澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
#情感咨询乱象调查#
情感咨询机构乱象丛生,只要998,破镜重圆不是梦,每当我看到这种行业的负面信息,都让我心痛不已,一个行业是否能规范发展需要从业者的共同努力,但就有很多骗子打着情感挽回的外衣来骗取咨询费,并且让整个行业的公信力大幅下滑。
那我作为一个机构的负责人,并且还在指导一线的我应该最有能力来从机构负责人和指导老师两个方面来说说这个问题。
想了解行业和老师日常工作的可以慢慢看,想看结论的可以看粗体字,我啰里啰嗦的写的有点多,不耽误大家的时间!
一、机构负责人的角度
行业的形成和发展,从业人员的分类,社会的认知程度、行业的公信力。
挽回这个行业在大陆的形成和发展不会超过十年,也就是说那些标榜自己有十多年甚至二十多年的从业经验的机构和个人,多多少少都有水分,尤其是一些比较年轻的咨询师,自己二十五六岁的年纪,宣传有十年的从业经验,不说其他的方面,在时间这个硬性指标上就说不过去了。
再说说 从业人员的分类 ,有很大一部分老师是从PUA这个行业转型而来,包括大家所熟悉的花镇、破镜重圆等头部机构最开始都是从PUA进入情感咨询这个行当的。
然后有一些心理咨询老师、婚姻家庭咨询师在本职工作的基础上做一些兼职指导,当然还有一些久病成医、或者报名过挽回指导的失恋者和一些本来就一定客户资源的其他行业者,例如做美业的、IT培训行业等机构,抄袭一些文章做一些真真假假的学员案例就可以开业了。
挽回是一个综合能力要求很强的行业,科班出身有时候并不比一些江湖人士的能力强。 所以建议大家不要盲目去相信一些证件和履历,就拿开车来说,很多拿驾照十年的老司机照样不敢上路,更何况证件和履历都可以造假。
二、挽回机构在社会的认知程度和行业的公信力
我们做过一些大数据的分析,失恋或者离婚之后有挽回意愿的人本来就是小众的集体,在这一小部分的人中知道挽回机构又是很小的部分,或者很多人本着家丑不外扬的想法不会去接触挽回机构,接触之后能够付费的人又是极小的一部分。
因为挽回指导是一个虚拟的服务,也没有所谓的行业标准,并且基本都是通过网络指导,付款之后能不能达到自己的预期,也很难有一个物化的结果,所以社会的认知程度并不强。
接着再说说行业的公信力 ,其实任何一个新鲜的事物,刚刚萌芽的时候,公信力是非常强的,例如,互联网刚推出的时候是没有骗子的,大家都很真诚,真诚聊天交友、购物。包括我在上文说的PUA这个行当。
我接触PUA是在13年,当时这个圈子还是十分高大上的,交流内容的多是男性的自我魅力建设,了解女生的心理啊,怎么和女生聊天找到和女性相处的一些方法和技巧,也算是一个朝阳的行业,其本质是好的,但是菜刀可以切菜也可以杀人,就要看是什么人去拿刀了。
现在PUA成了过街的老鼠人人喊打,很多同行都极力的掩盖自己的一些历史,其实真的与内容无关,与从业者的所作所为有关, PUA现在就约等于性、虚假包装、约炮,五年不到,已经死掉了。
但是这些人还要生活,所以转型做了挽回,挽回行业刚刚兴起的时候也是很好的,但是随着越来越多的人进入,开始也变的乌烟瘴气:保证多少天能帮你挽回,从业15年,挽成功案例五万,当这些宣传的文字越来越夸张,底线一再被拉低,离行业死掉也就不远了。
三、千万千万不要找百度竞价推广的机构
在写回复的时候,我在百度找了下关键词 挽回:
大家可以看看都是什么样的公司在做百度的竞价推广,这些商贸公司的前身很有可能是做微商的,看到挽回这个行业比微商还要赚钱,花钱做了个网页,就算入行了,这样的竞价公司甚至连微信公众号都没有,没有任何内容沉淀,完全就是花钱推广,然后一个微信号销售服务,赚钱走人,指导不指导不存在的,口碑臭了,换个马甲继续就可以了。
百度推广是什么情况,这里我就不多说了,大家都懂。
四、千万不要相信百分之百的结果保证
感情的事情很复杂多变,结果是不确定的,我们提供的是情感疏导和挽回建议,对于结果是不能保证的, 所以在报名机构之前一定要理智的去看待挽回机构的作用,挽回机构不是你的救命仙丹,而是你挽回路上的指明灯,是一个手杖。
我们是保证不了结果的,我们只能尽自己的能力来引导你往正确的方向发展。百分之百保证这个承诺就是不可能完成的,说的是谎话,那他肯定也是百分之百的骗子了!
