公司不是家，如何打造好的公司情感文化

公司到底是不是家？答案是否定的。

一个市场化的公司，是不应该把公司文化等同于家文化的。

家庭有血缘和亲情做联结，是情大于理的地方，而公司作为商业化的运作组织，依靠的是雇佣与合作，是理大于情的地方。所以公司和家庭是两个不能等同的概念。我们可以把一家公司比作一支比赛队伍，为了能夺取比赛的胜利，所有人必须为了实现目标进行奋斗和协作，当有人掉队时，公司会关心帮助他，但当他一直跟不上时，公司也会残酷地淘汰，然后招募新的成员，继续朝着目标前进。

虽然公司不是家，但作为管理者，要在公司里打造好情感文化。为什么呢？我们先来看一个简单的模型。这里把公司从效率和情感这两个维度进行了划分。你几乎能把身边所有的公司都套在这个模型里。

好公司模型

如果一个公司做事效率特别高，但你看里面的同事关系，都是冷冰冰的，没事绝对不多说一句话的那种。大家认为这是什么公司？我经常问学员，学员都觉得这类公司好像不太讲人情，呆着怪难受的，不太好。公司要达到目标，创造利润，就是要提高效率，所以高效率，低情感的公司才是一个公司最原本的样子，这种公司我们叫做正常的公司。

假设一个公司同事们关系特别融洽，经常聚餐团建，大家都很开心，但公司工作效率却很低，大家觉得这是什么公司呢？有人说国企！其实按照我们的研究，国企可不是这样，国企现在也都在改革，非常追求效率。我们认为这类效率低，情感高的公司是不正常的。有个朋友就在这种公司，每次聊天他都很不理解我为啥那么忙。在他们公司，能5个人干活，一定要6个人干。我说你们公司会没得。我这哥们说：不会吧？最后，这个公司真的没了，我给他开玩笑说：“真的把这个公司干没了啊”！我这哥们啊最后又去了一个公司，最后又把人家公司给干没了。大家要是想把竞争对手干没的话，可以介绍他去。右下角是不正常的公司。

左下角呢，不仅做事效率低，同事之间还勾心斗角，每天上班跟上坟一样，这种我们说是不好的公司，我们不要做这样的公司。

右上角的公司，高效率，高情感，这就是最理想的好公司，如果你有幸在这类公司里，尽量待着。如果还没有，你可以想办法带好团队，至少让自己团队变成这样。

作为管理者，要让自己的团队既有效率，又有情感。如果一个团队做事特别高效，这件事本身就能起到激发团队成员的作用。而我们追求情感的原因是在于关注团队成员，因为管理不仅要追求效率，还要以人为本，管理者本质上是和人打交道。如果员工在这个工作环境中感受到关怀，他会更加开心愉悦，也能激发自己的潜能，让自己成为一个更美好的自己，给他自己的发展，家庭的生活，甚至整个社会都带来正向的氛围。所以提升员工的幸福感知度，也能更好地提升效率。

那么该如何打造情感文化呢？原则就是：增加相处时间，创造共同经历。

比如可以定期组织团建活动，例如吃小龙虾比赛或者看**，也可以在哪个同事生日的时候送上一张写满所有人祝福的卡片，或者是周末天气好约上一起去公园溜娃等。大家发现这些都有一个特点：就是在一起，增加团队相处时间，创造团队共同经历。

如果实在忙不过来，也有一个最简单的方法：工作日一起吃午餐。一日三餐，总是要吃的，何况是工作日的午餐，这是非常高频的刚需。而且工作日午餐既不会花费太多，也不会额外影响到员工陪伴家人的时间，可以说是一举多得。

但必须要注意的是，吃饭时候聊的话题一定不能全是关于工作的。可以聊时政，聊爱好，聊孩子，聊八卦，但尽量不聊工作、聊业绩。因为你吃饭的目的是和团队成员产生更多的情感联结，你们的身份不是上下级关系，更多应该是朋友的关系。你们应该通过这顿饭对彼此有除了工作以外更多的了解，这样再回到工作岗位后，也能更好地去协作配合。

公司不是家，但是要打造情感文化。原则就是增加相处时间，创造共同经历。

6个月。同伴支持项目中招募的辅导员标准是初中文化及以上，至少住院1次，治疗依从性好，处于临床稳定期至少6个月。同伴支持项目全称为严重精神障碍患者同伴支持服务，由同伴辅导员，病情稳定且社会支持系统相对良好的精神障碍患者带领同伴重精患者开展活动。每两周开展一次小组活动，具体内容包括情感支持、精神疾病知识教育、生活技能训练、社交技能训练、健康生活方式培养、休闲娱乐等。

答案：答：(P164～165)①招聘人员对人才空缺岗位缺乏深入全面的了解和分析。经验丰富的招募专员或专业招募代理机构的工作人员可能会遇到如下情况：为既定岗位所进行的人才招募活动已经进行了一两个月，可是有关的招聘人员还没有真正搞清楚该岗位的情况。

②无法将必要的技能水平和经验与最恰当的技能水平和经验要求区别开来。招聘人员在甄选流程中常常暴露一个共性的问题，就是当他们认为某一种特别的专业技能、背景或工作经验是必须具备的条件时，他们总是会对该技能、背景或经验给予高度的重视，并理所当然地把那些不具备该种技能、背景或经验的人拒之门外。③未能对面试小组进行正确的培训。很多企业在准备进行面试之前，往往没能有效地对面试小组成员进行系统全面的培训，真正接受过专业培训并且知道如何对岗位候选人进行面试的人相当少。④未能对面试小组进行协调和整合。很少有企业会投入足够的时间对面试小组进行认真的协调与统一。不同的面试人员对岗位候选人的技能、经验和素质要求，往往有自已的理解和想法。⑤未能有效地进行背景审查或利用背景审查的结果。在人才甄选的过程中，虽然无法考查候选人未来在人才空缺岗位上可能取得的绩效，但可以通过与候选人的面谈，针对其原来岗位工作中遇到的各种重大困难和问题，深入交换意见，从而对实际工作能力作出评估，并对未来岗位工作取得成功的可能性进行预测。⑥在甄选过程中受非理性情感因素的影响。在人才甄选过程中，面试人员往往有意无意地掺入了过多的情感因素。他们往往忽视对真正能够预测工作绩效的那些特质进行评估，而关注或看重的是自己最偏好的特质和特征。

