335.经营好情感账户，你将受益终身

2019年5月1日，星期三，晴

听《攀登读书会》，了解到一个名词，“情感账户”，很感兴趣。

情感账户是对于人际关系中相互信任的一种比喻。在每一个人际关系中都有情感账户。不论你是否意识到，在人们初次相识时，彼此之间就开设了账户。平时日常交往中，所积累的人与人之间的好感，就是账户的余额。在你需要时，这些对你有好感的人愿意给予你提供帮助。

人与人之间相互交往，从第一次见面开始，就彼此建立了一个情感账户。两人之间的相互作用和相互影响，就象是银行中的存款与取款。

你对别人的帮助，你对别人的付出，你对别人的情感投入，你对别人的好感，就像是往账户里进行存款。

而别人对你的帮助，你向别人的索取，你对别人的批评指责，你对别人不屑的态度，就是从账户里取款。

存款可以建立关系，修复关系。取款则使得人们的关系变得疏远。

事实上，在彼此交往中，你不是做存款的事情，就是做取款的事情。

情感账户如同真正的银行账户一样，投入的越多，能支取出来的就越多。如果你只是支取，不进行投入，那账户总会有余额为零，出现赤字的时候。

史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中指出：“你必须把每一次人际交往，都看成是在他人情感账户内存款的一个机会。”

在每一个人际关系中，你能控制的只有自己的存款和取款。你无法控制别人是否存款，但是你可以控制自己的思想、自己的语言、自己的行为，从而产生向对方账户存款的实质行动。

随着你向对方账户持续的存款，你就能获得对方的理解，获得对方的信任，解除对方的误会，扩大自己的影响范围。

柯维博士指出：“透过人际关系的存款，你可以建立自己与他人的安全感和信任感，也激发出正直、创造、自律等品质。”

不管我们承认与否，我们每个人心中都有一杆秤，都在下意识地经营着自己的情感账户，只不过有些是隐性的，平时不太注意罢了。

无论我们的一句话、一个行为，或者是展现出的一份情感，都有可能如投石于池，激起一波波涟漪。如果我们是真正关心或爱护对方，就等于向对方的情感账户里“存款”；如果只是从自己的立场出发做出损害对方利益的事，那就等于是从别人那里“取款”，当存折里的钱被取光或出现赤字时，我们就不能够再从对方获得帮助和支持。

所以，要建立和谐、良好的人脉关系，在需要时能获得更多人的帮助，就需要不断在情感账户中积存信赖和感情，如理解、礼貌、信用、真诚、仁慈、助人等，为自己的情感账户充值，使他人对我们更信赖，使彼此的感情更深厚，更愿意提供帮助。

而贬低他人、自视清高、漠视对方的工作成绩、工作中推诿责任、出现差错后寻找借口、对于他人的困难不闻不问等事情，是万万不可以做的，一旦做了，就相当于在情感账户中取款。

那么如何才能做到经常往情感账户里充值呢？不妨试着做到以下几点：

理解他人。 学会换位思考，真正设身处地地站在对方的立场来看待问题。要想使别人理解自己，首先自己得理解别人。多为他人着想，尤其是要站在他人的立场和角度分析和处理问题。

注意小节。 一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌或不经意地失言，其实最能消耗情感账户里的“存款”的。不分男女老少，不论贫贱富贵，即使外表再坚强，内心仍有着细腻脆弱的情感。在工作和生活中，大事要用心，但小节也要多注意。

信守承诺。 守信是一大笔收入，背信弃义则是巨大的支出，代价往往超出其他任何过失。信任是重要的，但又十分脆弱。一旦我们失信于他人，就很难再次建立起良好的互信关系。不要轻易许诺，但一旦做出承诺，就要言必行，行必果。

表明期望。 对工作关系和人际关系中相关的人员，我们总会有所期待，往往误以为不必明确相告，对方也明白，而实际情况则不然。这往往也是信任出现问题的原因之一。其实，有时候，明确提出要求或条件，将一切挑明了，摆到桌面上来，问题往往更容易得到解决，也不容易引起误会。

