“小安”来了！

      为深入推进政务服务线下“一窗通办”，线上“一网通办”改革，杭州公安经过半年的试运行，依托全市公安机关14个网办中心服务团队和智能客服知识库，即日起全新推出7×24小时、“人工+智能”、“语音+文本”的公安政务服务智能客服“小安”，为大家提供智能、贴心、快捷的公安政务咨询服务。系统分文本端和语音端两个场景，在区(县、市)范围内实现“一键智答”和“一号智答”。

文本端

      系统架设在“警察叔叔”APP上，大家只要点击主界面“智能客服”键，即可发起对话。如需在线人工服务，在工作时间可使用“转人工”功能，系统将根据咨询的事项管辖范围，自动分配在线人工座席进行解答。具体操作步骤是:

第一步:下载“警察叔叔”APP，实名认证后，在首页点击“智能客服”模块。

第二步:根据实际情况选择需要咨询的区域。

第三步:选择咨询事项类别(您可以选择户籍、出入境、流动人口、交警、治安等类别)，或手动输入咨询的问题，智能客服“小安”将第一时间为您推送详细的办事指南。

第四步:若“小安”的解答不够详尽，您可在工作时间输入“转人工”，我们的人工客服将在线为您提供“一对一”的解答服务。

语音端

      我们根据广大市民群众的需求，对电话语音系统进行了升级改造。现在，全市14个区(县、市)都有了专门的公安政务服务公开电话，负责统一解答本区(县、市)所有公安政务服务的问题。

      大家可以在全天候拨打咨询电话，智能客服“小安”将24小时在线为您答疑解惑，相关问题的答案将会在对话结束后，以办事短信的方式推送给您。如需人工服务，您只需对“小安”说“转人工”，系统将自动转接人工坐席。人工坐席的服务时间为法定工作日上班时间，大家可以根据自身区域选择拨打。

有人说一个月，在一个月里，仔细思考了分手的原因，发现两个人并不是那么合适，最后开始了自己新的生活，对于过去，也就不再怀念。

如何能够真正忘记一个人，其实没必要刻意的去忘记，很多事情都需要一定的时间缓冲，分手后的难过，对于新生活的畏惧。我们没必要刻意的去强迫自己忘记对方，当你对于他的一切感到无所谓的时候，说明你已经放下他了。

01

昨天看到了闺蜜发的朋友圈“往事清零，爱恨随缘”，我大概猜出来是吵架了，但是却依然担心她，立即打电话过去。接通电话后，她忍不住大哭起来，她说她分手三天了，还是忍不住想起他。

忍不住给他打电话，结果电话另一头传来了一个陌生女人的声音，那一刻，她所有的幻想和希望都破灭了。她问我如何忘记他，我说取决于你自己。

她告诉我四年的感情，她忘不掉那个她爱了四年的男人，还是会在吃饭的时候想要提醒他去吃饭，仿佛每一个关于他的事情，都会牢牢记在心里。

02

每一天都是一个新的开始，我们如何能够变成一个更优秀的自己，取决于每一天的努力和一点一滴的积累。总是沉浸在过去的回忆里，便难以开始新的生活，无法进步。

小安是我的大学同学，个性洒脱，但是有时候很内敛，不善于表达自己的情感。她是宿舍里唯一一个有男朋友的人，并且在一起三年了。

03

他们在各自的学校忙碌着，有时候想给对方打个视频，他却在上课。时间久了，争吵不断，感情里的裂痕越来越多。

直到有一天，小安在学校受到了委屈，给男朋友打电话的时候，对方关机，她含着眼泪，发了五个字:“我们分手吧”。

看到短信后，对方有些吃惊，也许是认识到了自己的错误。想要努力去挽回，但是有时候感情就是这样，攒够了失望之后，便难以选择原谅。

似乎从那天开始，小安像是变了一个人一样。每天早出晚归，她开始重新规划自己的未来，没有哪个人的生活。她开始将自己的每一天都过得充实，学习、参加活动、看**，而不是那个整天抱着手机，只为等待对方的一条消息。

04

研究表明，一个习惯的养成需要二十一天，小安就是这样一天天重复性的规划每一天的生活，一个月以后，她开始适应了新的生活。

她在朋友圈中看到前男友聚会的照片，旁边坐着一个女生。她只是微微一笑，笑容里的那份淡定和沉默说明了一切。

忘记一个人不难，也许是一个月，也许需要一年甚至更多，时间的流逝中，我们要不断地往前看，期待遇见更好的自己，等待一个更好的他出现。

小安、丈夫钢琴老师、女儿蒙蒙、何主任等。这部电视剧是《温柔的谎言》。

《温柔的谎言》是由导演郭方宏指导的，周泓安泽豪主演的35集当代都市电视连续剧。该剧讲述了某海滨城市三名都市女人的遭遇。故事里同时融入职场“潜规则”、婚外情以及包养等社会伦理道德元素，使得整部剧都沉浸在跌宕起伏的情感纠葛中，令观众在惋惜三位女主角的遭遇的同时之后更能领悟其中所阐述的道理。