2013年4月22日，“灵感火星基金会”发起的载人火星之旅开启旅客征募活动，拟征一男一女两名旅客，于2018年初搭乘载人飞船“火星一号”，首度访问“红色星球”。即便火星之旅历时长、环境苦、风险大，仍有众多勇者应征。 “灵感火星基金会”要求，应征者必须年满18岁，意志坚定，愿意与同伴建立并维系良好关系，懂得自我反省，能够相互信任。应征者必须适应性强，有好奇心和创造力，能够随机应变。

应征者进入候选阶段后，将接受至少8年的广泛训练，学习往返火星旅途中所需的各种技能。如果应征者学过相关专业知识或者有过相关经历可予以优先考虑。

鉴于全程501天都在狭小的密闭空间内，再加上旅途中各种危险，两名旅客宜为一对年过50岁的夫妇。对于“为何要挑选一对夫妇？”这个问题，“灵感火星基金会”表示：这种选择具有很大的象征意义。只有一男一女才能真正代表人类。一对夫妇共同进行漫长的太空飞行时也可以在情感上彼此支持对方。

基金会同时表示，征募活动正式开启前已收到一万多份申请，预计还会有数万人应征。 灵感火星之旅没有备用计划，无法在发生意外情况下拯救飞船上的夫妇。

火星之旅中，宇航员面临的另一大威胁莫过于太空辐射，也就是来自于太阳、银河系宇宙射线甚至于遥远恒星的带电粒子流。在地球上，人类受到磁场的保护。磁场就像是一个保护伞，同时也保护着国际空间站。火星之旅中，这对夫妇将暴露在辐射环境下，影响他们的DNA，减少血细胞数量。这种影响相当于每天抽一包烟。肌肉退化与心理压力。

除了辐射影响后，他们还会因长时间处在零重力环境下出现肌肉和骨骼退化。他们面临的最大挑战还是孤独带来的巨大心理压力。在俄罗斯进行的“火星500”实验中，6人模拟火星之旅，在与世隔绝的情况下前往火星，登陆，最后重返地球，这项实验最后取得成功。

人非草木，孰能无情。情绪是人的精神活动的重要组成部分，在人类的心理生活和社会实践中，有着极为重要的作用。我们这节课的课题就是“了解并学会调节你的情绪”。

　　一、情绪

　　1、情绪。

　　我们平时讲的“触景生情”这个词，“情”就是“情绪”，“景”就是引起情绪变化的刺激因素。比如说，你无意中听到有位同学正在说你的坏话，就会产生气愤的情绪；如果是这位同学正在夸你，则会产生高兴、愉快的情绪。人的情绪有很多种，其中喜、怒、哀、惧是人的四种基本情绪。

　　2、积极情绪与消极情绪。

　　同学们想一想，下面哪些是积极情绪？哪些是消极情绪？（展示）

　　①快乐 ②恐惧 ③愤怒 ④痛苦 ⑤喜欢 ⑥忧虑 ⑦难过 ⑧讨厌

　　请同学们各自体会一下，当自己处在愤怒、恐惧、痛苦等消极情绪状态下，你会有什么样的感受，对你的生活和学习会有什么样的影响？

　　小结：当你处在消极情绪状态下，消极的情绪会减弱人的体力与精力，活动中容易感到劳累、精力不足、没兴趣，思维迟钝，判断能力下降，消极的情绪还会降低人的自控能力，遇事容易冲动、不理智，常会做出一些事后令自己后悔的事。（同学们，有没有这种感受啊？）因此说，消极情绪具有很大的危害性。

　　二、消极情绪的危害性。

　　1、设情景：（用PowerPoint演示）

　　a、有人弄坏了你的自行车；

　　b、有个同学告诉你，放学后他要找几个人一起来揍你一顿；

　　c、当你正在看你喜欢的电视节目时，有人把它调到了别的节目。

　　d、你把妈妈省吃俭用给你买书的100元钱弄丢了；

　　e、你看到班上的小张又在欺负小李了；

　　f、你在公共汽车上被人踩了一脚；

　　g、同学们喊你的绰号；

　　h、在某次竞赛或考试中你获得了第一。

　　2、讨论：在碰到以上各情景时，你会有何种情绪产生你如果有不适当的情绪反应，会有什么结果(每组讨论一个情绪)

　　3、能就自己日常生活中因不适当的情绪反应造成不良后果的情形举个例吗

　　4、美国生理学家爱尔玛的实验研究：将人在不同情绪状态下呼出气体收集在玻璃试管中，冷却后变成水发现：（用PowerPoint演示）

　　在心平气各状态下呼出的气体冷却后，水是澄清透明的。

　　在悲伤状态下呼出的气体冷却成水后，水中有白色沉淀。

　　在悔恨状态下呼出的气体冷却成水后，水中有乳白色沉淀。

　　在愤怒、生气状态下呼出的气体冷却成水后，水中沉淀物却呈紫色。再将其注射到大白鼠身上，几分钟后大白鼠就死亡了。

　　教师总结：由此可见，人在生气时的生理反应非常剧烈，同时会分泌出许多有毒性的物质。消极情绪长期存在，生理变化不能复原时，情绪压力就会损伤健康。因此为了身体健康，请尽量不要生气，实在生气，也要学会克制、幽默、宽容等消气艺术来减轻和消除心理压力。