正直诚恳。 正直诚恳是一项重要“存款”。反之，已有的“存款”也会因而贬值。不在背后说人长道人短，而在人后对他人保持尊重之心，不但可以赢得当事人的信任，同时还会赢得第三方的信任。

勇于道歉。 如果因为自己的错误导致从情感账户“提款”，则要勇于道歉。向对方真诚地说出我们的歉意，往往也会赢得别人的谅解。

以情感人。 人是很容易被感动的，而感动一个人靠的未必都是巨大的投入，一个热情的问候、温馨的微笑，足以在人的心灵中洒下一片阳光。

赞扬和鼓励。 在同事或下属做出成绩时，应该对他们多一些赞扬。而倾听下属的意见也是一种重要的鼓励方式。在工作中，许多下属不是埋怨工作辛苦，而是抱怨自己的意见、建议得不到应有的尊重。下属心情愉快莫过于领导能在工作中经常倾听他们的谈话，尊重他们的意见。

当然，也有不少行为会减少个人情感账户余额，如粗鲁、轻蔑、威逼、失信等让他人不愉快的事，都会降低情感账户中的存款余额。

如果平时总是忽视对人脉感情的积累，或是对自己的不良行为不加改善，那情感账户最终将会透支，双方关系也就此结束，之前维护关系时所花费的精力全部白费，忙碌所产生的效益将大打折扣。

樊登老师在讲课中举的一个例子，很有意思。

父母和孩子之间也有情感账户。父母对孩子的关心、帮助、支持、鼓励就是向孩子的情感账户里存款，而父母对孩子的指责、谩骂、殴打、批评、教训就是从情感帐户里取款。

三岁之前，父母对孩子很关心，很爱护，存的钱比较多，但三岁以后，随着孩子上幼儿园、小学、中学、大学，孩子年龄越来越大，自主意识不断增强，加上沉重的学习压力，父母与孩子之间正常的沟通越来越少，关系也越来越敏感、微妙，父母存钱少了，只是一味地取钱，使得账户余额越来越少。孩子的叛逆心理越来越强，最后反目成仇，帐户余额为零。

这个例子很好地解释了现在青春期孩子叛逆的心理，使人很受启发。

因此，在工作和生活中，我们应该养成在情感账户里少“提款”多“存款”的习惯，这样在关键时刻，我们就能获得所需的支持和帮助，还能维护好正常的人际关系。

学会经营好你的情感账户吧，你将因此而受益终身。

以商品售卖结果来考量哪类账号最容易拿到变现结果

回答：最容易变现的六种账号类型，书单号，故事号，小游戏推广，好物分享种草号，服装测评号，情感口播号，这些都是抖音2022主推的抖音运营变现赛道。

抖音最容易变现的六种账号类型

一、书单号

书单号的三个类型:

1模板书单，单一书的模板，配上文字。

2影视剪辑加语音模板，升级版。

3人物出镜书单，有IP，抖音更推荐，有价值有变现方向，比如带货、带书。

二、故事号

民间故事素材来源：喜马拉雅等等电台台。动画样板GIF循环动画，或者手写动画模板。

难点:手写动画非常浪费时间精力，单一动画效果一般。

变现方向：直播、故事汇、卖故事会、语音包。

三、抖音小游戏

根据目前别人的爆款模板，制作向容，变现途径根据转化量，点击量赚钱。内容复制爆款，简单粗暴!

四、好物分享种草号

精选联盟筛选精选好物步骤:买回、拍摄、做测评、结束后产品退回。基本都有运费险。

难度:拍摄、运镜、场景布置、引光等。文案可以借鉴、模仿对标账号。

五、服装测评师

针对女性为主，根据自己的身高、体重、体型，把精选联盟的爆款服装买回来，对他的手感，材质，版型做一些基础的测评，拍摄成视频，然后退回，都有运费险。变顼途径是蒂货。

六、口播情感号

主要说人生感悟、情感故事。背景为室外，温馨的室内。变现方式：书单、广告、星图。

前面的三个习惯属于个人领域的成功，从依赖到独立；

习惯四到习惯六属于公众领域的成功，从独立到互赖。

个人独立不代表真正的成功，圆满的人生还须追求公众领域的成功，而群体是互赖关系须以个人真正的独立为先决条件。

首先，作者从人际关系的本质开始讲解，良好的互赖关系可以使人享有深厚丰富的情感交流，不断跃进的成长以及为社会服务奉献的机会。 使用情感账户作比，解析人际关系中的产出与产能平衡的原理。