至于那些99%、98%成功率的,大同小异,还有那么一微米的底线罢了。
五、付费之前态度好的,不一定付费之后指导就好,反之亦然
大家要明白一点,你加上的微信不一定是你的指导老师,如果分析和指导都是一个人的话,那你更不应该选择这样的机构了,人本趋利,你要这么去想,你已经交钱了,销售的目的已经达到了,那他更多的精力应该会放到那些没有付费的咨询者身上啊,所以不怎么管你也是人之常情。
他更多的精力应该会放到那些没有付费的咨询者身上啊,所以不怎么管你也是人之常情。
因为挽回这个事情,本来就是顺着前任,逆着自己的事情,想联系不能联系,你需求感爆棚,一定要有一个有魄力的老师来把控你,态度好顺着你,其实并没有什么用,良药苦口利于病。
六、收费低一定不靠谱,收费高不一定靠谱
很早之前有个前辈和我说过,挽回指导就是奢侈品,并不是人人都可以买的起的,如果你的辅导费很低,会拖垮你。
因为我现在还在指导的一线,还在指导学员,这句话深有感触,一个人能承担的负面的能量是有限的,如果挽回指导老师真的是把你的事情当做上心的事情来对待,一个月最多指导八到十位咨询者,超过了这个量,人的精力是跟不上的,指导老师自己都会崩溃。
所以我也不知道那些在做1000挽回指导的同行的服务质量到底如何,这个价位是完全的低于挽回机构的心理预期。
我感觉一个月的指导价格在4500左右的是一个合理的价格。
因为在挽回指导就是一个接纳负能量,输出正能量的过程,我们的咨询者每天都会有大量的负能量传递给指导老师,焦虑、恐惧、不安、不信任等等,这些老师需要接纳消耗负能量,还要稳住你的情绪,指导你怎么去做,没有你们想的那么容易,不是张口就来的。
那收费高是不是一定就靠谱呢,其实也不能这么说, 例如上文说的百度竞价的机构了 ,他们很大一部分收入要算做推广的成本,例如你给了4000咨询费,可能百度就要拿掉一半,实际上也只能得到2000咨询费的指导标准了。
而且还有一些机构特别会“宣传”,各种牛逼哄哄的头衔,来提高价格,其实这些都可以作假。
如何去判断机构的靠谱呢,要看他们的内容是不是好的,是不是全都是千篇一律的挽回案例,或者是那种断联、提升的大路货,这是你最主要的判断。什么都可以作假,内容可以抄袭但是抄袭的内容是抄袭不到神韵的。
然后就是看售前的分析能不能到位,能不能指出在这段感情中,双方客观存在的问题,而不是顺着你的话,把你哄得开心,你的目的是来挽回来解决问题,而不是为了开心,对吧。
至于指导到底怎么样,我相信每个机构都会说自己特别靠谱,特别好,不能作为参考意见。
还要和大家说一下,在售前咨询的时候,千万不要去考验老师的耐心,你要明白售前的分析老师并不是你的指导老师!他有没有耐心和你的指导没有一分钱关系,如果你一直考验老师的耐心,极大可能会错过一些靠谱的机构,而被一些注重营销的机构给营销了!