　　狗死了，我家的狗死了。

　　它，大概有九岁了吧！我不知道一只狗真的能活这么久。活了这么久可能是它的悲哀，但它是我们的幸福。我不知道它是真的活着好，还是这样安静的离去好。

　　它叫“小安”。是我爸爸取的名字。不像别的人家那样，叫狗叫“阿旺”、“阿财”，把自己的欲望都写在了狗的身上，好让这些狗给自己家昨天富贵，带来财运。小安----仅仅只是我爸对一只狗的希翼。

　　它是我爸捡的，一天夜里我爸赶夜路从叔叔家回来捡的。那时它在马路旁边一直在低吟，就像人低声抽泣，声音不响，但很低沉。

　　我爸好奇，循声而去，打着手电筒，一看是一只小狗，像个血堆，血肉模糊，仔细一看才发觉，掉了一只腿，连接这只腿的只有一丁点而的皮了，那脚蹄直愣愣的挂在上面。这块肉是肯定不能再长在它身上了的。

　　那只小狗嘶嘶的叫着，像垂死的呻吟。眼睛直直地盯着我爸，像是一种请求，眼里泪水一直在打转。虽然在夜里，但还是依稀让人铭刻心骨。

　　狗，流下了眼泪。

　　我爸说，长这么大了，从没听说过狗会有眼泪。那时它真的流下了眼泪，不知道这眼泪是不是和人的眼泪一样，但哪眼泪滴滴打在了我父亲的心里。

　　即使狗的眼泪是假的，但人的感情总是真的。人受不起良心的谴责。

　　我爸捡来一张报纸包着那只将就死亡的小狗，抱了回来。

　　那天夜里，我们一家人一直都没有睡，我妈硬不肯让这只狗留在家里，原因很简单，因为它可能活不了了。既然活不了，那干嘛惹一身脏，把它留在家里。　我爸没有说话，一直沉默，点了好几根烟，最后只抛出了一个字-----养。他知道，狗的眼泪不是那么轻易流的。

　　我妈终究是女人，女人天生是柔的，动情的。妈妈也同意把那三条腿的狗留在家里了，而我那时还小，只有九岁，还不懂，只是跟着大人后面跑，活像一个不懂事的拖油瓶。既然妈妈都同意了，我自然乐意养。

　　那天夜里，我们给狗剪掉了全身的毛，除了头和尾巴的毛还留着，在它身上檫了红药水，给它还吃了三颗消炎药，药是塞在香肠里给它喂下去的。

　　做完这些后，我爸给了它取了个名字“小安”。不求什么，只求它平安度过这几天，求它不死。后来，像名字一样，它真的平安的活了下来，不知道是它的宿命，还是我爸的怜心，但可以确定的是，它只有三只腿了，走路时很艰难。不能像别的狗那样可以快跑、飞奔、跳墙。她能的只是两只脚在前面走，后一只脚跟在后面努力的跳

　　日子，总是这样一派荒凉。

　　两个月后，比我大九岁在外面读书的哥哥害了一场大病。是脑瘤，说是一种很难治好的病。

　　哥，动了手术，但不见得什么好转。医生只抛给了我父亲这样一句话：“先吃药吧，最后能不能治好只能看天意了，治好的机率不大，但只有很小的”。

　　我阿哥就这样带回家里养病。有时头痛的厉害，一直呻吟，话也说不清。那时候真的才觉得，生，真的不容易。

　　小安，它总是很乖。

　　自从我阿哥回家后，它每天守在床前，直盯着我阿哥，身怕自己一走神我阿哥就飞走了。它好像这样觉得只要它这样盯着，阿哥就会好起来。有时候，我阿哥头痛难忍时，它就一直打转，好像它也很痛很焦灼似的。

　　过了大概半年，我阿哥的病一点点好转了，头痛的次数也一次次减少了。不知道为什么，是药的作用还是狗的照顾，我阿哥的病几乎好了。我们家里一直认为是小安救了阿哥，就像它的名字一样，不仅给自己带来了平安，也给我们家带来了平安。

　　现在日子过的挺好的，虽然不富，但个个平平安安，。爸，妈，阿哥，还有我四个人，一张桌子吃饭刚刚好。可是我们不会忘记在桌脚留出一个位子给小安，并且放了个盘子作为它的碗。我们边吃，不时会扔些骨头和菜给它，它也从不挑剔，扔下什么吃什么。好像它也懂得，生很难，能活着已经不容易了，不应该再去计较口腹。

　　小安它是不健全的。它从不到处乱跑，不能和别的狗一样疯，一样狗咬狗，一样追逐阳光。可能是它少了一条腿的缘故吧！这队它来说可能是一种悲哀。它只能跟在我们的后面，和我小时候跟着父母那样跟着，身怕丢了。换个角度来说，在狗的世界里它不能找到快乐，但在我们的世界里它可能不会太寂寞吧！

　　日子，总是这么的快，活着说幸福的时光出来不会长。

　　九年，很长。对一只狗来说已经和长了，可是对我们来说太短了。这九年就像风吹过一样，凉凉的，只剩下了回忆。

　　可能，人间就是这样吧，来过的总是要回去的。对一只不健全的狗来说，在这个世界它无法真正找到太多的幸福，另一个世界可能才是它最好的归宿！但我们永远不会忘记，忘记有过这样一只三条腿的狗，在桌脚的位置和那只盘子依旧为它留着。