良好人际关系的基础是自制与自知之明，了解自我才会懂得分寸，也才能真正爱护自己；而维系人与人之间的情谊，最要紧的在于本性，所以 修身是公众领域成功的基础 。

情感账户：类似银行的储蓄账户，把情感信任存进去，作为储蓄，以备不时之需。

能够增加情感账户存款的行为有：礼貌、诚实、仁慈与信用；

反之粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等，会减少情感账户的余额。

七种投资情感账户的方式

1理解他人：理解他人是一切感情的基础；这一点需要借助习惯二，认同旁人的观念和价值观，应用习惯三，以对方需要为优先考虑而加以配合。

黄金定律：想要别人怎么样对待你，就要怎么样对待人 。

如果你希望别人了解你的实际需要，首先要了解他们每一个人的实际需要，然后给予帮助和支持。正如成功养育几个孩子的家长所说：区别对待他们，才是平等的爱。

2注意小节：一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意的失言，最能消耗情感账户的存款。

3信守承诺：守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失。当意外发生，承诺无法兑现时，要对诺言再三权衡，要么坚持履行，要么向当事人解释无法兑现的原因，直到对方允许从诺言中脱身。

4明确期望：几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或者意见不一致；正确的做法是一开始就提出明确的期望，让相关的每一个人都了解。

5正直诚信：保持诚信，无论语言还是行动都不能心存欺骗。正直诚信能够产生信任，它是其他感情投资的基础。

6勇于致歉：当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款，

弱者才会残忍，只有强者懂得温柔——里奥罗斯金

7无条件的爱：给人安全感与信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，不附带任何条件，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界，无条件的付出不代表软弱，我们依然有原则没有限度，有是非观念，只是无损于爱心。

一对一的人际关系：它是人生最基本的要素，有赖于高尚的人格来维系，只有管理众人的技巧是不够的。

“为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命”——联合国前秘书长哈马舍尔德

一个人即使在外面很了不起，却也不见得能和妻儿或同事相处融洽，相比为群体服务，建立私人关系需要更多人格修养。

在相互依赖的环境里，如果认识到产出/产能平衡是效能的要素，我们就可以把问题看作是提高产能的机会。

在相互依赖的关系中，问题代表机会——增加情感账户存款的机会。

维系人与人之间的情谊，最要紧的在于本性，建立圆满的互赖关系尤为重要，只有完成修身的功夫后，再向前看，才能看见崭新的领域——公众领域

借用鹅生蛋的比喻来说明，鹅——良好的互赖关系，会生出完美的金蛋——团队合作，开诚布公，积极互动以及高效能，就得悉心呵护，习惯四，五六即着眼于此。

下周介绍——习惯四：双赢思维{人际领导的原则}，敬请关注。

人与人之间的感情，永远都是相互的，没有一份感情能仅靠一方的付出维系我们与认识的每个人之间都有一个户头，在这个账户里，通常都是你欠我我欠你，如果一方欠的多，关系就会有危机。反之，里面的存款越多，关系就越稳固，即使偶尔发生状况而支领，也不至于因此透支。

这户头就是“情感账户”。如同银行户头一样，它可以存款与提款；每次我们与人互动，若不是在储蓄，就是在提领！

就如我们与多年未见的朋友相遇，可以立即无话不谈，毫无生疏之感，那是因为过去彼此在情感账户积累了丰富的资产。

第一养成随手存款的好习惯。

最好的情感账户关系是：你觉得“举手之劳，不足挂齿”，他觉得“点滴之恩，涌泉相报”