七、指导老师的角度来说说
老师的付出、主客观原因、学员的执行能力。
付费之后把你删除拉黑了,这样的可以视为骗子,付费之后老师隔着一天简单的回复一个两个字可以视为不靠谱。
挽回有很多客观的实际情况,比如你去纠缠你的前任被拉黑了,关系特别僵,你很着急,你报了机构要求老师在一个月之内帮你成功挽回,这本来就是一个不符合客观实际的要求。
如果售前给你承诺了可以达到你的要求,那是他骗你,如果没有承诺,而是你自己的心理预期,在指导期内老师用心的帮你想了各种办法但是没有达到你的心理预期,你就以结果论,说你的指导老师不靠谱,这个确实有待商榷。
还是那句话挽回机构能做一些正向的引导,起码让你自己的能达到心理的预期,在工作时间及时反馈,哪怕没有挽回成功,也不能说不靠谱,要从实际的情况出发。
八、说了客观说主观,说了老师说说学员
其实我在接到学员的资料表格的时候,通过学员对事情的表述和学员性格的分析,我们的挽回指导能不能有效果,会不会在指导过程中出现矛盾心里都是有数的,我也对于学员有一个分类总结,也是我们老师内部开会的内容,这里也可以给大家看一下:
还有一些更让人生气的情况,自己偷偷去做一些事情,也不说,搞砸了之后,找到我们让我们想办法去补救,补救不了就开撕,胡搅蛮缠,心累!
挽回爱情是人生大事,从萌发年头到下定决心,再到真正实施、挽回成功,每一个去做挽回的人都要经历一段迂回的心路历程,不免要消耗许多人力、心力、财力和时间,因而寻觅一个专业靠谱的情感挽回公司,对于我们来说非常重要。
那么如今国内做的最好的婚姻感情挽回公司有哪些呢?
小编整理了一下2023年十大挽回机构推荐给大家,欢送大家补充!
第一位:乃昔情感-昔舍
乃昔情感-昔舍总部在上海,全网粉丝数百万,专注于恋爱能力培训、挽回修复指导、情商提高、心理疏导、情绪管理等,秉承“让一部分先幸福起来”的理念,,致力于提高婚恋幸福水平、完善人格;有着多年的实战经验,能够全方面解决两性情感婚恋难题,挽回成功率也在行业内排在前列。
乃昔情感-昔舍(上海昔舍心理咨询有限公司)受到中国产品质量认证检验管理中心、中国企业品牌评价管理委员会联合表彰,荣获“中国情感行业十大品牌”称号。
推荐指:★★★★★
第二位:壹点灵
成立于2015年8月,定位为互联网+心理服务的在线平台。提供心理咨询、婚恋咨询、亲子教育咨询、说心事、电话倾诉、心理测试、心理资讯、心理课程等一站式在线心理服务。
未来将在国内一些一线城市重点布局,为用户与心理专家之间的沟通交流提供了更多选择方式,借助平台的辅助系统,让用户得到更专业、更及时、更有价值的服务。
推荐指数:★★★★
第三位:珍爱网
由深圳市珍爱网信息技术有限公司运营,公司的总部在深圳,是一家专注于婚恋相亲的综合服务平台,通过独创的“网络征选+人工红娘+线下直营店”的高效婚配服务模式,秉承“成就天下姻缘”的使命,为会员省时高效地成就姻缘。
珍爱网打造在中国长期发展的道路,并致力于成为最佳的婚恋服务机构
推荐指数:★★★★
第四位:百合网
以“用科技让人们的生活更幸福”为己任。秉承真诚、专业、可信任的效劳主旨。
百合情感医院从属于“天津百合信息技术效劳无限公司”,拥有目前国际从事情感救助的顶尖专业化团队,是全国首家运用专业婚恋诊断零碎的情感效劳机构。
推荐指数:★★★★
第五位:涂磊
《爱情保卫战》主持人,以犀利、冷面著称,他擅长情感分析,一针见血指出问题所在,是情感顾问中少有的直接骂人的风格。但其冷静的控场能力还是值得肯定,而且情感问题的确需要这份严厉。