现在许多80，90后的年轻父母都有自己的固定工作，虽然有近三个月的产假，但孩子在三岁以前一般都需要家长24小时的照顾，三个月的产假是远远不足以照顾宝宝成长的。因此 越来越多的老人接过看孙子的“重任”。

但年轻父母和老人之间存在 教育理念的信息差， 也就是年轻父母能够从更多、更专业的渠道掌握和学习 育儿 理念，老人却只能依靠经验和“听别人说”来带孩子，可能不利于孩子性格的养成。

尤其是 老人和孙子之间有天然的“隔辈亲”的 情感 链接， 如果不是具备一定知识面和能力的老人，很容易在不知不觉中使孩子掉入“温柔的陷阱”。

小安在一家私企做人事工作，产假结束后就一直是婆婆在帮忙带宝宝，这减轻了年轻小两口很大的经济和生活压力，所以一直以来， 小安内心也一直十分感激婆婆的帮助 ，婆媳之间有什么 育儿 矛盾，也都是小安先低头。

但这次发生的事情，却让小安开始反思自己的行为了是否正确了。

原来，小安休息的时候，发现 宝宝一直守在电视机前看动画 ，眼看着儿子即将要打开第五集，于是小安便想着让宝宝休息一下，放松放松眼睛。

可不成想，宝宝一把推开小安说：“是奶奶让看的，你走开！”

小安听到这句话心头一沉，这才意识到 奶奶已经成了孩子的“保护伞”， 而自己作为的家长权威在宝宝心里已经荡然无存。这都怪自己平时过于忽视孩子的学前教育，才陷入如今的困境。

虽然由自己的父母帮忙照顾孩子，我们能更放心，也省了一笔 育儿 费用，但老一辈儿的人毕竟没学习过科学的 育儿 理念， 在孩子性格的培养和三观的建立上缺乏经验。

所以很多时候老师看似一些看似疼爱孩子的“口头禅”，反倒是在给小家伙“拖后腿”。

“别怕，有我在，你爸妈不敢把怎么样”

很多将孩子交给老人带的宝妈可能都经历过这样类似的场景： 孩子顶撞父母后就跑去老人那里寻求庇护 ，甚至一些老人当着全家人都会说：“有我在，你爸妈不敢，有奶奶呢。”

弊端：

这实际上给孩子传递了一个信息， 即老人的权威性高于父母， 只要哄好老人就可以。这样不利于父母对孩子进行教育，使孩子对父母缺乏最基本的尊重。

“诶呦，都怪它不懂事，磕到宝宝了”

有时，孩子们之间发生争吵， 老人不问对错就指责对方孩子， 也就是我们家乡土话中常说的“护犊子”。甚至孩子不小心磕在了门上，老人都会说：“这门放的真不是地方，碰到我家宝宝了。”

虽说老人初心都是爱子心切，想表达自己对孩子的宠爱， 但如果掌握不好“度”，可能会弄巧成拙。

弊端：

如果老人 一味地将错误归为“外因”， 会使孩子养成那种，将错误或失败的发生的原因放在外部环境，或者其他人身上的思维习惯。

孩子不去反思自己的错误和不足，这样就永远无法提升自己的能力， 将来可能只会怨天尤人。

“别跟你爸妈说，我偷偷给你买”

现在很多家长为了培养小朋友的责任心和专一度， 对孩子玩具的购买都比较节制 ，但有时老人单独带宝宝出门时，会偷偷买给小朋友，并一起瞒着孩子的父母。

弊端：

这不仅 破坏了孩子父母的教育初衷 ，甚至会使孩子养成撒谎的坏毛病，让孩子认为撒谎就能获得自己想要的东西，不利于建立小朋友正确的价值观。

“要是再不听话，你看还有没有人愿意管你”

当然，不是所有的爷爷奶奶都是无条件宠溺的，也有的老人为了省事，常常吓唬孩子说：“不听话的孩子以后就没人要了”， 这时候孩子可能立马就老实了。

弊端：

但处在孩子的角度想，这句话是多么冷漠， 会带给孩子极度的不安全感和恐惧， 日后需要父母多倍的呵护才能弥补，所以这类家长或许并不适合带娃。

老人帮我们带孩子，既是体谅我们在外打拼的不易，也是出于对孙子的爱，尤其很多老人看见孙子都格外亲热， 想弥补自己当年没能给予我们的爱。

不过，虽然大家都说“隔辈亲”，但若是常将上文中的这些话挂在嘴边的长辈，我们就要和老人进行恰当的沟通或者自己带娃， 不然可能会使这份爱变成沉重的“枷锁”。

无论是老人还是我们自己， 都不能在教育孩子上做到十全十美， 当出现问题时我们要放平心态和老人进行沟通，将过犹不及的道理讲给老人，相信他们会在实践中逐渐掌握好教育孩子的“度”。

每日一问 ：你家小朋友由谁在带呢？