部分演讲内容。照片由受访者提供
中青日报中青网记者朱
想挽回一段感情,花钱在网上找“专家”指导,能达到自己想要的吗?
24岁的小源(化名)失恋了。他在网上找到了武汉一家公司的“情绪恢复分析讲师”。交了2400元押金后,他收到了一份“量身定制”的恢复计划。他按计划行事,但他的女朋友没有和他复合。
对方继续找他,收了2400元的尾款。付完钱后,小源发现“情感导师”的态度“明显冷淡多了”,后来给出的方案价值不大。意识到自己可能被骗,他报了警。
根据武汉市公安局的举报,涉案公司所谓的情感导师使用的心理咨询师证书是伪造的,从客服接待到申报的个人裁缝服务,背后都有一套统一的说辞。
接受《中国青年报》和中青网记者采访时透露,近年来,部分年轻人对婚姻咨询有一定需求,有的选择在网上购买情绪恢复咨询服务。但目前在我国,该领域的行业门槛较低,没有相应的标准,也没有形成专门的监管机制,因此相关投诉居高不下。
“救命稻草”
小源已经和他的女朋友恋爱3年了。今年9月,两人因故吵架,女友分手。无奈之下,小源想上网看看,看看有没有什么办法可以拯救它。
他以“情绪恢复”为关键词进行搜索,几个链接展示了这方面的内容。抱着试一试的心态,小源随意点了其中一个,一个客服马上联系了他。客服和小源简短的交流了几句,问他恋爱多久了,出现了什么问题,有没有沟通过等。“很亲切,没有废话。”小源觉得。
客服马上指出,小源的问题急需专业的解决方案来处理,否则问题只会越来越严重。
"这个行业是专业化的。"客服自称只是个助理。对于恋爱失败和婚姻危机,公司有老师帮助恢复和修复,都工作了6年以上。“如果使用正确的方法,康复的几率非常高。”。随后,客服推荐了“高级分析老师”万的微信。
语音聊天时,万老师的声音“很有磁性”。针对的问题,万先生做了进一步的询问。小源觉得“每一句话听起来都很有逻辑和道理,他觉得自己一下子找到了救命稻草”。
“后来万老师说,他有一个解决办法,可以帮我解决这个问题。”前提是你必须交4800元才能成为公司的一员。这时候,已经很信任万了,但是他又犹豫要不要马上交这么多钱。
万老师没有逼他买,只是说买不买无所谓。“他告诉我,有一段时间可以救他的女朋友。现在是解决问题的黄金时期。如果错过了,恢复的机会只会越来越小。”小源回忆道。
经过一番讨论,万老师答应可以先交2400元的定金。随后,他收到了一份“女友恢复计划”,是一份共3页的电子文档。
双方同意,恢复期约为25天,在此期间,小源必须执行该计划,包括何时与另一方“断交”以及何时写信。
小源一件一件地做,但他的女朋友不为所动。“万老师让我加一个‘于之’的微信,催我交尾款,调整计划”。
9月27日,小源支付了2400元的尾款。但是,当他再次询问万老师和余指导时,万老师很少回答;余教他如何做,但觉得对方态度敷衍,给出的方案没有实质效果。
直到现在,小源也没有想到自己会从点击公司网站一步步陷入到设计好的“剧本”中。
话术
警方发现小源付钱的公司位于汉口的一栋办公楼里。在北京、四川、河南、湖南有几百个客户。进一步调查显示,公司公布的个人裁缝情绪恢复计划实际上是通过互联网复制拼凑的,有统一的模板;公司声称情绪分析老师和讲师都有心理咨询师证书,但实际上全公司只有一个员工持有,其余都是伪造的。
因企业涉嫌诈骗,警方从该公司查获剧本80余部,初步核实涉案资金200余万元。
“所有的话都指向同一个目的:让客户愿意付费。”办案民警介绍。
失恋后,男女心理都很脆弱。这家公司有一个特殊的《情感客服话术》。从自我汇报开始,客服人员就会假装关心,成为倾听者,假装与咨询师产生情感共鸣;然后,过渡到推荐“高级分析老师”。
“既然来找老师,就一定要和老师合作,互相信任。这种效果是基于相互合作和信任。”从这一刻开始,客服开始询问****。
如果咨询者回答“不想留电话”、“犹豫不决,想自己试试”、“问多少钱”、“上班不方便”等。言语也制定了相应的策略。
