电视媒体的基本功能【电视媒体的帮扶功能】

　　电视媒体是以电视为宣传载体，进行信息传播的媒介或平台。电视媒体的作用往往体现在，传达公共政策，引导社会舆论，影响消费者决策，社会预警等方面。党的十六大以来，特别是近几年，“帮扶功能”在电视媒体的节目中悄然显现，并且发挥着越来越大的作用，引人关注。

一、电视媒体的作用呈现出由宣传向“宣传”与“帮扶”并举转变

一直以来，大众传媒的作用往往都是新闻媒体通过新闻报道的方式，营造某种舆论，引起社会各界的关注，从而促使问题得到解决。这种作用是间接的。这也就是人们常说的舆论监督，或者说是舆论引导。

改革开放以来，我国政府的执政理念与方式日益创新，特别是党的十六大以来，党中央提出了提高党的执政能力与转变政府职能等理念，政府逐渐向为民众提供基本而有效的公共服务和管理的现代政府转变。与此同时，电视媒体生存与发展的环境发生了极大的变化，党和政府、社会与公众对电视媒体的要求也发生了极大的变化。在党的十六届四中全会上，胡锦涛总书记提出了“社会主义和谐社会” 的科学命题，“强调和谐、追求和谐”成为了我们这个年代的要求。顺应党和人民的要求，也为了提高媒体在市场经济环境中的生存能力，媒体的作用和功能不断地得到拓展和延伸。例如：2007年，湖北经视推出了全纪实情感故事栏目《情感大搜索》。2008年，湖北经视的慈善公益栏目《经视欢乐送》、安徽广播电视台的新闻热线栏目《帮女郎 帮你忙》先后开播。《情感大搜索》栏目以发生在普通民众身边的、最具有代表性的情感事件为题材，除了在电视荧屏上营造构建和谐社会的舆论氛围之外，更是给当事人提供实实在在的帮助。栏目开播后，为许多家庭化解了矛盾，使许多家庭避免了一些不必要的官司，使许多濒临崩溃的家庭重归于好。《经视欢乐送》栏目为残疾人、孤寡老人、困难群众等弱势群体提供慈善公益帮扶；《帮女郎 帮你忙》高举“美丽帮女郎 天天帮你忙”的旗号，为观众提供援助，化解难题。2011年1月1日，《中华人民共和国调解法》正式施行之后，江西卫视的《金牌调解》、湖北经视的大众沟通调解服务栏目《有理我来说》、湖北卫视的《调解面对面》等栏目相继面世。这些栏目有一个共同的特点，就是邀请一对有矛盾的当事人（有的还有相关证人）进入演播室，主持人和人民调解员、或者是律师、心理专家，为当事人打开心结，化解矛盾。节目不仅仅是告诉观众，面对纠纷的智慧和解决矛盾的艺术，更是为当事人提供实实在在的援助。由此可见，“帮扶功能”真真切切地成为了电视媒体的作用之一。

二、电视媒体“帮扶功能”的作用和影响

由于贴近群众、贴近生活，能够为当事人实实在在地提供帮助、化解矛盾、调解纠纷，具有帮扶功能的栏目播出后，引起了社会的广泛关注，取得了良好的社会效益和收视效果。例如：湖北经视《情感大搜索》栏目的收视率在竞争最激烈的晚间黄金时段，在武汉地区所能收看到的同时段所有节目中排名第一。湖北经视的主持人谈笑，因为他主持的节目《经视欢乐送》，在武汉市乃至湖北省而出名，被观众亲切地称为“慈善大使”。

2011年6月，湖北经视《情感大搜索》栏目播出的《穿越34年时空 千里找寻我的血脉至亲》节目的当事人乐引娣，一出生就被亲生父母遗弃，34年后，已经结婚生子的她找到湖北经视，迫切希望媒体帮助她找到她的血脉至亲。当年抱养她的中间人已经离世，时隔34年，时过境迁，茫茫人海，要想寻亲谈何容易。栏目组凭借强烈的社会责任感，不屈不挠的执着精神，运用媒体的力量，硬是把她“已经夭折”的娈生姐妹，从千里之外的河南找了出来。孪生姐妹施文英专程从河南来到湖北，给栏目组送来写着“跨越鄂豫三千里 圆梦姐妹血脉情”的大红锦旗。节目播出后，社会反响强烈，许多失散亲人的观众纷纷打来热线电话，要求帮忙寻找失散的亲人。这是栏目组运用媒体的力量，全心全意为老百姓办实事、办好事，反过来，又进一步提升媒体的公信力和影响力的生动事例。

湖北经视大众沟通调解服务栏目《有理我来说》2011年12月开播之后，观众求助热线电话由最初的几个、几十个到几百个，一路看涨。武汉市民陈小毛，没有多少文化，脾气又比较暴躁，十几年来，因为房产分配问题与娘家人反目成仇，不相往来。在《有理我来说》之《争钱争利？我与家族过不去？》节目现场，律师、心理专家和来自武汉市各个社区的评判员，针对陈家的矛盾纠纷，对陈小毛和她的娘家人，进行了入情入理的调解。入木三分的剖析和语重心长的劝说，终于使这一家人在财产分配上达成了协议。陈小毛还给栏目组送来了书写着：“经视的付出 妇女的温暖”的锦旗。《有理我来说》节目开播后，有热心观众给栏目组发来短信说：“节目中不但解决了当事人的问题，也让我们学会了解决类似问题的方法，知道了相关法律知识。希望《有理我来说》节目为社会和谐多做贡献。”

