论消费者情感需求对品牌定位的影响与案例分析

论消费者情感需求对品牌定位的影响与案例分析

在如今竞争激烈的商业市场，没有个性和特点的商品和品牌已经无法取得长久的胜利。

只有当企业的产品或服务能够为目标消费者提供有别于竞争者的利益时，

这种产品或服务才

有可能在长期内得到消费者的认可，

从而在市场中站稳脚跟。

因此，

产品的差异化就成为了

品牌保持竞争力的一种必须而有效的手段。

这种差别化可以是功能上的，如海飞丝定位于“专业去屑的洗发液”。另一方面，差异

化也可以是情感上的利益，如金六福酒诉求于“福气酒”，迎合了多数中国人的情感需求；

女性消费者用欧莱雅这一品牌来进行自己对时尚与成熟的情感表达。

这种情感需求与表达都

属于消费者的情感因素，

而本篇论文就将探讨消费者的这种情感因素与企业品牌定位之间的

密切联系。

品牌定位的概念

品牌定位是建立品牌形象的提供价值的行为

，

是要建立一个与目标市场相关的品牌形象

的过程和结果。

通俗来讲，

品牌定位就是指为某个特定品牌确定一个适当的市场位置，

使商品在消费者

的心中占领一个特殊的位置，当某种需要突然产生时，随即就会想到与这种需求相对应的某

一特定品牌。

品牌定位的目的

品牌定位的目的就是将产品转化为品牌，

以利于潜在顾客的正确认识。

成功的品牌都有

一个特征，

就是以一种始终如一的形式将品牌的功能与消费者的心理需要连接起来

，通过这

种方式将品牌定位信息准确传达给消费者。

消费者情感因素对品牌定位策略的重要性

品牌定位的提出和应用是有其理论基础的。

消费者情感因素的差异就是品牌定位的最核

心依据之一

。任何企业都不可能为市场上的所有顾客提供所有产品或服务，

处处兼顾的结果

一定会是处处失败。

凡是成功的品牌都有准确的定位。

品牌之所以成为名牌，

是因为其所营造的品牌个性影

响着消费者。

这种影响着消费者的品牌个性，

实际上就是迎合了特定群体的消费者情感因素。

消费者情感因素之所以对于品牌定位具有极其重要的意义，原因如下：

（

1

）人们只看他们愿意看的事物，即与其消费者情感相称的产品

一件相同的产品会给两个不同的人留下不同的印象，

这是因为我们的大脑会自动过滤掉

一些对于自身没有意义的细节，

只留下一些对我们有意义的内容。

这就导致了对于一个特定

的消费者群体，

一个产品与他们的自身特点相关性越大，

就能得到他们的关注，

从而得到这

部分消费者更大的青睐。

同样的道理，

如果一件产品的某个细节特征与某个特定群体的消费

者情感因素相悖，这个产品就会引起这部分消费者的反感。

（

2

）人们对同种事物的记忆是有限度的

这是个信息超量的时代，

产品种类的数量以呈爆炸式增长。

然而，

人们的记忆是有限的，

很少有人能准确列出同类商品七个以上的品牌，人们往往能记住能是市场上的第一、第二。

这就意味着在选择产品时，人们往往只会记住与其消费心理最为相称的一或两种。换言之，

如果一类产品不能在极大程度上迎合一个特定的消费者群体的消费者情感因素，

就很难在激

烈的市场竞争中取得稳定的市场份额。

案例分析——世界顶级时装的品牌定位

普拉达、香奈儿、安娜苏、路易威登、古奇、迪奥、圣罗兰均是世界顶级时装品牌。这

些品牌之所以能在竞争激烈的奢侈品市场中长久地占据一席之地并享有很高的地位，

离不开

其制作精良的产品。

但另一方面，

这些品牌精准的市场定位与在此品牌定位基础上极有针对

性的市场营销策略也密切相关。

在这里，

本文通过分析这七个奢侈品品牌的品牌定位所满足

的不同消费者情感因素，来更好地揭示消费者情感因素与品牌定位密切关系。

在任何一种营销奇迹的背后，你看到的是什么他们的共同点是,每一个成功的产品和每一只完美的广告背后都有一些奇妙的情感寄托被人们广泛接受了。事实上，第一时间吸引人们关注的不是产品或营销者本身，而是他所讲述的故事和讲故事的方式。

我们今天所有的经济活动或社交行为，都在从销售产品向传播故事进化，我们每一天做的每一件事，不管大事，小事其本质都是在做一次广告营销，既在出售你的服务也在推销你自己。

可惜的是，当营销高手开始熟练的兜售他们的故事赚得盆满时，很多人还活在旧时代的荣光中-----他们乐此不疲地讲解着产品的性能却不去了解消费者最想要的是什么，他们生硬的应对产品业务和自己的交际生活，从不懂得如何包装，并以更加高级的方式推销自己推销产品。

广晋为灯饰行业拍摄了无数的影视宣传片、广告片，涵盖了工程灯具、商业照明、现代家居灯、欧式水晶灯、全铜灯等，打造了一个个独具创意的故事，提高了企业品牌影响力的同时更赢得了用户的心。