“高级分析老师”还有一套特殊的演讲技巧,包括自我介绍、了解情况、分析和共鸣等。每一次询问都是紧密相连的。在了解到咨询师的相关情况后,分析老师会说:“听你说了这么多,老师觉得你的男(女)朋友还是很爱你的。”会重复咨询师的细节,用排比句来证明,然后尽量快速调动和保存。
如果顾问担心效果,那么分析老师的演讲中有一套完整的修辞。例如,小源遇到了一种情况,他只付了一半作为定金。在文字中,他说:“如果你真的很担心,可以先付一半定金,就像我今天早上的一个学生一样。”主要是你想见对方。
信老师,后期的服务你才可以高度配合,挽回几率才会更高。”
针对“不信任、怕受骗”的情况,话术也专门设计了回应话语,比如,“妹妹,老师这边是正规的机构,老师也是有家庭有孩子的,如果都像你说的是骗子,可能早就被警察抓起来了。”
中青报·中青网记者比对话术文本发现,在对咨询者佯装关心的同时,他们还会使用激将法,比如:“你根本不懂男(女)性思维,你的情商很低,你的情绪能力管理很差”“如果你能自己解决,你们的感情也不会发展到这一步;错误的方法只会恶化你们之间的关系……”
此外,多名咨询者花钱买来的“挽回方案”显示,除了个人信息不同,策略不外乎“冷静思考、有效沟通、重建信任”等,内容基本一致。
造假的证件
直到报警,肖元都不知道,让自己花了4800元的这家公司叫什么名字,双方也没有合同。他也没有在意这些提供咨询服务的“老师”,是否具备资质。
他告诉中青报·中青网记者,只知道客服与资深分析老师、情感指导老师所在的公司是武汉的,统一制作的微信头像上标示着某某“幸福计划”。这是该公司为情感挽回类服务包装的名称。
警方调查显示,涉案公司为汉口一家教育咨询有限公司,登记的经营范围包括教育咨询服务、非医疗性健康咨询、心理咨询服务等。警方现场查获了20多本虚假的心理咨询师证书,根据该公司员工的说法,此前公司称要办心理咨询师证,要求员工每人交2500元,公司为每人补贴2500元办证,员工未参加培训、考试,“过了几个月,证书就办下来了”。
早在2017年,“心理咨询师”退出人力资源与社会保障部的职业资格目录,其职业资格考试在全国已经取消。“这也就是说,这家公司涉嫌诈骗的对象不仅是客户,连员工也包括在内。”办案民警分析。
此外,该公司对客户宣称挽回几率高达85%。民警对成交的客户进行了回访,“近九成表示并没有挽回成功”。
监管漏洞
自称资深情感分析师的万老师,到底是什么身份?
记者注意到,今年1月,万老师的名字出现在武汉一家宣称“帮助孩子提升记忆力”的教育类公司年度表彰大会上。
从事青少年教育行业的万老师,如何一转身,就成为了“情感分析师”?据警方调查,万某出生于1994年,大专学历,此前是“家用纺织设计师”。
涉案的多名情感分析师、情感导师,年龄均在二十余岁,此前的职业均与心理咨询不沾边,比如厨师、汽修工等。其中还有一位“刘老师”,生于1999年,今年6月入职时,仍是大三学生。
刘某交代,公司客服将客户推送给他,他沟通推荐服务方案后,再推送给指导老师。每月底薪3000元,4个月里,他做成了10余单,拿了800多元提成。直到事发,他都认为,自己找的这份工作是“销售”。
警方还注意到,购买过该公司服务的客户,基本来自湖北省外,鲜少来自武汉本地。“男女情感类纠葛很复杂,情感服务没有量化标准。”警方对一些外地网友进行了回访,“考虑到异地维权需要付出大量的时间及精力,一旦发生纠纷,大部分网友只好选择不了了之”。
而据调查,一旦客户要求退款,公司售后也有一套专门的应对话术:要么指责“你没有按要求接受指导”,要么干脆耍赖应对:“谁知道你们是不是真的没和好,还是和好了故意讹我们……”
近年,情感挽回服务引发的纠纷屡见不鲜。在西安,一名男子花8800元定制“情感挽回”套餐式服务,“情感咨询导师”甚至帮其“代聊”,结果不仅没挽回感情,反被前女友“拉黑”。在长沙,一名女孩花了两万元购买情感挽回服务,没挽回男友,上网投诉、要求退款后,反被该公司以侵犯名誉权为由拖延。