三、“电视帮扶”存在的问题和应对措施

在大力倡导和谐社会，关注民生的今天，电视的帮扶功能，无疑对和谐社会的构建起到了积极的助推作用，产生了良好的社会效应。但是，我们应该看到，在媒体开展帮扶工作的过程中，也存在着一些问题。例如：1．有的当事人因为矛盾纠纷，心力交瘁，非常想到电视台调解，但又觉得上电视是一件很“丑”的事情，不愿到电视调解现场来。2．有的在调解现场达成了协议，事后又反悔。3．有个别接受媒体慈善帮扶的人，毫无“感恩”之心，认为社会和媒体对他的帮扶理所当然，事事处处以自己为中心，根本不为他人着想。媒体的帮扶丝毫没有激发他的进取精神。4．在个别调解节目当中，存在着依靠曝个人隐私，赚取收视率的现象等。

社会主义新闻事业是一项伟大的事业，电视媒体要肩负起自己所承载的神圣使命，过硬的队伍是基础，因此，首先，我们要坚持党性原则，加强新闻工作者的职业道德教育，不断提高新闻工作者的政治素质和道德修养，把维护党和人民的利益作为最高准则；另一方面电视工作者也要积极主动地学习，努力提高自身的知识水平和专业素养，做到一专多能，养成严谨的工作作风和认真负责的工作态度，坚持深入生活、深入群众、深入实际，不断用社会和时代所赋予的责任感和使命感来鞭策自己、鼓舞自己，努力寻求事实的真相，找到问题的病根，把帮扶工作做实、做深、做好。第二，将场内援助与场外援助相结合，媒体帮扶与社会帮扶相结合，与共青团、妇联、社区、居委会等开展广泛协作，建立密切联系，时时互动。第三，加强正面典型和成功案例的宣传，让观众明白，电视调解只是为在现实生活中解决不了的问题增加了一个解决的平台，是一件很正常的事情，是对法制社会的一种认可和信任。同时，电视媒体在给予帮扶对象实实在在帮扶的同时，要营造健康、积极、向上的舆论氛围，注重对当事人和观众进行舆论引导，彰显媒体的人文关怀，从而起到一个负责任的媒体所应当具有的作用。

（湖北广播电视台电视经济频道）

如果他真的是没有离婚，那么你无论做什么他都不可能会公开你们的关系。所以不妨摊开了和他说清楚你的怀疑，让他把离婚证拿给你看，并且公开你们的关系，否则就分手。如果他肯公开你们的关系，顺势结婚自然皆大欢喜。

帮女郎：

你好。我的男朋友他是去年离的婚，有个孩子还小3、4岁的样子，他以前的事我都没有问过。所以孩子多大什么的我都不清楚。我们在一家公司，但不在一个地方。他比我大9岁，他很疼孩子，一段时间不见就很想念。他每月还要给孩子生活费，孩子有什么事都要他去办去管。

我们现在虽然在一起可是他不想公开，怕很多东西：怕单位领导对他有看法，也怕父母不同意。他父母希望他复婚，他也怕他前妻知道会闹。他说我们在一起也有困难，说我家人会不同意，他给不了我什么。我说那你想复婚吗，他说不想，那样麻烦也会很多。

他经常会去看孩子。回去就住他前妻家。每次都待3、4天。我很烦这点。他不公开我们的关系又不准我和别人在一起。我不知道该怎么办了很痛苦。我也不是想和别人在一起，只是希望可以和他公开关系。我可以真正的站在他身边。他的性格太犹豫了想的太多了，总是没勇气公开我们的关系，烦死了！

该怎么办才能让他下定决心和我在一起公开我们的关系呢？

情感帮女郎：美索

我觉得你现在需要面对的最大问题并不是怎样把地下情浮出水面，而是查清楚他到底是不是真的离婚了。

如果每月给生活费、处理关于孩子的任何事，经常看孩子……这些勉强可以说是对孩子负责的表现。但是经常去前妻家住三四天，并且在他不想复婚，而前妻和他的父母都希望他们复婚的前提下，怎么看都觉得不可思议。

如果担心你的父母不能接受他的婚史，或者担心他的父母希望他和原配复合的期望落空的顾虑勉强说得过去，但是一直在公司也不肯公开你们关系就很可笑了。离婚了自然会想再婚，这挺正常的怎么会被别人看低？如果离婚十几年还单身恐怕才会遭到同事非议吧。还有就是离婚了就彼此没关系了，他的前妻站在什么立场上会去你们的公司闹？如果因为她还不甘心，那么当初又怎么会离婚，每个月住在她家里那么多天，她怎么不做一些该做的事情破镜重圆？

清醒一点吧，一方面和你保持异地的地下情，另一方面对“前妻”和孩子的脉脉温情，这不是一个出轨丈夫的标准行为么？在你眼里，他是你的男友；恐怕在另一个女人眼里，他只是一个常驻公司的好丈夫。

如果他真的是没有离婚，那么你无论做什么他都不可能会公开你们的关系。所以不妨摊开了和他说清楚你的怀疑，让他把离婚证拿给你看，并且公开你们的关系，否则就分手。如果他肯公开你们的关系，并且见你父母，顺势结婚自然皆大欢喜。当然也要有心理准备，他如果真的是骗子，就一定会断然拒绝你的要求，然后说因为你的怀疑如何让他伤心失望，并且趁机提出分手逃开这段麻烦的关系。到时候，你是想默默的忍受这段情伤，或者闹个天翻地覆不让他好过都随你开心。

无论怎样，祝你幸福。