　　当然，面对同一件事每个人都会有不同的情绪反应，无论情绪是亮丽的还是阴暗的，它们本身都是正常的。因此，有消极情绪不是“病”，它是每个人都会产生的，只是每个人产生的程度不一样。我们要认识它，接受它，并学会控制它。

　　三、了解自己的情绪。

　　积极的情绪有益于身体健康，消极的情绪有损于身体健康。你了解自己情绪体验的变化吗？（测试，用PowerPoint演示）

　　1、请在选择符合自己的情况。

　　①我感到很愉快 A经常 B有时 C较少 D根本没有

　　②我对一切都是乐观向前看 A几乎是B较少是C很少是D几乎没有

　　③我对原来感兴趣的事现在仍感兴趣 A肯定B不像从前C有一点D几乎没有

　　④我能看到事物好的一面 A经常B现在不这样C现在很少D根本没有

　　⑤我对自己穿着打扮完全没兴趣 A不是B不太是这样C几乎是这样D是这样

　　⑥我感到情绪在渐渐变好 A几乎是B有时C很少是D是这样

　　⑦我能很投入地看一本书或一部电视剧 A总是B经常C很少D几乎没有

　　题做完了，怎样才能知道自己的情绪状态呢？

　　选A得0分 选B得1分 选C得2分 D选得3分

　　结论：“良好情绪＜9分＜不良情绪”。如果不良情绪持续下去将会影响身心的健康，要想保持良好的情绪，那么学会调节情绪的方法是很重要的。

　　2、你最近有不顺心的事或不良情绪吗？是怎么引起的请简明扼要地写下来：（要求学生写在一张纸上）

　　四、调节情绪的方法。

　　当你有了不良的情绪时，你调节情绪的方法是什么？你所了解的方法有哪些？（请同学们分组讨论，再用PowerPoint演示以下方法） 1、转移注意力。

　　①转移注意力可以通过改变注意的焦点来达到目的。当自己情绪不好时，可以做一些自己平时感兴趣的事，做一些自己感兴趣的活动。通过游戏、打球、下棋、听音乐、看**、读报纸等正当而有意义的活动，使自己从消极情绪中解脱。

　　②转移注意力还可以通过改变环境来达到目的。当自己情绪不理想时，到室外走一走，到风景优美的环境中玩一玩，会使人精神振奋，忘却烦恼。若把自己困在屋里，不仅不利于消除不良情绪，而且可能加重不良情绪对你的危害。

　　2、合理发泄情绪。

　　不知同学们在看电视和**时注意到这样的镜头没有：某人因有不良情绪，便跑到旷野、海边、山上无拘无束的喊叫，或者拼命地击打树木，或者狂奔。这就是合理发泄情绪。

　　合理发泄情绪可用以下几种方式：

　　（1）宣泄（可以适当的哭一场、痛快地喊一回或者写日记。教师指导并强调：宣泄不能在语言或行为上攻击别人）；

　　（2）做运动（生命在于运动，好心情更离不开运动）；

　　（3）多参加娱乐活动，看搞笑片，多放声大笑（讲述我国“大笑运动”创始人张立新在广州、深圳举办欢笑俱乐部“笑遍天下”的事例；并举法拉第的故事：“一个小丑进城胜过一打医生”）；

　　（4）善于发现和欣赏生活中的美；（“算算你所得到的恩惠——不要去清点你的烦恼”）

　　（5）制定快乐清单（如做一些自己擅长的事，让自己有成功的体验）；

　　（6）向亲朋好友倾诉。（记住培根的名言：“把快乐告诉一个朋友，将得到两个快乐；把忧愁向一个朋友述说，则只剩下半个忧愁。”）

　　3、学会控制情绪。

　　学会自我调控是调节情绪最好的方法，它可以提高人们生活品质的能力。控制情绪就是要做到“喜怒有常”和“喜怒有度”。

　　“喜怒有常”就是要符合常情，合乎常理。当喜则喜，当怒则怒。情绪能在适当的时间、场合表现出来，这才是人之常情。但是，情绪表达时，也不能任其发展。在我国历史上、小说中有不少典故，像《三国演义》中周瑜怒不可遏，吐血而亡；《范进中举》中的范进是高兴而笑疯的；《红楼梦》中林黛玉是哭死的；这些都是情绪过度的表现。所以情绪的表达要控制在一定的程度和范围内。喜不能得意忘形；怒不可暴跳如雷；哀不能悲痛欲绝；惧不能惊慌失措，做到“喜怒有度”。否则，自己的身心健康就会受到情绪的影响。

　　自我控制情绪的方法很多，这里只给大家介绍四种。（用PowerPoint演示）

　　①自我暗示法。一个人在消极的情绪中，通过名人名言、警句或英雄人物来进行自我激励，能够有效地调控情绪。

　　②深呼吸法。通过慢而深的呼吸方式，来消除紧张、降低兴奋性水平，使人的波动情绪逐渐稳定下来的方法。

　　步骤：a站直或坐直，微闭双眼，排除杂念，尽力用鼻子吸气b轻轻屏住呼吸，慢数一、二、三c缓慢的用口呼气，同时数一、二、三，把气吐尽为止d再重复三次以上。

　　③、心理换位法。所谓心理换位，就是与他人互换位置角色，即俗话所说的将心比心，站在对方的角度思考、分析问题。通过心理换位，来体会别人的情绪和思想。这样就有利于消除和防止不良情绪。如当受到家长和老师的批评时，自己心里有气，这时要设身处地想一想，假如我是老师、家长，遇到此类情况会怎样呢？这样，往往就能理解家长、老师、对自已的态度，从而使心情平静下来。