新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”上,关于“情感挽回”服务投诉的内容已有300余条,费用从2800元到26599元不等,涉及广州、上海、合肥等多地。有网友提供相关证据投诉称,咨询机构诱导其办理网贷付款,最后自己不仅没挽回前男友,还面临高额还贷压力。
网上的这类服务机构,许多宣称“多年专注情感复合、婚姻修复”“实体情感机构、专业可靠”,可“1对1高效沟通指导”,但仅限电话、微信联系。而提供的挽回方案,不外乎“断联”“代聊”,以及提升自我魅力“二次吸引”等。
在抖音、淘宝等平台上,也存在大量提供“情感挽回”服务的账号。
“这类机构在这两三年里呈井喷式出现,模式基本为:推广引流、客服、销售、咨询师、售后;许多是没有心理咨询师证、婚姻家庭咨询师证的,一定程度上扰乱了市场秩序。”武汉市一家心理咨询机构负责人杨杰在接受中青报·中青网记者采访时介绍。
杨杰认为,情感类心理咨询有一定专业门槛,在她所在的机构,员工提供这类服务必须具备上述双证,同时原则上得当面服务,机构负责督导。
她注意到,这类骗局在全国多地高发,问题的症结之一在于,与医疗机构内的心理咨询服务受卫健部门监管不同,企业开办的心理咨询服务目前缺乏明确的上级主管部门,同时缺乏行业标准,“职业操守与诚信基本靠自觉,这才是最可怕的”。
湖北省心理咨询师协会一名负责人在受访时介绍,情感挽回咨询服务类机构这几年大量涌现,说明有一定市场需求;但是,不同于有一定专业要求的心理咨询服务,这类社会服务在资质与标准上存在“打擦边球”的问题。
她提醒,咨询者如果想求助于心理咨询机构,需要认准资质,比如查询服务提供方是否具备心理咨询师证,或者由中科院心理研究所发放的心理咨询师基础培训合格证书。
武汉警方提醒,网民遇到情感挽回咨询类问题,如想找专业人士求助,最好前往正规机构、线下进行,“如果是异地、线上进行,一旦发生纠纷,维权成本较大”。
最近,肖元告诉记者,他挽回情感失败后,终于“挽回”了此前支付的4800元。
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对于孩子11岁说脏话、沉迷游戏、不尊重老师家长等问题,以下是一些可以帮助您的机构:
心理咨询机构:孩子可能会出现心理问题,如焦虑、抑郁等,这时可以找到专业的心理咨询机构,寻求心理咨询师的帮助和建议。
家庭教育培训机构:这些机构提供针对家庭教育的培训和指导,可以帮助家长掌握更好的教育方法和技巧,以帮助孩子克服不良习惯和行为。
学习障碍中心:如果孩子在学习上遇到困难或有学习障碍,可以找到学习障碍中心,寻求专业帮助和指导。
早教中心:早教中心提供丰富多彩的教育课程和活动,可以帮助孩子发展智力、品德和情感等方面的能力。
青少年心理援助中心:这些中心专门为青少年及其家庭提供心理支持和援助,可以帮助家长了解孩子的心理状况,并提供有效的帮助和支持。
请注意,不同的机构有不同的特点和优势,建议您在选择机构时,根据孩子的具体情况和您的需求进行选择。同时,家长也应该积极参与孩子的教育和引导,家长可以尝试以下方法来帮助孩子:
建立规矩:在家中建立游戏时间和规矩,例如每天只能玩游戏一定的时间,或者只能在完成家庭作业和其他任务后才能玩游戏。这将有助于孩子控制游戏时间,避免沉迷游戏。
监督孩子:家长应该监督孩子的游戏行为,确保他们不会沉迷游戏。可以定期检查孩子的游戏时间和游戏内容,以确保他们不会接触到不适当的内容。
鼓励户外活动:鼓励孩子参加户外活动,例如运动、游泳、野餐等。这些活动可以帮助孩子放松身心,减少对游戏的依赖。
