澎湃新闻记者薛莎莎
一名女性消费者想挽回与前男朋友的感情,支付159万元购买了一家情感咨询公司的服务。但该公司未按合同提供服务,还诱导她更换更高额的套餐。广东省消委会接投诉后沟通解决,并发相关提醒谨防“心理服务”消费陷阱。
广东省消委会表示,对于心理问题,应选择正规渠道或公益性咨询机构,各大医院均有精神科或心理精神科,建议消费者将医院渠道列为首选。
澎湃新闻8月17日从广东省消委会获悉,消费者汤女士介绍,她想挽回与前男朋友的感情,遂找到一家情感咨询服务公司寻求咨询。该公司的分析师了解她的情况后表示,挽回的难度不大,推荐她购买两个月的情感私教服务,分析师承诺会由专业的“老师”每天提供半小时的指导服务,其它时间段也可在线咨询,若对服务不满意可退款。
随后,汤女士支付了15900元购买了相关服务。
次日,有自称是专业“老师”的人联系了汤女士,并为其提供了第一次咨询服务,在汤女士提出预约第二天的咨询时,对方称其第二天没时间,这与此前合同约定的每天半小时的服务不符。而且,在线咨询服务的“老师”也经常不回复汤女士的信息。
此外,在开始咨询不久,相关“老师”就称汤女士心理问题严重,需要延长咨询时间,诱导其更换更高额的服务套餐。而汤女士认为其所购买的套餐是分析师事先评估后推荐的,没完成疗程就要求她继续付费,非常不合理。并且在提供服务的三周时间内,该公司仅仅提供了六次服务,这违反合同约定,于是汤女士未同意更换更高额的套餐,并要求立即退款。但该咨询公司称相关服务是知识服务,无法退款。
接投诉后,广东省消委会的工作人员多次与涉事的情感咨询公司沟通解决。最终,对方同意扣除已上课的费用,剩余部分由消费者承担15%后退还。
广东省消委会方面表示,数据显示,目前全国经营范围含心理咨询的企业已达13万家。但由于缺乏统一规范,且心理健康服务效果无界定标准等因素,容易发生侵害消费者权益的事件,滋生冒充“医生专家”、以心理咨询为名提供“软色情”“擦边球”服务等乱象。
广东省消委会特发出以下消费提示:优先选择正规渠道或公益性咨询机构,广东省内各大医院均有精神科或心理精神科,医生资质高,消费者如有需要可首选这些医院;注意了解咨询机构的信用信息,对于存在不良信用信息的心理咨询机构,建议不要选择或慎重考虑;增强消费风险防范意识,建议消费者尽量选择按次支付咨询费用,或者在付款前通过正式合同的方式明确约定服务内容、服务质量、退款计算方式等。
责任编辑:崔_
校对:张艳
广州情感咨询机构很多,一家情感咨询机构好不好,情感咨询师是很重要的,在选择情感咨询师要注意以下事项:
1、看受训经历和从业时间
一般来说心理咨询机构的网站上会有咨询师的简历,决定咨询前可以看一看咨询师之前受过什么样的培训。我国有许多心理咨询师是半路出家,但是也不代表他们就比科班出身的差,具体还是要看他们的受训经历和咨询经验。一般来说,受训时间越长的咨询师,对该种技术的掌握就越牢固。如果简历上写得不清楚,也可以直打电话咨询。
同样,咨询师从业时间越长,积累的个案越多,他/她的经历也就越丰富,从业时长很大程度上也会和咨询师的收费标准挂钩。不过大家在进行选择的时候也没必要非资深咨询师不可。不同的咨询师有不同的擅长方向,根据自己的不同需要和经济状况选择才是最适合的。
2、看自我体验和督导
一位咨询师有没有个人体验和督导是判断他/她是否专业的重要依据。所谓个人体验,就是心理咨询师自己也要找其他咨询师做咨询。心理咨询师也是人,他们的不同经历会让他们对事情有自己的看法,所以有时候不能完全客观的对待来访者。比如受已有经验的影响,咨询师有时候可能会对来访者有过多的同情,有时候又会对来访者存在一些偏见。这些都会影响来访者的咨询,需要及时发现并清除的。
个人体验的作用就是帮助心理咨询师意识到自己的问题,避免因为咨询师自己的经历而影响到来访者的咨询。有人形容咨询师是一面镜子,让来访者能够看清真实的自己。但灰蒙蒙的镜子是照不清人的。个人体验就是一个慢慢擦灰的过程,让镜子更透亮,从而更好地照亮来访者。
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情感咨询分线上心理辅导和线下心理咨询两种形式,是很难进行排名的。各个老师的风格也都不尽相同,可以选择几个知名的了解对比下,目前行业里名气比较大的有河南星恋心理咨询,十几年一直专注情感咨询的研究,有自己的理论和行业经验,星恋老师都是具备心理从业资格证的,而且大部分都是心理学博士
在面对父母不同意你与汉族男友的关系时,以下是一些建议来进行沟通:
尊重和理解:尊重父母的意见和观点,试图理解他们的担忧和顾虑。尽量保持冷静和理智的态度,以避免情绪化的争吵。
交流和沟通:与父母进行坦诚的沟通,分享你的感受和对这段关系的看法。倾听他们的意见,试图找到共同的理解和共识。
证明自己的价值和优点:向父母展示你的优秀和可靠之处,例如教育背景、事业发展、人品品质等。通过展示自己的成就和优点,让他们认识到你的价值。
寻求中立的第三方:如果沟通陷入僵局,考虑寻求一个中立的第三方,例如亲友或长辈,来帮助促进双方的理解和沟通。
时间和耐心:理解父母可能需要时间来接受和适应这段关系。保持耐心,给予彼此时间和空间来处理情感和思想上的变化。
尝试和解妥协:如果双方都不愿意妥协,考虑是否有一些折衷方案可以满足双方的需求和期望。例如,尝试引导双方建立更多的交流和了解,或者承诺在关系稳定后考虑结婚等。
最重要的是,与父母的沟通应该基于尊重、理解和关爱。尽量采用开放和包容的态度,寻求互相理解和妥协的解决方案。但同时也要认识到,有时候不同意见无法完全调和,最终的决策可能需要你自己做出。
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