案列1我生病的时候我尽力帮助的人没有关心慰问相反举手之劳帮助的人家却尽心尽力的来帮我给我买好吃的给我关心慰问有需要帮助她都愿意为你解决

第二警惕无意识的取款行为。

能百度解决的事情，绝不麻烦人。

我就真的很不喜欢麻烦别人我觉得能自己解决的问题都不是问题自己都会亲力亲为觉得给别人添麻烦很不好意思的事。

第三允许别人给你帮助。

允许别人帮你，有时甚至会加深你们之间的感情。

的确如此生活中或者工作中如果我的朋友或者同事帮助了我我都会请她吃饭或者送一些一些小礼物比如最近表妹花了很长时间帮我找到了在家里丢失的项链出于礼貌我都赠送一只口红她开心我也开心别人帮助了你懂得感恩也很重要互惠互利互相存款

在这个世界上，没有什么是理所应当的，愿意为你付出的人一定是重视你的人。所以，请善待每一份付出，珍惜每一段感情。

越是重要的关系，越需要用心去经营。

愈是持久的关系，愈需要不断来储蓄。

心理账户有哪三种:

什么叫心理账户？

就是每个人在心里，把同样的钱分门别类地存在了不同账户里。对于企业来说，要懂得让用户从他最有钱的心理账户里花钱。

1、 意外所得账户

人们会把辛苦赚来的、靠运气赢来的和意外获得的钱，放到不同的心理账户中。你辛苦一天送外卖获得了收入。你会用这个钱玩老虎机试试手气吗？估计不会。但如果你捡到？可能就会了。对于意外所得，总是慷慨大方的心态，就是我们常说的：来得容易去得快。

2、 情感维系账户

你想给自己买一个元的剃须刀，一直舍不得。如果你太太送给你了，你会非常高兴。虽然你明知这个钱，是你们的共同财富。你也买了自己舍不得买的给太太，她也很高兴。这和你们各自给自己买，花了一样的钱，但感觉似乎没那么肉疼了。这就是我们常说的：谈感情，伤钱。

3、 零钱账户

小时候大家都会有这种经历。如果口袋里有张的钞票，你是不是挺不想把它破开的？因为一旦破开，钱很快就花完了。你放在银行账户里打算买电视，怎么都不愿意动；可放在钱包里的，可能不怎么内疚地就花掉了。为什么？因为它们是"零钱"。这就是我们常说的：指缝大的人，漏财。

银行账户储蓄的是钱，而每个人都有一个专属的情感账户。情感账户里储蓄的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。

能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信任。建立并维持人际关系，是一种长期的投资行为。

以下是七种情感账户投资方式。

一、理解他人

理解他人是一切感情的基础。理解他人指的是换位思考，认同他人的价值观和观念，以对方的需求为要先考虑加以配合。

我们想别人怎么对待自己，首先就要以这个标准对待别人。

二、注意小节

一些看似无关紧要的小节，比如忽视礼貌、不经意的失言，都会消耗情感账户。

三、信守承诺

守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出。失信容易使人名誉扫地，很难再次建立起互信关系。

四、明确期望

几乎所有的人际关系障碍都源于对角色和目标的期望不明或意见不一。我们需要明确应该由谁来完成什么工作。期望不明确会导致误会、失望和信用降低。

很多期望都是含蓄的，从来没有被明白地表达过，但人们却想当然以为这些事是心照不宣的。

正确的做法是从一开始就提出明确期望，让相关的每一个人都了解。

五、正直诚信

正直诚信能产生信任，也是其他感情投资的基础。体现这种品格的最好方法是避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人时，在场的人会对你报以信任。

六、勇于致歉

当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，因为这样能帮助我们增加存款。

虽然真正的道歉是一种情感投资，但一再道歉就显得不真诚，反而会消耗你的情感账户，最终会通过人际关系的质量反映出来。人们可以容忍无心之失，但无法宽恕动机不良或试图文过饰非的行为。

七、无条件的爱

无条件的爱可以给人安全感与信心，鼓励他人肯定自我，追求成长，而没有附带任何条件和有牵绊。

个人独立不代表真正的成功，圆满的人生还须追求公众领域的成功。但形成互赖关系的前提是须个人独立这个先决条件的，即先拥有独立意志，再实现人际关系的互赖模式。良好人际关系的基础是自制与自知之明，即爱人之前，必须先爱自己。先了解自我，懂得自己的底线是什么，才能够真正爱护自我。所以才说独立是互赖的基础。