推荐指数:★★★★
第六位:中国性格色彩研究院
性格色彩创办人是著名主持人乐嘉,以前和孟非一起主持过几年《非诚勿扰》。不过他不是专门教别人怎么挽回爱情的,但是他在中国情感心理领域的影响力比较大,他们团队有培训课程,主要针对人的性格,不是针对挽回爱情的培训,但也有涉及到恋爱部分。
引荐指数:★★★
第七位:松果倾诉
松果倾诉汇集来自不同背景的智慧人士,不局限于心理咨询师,在情感、婚姻、家庭、亲子、职场等,进行1对1私密情感热线,无需注册,匿名倾诉,随换马甲,随时随地,随心所欲。免费的倾诉广场,随时随地发布自己的心情,感悟,心里话,随时有人关注、开导。
推荐指数:★★★
第八位:花镇情感
创始人冷爱,总部广州,以男性恋爱教学平台起家。目前服务形式以“10次咨询通话(每通电话1小时)”+“网络课程VIP年度会员”为主。课程内容涉及较多情感领域,如男性恋爱培训、外形改造、女性魅力、挽回等。
推荐指数:★★★
第九位:幸知在线
幸知在线的创始人潘幸知是情感心理领域资深人士,多年来签约数百位心理咨询师、律师,为众多用户婚姻情感保驾护航。提供24小时贴身情感陪护,为您解决夫妻沟通、出轨冷暴力修复、性和谐、离婚适应、自我成长等问题。
推荐指数:★★★
第十位:挽回学院
挽回学院作为国内最大的挽回爱情交流学习社区,并且免费提供大量的挽回爱情教程,并且提供免费的情感提问跟导师一对一的服务,几乎所有想要挽回爱情的人,都可以通过这个社区去查找自己类似情感问题的解决办法。
推荐指数:★★★
希望这篇推荐名单可以帮到大家,也欢迎大家补充更多优秀机构,帮助到更多人!
网上情感咨询有真有假,但你也要擦亮眼睛,选一家正规的情感挽回机构,因为情感挽回市场上的公司鱼龙混杂,好坏都有,选择一个专业的机构比较靠谱。
如果需要找婚姻情感咨询,建议你可以考虑以下三点来筛选怎么选择:第一,是否和你签订正规合同,合同条款是否公平合理,承诺的是否白字黑字写清楚了;第二,由于情感类服务是体验式服务,你和这家公司的工作人员交流过程中,是否给到你一些专业的建议,你自己要去判断可行性,非常重要;第三,最重要的是风险意识,很多人选择挽回服务,觉得这个就是灵丹妙药,马上就可以逆转关系,而事实上,一件委托需要很多方面的配合才可以达成目标,委托人自身的执行力,目标对象的情况变化,教练的能力素质,都是可能产生风险的可能,你需要慎重考虑清楚。
豚海心理咨询的情感咨询师通过系统的咨询课程,科学有效的让咨询者做出对自己正确的自我认知,了解自己可能存在的对感情不利的性格上的缺陷、心理上的认知错误,帮助情感咨询者快速有效的改掉性格中的缺陷,并做好有利于建立幸福、健康两性关系的心理建设。
我是看到广告到店后可以领取免费心理测评,怀着试试看的心态去体验一下,没想到老师和蔼可亲、也非常专业,首先了解了我个人情况,还签了保密协定,这个非常赞,确实效果不错,老师引导我去探寻内心真实的想法去认清自己,然后给予意见和建议
山东海金情感咨询是骗子。根据相关资料信息查询,有顾客因为情感问题找的此公司,交钱后给了个合同,了解顾客目前状况,发一些音频和电子资料让顾客去看并写心得和日记,每次上课陪聊天,中途推销课程,直到服务结束,没有任何进展,反而情况更差起到反作用。
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