　　④、升华转化法。就是要发掘调动思想中的积极情绪，抵制和克服消极情绪。将痛苦、烦恼和忧愁等消极情绪升华转化为积极有益的行动。

　　小结：每个人在一生中都会遇到各种不良情绪的刺激和伤害，积极的方法是及时消除和克服，我们可以通过控制和宣泄两种途径，但有人发怒时进行严重自我惩罚，或把别人作为出气筒，损坏别人的东西，甚至打人、骂人，这是万万要不得的。故宣泄要做到有理、有度，既不损害他人，也不损害自己，做到了这点，快乐就掌握在你的手中。希望同学们能把我们这次课所总结出来的方法运用到学习和生活中去，同时利用这些方法热情地帮助我们周围的同学和朋友。

　　巩固新课

　　五、学以致用。

　　1、如果有个同学少了东西，他怀疑你，你很气愤，并想揍他一顿。这时你该怎么控制自己的怒气？

　　2、小明是高一学生，平时学习成绩很好，在班中名列前茅。可是，每当参加重大考试时，他总感到压力很大，担心自己考不好，原来复习好的知识在考试中常想不起来，思维迟钝，因此几次竞赛都考不好。他该怎么办？

　　3、班主任王老师告诉大家，过几天就要去郊游了，期间还要搞一些娱乐活动比赛。听到这个消息后，你会有什么反应和情绪？（A、积极参加集体活动，并做好准备。B、无所谓，搞不搞这次活动都行，去郊游肯定会遇到许多麻烦，没准还会出点事呢。C、手舞足蹈，兴奋不已，恨不得马上就去郊游）

　　中小学生人际交往团体心理辅导方案

　　 我也要做“万人迷”

　　人际交往团体心理辅导方案

　　团体目标

　　1．协助成员掌握人际交往的基本技巧。

　　2．协助成员发展良好的人际关系。

　　团体性质

　　封闭式、结构式、志愿式、发展性团体。

　　团体对象

　　初一及以上年级的学生，男女生数量要求基本平衡。

　　团体人数

　　12～16人，为便于分组活动，团体人数最好为偶数。设团体领导者和团体协助领导者各一名。

　　成员招募方式与斟选标准

　　以海报张贴及网络公告方式在校园内公开招募志愿者。领导者与志愿报名者进行面谈，确定其条件及问题适合接受团体辅导者方可成为团体成员。性格过于孤僻和有严重心理障碍的学生不宜参加。

　　时间频率及次数

　　共6次，每周1次，每次90分钟。

　　第一次团体

　　单元名称：第一次亲密接触

　　单元目标：

　　1．澄清团体目标和成员参加团体的动机，帮助成员了解团体的性质。

　　2．协助成员订立团体规范。

　　3．促进成员尽快相互认识。

　　活动准备： 用于写《团体契约书》的大白纸l张、笔每人1支

　　活动程序：

　　（一）“叠罗汉”（55分钟）

　　1．给每位成员三分钟的时间，思考如何用最好记的方式介绍自己的名字和特点。领导者可以先进行自我介绍，作为示范。

　　2．按顺时针方向，从某个成员（比如A）开始介绍自己，要求：

　　（1）先用一句话介绍自己，这句话中必须包含两个信息：姓名以及自己与众不同的特点，比如“我是活泼好动的周慧”。

　　（2）从第二个成员开始，每个成员在用一句话介绍自己时都必须从上一个人开始讲起（如“我是坐在好动的周慧旁边的内向害羞的王琳”），直到最后一个人都必须从上一个人开始讲起。

　　（3）一句话介绍完自己后，再用一两分钟的时间对自己的名字和特点作进一步的解释和说明。

　　（4）在介绍的过程中，每位成员都要集中注意力听。努力记住该成员的名字，而且每个人都有协助他人完整表达的义务。

　　3．当成员A作完自我介绍后，小组的其他成员依次向A提一个关于个人信息的问题。要求每个人提的问题不能与前面成员提的问题重复。对于其他成员提的问题，A可以表示不回答，但不能说谎。当所有的成员都问完一个问题后，A旁边的下一个成员再开始介绍自己。

　　4．所有的成员都介绍完自己后，领导者引导成员进行思考和讨论：

　　（1）在刚才的游戏中，你说对了所有人的名字吗你一共记住了几个人的名字

　　（2）你采用了哪些方法来记住别人的名字（或者你为什么没能记住别人的名字）

　　（3）当别人准确地说出你的名字时，你内心的感受如何当别人叫不出你名字时，你的感受又如何

　　5．领导者小结

　　（1）准确地记住他人的名字是与陌生人交往的第一个技巧，因为它表达了你对他人的关心和重视。

　　（2）记住他人名字的方法：提问法、重复法、联想法等。

　　（二）“许愿精灵”（15分钟）

　　1．按逆时针顺序。让每个团体成员将下面两个句子补充完整，以澄清每位成员参加团体的动机和对团体的期望。

　　（1）我加入团体的希望是：

　　（2）我希望我们的团体是：

　　2．领导者澄清成员对团体的错误期待和认识，说明团体的功能、目的和内容。

　　（三）“你我的约定”（15分钟）

　　1．领导者说明订立团体规范的原因。

　　2．团体成员共同讨论和制定团体规范，如“做到保密，不把团体内的事情说给其他人听”；“仔细倾听。不打断和批评他人的发言”；“不缺席，不迟到，不中途离开”；“不把食物带到团体辅导室来吃”等。然后将它们加以归纳，写在一张大白纸上，形成《团体契约书》。