我们知道银行账户是把钱存进去，作为储蓄，以备不时之需的账户。而我们人际关系中也存在一个账户——情感账户，情感账户里存储的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时需要的那份安全感。

可以增加情感账户存款的方式是礼貌、诚实、善良和信用。这是我们受到他人信任的基础，当我们犯了错误时甚至也可以用这笔存储来弥补我们的过错。人与人之间的相处，只要基于信赖的基础上，就算不善言辞，也不会误解对方，因为信赖会为人际关系带来轻松、直接且有效的沟通。

粗鲁、轻蔑、不尊重对方或失信等行为会极大的减少情感账户的余额，持续以这样的模式与人相处，最终账户会透支，关系会破裂。这样的关系就仿佛如履薄冰，在相处时不得不谨言慎行，察言观色。在我们生活中很多团体、家庭和婚姻中都充斥着这种紧张的气氛。

越是持久的关系，越需要不断的储蓄。由于彼此都有所期待，原有的信赖很容

易枯竭。你是否有过这种经验，偶尔与老同学相遇，即使多年未见，仍可立刻重拾往日友谊，毫无生疏之感，那是因为过去累积的感情仍在。但经常接触的人就必须时时投资，否则突然间发生透支，会令人措手不及。

在《高效能人士的七个习惯》一书中，作者介绍了七种情感账户的投资方式——即理解他人、注意小节、信守承诺、明确期望、正直诚信、勇于致歉和无条件的爱。

理解他人 ，是一切感情的基础，人与人之间千差万别，我们只有了解并真心接纳对方的差异性，才可以增进彼此的关系。想要别人怎样对待自己，就要怎样对待他人，我们对待他人的方式最终会返还给我们自己。如果希望别人了解我们实际需要，就首先要去了解他人的实际需要，然后根据对方的需求给予帮助与支持。

注意小节 ，一些看似无关紧要的细节，如忽视礼貌、不经意间的失言都是很消耗情感账户存款的事情，在人际关系中，最重要的正是这些微不足道的细节。你所不在意的事情，对他人来说可能是很重要的事情，每一次忽视都是从情感账户余额中扣款的时候。

信守承诺 ，守信是一大笔储蓄，背信则是庞大的支出，失信的代价往往超出其他任何过失。一次严重的失信就会使人信誉扫地，之后都很难再建立起良好的互赖关系。在承诺前一定要三思而后行，若遇到意外实在难以兑现诺言，一定要向对方讲明情况，获得对方的谅解。一旦我们养成了信守诺言的习惯后，我们就会对每一次承诺更加谨慎细致了。

明确期望 ，无论是在生活中亦或是工作中都要提出明确的期望，对家人提出你的期望，让家人了解你的想法，达成一个双方都认同的期望值，共同为之努力。在工作中，要向领导表达出你对于工资的期望，让领导了解你的真实想法，双方达成一个合理且双方满意的阈值内。

正直诚信 能够产生信任，也是其他感情投资的基础。诚信，即诚实守信，既要有一说一，也要信守承诺、履行约定。最能体现出这种品格的方式就是不在背后攻击他人，如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。

勇于致歉 ，当我们从情感账户上提款时，要向对方诚心致歉，这反而会帮助我们增加存款。这是需要很大的勇气的，我们只有坚定自持、具有安全感才能够勇敢的向对方道歉。要想使道歉成为感情投资，就必须诚心诚意的让对方感知到我们的诚心与用心。

无条件的爱 可以给人安全感与自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过，无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则、有限度、有是非观念，

只是无损于爱的初衷。有条件的爱，往往会引起被爱者的反抗心理，为证明自己的独立，不惜为反对而反对。以尊重对方为原则的爱，才是真正的无条件的爱。

人一生中最重要的一件事莫过于与他人之间的相处之道，人际关系中的情感账户是我们维系与他人关系的纽带，持续不断的存款才能够拥有持久而互赖的人际关系。