的公司。

右上角的公司，高效率，高情感，这就是最理想的好公司，如果你有幸在这类公司里，尽量待着。如果还没有，你可以想办法带好团队，至少让自己团队变成这样。

作为管理者，要让自己的团队既有效率，又有情感。如果一个团队做事特别高效，这件事本身就能起到激发团队成员的作用。而我们追求情感的原因是在于关注团队成员，因为管理不仅要追求效率，还要以人为本，管理者本质上是和人打交道。如果员工在这个工作环境中感受到关怀，他会更加开心愉悦，也能激发自己的潜能，让自己成为一个更美好的自己，给他自己的发展，家庭的生活，甚至整个社会都带来正向的氛围。所以提升员工的幸福感知度，也能更好地提升效率。

那么该如何打造情感文化呢？原则就是：增加相处时间，创造共同经历。

比如可以定期组织团建活动，例如吃小龙虾比赛或者看**，也可以在哪个同事生日的时候送上一张写满所有人祝福的卡片，或者是周末天气好约上一起去公园溜娃等。大家发现这些都有一个特点：就是在一起，增加团队相处时间，创造团队共同经历。

如果实在忙不过来，也有一个最简单的方法：工作日一起吃午餐。一日三餐，总是要吃的，何况是工作日的午餐，这是非常高频的刚需。而且工作日午餐既不会花费太多，也不会额外影响到员工陪伴家人的时间，可以说是一举多得。

但必须要注意的是，吃饭时候聊的话题一定不能全是关于工作的。可以聊时政，聊爱好，聊孩子，聊八卦，但尽量不聊工作、聊业绩。因为你吃饭的目的是和团队成员产生更多的情感联结，你们的身份不是上下级关系，更多应该是朋友的关系。你们应该通过这顿饭对彼此有除了工作以外更多的了解，这样再回到工作岗位后，也能更好地去协作配合。

公司不是家，但是要打造情感文化。原则就是增加相处时间，创造共同经历。

　　一个创业公司不仅要警惕现金断流，同时还要警惕情感流断流，很多时候管理情感流比现金流更重要。所谓情感流，就是当你决定创立一家企业时，面对未来的激情，活力和主动性。那么，创始人该如何去管理团队的情感流

　首先要看创始人、创始团队的情感品质。一个创业团队的情感品质首先要看稳定性，情感流的波峰和波谷之间的幅度不要太大，而不在于这种情感的峰值有多高。

　整个团队的情感基准线保持一个相对高的状态，比某一个时间段上团队的情感处于一个较高峰值，要重要得多。

　要判断一个创业团队的情感流是否健康、充足，首先要看创始人、创始团队的情感品质。什么是情感品质情感品质首先是情感流的稳定性。

　如果一个创始人是一个做事只有五分钟热度，想到一个主意的时候会激动得睡不着觉，满世界找人去谈自己的梦想，但是过几天以后，气就不知不觉泄掉了，这样的人是不适合做一个创业者的，或者说他的情感品质是有问题的。

　如果让这样的人来带领一个团队的话，团队的情感流不会是健康的，一定会出现那种情感流在短时间内到达一个峰值，又在一个不长的时间里陷入谷底的状态。

　如果一个很好的项目交给这样一个团队去做的话，这个项目是很难有什么前途的。

　所以一个创业团队的情感品质首先要看稳定性，情感流的波峰和波谷之间的幅度不要太大，而不在于这种情感的峰值有多高。整个团队的情感基准线保持一个相对高的状态，比某一个时间段上团队的情感处于一个较高峰值，要重要得多。

　当然，团队的情感基准线保持在一个较高的水平下，首先要取决于领头的那个人。以前我说过，作为一个领导者，你应该代表两根“针”——一个叫指南针，另一个叫定海神针。

　做指南针的意思就是领导者要在大家众说纷纭的时候，有一个相对明确的方向感——在做决策的时候，征求大家的意见，找少数人商量，自己做决策，不是不征求大家的意见，但是找很多人商量，然后让大家去做决策，这样的领导者绝对是不合格的。

　与此同时，一个领导者还应充当定海神针的角色。在一个创业企业里，只要人数超过三个人，意见就有可能相左，情绪就有可能忽高忽低，这时候的领导者应该对团队的情绪上有一种变压的功能：

　当大家特别兴奋的时候，你要做一个变电站，要不然企业的决策品质就会很糟糕;与此同时，当大家的情绪很低落的时候，你要做另外一种变压器，能够把大家的情绪调高。

　不管情绪变化有多么动荡，你能够保持一颗平常心——所谓“平”，就是不起波澜;所谓“常”就是不变化。作为一个创业企业的领导者，一定要有这种定海神针的功能。

　当然，除了对于企业的创始人、领导者来说，调节、管理自己的情绪和团队情绪的能力非常重要，与此同时，管理的有效性不能压在某一个人身上，真正有效的管理，一定有一套机制才可能实现。

　我们常常见到这样的现象，很多创业企业的领导者都免不了有一点神经质、疯疯癫癫，说风就是雨。

　他们常常是激情满怀，他们的兴奋点往往是在可能性，而不在于不可能性。他们情绪的爆发力是很强的，但是情绪的爆发力强就意味着很可能情绪的持久力不强，毕竟“此事古难全”。