　　3．每个团体成员在《团体契约书》上签名：以示自己愿意遵守这些团体规范。

　　（四）小结（5分钟）

　　1．领导者进行简单的小结，并分发《团体活动心得记录表》，要求每位成员每次团体活动结束后及时写下自己的感受与心得。

　　2．领导者预告下一次团体活动的内容，然后结束团体。

　　第二次团体

　　单元名称：打开心门交朋友

　　单元目标：

　　1．进一步增进团体成员间的了解。

　　2．协助成员树立积极主动的人际交往态度。

　　3．检视团体的凝聚力，以及成员在团体中的参与程度。

　　活动准备：

　　13米左右高的桌子1张；捆手布1—2块；体操垫1块；各种颜色的心形纸卡若干张；用硬纸绘制的标有10个等级的心情温度计每人1个；记号笔每人1支。

　　活动程序：

　　（一）“我猜你猜”暖身游戏（10分钟）

　　领导者在心中默想一人，但不说出他的名字，此人必须是团体成员中的一人，然后请其他成员来猜他的名字。在猜的过程中，可以向领导者提问，但领导者只能回答“是”或“不是”，最先猜出的人为胜者。然后由胜者在心中默想团体成员中的一人，其他成员来猜。如此类推。

　　（二）“爱在指间”（30分钟）

　　1．活动过程

　　将团体成员分成相等的两组，一组成员围成一个内圈，再让另一组成员站内圈同学的身后，围成一个外圈。内圈成员背向圆心，外圈同学面向圆心。即内外圈的成员两两相视而站。成员在领导者口令的指挥下。做出相应的动作。

　　当领导者发出“手势”的口令时，每个成员向对方伸出1～4个手指：（1）伸出1个手指表示“我现在还不想认识你”；（2）伸出2个手指表示“我愿意初步认识你，并和你做个点头之交的朋友”；（3）伸出3个手指表示“我很高兴认识你，并想对你有进一步的了解，和你做个普通朋友”；（4）伸出4个手指表示“我很喜欢你，很想和你做好朋友，与你一起分享快乐和痛苦”。

　　当领导者发出“动作”的口令，成员就按下列规则做出相应的动作：（1）如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做；（2）如果两个人都是伸出1个手指，那么各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚；（3）如果两个人都是伸出2个手指。那么微笑着向对方点点头；（4）如果两个人都是伸出3个手指，那么主动热情地握住对方的双手；（5）如果两个人都是伸出4个手指，则热情地拥抱对方。

　　每做完一组“动作一手势”，外圈的成员就分别向右跨一步，和下一个成员相视而站，跟随领导者的口令做出相应的手势和动作。以此类推，直到外圈的同学和内圈的每位同学都完成了一组“动作一手势”为止。

　　2．领导者引导成员进行经验分享

　　（1）刚才自己做了几个动作握手和拥抱的亲密动作各完成了几个为什么能完成这么多（或为什么只完成了这么少）的亲密动作

　　（2）当你看到别人伸出的手指比你多时，你心中的感觉是怎样的当你伸出的手指比别人多时，心里的感觉又是怎样的

　　（3）从这个游戏中你得到什么启示

　　3．领导者点评

　　在人际交往中，我们有一个共同的倾向——希望别人能承认自己的价值，支持自己。接纳自己，喜欢自己。但是任何人都不会无缘无故地喜欢我们、接纳我们。别人喜欢我们也是有前提的，那就是我们也要喜欢他们，承认他们的价值。也就是说人际交往中喜欢与讨厌、接近与疏远是相互的。一般而言，喜欢我们的人，我们才会去喜欢他，愿意接近我们的人，我们才会去接近他；而对于疏远、厌恶我们的人，我们也会疏远或厌恶他。因此在人际交往中，应遵循交互原则。对于交往的对象，我们应首先主动敞开心扉，接纳、肯定、支持、喜欢他们，保持在人际关系的主动地位，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。

　　4．成员分小组进行讨论：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对他人的接纳、喜欢和肯定”

　　5．领导者小结与人主动交往的方式，如主动与人打招呼，主动帮助别人，主动关心别人，主动约别人一起出去玩，等等。

　　（三）“信任后仰”（30分钟）

　　1．活动程序

　　（1）游戏开始之前要求所有成员摘下眼镜、手表、首饰以及身上任何尖锐和硬的物品，并把口袋掏空。

　　（2）选一名自愿者（如A）站在一张1-3米左右高的桌子上向后倒，一名成员作为监护员，其余成员（至少应在10人以上）负责承接后仰者。他们两两相视而站。按个头高低在桌子前排成平行的两列，队列与桌子成垂直角度。每位成员向前伸直胳膊，掌心朝上，放在对方的双肩上，形成一个安全的承接区。为确保后仰者的安全，可以在承接区铺上一块体操垫。

　　（3）领导者站在桌上，用捆手布将后仰者的手捆住，然后用手抓住捆手布。一切准备就绪后，后仰者喊“你们准备好了吗”台下成员高声回答“准备好了!”领导者听到回应后，发出“一、二、三、倒”的指令，并松开捆手布，后仰者应声向后挺直倒下，其他成员则竭尽全力平稳地接住A。并用“放腿抬肩法”将其平稳放下。

　　（4）每位成员轮流充当后仰者和承接者。尽量要求每位成员参与，但有心脏病、高血压和严重腰伤者不能参加。

　　2．领导者引导成员进行经验分享 （1）倒下的那一刻你害怕了么你相信其他成员会稳稳地托住你么倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的

　　（2）你现在的感觉是什么

　　（3）你从这个游戏中学到了什么

　　（四）“团体检测站”（15分钟）

　　请每位成员从大红、粉红、橙、黄、蓝、绿、紫、白、黑、灰等各种颜色的心形纸卡中挑选一个，代表自己进入团体的心情。并在心情温度计上画上相应的温度，代表自己在团体活动中的参与程度（温度越高表示在团体中的参与程度越高），然后加以解释说明。

