情感咨询公司哪家好

澎湃新闻记者薛莎莎

一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情，支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务，还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决，并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。

广东省消委会表示，对于心理问题，应选择正规渠道或公益性咨询机构，各大医院均有精神科或心理精神科，建议消费者将医院渠道列为首选。

澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉，消费者汤女士介绍，她想挽回与前男朋友的感情，遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示，挽回的难度不大，推荐她购买两个月的情感私教服务，分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务，其它时间段也可在线咨询，若对服务不满意可退款。

随后，汤女士支付了15900元购买了相关服务。

次日，有自称是专业“老师”的人联系了汤女士，并为其提供了第一次咨询服务，在汤女士提出预约第二天的咨询时，对方称其第二天没时间，这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且，在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。

此外，在开始咨询不久，相关“老师”就称汤女士心理问题严重，需要延长咨询时间，诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的，没完成疗程就要求她继续付费，非常不合理。并且在提供服务的三周时间内，该公司仅仅提供了六次服务，这违反合同约定，于是汤女士未同意更换更高额的套餐，并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务，无法退款。

接投诉后，广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终，对方同意扣除已上课的费用，剩余部分由消费者承担15%后退还。

广东省消委会方面表示，数据显示，目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范，且心理健康服务效果无界定标准等因素，容易发生侵害消费者权益的事件，滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。

广东省消委会特发出以下消费提示：优先选择正规渠道或公益性咨询机构，广东省内各大医院均有精神科或心理精神科，医生资质高，消费者如有需要可首选这些医院；注意了解咨询机构的信用信息，对于存在不良信用信息的心理咨询机构，建议不要选择或慎重考虑；增强消费风险防范意识，建议消费者尽量选择按次支付咨询费用，或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。

责任编辑：崔_

校对：张艳

世界咨询公司排名前十名如下：

1、麦肯锡

擅长领域：企业整体与业务单元战略。1926年成立于美国，近100年来全球公认为最具权威的咨询公司，“金字塔原理”、“麦肯锡七步成诗”等原创理论至今仍被许多咨询公司效仿和使用。麦肯锡1959年进入亚太地区, 在中国的业务始于1985年。

2、波士顿

擅长领域：企业战略、信息技术、企业组织、营运效益。波士顿集团也是老牌的海外咨询公司之一，该集团于1963年成立，目前在全球50个国家或地区的90多座城市设有办公室。同老牌咨询公司麦肯锡一样，波士顿咨询同样拥有强大的理论储备，首创的“波士顿矩阵”被广泛应用于战略分析。

3、贝恩

擅长领域：战略、运营、技术、组织以及兼并购。贝恩公司又称贝恩资本、贝恩资本公司、Bain Capital。在业内与麦肯锡、波士顿国际咨询公司齐名。创立于1973年，总部位于波士顿。其主要创始人威廉•贝恩早年就业于波士顿咨询公司。在1973年贝恩带领几名咨询顾问离开了波士顿公司，成立了贝恩公司。

4、IBM

擅长领域：战略、IT咨询（信息技术和业务）。IBM全球企业咨询服务部是IBM公司的业务部之一，旗下有超过60，000名咨询顾问与专家遍布全球160多个国家。IBM全球企业咨询服务部为客户提供业务转型和行业专家咨询服务，并通过整合、快速、创新的业务解决方案实现客户价值。

5、百思特

擅长领域：战略到执行、供应链咨询、流程管理、营销、人力资源。百思特管理咨询集团总部位于深圳，业务咨询板块位列中国咨询第一。公司汇聚众多来自华为、麦肯锡、埃森哲、HP、IBM等知名企业的管理咨询顾问。

6、埃森哲

擅长领域：IT咨询、业务流程、信息技术。埃森哲总部位于爱尔兰，是一家有超过68年的历史，提供战略、咨询、数字、技术和运营等五大领域的咨询服务公司，在全球有110多家分支机构，全球员工总数超过45万人，是名副其实的咨询巨头。埃森哲是众多大牌咨询公司中为数不多选择上市的。

7、和君

擅长领域：资本运作、并购重组、组织设计、运营管理。和君咨询于2000年春在北京成立，公司自成立起，就以“管理咨询+投资银行”的双重专业能力闻名业界。通过加盟制的扩张方式，和君咨询的管理咨询师与投资银行家队伍已经超过1300人。

8、正略钧策

擅长领域：战略、组织、人力资源。创立于1992年的正略钧策是国内成立时间最长的管理咨询公司之一，也是最早在北京、上海、广州三地设立全资公司的中国管理咨询公司之一。正略钧策作为中国大型综合性专业化管理咨询公司，业务范围涵盖战略咨询、人力资源咨询、营销咨询等。

9、北大纵横

擅长领域：组织、人力资源和营销。北大纵横管理咨询公司成立于1996年，是国内第一家按照公司法成立的管理咨询公司，也是由北京大学控股、北京大学光华管理学院兴办的按现代企业制度规范化运作的专业管理咨询公司。

10、华夏基石

擅长领域：人力资源。由曾参与过《华为基本法》起草的彭剑锋教授创办，现已成为中国本土最大管理咨询集团之一。华夏基石秉承为客户创造价值，与客户共同成长的理念，推动众多大中型中国企业进行战略转型、组织变革、机制创新、文化重塑等。

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国内管理咨询公司排名前十名分别是麦肯锡、波士顿、德勤/Deloitte、罗兰贝格、Accenture埃森哲、德勤咨询、EY安永、科尔尼ATKearney、北大纵横、PWC普华永道。

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