　所以在很多创业团队里，尤其是在很多硅谷的创业案例里可以看到，创业最初的创始人往往类似于“双子星座”——比如惠普的h和p，h是休利特，p是普拉特，英特尔的诺伊斯、摩尔和格鲁夫，苹果的乔布斯和沃兹尼亚克，谷歌的佩奇和布林等等，这在硅谷好像是一个普遍现象——创始人往往是两个。

　为什么是两个呢首先，他们在能力上往往是互补的，比如一个人擅长技术、经营，另一个人擅长管理、运营。

　另外一个很重要的差别就是，在两个人当中，其中一个人是激情满怀的，具有“酒神精神”;另外一个人对于秩序、流程和执行有一种天生的能力，我们通常称之为“日神精神”，这是两人之间的情感互补。

　情感的互补首先表现在周期上的互补。每个人的情绪都是有周期的，当一个人的情绪处于峰值的时候，另一个人的情绪往往处于低谷。

　反过来也是一样，当这个人的情绪从低谷到高峰的时候，另外一个人的处于情绪的下行阶段，这样这两个人之间情绪的互补对于整个团队情感的稳定性来说都是非常有用的;但是如果两个人的周期是重叠的，两个人一起乐观、一起悲观，那就是很恐怖的一件事情。

　所以组建一个创业团队，除了要考虑能力的互补之外，还要考虑到情绪的互补。

　如果一个团队里全是那种血脉喷张的、被激情所驱使的人，这可能是很危险的;反过来，如果一个团队里都是一群特别理智、内敛，遇到事情更多地想到的是风险而不是机会，那么这个团队也是有问题的。

　一个健康的情感类型组合，是让这个组合基本上形成一种没有缝隙的、自动的默契协同和配合，这就是一个团队的情感流的管理能力。

　在投资人眼里，这样的团队是靠谱的，所以一个成熟的投资人要看很多东西，除了要看经营能力、创新能力，还要看你的管理能力。

　在管理能力中，很重要的一点是对于现金流的管理，但是还有大家没有明说，也没有明确意识到的，但是内行的、成熟的投资人非常看重的一点，那就是团队对于情感流的管理能力。

　如果你是一个创始人，或者是一个创始团队的成员，应该时不时给自己的团队做一个情感上的体检——我们的情感稳定吗公司运行已经九个月了，现在公司员工情绪的饱满度和当初相比是上升、下降，还是持平的

　最近以来，对于团队情绪的波动我们是否采取了措施我们是否在日常的经营、管理和沟通当中考虑到如何让自己团队的情感值最大化，而不是陷入到一种情感的快速消耗而不自知的状态呢

　——这些问题，对每个创业团队都是值得经常问的。

随着社会不断发展，人们的生活水平在不断提升，人们对自身的健康也越来越重视，企业要在这样的社会环境中居于领先地位，做好员工健康管理势在必行。此外，随着近两年疫情爆发并趋于防控常态化阶段，企业对员工健康管理也越来越重视。

首先，让我们先来了解下，什么是员工健康管理？

员工健康管理，是一项企业管理行为，它是通过企业自身或借助第三方的力量，应用现代医疗和信息技术从生理、心理角度对企业员工的健康状况进行跟踪、评估，系统维护企业员工的身心健康，降低医疗成本支出，提高企业整体生产效率的行为。

健康管理的概念主要源于现代社会医疗成本的上升、商业保险的发展及医疗健康的进步，20%的最不健康的人群占用了80%的医疗卫生资源，而另外80%的人群中每个人都有可能成为最不健康或患病的个体。所以，如果社会只关注患病人群，忽视非患病人群中健康风险因素的影响，患病人群势必不断扩大，导致医疗卫生支出不堪重负。因此，不仅是企业，乃至社会对非患病人群的健康进行管理也都势在必行。而企业对员工健康管理是对整体员工的健康风险进行全面控制的过程，是旨在提高全体员工健康意识、改善健康行为、提高员工生活质量的有计划、有组织的系统。

那为什么企业要花钱做员工健康管理呢？

其实，简单来说，企业的根本是员工，一旦员工出了问题，企业也会随之出现或大或小的问题，严重的可能导致企业面临巨大风险，就如之前轰动一时的富士康事件。所以为了企业的持续发展，我们必须管理好员工的身体和心理健康，排除潜在的各种问题，规避企业风险。

而就企业发展而言，做好员工健康管理有利于提高组织绩效和企业生产力，有助于增强企业凝聚力。

而要做好员工健康管理，我们企业不只是需要诊断和治疗，重点更在于预防和控制。员工健康管理也是一种“以人为本”的企业文化，包含了对员工“身”“心”健康的双重管理。企业不能仅仅做好员工身体的健康检查，比如定期给员工安排体检，为员工建立健康档案等等；同时也需要对员工心理健康状态进行了解和引导，比如引入企业EAP及定期跟进员工情绪状态等。

人才是第一生产力，健康的人才是企业的核心竞争力。员工是企业的生命，是为企业带来效益的最重要的因素，他们不仅仅是劳动者，而且是至关重要的知识资本。但目前大多数国内企业对于“健康管理”的认知还只停留于员工体检，但其实员工健康管理是一个体系，除了员工体检，还需要心理疏导，建立档案，定期跟进回顾等等。所以在这里建议没有相关经验的企业可以先从引入专业的外包公司协助管理入手。