多沟通:多听听孩子内心真实的想法,互相沟通,和孩子一起来找到解决方法。孩子是会慢慢开始接受并遵守约定的。
1、有必要的经营场地(我们此地要求有15平米面积);
2、是当地公民(凭身份证);
3、在当地工商部门受过经纪人培训(有证书);
4、没有其他的不良经营记录;等等。
至于经营的设施设备,在办理了营业执照后再自行安排。最好是到当地工商部门先去咨询一下,再准备必要的手续材料。
扩展资料:
婚介所的经营方式:
现在走进婚姻介绍所的有两大类人群,即忙于事业而忽略了个人问题的年轻人和离婚、丧偶的中年人。不少婚介所各自定位于不同的服务对象,有的针对银发一族,有的服务于白领,也有的则面向中低层次的人群。
对于创业者,上海幸福生活的负责人冷丽坦言,随着社会节奏的加快,婚姻介绍所更需要得到网络的支持。她建议创业者可以开一个网站,将网络服务作为婚姻介绍所的延伸服务,可以投入几个工作人员进行网络维护,每天更新资料。
参考资料:
相亲机构不好办,今年开办,明年歇业的比比在是。但凡创立10年以上的相亲机构一般来说都比较正规可靠,因为时间是最好的证明。若有个人终身大事,您去正规相亲机构找对象是有价值的:
1、更多的选择机会:一个相亲对象不满意,可以有第2个、3个、4个……直到双方满意,恋爱结婚。你会发现,原来泛味沉闷的生活变得几乎每周都可能有新的盼望;
2、资料相对真实可靠:婚介所是现场实名制登记并审核相关证件的;
3、你可以自主选择:亲友介绍,相亲条件不是很满意,不是自己情愿见的,但碍于面子还得去见面。去婚介所相亲则可以明确自己的要求条件;
4、节省时间,提高效率:红娘可以不断推介适宜的人选,不用在茫茫人海漫无目的找寻,因为和你有同样意愿的人会“自动”送上门来,如果满意的话,可以直接奔向婚姻阶段了;
5、不欠人情,不怕亲友说你太挑剔毛病多:朋友介绍,还欠别人情,欠别人的情总要还的。去婚介所相亲,如果不合适,亲友也不知道,也不用担心父母和亲友说你太挑剔、毛病多;
6、节省首次相亲约会开支:婚介所安排的第一次相亲见面,一般是在婚介所办公室见面,不用请客吃饭,帮男士省钱,女生也免得被说蹭饭;
7、可靠,婚后平稳过渡,离婚率低:愿意去正式相亲的男女,往往都是希望结婚过实在日子的。这样的人,无论如何,要比只凭所谓眼缘谈恋爱的花花公子**可靠。他们双方都较理智,也会考虑多种要素,夯实今后婚姻的基础;
8、帮你拓展人际圈:有的相亲对象不合适做另一半,但能做朋友,也可能成为一生要好的朋友。或者他(她)也会介绍自己身边的落单者和你认识。
9、成功率相对而言较高:去婚介所的大多都是真心想结婚的,所以会直奔结婚主题。而自由恋爱则变数很多,很多人特别是女孩子追求浪漫的爱情,自由恋爱了几年,钱没有,人也人老珠黄了,却分手了;
10、检验和调整自己的婚恋观:通过与别人的交流,来检验和调整自己的婚恋观,让自己能更快走出择偶误区,少走情感弯路,从而更快地找到自己的真爱;
11、炼就一双识人的火眼金睛:俗语说读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数。一次次的相亲,其实就是一次一次的阅人过程;
12、有婚介老师的中介约束:婚介所由红娘老师把控提醒,能防止女性欺骗男性高消费,防止男性对女性有别企图。若有异性投诉,会得到及时处理,并得到心理和法律方面的咨询建议协助。
工作靠谱。
晴天义匠是一家有多年经验的互联网科技公司,具有一定的技术研发实力和业务拓展能力。成功申请多项专利技术,包括录音识别、语音合成、情感分析等,该公司也在人工智能领域有较深入的研究。在晴天义匠的平台上,用户可以通过语音或文字进行对话交流,并且可以得到精准的回答和服务支持。其智能客服系统也得到了广泛的用户认可和好评,因此可以说晴天义匠是非常靠谱的。
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