　　（五）小结（5分钟）

　　1．领导者总结今天团体辅导的内容，并再次强调人际交往中的相互原则。强调敞开心扉、主动交往的重要性。

　　2．重复做一次“爱在指间”游戏，在游戏中结束团体。

　　第三次团体

　　单元名称：沟通从倾听开始

　　单元目标：协助成员掌握倾听的言语技巧和非言语技巧。

　　活动准备：

　　一些画有简单线条的（见图1、图2）、纸每人2张、笔每人1支、小纸箱1个、抄写好沟通练习的大白纸1张（详见“（四）沟通练习”部分）

　　图1 图2

　　活动程序：

　　（一）“我说你画”暖身游戏（10分钟）

　　1．活动过程

　　团体成员自由组合。形成若干个两人小组，领导者给每组中的一名成员出示图1，并确保另一名成员无法看到。然后请前者向后者描述的内容，后者根据前者的描述画出该。要求在描述的过程中，只能通过言语表达。不能用手比画。比比看哪一组画得又快又准确。然后每组中的两个成员交换角色，领导者出示图2，重复上述游戏。

　　2．领导者点评

　　人际沟通是一个双向的过程。有时候你所表达的并不一定就是别人所理解的，你所听到的未必就是别人想表达的。沟通并不是一件简单的事情，需要双方要不断反馈、调节沟通方式，才能达到沟通的最佳效果。

　　（二）“倾听的技巧”（20分钟）

　　1．分小组进行讨论“可以运用哪些言语技巧和非言语技巧来表达你在认真倾听”，然后请各小组代表发言。

　　2．领导者总结

　　（1）倾听的言语技巧，如避免沉默不语；变换回答的方式，不要总是回答“嗯、嗯、嗯”，“对、对、对”等；适当地插入提问，或要求对方进一步补充说明，表达对对方所说内容的兴趣；指出共同的经历和感受；用自己的话简要复述对方所说的内容，表达对对方所说内容的理解等。

　　（2）倾听的非言语技巧，如身体面向对方，并适当地前倾，使对方感觉你在洗耳恭听；保持目光接触，表示对对方所说的话感兴趣；停下手中正在做的事；面部表情随对方所说内容而发生变化；利用积极的面部表情和头部运动，如微笑、点头、扬眉等；避免双手交叉在胸前，保持开放的姿势，表达对对方话题的接纳态度等。

　　（三）“秘密红帐”（25分钟）

　　1．请每位成员观察团体中其他成员的良好倾听行为，并把它们写在纸条上，放人小纸箱内。要求：

　　（1）只允许记好的行为，不准记不好的表现。

　　（2）写清楚被赞扬的成员的姓名。

　　（3）允许记录多个成员的良好倾听行为，只要你认为某个成员在倾听的某个方面做得好就可以把它写下来。

　　2．领导者当众宣读纸条的内容，以激励每位成员在今后的团体中自觉练习倾听技巧。

　　（四）沟通练习（30分钟）

　　1．请每位成员谈谈。当你的朋友向你倾诉他的烦恼时，一般而言你会作何反应并简要说明你作出这样选择的理由。

　　（1）朋友向你倾诉：“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，已经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!”

　　你会如何回答

　　A．你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。

　　B．你不用太悲观，这次好多人都没考好。

　　C．你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。

　　D．你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。

　　（2）朋友向你倾诉：“我最近倒霉透了，谈了两年多的女朋友居然把我给甩了。哎，我真想一死了之!”

　　你会如何回答

　　A你怎么这么想，一次失恋就成这个样子，也太没出息了。

　　B．哎，是挺倒霉的。你再想想有没有什么跟她和好的办法

　　C．我比你更倒霉呢，我都被人家甩过两次啦。

　　D．不用这么难过，俗话说得好，天涯何处无芳草，改天我帮你介绍一个更好的。

　　E．谈了两年的女朋友居然和你分手了，你一下子接受不了这个事实，所以觉得活着没意思了。

　　2．领导者点评

　　人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思。理解了他的心情。以上两个案例的几个答案中。只有最后一个反应最为恰当，但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍（这种沟通方法被称为“意译法”），似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思简要地反馈给对方，就是最简单但是又十分有效的人际沟通小窍门。

　　（五）小结（5分钟）

　　1．领导者小结倾听的言语和非言语技巧，并鼓励成员在团体中和团体外的日常生活中灵活运用这些技巧。

　　2．预告下一期团体的内容。

　　第四次团体

　　单元名称：人缘来自好性格

　　单元目标：

　　1．协助成员认识在人际交往中受欢迎的人格特质。

　　2．协助成员检视自身的人格特质，发展受人欢迎的特质，克服不良特质。

　　3．进一步增强团体的凝聚力。

　　活动准备：

　　纸每人1张、笔每人1支、用于记录“魅力指数”的记号笔1支（详见“（二）魅力测试站”部分）

　婚恋是人生最重要的组成部分，而留学[微博]成为个人婚恋问题中的一张“风险牌”已经成为不争的事实。那么为什么婚恋问题困扰着广大留学生呢，我为大家解惑。

　根据今年9月30日发布的《中国留学发展报告(2013)》，2012年，中国赴海外留学生人数近40万，在海外留学生总数为11369万，达历史新高。然而，除却最极端的个例不谈，因留学“拖”成大龄男女的优质留学生越来越多，火爆的《非诚勿扰》海外场、频频回国相亲的优质剩男、为绿卡“赌上”婚姻的女留学生，在人们疯狂渴望留学的同时，却很少冷静评估留学为婚恋带来的风险。