我们为灯饰品牌讲故事，更为它注入了情感想象的空间：在快节奏的现代生活下，我们都在为了自己的事业工作而奔忙，有多久没有牵起你的手，快乐地在你的面前起舞了可以让人浮想联翩的因素，它可以让人为之牵肠挂肚地畅想和与此有关的未来。故事的奇妙之处，就在于此。它激活了人们对于生活的种种设想，然后让人们为我满足自己的情感需求而消费。

而早在几十年前当耐克公司用一个标志讲述人们的运动梦想，并把这个理念深深地注入每一个人的头脑中时，赢得客户之心的方式就发生了天翻地覆的变化。

我们迎来了一个用故事包装产品用故事建立品牌影响力的时代。

这是因为人们的消费习惯已经发生改变，眼光更加挑剔审美，也更为高端，在购买一件商品时，人们不但看重他的使用功能，还希望他能满足自己的情感需求，也就是说，我们必须学会在销售一件商品的同时，为它创造足够的情感价值，要做到这一点你就要学会用高明的手法去卖你的故事，而不是只懂得用专业的手法去卖你的产品。

而视频宣传片，是传播故事最快、最直接、最有效的方法！

广晋文化-----“讲好品牌故事”。

品牌忠诚是指产品或者服务的质量、价格等因素的影响,使消费者对特定的品牌产生感情依赖,并表现出对该品牌的产品或服务有偏向性的行为反应。行为忠诚可能源于消费者对品牌的偏好，也可能由于购买冲动、促销活动、消费惯性、转换成本或者市场覆盖率高于竞争品牌等其他与情感无关的因素。态度忠诚则更多地源于消费者对特定品牌的喜爱，该品牌个性与消费者的生活方式、价值观念相吻合。关于品牌忠诚度，学术界大部分倾向于认定其是一种行为上的表现，推崇用实际购买行为来定义。Newman＆Werbel［1］主张从顾客行为角度来界定品牌忠诚度，他们认为品牌忠诚的表现就是消费者反复购买某一品牌的产品，自动屏蔽来自其它品牌的信息。黄宗基［2］认为品牌忠诚度是品牌购买行为中的一种偏向性选择行为、重复购买行为和购买比率。然而，外在表现形式的持续购买行为有时是无效的，因为重复购买可能只是一种习惯或是便利。所以，Oliver［3］这样定义品牌忠诚度: 无论购买情境产生怎样的变化，其它品牌做出怎样的营销努力，忠诚顾客都不会产生转换行为，在未来也会持续、重复购买同一品牌或一个品牌系列，对偏爱的产品或服务有一种深深的承诺。品牌忠诚度在一定程度上受到品牌知名度、美誉度的影响,而在其他情况下,品牌忠诚度却独立于这些因素,比如很可能出现以下情况:并不了解却喜欢和钟情于某品牌(如麦当劳);或者知名度和品质都较高,却不喜欢某品牌(如日本汽车)。可见,品牌忠诚度是明显有别于其他要素的品牌资产的主要基础。同时品牌忠诚度是不同于顾客满意度的概念,前者属于行为学的范畴,是长效的;后者属于交易情况描述,是短期的。尽管企业可以通过提高顾客的满意度来提高品牌的价值从而提高顾客对品牌的忠诚度,但是这只是一种提高品牌忠诚度的方式。由于市场是十分复杂的,顾客的消费行为具有非常多样的特征,不同的顾客针对不同的产品往往表现出不同的忠诚,因此对品牌忠诚的研究,有助于企业做出正确的市场竞争决策

我们可以通过一些小故事之类的为品牌去写故事，其实现在有很多的产品都是引用了很多的小故事作为品牌的推销手段，比如说农夫山泉，还有百岁山大家应该都有所了解的，在这几方面他们都是做得很好，有兴趣的可以更深入了解。有时候为了一个产品很多的人都缴费心机都想不到，其实更为贴近生活的故事就会让这个品牌有更多的青睐顾客，一方面比如说我要写一个品牌故事，我就应该从故事的背景入手，先要简单的叙述这个故事的内容，以深入的角度诠释品牌的作用。

第一就应该有一个段落，就是叙述故事用的。这个故事围绕着产品描写，先比如说我要写一个关于茶的品牌广告，那么这个场景不一定需要设定在茶园或者品茶的场景中，可以说说某一个人在古时候因为工作的劳累，每天都在工作，自己家的田地已经被晒得干裂，还有收获季节也是比较惨淡的，但是当这个农民每天回到家的时候桌子上总会有着一壶妻子刚刚泡好的茶。虽然收获不多，但是坐下来擦一把汗之后品味着自个儿家中出的茶叶就是香，拿起茶杯仔细的闻了一下露出幸福的笑容，今天的辛苦劳作显得不是那么重要了，一切都是那么的值得。

就是说一个品牌故事就要从不同的方面切入，一种吸引人的角度，情感是最好的方面，还有新颖方面。有时候生活中的点滴也是那么的重要，因为很多的品牌故事总是那么的浮夸，所以给人的感觉就是那么不真实，生活点滴正好可以勾起人的一种好奇态度。

九重优势　九九归一　亲情服饰一店聚齐

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