　如一名海外留学生所言，留学让婚恋成为一场赌博，进退都难……

　 “吊桥”困局 以寂寞为起点的爱情多没结果

　“我一直不太明白为什么那么多的优质留学生找不到对象，特别是男生!”国内热门婚恋节目《非诚勿扰》节目组编导之一曹瑶瑶说起这个问题也很费解，《非诚勿扰》在过去三年陆续推出了英国、美国、加拿大、法国、德国、韩国等海外专场，每到一处，当地留学生报名参加活动都十分火爆，在海外找到合适婚恋对象到底有多难

　“我接手的留学生咨询个案100%都有海外恋爱的经历，但是他们最终都遭遇了难成正果的结局，这是很多留学生恋爱的共性，我觉得很大程度上是因为他们爱情的起点是建立在‘吊桥’效应之上。”周小鹏，百合网首席婚恋咨询师、国家级高级心理咨询师。

　所谓心理学中的“吊桥效应”，就是人在危险环境中会对自己的生理反应做出错误归因，更容易激发出亲密情感。

　“对于每个出国留学的人而言，适应一个陌生的国家和文化，无疑是在心理上将人投放到一个危险的环境中，在这个环境下，很多恋情可能是错把规避危险的心理需求当成了爱的结果。”周小鹏坦言，这样的恋情多数会以分手收场。

　小春论坛是日本留学生圈中比较热门的论坛，在论坛的情感板块几乎都是各种征友的帖子，其中尤以初到日本人生地不熟的留学生为主。在日本留学8年的方先生留日期间曾经有过3段恋情，“多数恋情都是因为寂寞开始!”方先生在留学期间不但要应付繁重的学业还要打工赚钱，“每天累得半死，却又孤单寂寞得可怕，感觉不谈恋爱就是一叶孤舟，内心惶恐。其他同学都很忙，也没有时间在一起聚聚，不找一个固定的对象谈恋爱就找不到一点心理慰藉，完全是因为寂寞所以恋爱。”

　一项由3000名留学生参与的《海外留学与归国人员现状大调查》显示，留学生异国求学期间最受“情感孤独”困扰，有16%的人留学前选择分手或离婚，23%的人留学期间无伴侣。

　在加拿大待了8年的周先生最终选择了回到北京，就是因为耐不住那深深的寂寞。“加拿大本身人就少，有时候如果不是刻意去人多的地方，几乎一天都看不到一个人。所以能交到的朋友更少，每天都是学校、宿舍，节假日也是孤身一人，当时我觉得就算是一个很讨厌的女孩在我身边，我也会毫不犹豫地爱上她。因为确实很孤独，可大部分时候就连很讨厌的女孩也没有。”

　留美的数学博士Alex甚至用数学算出了北美留学生在一年内找到女朋友的概率大概是0171，而跟这个女朋友结婚的概率用贝叶斯法则计算出来的结果仅是0056。

　“恋爱已经不容易，而这些以寂寞开始的恋情在处境变化之后往往以结束收场。”周小鹏的咨询客户中，这样的恋爱类型最后成功结婚的几率几乎为零。

　“很多女留学生因为人生地不熟找人依赖所以恋爱，一旦适应环境后就会选择分手。更多的男生因为寂寞选择的恋情多半是为了解决生理需求，根本没有想过结婚的问题。”周小鹏坦言，看上去大家可能是各有所需没有损失，“但是损失最大的是时间成本，很多拖到三四十岁的大龄剩男剩女就是因为在这个阶段花费了大量时间，结果错过了最佳的择偶年龄。”

　 绿卡之殇 女留学生回不易留更难

　对女留学生而言，男留学生的窘况并不代表着她们有更好的境遇。根据今年最新的数据显示，目前在英的中国留学生已经超过12万，但男女比例却接近1比2。

　程**先后在法国、荷兰留学工作三年，她所就读的法国北方高等商学院[微博][微博]在当地来说已经算中国留学生比较多的学校，一个班60多人，有三分之二来自中国，而中国留学生中男女比例大概在1比4左右。

　“去欧洲留学都是学艺术和文科的，男生很少，大部分中国留学生都有配偶或女朋友。”程**坦言，在欧洲的三年不是不想恋爱，确实没有选择。

　尽管比例悬殊，难觅配偶，即使是在欧洲，很多中国女留学生仍选择在海外找配偶，“回国竞争更激烈。”回国4年后，27岁的程**如今依然单身。

　在北京欧美同学会举行的一次联谊会上，作为嘉宾的周小鹏看到参加活动的250人中，200多人都是女性，男性只有区区不到50人，而她的留学生客户中九成以上都是女性。

　珍爱网的一名婚恋专家说，回国觅配偶的男留学生虽然比女生多，但是成功率却远远高于女留学生。

　在祝越举办的大华府地区留学生相亲活动中，参加的女生数量是男生的两倍多，但是这些女孩即使在当地找不到伴侣，她们更多是选择前往加州等男性多的地方，而不是选择回国，“其实女生在美国嫁人并不难，回国反而选择少，因为她们对男性的要求更高，而且还要跟国内的女生竞争，胜算太小，不如留在美国。”

　在留学圈内，婚恋成为女留学生获得身份和绿卡的捷径已是大家默认的事实。祝越身边这样的例子不少。

　祝越特别提到，随着这几年小留学生越来越多，很多二十出头的年轻女孩刚毕业就通过嫁人解决身份问题，“她们的目标非常明确，就是为了绿卡，很多人一旦获得正式身份就离婚了，但是20多岁就带着离婚的身份，今后觅配偶难道一点影响都没有”

　程**认为法国的情况也差不多，欧洲大多数国家不是移民[微博][微博]国家，留下来最主要的方式就是工作和婚恋，对许多女生而言，婚恋这条路容易得多。

　根据法国移民局的数据，白人男子和亚裔女子的结婚数量虽然很多，但离婚率高达77%，“基本上结婚是两个家庭的结合，所以异国婚姻维持的难度很大，经济观念，家庭观念都不同。过了最初的新鲜感后，很多问题就凸显出来。”

　离婚两次的章女士现在带着一个男孩，她2003年通过留学来到美国，嫁的前两任丈夫都是美国人。

　 性别博弈 男留学生“墙外开花墙内香”

　2012年5月，《非诚勿扰》加拿大专场面向加拿大所有主要城市进行男女嘉宾的招募，2个月内，共计有3000多人报名参加，而此前举办美国专场的报名人数也几乎与此持平。节目编导之一曹瑶瑶跟记者感慨：“确实有点费解，有些男留学生条件真的很好，几乎可称为全优男士，也不知道为什么就是找不到对象。”

　根据珍爱网珍爱研究院对其6000万名会员进行的官方抽样调查显示，抽取的37254位海外留学人士中，男性占635%，女性占365%，而年龄在30岁以上的占4977%。其中30~49岁年龄段中，男女比例大概是7:3。

　祝越，赴美9年，医学博士。在北美大华府地区的华人圈中，他算是积极分子。祝越不但自己亲身参加了江苏卫视《非诚勿扰》美国专场节目，还主导了一次《非诚勿扰大华府现场版》活动，“在美国，男留学生找外国女生结婚的机会很低，相反女生嫁给美国人的很多。”

　有调查显示，白种人和黄种人通婚中，白男黄女占了90%，“很多美国女孩可能愿意和中国男留学生谈恋爱，那是出于尝鲜的心理，但是很少人会真正选择与中国人结婚。”祝越说。

　男女比例不平衡也是一个问题。在美国加州、硅谷这些高科技产业密集的地区，中国留学生的男女比例几乎达到7:3，很多地方甚至是10:1，“可选择的女孩很少，还要和老外竞争，难度可想而知。”祝越说，实际上，由于美国东岸的很多学校以商科、艺术、文科为主，所以女留学生数量会相应较多，因此不少美国东岸的女留学生找不到对象就往加州去，因为那边的选择实在太多。

　“性格也是男留学生在海外难觅配偶的主要原因。”祝越认为，到美国读硕士、博士的男留学生多数都是理工科，一般都是性格内向。祝越在美国举办留学生版非诚勿扰活动，报名的女生有80多人，但男生只有30多个，而且多数都很腼腆，“他们宁愿在台下看，或是憋在家里自己难受，也不愿意主动出击，怎么找对象”

　“但是男留学生回到国内，情况就会逆转!”周小鹏说：“他们的留学背景会让不少国内女性倾慕，认为他们文化水平和个人修养会更好，加上一般留学归来，在经济实力上会有一定保证，所以他们在国内可谓‘大把选择’，这也是很多海归回国找配偶的主要原因。”

　赴日9年的孙先生今年42岁，最近回了一趟河南老家，家里人为他安排了起码5场相亲会，“我其实不着急，反正都到这个年龄，挑不到合适的就慢慢等。”孙先生在日本有房有工作，他坦言现在只想找个条件更好的。

　 留学如赌 分手、离婚、难婚哪个你输得起？

　根据《中国留学发展报告(2013)》蓝皮书显示，1978-2012年，中国共送出了26447万留学生，成为全球最大留学生输出国，而每年出国的留学生数量仍在不断增加。

　赴美留学生中，研究生比例占456%，这些留学生刚到美国基本上都已经到了适婚年龄，所以很容易发生的情况是，要么没时间谈爱情，要么因为去留问题无法确定婚姻状况，最后拖成大龄单身人士。

　“最令人担心的是，大部分留学生出国前从未认真考虑过婚恋的风险问题，他们只是铆足了劲要出国，等留学梦实现之后才发现真正困扰他们的其实还是婚姻和家庭。”周小鹏接手咨询的案例中，留学导致分手或留学期间分手的经历非常普遍，已婚人士出国留学导致离婚的个案也很多，有些即使是夫妻一同出国，但是由于身处国外，环境激变，也会给婚姻和家庭带来很多变数，而且多数是男性难以适应国外生活，女性坚持留下，最后双方分道扬镳。“像**《北京遇上西雅图》中男主人公那样出国后被妻子抛弃的故事，在北美绝不是个案。”而这些拖成大龄的单身人士，在海外或归国后无疑都会遭遇“难婚”的问题。

　祝越2004年出国时只有23岁，“我当时只想着要出国留学，根本没有考虑过个人问题，我觉得出去了这些都不是问题，但是真到了美国两三年之后，才发现婚恋问题才是真正烦人的问题。”很多留学生都坦言，留学之前从未真正考虑过留学对婚恋和家庭可能会造成的冲击。

　《非诚勿扰》新西兰专场的编导告诉记者，在新西兰报名参加非诚勿扰的留学生占据了报名总人数的一半有多，学业压力、兼职辛苦、生活圈子小成为留学生单身的主要原因。而留学生结婚之所以“犯难”还在于“留或回”的问题，因此很容易出现异地恋，最后的结局多数是默契分手或深受异地折磨分道扬镳。

　“很多人都说，即使不留学你一样要面临婚恋风险，但是相比于留学所付出的艰辛，我有时会问自己这段经历值不值”留日10年的杨**今年32岁，至今单身。这一段日子她考虑最多的问题就是该留下还是回国，“出国前，从未觉得留学有什么风险，但是现在觉得确实像是一场赌博，不管是回去还是留下，对于未来我都毫无把握，到了这个年龄，不管怎么选择都有种进退两难的感觉。”